各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理區(qū)，縣直機(jī)關(guān)各單位：

根據(jù)市委統(tǒng)一安排，市里將組成檢查組對(duì)我縣黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)相關(guān)情況進(jìn)行檢查。根據(jù)檢查組要求，定于1月10日召開(kāi)全縣領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、會(huì)議時(shí)間：2008年1月10日上午8:45

二、會(huì)議地點(diǎn)：縣府五樓會(huì)議室

三、會(huì)議對(duì)象：縣委委員、候補(bǔ)委員；人大常委會(huì)、政府、政協(xié)黨組成員、班子成員，人大、政協(xié)各委主任；紀(jì)委常委；人民法院、檢察院、黨委工作部門(mén)、政府工作部門(mén)、人民團(tuán)體的主要領(lǐng)導(dǎo)成員；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（管理區(qū)）黨委、政府的主要領(lǐng)導(dǎo)成員；條管單位的主要領(lǐng)導(dǎo)成員。

四、會(huì)議要求：

區(qū)的市長(zhǎng)熱線(xiàn)工作，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，認(rèn)真落實(shí)市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的批示精神，按照“暢通、服務(wù)、高效、優(yōu)質(zhì)、奉獻(xiàn)”的工作理念，真心實(shí)意為群眾辦事，實(shí)現(xiàn)了“反映民生、傳達(dá)民意、解讀政策、化解矛盾”的工作目標(biāo)。

年共承辦市政府批轉(zhuǎn)的市長(zhǎng)熱線(xiàn)件101件，接聽(tīng)受理群眾來(lái)電527個(gè)。辦結(jié)率為100%。他們的主要做法是：

一、主要領(lǐng)導(dǎo)用心動(dòng)情

區(qū)長(zhǎng)說(shuō)：“如果我們用心落實(shí)每一件群眾來(lái)信，就可以發(fā)現(xiàn)需要用心為責(zé)任而作更細(xì)致更具體的工作”。自市長(zhǎng)熱線(xiàn)開(kāi)通以來(lái)，區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視市長(zhǎng)熱線(xiàn)和群眾來(lái)電辦理工作，對(duì)市政府批轉(zhuǎn)的市長(zhǎng)熱線(xiàn)件區(qū)長(zhǎng)件件都要親自審閱并做出批示。常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)經(jīng)常召開(kāi)區(qū)熱線(xiàn)辦工作人員會(huì)議，聽(tīng)取市長(zhǎng)熱線(xiàn)件和受理群眾來(lái)電辦理情況的匯報(bào)，并針對(duì)實(shí)際工作提出具體要求。辦公室主任、副主任多次帶領(lǐng)區(qū)熱線(xiàn)辦工作人員深入基層，進(jìn)社區(qū)、到鄉(xiāng)村、入住戶(hù)與群眾面對(duì)面座談，查實(shí)情、定措施，開(kāi)展深入仔細(xì)的調(diào)查研究，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)積極為群眾排憂(yōu)解難，解決實(shí)際問(wèn)題。區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的高度重視為市長(zhǎng)熱線(xiàn)及時(shí)辦理起到根本保證。

年月日，接到“關(guān)于鄉(xiāng)村村民希望有關(guān)部門(mén)幫助其修的號(hào)市長(zhǎng)熱線(xiàn)件”后，區(qū)長(zhǎng)非常重視，立即作出批示：請(qǐng)鄉(xiāng)政府給予幫助告果。按照張區(qū)長(zhǎng)的指示，區(qū)熱線(xiàn)辦立即到鄉(xiāng)村與鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)和反映人杜大成一起實(shí)地查看地形，科學(xué)選址，并對(duì)自己主動(dòng)挖塘蓄水解決灌溉問(wèn)題的想法給予充分肯定，鄉(xiāng)政府當(dāng)即給同志2000元補(bǔ)助資金。

年月日9時(shí)30分，接到區(qū)居民撥打區(qū)熱線(xiàn)辦電話(huà)反映：電廠排污管道堵塞，造成污水倒流，影響居民正常生活。接到群眾來(lái)電后，區(qū)熱線(xiàn)辦工作人員立即將電話(huà)記錄報(bào)呈區(qū)長(zhǎng)，區(qū)長(zhǎng)批示：請(qǐng)區(qū)長(zhǎng)助理立即到現(xiàn)場(chǎng)處理。區(qū)長(zhǎng)助理按照區(qū)長(zhǎng)的批示，帶領(lǐng)區(qū)街整治辦和區(qū)市政管理局負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)實(shí)地調(diào)查，排污管道堵塞是由于電廠私自向公路排水溝排灰造成的。對(duì)此，由市政管理局向電廠下達(dá)整治通知，要求立即停止排灰，并清理下水道。此事的完滿(mǎn)解決正如李進(jìn)喜所說(shuō)：“有事電話(huà)找政府，政府幫咱解困苦，市長(zhǎng)熱線(xiàn)真是咱老百姓和政府的‘連心橋’”。

一、從嚴(yán)控制各類(lèi)會(huì)議，進(jìn)一步改進(jìn)會(huì)風(fēng)

1.減少會(huì)議數(shù)量。市委、市政府已經(jīng)發(fā)文部署的工作，原則上不再以市委、市政府名義召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行部署。凡可通過(guò)文電、電話(huà)等方式部署的，一律不開(kāi)會(huì)。市直部門(mén)召開(kāi)的全市性工作會(huì)議每部門(mén)每年不超過(guò)1次。全面實(shí)行“無(wú)會(huì)日”和“開(kāi)短會(huì)”制度，除特殊情況，每周一、二、三不召開(kāi)有各縣（市、區(qū)）黨委、政府負(fù)責(zé)人參加的會(huì)議。一般會(huì)議原則上“誰(shuí)分管、誰(shuí)出席”，會(huì)期不超過(guò)1個(gè)小時(shí)。

2.嚴(yán)格會(huì)議審批。市委召開(kāi)的會(huì)議，報(bào)市委常委會(huì)議或市委書(shū)記審批。市政府召開(kāi)的會(huì)議，報(bào)市政府常務(wù)會(huì)議、市長(zhǎng)辦公會(huì)議或市長(zhǎng)審批。市委、市政府聯(lián)合召開(kāi)的會(huì)議，須經(jīng)市政府常務(wù)會(huì)議或市長(zhǎng)辦公會(huì)議同意后，報(bào)市委常委會(huì)議審批，特殊情況由市委、市政府秘書(shū)長(zhǎng)協(xié)調(diào)后，報(bào)市委書(shū)記批準(zhǔn)召開(kāi)。部門(mén)召開(kāi)的全市性會(huì)議應(yīng)提前一周以請(qǐng)示形式報(bào)市委辦公室或市政府辦公室，由市委辦公室或市政府辦公室呈報(bào)市委、市政府分管負(fù)責(zé)同志審批，部門(mén)不得直接上報(bào)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)或分管負(fù)責(zé)同志。凡未按規(guī)定程序?qū)徟臅?huì)議，財(cái)政部門(mén)不得核撥會(huì)議經(jīng)費(fèi)。

3.控制會(huì)議規(guī)格。從嚴(yán)控制以市委、市政府名義召開(kāi)的會(huì)議。能由部門(mén)召開(kāi)的會(huì)議，不以市委、市政府名義召開(kāi)。未經(jīng)市委、市政府主要負(fù)責(zé)同志批準(zhǔn)，部門(mén)召開(kāi)的會(huì)議不得要求各縣（市、區(qū)）黨政負(fù)責(zé)同志參加。未經(jīng)秘書(shū)長(zhǎng)批準(zhǔn)，部門(mén)會(huì)議不得直接邀請(qǐng)市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)參加。市委辦公室、市政府辦公室不為部門(mén)召開(kāi)的會(huì)議會(huì)議通知。

4.控制會(huì)議時(shí)間和規(guī)模。市委、市政府召開(kāi)的會(huì)議（電視電話(huà)會(huì)議除外），原則上開(kāi)到縣（市、區(qū)）一級(jí)，只安排與會(huì)議內(nèi)容密切相關(guān)的部門(mén)參加，會(huì)期一般不超過(guò)半天。部門(mén)召開(kāi)的全市性工作會(huì)議，一般只開(kāi)到縣（市、區(qū)）一級(jí)，只安排與會(huì)議內(nèi)容直接相關(guān)的單位人員參加，會(huì)期一般不超過(guò)半天。

5.改進(jìn)會(huì)議形式。凡沒(méi)有座談交流、集中討論和當(dāng)面對(duì)接的全市性會(huì)議，原則上用電視電話(huà)會(huì)議的形式召開(kāi)。對(duì)省委和省政府召開(kāi)的電視電話(huà)會(huì)議，需要以會(huì)議形式進(jìn)一步貫徹落實(shí)的，盡量在會(huì)后緊接著進(jìn)行安排部署。

委廳機(jī)關(guān)各處室、廳屬各事業(yè)單位：

為規(guī)范委廳呈報(bào)給省委、省政府和教育部的上行公文發(fā)文辦理程序，提高公文處理工作質(zhì)量，根據(jù)《中國(guó)共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》（中辦發(fā)〔*〕14號(hào)）、《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》（國(guó)發(fā)〔2**〕23號(hào)）、《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文格式》（GB/T*7*4-*）和《*省黨的機(jī)關(guān)公文處理辦法》（皖辦發(fā)〔*〕25號(hào)）、《*省行政機(jī)關(guān)公文處理實(shí)施細(xì)則》（皖政〔2**〕48號(hào)）等文件規(guī)定，并結(jié)合委廳公文處理工作實(shí)際，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行：

一、行文規(guī)則

（一）以省委教育工委、省教育廳等名義制發(fā)的上行公文，應(yīng)作為正式文件（一般編“皖教工委”、“教×”文號(hào)），由委廳主要領(lǐng)導(dǎo)同志或者主持工作的領(lǐng)導(dǎo)同志簽發(fā)。

（二）除上級(jí)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人直接交辦的事項(xiàng)外，不得以機(jī)關(guān)的名義向上級(jí)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)送“請(qǐng)示”、“意見(jiàn)”和“報(bào)告”；如屬上級(jí)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人交辦事項(xiàng)，應(yīng)在正文開(kāi)頭部分予以說(shuō)明。

（三）“請(qǐng)示”應(yīng)當(dāng)一文一事；一般只寫(xiě)一個(gè)主送機(jī)關(guān)，需要同時(shí)送其他機(jī)關(guān)的，應(yīng)當(dāng)用抄送形式，但不得抄送其下級(jí)機(jī)關(guān)。

一、會(huì)議的作用與種類(lèi)

會(huì)議是社會(huì)生活、政治生活中一種經(jīng)常的廣泛的活動(dòng)形式。各國(guó)各界、各行各業(yè)、各黨各派無(wú)不使用這種活動(dòng)形式。國(guó)外一些社會(huì)學(xué)家斷言，人類(lèi)進(jìn)入了一個(gè)會(huì)議的時(shí)代。全世界每年舉辦的各種會(huì)議數(shù)十萬(wàn)個(gè)，與會(huì)者約上億人次。法國(guó)是世界上最大的會(huì)議中心。至于全國(guó)基層單位舉行的會(huì)議就更多了。原來(lái)我認(rèn)為中國(guó)的會(huì)議多，資本主義會(huì)議不多，其實(shí)不然，據(jù)說(shuō)日本的國(guó)家工作人員40%的時(shí)間在開(kāi)會(huì)，真正成為會(huì)議的海洋。

在我國(guó)，會(huì)議已成為黨和國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)的基本方法之一，已經(jīng)成為各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位進(jìn)行民主決策和處理日常工作的一種重要方式，是宣傳、貫徹、執(zhí)行黨和國(guó)家的路線(xiàn)、方針、政策，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，交流經(jīng)驗(yàn)，布置工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，解決問(wèn)題的重要手段。它體現(xiàn)著黨的民主集中制原則，集體領(lǐng)導(dǎo)原則和群眾路線(xiàn)原則。我們黨的歷史上，凡重大問(wèn)題都是通過(guò)會(huì)議認(rèn)真討論才進(jìn)行決策的。如在浙江南湖召開(kāi)的第一次黨代表大會(huì)、遵義會(huì)議、三中全會(huì)都是決定中國(guó)前途和命運(yùn)的歷史性會(huì)議。

概括的講會(huì)議主要有5大功能。一是決策功能，如三中全會(huì)通過(guò)認(rèn)真研究，制訂了黨的一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)的基本路線(xiàn)。二是執(zhí)行功能，如自治區(qū)4月中旬召開(kāi)社會(huì)治安工作會(huì)議，這個(gè)會(huì)議傳達(dá)貫徹中央召開(kāi)的全國(guó)社會(huì)治安工作會(huì)議精神，制訂了我區(qū)開(kāi)展“嚴(yán)打”整治斗爭(zhēng)的方案。三是溝通職能，如各種形式的交流會(huì)、情況通報(bào)會(huì)。四是協(xié)調(diào)功能，各種形式的匯報(bào)會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)。五是監(jiān)督功能，總結(jié)、評(píng)比會(huì)，都能起到監(jiān)督的作用。

會(huì)議的種類(lèi)很多，一是工作會(huì)議，研究解決工作中的問(wèn)題，推進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)的完成；二是業(yè)務(wù)會(huì)議，研究解決某個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的問(wèn)題，如勞資會(huì)議、財(cái)政會(huì)議；三是座談會(huì)議，如茶話(huà)會(huì)，不決定重大事件，主要是交流經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)；四是紀(jì)念會(huì)議，如紀(jì)念中國(guó)共產(chǎn)黨成立80周年的紀(jì)念大會(huì)。

二、秘書(shū)在會(huì)議的各個(gè)階段要做的工作

同志們：

方才市委常委、市委秘書(shū)長(zhǎng)作了一個(gè)很好的發(fā)動(dòng)講話(huà)，客觀剖析了當(dāng)時(shí)我市創(chuàng)衛(wèi)任務(wù)中存在的問(wèn)題，提出了下一步迎接審核判定的重點(diǎn)任務(wù)和行動(dòng)，還也明白了責(zé)任，但愿人人依照申秘書(shū)長(zhǎng)講話(huà)的要求，抓好各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)。下面我再?gòu)?qiáng)調(diào)三句話(huà)：

一、高度注重，竭盡全力迎檢

人人曉得，我們經(jīng)過(guò)8年的不懈斗爭(zhēng)，創(chuàng)立國(guó)度衛(wèi)生城市任務(wù)經(jīng)過(guò)了前期的若干環(huán)節(jié)，最終還有兩個(gè)階段，一個(gè)是審核判定，一個(gè)是社會(huì)公示。審核判定可以說(shuō)是當(dāng)前為止最為要害的一個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)做好了，創(chuàng)衛(wèi)任務(wù)就可以完成一個(gè)新的打破。前一個(gè)期間我們獲得了一些階段性的效果，來(lái)之不易，在座的同志們都支付了很大的起勁、良多的艱苦。依照省喜歡衛(wèi)辦的正式告訴，10月26日至28日國(guó)度來(lái)進(jìn)行審核判定，從目前起到審核判定也就5天的工夫，這5天關(guān)系著八年的創(chuàng)立起勁可否完成，關(guān)系著在座的同志們和全市上下的通力合作可否完成，這是我們最終的一個(gè)沖刺，最終的一個(gè)攻堅(jiān)。從方才申秘書(shū)長(zhǎng)剖析的狀況和我們調(diào)查把握的狀況來(lái)看，在審核判定中，我們還有許很多多需求處理的問(wèn)題，如市容市貌的問(wèn)題、交通次序的問(wèn)題、五小門(mén)店的問(wèn)題、城中村和城鄉(xiāng)連系部的問(wèn)題，還有創(chuàng)衛(wèi)的宣傳氣氛問(wèn)題等。特殊是交通次序問(wèn)題，無(wú)論是創(chuàng)衛(wèi)而言，照樣往后創(chuàng)立文明城市而言，都必需下重拳進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)管理，一是行車(chē)道快慢道不分，二是十字路口紊亂無(wú)序，三是亂停亂放，隨地泊車(chē)。關(guān)于交通次序這個(gè)工作，上一次我就講過(guò)，此次會(huì)議之后，請(qǐng)公安局、交警隊(duì)，相關(guān)的縣（市、區(qū)）攜起手來(lái)，仔細(xì)抓一抓。交通次序觸及到創(chuàng)衛(wèi)和文明城市創(chuàng)立，請(qǐng)趙予輝部長(zhǎng)牽頭，對(duì)交通次序問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治。一個(gè)當(dāng)?shù)匚拿髡J(rèn)識(shí)、衛(wèi)生認(rèn)識(shí)、優(yōu)越習(xí)氣的構(gòu)成，要一件一件去抓，一件一件去治，工夫長(zhǎng)了才干夠穩(wěn)固，才干夠構(gòu)成一個(gè)好的習(xí)氣。方才提到的這些問(wèn)題，假如我們不注重起來(lái)，不在有限的工夫內(nèi)盡快有所改觀，我們?cè)趯徍伺卸ㄖ芯秃軕n(yōu)傷關(guān)。全市各級(jí)各部分和各有關(guān)單元要把迎接審核判定作為當(dāng)時(shí)全市任務(wù)的重中之重，高度注重，增強(qiáng)指導(dǎo)，果斷克制畏難、厭戰(zhàn)、麻木的心情，實(shí)在改正搪塞、應(yīng)付、推諉的做法，環(huán)繞奪杯拿牌目的，竭盡全力搞好創(chuàng)衛(wèi)迎檢各項(xiàng)任務(wù)，總的要求是：破釜沉舟、志在必得、奪杯拿牌。

二、克難攻堅(jiān)，處理單薄環(huán)節(jié)

各級(jí)各部分都要依照此次會(huì)議的總體擺設(shè)，接納過(guò)硬辦法，抓住重點(diǎn)，破解難點(diǎn)，具體整治。從今日開(kāi)端，一切迎檢任務(wù)都要依照倒計(jì)時(shí)的要求，每一天都要仔細(xì)反省任務(wù)能否到位，確保在國(guó)度審核判定之前把能做的任務(wù)悉數(shù)圓滿(mǎn)完成。重點(diǎn)做好三個(gè)方面：一要具體睜開(kāi)。依照方才申秘書(shū)長(zhǎng)講的定見(jiàn)，全市要展開(kāi)衛(wèi)生大清除，三區(qū)一縣、市直和一切的駐許單元都要對(duì)單元天井、居民樓院和沿街門(mén)店進(jìn)行充沛發(fā)動(dòng)，積極展開(kāi)義務(wù)勞動(dòng)和衛(wèi)生大清除，消弭死角和死點(diǎn)。二要凸起亮點(diǎn)。環(huán)繞迎檢任務(wù)，細(xì)化迎檢方案，關(guān)于訂定的迎檢線(xiàn)路、必檢單元和備檢單元，都要對(duì)照國(guó)度衛(wèi)生城市規(guī)范，嚴(yán)厲進(jìn)行督查，仔細(xì)做好預(yù)備，把我們創(chuàng)立進(jìn)程中的亮麗方面展示出來(lái)。三要狠抓單薄。交通次序、市容市貌、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、五小門(mén)店、城中村、宣傳氣氛等是我們創(chuàng)衛(wèi)進(jìn)程中的單薄環(huán)節(jié)，也最輕易惹起反彈。三區(qū)一縣和市直各單元都要依照市創(chuàng)衛(wèi)辦的要求，進(jìn)行綜合整治，確保具體達(dá)標(biāo)。要抽調(diào)足夠人員進(jìn)行市容市貌的保潔任務(wù)，確保每一條街道、每一個(gè)社區(qū)、每一條冷巷，都可以有人擔(dān)任。

秘書(shū)工作這么重要，作為一名秘書(shū)，應(yīng)感到光榮和責(zé)任的重大。對(duì)秘書(shū)的要求比較高，做一個(gè)合格的秘書(shū)并不容易，需要多方面修養(yǎng)。要求秘書(shū)政治要強(qiáng)，業(yè)務(wù)要精，作風(fēng)要好，紀(jì)律更嚴(yán)。秘書(shū)修養(yǎng)這個(gè)題目很大，不能全面講，只能重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)幾個(gè)問(wèn)題。

一、處理好關(guān)系，特別是處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

辦公室處在中樞的位置，擔(dān)負(fù)著溝通上下，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系內(nèi)外的任務(wù)，如果搞不好團(tuán)結(jié)，處理不好關(guān)系，工作難以做好。有的同志說(shuō)工作好做，關(guān)系難處，是有道理的。有的辦公室主任工作能力很強(qiáng)，就是因?yàn)樘幚聿缓藐P(guān)系，不得不調(diào)離。

秘書(shū)是直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，同領(lǐng)導(dǎo)朝夕相處，形影不離，同領(lǐng)導(dǎo)的工作同步運(yùn)轉(zhuǎn)，向心運(yùn)轉(zhuǎn)，因此，秘書(shū)首先要處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

（一）秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系定位

秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的在不同的歷史時(shí)期，有著不同的內(nèi)容，在封建社會(huì)，秘書(shū)同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是主仆關(guān)系，就是主子和奴才的關(guān)系；在資本主義社會(huì)，秘書(shū)同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是雇傭關(guān)系；在社會(huì)主義社會(huì)，秘書(shū)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是一種新型的關(guān)系，這種關(guān)系是建立在共同的理想，共同的信念，共同的任務(wù)基礎(chǔ)之上的。

為切實(shí)做好市政府值班工作，進(jìn)一步加強(qiáng)管理，規(guī)范工作程序,參照《*壯族自治區(qū)人民政府總值班室值班工作制度》，結(jié)合*市實(shí)際，特制定本制度。

一、工作原則

值班工作要遵循反應(yīng)迅速、及時(shí)準(zhǔn)確、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、安全保密、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。

二、職責(zé)和任務(wù)

市政府值班室承擔(dān)市人民政府值班工作，履行市政府日常值班、值守應(yīng)急、有關(guān)信息匯總和綜合協(xié)調(diào)職能，實(shí)行24小時(shí)值班制度。其主要職責(zé)是：辦理各級(jí)、各部門(mén)、單位向市人民政府報(bào)送的緊急重要事項(xiàng)，及時(shí)掌握并向市人民政府領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告市內(nèi)外相關(guān)重大情況和動(dòng)態(tài)；傳達(dá)市人民政府領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)重要批示和指示，協(xié)助處置緊急重大事務(wù)；對(duì)特別重大、重大、較大突發(fā)公共事件進(jìn)行信息收集、報(bào)告、跟蹤、研判，及時(shí)按照市政府領(lǐng)導(dǎo)要求協(xié)調(diào)有關(guān)方面做好突發(fā)公共事件的應(yīng)對(duì)工作；保證市人民政府與上級(jí)黨委、政府及其所屬部門(mén)、各市人民政府以及市委、市政府所屬部門(mén)、單位，各縣區(qū)人民政府、管委會(huì)，有工作聯(lián)系的其他相關(guān)單位聯(lián)絡(luò)暢通；負(fù)責(zé)收集整理并按規(guī)定向自治區(qū)人民政府總值班室報(bào)送突發(fā)公共事件信息；指導(dǎo)全市政府系統(tǒng)值班工作。具體任務(wù)是：

（一）接聽(tīng)電話(huà)和接收網(wǎng)絡(luò)、傳真、電報(bào)以及其他形式傳來(lái)的突發(fā)公共事件信息。

根據(jù)我院漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)（秘書(shū)學(xué)方向）人才培養(yǎng)方案，秘書(shū)學(xué)本科專(zhuān)業(yè)設(shè)置七門(mén)核心課程：秘書(shū)學(xué)概論、中國(guó)秘書(shū)史、秘書(shū)實(shí)務(wù)、秘書(shū)實(shí)用寫(xiě)作、秘書(shū)文檔管理、秘書(shū)公關(guān)和禮儀、管理學(xué)原理，每門(mén)課程32學(xué)時(shí)。應(yīng)用寫(xiě)作能力是秘書(shū)學(xué)本科生的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，我院充分重視學(xué)生應(yīng)用寫(xiě)作能力的培養(yǎng),從2014級(jí)本科生開(kāi)始，秘書(shū)實(shí)用寫(xiě)作課程由32學(xué)時(shí)調(diào)整至54學(xué)時(shí)，課時(shí)量在七門(mén)核心課程中居于首位。筆者結(jié)合近年秘書(shū)實(shí)用寫(xiě)作的教學(xué)實(shí)踐，對(duì)提升應(yīng)用寫(xiě)作課程教學(xué)質(zhì)量提出幾點(diǎn)思考。

一、案例教學(xué)

我院秘書(shū)實(shí)用寫(xiě)作課程案例教學(xué)呈現(xiàn)兩個(gè)特點(diǎn)：一是案例實(shí)時(shí)更新，力爭(zhēng)做到與時(shí)俱進(jìn)；二是案例真實(shí)，來(lái)源渠道廣泛。案例主要來(lái)自以下幾個(gè)方面：第一，利用社會(huì)資源：來(lái)自廣州市政務(wù)服務(wù)中心的公文。得益于廣州市著力打造“陽(yáng)光政府”、提供政府信息公開(kāi)服務(wù)，隸屬于廣州市人民政府政務(wù)管理辦公室的廣州市政務(wù)服務(wù)中心陳列了多家市直機(jī)關(guān)單位“主動(dòng)公開(kāi)”的公文（依照相關(guān)程序，也可查到“依申請(qǐng)公開(kāi)”的公文），任何一個(gè)市民都可以來(lái)此查詢(xún)公文。因此，公文不再是政府衙門(mén)里披著面紗的神秘之物。我系應(yīng)用寫(xiě)作任課老師每年都會(huì)帶領(lǐng)學(xué)生參觀廣州市政務(wù)服務(wù)中心，讓學(xué)生親自感受真實(shí)的“紅頭文件”，公文所有的要素一目了然。在課堂上講到公文格式時(shí)，學(xué)生由于看過(guò)大量公文實(shí)體，版頭、版記等名詞已不再是抽象的概念。廣州市政務(wù)服務(wù)中心工作人員還掃描部分公文贈(zèng)送給我院師生。將真實(shí)公文引入課堂，對(duì)于公文教學(xué)來(lái)說(shuō)是最好的實(shí)例，同時(shí)這對(duì)學(xué)生是一種授之以漁的指引，可激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和主動(dòng)性。在后續(xù)學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生仍可以去廣州市政務(wù)服務(wù)中心觀摩大量公文實(shí)體，從而達(dá)到模仿學(xué)習(xí)的目的。第二，學(xué)生分享案例，讓學(xué)生成為課堂的主體。首先，鼓勵(lì)學(xué)生“隨手拍”，把張貼在街頭巷尾、社區(qū)、校園的各種應(yīng)用文體（最常見(jiàn)的是通知、通告、公告、啟事等）用手機(jī)拍下來(lái)，發(fā)給老師，由老師選擇其中具有代表性的案例在課堂講解。此類(lèi)案例時(shí)效性強(qiáng)，非常接地氣，90后學(xué)生非常感興趣，因此課堂氛圍比較活躍。其次，重視學(xué)生的校園社團(tuán)經(jīng)歷和寒暑假社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷。秘書(shū)實(shí)用寫(xiě)作課程講的第一個(gè)文種是簡(jiǎn)歷，任課老師通過(guò)修改簡(jiǎn)歷可對(duì)每位學(xué)生的校園社團(tuán)經(jīng)歷和社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷作一次全面摸底，根據(jù)學(xué)生不同性質(zhì)的實(shí)踐經(jīng)歷，安排講解與之相關(guān)的文種。如在講解計(jì)劃、總結(jié)等文種時(shí)，案例來(lái)自廣州大學(xué)人文學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)秘書(shū)部任部長(zhǎng)一職學(xué)生的《人文青協(xié)秘書(shū)部2015-2016學(xué)年度工作計(jì)劃》《2016年人文青協(xié)迎新活動(dòng)部門(mén)工作總結(jié)》。與校園社團(tuán)經(jīng)歷相關(guān)的文種還有策劃案、申請(qǐng)書(shū)、主持稿、述職報(bào)告等。有的學(xué)生在由廣州羊城晚報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)主辦的省級(jí)報(bào)紙《新快報(bào)》實(shí)習(xí)并發(fā)表十余篇新聞作品，則安排其與大家一起分享其中一篇通訊稿從接到任務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)、構(gòu)思、初稿、修改稿到見(jiàn)諸報(bào)端的整個(gè)流程，最后加以理論總結(jié)，既生動(dòng)又深刻。再次，有一部分真實(shí)案例來(lái)自學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)、求職過(guò)程中的反饋。我院學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)點(diǎn)集中在廣州市人民政府辦公廳、廣州市人大常委會(huì)辦公廳、廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)三個(gè)單位，我們鼓勵(lì)學(xué)生在不違反保密規(guī)定的前提下，反饋盡可能多的真實(shí)案例給任課老師，當(dāng)然此類(lèi)案例以公文為主。秘書(shū)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在應(yīng)聘企業(yè)行政類(lèi)崗位時(shí)經(jīng)常被HR考核的筆試試題是應(yīng)用文寫(xiě)作，如現(xiàn)場(chǎng)寫(xiě)作一篇“邀請(qǐng)函”，或在一周內(nèi)為公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)制定一份戶(hù)外徒步活動(dòng)“策劃方案”。我院一學(xué)生以一份22頁(yè)的《樂(lè)視網(wǎng)信息技術(shù)股份有限公司火爐山半日游策劃方案》獲得該公司的offer。該份策劃方案也是講授“策劃案”的經(jīng)典案例。第三，教師在政府部門(mén)和企業(yè)掛職期間積累的大量應(yīng)用寫(xiě)作素材。我院的傳統(tǒng)是青年教師入職后須在政府部門(mén)或企業(yè)掛職鍛煉至少半年，此段實(shí)踐經(jīng)歷對(duì)秘書(shū)學(xué)概論、秘書(shū)禮儀、秘書(shū)實(shí)務(wù)、秘書(shū)實(shí)用寫(xiě)作等課程的教學(xué)大有裨益。就寫(xiě)作課程而言，教師在掛職期間的寫(xiě)作經(jīng)歷，以及搜集的大量寫(xiě)作素材，都成為秘書(shū)實(shí)用寫(xiě)作課堂的案例。

二、真實(shí)情境模擬

教應(yīng)用寫(xiě)作課程的老師常有一種體會(huì)，即學(xué)生能比較輕松地掌握各種應(yīng)用文的理論知識(shí)，真正寫(xiě)起來(lái)卻狀況百出。因此，秘書(shū)實(shí)用寫(xiě)作課程教學(xué)，不能僅停留在案例分析和改錯(cuò)層面，更重要的是給學(xué)生提供寫(xiě)作機(jī)會(huì)。陳瑜在《高校應(yīng)用文寫(xiě)作教學(xué)的困境》一文中指出了當(dāng)今高校在應(yīng)用文寫(xiě)作教學(xué)方面的困境：一、課程地位與現(xiàn)實(shí)作用不相稱(chēng)；二、應(yīng)用文不應(yīng)用；三、教學(xué)內(nèi)容重形式輕內(nèi)涵。在談到“應(yīng)用文不應(yīng)用”時(shí)，陳瑜提出應(yīng)用文寫(xiě)作課程缺少社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)，無(wú)法滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)學(xué)生應(yīng)用文寫(xiě)作能力的要求，因此應(yīng)在課堂引入情景教學(xué)法，以增強(qiáng)應(yīng)用文寫(xiě)作課的實(shí)踐性。我院所謂“真實(shí)情境模擬”教學(xué)，一方面是指學(xué)以致用，根據(jù)實(shí)際需要，從學(xué)生課堂作業(yè)中擇優(yōu)“錄用”，如將通訊稿《我院第五屆秘書(shū)節(jié)順利舉行》發(fā)表在人文學(xué)院網(wǎng)頁(yè)，將通訊稿《人文學(xué)院2016屆本科生畢業(yè)照拍攝活動(dòng)順利舉行》推薦至廣州大學(xué)人文學(xué)院團(tuán)委微信公眾號(hào)平臺(tái)，學(xué)生為領(lǐng)導(dǎo)代擬的《廣州大學(xué)人文學(xué)院第五屆秘書(shū)節(jié)閉幕式致詞》成功應(yīng)用在我校秘書(shū)節(jié)閉幕式上，這些都充分體現(xiàn)了本門(mén)課程的應(yīng)用性和實(shí)踐性。另一方面指教師在布置寫(xiě)作任務(wù)時(shí)，必須提供絕對(duì)真實(shí)的背景資料。以其中一次隨堂作業(yè)“函”和“復(fù)函”為例：廣州大學(xué)人文學(xué)院關(guān)于商請(qǐng)參觀廣州市政務(wù)服務(wù)中心的函廣州市人民政府政務(wù)管理辦公室：為使我院秘書(shū)系學(xué)生豐富課業(yè)知識(shí)，開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，了解貴單位部門(mén)機(jī)構(gòu)的分工職能及日常事務(wù)的處理方式，從而更好地將理教育與培訓(xùn)論知識(shí)和實(shí)踐工作結(jié)合起來(lái)，為將來(lái)的擇業(yè)就業(yè)指明方向，我院擬安排秘書(shū)系王雋老師帶領(lǐng)14級(jí)秘書(shū)班共68位學(xué)生于2016年11月24日（周四）上午9:30到貴單位參觀學(xué)習(xí)。望貴單位給予協(xié)調(diào)安排為盼。專(zhuān)此函達(dá)。廣州大學(xué)人文學(xué)院（蓋章）2016年11月16日（聯(lián)系人：王雋，電話(huà)：137××××××××）去函的情境是寫(xiě)作課老師欲帶領(lǐng)學(xué)生參觀廣州市政務(wù)服務(wù)中心而致函廣州市人民政府政務(wù)管理辦公室（當(dāng)時(shí)對(duì)方工作人員致電任課老師“同意參觀”，故未收到復(fù)函），作業(yè)要求：以廣州市人民政府政務(wù)管理辦公室名義給我院寫(xiě)一封復(fù)函，主題是“同意參觀”，作業(yè)限時(shí)30分鐘。此次作業(yè)考查要點(diǎn)有：一、公文格式；二、廣州市人民政府政務(wù)管理辦公室、廣州市政務(wù)服務(wù)中心和廣州大學(xué)人文學(xué)院三者的行文關(guān)系；三、公文標(biāo)題寫(xiě)作要領(lǐng)；四、語(yǔ)言組織能力，尤其是想象力，如何把“同意參觀”四個(gè)字?jǐn)U展成一份得體的公文。從學(xué)生上交的作業(yè)可以發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生分不清三個(gè)單位的行文關(guān)系，公文標(biāo)題的錯(cuò)誤多達(dá)10余處，對(duì)公文格式的掌握不盡如人意，學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力也參差不齊。筆者選擇了比較令人滿(mǎn)意的一份復(fù)函，如下文：廣州市人民政府政務(wù)管理辦公室關(guān)于同意廣州大學(xué)人文學(xué)院參觀廣州市政務(wù)服務(wù)中心的復(fù)函廣州大學(xué)人文學(xué)院：《廣州大學(xué)人文學(xué)院關(guān)于商請(qǐng)參觀廣州市政務(wù)服務(wù)中心的函》收悉。經(jīng)研究，現(xiàn)函復(fù)如下：廣州市政務(wù)服務(wù)中心一向支持學(xué)校有序組織學(xué)生前來(lái)參觀本單位的日常運(yùn)作，以便學(xué)生更好地將理論和實(shí)踐相結(jié)合，為將來(lái)的擇業(yè)就業(yè)指明方向，同時(shí)使本單位更好地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值，因此同意廣州大學(xué)人文學(xué)院秘書(shū)系王雋老師帶領(lǐng)68位學(xué)生2016年11月24日上午9:30到本單位參觀學(xué)習(xí)，我們會(huì)提前協(xié)調(diào)與安排。特此復(fù)函。廣州市人民政府政務(wù)管理辦公室（蓋章）2016年11月18日（聯(lián)系人：××，電話(huà)：020-38××××××）這份復(fù)函，格式符合標(biāo)準(zhǔn)，行文關(guān)系正確，標(biāo)題擬寫(xiě)準(zhǔn)確。還可以看出，該生對(duì)政府部門(mén)職能比較熟稔，“承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值”等語(yǔ)言運(yùn)用得體，體現(xiàn)了良好的公文素養(yǎng)。

三、秘書(shū)實(shí)用寫(xiě)作課程教學(xué)待改進(jìn)之處

一、項(xiàng)目洽談

（一）信息處理。對(duì)符合《市區(qū)鼓勵(lì)外來(lái)投資若干規(guī)定》項(xiàng)目。包括擬投資領(lǐng)域、來(lái)訪(fǎng)客商、來(lái)訪(fǎng)時(shí)間等。市招商局及時(shí)向分管招商引資工作的市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，確定接待領(lǐng)導(dǎo)，并通知市直相關(guān)單位做好客商來(lái)訪(fǎng)洽談準(zhǔn)備工作。

（二）前期洽談。由引資單位牽頭組織。同投資方進(jìn)行項(xiàng)目前期洽談。洽談內(nèi)容包括項(xiàng)目類(lèi)型、市場(chǎng)前景、選址要求、優(yōu)惠政策以及與項(xiàng)目建設(shè)相關(guān)的其他內(nèi)容。

（三）來(lái)訪(fǎng)考察。由市招商局邀請(qǐng)的客商來(lái)訪(fǎng)。由各引資單位負(fù)責(zé)接待；客商團(tuán)體來(lái)訪(fǎng)考察，由市招商局制定接待方案報(bào)市政府同意后安排接待。對(duì)有投資意向的項(xiàng)目，由引資單位牽頭組織邀請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)進(jìn)行回訪(fǎng)考察，重點(diǎn)是解投資方實(shí)力和項(xiàng)目產(chǎn)品市場(chǎng)前景及相關(guān)要求?？疾旖Y(jié)束后由引資單位向市招商引資領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)市招商辦）提供項(xiàng)目考察報(bào)告。

二、項(xiàng)目準(zhǔn)入

（一）準(zhǔn)入論證。對(duì)有明確投資意向的項(xiàng)目。重點(diǎn)圍繞項(xiàng)目是否符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、環(huán)評(píng)和安評(píng)能否達(dá)到基本要求并做到三同時(shí)”以及項(xiàng)目的可行性與預(yù)期效益等方面進(jìn)行論證，形成是否準(zhǔn)入的意見(jiàn)。