導(dǎo)語(yǔ)：農(nóng)電規(guī)范管理思考一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

近期，筆者走訪了**局所轄的部分縣級(jí)企業(yè)，所到之處，明顯感到農(nóng)電事業(yè)正在蓬勃發(fā)展，規(guī)范化管理各見(jiàn)新招、各有亮點(diǎn)。

“一規(guī)四定”新格局

羅源縣供電公司是前年正式掛牌的。如何根據(jù)縣域市場(chǎng)的特點(diǎn)，建立和完善產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度和機(jī)制呢？急需規(guī)范化的地方千頭萬(wàn)緒，可謂“剪不斷，理還亂”。

“剛開(kāi)始眉毛胡子一把抓，效果也不大明顯。后來(lái)我們找準(zhǔn)突破口，就從‘一規(guī)四定三改革’入手，一步一個(gè)腳印地推進(jìn)農(nóng)電規(guī)范化管理這一系統(tǒng)工程。”公司經(jīng)理鄭爾亨說(shuō)。據(jù)悉，從今年3月份開(kāi)始，他們大刀闊斧地實(shí)行“一規(guī)范”，即規(guī)范組織管理機(jī)構(gòu)；“四定”，即定崗、定員、定責(zé)、定級(jí)；“三改革”，即，勞動(dòng)、人事、分配三項(xiàng)制度改革。該公司原有員工（包括農(nóng)電工）434人，定員374人，富余人員除解聘部分不合格的農(nóng)電工之外，多安置到多經(jīng)企業(yè)。如此一來(lái)，原來(lái)吃慣了的“大鍋飯”被徹底打破了，農(nóng)電各項(xiàng)規(guī)范化管理的新舉措也隨之能夠順利實(shí)施了。

其實(shí)，構(gòu)建好農(nóng)電規(guī)范化管理平臺(tái)，等于為德才兼?zhèn)涞霓r(nóng)電工搭起一個(gè)個(gè)可拱施展才能和責(zé)任意識(shí)的嶄新舞臺(tái)。

該公司在考評(píng)、調(diào)整、聘任中層正職和11個(gè)供電所所長(zhǎng)之后，又對(duì)部分中層副職工和11名供電所副所長(zhǎng)實(shí)行“公開(kāi)競(jìng)聘”，擇優(yōu)錄用。今年9月碧里供電所農(nóng)電工陳奇恩通過(guò)竟聘，從100多名競(jìng)聘者中勝出，現(xiàn)任邊遠(yuǎn)山區(qū)的霍口供電所副業(yè)所長(zhǎng)。他對(duì)筆者說(shuō)：“以前，我從沒(méi)有遇過(guò)這樣公平、公開(kāi)、公正的竟聘，筆試、面試、口試嚴(yán)格考核不說(shuō)，還要張榜公示15天，廣泛征求農(nóng)電工和農(nóng)民客戶的意見(jiàn)。企業(yè)和群眾為我提供了一個(gè)干好事業(yè)的舞臺(tái)，我會(huì)拿出百倍的敬業(yè)精神協(xié)助所長(zhǎng)把霍口所打造成為規(guī)范化管理的標(biāo)桿所！”該公司黨總支書記陳立德介紹：“像陳奇恩這樣的副所長(zhǎng)，最近我們正式啟用了11位，都是百里挑一，好中選優(yōu)，其中有好幾位過(guò)支還擔(dān)任過(guò)村支部書記、村長(zhǎng)哩！”

“一規(guī)四定”，競(jìng)聘上崗，涉及利益再分配，自然阻力不小，但只要是有利于供電所規(guī)范化管理，有利于電費(fèi)收上來(lái)、線損降下來(lái)，該公司管理層就擰成一股繩，形成共識(shí)，同心協(xié)力，勇于創(chuàng)新。8個(gè)供電所所長(zhǎng)于9月底一紙令下，讓土生土長(zhǎng)、在本地“管電”已久且線損率、電費(fèi)回收率均不達(dá)標(biāo)的供電所長(zhǎng)挪挪老窩，異地就職，此舉不僅推進(jìn)了公司的健康經(jīng)營(yíng)和規(guī)范化建設(shè)，還受到管理人員和農(nóng)電工普遍的支持和贊揚(yáng)。

“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”新面貌

連江縣供電公司是福建沿海最早掛牌的一農(nóng)縣極供電企業(yè)。該公司經(jīng)理湯明文說(shuō)：“兩年來(lái)的農(nóng)電規(guī)范化建設(shè)，對(duì)本公司的管理是一個(gè)質(zhì)的飛躍。剛開(kāi)始時(shí)，不少供電所的所長(zhǎng)認(rèn)為是搞花架子，而今普遍反映基層供電所的各項(xiàng)工作越是規(guī)范，就越好管理。連江縣21個(gè)供電所，已通過(guò)省公司規(guī)范化管理達(dá)標(biāo)驗(yàn)收的有16個(gè)，還剩5個(gè)所未達(dá)標(biāo)。年內(nèi)，我們正下大力氣力促16個(gè)達(dá)標(biāo)所不能出現(xiàn)滑波現(xiàn)象，另外5個(gè)所要保證全部達(dá)標(biāo)。爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，不能落下一個(gè)供電所?！?/p>

兩年前，這位經(jīng)理可沒(méi)有如此胸有成竹的底氣。有一次，**局紀(jì)檢、監(jiān)察等部門人員到該公司的浦口供電所去暗訪，發(fā)現(xiàn)該所營(yíng)業(yè)窗口到了上午10時(shí)還沒(méi)開(kāi)門，“兩率”指標(biāo)也很落后。暗訪后，該所所長(zhǎng)當(dāng)即被撤換，對(duì)各所震動(dòng)很大。

怎樣才能迅速改變不少供電所管理渙散、紀(jì)律松垮的落后局面？該公司管理層一致認(rèn)為，以推行供電所規(guī)范化管理為突破口，可以“點(diǎn)石成金”。他們從公司派出優(yōu)秀黨員、業(yè)務(wù)骨干陳鑄到浦口所任黨支部書記，將農(nóng)電規(guī)范化管理的各項(xiàng)內(nèi)容逐項(xiàng)嚴(yán)格落實(shí)到位，促使該所“兩率”指標(biāo)迅速實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)，一個(gè)后進(jìn)所當(dāng)年就轉(zhuǎn)變成為先進(jìn)所。

虛心學(xué)習(xí)兄弟農(nóng)電單位的好經(jīng)驗(yàn)，并注重樹(shù)立自己的標(biāo)桿所，讓各供電所學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)，也是連江供電公司的一大特色。該公司曾組織21個(gè)供電所所長(zhǎng)赴閩侯縣荊溪供電所學(xué)習(xí)取經(jīng)，并在自己的標(biāo)桿所黃岐供電所召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)，提出“外學(xué)荊溪、內(nèi)學(xué)黃岐”的響亮口號(hào)，全面推行荊溪、浦口、黃岐等先進(jìn)供電所的管理經(jīng)驗(yàn)和做法，形成了以支部為龍頭、所長(zhǎng)為主將、全員參與的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)熱潮。一潭滿足現(xiàn)狀、不求進(jìn)取的死水就這樣被激活了！今年3月，在省公司舉辦的“敬業(yè)奉獻(xiàn)之星”巡回報(bào)告活動(dòng)中，該公司黃岐所所長(zhǎng)林克統(tǒng)以《點(diǎn)亮農(nóng)電第二顆太陽(yáng)》為題的演講，深深打動(dòng)了省電力系統(tǒng)每一位聆聽(tīng)者。隨后不久，中國(guó)電力報(bào)、華東電力報(bào)等媒體都以大篇幅詳細(xì)報(bào)道了黃岐供電所規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

“營(yíng)銷文化”新成果

“缺電不缺服務(wù)，壓荷更重營(yíng)銷。”這是長(zhǎng)樂(lè)市供電公司在今年5月31日召開(kāi)的營(yíng)銷文化現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上率先提出的營(yíng)銷服務(wù)理念，也體現(xiàn)出農(nóng)電規(guī)范化管理工作在該公司開(kāi)花結(jié)果。

“這年頭還講營(yíng)銷文化？電在長(zhǎng)樂(lè)，不是‘緊俏貨’嗎？”起初不少人心存疑問(wèn)。

電能在長(zhǎng)樂(lè)確實(shí)成了香餑餑。近幾年該市用電量每年均以兩倍數(shù)增長(zhǎng)，去年該市售電量已達(dá)16.19億千瓦時(shí)，比增45.4%。據(jù)預(yù)測(cè)，該市今年的售電量將超過(guò)22億千瓦時(shí)。目前，長(zhǎng)樂(lè)市用電量已居**地區(qū)八縣市第一位。電力以經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了強(qiáng)勁的動(dòng)力，長(zhǎng)樂(lè)市經(jīng)濟(jì)綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)，連續(xù)9年位居我省經(jīng)濟(jì)實(shí)力十強(qiáng)縣（市）之列，2003年該市生產(chǎn)總值達(dá)113.21億元。然面，該市供電市場(chǎng)旺盛的需求與供給不足的矛盾與隨之凸顯出來(lái)。

壓荷更應(yīng)重營(yíng)銷。長(zhǎng)樂(lè)市供電公司確立了營(yíng)銷文化的“五觀”，即求真務(wù)實(shí)的發(fā)展觀、責(zé)任到人的安全觀、客戶至上的服務(wù)觀、以人為本的人才觀和做優(yōu)做強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)觀。他們加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，采取措施引導(dǎo)客戶錯(cuò)峰用電、科學(xué)用電、節(jié)約用電。他們率先引進(jìn)電力營(yíng)銷管理系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化管理系統(tǒng)和用戶過(guò)程在線管理系統(tǒng)，其中用戶過(guò)程在線管理系統(tǒng)今年初啟用以來(lái)，即“順藤摸瓜”，破獲了2起重大竊電案件，挽回經(jīng)濟(jì)損失200余萬(wàn)元。他們狠抓電費(fèi)電量的營(yíng)銷考核，考核到每一個(gè)臺(tái)變、每一條饋線、每一位責(zé)任人。每月一次對(duì)各供電所降損增效的營(yíng)銷指標(biāo)完成情況張榜公布。今年以來(lái)，該公司下屬13個(gè)供電所線損率全部達(dá)標(biāo)，12個(gè)供電所電費(fèi)回收月月結(jié)零。

缺電不能缺服務(wù)。該公司注重塑造長(zhǎng)樂(lè)電力的“四種形象”：“誠(chéng)實(shí)立身、信譽(yù)立業(yè)”的誠(chéng)信形象、“高位嫁接，從嚴(yán)管理”的規(guī)范形象、“依法辦事，依法用電”的法治形象及“萬(wàn)事民為先”的服務(wù)形象。由于缺電，近年來(lái)不少大中小企業(yè)外遷他鄉(xiāng)，為響應(yīng)市委市政府提出的“回歸工程”，全面改善電力營(yíng)銷軟環(huán)境，該公司專門新建了“大客戶接待室”，為回家鄉(xiāng)投資興業(yè)的中外企業(yè)家提供用電便利，僅今年就有45家大中型企業(yè)落戶長(zhǎng)樂(lè)。在實(shí)行“賣好電，收好費(fèi)、服好務(wù)”九字工作方針的同時(shí)，該公司還大力推廣鶴上供電所“閃電服務(wù)隊(duì)”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。

“有序用電”新贊歌

**年夏天，由于季節(jié)性和結(jié)構(gòu)性電能緊缺，**電網(wǎng)經(jīng)受了極大的供電壓力，而6月底至8月底期間，**局所轄7個(gè)縣市的供電缺口更大，壓荷限電的比例均在50%左右。以連江縣供電有限公司為例：6月12日，連江電網(wǎng)網(wǎng)供負(fù)荷即達(dá)9.27萬(wàn)千瓦，夏初供電負(fù)荷就已達(dá)到極限，比增52%。長(zhǎng)樂(lè)市供電公司于8月23日創(chuàng)下網(wǎng)供日最高負(fù)荷34萬(wàn)千瓦的歷史紀(jì)錄，日最高電量達(dá)694.3萬(wàn)千瓦時(shí)。為了減少壓荷限電對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和居民生活的影響，長(zhǎng)樂(lè)市供電公司每月向燃油電廠以每千瓦時(shí)0.60元的高價(jià)購(gòu)入5000余萬(wàn)千瓦時(shí)電量，實(shí)行貼線損的高買平賣。

供電吃緊，加之邊去縣級(jí)供電企業(yè)的電網(wǎng)建設(shè)滯后，普遍存在“規(guī)劃總趕不上變化”的現(xiàn)象。規(guī)范化管理調(diào)動(dòng)了各縣級(jí)供電企業(yè)的電網(wǎng)建設(shè)的前瞻性和積極性。以長(zhǎng)樂(lè)市為例，他們今年投資4億余元新建22萬(wàn)伏變電站2座，新建和擴(kuò)建11萬(wàn)伏變電站9座，增容29.45萬(wàn)千伏安，這一數(shù)字超過(guò)了該市建國(guó)以來(lái)電網(wǎng)建設(shè)的總?cè)萘?。今年下達(dá)長(zhǎng)樂(lè)市的供電負(fù)荷為15萬(wàn)千瓦而早在初春2月，其高峰期負(fù)荷就高達(dá)29.5萬(wàn)千瓦，迎峰度夏期間更是成倍超荷。

一邊是加快縣城電網(wǎng)建設(shè)，一邊是加強(qiáng)供電需求側(cè)管理。**局所轄各縣級(jí)供電企業(yè)共性的做法可以歸納為“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持依靠當(dāng)?shù)攸h委和政府，設(shè)立緊爭(zhēng)電力調(diào)度協(xié)調(diào)小組，科學(xué)調(diào)度，合理壓荷限電、有序用電；堅(jiān)持指導(dǎo)和督促企業(yè)避峰生產(chǎn)，均衡負(fù)荷；堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并努力做好節(jié)電宣傳。如連江縣供電公司根據(jù)清祿鞋業(yè)公司中午11時(shí)至14時(shí)休息，與其協(xié)調(diào)壓荷4000千瓦，耐心細(xì)致地做好解釋工作，取得客戶的理解與支持。

廣大農(nóng)電隊(duì)伍在經(jīng)受缺電考驗(yàn)和高溫“烤”驗(yàn)，確保各縣市電網(wǎng)安全運(yùn)行的同時(shí)，心系群眾，做到“限電不拉路”，確保城鄉(xiāng)居民生活用電不受困擾，確保重點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)不出現(xiàn)大滑坡，忠實(shí)地履行“人民電業(yè)為人民”的宗旨。劉毅是長(zhǎng)樂(lè)市供電公司鶴上供電所所長(zhǎng)。凡是走訪過(guò)鶴上供電所的人都見(jiàn)過(guò)，他管理的這個(gè)所農(nóng)電工的摩托車、自行車前有“兩塊牌子”，一塊小的是車牌、一塊大的是“閃電服務(wù)隊(duì)”的隊(duì)牌。隊(duì)牌上有這樣的承諾：“您用電、幫您辦；燈不亮、電工到；一個(gè)電話、一次就做好！”牌上公示該所熱線電話“81131111”，與“95598”相互呼應(yīng)配合，作為“閃電服務(wù)隊(duì)”優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)的品牌效應(yīng)，在鶴上有口皆碑，美名傳揚(yáng)?！伴W電服務(wù)隊(duì)”成了供電所連結(jié)千家萬(wàn)戶的紐帶和橋梁，展示了農(nóng)電新形象，同時(shí)也是監(jiān)督和鞭策全所員工的一面鏡子。據(jù)了解，“閃電服務(wù)隊(duì)”成立兩年來(lái)，該所報(bào)修按時(shí)到位率100%，全所41位農(nóng)電工參加義務(wù)搶修和幫助村民做好事共計(jì)10300次，還為12名“五保戶”損款裝燈裝表。人民日?qǐng)?bào)等媒體的記者慕名而來(lái)，采訪和報(bào)道了劉毅和“閃電服務(wù)隊(duì)”的先進(jìn)事跡。