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我院在開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動中，聯(lián)系本院實際，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，向管理年要效益，是院領(lǐng)導(dǎo)班子的強烈愿望。通過一手抓中醫(yī)?？茖２〗ㄔO(shè)，一手抓“以病人為中心，改善就醫(yī)環(huán)境，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)”等工作。由于思路明確，方向?qū)︻^，在短時間內(nèi)，取得了初步成效，醫(yī)院不論在經(jīng)濟效益，還是在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)上都有較顯著的提高，僅1－10月份全院業(yè)務(wù)收入就達九百萬元，全院干部職工得到了實惠，看到了希望，集體凝聚力得到加強。

我院現(xiàn)有在職人員217人，原中醫(yī)醫(yī)院創(chuàng)辦于年，是粵東地區(qū)歷史較久的地級市中醫(yī)醫(yī)院，由于經(jīng)歷撤消、復(fù)辦、合并、分拆等坎坷曲折，加上現(xiàn)有院址位于老市區(qū)，交通壅塞，業(yè)務(wù)用房不足，醫(yī)療布局不合理，設(shè)備缺乏，技術(shù)隊伍斷層，經(jīng)濟落后，多年來門診量逐年下降，醫(yī)院長期處于虧損經(jīng)營狀態(tài)之中。

今年3月初，醫(yī)院新的領(lǐng)導(dǎo)班子組建后，把如何加強醫(yī)院管理、做大做強中醫(yī)事業(yè)這個問題擺上了議事日程，面對嚴峻現(xiàn)實，認真討論，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，統(tǒng)一思想，認識到要復(fù)興中醫(yī)院必須致力加強內(nèi)部管理，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，堅持突出中醫(yī)特色，充分發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)勢，制訂了逐步發(fā)展計劃，并得到了市政府和市衛(wèi)生局主要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，確立了今年醫(yī)院發(fā)展目標：以經(jīng)濟建設(shè)為中心，大力開展專科專病建設(shè)，改善就醫(yī)環(huán)境，提高醫(yī)院服務(wù)綜合能力。為了目標的實現(xiàn)，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員處處以身作則，率先垂范，帶頭做到勤政廉政，樂于奉獻，不謀私利，集體討論，集體決策，集思廣益，少走彎路，經(jīng)常深入科室，調(diào)查研究，求真務(wù)實，真抓實干，在職工心目中形成身先士率的榜樣作用。在9月份征求全院干部職工意見中，百份之九十五以上的人肯定了醫(yī)院班子發(fā)揮了“火車頭”的作用，開創(chuàng)了醫(yī)院新的局面。

一方面我們把創(chuàng)建出在全市乃至粵東地區(qū)有影響力的中醫(yī)特色?？茖２∽鳛榕δ繕耍幋虺銎放?，以現(xiàn)有重點?？茷辇堫^，帶動整體發(fā)展。一是集中了幾位省、市級知名的中醫(yī)兒科專家陳先澤、陳乃之、蔡云飛等及相配套的人才梯隊，發(fā)揮了中醫(yī)藥診治小兒疾病的優(yōu)勢，對多個小兒專病的中醫(yī)藥治療進行科學(xué)研究，開發(fā)出相關(guān)的中藥組方，通過臨床驗證研究，確立了突出的療效，并在省、市級上進行科研立項，提高中醫(yī)藥治療小兒疾病的科技含量，各專家在門診診療中工作嚴謹，療效顯著，被群眾公認為療效最佳的兒科治療中心，該科年門診量占全院門診量的五分之一。在粵東地區(qū)成為影響較大的?？?，創(chuàng)出了品牌。二是新建立的中醫(yī)康復(fù)專科,在周小鴻副院長精心組織和帶領(lǐng)下，針對本地區(qū)患頸椎、腰椎間盤突出的病人眾多及社會老齡化而帶來的各種慢性疾病增多，想方設(shè)法與廣州陸軍總醫(yī)院合作開展龍氏按摩手法和針灸、小針刀，培養(yǎng)了多名專業(yè)技術(shù)人員，配合我院研制的中成藥治療頸、肩、腰、腿疼痛等疾病，療效突出，解除了患者的痛苦，求醫(yī)者不斷。今年五月份，美國友人與同行慕名前來該科參觀，取經(jīng)，給予了很高的評價。該科年業(yè)務(wù)量收入已達五十萬元，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。三是中醫(yī)婦科在學(xué)科帶頭人的帶領(lǐng)下，經(jīng)過精心策劃，派出中青年醫(yī)生到省中醫(yī)院進修，跟師林毅教授學(xué)習(xí)婦女乳腺病診療技術(shù)，到北京學(xué)習(xí)乳腺診斷儀、婦科治療儀的操作診斷技術(shù)，形成了集中醫(yī)診治，儀器檢查、治療于一體的新婦科診療技術(shù)。并探索出運用中醫(yī)藥治療子宮肌瘤、乳腺疾病的一套獨特診療方法，療效顯著，她們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和廉價的藥費深受廣大婦科患者的信賴，中醫(yī)婦科正逐步成為我院的拳頭專科。四是創(chuàng)辦了高血壓病?？?，該?？埔M全國高血壓病治療中心的血壓辨正分型，純中藥降壓寶系列制劑對高血壓病人進行個體化治療，降壓療效確切，同時對高血壓病合并冠心病、腦卒中，腎損害，高血脂癥，Ⅱ型糖尿病及中心性肥胖癥均兼有治療作用，給高血壓病人帶來了福音。五是糖尿病?？?，該科由馮文才主任醫(yī)師主診，發(fā)揮中醫(yī)辨癥施治優(yōu)勢，對患者進行個體性化治療，通過調(diào)整人體氣血陰陽平衡，改善內(nèi)分泌環(huán)境使之更好恢復(fù)胰島素功能，治療上靈活多樣，除服用我院研制的降糖丸，通痹丸、心腦通等系列藥丸外，還配合針灸、理療、穴位封閉等，對預(yù)防和治療糖尿病并發(fā)癥均有滿意的療效?，F(xiàn)已建立糖尿病患者個人檔案八百多個，成為舉足輕重的?？啤Ａ浅浞掷冕t(yī)院資源，新開設(shè)泌尿、皮膚專科，抽調(diào)了三位有較豐富經(jīng)驗的專業(yè)醫(yī)師坐診，以中西結(jié)合的療法及中醫(yī)祖?zhèn)髅胤轿嗽絹碓蕉嗟幕颊?，業(yè)務(wù)發(fā)展可觀。七是加強原有專科如癲癇病?？?，哮喘病?？?，肝病專科等的業(yè)務(wù)建設(shè)和經(jīng)驗總結(jié)，使其繼續(xù)顯示出中醫(yī)特色?？频镊攘?。近期準備再派二至三名技術(shù)骨干到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，力爭創(chuàng)辦新?？?。

抓好中醫(yī)?？茖２〗ㄔO(shè)是促進中醫(yī)院事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，因此，我們在制訂出?？平ㄔO(shè)工作計劃并實施時，嚴格掌握和處理好幾個問題：一是引進?？茖２〖夹g(shù)必須是國內(nèi)合法的權(quán)威醫(yī)療機構(gòu)的科研成果或臨床有卓著療效的成功項目。二是注重新?？?，新項目在本地區(qū)、本醫(yī)院開展的可行性，發(fā)展?jié)摿敖?jīng)濟效益的分析研究。三是引進新技術(shù)項目要注意高層次、高規(guī)則、高起點、高質(zhì)量。四是引進?？茖２№椖繒r應(yīng)考慮對本院原有科室業(yè)務(wù)是否有沖擊和影響。五是從本院的人才資源出發(fā)，引進適宜的新技術(shù)項目，既能立桿見影，又利于鞏固和發(fā)展。六是要配套與?？茖２∠鄳?yīng)的診療儀器和研制?？浦委熕幤?，使之能體現(xiàn)該?？频闹委熖厣酮毺丿熜?。所以我們緊緊抓住專科專病建設(shè)這根弦，在激烈的醫(yī)療競爭和市場經(jīng)濟條件下保持業(yè)務(wù)增長，可以說，醫(yī)院經(jīng)濟增長點很大程度上得益于?？茖２〉男б妗?/p>

另方面，針對近二、三年來，上級主管部門及群眾對我院的院容院貌老化應(yīng)予以改造提出了意見和建議，院班子認為創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境是“以病人為中心”政策中的一項重要工作，也是社會進步的表現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療的前提，對此我們按照國家中醫(yī)藥管理局的中醫(yī)醫(yī)院管理評價指南對醫(yī)院的各項工作實施規(guī)范化管理，以不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，改進服務(wù)，提高醫(yī)院管理水平。作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容之一的改善就醫(yī)環(huán)境問題，我們多方籌集近百萬元的資金，分別對群眾反映的“熱點”問題進行改建和裝修。首先是對內(nèi)科住院部進行改建，內(nèi)科住院部自七十年代使用至今，環(huán)境條件陳舊落后，遠不能滿足人們對住院條件的日益需求，對此我們采取高起點，按三級醫(yī)院的標準改建，同時購置配套了部分急救醫(yī)療設(shè)備，面貌煥然一新。然后對中、西藥房，收費處進行合理化調(diào)整布局后改建，采用敞開式玻璃鋼作立面，寬敞明亮，便于群眾的監(jiān)督，同時對藥房和收費人員起到約束作用，工作態(tài)度好壞，一目了然，以上改建項目已完成投入使用。同時還新建一座供職工停放摩托車的停車棚，把原來供職工停放車輛的地方讓給病人停車，緩解了停車場地緊缺的局面。近期正在改建輸液大廳，建成后將是一座面積達二百多平方米，堪稱全市第一的布局合理、設(shè)備先進供病人使用的輸液場所。屆時，我們將于優(yōu)美的環(huán)境，優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度為患者服務(wù)，進一步提高醫(yī)院的社會知名度。

在藥品采購和行政后勤管理上，制訂嚴格的規(guī)章制度，藥品的采購按照上級的要求網(wǎng)上招標采購，采購額占總采購額的82％，符合省政府的規(guī)定要求。醫(yī)院后勤供應(yīng)、保障實行程序化、規(guī)范化，制訂了一套嚴密的物資申報和審批制度，嚴格執(zhí)行成本核算，互相監(jiān)督，堵塞了漏洞，節(jié)約了開支。

通過近一年的努力，全院工作取得了較為顯著的成效，預(yù)計全年業(yè)務(wù)收入比去年同期增加一百萬元以上，各項行政費用開支比去年同期減少二十多萬元。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子決心戒驕戒躁，抓住“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”這個主題，對醫(yī)院管理工作常抓不懈，持之以恒，使“以病人為中心”的觀念深入人心，繼續(xù)做大做強中醫(yī)事業(yè)，使病人滿意，社會滿意。