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篇1

在全國高鐵網、城軌建設步入高峰的背景下,軌道交通信息化已成為不可或缺的投資主線。我們認為,高鐵及城軌建設作為未來5～10年拉動經濟的重要引擎,與之配套的信息化系統(tǒng)將面臨前所未有的發(fā)展機遇。

基建投資在前　信息化投入將后來居上

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,當前中國鐵路和城軌交通建設如火如荼,當前正處于投資高峰期,其龐大的投資規(guī)模對經濟拉動作用十分明顯,從產業(yè)鏈受益角度看,隨著其建設進入新一輪,整個產業(yè)鏈都將依次受益。

按時間順序,產業(yè)鏈上依次受益的是基建施工、工程機械、基建配套設備、機車車輛及其配件,以及智能化、信息化系統(tǒng)及設備。由于基建建設需2～3年,而信息化投資在基建完成之后,故軌道交通信息化與鐵路和城軌基建投資相比明顯滯后,未來幾年將是軌道交通信息化高速發(fā)展的開始,但從投資視野看,當前布局恰逢其時。

軌道交通行業(yè)信息化前景十分廣闊

在軌道交通大規(guī)?；A建設的背景下,信息化需求不斷增加,軌道交通行業(yè)信息化也具備十分廣闊的發(fā)展前景,這主要體現(xiàn)為應用范圍的逐步擴大以及市場的不斷拓展。

鐵路信息化應用范圍廣

信息化在鐵路領域的應用范圍極廣,涉及到運營、管理、安全、服務的方方面面,其中,運輸組織、客貨營銷、經營管理是鐵路信息化的三大主要應用領域。

國家《鐵路信息化總體規(guī)劃》明確了我國鐵路信息的發(fā)展目標,要求到2020年在全路建成技術先進、結構合理,功能完善、管理科學、經濟適用、安全可靠、具有中國特色的鐵路智能運輸信息系統(tǒng)。為實現(xiàn)這一目標,未來信息化的應用范圍將不斷擴大,并將最終覆蓋我國鐵路的各個領域。

應用范圍的擴大極大拓展了鐵路信息化的市場空間。據(jù)賽迪顧問的統(tǒng)計,我國鐵路信息化的投資規(guī)模近幾年都保持快速增長,特別是最近兩年的增長率更達到30%以上。受益于鐵路大發(fā)展的延續(xù),高速增長的勢頭仍將延續(xù)。

城軌信息化市場潛力巨大

由城市化進程帶來的交通問題困擾著我國各個大中城市,可以說,這些城市都有建設城軌交通的愿望和需求。2009年,國務院公布了地鐵建設的3項指標:城市人口超300萬、GDP超1000億元、地方財政一般預算收入超100億元。目前,全國達標的城市有近50個,其中22個城市的地鐵建設規(guī)劃已經獲批。未來,開通城軌建設的城市必然越來越多,這主要因為在我國城市化率進一步提升的背景下,那些達標未建的和新達標的城市將會加入城軌建設的大潮。

可以預見,至少在未來幾十年內,我國城市軌道交通都會保持較快的速度增長。而城軌交通安全、穩(wěn)定、高效的運行離不開信息化系統(tǒng)的支持,因而城軌信息化市場未來的增長潛力非常巨大。

根據(jù)近幾年的數(shù)據(jù)顯示,我國城市軌道交通智能化系統(tǒng)的市場規(guī)模在逐年提升,并且未來幾年仍將保持高速增長。這與我們判斷的城軌信息化市場的趨勢也正好吻合。

智慧鐵路為鐵路信息化打開新的空間

2009年,IBM在北京成立了全球鐵路創(chuàng)新中心,提出了“智慧的鐵路”的發(fā)展策略,這對現(xiàn)階段的中國鐵路可謂是“正當其時”。由于社會對鐵路行業(yè)提出的更高層次的需求,我國鐵路有必要借助智能信息管理實現(xiàn)突破。而“智慧的鐵路”正是利用其可感應可度量、互聯(lián)互通和智能化三大特點,實現(xiàn)智能信息的網絡化,進而實現(xiàn)信息的互聯(lián)和共享。

縱觀我國鐵路信息化從無到有、從低級到高級的發(fā)展歷程,其背后的驅動因素無外乎是社會對鐵路不斷提出的更高層次的需求。過去,信息化的發(fā)展實現(xiàn)了鐵路的安全、高效。而隨著世界變得更加智能,對鐵路也提出了很多新的智能化的要求,例如乘客能夠快速、簡便的對旅程做出最優(yōu)的計劃和管理,鐵路公司成本減少的同時提高乘客服務的質量,通過對數(shù)據(jù)的實時分析對運行做出智能化的決策等等。然而這些新的需求在現(xiàn)有的信息化基礎上無法實現(xiàn),必須依賴更高水平的鐵路信息化――智慧的鐵路。可以說智慧的鐵路是鐵路信息化發(fā)展的方向。

鑒于以上的分析,未來智慧鐵路的推進必將引發(fā)對信息化軟件和設備的新需求,例如RFID標簽、傳感器、自動識別設備(AEI)、智能化決策系統(tǒng)等等。這些新的技術、系統(tǒng)和設備在鐵路的應用,將掀開新一輪的信息化發(fā)展。

邁入成長期　本土上市公司更具競爭優(yōu)勢

事實上,每個行業(yè)都要經歷一個由成長到衰退的生命周期,分為初創(chuàng)期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。每個階段的成長性是不同的,其中,成長期是行業(yè)成長最快的階段,是最具投資價值的黃金時期。我們將軌道交通信息化行業(yè)與成長期行業(yè)的特點進行對比分析,結果顯示,軌道交通信息化行業(yè)目前正開始邁人行業(yè)生命周期的成長期,未來發(fā)展?jié)摿薮?極具投資價值。

我國軌道交通信息化巨大的市場吸引了國內外各大IT廠商前來掘金,然而我們卻發(fā)現(xiàn),本土的公司占領了大部分的市場份額,他們是這塊蛋糕的最大受益者,而技術先進、資金雄厚的國外IT巨頭卻鮮有斬獲。探討背后的原因,我們認為主要是由于本土上市公司擁有國外企業(yè)不具備的競爭優(yōu)勢。具體來說,這些優(yōu)勢主要來自三個方面:政策優(yōu)勢、本土化優(yōu)勢和市場優(yōu)勢。

政策優(yōu)勢

國家政策支持軌道信息化產業(yè)的發(fā)展,鼓勵具有自主知識產權的產品在鐵路領域的應用和推廣。對于行業(yè)內的本土企業(yè),在政策和制度上給予支持。

本土化優(yōu)勢

我國鐵路運輸組織模式具有一定的特殊性和復雜性,例如客貨混運,因此國外的標準化系統(tǒng)并不能適應我國鐵路運輸?shù)膶嶋H情況,需要進行相應的改進。又由于國外的廠商對中國鐵路的情況了解遠不如我們本土企業(yè)深入,其開發(fā)的產品在適應性等方面較國內企業(yè)要遜色不少。

市場優(yōu)勢

我國軌道交通建設的主體是國家,在市場招投標過程中,選擇的天枰必然偏向我們本土上市公司。而對于先進入行業(yè)的本土企業(yè),一方面,他們先進人市場,其技術和系統(tǒng)規(guī)范可能成為整個行業(yè)的標準,后進入者再想進入就有了壁壘;另一方面,他們能夠積累更豐富的優(yōu)質客戶資源,擁有更多的項目經驗。因而,本土的上市公司更具有市場優(yōu)勢,且目前已經占據(jù)了市場主導地位。

篇2

關鍵詞：電氣專業(yè) 電控系統(tǒng)維修類一體化課程 故障樹 教學設計

電氣自動化設備安裝與維修專業(yè)根據(jù)《一體化課程教學資源包開發(fā)指導手冊》開發(fā)出本專業(yè)三個層級（中、高、技師）的一體化課程。其中，有三門電控系統(tǒng)維修類課程：高級課程，即簡單電子線路維修，課程中學習任務包括DS--2042型數(shù)碼電子鐘無法顯示故障維修、DSC-32型直流調速柜開環(huán)控制系統(tǒng)無法調速故障維修；高級課程，即繼電控制線路維修，課程中學習任務包括20/5t橋式起重機繼電控制線路維修、B2012A龍門刨床繼電控制線路維修；技師課程，即《復雜設備電氣控制系統(tǒng)維修》，課程中學習任務包括DSC-32卷揚設備停止運轉電氣控制系統(tǒng)維修（直流調速）、TVT-LMB-01仿真型龍門刨床正向運行無法調速故障電氣控制系統(tǒng)維修（交流調速）、企業(yè)課題（XX型地面設備電控系統(tǒng)故障維修）、課程拓展（撰寫TVT-LMB-01型龍門刨床電氣控制系統(tǒng)維修技術手冊）。

本文以電氣專業(yè)技師層級電控系統(tǒng)維修類學習任務――TVT-LMB-01仿真型龍門刨床正向運行無法調速故障電氣控制系統(tǒng)維修（交流調速）為例，研究以下兩個問題：為什么繪制故障樹，繪制故障樹的教學設計。

一、為什么繪制故障樹

繪制故障樹是電氣專業(yè)電控系統(tǒng)維修類一體化課程的專業(yè)核心技能。學生學會了繪制故障樹，就學會了電控系統(tǒng)維修類工作的核心技能（維修工作方法），為能夠勝任企業(yè)中電氣自動化設備的電控系統(tǒng)維修類工作奠定了基礎。

1.繪制故障樹是后續(xù)維修工作的前提

利用魚骨圖技術，分析TVT-LMB-01仿真型龍門刨床正向運行無法調速故障電氣控制系統(tǒng)維修（交流調速）案例，得出以下各個工作環(huán)節(jié)的技能點。

（1）工作環(huán)節(jié)1：明確任務。工作目標：明確案例任務的工作內容、驗收標準。輸出結果：故障樹。技能點：繪制電氣原理框圖，繪制故障樹。

（2）工作環(huán)節(jié)2：制定維修方案。工作目標：制定案例任務的維修流程及元器件、工具、儀表清單。輸出結果：維修方案。技能點：依照故障樹制定維修流程，依照故障樹制定工具、儀表清單。

（3）工作環(huán)節(jié)3：維修。工作目標：確定故障點，排除故障，自檢試車。輸出結果：維修記錄。技能點：依照維修流程，利用診斷工具（萬用表、上位機監(jiān)控軟件、變頻器OP、示波器等），采用檢查方法（電壓法、替換法、調整參數(shù)法等），確定故障點；采用維修工具（熱風槍、電工通用工具等）修復故障元件或替換故障元件。

（4）工作環(huán)節(jié)4：驗收交付。工作目標：驗收設備，完成產品的交付。輸出結果：驗收單。技能點：核算維修成本。

（5）工作環(huán)節(jié)5：總結與拓展。工作目標：總結經驗、提高效率，強化技能。輸出結果：技術論文，T101恒壓供水壓力波動電氣控制系統(tǒng)維修方案。技能點：撰寫技術論文，繪制故障樹。

通過上述5個工作環(huán)節(jié)技能點的分析得出，只有繪制完成故障樹，才能確定維修流程及所需的工具、儀表，制定維修方案，實施維修等。

2.繪制故障樹是電控系統(tǒng)維修類工作的核心內涵

利用魚骨圖技術，分析電控系統(tǒng)維修類課程所有學習任務，梳理每個學習任務的技能點，可提煉出電控系統(tǒng)維修類工作的以下內涵。

（1）工作環(huán)節(jié)1：明確任務。內涵：復雜問題簡單化。

（2）工作環(huán)節(jié)2：制定維修方案。內涵：經驗法，即查詢維修記錄，對同類故障，利用經驗直接排除；縮小故障范圍法，即繪制故障樹。

（3）工作環(huán)節(jié)3：維修。內涵：依照維修方案，利用診斷工具（驗電器、萬用表、上位機監(jiān)控軟件、變頻器OP、示波器等），采用檢查方法（電阻法、電壓法、電流法、短接法、逐步排除法、替換法、調整參數(shù)法等），確定故障點。

（4）工作環(huán)節(jié)4：驗收交付。內涵：采用維修工具（電工通用工具、電烙鐵、熱風槍等）修復故障元件或替換故障元件，自檢試車。

（5）工作環(huán)節(jié)5：總結與拓展。內涵：核算維修成本、總結經驗、提高效率。

通過對上述5個工作環(huán)節(jié)內涵的分析得出，繪制故障樹能夠縮小故障維修范圍、簡化維修步驟、確定維修流程、提高維修效率，對診斷故障點、排除故障起到了指導作用，是電控系統(tǒng)維修類工作的核心內涵。

二、繪制故障樹的教學設計

本文以繪制TVT-LMB-01仿真型龍門刨床正向運行無法調速故障電氣控制系統(tǒng)維修（交流調速）故障樹為例，介紹利用魚骨圖技術分析“明確工作任務”工作環(huán)節(jié)中，繪制故障樹所對應的知識與技能。

1.需要具備或學習的技能點、知識點

（1）技能點。包括：會分析電控系統(tǒng)的控制電路（梳理輸入、輸出信號）；會分析電控系統(tǒng)的主電路（梳理驅動器、執(zhí)行器）；會繪制電控系統(tǒng)電氣原理框圖（梳理電控系統(tǒng)的單元模塊）；會確定故障范圍（依據(jù)正向運行無法調速故障現(xiàn)象對照電氣原理框圖，在電控系統(tǒng)原理圖上圈出故障所涉及的元件及接線）；會繪制故障樹。

（2）知識點。包括：P1C數(shù)字量、模擬量輸入接口DI＼AI、P1C模擬量輸出接151AI＼AQ，變頻器模擬量控制信號輸入端，創(chuàng)臺主拖電機電氣控制方式、橫梁電機電氣控制方式，側刀架電機電氣控制方式、垂直刀架電機控制方式、三類電機四種控制方法的特點，PLC輸入側單元模塊、PLC輸出側單元模塊，主電路執(zhí)行單元模塊（創(chuàng)臺主拖電機模塊、橫梁升降電機模塊、側刀架電機模塊、垂直刀架電機模塊、抬刀電磁鐵模塊）。

通過針對案例的分析，在梳理完成繪制故障樹所需要具備或學習的知識和技能點后，可以得出繪制故障樹教學的重點和難點是“學會繪制故障樹的方法”。

2.繪制故障樹的六步法

繪制故障樹教學設計思路是學生通過自主學習，歸納提煉出繪制故障樹的六步法，具體教學設計如下所示：

（1）工步1

教學目標：梳理電控系統(tǒng)的控制電路――s7-200PLC輸入信號。

設置引導問題：在TVT-LMB-01仿真型龍門刨床電氣原理圖上，圈畫出S7-200PLC輸入端子及外接元器件。

教學組織：組織學生在工作頁的原理圖上圈出s7-200PLC輸入端子及外接元器件；組織學生輪流說出一個s7-200PLC輸入端子及外接元器件，課代表在白板上記錄；師生進行頭腦風暴，探討有無遺漏，并研討AT為何種信號輸入。

（2）工步2

教學目標：梳理電控系統(tǒng)的控制電路――s7-200PLC輸出信號。

設置引導問題：在TVT-LMB-01仿真型龍門刨床電氣原理圖上，圈畫出S7-200PLC輸出端子及外接元器件。

教學組織：組織學生在工作頁的原理圖上圈出畫出s7-200PLC輸出端子及外接元器件；組織學生輪流說出一個s7-200PLC輸入端子及外接元器件，課代表在白板上記錄；師生進行頭腦風暴，探討有無遺漏，并研討AQ為何種信號輸入及變頻器模擬量控制信號輸入端。

（3）工步3

教學目標：梳理電控系統(tǒng)的主電路――驅動器、執(zhí)行器。

設置引導問題：在TVT-LMB-01仿真型龍門刨床電氣原理圖上，圈畫出驅動器、執(zhí)行器。

教學組織：組織小組學生研討，該刨床采用了幾類電機，分別采用哪些控制方式，分別驅動哪些負載；組織學生展示，研討成果，課代表在白板上記錄；師生進行頭腦風暴，探討有無遺漏，教師點評三類電機四種控制方法的特點。

（4）工步4

教學目標：梳理電控系統(tǒng)――單元模塊。

設置引導問題：在TVT-LMB-01型龍門刨床電氣控制系統(tǒng)框圖上，填空補畫完整。

教學組織：組織學生查找變頻器手冊，展示M430變頻器3、4、5、6、9接線端子的含義，教師小總結；組織學生以小組為單位在網上查找類似龍門刨床的電氣原理框圖，在工作頁上補寫完整電氣原理框圖；組織利用實物投影小組展示成果，后續(xù)小組點評；師生進行頭腦風暴，探討是否有誤導項，如有在工作頁上打“×”符號。

（5）工步5

教學目標：確定正向運行無法調速故障的范圍。

設置引導問題：在TVT-LMB-01仿真型龍門刨床電氣原理圖中，圈出故障在電控系統(tǒng)中所涉及的元件及接線。

教學組織：利用實物投影展示電氣控制系統(tǒng)框圖，組織全體學生風暴PLC輸入側單元模塊，確定創(chuàng)臺調速電位器模塊，研討所涉及的元件及接線；組織全體學生風暴PLC輸出側單元模塊，確定變頻器啟停、運行方向控制模塊，研討所涉及的元件及接線；提問電控系統(tǒng)主電路是否需要繪制故障樹；總結排故的宗旨及縮小故障范圍的方法。

（6）工步6

教學目標：繪制故障樹。

設置引導問題：繪制故障樹。

教學組織：繪制順序為從電源至執(zhí)行器，該節(jié)課10分鐘內獨立完成（手繪），組織學生展示評價后定稿，教師總結。

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關鍵詞：施工企業(yè)；信息化；創(chuàng)新；發(fā)展

DOI:10.16640/ki.37-1222/t.2016.04.164

1引言

思考企業(yè)內部信息化深化應用助推主業(yè)謀發(fā)展的思路，是提升資源整合、安全生產、服務品質等方面的關鍵。隨著智能化電網、智能化辦公等名詞的出現(xiàn)，已然標志著信息化建設時代成為一種趨勢。

2施工企業(yè)信息化建設意義

（1）戰(zhàn)略意義。做為施工企業(yè)，將信息化建設納入標準化建設體系，更是優(yōu)化配置電網資源，提高電網安全穩(wěn)定水平的必要前提。以科學發(fā)展觀引導工作方向，逐步提升公司軟實力。（2）管理創(chuàng)新手段的提升。隨著電網建設的飛速發(fā)展，特別是特高壓電網工程項目的啟動，標志著電網建設進入一個新的階段，特高壓工程全新的特點，高標準的管理，如何提高電網建設的科技管理創(chuàng)新力，如何保證特高壓工程建設進度、質量和安全成為特高壓工程的重點。利用信息化手段提升企業(yè)管理及創(chuàng)新水平、工程建設管理水平，實現(xiàn)管理創(chuàng)新和技術創(chuàng)新。開發(fā)實現(xiàn)工程建設全過程，遠程管理的施工信息管理平臺。探索施工方與其他參建單位的信息管理平臺之間的有效銜接，可構建一個嶄新的信息化工程建設企業(yè)，最終使基建標準化的推廣實施卓顯成效。

3信息化深化應用推廣阻隔分析

目前建設施工企業(yè)對使用計算機的范圍尚停留在信息共享及寫作工具的階段，沒有過多接觸過更加廣泛的信息化管理及信息化應用，這將給信息化深化應用的推廣實施添加無形壓力。（1）企業(yè)對信息化工作定位。企業(yè)信息化建設是對管理模式、組織結構進行的一場"自上而下"的創(chuàng)新和變革。經驗和實踐表明：領導的主持和參與是信息化建設取得成功的首要條件。（2）技術進步帶來的新舊更替形成的斷層問題。信息化建設工作從早期的辦公協(xié)同系統(tǒng)逐步過渡到知識應用階段，但所使用的計算機語言及載體并不一致，以前一張財務報表為實現(xiàn)信息共享，而隨著信息安全及與其他系統(tǒng)的可連接性需求以致出現(xiàn)java、linux等計算機語言的替換過程，其安全機制從編輯、編譯階段到解釋執(zhí)行階段層層設置保護機制和它的可移植性的特點?；谶@些特點,新的計算機語言無論在網絡應用還是在商業(yè)應用領域,無論在嵌入式系統(tǒng)還是在企業(yè)級開發(fā)都有非常廣泛的應用。（3）做好并建立企業(yè)信息化決策管理機構。企業(yè)信息化建設是一個長期連續(xù)不斷改進的過程，因此應建立一個由管理專家、規(guī)劃專家、系統(tǒng)分析員、運籌專家、計算機專家等成員組成的決策管理機構。在項目決策時，由該機構會同有關部門進行詳細的調研、論證，分析需求，明確目標，細心聽取多方意見，從而增加決策透明度，提高決策的科學性。

4信息化建設項目啟動流程

（1）推廣計劃。該階段需要對項目進行前期準備、制訂會晤計劃、培訓計劃。前期準備：項目資金落實、技術人員到位、設備到位；會晤計劃：計劃各個階段的工作會，并將會議的時間、地點、參會人員事先安排齊備；培訓計劃：對該項目系統(tǒng)所涉及的部門領導進行宣貫工作；對使用該項目系統(tǒng)的具體工作人員進行培訓。（2）工作會。工作會的目的是發(fā)現(xiàn)并解決問題，實現(xiàn)系統(tǒng)的使用價值。參會人員對每個實施階段遇到的問題進行匯總交流，之后由本單位技術人員及軟件開發(fā)公司或人員進行溝通。（3）組織培訓。任何信息系統(tǒng)的推廣都離不開各個項目啟動中的各個環(huán)節(jié)，其中組織培訓是關鍵，需要在系統(tǒng)已具備各項運行環(huán)境的前提下，開發(fā)技術人員對使用部門進行培訓，在培訓階段，使用人員可以提出問題，不斷改進功能。（4）試運行。與正式運行階段的主要不同在于人員錄入使用的后臺服務器設備、網絡設備等均屬備用，可以使用任何功能正常的硬件支持。主要針對數(shù)據(jù)錄入工作人員進行培訓講解等，數(shù)據(jù)均采用真實數(shù)據(jù)錄入并檢測。（5）模擬運行。與試運行階段的主要不同在于，模擬運行使用的后臺服務器、網絡設備等全部是正式運行時需要的硬件支持。目的是模擬正式運行，主要測試硬件系統(tǒng)的穩(wěn)定性。（6）正式運行。正式運行階段指經過培訓、總結、測試等手段，工作人員已經可以在正式系統(tǒng)里錄入數(shù)據(jù)，系統(tǒng)將在總結工作會中宣布正式啟用，隨即產生的數(shù)據(jù)錄入規(guī)范、要求將即刻生效。

5結論

（1）施工企業(yè)信息化深化應用實施規(guī)劃與建議。施工企業(yè)從管理上應通過更加快捷、靈活、全面、細化的方式了解一線生產狀況，及時引導決策層的判斷。在施工企業(yè)的具體業(yè)務流程中，可通過相應的業(yè)務系統(tǒng)，完成從前期到項目部成立將實際施工情況通過數(shù)據(jù)錄入及時傳達至決策層，使決策層發(fā)現(xiàn)問題，合理配置資源。（2）做好信息化建設準備工作，落實企業(yè)信息化建設資金。80%的企業(yè)認為資金投入不足是制約企業(yè)信息化的首要因素，在進行企業(yè)信息化建設時，必須對其進行包括技術、經濟、財務等諸多方面的可行性研究，做出詳細的投資預算。（3）建立一支自己的高素質的信息技術隊伍。人才是關鍵，企業(yè)信息化需要一支既懂技術，又懂管理，知識結構合理、技術過硬的"復合型"信息技術人才隊伍，這就要求企業(yè)通過加強人才培訓，技術交流與合作等方式來造就一大批精通專業(yè)知識的高層專門人才推動信息化建設。

參考文獻：

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[4]許小榮.VB網絡與遠程控制編程實例教程[S].北京:希望電腦公司書刊部,2002:119-121．

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關鍵詞：信息化建設； 配置管理； Visual Source Safe； Source Offsite

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A 文章編號：1006-3315（2012）08-169-001

企業(yè)信息化建設隨著信息技術完善，開發(fā)單位能力提高，信息系統(tǒng)項目成功率有了較大提高。然而，由于傳統(tǒng)企業(yè)對軟件工程項目管理的理解認識停留在傳統(tǒng)項目管理中，其中關系信息系統(tǒng)質量的配置管理更沒有太多認識了解。正確地在企業(yè)信息化建設中實施配置管理，有賴于全面正確地認識軟件配置管理，以及避免一些常見的誤區(qū)，并選擇合適配置管理工具，進行企業(yè)信息化項目建設中配置管理工作，這樣對信息系統(tǒng)項目質量有著至關重要的幫助。

一、信息系統(tǒng)項目中配置管理必要性

信息系統(tǒng)項目配置管理作為貫穿信息系統(tǒng)開發(fā)過程始終的一項工作，其在項目管理中有重要的地位和作用。CMMI（軟件能力成熟度模型集成）中項目配置管理的目的在于運用配置標識、配置控制、配置狀態(tài)統(tǒng)計和配置審計，建立和維護工作測評的完整性。隨著現(xiàn)代軟件技術的發(fā)展，企業(yè)中信息化項目與生產自控系統(tǒng)緊密聯(lián)系，多個開發(fā)單位共同參與，而企業(yè)內部用戶對于軟件項目的需求日益復雜而且變更頻繁，然而傳統(tǒng)企業(yè)信息化管理人員對配置管理認識忽視，僅重視項目的關鍵節(jié)點管理，加之只重視系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具的選擇，而忽視配置管理工具的選擇，較易出現(xiàn)對信息化配置管理失控現(xiàn)象，造成信息系統(tǒng)實踐中出現(xiàn)一系列問題：

1．信息系統(tǒng)項目過程管理松散

主要體現(xiàn)在系統(tǒng)開發(fā)中過程跟蹤困難，企業(yè)領導無法直接了解信息項目進展情況，往往只有看到系統(tǒng)模型或驗收結果，對項目指導十分困難；企業(yè)項目負責人在開發(fā)中對項目進展無法直接獲取，需要與多個開發(fā)單位項目經理溝通才能了解項目階段成果，開發(fā)過程的質量無法把握，項目進展隨意性很大，由于過程控制完全靠項目負責人個人對項目把握能力，往往出現(xiàn)不斷向上級匯報、不停向開發(fā)方要資料，項目過程跟蹤十分困難；而項目開發(fā)單位人員和企業(yè)參與人員，由于沒有統(tǒng)一的配置管理平臺，項目過程信息僅局限在分管項目中，缺少彼此了解和溝通。最終，對該信息系統(tǒng)項目而言，雖然基本按照工程項目進行關鍵節(jié)點管理，但其中的內部管理卻松散混亂，項目質量大打折扣。

2．信息系統(tǒng)項目團隊溝通不利

由于企業(yè)信息項目性質涉及多個技術范疇，如自動化、信息系統(tǒng)的跨學科項目，往往涉及開發(fā)方、使用方、管理方等多個單位部門。傳統(tǒng)項目協(xié)調管理模式采用項目組會議、電子郵件等方式進行項目組內部成員溝通，但是由于沒有統(tǒng)一的信息共享平臺，加之部分企業(yè)為了安全管理要求，采用內外網物理隔離等因素，造成彼此間信息溝通不暢，對項目需求理解一致性、快速有效性等方面造成偏差，例如僅對同一文檔的多方修改確認，隨著涉及單位人員增加，溝通效率幾何級下降。

二、企業(yè)信息化建設配置管理工具選擇

1.培訓和實施方便：企業(yè)或開發(fā)單位項目負責人通過對開發(fā)人員和項目其他干系人進行簡單培訓就可以全面實施。

2.與開發(fā)軟件集成度較高：滿足widows平臺中該軟件支持考慮到和開發(fā)工具Visual Studio的集成，該工具可以較好結合平臺。

3.版本控制簡單：軟件配置管理的核心功能是版本控制，其他配置管理的功能都建立在版本控制功能之上，而版本控制就是對軟件開發(fā)過程中產生的所有系統(tǒng)對象的管理，也是對各個版本的各種操作的控制，并保證開發(fā)人員在任何時候都能取到軟件系統(tǒng)的任何一個歷史版本。該軟件可以簡單明確的重現(xiàn)軟件開發(fā)系統(tǒng)的每一個歷史版本。

4.過程管理嚴格：可以對訪問權限的控制、開發(fā)規(guī)則等等的規(guī)范化，針對項目軟件代碼及資料保密、業(yè)務資料掌握等方面，有著較好地把握。

5.產品管理清晰：項目管理人員可以實時清楚了解項目狀態(tài)，對項目計劃軟件的變更、軟件計劃預先制定、跟蹤管理版本等唯一一組配置項集合的管理。

6.變更請求管理協(xié)同：在跟蹤和管理開發(fā)過程中可以針對需要增強或者是一些缺陷需要修補的變更請求進行管理，可以方便團隊間溝通和協(xié)作。

企業(yè)信息化建設進入跨學科、跨部門、多單位開發(fā)、需求復雜多變的新環(huán)境，通過對配置管理作用認識，采用一些配置管理技術，探索一種較為便捷、易于掌握和管理的配置管理方法，使企業(yè)信息化建設過程中提升開發(fā)項目質量和團隊協(xié)作能力。企業(yè)信息系統(tǒng)項目開發(fā)過程中，切實有效的配置管理提高了項目組的工作效率，減少了工作差錯，降低項目風險，達到了節(jié)省開發(fā)費用、規(guī)范管理以及建立企業(yè)知識庫的目的。

參考文獻：

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[關鍵詞]ERP;教學設計;重難點

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.182

[中圖分類號]F270.7-4 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）20-0-02

作為國民經濟中一支重要的力量，中小企業(yè)總數(shù)約占我國企業(yè)總數(shù)的99%，但從目前統(tǒng)計的信息來看，中小企業(yè)信息化程度偏低。中小企業(yè)信息化對于提升企業(yè)競爭力、促進國民經濟發(fā)展具有非常重要的意義。十二五中小企業(yè)信息化規(guī)劃提出引導有條件的中小企業(yè)實施資源計劃管理（ERP）、供應鏈管理（SCM）、客戶關系管理（CRM）以及物流配送信息化。這意味著中小企業(yè)信息化建設中需要大量的ERP人才。信息服務學院依托江蘇省中小企業(yè)信息化服務平臺，以推進中小企業(yè)信息化服務水平為目的，為中小企業(yè)培養(yǎng)具有IT+管理高素質人才。ERP應用實訓是依據(jù)電子商務、物流管理、國際貿易、連鎖經營、市場營銷等信息服務類專業(yè)群人才培養(yǎng)目標和崗位能力要求而開設的平臺課程。

1 教學基本框架

在ERP人才培養(yǎng)中，對于既缺乏企業(yè)實踐認識，又不善于信息系統(tǒng)開發(fā)的經管類專業(yè)學生來講，在教學過程中要設置與之對應的理論與實操的深度和難度。在一周實訓里，學生不可能掌握ERP的所有功能，因此課程的總體目標要求學生能夠理解ERP如何與企業(yè)運營相輔相成，掌握ERP基本術語，掌握ERP軟件的基本框架，能用軟件進行基本的業(yè)務處理，培養(yǎng)學生溝通和自我解決問題的能力。根據(jù)上述教學目標，課程組對教學層次、教學設計進行了改革。

1.1 基于模塊化的教學內容

本課程設置基礎模塊和分專業(yè)模塊。根據(jù)教學目標要求，以學生必須掌握的知識點和技能點作為教學內容的基礎模塊。通過基礎模塊的學習，學生掌握ERP基礎理論，完成一個相對完整、簡單的制造企業(yè)的業(yè)務實操。分專業(yè)模塊中，結合專業(yè)培養(yǎng)目標和就業(yè)方向，市場營銷、電子商務和國際商務開設人力資源管理實務操作模塊，物流管理和連鎖經營開設供應鏈實務操作模塊。結合已學的專業(yè)課，學生能在較短時間對ERP的運用有所了解。

1.2 基于課業(yè)的教學設計

在工學結合一體化課程設計中，課業(yè)是對典型工作任務和學習情境進行教學化處理的“物質化”結果，課程中創(chuàng)造工作式情景，設計任務，不是簡單地告訴學生做什么，而是賦予任務以情景的含義，讓學生從中進行發(fā)現(xiàn)和挖據(jù)，并提示完成的工作任務的路徑和方法，幫助學生在工作情境中自主學習，實現(xiàn)課程內容的職業(yè)化。課程組的校企混編教師隊伍，利用企業(yè)真實案例數(shù)據(jù)，結合會計信息化業(yè)務處理技能大賽的方案，開發(fā)設計出學生易于理解的高仿真的實務操作題，如分析銷售合同、制定生產計劃、簽訂采購合同、進行盤點作業(yè)和成本核算等。各實操內容組合在一起形成一個企業(yè)一套完整的業(yè)務，使學生認識企業(yè)經濟活動的基本流程，以及如何用ERP軟件將其實現(xiàn)，體現(xiàn)實訓教學的專業(yè)性、知識性、操作性和應用性。

2 教學重難點解決辦法

除了對教學內容的設計外，還要重點考慮如何化解學生完成任務的難點。

2.1 將企業(yè)業(yè)務與軟件操作融會貫通

在六個班級的ERP應用實訓學后調查問卷中，在不能獨立完成實務操作的原因中，選擇忘記前期課程內容是如何操作的這一選項占65%。出現(xiàn)這樣的情況，很大程度上學生是不理解企業(yè)業(yè)務活動，更是無法用軟件將企業(yè)活動表示出來。

為了更好地理解企業(yè)業(yè)務，一些院校將企業(yè)沙盤模擬產生的數(shù)據(jù)錄入ERP系統(tǒng)，讓學生體驗企業(yè)數(shù)據(jù)的產生和業(yè)務流轉。為了解決這個問題，課程組用2～3個學時，對沒有開設ERP理論的班級引入生產企業(yè)制造實驗，在游戲情景中體會采、產、銷的協(xié)作;對有一定ERP基礎的班級，讓學生用手工進行MRP（物料需求計劃）計算。先是少量的企業(yè)訂單，學生計算結果準確，但隨著企業(yè)訂單的增多，計算結果經常出現(xiàn)差錯，這時軟件可以很好地解決這個問題。讓學生體會到企業(yè)發(fā)展到一定階段時采用ERP系統(tǒng)的重要性、必要性。

ERP教學軟件較多，各類ERP軟件從原理上來說都是相通的，本課程使用的是金蝶K/3。經過比較可以發(fā)現(xiàn)，大部分ERP頁面具有類似的功能，以數(shù)據(jù)的錄入、修改、顯示為主。軟件選取原材料、產品、供應商、部門和職員等業(yè)務實體，對實體的名稱、數(shù)量等數(shù)據(jù)進行屬性描述。ERP系統(tǒng)運作實質是將企業(yè)的業(yè)務流程轉換為不同節(jié)點業(yè)務實體之間的業(yè)務數(shù)據(jù)提取、傳輸、接收。每一項業(yè)務按照流程規(guī)則、流程路線、流程處理狀態(tài)及流程中的所有參與者轉換為單據(jù)之間的關聯(lián)。在K/3體現(xiàn)為源單據(jù)通過上拉式、下推式關聯(lián)生成目標單據(jù)。通過軟件操作的專項總結，提高學生對軟件與業(yè)務關系的認知。

2.2 采用過程性教學評價

金蝶K/3作為企業(yè)級的ERP產品，并不完全適合教學需要，沒有設計教學管理功能、學生成績評價功能和課程設計支持功能，教學管理難度大，教師引導難度大，也缺乏行之有效的實訓評測手段，教師也無法甄別學生是否真正掌握ERP業(yè)務實踐，只能手工進行評測。學生也不能客觀了解自己的掌握水平。以商務信息管理專業(yè)為例，閉卷實操中有15%的同學成績不合格。該專業(yè)計算機素養(yǎng)比管理類班級要強，且掌握ERP是專業(yè)必備技能，成績卻并不樂觀，由此可以想象其他專業(yè)掌握ERP K/3的情況。

引入金蝶易訓通后，對學生操作進行評分，實現(xiàn)過程性評價，降低了教師手工評測的工作量，能公正客觀地評測學生的掌握情況。學生可以看到自己操作中存在的問題，通過練習加以強化，提升ERP操作能力。教師也可對易訓通進行二次開發(fā)，實現(xiàn)教學、測試和競賽三種模式下ERP應用能力考查的層次化。

2.3 開發(fā)解決方案集

在教學中經常出現(xiàn)學生操作步驟清晰，但沒有操作結果或結果不對，往往是軟件操作細節(jié)出了問題。一方面在教程編寫時，細化軟件操作步驟;在一個任務中通常有1～2易錯點，這些易錯點是難點和考點，如MRP方案維護設計、鉤稽的條件、紅字單據(jù)生成等內容，為此課程組錄制了操作實務的糾錯解決方案，出現(xiàn)操作問題，學生按照提示的步驟檢查并糾錯，若仍不能產生正確的結果，教師再進行輔導，提升學生的學習能力和解決問題能力。

3 結 語

ERP應用實訓課程改革使得ERP教學內容任務化，考評過程化。但隨著崗位的遷移，企業(yè)不僅僅需要員工會信息錄入和基本操作，更需要能夠將ERP與企業(yè)業(yè)務流程重組和管理決策結合起來，因此ERP教學的專業(yè)化層次還有待提高，課程體系還需要不斷優(yōu)化，企業(yè)信息化教學體系不斷完善。

主要參考文獻

[1]徐國慶.職業(yè)能力現(xiàn)實化視野中的我國職教課程改革基本命題[J].職教論壇，2010（12）.

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［關鍵詞］審計信息化；實驗教學；教學體系

在以移動互聯(lián)網、云計算、大數(shù)據(jù)為代表的新一輪信息技術浪潮下，信息技術在企業(yè)經營管理中廣泛深入的應用，使得審計線索與審計證據(jù)的采集方式發(fā)生了重大變化，審計內容和審計范圍不斷擴展。在審計工作中，為獲取充分有效的審計證據(jù)，必須采用計算機輔助審計技術，積極推進審計信息化工作，隨著審計信息化工作的深入發(fā)展，不僅對審計人員的素質和審計職業(yè)體系產生了重大影響，也對高校審計信息化實驗教學提出了新的要求，本文通過分析我國審計信息化實驗教學的現(xiàn)狀及問題，根據(jù)審計信息化發(fā)展對審計人才的培養(yǎng)需求，探討審計信息化實驗教學的優(yōu)化策略，構建審計信息化實驗教學體系的基本框架。

1審計信息化實驗教學的現(xiàn)狀分析

信息技術在審計工作中的應用，使審計環(huán)境發(fā)生了重大變化，導致審計實務工作呈現(xiàn)新的特征，審計信息化實踐教學必須充分考慮審計信息化發(fā)展的要求，不斷豐富與更新教學內容，以適應社會對審計信息化人才的需求。然而，目前我國高校對審計信息化理論與實踐教學仍不夠重視，師資力量薄弱，在本科教學培養(yǎng)方案中，審計信息化相關課程多為選修課，審計信息化實驗教學未能緊跟企業(yè)管理信息化與審計信息化的步伐，尚未形成完整統(tǒng)一的審計信息化實驗教學體系，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1．1師資力量不足，對審計信息化實驗教學不重視

開展審計信息化實驗教學需要有相應的師資隊伍，審計信息化不僅與會計學、審計學、信息技術科學深度交叉結合，又具有應用性的特點，對教師的知識結構及素質就提出了較高要求，目前我高校從事審計信息化教學的師資隊伍缺乏，審計信息化師資來源渠道短缺，影響了審計信息化實驗教學的開展。特別是一些高校在師資隊伍建設與專業(yè)課程設置時，對審計信息化的重要性認識不足，在制定學科發(fā)展政策與人才培養(yǎng)方案時，對審計信息化實驗教學不重視。

1.2課程設置不規(guī)范，教學內容體系不完善

就目前我國高校審計信息化相關實驗教學課程設置來看，不同學校的培養(yǎng)方案課程名稱各有差異，課程名稱有審計軟件應用、計算機審計實務、計算機輔助審計、審計信息化實務多種叫法，還沒有統(tǒng)一的認識。在教學內容方面主要是IT環(huán)境下的財務審計，涉及信息系統(tǒng)控制與審計方面的內容較少，教學內容體系不完善，缺乏高質量的審計信息化實驗教材，致使培養(yǎng)出來的學生難以達到較高層次，跟不上企業(yè)信息化發(fā)展的步伐。

1.3審計信息化實驗室建設滯后，教學資源不充分

審計信息化具有很強的專業(yè)性，在一些綜合類院校，審計信息化課程受眾學生人數(shù)較少，審計信息化實驗室建設滯后，經費投入少，配套教學資源不充分。借助審計軟件開展審計信息化模擬實驗教學需要軟件商提供多個年度的審計數(shù)據(jù)，然而，在審計信息化實驗室建設方案中，軟件商往往難以提供多公司、多個年度的審計數(shù)據(jù)及相關教學課件，審計軟件升級速度較慢，這在一定程度上也影響了審計信息化實驗室的建設。

1.4側重審計軟件功能的應用，綜合性審計業(yè)務模擬實驗較少

熟練掌握審計軟件應用是審計信息化實驗教學的基本目標，在實驗教學活動中，普遍側重于審計軟件功能的應用，現(xiàn)行審計信息化實驗教學內容多為基礎性和操作層面的實驗，審計業(yè)務綜合模擬實驗較少，不利于提高學生的綜合分析能力。在掌握審計信息相關基礎性實驗后，應從審計業(yè)務循環(huán)出發(fā)，按照審計信息化整體管理的要求，充分考慮審計信息系統(tǒng)的集成性和信息共享性，優(yōu)化審計業(yè)務處理流程，進行綜合性審計業(yè)務模擬實驗。

1.5審計模擬實驗數(shù)據(jù)不充分，缺乏案例庫

開展審計信息化實驗教學活動，不僅要有硬軟件平臺的支撐，而且還要結合各項審計業(yè)務和審計事項，設計科學合理的審計實驗數(shù)據(jù)，建立審計實驗數(shù)據(jù)案例庫。目前，在審計信息化實驗教學中，實驗練習數(shù)據(jù)不充分，難以覆蓋各種審計業(yè)務類型，同實驗活動相關的配套案例更是寥寥無幾，影響到審計信息化實驗教學的效果與質量。因此，必須全面設計與完善審計信息化實驗數(shù)據(jù)，加強審計信息化實驗教學案例庫的建設。

2審計信息化實驗教學的優(yōu)化策略

針對我國高校審計信息化實驗教學的現(xiàn)狀，應立足于先進的教育理念和教學模式，以科技進步和企業(yè)信息化發(fā)展對審計信息化人才的要求為背景，以基本能力訓練為基礎，以綜合素質培養(yǎng)為核心，按照注重基礎、強化訓練、加強綜合、培養(yǎng)能力的要求，全方位打造與優(yōu)化審計信息化實驗教學體系。

2.1樹立先進教學理念與優(yōu)化教學模式

開展審計信息化實驗教學，要充分考慮企業(yè)信息化發(fā)展、審計行業(yè)對審計信息化人員知識體系、專業(yè)技能和綜合素質的需求，秉承知識傳授、能力培養(yǎng)、素質提高協(xié)調發(fā)展的教學理念，樹立以能力培養(yǎng)為核心的實驗教學觀念，建立“優(yōu)化課內、強化課外，融課內課外為一體”的實驗教學模式，通過課堂實驗教學、課后自主學習、校外參觀體驗多個環(huán)節(jié)開展審計信息化實驗教學。堅持實踐教學與理論教學并重，理論教學與實驗教學統(tǒng)籌協(xié)調，注重對學生探索精神、科學思維、實踐能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

2．2完善實驗教學體系與更新教學內容

建立課堂實驗教學、課后自主學習、校外實習體驗為一體的審計信息化實驗教學體系。課堂實驗教學以審計信息化實驗室為依托，培養(yǎng)學生掌握審計信息化的基礎理論和基本技能；利用審計信息化教學資源平臺，學生課后自主學習，以鞏固基礎知識和拓展專業(yè)技能；通過校外實習體驗，進一步提升學生的專業(yè)技能和綜合素質。審計信息化實驗教學體系強調厚基礎、重應用、分層次、模塊化的特點，堅持以學生能力培養(yǎng)為核心，融合理論教學與實踐教學，涵蓋從基礎到提高，從單項訓練到綜合應用多個實驗教學環(huán)節(jié)。同時應根據(jù)企業(yè)信息化的發(fā)展和審計業(yè)務的具體需求，不斷更新教學內容，以適應審計信息化的發(fā)展。

2.3豐富實驗教學資源與開放教學資原平臺

加強審計信息化實驗教學建設，為開展審計信息化實驗教學提供硬件和軟件資源支撐，建立功能齊全、實用性強的審計信息化實驗教學資源平臺，充分發(fā)掘和合理配置審計信息化教學資源，包括審計軟件、教學課件、實驗數(shù)據(jù)、審計信息化案例庫與知識庫等各項教學資源。實行開放式的教學機制，除了保證學生在課堂上的基礎實驗時間外，將開放審計信息化教學資原平臺，以便于學生自主學習。

2.4探索實驗教學方法與改進教學方式

在審計信息化實驗教學過程中，根據(jù)該課程特點，不斷探索適合高素質人才培養(yǎng)的實驗教學方法，改變以往單一、被動式的教學方式，采用多樣化和啟發(fā)式的教學方法，樹立以學生為主體，以教師為主導的教學理念，充分發(fā)揮學生的能動性。采用講解演示法、上機模擬法、討論互動法、案例分析法等教學方法，設計基本技能訓練、學生自主實驗設計、教師指導下的探索性實驗等多元化、分層次的審計信息化實驗項目與內容，調動學生的學習積極性，鞏固學生的學習效果，提高學生的綜合能力與素質。

2.5加強師資隊伍建設與建立教學團隊

開展審計信息化實驗教學，必須要有能夠勝任審計信息化教學的師資隊伍，針對目前高校審計信息化師資缺乏的狀況，結合審計信息化課程具有應用性與實踐性強的特點，高校應積極營造寬松的學術環(huán)境，努力建成一支專職與兼職結合、教學科研能力強、教學效果好、工作責任心強的高素質審計信息化化師資隊伍與教學團隊。

2.6加強實驗教材建設與網絡課程建設

為了不斷適應審計信息化實驗教學的需要，鼓勵教師根據(jù)教學實踐經驗，結合我國審計信息化的發(fā)展和審計行業(yè)對審計信息化人才知識體系與專業(yè)技能的要求，及時更新與出版審計信息化實驗教材，注重網絡課程建設，資助教師開發(fā)審計信息化相關網絡課程，在教學過程中，不斷改進與完善，進行內容升級與更新，以利于學生審計信息化知識、能力和素質的培養(yǎng)，同時又便于學生進行課后自主學習與模擬練習。

2.7完善實驗課程考核方式與成績評定方法

在審計信息化實驗課程考核方面，著重加強對學生能力的考核，建立結構化實驗成績評定方法，采用平時成績與期末考試成績相結合的綜合考核方式。平時成績以課堂表現(xiàn)、實驗過程、實驗報告與實驗分析為依據(jù)；期末考試以課堂考試為主要方式，檢查學生的學習效果。通過完善審信息化實驗課程考核方式與學生實驗成績評定方法，引導學生將審計信息化知識學習、能力培養(yǎng)和素質提高協(xié)調發(fā)展。

2.8加強實驗教學過程控制與建立反饋機制

在審計信息化實驗教學中，加強實驗教學過程控制，一方面可以使實驗教學活動按既定教學計劃和目標進行，另一方面可以及時了解教師和學生執(zhí)行實驗教學計劃的能力和效率，利用良好的反饋機制，及時研究和解決審計信息化實驗教學活動中反映出的問題，合理調整實驗教學計劃，適時推陳出新，使實踐驗教學活動充滿活力，提高學生的積極性，保證審計信息化實驗教學的質量和教學效果。

3審計信息化實驗教學體系的構建框架

基于上述分析，通過對審計信息化實驗教學體系統(tǒng)進行優(yōu)化設計，從教學理念、教學目標、教學模式、教學資源、教學團隊、教學內容、教學方法多個維度出發(fā)，構建了審計信息化實驗教學體系的基本框架。

（1）在審計信息化實驗教學中，立足于企業(yè)信息化發(fā)展對審計信息化人才知識體系和綜合素質的要求，充分體現(xiàn)以學生為本，秉承知識傳授、能力培養(yǎng)、素質提高協(xié)調發(fā)展的教學理念，著眼于厚基礎、精專業(yè)、重實踐的審計信息人才培養(yǎng)目標。

（2）在移動互聯(lián)網和云計算技術的支持下，采用課堂實驗教學、課后自主學習、校外觀摩體驗為一體的教學模式，由校內專職教師和校外兼職教師構成的高素質審計信息化教學團隊，共同承擔審計信息化課程的實驗教學。

（3）構建資源共享與開放服務的實驗教學環(huán)境，搭建良好的實驗教學資源平臺，合理配置與開發(fā)各類審計信息化教學資源，包括審計信息化實驗室、審計信息化教學資源共享平臺、審計軟件與工具、審計信息化實驗教程、審計信息化案例庫、審計信息化知識庫和校外觀摩體驗中心等教學資源。積極探索審計軟件供應商與高校合作的模式，建立審計信息化觀摩體驗中心，推廣審計軟件應用，共享審計教學資源，培養(yǎng)審計信息化人才。

（4）審計信息化實驗教學設計應涉及基礎性實驗、綜合性實驗、探究性實驗三個層面，綜合考慮財務審計、內部控制審計、信息系統(tǒng)審計等各類審計業(yè)務，涵蓋審計計劃、審計實施和審計完成各個階段的內容。在審計計劃階段，了解被審計單位的內部控制，進行風險評估，制定審計計劃，對審計項目進行管理，采集被審計單位的財務和業(yè)務數(shù)據(jù)將其導入審計系統(tǒng)；在審計實施過程中，利用計算機輔助審計技術和工具，進行控制測試和實質性測試，編制各類審計工作底稿，獲取充分有效的審計證據(jù)；在審計完成階段，對審計工作底稿進行多級復核，按照審計準則和相關法規(guī)制度，根據(jù)審計證據(jù)發(fā)表審計意見，出具審計報告。

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關鍵詞：典型工作任務；課程設置；雙證課程

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）36-0063-02

一、企業(yè)信息管理師職業(yè)能力要求調研

企業(yè)信息管理師首先是一名合格的企業(yè)管理人才，同時還必須具備一定的信息產業(yè)知識，其知識結構則要橫跨文理學科。職業(yè)功能模塊可歸納如下：

（一）信息化管理

1.制訂信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。（1）能夠調研信息化的發(fā)展趨勢；（2）能夠調研同行業(yè)信息化信息；（3）能夠調研企業(yè)內外信息化需求；（4）能夠調研企業(yè)信息化建設條件；（5）能夠起草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃報告。

2.制定并監(jiān)督執(zhí)行信息化管理制度。（1）能夠編寫信息化管理制度；（2）能夠監(jiān)督信息化管理制度的執(zhí)行；（3）能夠檢查并分析信息化管理制度的執(zhí)行情況；（4）能夠提出信息化管理制度的調整建議。

3.信息化標準規(guī)范設計。（1）能夠執(zhí)行國家、地方、行業(yè)信息化標準；（2）能夠制定企業(yè)信息化標準規(guī)范。

4.全員信息化培訓。（1）能夠制定培訓大綱；（2）能夠組織培訓；（3）能夠組織培訓效果的評估。

（二）信息系統(tǒng)開發(fā)

1.系統(tǒng)總體規(guī)劃。（1）能夠歸納企業(yè)各部門對信息系統(tǒng)的不同要求，并撰寫初步調查報告；（2）能夠起草信息系統(tǒng)總體方案；（3）能夠建立綜合平臺；（4）能夠提出系統(tǒng)的總體開發(fā)模式，選擇合適的開發(fā)工具和平臺。

2.業(yè)務流程調查及優(yōu)化。（1）能夠制定調查提綱；（2）能夠制定調查方法；（3）能夠制定調查計劃；（4）能夠組織調查；（5）能夠進行業(yè)務流程分析；（6）能夠撰寫調查報告并提出優(yōu)化建議。

3.系統(tǒng)分析。（1）能夠進行系統(tǒng)需求的詳細調查與分析；（2）能夠繪制數(shù)據(jù)圖；（3）能夠編制數(shù)據(jù)字典。

4.系統(tǒng)設計。（1）能夠進行系統(tǒng)的總體設計；（2）能夠繪制模塊結構圖；（3）能夠進行代碼設計；（4）能夠進行系統(tǒng)的詳細設計；（5）能夠進行數(shù)據(jù)庫設計。

5.系統(tǒng)實施。（1）能夠組織程序設計；（2）能夠組織系統(tǒng)測試；（3）能夠進行系統(tǒng)安裝與調試；（4）能夠控制系統(tǒng)實施進度；（5）能夠實施系統(tǒng)轉換。

（三）信息網絡構建

1.需求調查。能夠進行網絡需求調查。

2.網絡設計。（1）能夠進行企業(yè)網絡系統(tǒng)的組網規(guī)劃；（2）能夠進行網絡數(shù)據(jù)傳輸技術設計；（3）能夠制定因特網接入方案。

3.網絡服務設計。（1）能夠制定網絡系統(tǒng)的各種服務方案；（2）能夠設計各種應用服務器的部署方案。

4.軟硬件選型。（1）能夠根據(jù)軟硬件產品的技術性能和價格情況，合理選擇軟硬件；（2）能夠起草招標書，并對投標書進行技術審核。

5.項目實施。（1）能夠進行質量控制；（2）能夠進行時間進度控制；（3）能夠進行網絡系統(tǒng)的測試和驗收。

6.網絡管理。（1）能夠制定網絡系統(tǒng)管理規(guī)劃；（2）能夠進行網絡資源使用管理；（3）能夠進行網絡系統(tǒng)性能管理。

7.安全管理。（1）能夠進行網絡系統(tǒng)安全規(guī)劃；（2）能夠進行網絡安全配置管理；（3）能夠進行網絡安全服務管理。

（四）信息系統(tǒng)維護

1.系統(tǒng)軟件維護。（1）能夠檢查系統(tǒng)運行狀況；（2）能夠解決系統(tǒng)運行中的問題。

2.應用軟件管理。（1）能夠管理各應用系統(tǒng)的運行；（2）能夠排除各應用系統(tǒng)出現(xiàn)的故障。

3.數(shù)據(jù)維護。（1）能夠組織檢查數(shù)據(jù)的存儲、更新；（2）能夠進行數(shù)據(jù)安全管理。

4.監(jiān)督執(zhí)行信息系統(tǒng)維護和管理制度。（1）能夠考核維護人員工作業(yè)績；（2）能夠發(fā)現(xiàn)和糾正違章行為。

5.系統(tǒng)備份和恢復。（1）能夠進行系統(tǒng)備份、災害防范的規(guī)劃與實施；（2）能夠進行網絡系統(tǒng)存儲管理的規(guī)劃與實施。

（五）信息系統(tǒng)運作

1.制定操作規(guī)程，能夠編寫用戶使用手冊。

2.信息系統(tǒng)運作效果分析。（1）能夠分析信息系統(tǒng)的運行效果；（2）能夠進行信息系統(tǒng)的效益分析。

3.操作和使用信息系統(tǒng)。（1）能夠通過信息系統(tǒng)進行業(yè)務管理；（2）能夠通過信息系統(tǒng)開展電子商務應用。

（六）信息資源開發(fā)利用

1.信息采集內容規(guī)劃。（1）能夠確定信息采集的內容；（2）能夠將信息采集的內容合理分類；（3）能夠設計信息采集內容體系。

2.信息源布點。能夠確定信息源

3.信息采集與傳輸系統(tǒng)設計。（1）能夠設計信息采集方式；（2）能夠設計信息傳輸方式。

4.信息綜合。（1）能夠篩選信息；（2）能夠綜合信息；（3）能夠進行信息排序。

二、典型工作任務設置

（一）崗位能力分析

根據(jù)企業(yè)信息管理師職業(yè)功能模塊對崗位能力進行劃分，對其工作過程，工作任務的對象，工具、方法與工作的組織，及對工作和技術的要求等，歸納如下：

1.主營業(yè)務流程中，業(yè)務財務分析中數(shù)據(jù)轉換；內部業(yè)務數(shù)據(jù)；經理及上游部門；內部信息系統(tǒng)系統(tǒng)錄入/輸出。

2.客戶管理，業(yè)務拓展，業(yè)務服務、現(xiàn)有產品/服務中客戶體驗、問題、拓展機會、企業(yè)銷售管理層指派、目標是保持良好客戶關系，保持并擴大業(yè)務量，保持競爭地位。

3.信息收信，整理，分析提供和管理過程中的信息安全保密，企業(yè)對內對外一切商業(yè)活動的保密（營銷、宣傳、新產品研發(fā)等的保密工作）。

4.網站的需求和收集整理，產生需求文檔，供后期開發(fā)；網站的開發(fā)和功能的修改完善，產生系統(tǒng)說明書，方便使用；網站信息的維護和過程，保持數(shù)據(jù)實時更新。

5.產品研發(fā)、測試、運維全過程；項目實施全過程：了解產品/服務過程，記錄研發(fā)測試運維的客戶需求和技術內容。

6.ITO、BPO等企業(yè)大量需要桌面外包工程師，向外派企業(yè)進行桌面端的全程服務。

7.為企業(yè)的信息部門或管理部門提供服務Excel、Access、Sqltrier等常用數(shù)據(jù)庫工具使用。

8.工作任務的對象為計算機及終端軟硬件，使用終端軟硬件的測試與維修平臺。

9.IT信息系統(tǒng)維護。

（二）典型工作任務提取方法

典型工作任務就是要求學生做一件事，但這件事是按實際工作的要求來操作的?？蓪⒒诠ぷ鬟^程的計算機信息管理專業(yè)的典型工作任務總結如下：企業(yè)內部數(shù)據(jù)維護、客戶管理、日常信息安全管理、網站日常運維、技術類文檔編寫、IT桌面設計、簡易數(shù)據(jù)庫設計、終端軟硬件基本維護、信息系統(tǒng)維護、中小型信息系統(tǒng)建設、應用軟件開發(fā)和測試運維?？砂延嬎銠C信息管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案中的典型工作任務的知識點歸納概括如下：

1.企業(yè)內部數(shù)據(jù)維護：基本操作知識、常用輸入法、應用軟件知識、操作系統(tǒng)知識。

2.客戶管理：營銷策略技巧、企業(yè)運營模式、談判技巧、商業(yè)模式。

3.日常信息安全管理：信息安全理論、泄密案例研究、數(shù)據(jù)庫基礎理論。

4.網站日常運維：HTML、CSS、Photoshop、Dreamweaver、網站設計工具。

5.技術類文檔編寫：產品生命周期知識、產品業(yè)務相關知識、技術文檔規(guī)范、軟件開發(fā)生命周期元素、方法論、規(guī)范。

6.IT桌面設計：Internet基礎知識、硬件和軟件、系統(tǒng)軟件、應用軟件。

7.簡易數(shù)據(jù)庫設計：計算機基礎知識、數(shù)據(jù)庫設計教程、基礎程序設計知識。

8.終端軟硬件基本維護：各種常用辦公軟硬件、各種pos系統(tǒng)/BIOS、OS：/Window/linux。

9.信息系統(tǒng)維護：OS：/Window/linux、DB：Oracle/MY SQL語言：ASP/JAVA/維護：ITIL、其他：網管。

10.中小型信息系統(tǒng)建設：OS：/Window/linux、DB：Oracle/MY SQL語言：ASP/JAVA開發(fā)：CMMZ其他：一體化系統(tǒng)（如Domma）。

11.應用軟件開發(fā)、測試、運維：軟件工程學相關知識、項目管理知識、測試工具與方法、開發(fā)工具與方法、了解企業(yè)生產工廠管理模式。

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Abstract： The information literacy education is a core element of lifelong learning ability cultivation， also is an important issue which needs to study for lifelong education. Based on the investigation and analysis on the present situation of information literacy in higher vocational colleges， combining the textile and apparel industry informatization application situation and the development of the industry trend， this paper constructed the"hierarchical modular" curriculum system of information literacy education which is suitable for textile and fashion students.

關鍵詞： 信息素養(yǎng)教育；課程體系；層次模塊化

Key words： information literacy education；curriculum system；hierarchical modular

中圖分類號：G40 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）05-0252-02

0 引言

信息素養(yǎng)是指“尋找、評價和有效利用信息的能力”，其概念在1974年由美國正式提出，現(xiàn)已成為衡量現(xiàn)代學習者對知識信息駕馭能力的一種重要標志，是終身學習能力的核心要素[1]。對紡織服裝院校而言，在面臨紡織服裝行業(yè)借助信息化實現(xiàn)企業(yè)轉型升級的大背景下，必須緊跟紡織服裝行業(yè)信息化發(fā)展的潮流和趨勢，結合專業(yè)學生就業(yè)崗位群，為培養(yǎng)學生的信息素養(yǎng)專門制定相關的信息技術教育課程體系和教學模式。

1 紡織服裝類學生信息素養(yǎng)調查及現(xiàn)狀分析

為進一步了解紡織服裝類學生信息素養(yǎng)的現(xiàn)狀，調查他們在信息意識、信息知識、信息能力和信息道德等諸方面的狀況，對紡織服裝有關的服裝設計、現(xiàn)代紡織技術、紡織品貿易等相關專業(yè)的學生進行了問卷調查。調查問卷包括個人基本信息、單項選擇題和敘述題三部分，問卷的設計采用了文獻2中有關的“大學生信息素養(yǎng)標準”共計86條行為指標，并依據(jù)該行為指標設計了60道單選題和8道敘述題，并采用態(tài)度量表法中的總加量表法[3]，對符合被試者諸如完全同意、同意、不一定、不同意、完全不同意等態(tài)度情形，分別給予5、4、3、2、1的分數(shù)。然后采用網絡調查方式，對本院大一、大二兩個年級9個專業(yè)的學生進行了廣泛調研，共收集有效問卷1856份。通過對調研結果的分析，得到如下信息：

1.1 信息素養(yǎng)總體水平分析 在設計的問卷中，60道單選題總分范圍在60～300之間。對1856個有效樣本地統(tǒng)計分析得到：信息素養(yǎng)總分的平均分為178.29，中位數(shù)為183，標準差為22.740，最高分為294，最低分為68。分數(shù)區(qū)間與人數(shù)分布情況如圖1所示。數(shù)據(jù)分析表明，標準差波動較小，說明總體水平波動不大；平均分低于中位數(shù)，說明信息素養(yǎng)的總體水平中等偏下，也就是說紡織服裝類學生的信息素養(yǎng)總體水平有待提高。

1.2 信息素養(yǎng)能力分層次分析 信息素養(yǎng)能力一般分為基本信息能力、通用信息素養(yǎng)和專業(yè)信息素養(yǎng)三個層次?；拘畔⒛芰ε囵B(yǎng)主要包括操作系統(tǒng)操作、Office辦公軟件操作、計算機組裝與維護等內容，該能力的培養(yǎng)目前主要通過計算機應用基礎課程來實現(xiàn)。通用信息素養(yǎng)則注重培養(yǎng)學生的信息檢索能力，使學生掌握信息檢索方法、信息檢索工具的使用以及信息資源的組織分布規(guī)律，目前主要通過文獻檢索課程以選修課的形式來完成。專業(yè)信息素養(yǎng)則要求學生能結合企業(yè)實際工作需要，善于發(fā)現(xiàn)、獲取、分析和利用相關信息來輔助決策與管理，并具備一定的利用信息技術進行創(chuàng)新的能力。

本次問卷設計的68個問題中，涉及基本信息能力40個單選題共200分，通用信息素養(yǎng)有10個單選題和3道敘述題共80分，專業(yè)信息素養(yǎng)有10個單選題和5道敘述題共100分，總分、平均分和中位數(shù)的分布情況如圖2所示。

數(shù)據(jù)分析表明，學生的基本信息能力通過計算機應用基礎課程的學習后總體水平較高；而只有12.3%的學生選修了文獻檢索課程，平均分比中位數(shù)低，說明通用信息素養(yǎng)有待提高；而從專業(yè)信息素養(yǎng)的調研情況來看，目前僅有很少的專業(yè)將信息素養(yǎng)與部分專業(yè)課程內容進行了整合，并沒用開設相關的信息技術教育課程，專業(yè)信息素養(yǎng)得分總體偏低，說明專業(yè)信息素養(yǎng)教育有待進一步加強。

2 構建信息素養(yǎng)教育課程體系

紡織服裝院校信息素養(yǎng)教育課程體系的設計，必須緊跟紡織服裝行業(yè)信息化發(fā)展的潮流和趨勢，結合專業(yè)學生就業(yè)崗位群對信息素養(yǎng)能力的要求和信息素養(yǎng)能力的三個層次，“分層次模塊化”地開展課程設計和教學活動。新構建的適合紡織服裝院校學生信息素養(yǎng)教育課程體系基本框架如表1所示。

新構建的信息素養(yǎng)教育課程體系體現(xiàn)了四個特色：

2.1 實施分層次教學，培養(yǎng)基本信息能力 采用分層次教學方式，培養(yǎng)學生的基本信息素養(yǎng)。由于高職學生來自不同地區(qū)，學生的信息技術水平存在較大差異，如果無視學生個體差異，仍采用傳統(tǒng)的“一刀切”教學模式，勢必影響學生的學習積極性和個性化發(fā)展。實施分層次教學，因材施教，是提高學生基本信息素養(yǎng)能力的有效手段。具體操作模式是：首先以二級學院為單位組織新生進行信息素養(yǎng)調查和能力測試，并根據(jù)測試結果將學生分為A、B、C三個層次，人數(shù)基本控制在1：3：1的比例。然后對不同層次學生開展分層次教學，A層次學生計算機應用基礎較好，主要以加強和提高辦公軟件的高級應用技術為主，課時在60學時左右；B層次學生對計算機有所接觸，但不能熟練應用，對這部分學生以正常進度和要求開展教學，課時控制在80學時左右；C層次學生的計算機基本操作能力很差，特別是打字速度很慢，這部分應加強上機實踐環(huán)節(jié)，課時控制在100學時左右。實施分層次教學后，雖然學生所學的內容、課時會不一致，但最終要達到的教學目標是一致的，即要求學生通過浙江省高校計算機等級考試一級（Windows）和辦公軟件高級應用技術（二級）的認證。

2.2 實現(xiàn)文獻檢索課程與專業(yè)數(shù)據(jù)庫的整合，培養(yǎng)通用信息素養(yǎng) 文獻檢索課程是培養(yǎng)學生通用信息素養(yǎng)的主要途徑，對提高學生的信息檢索和利用能力、創(chuàng)新能力和科研能力等方面都具有重要作用。然而從調查情況來看，只有12.3%的學生選修了該課程，導致通用信息素養(yǎng)普遍不高。造成該現(xiàn)象的原因是多方面的，但其中重要的一點是文獻檢索課程與專業(yè)檢索課程結合不夠緊密，不能將文獻檢索課程的作用有效貫穿到學生專業(yè)知識的學習中。信息素質不是脫離學科而單獨培養(yǎng)的，專業(yè)學習與培養(yǎng)信息素質應是相輔相成的[4]。因此，實現(xiàn)獻檢索課程與紡織服裝類專業(yè)數(shù)據(jù)庫的有效整合，讓學生帶著專業(yè)問題來學習文獻檢索的方法和技能，既激發(fā)了學生的學習興趣，又有利于學生深入研究專業(yè)問題，提高文獻檢索的教學效果。

2.3 以行業(yè)信息化應用為切入點，培養(yǎng)專業(yè)信息素養(yǎng)

當前，紡織服裝行業(yè)正借助信息化實現(xiàn)企業(yè)的轉型升級，以信息化帶動紡織服裝業(yè)，充分發(fā)揮信息化在產業(yè)結構提升中協(xié)同、補充、替代和加速作用，打造技術創(chuàng)新的新優(yōu)勢，已成為紡織服裝業(yè)發(fā)展的必然選擇[5]。雅戈爾、羅門、博洋等紡織服裝企業(yè)紛紛建立了ERP、供應鏈、電子商務等信息化系統(tǒng)，但在企業(yè)信息化建設與應用的過程中，普遍存在的問題是先進的信息化管理理念與傳統(tǒng)管理模式的沖突，工作人員對信息系統(tǒng)的認識還很淺薄，不能系統(tǒng)的學習掌握軟件，導致系統(tǒng)不能發(fā)揮應有的效用。

紡織服裝企業(yè)信息化建設中存在的問題原因是多方面的，但其中重要的一點是企業(yè)員工的文化程度普遍較低，信息素養(yǎng)不高。安德魯·卡內基指出，“機構擁有的唯一不可替代的資本就是員工的知識與能力”，而在信息時代，員工知識與能力的高低取決于其信息素養(yǎng)的差異[6]。通過對紡織服裝企業(yè)調研可知，現(xiàn)階段在企業(yè)信息化建設與應用過程中，企業(yè)迫切需要提高員工在電子商務、網絡營銷、供應鏈管理、ERP等方面的信息素養(yǎng)。因此，對于紡織服裝院校來說，必須提高學生的信息素養(yǎng)，實現(xiàn)信息技術、紡織服裝業(yè)務流程與先進的供應鏈管理思想三者之間的有機融合，培養(yǎng)學生在電子商務、ERP和物流供應鏈管理等環(huán)境下的信息技術應用能力，這樣有助于提高學生的職業(yè)核心能力，也有益于紡織服裝企業(yè)核心競爭力的提高。

2.4 立體化課程開發(fā)及教學資源庫建設 深入紡織服裝企業(yè)調研信息化辦公的工作過程，開發(fā)出“項目引領，任務驅動”的系列教材及相配套的多媒體CAI課件及網上教學資源庫。相關的課程主要有《計算機應用基礎項目化教程》、《辦公自動化高級應用》、《紡織服裝行業(yè)文獻檢索》、《紡織服裝行業(yè)信息技術應用》等。通過把信息技術作為工具和手段滲透到企業(yè)的工作過程中，讓學生親自體會到信息技術給企業(yè)帶來的變革，培養(yǎng)學生使用信息技術與處理方法來管理與處理業(yè)務的能力，逐步形成對信息的敏感性和洞察力。

3 總結

我們認為，培養(yǎng)大學生的終身學習能力，必須以現(xiàn)代教育理念為指導，充分利用高等院校業(yè)已建成的數(shù)字化教學資源，針對不同專業(yè)崗位需求和行業(yè)信息化發(fā)展的趨勢，構建“層次模塊化”的課程體系并開發(fā)與之相配套的系列數(shù)字化課程資源，才能有效地培養(yǎng)大學生的信息素養(yǎng)。

參考文獻：

[1]劉孝文，金勝勇.十年來我國信息素養(yǎng)研究述評——對信息素養(yǎng)研究論文的計量分析[J].圖書情報工作，2006.5，50（4）：132-135.

[2]祝智庭.信息教育展望[M].上海：華東師范大學出版社，2001，12.

[3]李愛武，柳曉春.國內外信息素質教育[J].高校圖書館工作，2002，22（90）：1-5.

[4]毛靜華，曾媛.專業(yè)知識導向的文獻檢索教學模式[J].華東理工大學學報（社會科學版），2008，（2）：118-120.

篇9

隨著我國行業(yè)經濟的繁榮發(fā)展，旅游企業(yè)對中專服務人員的需求在不斷增加，中職旅游專業(yè)的發(fā)展也跟隨其變化走向繁榮；從四省市的調查問卷中了解到，旅游專業(yè)最早建設于1982年，最遲是1999年。

2．開設中職旅游專業(yè)信息化課程的條件

在調查問卷中了解到，各學校旅游專業(yè)都在高一開設了計算機應用基礎課程，通過該課程的學習，學生已經初步掌握了計算機基礎知識和基本操作能力，為學習旅游專業(yè)信息化課程儲備了知識，并具備了操作能力。旅游信息化教學關鍵因素是師資，師資是決定旅游信息化課程開設的一個重要因素。從調研數(shù)據(jù)中可以看出，旅游專業(yè)教師的師資水平本科和本科以上為100%，其中研究生比例最多為33%，最少為3%。數(shù)據(jù)顯示，各校師資均已具有一定的計算機操作能力，只需再進修學習相關旅游專業(yè)管理軟件就能夠勝任相關課程的教學任務。

3．從課程設置看旅游專業(yè)信息化管理教學現(xiàn)狀

2009年，筆者編寫了《旅游行業(yè)軟件實訓教程》教材后，開發(fā)了該課程。隨后湖北省武漢市也開設了相關課程；另外，2010年至今，武漢市教科院連續(xù)四年組織了旅游行業(yè)軟件項目的相關比賽，以賽促教，使武漢市在該領域的教學全面普及，積累了豐富的教學經驗。

調查數(shù)據(jù)顯示，武漢、濟南兩地學校開設了旅游行業(yè)軟件課程，而昆明、廣州沒有開設，但四所學校都開設了前廳服務與管理課程，前廳服務與管理教材的選用將決定是否教授旅游專業(yè)信息化管理內容。2012年，筆者又參與編寫出版了《前廳服務與管理》（科學出版社）教材。根據(jù)中等職業(yè)學校學生認知和技能學習規(guī)律，結合酒店前廳工作崗位設置及服務接調查數(shù)據(jù)顯示，武漢、濟南兩地學校開設了旅游行業(yè)軟件課程，而昆明、廣州沒有開設，但四所學校都開設了前廳服務與管理課程，前廳服務與管理教材的選用將決定是否教授旅游專業(yè)信息化管理內容。

2012年，筆者又參與編寫出版了《前廳服務與管理》（科學出版社）教材。根據(jù)中等職業(yè)學校學生認知和技能學習規(guī)律，結合酒店前廳工作崗位設置及服務“企業(yè)必須使用信息化管理”是國家對酒店開業(yè)所要求的一個重要前提條件，所以四省市提供的酒店都是四星級以上，他們全部使用行業(yè)軟件。學生進入這樣的實習單位就必須了解、掌握信息化管理的知識，才能更好地工作。旅游企業(yè)中旅行社管理軟件存在方方面面的問題，旅行社管理水平參差不齊，有的旅行社只使用Office辦公軟件進行業(yè)務操作，而沒有使用旅行社行業(yè)軟件，這就使得學生在學習了相關軟件知識走向旅行社企業(yè)后，承擔著信息化管理軟件的普及、推廣任務，從而更受旅游企業(yè)歡迎。

5．從學生實習、就業(yè)崗位變化看知識需求

篇10

關鍵詞：中小企業(yè)電子商務對策分析

一、電子商務概述

電子商務是一種以信息網絡為載體的商務活動新模式，它利用全球化互聯(lián)網絡進行商業(yè)活動，把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過互聯(lián)網、企業(yè)內部網和企業(yè)外部網全面結合起來，將企業(yè)的售前服務到售后服務的各個環(huán)節(jié)搬上網絡，在實現(xiàn)企業(yè)管理電子化的同時，最大限度地降低了經營成本，提高了企業(yè)的競爭實力。電子商務不再是一個單純的技術問題，它代表了一次新的經濟革命，預示著新的經濟增長方式。

二、中小企業(yè)電子商務應用的現(xiàn)狀

信息化和網絡經濟的出現(xiàn)是中小企業(yè)開展電子商務的基礎。根據(jù)“二十一世紀網站”與“支點網”通過網絡聯(lián)合開展的一項企業(yè)信息化狀況調查顯示：電子商務是大多數(shù)企業(yè)心目中企業(yè)信息化的典型應用。從調查結果來看，已經開始建設電子商務網站的企業(yè)占到了調查樣本的58%，一個企業(yè)全面應用互聯(lián)網的時代已經到來。但是從建設的程度看，各個企業(yè)的實際應用差異還是比較大的，例如23%的企業(yè)尚處于計劃建設的階段，16%的企業(yè)正在建設但尚未投入實際的運行；而已經開展電子商務的企業(yè)占全部受訪企業(yè)的19%，但是其中10%表示效果還不夠明顯，真正開展了電子商務并且效果明顯的企業(yè)僅占9%，這一結果反映出目前我國中小企業(yè)開展電子商務還處于起步階段，仍存在著許多問題。

三、中小企業(yè)開展電子商務面臨的主要問題

面對網絡經濟給傳統(tǒng)企業(yè)帶來的機遇與挑戰(zhàn)，中小企業(yè)已經普遍認識到開展電子商務的緊迫性和必要性。我國的中小企業(yè)在利用電子商務開展貿易活動才剛剛起步，許多方面還不盡如人意，這些企業(yè)普遍存在著經營思想落后、技術力量薄弱，資金上壓力大，人才不足等困境。

四、中小企業(yè)開展電子商務的對策

毫無疑問，電子商務的出現(xiàn)和應用，使中小企業(yè)可以解決許多發(fā)展過程中存在的問題，例如網絡營銷帶來的沖擊、大企業(yè)的壟斷、資金能力有限、經營體制不規(guī)范等等。

4.1電子采購

電子采購是由采購方發(fā)起的一種采購行為，是一種不見面的網上交易，如網上招標，網上競標，網上談判等。人們把企業(yè)之間在網絡上進行的這種招標、競價、談判等活動定義為B2B電子商務，事實上，這也只是電子采購的一個組成部分

4.2充分利用應用服務公共供應商ASP

應用服務公共供應商ASP(ApplicationServiceProvider)的興起為中小企業(yè)加強信息化提升自身的管理和運營等素質提供了契機，被認為是中小企業(yè)在新經濟時代低成本參與競爭的最佳途徑，企業(yè)如租用ASP提供的優(yōu)質服務，既不需要投資基礎設施，也不需要開發(fā)與維護應用軟件，這樣，同利用中介的專業(yè)化優(yōu)勢解決信息的非對稱問題一樣，企業(yè)結合價值鏈的外包，就可以大幅度削減中小企業(yè)在IT方面的工資支出及升級維護費用，而把精力集中在核心業(yè)務上，快速進入市場。

4.3電子商務與產業(yè)結合

毫無疑問，電子商務必須與傳統(tǒng)行業(yè)結合才能夠取實際的經濟效益。電子商務的本質是利用電子信息技術改變行業(yè)的經營環(huán)境與價值鏈、企業(yè)的管理模式與組織結構等來創(chuàng)造出新的效益。而行業(yè)則是電子商務的平臺，兩者有效結合才能夠成為有價值的電子商務模式，傳統(tǒng)產業(yè)必須主動利用信息技術來改善自己的經營流程。同時，電子商務是一個新的經濟形態(tài)，本身會催生一些新的行業(yè)誕生，對原有的一些行業(yè)會有替代性。

4.4虛擬與實體的結合

完整意義的電子商務必須同時處理信息流,資金流和物流，由于信息技術和金融機制的快速發(fā)展，信息流和資金流在線處理的問題已經得到極大的改善，物流卻成為電子商務中最困難，也是最關鍵的部分。國外電子商務物流解決方案方面有著值得借鑒的成功經驗，比如中小企業(yè)可以與第三方物流公司結合成戰(zhàn)略聯(lián)盟，從而實現(xiàn)“整體化的物流管理”。

4.5建立商務平臺

網絡營銷是電子商務的核心部分，要有明確的定位，用戶訪問一個網站，常常不是要購買商品，只是查詢信息。只要他們在此找到了有用的信息，覺得有“價值”，他們才會回訪。企業(yè)的著眼點，應該是為他們提供“價值”。在此基礎上，才能開展有效的電子商務活動。:

五、結論

在網絡經濟時代的全球化競爭中，中小企業(yè)走向電子商務是生存和發(fā)展的必然。中小企業(yè)實施電子商務要有正確的心態(tài)，要牢記電子化和信息技術只是企業(yè)追求利益的手段和工具，商務才是企業(yè)真正追求的目的。中小企業(yè)發(fā)展電子商務一定要有效地結合企業(yè)的業(yè)務流程，圍繞增強企業(yè)的核心競爭力和獲利能力尋找適合的電子商務發(fā)展策略。

參考文獻：

[1]宋文官.《實用電子商務教程》.北京：高等教育出版社，2007年，第三版.

[2]張麗娟.《電子商務在中國中小企業(yè)中的發(fā)展》，《蘇商論》，2007年，第四期.

[3]周宏，姬志剛，劉豐文.《當前中小企業(yè)電子商務發(fā)展的特點與未來發(fā)展》，《商場現(xiàn)代化》，2006年.