導語：如何才能寫好一篇征地工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一是加強領(lǐng)導，組織明確。

為確保有序推進G350迎賓大道征拆工作，考慮現(xiàn)實際情況及時對征拆工作進行分工，明確工作范圍、目標，責任落實到人，實行分級負責，上下聯(lián)動的工作方針。

二是部門溝通，切實解決問題。

在工作開展中積極與南華鎮(zhèn)政府進行溝通，多次會議商談在征拆工作中遇到的“歷史遺留問題”的有效解決措施。

三是強化宣傳，確保思想認識到位。

征拆專班以“公路明天為我們造福，我們今天為公路奉獻”為主題，主動向涉及的企業(yè)、農(nóng)戶講解迎賓大道的修建是利己利民的好事，是改善交通環(huán)境，發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟難得的機遇，對縣本身的發(fā)展有著巨大的帶動作用；二是以城市規(guī)劃為本，深入淺出的解釋各項規(guī)劃政策，增加工作的透明度，使群眾思想上能夠理解、配合和支持征拆工作的開展。

四是強化執(zhí)行，先行評估征拆項目內(nèi)建筑。

篇2

一、我市征管面臨的難題

(一)征管考核內(nèi)容過于繁雜，實踐工作中很難執(zhí)行到位。目前，根據(jù)總局征管質(zhì)量考核辦法，對基層征管實施“七率”考核，多年的實踐表明，這種考核辦法尚有待完善。一方面，“七率”中的稅務(wù)登記率、申報率存在著計算依據(jù)不準、考核與實際脫節(jié)等問題；另一方面，按季考核工作量大，采用普查方法必然耗費大量人力和財力，得不償失，采用抽查方法必然導致結(jié)果有失真實，效果不佳，因此在征管信息尚未完全電子化的情況下，按季考核難以實現(xiàn)。

(二)征收力量配置難以平衡。目前從總體上說，我市征管力量相對不足，相對而言，機關(guān)人員偏多，一線征管人員不足；城區(qū)征管人員偏多，農(nóng)村征管人員偏少。就稅收收入而論，城區(qū)重點稅源征管力量少但效率高，農(nóng)村農(nóng)村零散稅源征管人員多但效率低。在集中征收、重點稽查的征管模式?jīng)]有完全到位、征管力量普遍反映緊缺的情況下，既要保證重點稅源的征管監(jiān)控力度，又不能放棄對零散稅源的管理主權(quán)，因而征收力量配備很難平衡。

(三)征管責任追究難以到位。一方面，大部分地方政府財政以支定收，對稅收計劃的行政干預(yù)造成了稅收任務(wù)連年高居不下，偏離了經(jīng)濟稅收的航道，征管責任不合理導致難以追究；另一方面，個別稅干在地方政府的強烈要求下違反發(fā)票管理、轉(zhuǎn)引買賣稅款，有稅不收或者收過頭稅，導致征管責任難以追究。

(四)征管機構(gòu)設(shè)置不盡合理。一方面，兩級稽查的同時并存，既與國家稅務(wù)總局“不許重復多頭檢查”

的規(guī)定相違背，又削弱了稽查隊伍的力度，影響稅收執(zhí)法剛性，而且存在城市分局檢查科室與稽查局“爭權(quán)奪利”的現(xiàn)象，加劇雙方的矛盾和磨擦；另一方面，在城市分局的內(nèi)設(shè)機構(gòu)不合理，造成了管理權(quán)限的分散和管理責任的淡化，主要表現(xiàn)在辦稅服務(wù)大廳行使了部分管理權(quán)限，在信息溝通渠道不暢的情況下，與管理科所工作脫節(jié)。

二、我市加強征管應(yīng)對措施

(一)強化了征管基礎(chǔ)工作。我市從規(guī)范管理入手，首先是健全了征管制度，抓好了征管基礎(chǔ)建設(shè)。對內(nèi)重點健全了崗位責任制度，特別是認真落實征管責任追究制度。對外按照新《征管法》及其實施細則的要求研究完善了登記制度、申報管理制度、分類管理制度、違規(guī)處理制度和征管操作程序。二是確定了科學的管理方式，按照“分工、協(xié)作、高效”的原則來對所有人員進行合理分工。三是規(guī)范執(zhí)法行為，提高各項稅收業(yè)務(wù)的透明度，并自覺接受社會各界的監(jiān)督。

(二)采取了多種措施規(guī)范發(fā)票管理。一是建立了嚴格的發(fā)票管理制度。二是把好了發(fā)票的發(fā)售關(guān)、審核關(guān)、檢查關(guān)。三是嚴格了內(nèi)部責任追究，對不按規(guī)定發(fā)售，開具發(fā)票的責任人嚴厲追究。四是對發(fā)票違法行為進行嚴格處罰，堅持內(nèi)外一事同罰的原則。特別是從嚴打擊了制售假發(fā)票的違法犯罪行為，同時還嚴格查禁了各單位接收報銷非正式發(fā)票。

(三)理順了征管與稽查的關(guān)系，強化稅務(wù)稽查。新的征管模式是以查促管，進而提高征管質(zhì)量。一是抓計劃。以稽查計劃明確了稽查部門的查戶任務(wù)，確定了檢查面，并設(shè)立了稽查積分制度進行考核。二是采取了有力措施和手段，提高查處稅款和滯納金入庫率。三是抓處罰。加大了稅務(wù)違法案件的處罰力度，避免以補代罰，提高了稽查部門威信。

(四)高度重視和加強了征管信息化建設(shè)。一是加強了對信息化建設(shè)的領(lǐng)導，加大對信息化建設(shè)的投入。二是堅持了信息化建設(shè)的統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一管理。建立了全市稅務(wù)機關(guān)的廣域網(wǎng)。三是既注重稅收信息技術(shù)的開放性和技術(shù)的先進性，又考慮稅收征管和行政管理對信息技術(shù)的需求。兼顧本地區(qū)信息化現(xiàn)狀，最大限度地利用了現(xiàn)有設(shè)備資源和信息資源。四是組織了計算機人員方面的培訓，同時選派專業(yè)人員到學校深造，每個基層單位至少配備了1-2名專業(yè)技術(shù)人才，確保計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠正常的運轉(zhuǎn)。

(五)切實解決了基層征管中的難點。一是加強了稅法宣傳，提高全民納稅意識。二是建立健全了代扣代征管理制度，明確了代扣代繳義務(wù)人的法律責任。另一方面組織了代扣代繳義務(wù)人進行培訓。三是強化了征收管理，完善征管辦法，搜索新的征管辦法。四是依靠當?shù)攸h政領(lǐng)導，充分發(fā)揮和運用了社會力量協(xié)稅、護稅，改善地方稅收征收管理環(huán)境，全面促進地方稅收工作快速發(fā)展。

三、征管改革建議

(一)建議規(guī)范機構(gòu)及名稱

建議將征收分局的名稱統(tǒng)一變更為稅務(wù)所。根據(jù)新征管法的規(guī)定，稅務(wù)機關(guān)是指各級稅務(wù)局、稅務(wù)分局、稅務(wù)所和按國務(wù)院規(guī)定設(shè)立的并向社會公告的稅務(wù)機構(gòu)。只有以上稅務(wù)機關(guān)（包括稽查局）才具備稅收執(zhí)法主體資格，行使稅收執(zhí)法主體的職能。農(nóng)村征收分局作為縣級地稅機關(guān)下設(shè)的征收機構(gòu)，雖然經(jīng)過省局的批準設(shè)立，征管范圍比以前的稅務(wù)所要大，也能行使稅收執(zhí)法主體的職能，但并非《征管法》所列示的稅務(wù)機關(guān)，因此不能作為一級執(zhí)法機構(gòu)對外承擔執(zhí)法主體的職能，一旦與納稅人發(fā)生稅務(wù)行政復議或訴訟，我們將得不到法律的認可和保護。如果變更名稱后，將使得執(zhí)法行為更加規(guī)范、合理。

(二)建議優(yōu)化機構(gòu)設(shè)置

就我市現(xiàn)狀而言，無論是城市還是農(nóng)村，都存在著征管機構(gòu)數(shù)量過多，設(shè)置方式縱橫交錯，內(nèi)設(shè)機構(gòu)不規(guī)范的局面。內(nèi)設(shè)外勤機構(gòu)科、所并存，分局的結(jié)算與稽查的檢查同時并存，農(nóng)村征收分局數(shù)量過多，直接導致稅收固定成本過高。 【1】

建議將城市分局定位為一級管理機構(gòu)。城市分局與縣以下的征收分局性質(zhì)不同，它對應(yīng)城市的區(qū)級政府，是縣區(qū)一級政府的法定職能部門，承擔縣局機構(gòu)同樣的職責，因而不應(yīng)作為市局派出的征收機構(gòu)，只能作為一級管理機構(gòu)存在。

建議調(diào)整農(nóng)村稅務(wù)所（征收分局）設(shè)置，取消駐鄉(xiāng)專管員制度，實行集中巡回征收。駐鄉(xiāng)專管員模式已經(jīng)實行幾十年，但在農(nóng)村稅干人手不足、稅源零星分散、交通發(fā)達，信息暢通的情況下，顯露出諸多的弊端，越來越不能適應(yīng)新形勢下稅收工作的要求。單人駐鄉(xiāng)，勢孤力薄，難以執(zhí)法，難以考核，而且造成城區(qū)重點稅源征管力量不足。新的《征管法》實施后，對稅務(wù)機關(guān)執(zhí)法提出了更高要求，送達稅務(wù)文書、稅務(wù)檢查、行政處罰等都要求有兩名以上稅務(wù)人員實施，從法律上否定了單人駐鄉(xiāng)的舊模式。解決辦法：一是適當合并稅源少的征收分局，改設(shè)成大的稅務(wù)所；二是取消駐鄉(xiāng)專管員制度；三、設(shè)立巡回征收組，每個組配備2-3人，由中心稅務(wù)所管理。

篇3

一、所做主要工作

1、開學第一周召開了本組會議，制定了政史地課堂教學規(guī)范，該方案的制定對課改的實施提供了上課評課依據(jù)，同時也給予處在徘徊邊沿的老師一點理論性的指導。

2、制定了本組的教研會和公開課計劃，教研會議每兩周一次

3、公開課共進行四輪，在所有的公開課中老師都能積極備課、準備，80%的課堂都能達到精品課的標準。

4、舉辦了美舍第一次政史地生知識競賽活動，從活動過程和結(jié)果看來都是比較圓滿的。

二、教研工作自評

我們的教研是為課改進行的，促使每個教師“功夫花在備課上、力量用在課堂上、著眼點放在學生的能力提高上”，朝著完美的課堂目標努力，

（一）加強思想政治和業(yè)務(wù)學習，全面提升師德修養(yǎng)

1、加強思想政治理論學習，提升覺悟。

根據(jù)學校的安排，全組教師積極撰寫學習筆記和心得體會。組織組內(nèi)教師積極參加學校組織的各種教研活動，包括語文組、數(shù)學組公開課，本組老師在后來的全?；竟Υ筚愔?，體現(xiàn)出教師到了極高的水平。

2、教研針對課堂實際，提升了業(yè)務(wù)水平。

3、共討現(xiàn)代教育技術(shù)

老師們積極學習現(xiàn)代教育技術(shù)（計算機多媒體技術(shù)），全面掌握網(wǎng)絡(luò)的使用技術(shù)、現(xiàn)代教育技術(shù)。

（二）互幫互助，扎實搞好本組的教學工作

1、師徒結(jié)對幫扶

在每一節(jié)課前備課組進行了好多次的探討，我們在課堂教學方法和提高學生成績上進行了整學期的交流，整個工程非常和諧，一學期下來教學水平有了很大的提高。政治科目上也有很好互助典范，像倆位馮老師的共同進步都是喜人的 。

2、大力開展聽課調(diào)研活動，互相學習，取長補短。組織教師經(jīng)常深入班級聽老師的公開課，每位教師聽課達到了30節(jié)左右。通過聽課調(diào)研活動中，教師們相互學習，取長補短，達到了共同提高。

（三）全面落實常規(guī)檢查，

在日常教學活動中，在上課、備課、聽課、作業(yè)等方面落實好各項考核與檢查。每月進行統(tǒng)一檢查，要求有課后反思和自我評價，全組都能踏實的完成教研任務(wù)。

三、存在的問題與困惑

理論學習雖然天天在探討，但真正實施難度太高，很多困惑纏繞在我們的教師的腦海中。提出來期望大家共同探討

1、學生的學習自覺性怎么保證，我們在喊解放學生的負擔，給學生自我的發(fā)展空間，為什么落實不下去。我們有責任把他們拉回到正常的人生軌道上來，但確實無能為力。

2、課堂的深度和廣度我們怎么到達，學生的視野是比較狹隘的，怎么樣才能有更精彩的課堂。

篇4

一、年財政預(yù)算收支執(zhí)行情況

年，全縣財政總收入完成29617萬元，為年度預(yù)算的102.27%，同比增長16%。其中：一般預(yù)算收入完成16320萬元，為年度預(yù)算的101.3%，同比增長14%。上劃中央“兩稅”完成11456萬元，為年預(yù)算的104.06%，同比增長20.17%；上劃中省“兩個所得稅”完成1841萬元，為年度預(yù)算的100%，同比增長9.65%。財政收入質(zhì)量穩(wěn)步提升，結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，稅收收入完成25545萬元，同比增長14.03%，稅收收入占總收入的比重為86.25%。非稅收入完成4072萬元，同比增長13.77%，全縣財政支出完成6.02億元，為年度預(yù)算的152.5%，同比增長17.5%。

二、年財政主要工作情況

1、注重勤征細管，確保任務(wù)完成。一是落實征管責任，凝聚征管合力。年初，將收入任務(wù)層層分解，落實到各征收部門、單位，落實到項目，并嚴格實行8?33制、“一票否決制”?？h政府每月組織召開財稅庫聯(lián)席調(diào)度會議，通報、分析收入形勢、協(xié)調(diào)進度、落實征管責任，確保收入及時、均衡入庫。建立健全了“政府牽頭、部門配合、縣鄉(xiāng)聯(lián)動、社會廣泛參與”的綜合協(xié)稅護稅機制，將縣級領(lǐng)導工作考核與聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)財稅工作、聯(lián)系項目稅收入庫相掛鉤，稅收入庫進度與單位工作經(jīng)費撥付相掛鉤，形成了強大的征管合力。二是加強稅源分析，堵塞征管漏洞。采取稅收普查、收入分析、收入預(yù)警等措施加強對企業(yè)稅源結(jié)構(gòu)的評估監(jiān)管力度，切實增強了組織收入的預(yù)見性和主動性，堵塞了征管漏洞。三是完善征管機制，挖掘增收潛力。在煤炭稅費方面，對36個煤礦全部實行一般納稅人管理，并適時對重點企業(yè)進行納稅評估。針對全縣煤礦和煤場分布散、監(jiān)管難的現(xiàn)象，增設(shè)和調(diào)整了6個驗票站，并在重點站點安裝了監(jiān)控設(shè)備實行電子化管理和據(jù)實征收，在原煤生產(chǎn)同比減少萬噸的情況下，煤炭稅費入庫萬元。鑄鍛造行業(yè)全面實行電度法測算評估計稅，在引導企業(yè)節(jié)能減排的同時，又規(guī)范了稅費征繳，全年稅收入庫萬元，同比增長%。房地產(chǎn)稅收堅持“先稅后征”、“一站式征收”的原則，整合財政、地稅、建設(shè)、國土、房產(chǎn)等5部門力量，全面推行網(wǎng)絡(luò)一體化管理模式，切實規(guī)范征管秩序。今年，在房地產(chǎn)市場萎靡的情況下，房地產(chǎn)稅收入庫完成萬元，同比增長%。推行國土收入財政直征模式，嚴格落實“收支兩條線”，加強目標管理，實現(xiàn)國土收益萬元。對車輛營業(yè)稅采取委托交警征收的模式，實行“先稅后檢”，同時簽訂協(xié)稅護稅責任狀，車輛稅收克服了稅收政策調(diào)整的不利影響，穩(wěn)步回升。全年完成車輛營業(yè)稅萬元，同比增長%。四是堅持依法治稅，優(yōu)化征管環(huán)境。按照“依法治稅，應(yīng)收盡收”的原則，嚴肅收入紀律，不收過頭稅，不越權(quán)減免稅費，營造了良好的征管環(huán)境，同時，依法開展零散稅收清查，共查補入庫零散稅收450萬元。

2、大力支持經(jīng)濟發(fā)展，夯實財源基礎(chǔ)。充分利用財政政策和資金的引導作用，積極引導財源建設(shè)向多元化、規(guī)?；l(fā)展。一是加大財政投入，壯大主體財源。建立健全了財源建設(shè)獎勵扶持機勵，共安排各類財源建設(shè)引導資金3600萬元，支持促進經(jīng)濟發(fā)展。安排200萬元瓦斯抽排系統(tǒng)以獎代補資金，全面推進煤礦企業(yè)安全技改，確保增產(chǎn)和安全生產(chǎn)雙贏。安排新型工業(yè)化引導資金150萬元、科技資金370萬元，支持鍛鑄造行業(yè)提檔升級。安排重點財源項目引導資金100萬元，對金鷹錳業(yè)等重點企業(yè)實行貸款貼息、稅收超額返還等優(yōu)惠措施，支持大項目、大企業(yè)發(fā)展。年，全縣納稅過千萬元的企業(yè)達戶。加大煙水配套建設(shè)支持力度，支持廣發(fā)現(xiàn)代煙草示范基地建設(shè)，全年入庫煙葉稅1400萬元，同比增長%。二是搭建融資平臺，促進項目財源?？h財政預(yù)算安排融資資金2000萬元，支持城建投、國有資產(chǎn)經(jīng)營中心、交通建設(shè)投資公司、農(nóng)業(yè)發(fā)展投資公司等財政直接融資平臺建設(shè)，目前已融資3500萬元，啟動了嘉藍路征地拆遷、縣城新區(qū)、縣城防洪工程等重點基礎(chǔ)設(shè)施項目建設(shè)?？h財政注入擔保資金500萬元，設(shè)立了市中小企業(yè)信用擔保公司縣營業(yè)部，緩解中小企業(yè)融資難題。出臺《縣金融機構(gòu)支持地方經(jīng)濟發(fā)展貸款獎勵辦法》，鼓勵金融機構(gòu)放貸。1—9月，我縣金融機構(gòu)新增貸款29000萬元，同比增長30%。三是承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，培育后續(xù)財源。積極支持“一園五區(qū)”發(fā)展，安排1000萬元標準廠房專項獎勵資金和500萬元標準廠房建設(shè)啟動資金，對坦塘工業(yè)園的標準廠房給予平均80元/㎡補貼，對龍?zhí)?、袁家、坦坪、塘村、行?個鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)小區(qū)給予平均60元/㎡的補貼。全縣已完成4.5萬㎡的標準廠房建設(shè)，在建標準廠房5萬㎡。大力支持現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展。實行物流運輸補貼，對當年投產(chǎn)并有出口實績的加工貿(mào)易企業(yè)每出口1美元補貼0.1元人民幣。完善招商引資獎勵辦法，將招商引資與津補貼、與單位經(jīng)費掛鉤，按引資企業(yè)地方稅收的10%給予獎勵，確保了招商引資取得較大成效。全縣實際利用外資1500萬美元，完成內(nèi)聯(lián)引資6.15億元。四是加大向上爭資力度，做強政策性財源。抓住國家“擴內(nèi)需，促增長”的重大機遇，認真研究上級出臺的專項扶持政策，積極幫助企業(yè)做好項目申報、立項、建設(shè)。截止目前，上級下達我縣專項指標9162萬元，同比增加2776萬元。五是扶持企業(yè)發(fā)展，盤活現(xiàn)有財源。積極應(yīng)對再生資源增值稅退稅工作。對資金周轉(zhuǎn)困難的企業(yè)，縣財政部門及時與銀信部門溝通協(xié)調(diào)給予貸款，并由財政貼息；對當季納稅100萬元以上的企業(yè)（其中鍛鑄造業(yè)超過50萬元）退稅，財政先墊資，即實行即征墊付，解決了企業(yè)因退稅而引起流動資金周轉(zhuǎn)困難的問題。今年審定批準我縣符合退稅條件的企業(yè)家，目前已申報退稅家萬元。縣財政墊資萬元，已完成家企業(yè)萬元退稅工作。

篇5

本學期以來，班級圍繞學期初制定的工作計劃，以目標任務(wù)為導 向，扎實開展各項工作，推進班級向好、向優(yōu)發(fā)展，現(xiàn)將本學期班級 具體工作總結(jié)如下：

一、疫情防控工作常抓不懈 嚴格按照學校、學院疫情防控總體要求和具體安排，將疫情防控 作為班級管理的重要工作來落實，堅持疫情防控常態(tài)化。做好個人防 護工作；做好班級、宿舍的消殺工作；做好晨午檢測溫工作；嚴格執(zhí) 行離校請假制度。

二、扎實推進班風、學風建設(shè) 重抓班級每日常規(guī)，治理遲到曠課現(xiàn)象，整頓自修課紀律。通過 各種方式促進老師和同學之間的交流溝通，與班委治理班級形成合 力，及時與紀律淡薄的學生進行了談心談話，敦促學生養(yǎng)成課前預(yù)習、 課后復習的良好習慣，以此提高課堂效率。

三、班干部隊伍建設(shè) 本學期調(diào)整了班干隊伍，吸收優(yōu)秀學生擔任班委主要職務(wù)，發(fā)揮 先鋒模范作用，督促各班干全力配合班長開展各項工作,使班干隊伍 整體執(zhí)行力得到有效提升。對學校、學院布置的突擊性工作，調(diào)動各 方力量，認真配合，全力以赴。

四、扎實開展各項活動 班級每周定期召開班會，班會之前正常召開班委會。全面實行班 務(wù)公開，每月公開一次，使班級事務(wù)更加公開化、透明化，使班級里 的同學人人都可以參與到集體事務(wù)中來。同時，廣泛采納了同學們對 班級事務(wù)的意見，集思廣益，增強了班級的凝聚力和向心力。同時， 學生在學院、學校組織的各類活動中表現(xiàn)積極，成績斐然，如：在學 工處組織的黑板報評比中獲得三等獎，在文明宿舍評比中 1611 宿舍 獲“文明宿舍”。

篇6

本學期，我教研組以提高課堂教學效率和各科教學質(zhì)量為目標，以提升師生整體素質(zhì)為核心，堅持以人為本的觀念，以求真、務(wù)實、創(chuàng)新的工作作風投入到教學中去。經(jīng)過全組教師的共同努力，順利完成了學校交給的各項任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、認真開展教育教學理論的學習，進一步轉(zhuǎn)變教育思想和教學觀念。

本學期，我組堅持集中學習和個人學習相結(jié)合，認真學習了新課程理論及本學科《課程標準》、新編教材，開展了“不可忽視的課前準備，教育需要嚴格，放大教學語言的教育功能，減負增效面臨的困難與對策”等資料的學習與討論，借機碰撞大家的思想，提升大家的教育智慧，更新觀念，使新課程改革的理念內(nèi)化成我們自己的理念，滲透性地應(yīng)用于整個教學過程。

二、完善教學過程管理，提高課堂教學質(zhì)量。

本學期，我們以學科為單位，多次學習了新的課程標準，研究新教材，認真落實教導處加強教學常規(guī)管理的工作要求，著重抓好備課和上課兩環(huán)節(jié)。

1、加強集體備課工作，充分發(fā)揮團隊精神，強化教學資源共享和教學研討。

在開展集體備課之前，首先是由各位老師初備，然后交流，大家各抒已見，把自已對本課的備課思路、組織編排、重點難點、目標設(shè)置、教法學法等方面的理解一一說出來，然后對本課中的疑難問題再進行共同研討，最后由中心發(fā)言人把大家的意見和推薦集中起來，歸納整理構(gòu)成群眾備課的教案。利用群眾備課時間進行資料互補，資源共享，質(zhì)量分析，單元把關(guān)。注重分工合作，資源共享。同年級同教案老師做到統(tǒng)一進度、統(tǒng)一學案、統(tǒng)一練習等。

2、很抓課堂效益，向40分鐘要質(zhì)量。

課堂是教育教學的主要陣地。我們主要透過抓課前預(yù)習、討論交流、啟發(fā)指導、鞏固訓練四個階段，充分發(fā)揮教師的主導作用，充分尊重學生的主體地位，營造良好的課堂氣氛，使課堂教學更具實效性。還利用學校多媒體教學設(shè)備，用心制作多媒體課件，使圖、文、聲、像融為一體，增進了教學效果。課堂上還十分注重學生良好學習習慣的培養(yǎng)，關(guān)注全體學生，注意信息反饋，調(diào)動學生的有意注意。發(fā)現(xiàn)有不認真聽課或搞小動作的學生，能及時提醒，引起他們的注意，以肯定鼓勵的評價培養(yǎng)學生的自信心，以多種形式的認知贊同滿足學生的成就感。

3、用心參加校內(nèi)校外的聽課評課活動和交流研討活動。

根據(jù)學校要求，我組安排周明兵老師上了一堂歷史公開課，楊小軍老師上了一堂道德與法治公開課，均獲得一致好評。同時堅持日常的推門聽課制度，平時全組老師也堅持相互聽課、評課。評課時既指明上課中的優(yōu)點，又指出了課堂教學中的不足，讓每位開課教師都能從開課中得到啟迪。這些活動的開展，促進了每位教師業(yè)務(wù)潛力的提高，大大提高了課堂教學效益。

4、作業(yè)布置少而精，練習的選取著眼點放在鞏固基礎(chǔ)知識及潛力培養(yǎng)上，不搞題海戰(zhàn)術(shù)，確實減輕學生課業(yè)負擔。并及時批改，及時反饋作業(yè)信息，有針對性地改善教學。

三、舉辦全校政史地生組知識競賽。

四、配合學校教導處搞好常規(guī)檢查工作。

按照學校教導處工作要求，對本組教師的備課本、聽課本定期進行了認真督查。對于學校統(tǒng)一組織的期中、期末考試，我組成員也都能認真對待，考前認真組織復習、指導，考后能認真做好試卷分析和自我反思工作，使每一場考試都能成為我們工作的檢驗和新的起點。

五、工作中的不足及努力方向。

教研組各項工作的開展離學校的期望、時代的發(fā)展、教師專業(yè)成長的需求還有相當?shù)木嚯x。例如課題研究質(zhì)量不高，沒有與各自學科特點、與課堂實踐結(jié)合起來，沒有起到應(yīng)有的作用。對中考科目教學研究做的還不夠。在今后的教研組工作中，我們將努力做好以下幾方面工作。

1、教師的主動參與教研的意識還較差。加強學習，更新觀念，研究學情、教法，使今后的教學工作更有針對行和實效性。

2、教師進行教學經(jīng)驗總結(jié)的意識較差，沒能及時將教育教學的實踐經(jīng)驗上升到理論高度，獲獎或發(fā)表的論文太少。

    3、今后應(yīng)進一步加強教科研理論的學習與研究，全面掌握教科研的基本要求和有效方法，用心參加教科研方面的培訓，對現(xiàn)有教材進行更大膽的整合和處理，使學生在活動中既提高潛力，又靈活運用課本知識。

 

篇7

一、加強班主任班級管理工作

班主任是學校工作的骨干力量，是教育學生的主力軍。本學期我們認真組織召開了班主任培訓工作會議，對班主任進行培訓和指導，大大提高了班主任隊伍的管理素質(zhì)。同時我們修訂了《班級量化細則》，極大地調(diào)動了班主任工作的積極性和主動性，使班級管理出現(xiàn)了前所未有的好形勢：由班主任不在意量化結(jié)果變?yōu)橹鲃雍瞬榱炕Y(jié)果；由不在意宿舍管理變?yōu)橹鲃庸芾硭奚?；由不過問衛(wèi)生清掃變?yōu)橹鲃忧鍜咝l(wèi)生，使學生寢教室衛(wèi)生、清潔區(qū)衛(wèi)生、晚上作息情況、學生亂拋亂扔情況有了明顯地轉(zhuǎn)變。

二、調(diào)整學生干部隊伍，加強校園文明有序管理。

一開學，政教處即著手對學生會干部隊伍重新招聘、進行組建，充分發(fā)揮學生會干部的管理職能，強化日常工作管理。每天開展衛(wèi)生評比活動，加強紀律常規(guī)檢查。堅持抓好班會、升旗儀式的國旗下講話重要的德育陣地，有針對性地對學生進行紀律教育、法制教育、理想教育、愛國主義教育、心理教育、誠信教育、安全教育，及世界觀、人生觀、價值觀的教育等，幫助學生樹立遠大理想和抱負，促進了學生精神面貌的整體提高。為加強學校與家庭、社會之間的溝通，政教處配合年級組開好家長會，督促班主任進行家訪。

三、開展文明班級評比活動

文明班級是團結(jié)和諧的集體，是遵規(guī)守紀的集體，是秩序井然的集體，是愛班如家的集體，是學風濃厚的集體，是文化氛圍突出的集體。既體現(xiàn)了學生品質(zhì)的好壞，也體現(xiàn)了班級管理的優(yōu)劣，所以評比文明班級對促進班級管理可起到積極的作用。為此，我們認真制定了文明班級評比細則，并認真組織學生會配合進行檢查評比，做到公平公正，及時表彰，對班級管理起到了積極地促進作用。

四、加強學生紀律管理工作，緊扣安全教育這根弦。

1、做好安全教育：通過國旗下講話、主題班會、宣傳欄、黑板報、手抄報等形式對學生進行各種安全知識教育。結(jié)合全國各學校安全事例開展安全教育宣傳活動。

2、做好安全管理：加強門衛(wèi)管理，維護正常教學秩序、做好來訪登記、加強校園巡邏工作；對學校校園內(nèi)的重點部門進行安全檢查，存在安全隱患的同時向有關(guān)處室反饋并督促整改；學校與全校學生簽定安全協(xié)議書，明確了學生家長和學校在學生管理方面各自所負的責任。繼續(xù)加強并完善學生出入校園制度，加強級段、班級、門衛(wèi)的三級把關(guān)網(wǎng)絡(luò)，嚴查強管，層層負責，從運作機制上保證管理不疏漏。

3、營造安全和諧環(huán)境，狠抓學生公寓管理

對公寓管理員重新招聘，加強了學生公寓的管理，使學生公寓紀律衛(wèi)生狀況有明顯改觀。在學生管理上我們把每個學生床位都編了號，并在寢室門帖上“床位安排表”，把每個學生的姓名、床位號和班級、班主任姓名都體現(xiàn)在表中，這樣就對每個學生的情況了如指掌，方便了量化管理檢查。在校領(lǐng)導的督導和級段的大力配合下，公寓管理員、政教處工作人員以及學生會干部的努力下，學生晚上作息、衛(wèi)生值日情況、內(nèi)務(wù)整理情況均有了極大地轉(zhuǎn)變。

五、積極配合學校開展活動

1、為開學典禮、軍訓、月考、段考、期考以及迎接上級檢查等活動書寫宣傳版面，懸掛條幅。

篇8

1、作為科任，認真制定計劃，注重研究中學教學理論，認真?zhèn)湔n和教學，積極參加科組活動和備課組活動，上好公開課和平衡課，并能經(jīng)常聽各老師的課，從中吸取教學經(jīng)驗，取長補短，提高自己的教學的業(yè)務(wù)水平。每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在教壇，以和藹、輕松、認真的形象去面對學生。按照「初中思想政治課程標準進行施教，讓學生掌握好科學知識。還注意以德為本，結(jié)合現(xiàn)實生活中的現(xiàn)象層層善誘，多方面、多角度去培養(yǎng)現(xiàn)實良好的品德和高尚的人格。

2、教育是愛心事業(yè)，為培養(yǎng)高素質(zhì)的下一代，本人時刻從現(xiàn)實身心健康，根據(jù)學生的個性特點去點拔引導，對于個別差生，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確的學習態(tài)度，積極面對人生，而對優(yōu)生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創(chuàng)佳績。通過現(xiàn)實生活中的典范，讓學生樹立自覺地從德、智、體、美、勞全方面去發(fā)展自己的觀念，樹立崇高遠大的理想。

3、作為教初三政治課的老師，明白自己教學工作任務(wù)的重要性，故在課前做到認真?zhèn)湔n，多方面去搜集相關(guān)進行資料。為提高每節(jié)課的進行效果，教學質(zhì)量，本人除注重研究教材，把握好基礎(chǔ)、重點難點外，還采用多媒體教學，如：投影、幻燈、漫畫、錄音等多樣形式。通過培養(yǎng)學生學習政治的興趣，調(diào)動學生學習的積極性、主動性，提高課堂的教學質(zhì)量，按時完成教學任務(wù)。

4、通過一學期努力，能制定好復習計劃，并能認真?zhèn)浜脧土曊n，培養(yǎng)好尖子生，提高中等生，幫助差生使得本學期各個班級的政治成績有了明顯的提高，達到了預(yù)期中的教學目標，完成了教學任務(wù)。在學期考試中也取得了較為優(yōu)異成績。

5、積極參與聽課評課。本學期，我參與學校組織的聽課、評課活動達15節(jié)，同時，還積極參加上級教育部門組織的各項教研活動，通過這些教研活動，極大地提高了自身的教學能力和業(yè)務(wù)水平，學習到了其他老師先進的教學經(jīng)驗和方法。

篇9

一、加強師德建設(shè)，貫徹新課程理念，提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)

教研組始終以落實教學常規(guī)為立足點，經(jīng)常開展師德建設(shè)，努力提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1、在教研組集體討論的基礎(chǔ)上，確立了教學目標、備課、上課、作業(yè)批改、課后輔導、成績考核與評定、論文撰寫、業(yè)務(wù)進修、課題研究等九項指標，使常規(guī)要求具體化，教學工作規(guī)范化。

2、開展師德建設(shè)，樹立師表形象。全組教師都能夠堅持黨的基本路線、認真貫徹執(zhí)行黨的教育方針，組織全組教師學習黨的十七大精神，交流心得體會，經(jīng)常在一起討論國內(nèi)外大事，具有良好的政治學習風氣。在加強師德修養(yǎng)、遵紀守法等方面都起到了積極的表率作用，全組教師相處和睦、團結(jié)互助，具有很強的凝聚力。通過師德建設(shè)，全組教師工作勤奮踏實，面向全體學生。組內(nèi)教師無違法亂紀和體罰學生的現(xiàn)象。

3、貫徹新課程理念，健全學習制度，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。本組在業(yè)務(wù)學習活動中，采用集體學習討論和平時鉆研思考相結(jié)合的方法，要求組內(nèi)成員在每周的周四參加本年級學科組集體備課，平時每天關(guān)注新聞，及時總結(jié)。教研組每月組織教師認真學習黨的 路線、方針、政策，貫徹落實新課程理念。

二、以課題研究為抓手，積極開展教育科研活動

我校逐步走上了“科研興校”、“科研興教”的辦學道路，教研之風在校園內(nèi)蓬勃興起。我們具有良好的業(yè)務(wù)學習氣氛，開學初，組織學習了關(guān)于我校政治學困生課題研究的工作計劃，期末時，很好的完成了本學期的課題研究任務(wù)。積極參加區(qū)市組織的教育教學研討活動并認真?zhèn)鬟_和貫徹其精神，自覺加強業(yè)務(wù)學習，積極到學校圖書館、資料室閱讀有關(guān)報刊雜志，利用學校的網(wǎng)絡(luò)教室以及現(xiàn)在的教研組網(wǎng)絡(luò)寬帶上網(wǎng)查找、收集相關(guān)的資料，交流教改動態(tài)，教學經(jīng)驗等信息，撰寫教育教學論文

1、教學效率、教學質(zhì)量不斷提高。在教研活動的推動下，教研組成員的教育教學能力不斷增強，課堂教學效率不斷提高。

2、堅持素質(zhì)教育，推進教學改革的深入開展。

教研組積極參與學校的德育工作。我們教研組的許多老師長期擔任班主任工作，以自己的專業(yè)知識和德育工作相結(jié)合，形成自己所特有的帶班風格；充分發(fā)揮學科教學對學生進行思想教育的主渠道作用，“寓德于教”。幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀和人生價值觀，許多擔任班主任的老師還發(fā)表了論文。

3積極參加校公開課教學，認真進行聽課、評課、不斷提高課堂的教學質(zhì)量。

公開課之前，先組內(nèi)聽課，互相交流，提前精心準備，保證了公開課的質(zhì)量，公開課后，及時填寫公開課記錄和開展公開課的評課活動，進一步討論、研究、提高，收到很好的效果，得到了區(qū)、市教研員的一致好評。

三、團結(jié)互助、搞好傳幫帶

政治學習的特點是學生從生活中去體會知識，有時效性、指導性，對學生三觀的形成有不可忽視的作用。政治常規(guī)教學是提高政治教師教學業(yè)務(wù)水平的必經(jīng)之路，沒有良好的基本功的教師不可能培養(yǎng)出高素質(zhì)的學生，因此科組要求每個老師按以下教學常規(guī)辦事：

1、學生作業(yè)全收批改一半以上，每周至少2節(jié)。

2、政治組40歲以下的教師每周至少聽課1節(jié)。

3、積極參加每周一次的科組教研活動和備課組活動?？平M活動時間安排在星期二上午的第二節(jié)課。各備課組每周至少開展一次備課組活動，并明確時間和地點，把活動地點和時間連同備課組計劃、行事歷。

4、本學期組織兩輪組內(nèi)聽課、評課活動。

5、定期各備課組共同備課，檢查青年教師聽課記錄、教案和作業(yè)批改情況。

6、關(guān)于會考工作，政治組老師發(fā)揮集體力量，做好2009年1月份的會考工作。

7、關(guān)注高考、積極研討2009年高考，為高三復習備考工作盡心盡力。

四、加強對青年教師的培養(yǎng)工作。

根據(jù)本科組青年教師的特點，開展“青藍工程”和“夕陽增輝”活動，充分發(fā)揮了高級教師、骨干教師的作用，使青年教師盡快地成長起來。如：楊先增、劉洪婷、劉政老師等。本學期組織兩輪的聽課、評課活動，幫助青年教師成長。

五、盡管取得了一些成績，但是還存在著不足

我們清醒認識工作中的不足，進一步明確今后努力的方向。教研組工作，以下幾個方面需在實踐中重視和加強。

①堅持課題研究和校本研究的結(jié)合。 近階段以來開展的課題研究，較重視學科本身的研究及動向，忽視了在校本研究中解決實際問題。

篇10

____年，后勤部在集團領(lǐng)導下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運營”的工作目標，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境。

營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在____年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻。

1、進一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護，提高服務(wù)設(shè)施運行標準。

____年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面，11年對所有設(shè)施設(shè)備進行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員 巡視，領(lǐng)導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。____年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部____年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。

2、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。____年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強衛(wèi)生保潔工作，對的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。

3、主動加強服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識。

____年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù);同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務(wù)投訴電話公示，主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會，研究服務(wù)細節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

4、加強對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務(wù)。

____年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升;在對供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。

二、加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。____年，后勤部在總結(jié)11年管理工作的基礎(chǔ)上，進一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

1、突出工作重點，落實管理目標責任制。

為促進后勤各項工作有的放矢的

開展。11年初，后勤部組織召開了11年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結(jié)11年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項;并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。

2、完善基礎(chǔ)運行工作，推行目視化管理。

在11年房間管理普及的基礎(chǔ)上，11年后勤部進一步強化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理。11年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設(shè)備，使設(shè)備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。

3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在____年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。

4、加強工作總結(jié)，促進管理提升。

為及時總結(jié)工作中的問題，后勤部在____年實行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。

5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。

后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部____年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉(zhuǎn)變。

三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節(jié)服務(wù)并重，為營業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。____年，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細節(jié)、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，____年，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內(nèi)容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部____年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數(shù)近XX人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，____年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。

2、加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。____，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標準化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設(shè)備進行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。

3、加強安全檢查，及時消除事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達460項，其中長春店311項，沈陽店149項，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部____年對安全檢查項目進行了分類，根據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，11年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行。

4、強化治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。

在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強

了公司內(nèi)部安全治理工作。____年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。

四、重視員工持續(xù)培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強后勤員工隊伍建設(shè)。

針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況，____年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務(wù)意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團隊。

1、加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

____年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環(huán)演練。在演練過程中，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時，通過每次演練調(diào)整工作標準，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力;11年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結(jié)經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。

2、強調(diào)服務(wù)標準化，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力。

在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在____年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務(wù)。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調(diào)服務(wù)的標準化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。

3、強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。

后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督，強調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。

4、細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的基礎(chǔ)，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。

2017行政部第一季度工作總結(jié)【二】

一,規(guī)范辦學行為,遵守財經(jīng)紀律

1,堅持收支兩條線和校長一支筆的審核制度,做到帳務(wù)清楚,?？顚Ｓ?堅持發(fā)揚勤儉節(jié)約的方針,有目的,有計劃的使用資金,加大了對教育教學的投資,為教育教學和師生的生活服務(wù),

2,嚴格執(zhí)行城區(qū)"一費制"全免的收費標準,堅持陽光收費開學初召開行政會,班主任會,教師會,明白卡由家長親自填寫,與收費名單一一對應(yīng),并在各班進行了公示.規(guī)范了收費行為,并將亂收費行為納入學校目標管理.全期學校無一例亂收費行為.

二,抓好安全工作, 創(chuàng)建安全校園

1,制訂了安全用電制度,每班安排用電節(jié)能員一名,每位班主任簽了安全用電責任書,并定期不定時的到各班進行用電檢查.

2,由于朝陽的拆遷改建工程,學校多處墻面出現(xiàn)裂縫,做到每天一次檢查,每周一次記載.每發(fā)現(xiàn)一處就及時維修一處或上報有關(guān)部門,保證了學校的教育教學正常進行,校園平平安安.

三,加強門衛(wèi),食堂管理,確保師生安全

1,認真抓好安全教育工作,把安全教育放在一切工作前位,班主任把好學生請假關(guān),門衛(wèi)把好出入關(guān),憑班主任老師條方可出校門.責任到位,落實到人,并簽好安全責任書.保證了學校和師生的安全.

2,抓好食堂食品質(zhì)量關(guān),制定食堂工作人員職責,簽訂責任書,并對食堂工作人員定期進行培訓學習.每天的食品都是當天進當天用完,不留到第二天再食用.每天所進食品都在指定地點購買,專人進行驗收,并索取有效證件,確證食品進貨關(guān),每餐食品做到燒熟,煮透,衛(wèi)生安全.每天熟食都進行了留樣.無食品中毒事故發(fā)生.為確保中午學生安全,學校制定中午值班人員職責,輪流值日,責任到人. ., 工作總結(jié)

四,進一步優(yōu)

化學校環(huán)境,改善教師辦公條件

1,調(diào)整辦公室,在三,四年級辦公室內(nèi)安裝了一臺大3p的空調(diào),為教師創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境.

2,把去年學生計算機室被盜配置全部配好使學校網(wǎng)絡(luò)暢通無阻,保證了學校的教學,教研正常進行.

五,認真抓好第三產(chǎn)業(yè)工作,辦好教職工食堂.本期為學校老師提供早餐,使教師全身心的投入到教育教學中.及時做好了牛奶的征訂工作,完成了50%以上的班級有:一甲,一乙,二甲,二乙,三甲,四乙,六甲,六乙,六丙.及時做好了學校門面的水電費的收取工作. 思想?yún)R報

六,加強學校財產(chǎn)管理.

1,本學期為了進一步改善辦學條件,提高教學儀器設(shè)備的使用率,總務(wù)部門在財產(chǎn)清理的基礎(chǔ)上對各部門財產(chǎn)情況進行摸底.加強教學設(shè)備保管工作的力度.對貴重物品,攝像機,數(shù)碼照相機,dvd,指定專人負責保管,不能誰便亂放,入柜落鎖,做好防盜措施,以免造成不必要的損失,確保教學的需要.

2,認真做好國有資產(chǎn)清查工作,進一步抓好財產(chǎn)管理,做到及時帳務(wù)登記,責任到人,定期檢查,自然損壞及時報損,人為損壞和遺失照價賠償.學校財產(chǎn)的維修盡可能自己維修,做到能節(jié)約就節(jié)約,全期共計維修日光燈20盞,電風扇五臺,水籠頭5個,換電源插座1個.

七,進一步完善衛(wèi)生管理制度,爭創(chuàng)綠色校園.

1,劃分衛(wèi)生區(qū)域,責任到人到班.定期檢查評分,做到校園整潔,干凈,衛(wèi)生.

2,衛(wèi)生肖紅兵老師抓好衛(wèi)生的常規(guī)管理,做到每天一檢查,每周一評比,每月一公示.教室衛(wèi)生好的班級:一甲,一乙,二甲,三甲,三乙,四乙,五乙,六甲,六乙,六丙,公共區(qū)衛(wèi)生特別好的班級:四甲,五甲,六乙. .,原創(chuàng)范文樂園

3,衛(wèi)生室建立了傳染病通報的制度,每月進行2次衛(wèi)生講座,還進行了衛(wèi)生健康教育小報的評比,獲得市三等獎.計生工作獲得街道先進集體.

2017行政部第一季度工作總結(jié)【三】

14年度前一個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在領(lǐng)導的指導下，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前一季度的工作任務(wù)。具體工作總結(jié)如下：

顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進，對員工服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境。

賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。

值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項。

人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。