導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇人際溝通能力的概念，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞: 初中語(yǔ)文教學(xué) 人際溝通能力 中學(xué)生

1.人際溝通能力與語(yǔ)文教學(xué)

Sarah Trenholm(2000)在他的《人際溝通》中把人際溝通能力(深層處理能力)的維度劃分為:解釋能力、目標(biāo)能力、角色能力、自我能力和信息能力。

1.1解釋能力:標(biāo)定、組織和解釋溝通環(huán)境的能力。

要想進(jìn)行有效的溝通,溝通者必須對(duì)所處背景的性質(zhì)及他人達(dá)成一致意見(jiàn),還必須確定自己的感受和需要。假如誤解所處環(huán)境或交談對(duì)象的意思,或者忽略自己的感受,都會(huì)使溝通陷入嚴(yán)重的困境。

1.2目標(biāo)能力:設(shè)定目標(biāo),預(yù)期可能結(jié)果,選擇有效行為路線的能力。

大量的溝通都包括策略性的語(yǔ)言選擇。為了作出恰當(dāng)?shù)倪x擇,溝通者必須了解自己的目標(biāo),確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)道路上存在的障礙,并且找到克服這些障礙的行動(dòng)路線。目標(biāo)能幫助人們?cè)O(shè)定目標(biāo),想象別人將如何反應(yīng),選擇對(duì)個(gè)人最有效的信息。

1.3角色能力:進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕巧袨榈哪芰Α?/p>

由于溝通是雙方參與的活動(dòng),因此不能適應(yīng)別人的人不會(huì)成為有效的溝通者。個(gè)人不僅必須學(xué)會(huì)明確表達(dá)自己的目標(biāo),而且必須學(xué)習(xí)以文化認(rèn)可的方式達(dá)到這些目標(biāo)。各種文化都有各自對(duì)溝通能力的定義方式,文化不同,解決人際關(guān)系問(wèn)題的方式也各異。擁有角色能力的人知道在任意情況下自己行為與他人行為的可靠性,也就是說(shuō),哪些行為是適當(dāng)?shù)?哪些行為是超越了界限的。當(dāng)出現(xiàn)相互抵觸時(shí),他們知道如何從中作出選擇。具備角色能力的個(gè)人會(huì)力爭(zhēng)保持社會(huì)形象。他們還知道如何關(guān)心和照顧別人以保持別人的形象。

1.4自我能力:選擇并表現(xiàn)一個(gè)欲求自我形象,并能將自我形象展示給別人。

有能力的溝通不僅僅是要遵守社會(huì)規(guī)則而已,人們都具有自己獨(dú)特的交往風(fēng)格。擁有積極的自我概念的人,自尊度高,將能夠在各種情況下充滿信心地參與溝通。

1.5信息能力:信息能力是將一般的行為路線轉(zhuǎn)化為別人能夠理解并且作出反應(yīng)的具體信息選擇。

代碼是一種符號(hào)系統(tǒng),它是用來(lái)讓人熟悉交換有意義信息的系統(tǒng)。每個(gè)人都可以支配至少兩種代碼:言語(yǔ)代碼和非言語(yǔ)代碼。為了有效和恰當(dāng)?shù)販贤?溝通者必須掌握這兩者。溝通者必須知道在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候按照恰當(dāng)?shù)姆绞秸f(shuō)恰如其分的話,同時(shí)必須知道如何恰當(dāng)?shù)匦袨椤?/p>

語(yǔ)文,強(qiáng)調(diào)的是語(yǔ)言的交流,不僅包括字詞句篇、修辭邏輯,而且包括恰當(dāng)?shù)乃枷氡磉_(dá)。一個(gè)人的語(yǔ)文素養(yǎng),決定了其人際溝通的能力。

2.中學(xué)生的人際溝通能力現(xiàn)狀

本研究對(duì)江蘇省某中學(xué)通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷的形式進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查,共調(diào)查73人,其中男生37人,女生36人。年級(jí)情況為初一23人,初二25人,初三25人。中學(xué)生人際溝通能力在六個(gè)維度上的特征變化趨勢(shì)見(jiàn)下圖1。

圖1 中學(xué)生人際溝通能力各維度性別差異

中學(xué)生溝通能力在目標(biāo)能力和角色能力維度上存在著顯著性別差異,在其他維度上的性別差異不顯著。從總體上講,中學(xué)生人際溝通能力得分平均值較為均衡,波動(dòng)很小。在六種能力維度中,兩性中學(xué)生在策略的建立溝通目標(biāo)的能力上都比較欠缺,比較起來(lái),這方面能力女生較男生顯著偏低;在恰當(dāng)?shù)匕缪葑约旱男詣e角色和社會(huì)角色能力方面,男生較女生顯著偏高;在言語(yǔ)和非言語(yǔ)傳遞信息的能力方面,男女學(xué)生都比較高,比較起來(lái),這方面能力女生較男生稍高,但差異不顯著。

研究發(fā)現(xiàn),中學(xué)生人際溝通能力中普遍比較薄弱的環(huán)節(jié)有:恰當(dāng)自我表露的能力,對(duì)他人行為的預(yù)測(cè)能力,非言語(yǔ)信息的理解和表達(dá)能力和策略的建立溝通目標(biāo)的能力。而中學(xué)生普遍在言語(yǔ)理解和表達(dá)能力方面自我感覺(jué)表現(xiàn)較優(yōu)。

言語(yǔ)理解表達(dá)能力與非言語(yǔ)理解表達(dá)能力形成明顯反差也是本研究發(fā)現(xiàn)的一個(gè)有意義的結(jié)果。而這可能跟我們的教育重點(diǎn)有關(guān)系。我們的教育對(duì)學(xué)生智力的培養(yǎng)比較重視,在溝通能力的子維度中,只有言語(yǔ)理解和表達(dá)能力被視為智力的范疇而重點(diǎn)加以培養(yǎng)。與言語(yǔ)表達(dá)的信息相比,非言語(yǔ)信息主要適合于傳遞情感和表達(dá)情緒狀態(tài)等言語(yǔ)信息通常不能勝任的任務(wù),在傳遞與接受情感信息的能力方面,中學(xué)生的普遍反應(yīng)是感到比較困難。在這個(gè)方面雖然城鄉(xiāng)差異顯著,來(lái)自城市的學(xué)生比來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生有更強(qiáng)的非言語(yǔ)信息的理解表達(dá)能力,但是我們也不難發(fā)現(xiàn),城市學(xué)生的非言語(yǔ)信息理解表達(dá)能力仍然比他們的其他能力要弱。

3.重視語(yǔ)文教學(xué)的工具性和人文性的統(tǒng)一

語(yǔ)文新課程標(biāo)準(zhǔn)將語(yǔ)文學(xué)科的性質(zhì)定義為“工具性與人文性的統(tǒng)一”,重視認(rèn)知風(fēng)格、心理品質(zhì)、情感體驗(yàn)等。這一提法,既明確了語(yǔ)文課程的性質(zhì),結(jié)束了長(zhǎng)期以來(lái)人們對(duì)語(yǔ)文課程的種種爭(zhēng)論,又闡明了語(yǔ)文課程工具性與人文性兩者的關(guān)系,即兩者是統(tǒng)一的、相輔相成的。語(yǔ)文教師應(yīng)責(zé)無(wú)旁貸地?fù)?dān)負(fù)起培養(yǎng)學(xué)生健全心理和人格的重任,既要注重學(xué)生語(yǔ)文基本能力和基本技能的訓(xùn)練,又要重視學(xué)生非語(yǔ)言的理解和表達(dá)能力,即注重學(xué)生的人文個(gè)性和人格培養(yǎng)。

參考文獻(xiàn):

[1]倪文錦.我看工具性與人文性.語(yǔ)文建設(shè),2007,(7).

篇2

摘要：隨著患者健康需求的提高和維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，需求與滿足之間的矛盾加劇，護(hù)患關(guān)系緊張；本文探討了如何培養(yǎng)有效的溝通能力，減少護(hù)患糾紛，介紹了有效溝通的方法，認(rèn)為有一定的實(shí)用性。

關(guān)鍵詞：護(hù)患關(guān)系 溝通 方法

近年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的就醫(yī)觀念發(fā)生了很大變化，尤其是2002年9月1日新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》實(shí)施以來(lái)，醫(yī)患關(guān)系發(fā)生了許多變化，醫(yī)患關(guān)系較為緊張，醫(yī)療糾紛、傷醫(yī)事件等有增無(wú)減，醫(yī)患矛盾較為突出，引起了社會(huì)各界尤其是醫(yī)學(xué)界的廣泛關(guān)注[1]。醫(yī)患矛盾的發(fā)生，必然對(duì)醫(yī)療秩序產(chǎn)生較多負(fù)面影響，有的甚至很嚴(yán)重。如何更好地處理醫(yī)患關(guān)系是全體醫(yī)務(wù)人員時(shí)刻面臨的問(wèn)題，建立信任和諧的醫(yī)患關(guān)系，是謀求醫(yī)患雙方崇高價(jià)值取向共同歸宿的基本條件，是減少醫(yī)療糾紛與訴訟的最有效的預(yù)防機(jī)制[2]。護(hù)士應(yīng)該是既具有專業(yè)護(hù)理知識(shí)，又具有關(guān)懷照顧他人的品質(zhì)和能力的高素質(zhì)人才。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，護(hù)士的人際溝通能力培養(yǎng)是重要一環(huán)。就現(xiàn)在護(hù)理戰(zhàn)線上的人員情況來(lái)看，護(hù)理人員多為青年員工，存在著年紀(jì)輕，上班時(shí)間短、社會(huì)經(jīng)歷淺等特點(diǎn)，在這種情況下，培養(yǎng)好護(hù)理人員的基本能力尤為重要，本文擬從溝通能力的實(shí)質(zhì)談起，淺談一下青年護(hù)理人員溝通能力的培養(yǎng)問(wèn)題。

一、溝通的概念

是人們進(jìn)行的思想或情況的交流，以此取得彼此的了解、信任及良好的人際關(guān)系；是兩人或更多的人之間進(jìn)行的事實(shí)、思想、意見(jiàn)和情感等方面的交流；是用語(yǔ)言、書(shū)信、信號(hào)、電訊進(jìn)行的交往，是組織成員之間取得共同的理解和認(rèn)識(shí)的一種方法。

二、溝通的實(shí)質(zhì)

人際溝通的外觀是一種人與人之間信息的傳遞，人們通過(guò)語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言來(lái)傳遞他（她）的各種信息。而實(shí)際上，人際溝通是人與人之間的意識(shí)交流與情感溝通。成功的人際溝通有以下幾個(gè)基本要素——空間距離接近，情感吸引，需求一致，特征相近和意識(shí)交流等。如親戚、同學(xué)、朋友就很容易拉近雙方的空間距離，同種運(yùn)動(dòng)的愛(ài)好者就有較多的共同語(yǔ)言，但在這幾個(gè)要素中，情感吸引和意識(shí)交流才是最基本的要素。在人際交流中，它的載體有很多，最常用的、也是效果最好的，無(wú)疑就是語(yǔ)言了。醫(yī)患關(guān)系重在溝通，要“以人為本”[3]。

三、溝通的方法

1.初次見(jiàn)面要贏得患者的好感：護(hù)士首先應(yīng)在儀容儀表是給患者留下美好的“第一印象”：儀表整潔端莊，舉止得體，語(yǔ)言、動(dòng)作、表情友善溫馨[4]。初次見(jiàn)面，若能用心地想辦法縮短兩個(gè)人之間的距離，定會(huì)贏得對(duì)方的好感。在患者的病歷首頁(yè)上，護(hù)士根據(jù)對(duì)方的職業(yè)、年齡、服飾來(lái)判斷對(duì)方的情況。凡是來(lái)住院的患者多關(guān)心自己和家人的健康，如年輕的主婦多關(guān)心自己的孩子、老年人多關(guān)心自己的老伴等，此時(shí)護(hù)士就可以健康為思路引出話題，這樣接近對(duì)方所關(guān)注的焦點(diǎn)，會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象。

2.親切待人，用平常之語(yǔ)：仔細(xì)觀察，我發(fā)現(xiàn)平常受到大家喜愛(ài)和信賴的人，大多不是出語(yǔ)驚人的人。因此對(duì)一個(gè)初見(jiàn)面者，護(hù)士最好不要用可以顯示自己才能的話語(yǔ)交談，讓雙方在一個(gè)共同的基礎(chǔ)是敞開(kāi)心扉交談。用平常的話語(yǔ)，不用專科語(yǔ)言，讓患者感到你不是在賣(mài)弄學(xué)問(wèn)和高深。

3.傾聽(tīng)時(shí)加進(jìn)自己的看法：符合是表示傾聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話最簡(jiǎn)易的信號(hào)，但是，如果隨意地使用這些技巧，也會(huì)起到副作用，使患者感到護(hù)士沒(méi)有真正用心地傾聽(tīng)，反而給患者留下“糊弄自己”的印象，失去傾訴的興致。反問(wèn)應(yīng)該在沒(méi)弄懂的情況下提出，護(hù)士不要在自己沒(méi)有聽(tīng)懂的時(shí)候點(diǎn)頭附和，附和太多會(huì)打亂患者說(shuō)話的節(jié)奏，護(hù)士這方面千萬(wàn)要注意。

4.談話時(shí)注意自己面部表情：患者十分重視護(hù)士的面部表情，因?yàn)槿说男撵`不論怎樣掩飾，其喜怒哀樂(lè)仍然會(huì)流露于外。護(hù)士應(yīng)該用真誠(chéng)的微笑對(duì)待每一位患者，忽略了表情，不只是失禮，還給患者留下了疑問(wèn)：是不是我的病情需要護(hù)士隱瞞什么？是不是我的病情加重？患者最忌諱的一句話是：想吃點(diǎn)什么就吃點(diǎn)什么吧。

5.談話結(jié)束時(shí)應(yīng)感激患者：護(hù)士應(yīng)該對(duì)患者談話心存感激?；颊呤俏覀兊囊率掣改福颊哌x擇我們的醫(yī)院就是對(duì)我們的信任。在結(jié)束談話的時(shí)候，護(hù)士應(yīng)該對(duì)談話做個(gè)結(jié)論，并且附帶上感謝的話語(yǔ)，并在離開(kāi)病房的時(shí)候小心關(guān)門(mén)。有些護(hù)士的時(shí)間觀念很強(qiáng)，來(lái)也匆匆，去也匆匆，關(guān)門(mén)時(shí)怦然一聲，剛建立的良好護(hù)患關(guān)系也就蕩然無(wú)存。

6.交談時(shí)注視對(duì)方的目光：交談時(shí)注視對(duì)方的目光是尊重對(duì)方的表現(xiàn)。護(hù)士在與患者談話時(shí)切忌環(huán)顧左右。

7.站在對(duì)方的立場(chǎng)上說(shuō)服對(duì)方：站在對(duì)方的立場(chǎng)，發(fā)掘?qū)Ψ降男枨?、情感，?jù)此說(shuō)服對(duì)方，這是語(yǔ)言說(shuō)服的基本方法。對(duì)患者的意見(jiàn)持否定態(tài)度時(shí)，護(hù)士應(yīng)從對(duì)方的觀點(diǎn)出發(fā)，尋找導(dǎo)致否定結(jié)論的具體原因，然后一一列舉出來(lái)，對(duì)癥下藥，使患者不再堅(jiān)持自己的意見(jiàn)。

8.詢問(wèn)語(yǔ)氣比命令更有效：談話的語(yǔ)氣不同，對(duì)方的情感反應(yīng)也不同。命令的口吻往往使人不悅，詢問(wèn)的語(yǔ)氣則使人感到容易接受。比如：責(zé)任護(hù)士詢問(wèn)患者“今天你進(jìn)行功能鍛煉了嗎？”比“今天你要進(jìn)行功能鍛煉！”更容易讓患者接受。

四、溝通的效果

溝通能力，特別是有效溝通能力是護(hù)理人員的一個(gè)基本素質(zhì)， 護(hù)理是直接和患者打交道的工作，傾聽(tīng)患者、了解患者、啟發(fā)患者、引導(dǎo)患者，都是我們和患者交流時(shí)的基本功。通過(guò)學(xué)習(xí)了有效的溝通方法，了解了患者需要什么服務(wù)和幫助，患者的抱怨和不滿在什么地方，找出了我們工作中所存在的問(wèn)題，對(duì)癥下藥，解決了患者的困難，提高了我們的護(hù)理質(zhì)量；也能在盡量短的時(shí)間內(nèi)，得到我們需要的盡可能多的有用信息。

因此，在倡導(dǎo)人性化護(hù)理服務(wù)的今天，作為一名臨床護(hù)士要適應(yīng)時(shí)代的要求，在日常護(hù)理工作中，不斷對(duì)自身內(nèi)在的、外在的各個(gè)方面進(jìn)行歷練和培養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)水平，運(yùn)用護(hù)理程序的科學(xué)方法，將自己的熱心、耐心、細(xì)心、精心、關(guān)心和責(zé)任心為每一位患者鋪設(shè)一條健康之路，把患者作為完整的“社會(huì)人”給予生理、心理、社會(huì)、文化等全方位的護(hù)理，使病人真正得到人文的關(guān)愛(ài)和服務(wù)，這必將加強(qiáng)護(hù)患溝通，改善護(hù)患關(guān)系，提高臨床護(hù)理質(zhì)量，推動(dòng)護(hù)理事業(yè)更快地向前發(fā)展。為此，臨床護(hù)士應(yīng)該為人性化護(hù)理這一理念在護(hù)理工作中的應(yīng)用和推動(dòng)而繼續(xù)不懈的努力！

參考文獻(xiàn)：

[1]張愛(ài)蓮.新時(shí)期“醫(yī)患關(guān)系”漫談.錦州醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，4（1）：10-12.

[2]孫忠人.構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范.醫(yī)院管理論壇，2006，23（8）：49-54.

篇3

關(guān)鍵詞：教師能力；性別偏見(jiàn)；性別角色定型；性別圖式

中圖分類號(hào)：G804.85 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-7116(2007)04-0076-04

偏見(jiàn)是人們對(duì)某些社會(huì)群體成員所持的否定性的情緒態(tài)度，通常以沒(méi)有理由的猜疑、害怕和仇視為標(biāo)志，包括種族偏見(jiàn)、性別偏見(jiàn)、年齡偏見(jiàn)、對(duì)同性戀者的偏見(jiàn)以及對(duì)艾滋病人的偏見(jiàn)等等。

由于生理和心理以及性別角色社會(huì)化(sex rolesocialization)的差異。在特定的文化中，男孩或女孩要學(xué)會(huì)那些被認(rèn)為適當(dāng)?shù)男袨?，同時(shí)也獲得了對(duì)他人的性別角色(sex role)的認(rèn)知。性別知識(shí)的學(xué)習(xí)貫穿于個(gè)體從出生到成年的整個(gè)發(fā)展歷程。性別知識(shí)的習(xí)得還包括按一定順序掌握性別刻板化知識(shí)傾向以及性別恒定性(即性別不會(huì)因年齡的增長(zhǎng)、服飾的變化而變化)。兒童習(xí)得了一定的性別知識(shí)后，在性別行為和性別角色特征上變得十分嚴(yán)格，很少容忍自己與他人的非性別定型行為，趨于教條地應(yīng)用他們所理解的性別規(guī)則，表現(xiàn)出一定的僵化性。但隨著年齡的增長(zhǎng)，這種情況逐漸改變，性別靈活性不斷增長(zhǎng)，并能夠靈活地應(yīng)用行為的性別規(guī)則去理解兩性角色。

柯?tīng)柌裾J(rèn)為，性別角色的發(fā)展與兒童其他認(rèn)知結(jié)構(gòu)的發(fā)展相類似，性別角色的獲得是兒童認(rèn)知發(fā)展的必然結(jié)果；以班都拉(Bandura)為代表的社會(huì)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為直接強(qiáng)化、模仿與觀察性學(xué)習(xí)是性別角色定型的基礎(chǔ)；貝姆(sandre Lipsitz Bem)于20世紀(jì)70年代編制了貝姆性別角色問(wèn)卷(BSRI)以鑒別性別角色刻板化者和具有雙性化氣質(zhì)的個(gè)體。20世紀(jì)80年代，貝姆在此基礎(chǔ)上提出性別圖式理論來(lái)解釋兩性角色的定型過(guò)程。她認(rèn)為性別圖式是一種后天獲得的認(rèn)知圖式，是兒童通過(guò)學(xué)習(xí)兩性的社會(huì)文化定義而形成的，它促使個(gè)體以性別為基礎(chǔ)去加工與圖式相關(guān)的信息，而加工本身則源于社會(huì)群體的性別差異實(shí)踐。

性別意識(shí)是個(gè)體在社會(huì)化進(jìn)程中逐漸形成并穩(wěn)固下來(lái)的?；谏硇詣e的差異，兩性從外界得到的反饋顯然有所不同，社會(huì)要求他們表現(xiàn)出與其生理性別一致的行為模式，包括對(duì)自身性別的認(rèn)同、相應(yīng)的情緒情感體驗(yàn)及行為舉止。這種性別社會(huì)化滲透于個(gè)體生活的整個(gè)空間與歷程，逐步由外在的客觀要求內(nèi)化為主體自覺(jué)的意識(shí)干預(yù)行為。

研究學(xué)生對(duì)體育教師評(píng)價(jià)中的性別偏見(jiàn)對(duì)正確評(píng)價(jià)不同性別體育教師的工作成績(jī)以及體育教學(xué)中不同性別體育教師對(duì)不同教學(xué)方法的選擇具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

體育教師在體育教學(xué)工作中不僅需要一定的專業(yè)知識(shí)技能和教學(xué)控制能力，而且需要一定的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力，其中前者似乎與傳統(tǒng)的男性的角色模式更接近，而后者則與女性的傳統(tǒng)角色更接近。因此，本研究的假設(shè)為：當(dāng)學(xué)生評(píng)價(jià)一個(gè)體育教師時(shí)，帶有一定的性別偏見(jiàn)，學(xué)生對(duì)男教師在專業(yè)知識(shí)技能和教學(xué)控制能力方面的評(píng)價(jià)高于女教師，但對(duì)其語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力方面的評(píng)價(jià)低于女教師。

1　研究對(duì)象與方法

1.1研究對(duì)象

隨機(jī)抽取安陽(yáng)市東門(mén)小學(xué)、東南營(yíng)小學(xué)、第十中學(xué)、第三十二中學(xué)、第一高級(jí)中學(xué)和安陽(yáng)師范學(xué)院各系的學(xué)生共2398人作為被試對(duì)象，其中小學(xué)三年級(jí)學(xué)生594人(男313人，女281人)，初中一年級(jí)學(xué)生509人(男266人，女243人)，高中一年級(jí)學(xué)生662人(男345人，女317人)，大學(xué)生633人(男196人，女437人)。

1.2研究方法和步驟

(1)教案和問(wèn)卷的制訂：各年級(jí)實(shí)驗(yàn)所用教案分別由一名小學(xué)體育教師、一名初中體育教師、一名高中體育教師和一名大學(xué)體育教師按照一般的教案格式編寫(xiě)。

調(diào)查問(wèn)卷中將以上每一年級(jí)的同一個(gè)教案分別假設(shè)為3個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀教師編寫(xiě)、較差教師編寫(xiě)和普通教師編寫(xiě)，其中優(yōu)秀教師假定為連續(xù)5次獲得學(xué)校優(yōu)秀教師稱號(hào)，并多次獲得省、市或?qū)W校組織的各級(jí)教學(xué)比賽獎(jiǎng)項(xiàng)的男(女)體育教師；較差教師假定為未獲得過(guò)任何獎(jiǎng)項(xiàng)，經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的男(女)體育教師；普通教師只標(biāo)明其性別，不標(biāo)明其優(yōu)秀程度。要求學(xué)生依據(jù)教案從4個(gè)方面(語(yǔ)言表達(dá)能力、組織與控制教學(xué)能力、專業(yè)知識(shí)和技能、人際溝通能力)評(píng)價(jià)該體育教師。

(2)測(cè)試人員的選擇和分配：采用“雙盲實(shí)驗(yàn)”方法，即測(cè)試者和被試者均不知道測(cè)試的實(shí)際目的。測(cè)試者6人(男女各3人)從安陽(yáng)師范學(xué)院2002級(jí)體育科學(xué)系體育教育專業(yè)的學(xué)生中選出，為減少誤差，測(cè)試人員的分配按照男測(cè)試人員測(cè)驗(yàn)關(guān)于對(duì)女教師的評(píng)價(jià)，女測(cè)試人員測(cè)驗(yàn)關(guān)于對(duì)男教師的評(píng)價(jià)，6名測(cè)試者隨機(jī)抽取各個(gè)年級(jí)的6個(gè)班中的一個(gè)班進(jìn)行測(cè)試。

(3)實(shí)驗(yàn)過(guò)程：測(cè)試人員先將教案發(fā)放給學(xué)生，待其閱讀5min后，發(fā)放問(wèn)卷并將問(wèn)卷內(nèi)容宣讀一遍，要求認(rèn)真填寫(xiě)不記名的基本情況和對(duì)教師各項(xiàng)能力的評(píng)分，當(dāng)場(chǎng)回收測(cè)驗(yàn)問(wèn)卷。

(4)統(tǒng)計(jì)分析：將調(diào)查所得到的數(shù)據(jù)采用SPSS進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。由于4個(gè)年級(jí)采用了4種不同的教案進(jìn)行測(cè)試，為了對(duì)不同年級(jí)組之間進(jìn)行比較和分析，將各個(gè)年級(jí)學(xué)生給出的原始分轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)分。總分為各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)得分的原始分之和的標(biāo)準(zhǔn)分。最后，采用2(教師性別)×3(教師等級(jí)：優(yōu)秀、中等、差)×2(學(xué)生性別)多因素方差分析進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理。

2　研究結(jié)果與分析

相關(guān)分析表明，學(xué)生根據(jù)同一個(gè)教案評(píng)價(jià)體育教師的能力時(shí)，4項(xiàng)指標(biāo)及其總分之間均存在非常顯著的正相關(guān)，說(shuō)明學(xué)生在對(duì)體育教師進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程中，會(huì)根據(jù)自己對(duì)教案的認(rèn)知進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，并對(duì)假設(shè)的各種等級(jí)的體育教師進(jìn)行分類評(píng)價(jià)并存在一定的偏見(jiàn)，因此，研究學(xué)生對(duì)體育教師評(píng)價(jià)中的性別偏見(jiàn)是有意義的。

2.1 學(xué)生評(píng)價(jià)男女體育教師各項(xiàng)指標(biāo)的結(jié)果

方差檢驗(yàn)表明，學(xué)生在評(píng)價(jià)男女體育教師時(shí)，在專業(yè)知識(shí)(F(1，2397)＝0.028，JP＞0.05)和教學(xué)能力(F(1，2397)＝0.574，P＞0.05)，男女教師之間的差異不具有顯著性意義；而在語(yǔ)言表達(dá)(F(1，2397)=5.850，P＜0.05)和人際溝通(F(1，2397)＝4.601，P＜0.05)兩者之間的差異具有顯著性意義，說(shuō)明學(xué)生在根據(jù)教案評(píng)價(jià)假設(shè)的男女體育教師的各項(xiàng)能力時(shí)，在語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力方面認(rèn)為女教師優(yōu)于男教師，而在對(duì)教學(xué)能力和專業(yè)知識(shí)方面的評(píng)價(jià)，男女教師沒(méi)有顯著性差異，部分支持了本研究的假設(shè)(見(jiàn)表1)。

2.2學(xué)生根據(jù)教案評(píng)價(jià)假設(shè)的不同等級(jí)的男女體育教師時(shí)的結(jié)果

2(教師性別)×3(教師等級(jí)：優(yōu)秀、中等、差)×2(學(xué)生性別)多因素方差分析表明，教師性別的主效應(yīng)在語(yǔ)言表達(dá)能力(F(1，2 397)＝5.850，P＜0.05)和人際溝通(F(1，2 397)＝4.601，＜0.05)兩者之間的差異具有顯著性意義。教師等級(jí)的主效應(yīng)在4項(xiàng)能力及其總體評(píng)價(jià)方面都極其顯著：語(yǔ)言表達(dá)能力(F2，2 397)＝36.020，p＜0.001)、教學(xué)能力(F(2，2 397)＝18.714，P＜0.001)、專業(yè)知識(shí)(F(2，2397)=11.445，P＜0.001)、人際溝通能力(F(2，2 397)=21.053，P

教師性別與教師等級(jí)的交互作用顯著：語(yǔ)言表達(dá)(F(2，2 397)＝9.669，P＜0.001)、教學(xué)能力(F(2，2397)＝7.603，JP＜0.001)、專業(yè)知識(shí)(F2，2 397)＝5.857，P

3　討　論

研究表明，學(xué)生根據(jù)同一教案評(píng)價(jià)假設(shè)性別不同的體育教師時(shí)，在語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力方面存在差異，而在教學(xué)能力和專業(yè)知識(shí)方面則不存在差異，這與假設(shè)的學(xué)生會(huì)認(rèn)為男體育教師在教學(xué)能力和專業(yè)知識(shí)方面優(yōu)于女體育教師不同，說(shuō)明女體育教師得到了廣泛的認(rèn)可，傳統(tǒng)的認(rèn)為男性更有能力從事體育教學(xué)的思想有所改變，而學(xué)生認(rèn)為女體育教師在語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力方面比男教師更有優(yōu)勢(shì)。

產(chǎn)生這一結(jié)果的可能原因是：1)隨著體育教學(xué)改革的不斷深入，學(xué)校體育教學(xué)中男女學(xué)生分班上課非常普遍，男教師在具有男性優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目(如足球等)中表現(xiàn)優(yōu)秀，而女教師在女性優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目(如健美操等)中表現(xiàn)優(yōu)秀，在某種程度上弱化了學(xué)生對(duì)體育教學(xué)中的運(yùn)動(dòng)技術(shù)成分的評(píng)價(jià)；2)由于社會(huì)因素的影響，學(xué)生認(rèn)為女性體育教師在語(yǔ)言表達(dá)和人際溝通方面優(yōu)于男性體育教師。這支持了這樣的觀點(diǎn)：學(xué)生必須獲得在不同的情境下、對(duì)不同的與性別相關(guān)的個(gè)人、不同追求的行為的可能的社會(huì)結(jié)果的預(yù)見(jiàn)性知識(shí)，才能對(duì)他人做出恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。學(xué)生可以通過(guò)模仿、練習(xí)和教學(xué)獲得對(duì)結(jié)果的預(yù)見(jiàn)性的知識(shí)。在性別領(lǐng)域，大多數(shù)與性別相關(guān)的結(jié)果是社會(huì)的描述，而不是取決于行為的內(nèi)在價(jià)值。它包括社會(huì)基本的結(jié)果，如對(duì)傳統(tǒng)性別行為表?yè)P(yáng)、贊成、獎(jiǎng)勵(lì)，以及對(duì)其他性別行為的反對(duì)甚至是懲罰。在社會(huì)認(rèn)知理論中，評(píng)價(jià)社會(huì)結(jié)果對(duì)行為的影響主要是通過(guò)它們的信息功能和動(dòng)機(jī)功能。一是結(jié)果傳遞了社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)和與性別相關(guān)的行為的認(rèn)可體系的信息，二是期望的結(jié)果作為一種誘因或非誘因起作用?？紤]到為當(dāng)前的行為活動(dòng)者傳遞可預(yù)見(jiàn)的結(jié)果，人們經(jīng)常追求那些相信能帶來(lái)有價(jià)值的結(jié)果的行為，而抑制那些令人厭惡的結(jié)果的行為。誘因動(dòng)機(jī)的社會(huì)認(rèn)知的概念把社會(huì)認(rèn)可的信息和動(dòng)機(jī)功能聯(lián)系在一起，與性別圖式理論不同，性別圖式理論只關(guān)心與性別相關(guān)的刻板和性別認(rèn)同，關(guān)于性別發(fā)展的全面理論不僅應(yīng)考慮什么是兩性可接受的知識(shí)，而且應(yīng)該考慮按這種知識(shí)行動(dòng)的動(dòng)機(jī)。在體育教學(xué)中，學(xué)生會(huì)對(duì)老師做出評(píng)價(jià)并且根據(jù)評(píng)價(jià)對(duì)不同的老師表現(xiàn)出不同的喜好。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生最喜歡的教師往往是講課有趣、喜歡體育運(yùn)動(dòng)、嚴(yán)格耐心、公正、知識(shí)豐富、能為同學(xué)著想的教師，對(duì)他們自己喜歡的教師報(bào)以積極反應(yīng)，極為重視所喜歡教師的評(píng)價(jià)，而對(duì)自己所不喜歡的教師往往予以消極的反應(yīng)。由此可見(jiàn)，學(xué)生對(duì)教師的態(tài)度中的情感成分比較重，教師努力保持與學(xué)生的良好關(guān)系有助于其教育思想的有效實(shí)施。

研究表明，假設(shè)的教師等級(jí)(優(yōu)良、中等和差)對(duì)學(xué)生評(píng)價(jià)不同性別的體育教師的各項(xiàng)能力產(chǎn)生了交互影響，說(shuō)明學(xué)生在評(píng)價(jià)體育教師時(shí)，對(duì)那些自己認(rèn)為或者聽(tīng)說(shuō)的表現(xiàn)較差的男體育教師的偏見(jiàn)更加強(qiáng)烈。

偏見(jiàn)一般是指對(duì)社會(huì)上某種特定群體或個(gè)人所擁有的缺乏充分事實(shí)依據(jù)的否定態(tài)度。錯(cuò)誤的社會(huì)認(rèn)知或某些情緒體驗(yàn)容易形成偏見(jiàn)心理。對(duì)某人所屬團(tuán)體的知覺(jué)是導(dǎo)致偏見(jiàn)感情的因素，它使偏見(jiàn)者進(jìn)入錯(cuò)誤的信息加工及回憶起對(duì)態(tài)度對(duì)象的否定感情。隨著時(shí)間的推移，他們以某種方式開(kāi)始想到其態(tài)度對(duì)象，情感性過(guò)濾掉或忽視一些信息，而這些信息與態(tài)度對(duì)象的實(shí)際情況是不一致的或相反的。個(gè)體的信念及他對(duì)某個(gè)特殊團(tuán)體的期望成為偏見(jiàn)態(tài)度的認(rèn)知成分，當(dāng)偏見(jiàn)者與其特殊的偏見(jiàn)團(tuán)體相接觸時(shí)，不管是直接的還是間接的，都會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的否定感情，偏見(jiàn)的情感成份即在這時(shí)發(fā)生作用。偏見(jiàn)的一些主要特征是：(1)以有限的或不正確的信息來(lái)源為基礎(chǔ)。(2)認(rèn)知成分是刻板印象。(3)有過(guò)度化的傾向，強(qiáng)調(diào)共性忽視個(gè)別差異。(4)是一種先入為主的滲透?jìng)€(gè)人感情成分的判斷。往往只看到個(gè)別現(xiàn)象就過(guò)早地下定論，并且在真實(shí)的信息輸入之后仍不愿意改變?cè)瓉?lái)的態(tài)度。

本研究的結(jié)果表明，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，人們對(duì)男女性別的刻板印象也在不斷地變化，傳統(tǒng)認(rèn)為的男性體育教師的優(yōu)勢(shì)在不斷減弱，而女體育教師的優(yōu)勢(shì)在不斷增強(qiáng)。社會(huì)認(rèn)知理論承認(rèn)人類在適應(yīng)和改變環(huán)境時(shí)環(huán)境因素的影響作用，但拒絕環(huán)境主義認(rèn)為的社會(huì)行為是生物進(jìn)化的結(jié)果。社會(huì)認(rèn)知理論對(duì)一些基本的人類特征進(jìn)行了精彩的論述，認(rèn)為符號(hào)化的能力提供了理論環(huán)境、創(chuàng)造和管理的有力用具；觀察學(xué)習(xí)的能力，使人能通過(guò)榜樣傳遞的信息很快地?cái)U(kuò)大知識(shí)和技能，無(wú)需通過(guò)冗長(zhǎng)乏味的和冒險(xiǎn)的學(xué)習(xí)過(guò)程；自我監(jiān)控的能力根植于內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)和自我反應(yīng)性影響(self-reactive influence)，為自我導(dǎo)向的經(jīng)驗(yàn)提供了另一個(gè)顯著特征。社會(huì)認(rèn)知理論認(rèn)為，除生物偏見(jiàn)外，其他事情是容易習(xí)得的，因?yàn)槭录奶卣骺赏ㄟ^(guò)注意、表征、生產(chǎn)、動(dòng)機(jī)等過(guò)程促進(jìn)或阻礙。

由于學(xué)生在評(píng)價(jià)男女體育教師時(shí)存在一定的性別偏見(jiàn)，有關(guān)部門(mén)在依據(jù)學(xué)生對(duì)教師的評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)有關(guān)教師進(jìn)行業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)該注意到這種偏見(jiàn)的存在，慎重考慮教師以前獲得的評(píng)價(jià)對(duì)當(dāng)前評(píng)價(jià)的影響。

篇4

【關(guān)鍵詞】中職護(hù)生；臨床實(shí)習(xí)前；多元教學(xué)、技能強(qiáng)化訓(xùn)練、人際溝通

【中圖分類號(hào)】R-4 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-7484（2012）12-0524-01

隨著以病人為中心向以健康為中心，以人文本的整體護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變和人們健康意識(shí)、法律意識(shí)的不斷提高，護(hù)理專業(yè)的發(fā)展需要一批高素質(zhì)強(qiáng)能力的實(shí)用型人才。而實(shí)習(xí)是護(hù)士學(xué)生（ 護(hù)生） 從理論向?qū)嵺`過(guò)渡的一個(gè)平臺(tái)[1]。實(shí)習(xí)前護(hù)士在護(hù)理專業(yè)知識(shí)、溝通能力、安全意識(shí)和操作能力及理解水平方面都存在著差距，他們需要強(qiáng)化訓(xùn)練來(lái)促進(jìn)更好的向臨床實(shí)習(xí)的順利過(guò)渡。由于護(hù)理工作的實(shí)踐性很強(qiáng)，她們需要通過(guò)臨床實(shí)習(xí)將理論與實(shí)踐相結(jié)合[2]，為以后步入護(hù)理崗位打下基礎(chǔ)。

1 實(shí)習(xí)前護(hù)生存在的問(wèn)題與現(xiàn)狀

1.1 人文素養(yǎng)差、學(xué)習(xí)能力弱

中職生的生源大部分是初中學(xué)習(xí)成績(jī)偏差，學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)的學(xué)生，在校學(xué)習(xí)不能安心，甚至有些不能嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，自由散漫，組織紀(jì)律性差，缺乏護(hù)理職業(yè)所必備的責(zé)任心和無(wú)私奉獻(xiàn)精神。理論知識(shí)及綜合素質(zhì)方面參差不齊 。

1.2 缺乏有效溝通，心理素質(zhì)差

有些學(xué)生面對(duì)陌生人不知如何與之交流，不會(huì)選擇交流的切人點(diǎn)、找不到話題可談。不能與病人進(jìn)行有效溝通，將直接影響護(hù)生的實(shí)習(xí)效果。

1.3 法律意識(shí)薄弱，安全意識(shí)缺乏

護(hù)生在學(xué)校理論學(xué)習(xí)過(guò)程中接觸病人少，缺乏實(shí)踐，普遍安全意識(shí)不強(qiáng)，缺乏自我保護(hù)意識(shí)，不明確自己工作職責(zé)的法律范圍，進(jìn)入實(shí)習(xí)階段，理論到實(shí)踐的過(guò)渡中專業(yè)知識(shí)不強(qiáng)，操作技術(shù)不嫻熟更容易引起糾紛。

2 對(duì)策與方法

2.1 對(duì)策

2.1.1 加強(qiáng)人文素質(zhì)的培養(yǎng) 人文素質(zhì)的培養(yǎng)嚴(yán)格來(lái)說(shuō)要從一入校就開(kāi)始，要與教學(xué)內(nèi)容、與生活知識(shí)融合在一起，要浸潤(rùn)到每個(gè)課程的知識(shí)教學(xué)中。既要教給學(xué)生人文知識(shí)，更要培養(yǎng)學(xué)生的人文精神。

2.1.2 加強(qiáng)護(hù)生職業(yè)道德教育和心理素質(zhì)訓(xùn)練 良好的心理素質(zhì)，遇事有條不紊，緊張有序，忙而不慌是對(duì)護(hù)士最基本的要求；富有責(zé)任心，對(duì)病人關(guān)心愛(ài)護(hù)，是護(hù)士應(yīng)有的基本職業(yè)道德。同時(shí)要強(qiáng)化法律法規(guī)培養(yǎng)，明確工作職責(zé)范圍，加強(qiáng)安全教育，明確實(shí)習(xí)任務(wù)。

2.1.3 加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，重視技能的培養(yǎng)[3]

工作中護(hù)士將面對(duì)的是千變?nèi)f化的病情，這要求護(hù)士能迅速全面進(jìn)行護(hù)理評(píng)估，做出護(hù)理診斷和護(hù)理措施，以及心理護(hù)理及健康教育等。這些對(duì)護(hù)士的理論知識(shí)和實(shí)踐能力都要求較高。這就需要對(duì)護(hù)生進(jìn)行全方位、多項(xiàng)能力的培養(yǎng)。

2.1.4 加強(qiáng)有效溝通[4]，盡快轉(zhuǎn)換角色

充分了解實(shí)習(xí)前護(hù)生心理狀況，幫助護(hù)生了解實(shí)習(xí)醫(yī)院、制度和工作職責(zé)，盡快轉(zhuǎn)換角色。同時(shí)傳授一些溝通技巧，培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力，加強(qiáng)人際交往能力，提高護(hù)生綜合素質(zhì)。

2.2 方法與實(shí)施過(guò)程

2.2.1 教學(xué)法的設(shè)計(jì) 教學(xué)模式“因課制宜”，針對(duì)不同教學(xué)內(nèi)容、進(jìn)度實(shí)施不同的教學(xué)模式。

2.2.2 研究對(duì)象 2010級(jí)護(hù)理實(shí)習(xí)生中隨機(jī)選取10個(gè)班530名同學(xué)為對(duì)照組，實(shí)習(xí)前強(qiáng)化還是采用傳統(tǒng)的教學(xué)法，另選取10個(gè)班540名同學(xué)為實(shí)驗(yàn)組實(shí)習(xí)前強(qiáng)化采取多元的教學(xué)法。離校前護(hù)生統(tǒng)一進(jìn)行理論和操作能力考試，還要收集實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組實(shí)習(xí)過(guò)程中醫(yī)院的綜合評(píng)價(jià)并進(jìn)行分析，對(duì)實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組進(jìn)行教學(xué)總體評(píng)價(jià)。

2.2.3 案例與情景教學(xué)法

教師課前準(zhǔn)備一些適當(dāng)、典型的案例，從典型的臨床案例入手，讓學(xué)生進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變，讓他們充當(dāng)醫(yī)生或護(hù)士對(duì)病人進(jìn)行診斷、治療，對(duì)該疾病提出處理原則和實(shí)施相應(yīng)的治療、護(hù)理措施。調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，最后教師對(duì)處理過(guò)程進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，不妥之處進(jìn)行修改、整理和分析、總結(jié)，從而逐漸培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的實(shí)際能力。

2.2.4 同伴輔導(dǎo)教學(xué)法[5]

同伴輔導(dǎo)，也稱為同伴教學(xué)。關(guān)于同伴輔導(dǎo)，目前被廣泛接受的定義是：同伴教學(xué)或輔導(dǎo)是一個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，一個(gè)有能力的學(xué)生經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)并在老師的指導(dǎo)下，去幫助一個(gè)或多個(gè)同齡的學(xué)生去學(xué)習(xí)一種技能或習(xí)得一個(gè)概念.同伴輔導(dǎo)是一種合作學(xué)習(xí)策略，在學(xué)習(xí)過(guò)程中“學(xué)生可以相互促進(jìn)、相互教授、相互監(jiān)督、相互評(píng)估、相互鼓勵(lì).”。同伴輔導(dǎo)過(guò)程中社會(huì)化的經(jīng)驗(yàn)可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。增強(qiáng)他們的社會(huì)地位，從而使輔導(dǎo)雙方都從中受益?！白詈玫膶W(xué)習(xí)就是讓他去教別人”，從教他人中來(lái)強(qiáng)化自己所學(xué)。

2.2.4 點(diǎn)撥性教學(xué)[5]： 操作點(diǎn)撥性教學(xué) 操作前講解操作要點(diǎn)、提醒容易出錯(cuò)的地方，讓學(xué)生仔細(xì)觀察老師操作。老師操作兩次，在老師的指導(dǎo)下讓一個(gè)學(xué)生演示一遍，讓護(hù)生思考、領(lǐng)會(huì)。最好老師再對(duì)操作過(guò)程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤一一點(diǎn)評(píng)與糾正。最后，給學(xué)生點(diǎn)出整個(gè)過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)，讓護(hù)生思考、領(lǐng)會(huì)。

3 結(jié)果

3.1 兩組護(hù)生理論和操作成績(jī)比較實(shí)驗(yàn)組在理論和操作成績(jī)都高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（ P < 0.05） 。見(jiàn)表1。

2.2 實(shí)習(xí)過(guò)程中實(shí)習(xí)醫(yī)院對(duì)兩組護(hù)生反饋的評(píng)價(jià)比較，從患者評(píng)價(jià)護(hù)生的溝通能力，患者及家屬滿意度、患者對(duì)健康教育效果評(píng)價(jià)和老師對(duì)學(xué)生的評(píng)分多方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，實(shí)驗(yàn)組均高于對(duì)照組。

實(shí)習(xí)是為護(hù)生過(guò)渡到護(hù)理崗位搭建的一個(gè)平臺(tái)，是護(hù)生理論聯(lián)系實(shí)踐，從課堂走向社會(huì)，轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力的體現(xiàn)，而實(shí)習(xí)前的強(qiáng)化[6]則是護(hù)生安全著陸的導(dǎo)航，通過(guò)短期的多元化教育，為實(shí)習(xí)軟著陸提供指導(dǎo)和保障。在職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力等多元化教育，同時(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及提前做入院前宣教工作、重視安全教育及人際溝通能力的培養(yǎng)，并通過(guò)情景模擬法、點(diǎn)撥法教育，讓護(hù)生更快、更牢的掌握理論知識(shí)操作技術(shù)，順利平穩(wěn)的過(guò)渡到實(shí)習(xí)護(hù)士的角色且能順利完成實(shí)習(xí)任務(wù)，成為有素質(zhì)、有能力的實(shí)用型護(hù)士。因此應(yīng)用多元化教育、點(diǎn)撥教學(xué)、同伴輔導(dǎo)教學(xué)，是強(qiáng)化訓(xùn)練護(hù)生行之有效的方法。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

［關(guān)鍵詞］人際溝通；技巧；傾聽(tīng)

［中圖分類號(hào)］G715［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1009-5349（2012）03－0206－02

大學(xué)生的人際交往較以前相比，復(fù)雜性、廣泛性增大，學(xué)生們開(kāi)始步入準(zhǔn)社會(huì)群體的交際圈，嘗試獨(dú)立的人際交往，因?yàn)榻煌芰Φ母叩统蔀榍嗄陮W(xué)生心目中衡量個(gè)人能力的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。然而，并不是每個(gè)學(xué)生都能處理好與人交往的關(guān)系。如果我們能了解到溝通方式中的心理學(xué)原理及技巧，就有可能較好的度過(guò)自我同一性發(fā)展的階段，減少因自我交往挫折產(chǎn)生的自我否定焦慮感。下面我們就先來(lái)看一個(gè)有關(guān)學(xué)生運(yùn)用溝通技巧處理人際交往中的“摩擦”的案例。

亦柔是某高校一年級(jí)女生，來(lái)自某城市一個(gè)中產(chǎn)家庭，是父母的掌上明珠。入學(xué)近一年的時(shí)間里，她感受著繽紛大學(xué)生活帶給她喜與累的雙重感受。在家，有一個(gè)屬于自己一個(gè)人的小天地，可學(xué)校宿舍卻是4人間的大家庭，來(lái)自五湖四海的姐妹們將共同相處四年。這不，四朵姐妹花共同面對(duì)生活學(xué)習(xí)帶給她們的種種考驗(yàn)。問(wèn)及亦柔宿舍同學(xué)的相處之道時(shí)，她便滔滔不絕的如此道來(lái)：王霖給每個(gè)人的見(jiàn)面禮是一個(gè)“隔音耳塞”，原來(lái)睡上鋪的王霖晚上睡覺(jué)總是打呼嚕，她怕吵著大家，所以提前給大家做了預(yù)防工作，另外她也很委屈的講到，打擾大家她也不樂(lè)意，但是這個(gè)生理毛病需要大家多體諒。熱情活潑的李田有一個(gè)習(xí)慣，總是喜歡坐在下鋪亦柔的床上聊天，套近乎，恰巧，亦柔是個(gè)有潔癖的小女孩，平時(shí)最討厭別人坐她的床，在家里連她爸媽都不可以坐她的床，為了不破壞同學(xué)間的友誼，也為了照顧到自己的習(xí)慣，亦柔悄悄地鋪了塊卡通造型的大浴巾，解決了困擾她數(shù)日的問(wèn)題。四朵姐妹花把宿舍生活過(guò)得熱熱鬧鬧的，真可謂是“出門(mén)在外靠朋友，大學(xué)友情綿又長(zhǎng)”。

上述案例中的當(dāng)事者交流包含了雙向性原則、設(shè)身處地原則以及真誠(chéng)的原則，這是有效溝通的三個(gè)原則。設(shè)身處地，也就是站在對(duì)方的立場(chǎng)與角度來(lái)考慮問(wèn)題是人際交往中有效溝通原則之一。是指在朋友交往過(guò)程中，把自己置于對(duì)方的位置上認(rèn)識(shí)、體驗(yàn)和思考問(wèn)題，設(shè)身處地為他人著想，以求得心理上的相同。在與人交往中，應(yīng)當(dāng)將對(duì)方視為具有自己相同的個(gè)人權(quán)利和個(gè)人尊嚴(yán)的獨(dú)立個(gè)體，力求做到推己及人，將心比心，這樣在交往中就能找到更多的共同語(yǔ)言引起情感的共鳴。

一、解讀人際溝通

人際關(guān)系（interpersonal relationship）是人們?cè)诠餐顒?dòng)中彼此為尋求滿足各種需要而建立起的相互間的心理關(guān)系?？梢哉f(shuō)，人際關(guān)系是與人類起源同步發(fā)生的一種極其古老的社會(huì)現(xiàn)象。溝通則是人類社會(huì)交往的基本過(guò)程，也是一切社會(huì)賴以形成的基礎(chǔ)。

（一）滿足社會(huì)性的需求

人是群性動(dòng)物，喜歡群居生活，這是天性。社會(huì)學(xué)家馬斯洛也指出“社會(huì)性”是人類五大基本需求之一。每個(gè)人都希望自己有所歸屬，是家庭中的一分子，與朋友在一起時(shí)被接納，在社會(huì)上被人尊重，這樣才能讓你感到你和他們同類，有類同的語(yǔ)言、生活與文化，如此生活一起，才能分享，才會(huì)產(chǎn)生樂(lè)趣，才能使生活有意義。

（二）增進(jìn)自我了解、發(fā)展自我概念

每個(gè)人的自我了解來(lái)自自省，另外的信息來(lái)源即是他人。別人就像是鏡子一樣，當(dāng)我們和他人互動(dòng)時(shí)，可以從別人的反應(yīng)或回饋中，發(fā)展出清晰、正確的自我畫(huà)像。因此，人際網(wǎng)絡(luò)愈廣就擁有愈多的鏡子，也就有多方面的回饋，讓你不必只從少量的回饋中就給自己下對(duì)結(jié)論，這樣對(duì)自己比較公平。

（三）甘苦與共、攜手互助

“與朋友分離的歡樂(lè)是加倍的快樂(lè)，有朋友分擔(dān)的痛苦是減半的痛苦。”當(dāng)個(gè)人的成就、榮耀、快樂(lè)被自己的朋友分享，更能感受到喜悅與價(jià)值。而當(dāng)個(gè)人有痛苦時(shí)，如果有家人或朋友在身邊安慰、鼓勵(lì)或協(xié)助，就不會(huì)感到孤單、無(wú)助，人也比較容易恢復(fù)信心，也有勇氣從失敗、痛苦中再站起來(lái)。

（四）促進(jìn)身心健康

積極心理學(xué)表明，良好的人際關(guān)系對(duì)于個(gè)人生理與心理健康都有很大幫助。有人說(shuō)寂寞會(huì)致人于死地，優(yōu)質(zhì)的人際關(guān)系可以創(chuàng)造生命、延年益壽。很多醫(yī)學(xué)研究都發(fā)現(xiàn)積極、支持性的人際關(guān)系使人長(zhǎng)壽，提高肌體免疫力，使人較少患病，也幫助疾病的復(fù)原。同樣的，寂寞、疏離等會(huì)導(dǎo)致心理疾病。令人痛苦的事莫不過(guò)沒(méi)人理會(huì)、沒(méi)人愛(ài)、被放棄、疏遠(yuǎn)等，這些使人感到焦慮、沮喪、挫折、失望、自貶，會(huì)造成心理的失落、創(chuàng)傷。所以，積極的、支持的人際關(guān)系使人感到安全、自尊、自信、愉悅，而成為快樂(lè)、健康的人。

二、有效溝通的心理策略

（一）聽(tīng)是首要的溝通技巧

“聽(tīng)”具有五個(gè)層次。第一層是根本不聽(tīng)，例如媽媽的嘮叨；第二層是假裝在聽(tīng)，例如做青蛙狀；第三層是有選擇的聽(tīng)，例如聊天、報(bào)告等；第四層是全神貫注地聽(tīng)，又叫聆聽(tīng)，例如音樂(lè)會(huì)，小道消息等；第五層是最高境界傾聽(tīng)，用心去聽(tīng)，即用同理心去聽(tīng)。

另外，人際交往中最重要的一個(gè)技巧就是移情換位，這是指有效的聽(tīng)者是主動(dòng)的聽(tīng)者或能移情換位的聽(tīng)懂別人的信息。具體分為表層和深層。表層：聽(tīng)者簡(jiǎn)單地解析、重述或總結(jié)溝通的內(nèi)容。深層：聽(tīng)者不僅有表層的參與，也能理解對(duì)方隱含的或沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的內(nèi)容。

例如：甲同學(xué)與乙同學(xué)的交談。

甲：“我用了整整3個(gè)月時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備英語(yǔ)四級(jí)考試，下苦功夫來(lái)復(fù)習(xí)單詞、聽(tīng)力等，歷年真題都做了很多遍了，但還是在聽(tīng)力上失分太多，最后的總成績(jī)還是差3分，沒(méi)能順利通過(guò)考試，哎?！?/p>

乙同學(xué)：“我知道，你感到很難受，因?yàn)槟阋呀?jīng)非常努力地爭(zhēng)取，但還是沒(méi)有考好。”

心理學(xué)老師：“你投入了這么多精力和時(shí)間在這件事情上，足以見(jiàn)你對(duì)此事的鐘聲程度，卻由于自身基礎(chǔ)不夠扎實(shí)的原因沒(méi)能成功，一定非常難過(guò)，但整個(gè)過(guò)程中你積累了相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，并注意加強(qiáng)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力的協(xié)調(diào)，接下來(lái)的備考一定會(huì)順當(dāng)很多，如果需要老師的協(xié)調(diào)那以后我們多加強(qiáng)練習(xí)！”

分析：這里乙是表層的移情換位，心理老師則是一種深層的移情換位。因?yàn)樗?tīng)到了甲的言語(yǔ)外之意――由于公司內(nèi)部協(xié)作的問(wèn)題失去了業(yè)務(wù)。因此，我們需要不斷的訓(xùn)練我們的聽(tīng)知注意力；聽(tīng)知理解力；聽(tīng)知記憶力；聽(tīng)知辨析力；聽(tīng)知靈敏力。

（二）說(shuō)――“鳥(niǎo)不會(huì)被自己的雙腳絆住，人則會(huì)被自己的舌頭拖累?！?/p>

一般而言，“說(shuō)”可以分為這幾種類型。社交談話：通過(guò)語(yǔ)言接觸，分?jǐn)偢杏X(jué)，是建立社交關(guān)系的閑聊?！啊趺礃?？……”感性談話：分?jǐn)們?nèi)心感受，卸下心中重?fù)?dān)，屬宣泄溝通，是人際關(guān)系的劑?！皳?dān)任班長(zhǎng)一職，為班級(jí)榮譽(yù)，你辛苦了……”傳遞資訊：交流雙方的對(duì)話像一場(chǎng)乒乓球比賽，你來(lái)我往，雙向溝通。

另外還要善于利用非語(yǔ)言因素。據(jù)調(diào)查分析，從交談中獲取信息中，視覺(jué)占55%，聲音占38%，語(yǔ)言占7%；非語(yǔ)言因素包括：使用您的聲音；語(yǔ)音與語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、強(qiáng)調(diào)；使用面部與雙手；露出開(kāi)朗、機(jī)警的微笑；使用眼睛；聲音與視覺(jué)協(xié)調(diào)一致；使用身體；身體姿勢(shì)、泄露信息、身體距離；讓對(duì)方開(kāi)口；鼓勵(lì)別人談?wù)撚^點(diǎn)。提問(wèn)的技巧：選擇性提問(wèn)、婉轉(zhuǎn)性提問(wèn)、協(xié)商性提問(wèn)。

（三）看――觀察

留心捕捉臉部表情，我們可以試圖通過(guò)關(guān)掉聲音，“看”電視的方法來(lái)練習(xí)。學(xué)習(xí)洞察眼睛的變化，從瞳孔見(jiàn)好惡；肢體動(dòng)作可以增添色彩與氣氛。

距離代表親疏。摯友：0.5M以下；一般：0.5～1.2M；商務(wù)：1.2～2.4M；公開(kāi)演講：3.6M以上。

（四）寫(xiě)

寫(xiě)具備可以永久記錄；可以很好地組織復(fù)雜的材料，易于理解，可以事后閱讀等有利之處。我們需要在寫(xiě)之前想清楚，再下筆；簡(jiǎn)潔,用字鏗鏘有力；使用空格、段落、標(biāo)題、字體、圖片等。比如選取一個(gè)生動(dòng)的題目；“必須知道的事實(shí)”：選擇你希望傳達(dá)給對(duì)方的幾條最重要信息；關(guān)鍵詞：將“必須知道”的語(yǔ)句濃縮為關(guān)鍵詞；解釋、強(qiáng)化、推敲；加以強(qiáng)化：回應(yīng)中心。

在大學(xué)生人際交往中，總是伴隨著種種心理因素，其中有些對(duì)人際交往是起積極促進(jìn)作用的，如對(duì)自我和他人的正確認(rèn)知，開(kāi)朗樂(lè)觀的性格，寬容大度的胸懷等，有些對(duì)人際交往是起阻礙作用的，如羞怯、猜疑、孤獨(dú)心理等。了解阻礙人際交往的心理因素產(chǎn)生的原因，并自覺(jué)消除這些心理障礙，才能有效地進(jìn)行人際交往。

【參考文獻(xiàn)】

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篇6

歐盟委員會(huì)在《教育與培訓(xùn)的現(xiàn)代化：為歐洲的繁榮與社會(huì)融合》的公報(bào)中提出了“關(guān)鍵能力”：母語(yǔ)溝通能力；外語(yǔ)溝通能力；數(shù)學(xué)、科學(xué)與技術(shù)的基本能力；信息技術(shù)能力；學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)；人際交往、跨文化交往能力以及公民素養(yǎng)；實(shí)干精神；文化表達(dá)。澳大利亞的七項(xiàng)關(guān)鍵能力包括：搜集、分析、組織資訊的能力；表達(dá)想法與分享資訊的能力；規(guī)劃與組織活動(dòng)的能力；團(tuán)隊(duì)合作的能力；應(yīng)用數(shù)學(xué)概念與技巧的能力；解決問(wèn)題的能力；應(yīng)用科技的能力。

國(guó)內(nèi)的朱安紅、賈昌萍等人認(rèn)為基礎(chǔ)發(fā)展力、自我提升力和實(shí)踐應(yīng)用力，構(gòu)成了當(dāng)今大學(xué)生綜合能力的基本模塊。余長(zhǎng)春等認(rèn)為動(dòng)手能力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、人際溝通能力、學(xué)習(xí)能力、專業(yè)能力、社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)能力、組織協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力、抗挫折能力、思維能力、危機(jī)處理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、戰(zhàn)略能力組成了大學(xué)生的主要能力。

學(xué)界對(duì)大學(xué)生的核心能力的理解各有側(cè)重，但為了在教學(xué)中讓學(xué)生有一定的目標(biāo)，筆者認(rèn)為大學(xué)生的核心能力主要為學(xué)習(xí)能力、思維能力和實(shí)踐創(chuàng)新能力。其中，學(xué)習(xí)能力包括閱讀能力、自學(xué)能力和科研能力。思維能力包括口頭表達(dá)能力和書(shū)面表達(dá)能力。實(shí)踐創(chuàng)新能力包括自我管理能力、人際交往能力、信息處理能力、動(dòng)手、組織、決策和創(chuàng)新能力。這個(gè)定義在“能力樹(shù)”的教學(xué)中并不是固定不變的，學(xué)生根據(jù)自己的需求和特點(diǎn)可以適當(dāng)?shù)卦黾踊驕p少，教學(xué)中也會(huì)為同學(xué)介紹各種能力的界定，讓學(xué)生自己取舍。

二、“能力樹(shù)”工具

1、什么是“能力樹(shù)”

“能力樹(shù)”是指將個(gè)人成長(zhǎng)比喻為樹(shù)的成長(zhǎng)，其中將樹(shù)的枝干比作生存成長(zhǎng)過(guò)程中的各種能力，要成長(zhǎng)為枝葉茂盛的大樹(shù)，在森林中求得生存空間和發(fā)展機(jī)會(huì)，則應(yīng)該吸收各種營(yíng)養(yǎng)，增強(qiáng)自己的“能力枝干”，抓住機(jī)遇來(lái)使自己得到更好地成長(zhǎng)。它是用來(lái)認(rèn)清自己、幫助自己增長(zhǎng)能力的一種自我管理的工具。

2、“能力樹(shù)”的教學(xué)步驟

第一步：自我認(rèn)識(shí)

設(shè)想自己是一棵什么樹(shù)：是喬木、灌木、藤木還是匍匐植物。想象得越清楚表明對(duì)自己認(rèn)識(shí)越清楚，表明自己希望成為什么樣的人。指導(dǎo)學(xué)生用簡(jiǎn)單的線條畫(huà)出自己是什么樹(shù)。例：學(xué)生可能認(rèn)為自己是棵松樹(shù)或者杉樹(shù)。

第二部：自我剖析

讓學(xué)生自我剖析：自己目前具備了哪些能力，把它畫(huà)成樹(shù)的枝干，能力強(qiáng)弱與枝干成正比。例：學(xué)生在枝干上標(biāo)注自學(xué)能力、閱讀能力、口頭表達(dá)能力、人際交往能力等，從簡(jiǎn)單的圖畫(huà)中可以看出其能力的大小強(qiáng)弱。

第三步：自我期望

學(xué)生自我期望：我這棵樹(shù)會(huì)結(jié)出什么果？果實(shí)包括自己未來(lái)想從事的職業(yè)，獲得的證書(shū)及自我實(shí)現(xiàn)等。這個(gè)果實(shí)應(yīng)該結(jié)在哪根枝干上，即它需要哪些能力支撐，如果沒(méi)有可以依靠的樹(shù)干，說(shuō)明學(xué)生還不具備這種能力，則請(qǐng)補(bǔ)出這個(gè)能力。

第四步：自我培養(yǎng)

學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的期望和能力不協(xié)調(diào)后，將在枝干與果實(shí)間寫(xiě)出如何強(qiáng)壯這棵枝干的方法，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生制定具體的方法。

第五步：團(tuán)隊(duì)力量

當(dāng)班級(jí)里所有學(xué)生完成以上四步后，指導(dǎo)老師可以將有相同想法的同學(xué)組成學(xué)習(xí)小組，讓組員互相監(jiān)督，共同進(jìn)步。

三、“能力樹(shù)”工具的作用分析

1、“能力樹(shù)”實(shí)現(xiàn)了學(xué)生自我管理

不管我們需要培養(yǎng)大學(xué)生什么樣的核心能力，都應(yīng)該基于大學(xué)生個(gè)人本身的需要，也就是我們常說(shuō)的因材施教。由于每一個(gè)大學(xué)生有不同的性格特征和人生信仰。教師應(yīng)該針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行引導(dǎo)，由學(xué)生自己剖析自己的特點(diǎn)，了解自己的需要，建立自己的職業(yè)規(guī)劃。比如，有能力缺陷的同學(xué)所畫(huà)出的能力樹(shù)就很有針對(duì)性，效果也會(huì)更好。

2、“能力樹(shù)”為學(xué)生做了SWOT分析

筆者在“大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃”課堂上，曾經(jīng)多次使用管理學(xué)的SWOT分析，讓學(xué)生對(duì)自己進(jìn)行SWOT分析，但是從學(xué)生的實(shí)踐來(lái)看，效果不好，因?yàn)閷W(xué)生即便對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析清楚了，但是對(duì)未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃和自己的優(yōu)劣勢(shì)結(jié)合分析時(shí)，往往找不到突破口。但使用了“能力樹(shù)”分析后，不但直觀地看到自己的優(yōu)劣勢(shì)，還看到了自己的夢(mèng)想，看到了希望，找到了實(shí)現(xiàn)這些夢(mèng)想的方法步驟，一步一步地向目標(biāo)靠近?！澳芰?shù)”系統(tǒng)地描述出各種需要培養(yǎng)的能力和理想之間的關(guān)系，簡(jiǎn)單明了。

3、“能力樹(shù)”切實(shí)提升了學(xué)生的各方面能力

篇7

關(guān)鍵詞：工作過(guò)程 系統(tǒng)化 問(wèn)診

中圖分類號(hào)：G8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2017）04（a）-0205-02

《診斷學(xué)》是臨床醫(yī)學(xué)中一門(mén)非常重要的專業(yè)核心課程，是臨床醫(yī)學(xué)生必須掌握的基本功。問(wèn)診是診斷學(xué)中的第一個(gè)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，能否順利問(wèn)診、全面地采集病史，對(duì)做出正確的診斷至關(guān)重要；同時(shí)通過(guò)問(wèn)診的過(guò)程，醫(yī)師還可以和病人建立初步的良好的人際關(guān)系，取得患者的信任，避免醫(yī)患糾紛。

1 教學(xué)現(xiàn)狀及問(wèn)題

1.1 教學(xué)現(xiàn)狀

我院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生為三年制高職?？?，在校學(xué)習(xí)兩年，實(shí)習(xí)一年。較本科臨床醫(yī)學(xué)生，部分學(xué)生表達(dá)能力、人際溝通能力欠缺；基礎(chǔ)、自主學(xué)習(xí)的積極性和能力較差；課時(shí)少；可利用臨床實(shí)踐資源有限。教學(xué)中問(wèn)診采用理論教學(xué)為主：教師對(duì)問(wèn)診的內(nèi)容和原則進(jìn)行講授，要求學(xué)生掌握主訴、現(xiàn)病史、既往史的內(nèi)容與問(wèn)診技巧。之后安排4課時(shí)左右的時(shí)間進(jìn)行臨床見(jiàn)習(xí)，學(xué)生分組對(duì)帶教老師選取的病人進(jìn)行問(wèn)診。

1.2 存在問(wèn)題

（1）教學(xué)資源不足：帶教老師日常工作任務(wù)重，對(duì)學(xué)生床旁問(wèn)診指導(dǎo)不夠；患者不配合；學(xué)生問(wèn)診機(jī)會(huì)少。（2）問(wèn)診練習(xí)不夠：學(xué)生進(jìn)入病房緊張不自信、不知道從何問(wèn)起；存在問(wèn)診順序混亂、遺漏較多、重復(fù)問(wèn)診等。（3）理論與實(shí)踐脫節(jié)：理論學(xué)習(xí)問(wèn)診技巧僅僅來(lái)自語(yǔ)言，比如要避免誘問(wèn)和套問(wèn)、避免在問(wèn)診中使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)等，即便學(xué)生記住了理論知識(shí)，在初次問(wèn)診中仍然容易出現(xiàn)。（4）知識(shí)缺乏整體性：學(xué)習(xí)診斷學(xué)時(shí)學(xué)生對(duì)疾病無(wú)系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，對(duì)伴隨癥狀和必要的鑒別癥狀問(wèn)診無(wú)的放矢，遺漏或無(wú)鑒別意義[1]。

上述問(wèn)題集中反映出傳統(tǒng)的問(wèn)診教學(xué)不能適應(yīng)學(xué)生學(xué)習(xí)的需要，經(jīng)過(guò)理論學(xué)習(xí)后學(xué)生仍然對(duì)問(wèn)診的內(nèi)容不熟悉、欠缺問(wèn)診的系統(tǒng)性與連貫性、欠缺人際溝通及問(wèn)診的技巧。

2 工作過(guò)程系統(tǒng)化在問(wèn)診教學(xué)中的應(yīng)用

為解決以上問(wèn)題，提高學(xué)生問(wèn)診的實(shí)踐能力，筆者參照“工作過(guò)程系統(tǒng)化”的課程改革方案，對(duì)問(wèn)診教學(xué)做了一些改革。因我院“工作過(guò)程系統(tǒng)化”教學(xué)改革善屬起步階段，本文僅闡述將其設(shè)計(jì)思路用于問(wèn)診的教學(xué)嘗試[2]。

2.1 工作過(guò)程系統(tǒng)化的概念、特點(diǎn)

“工作過(guò)程系統(tǒng)化”課程改革起源于德國(guó)，經(jīng)過(guò)著名教育家姜大源先生多年的研究和推廣，目前我國(guó)多所高職高專院校的部分課程改革已經(jīng)取得了一定的成果，被認(rèn)為是當(dāng)今高等職業(yè)院校課程改革的主要方向?！肮ぷ鬟^(guò)程”的概念，是指?jìng)€(gè)體“為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序”，工作過(guò)程系統(tǒng)化課程是指將某一行業(yè)的典型工作過(guò)程融入到學(xué)習(xí)中的工學(xué)結(jié)合的教學(xué)過(guò)程。工作過(guò)程系統(tǒng)化課程開(kāi)發(fā)的宗旨是“以就業(yè)為導(dǎo)向、以職業(yè)為載體的人的全面發(fā)展”。

2.2 教學(xué)具體實(shí)施過(guò)程

課程設(shè)計(jì)遵循以下程序：明確工作結(jié)果類型分析工作過(guò)程要素以各要素為載體設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境篩選學(xué)習(xí)情境完善實(shí)施學(xué)習(xí)情境。

（1）分析工作要素、選擇和確立教學(xué)情境（載體），將“學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白觥?。不再?gòu)?qiáng)調(diào)主訴，現(xiàn)病史的概念和內(nèi)容等學(xué)科體系的問(wèn)題，而是強(qiáng)調(diào)“怎么問(wèn)、問(wèn)什么”等行動(dòng)體系的內(nèi)容。教師到臨床調(diào)研收集大量典型案例，以職業(yè)助理醫(yī)師資格考試大綱及助理醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)大綱為范圍，結(jié)合內(nèi)科學(xué)教材，篩選、設(shè)計(jì)和編寫(xiě)問(wèn)診大綱，應(yīng)用于教學(xué)當(dāng)中。（2）情境練習(xí)。依據(jù)初步了解工作方法掌握熟悉工作過(guò)程收集體會(huì)工作技巧實(shí)踐形成工作經(jīng)驗(yàn)的遞進(jìn)關(guān)系，情境練習(xí)實(shí)施如下[3]：

①觀摩和模仿：首先由兩名教師扮演醫(yī)生和患者，以常見(jiàn)病“肺炎”為例，進(jìn)行詳細(xì)問(wèn)診。本階段改變講課的形式，將問(wèn)診的內(nèi)容及注意事項(xiàng)融合在問(wèn)診的工作過(guò)程中，確定典型的工作過(guò)程，梳理具體步驟，讓學(xué)生如身臨其境，進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)。②常規(guī)練習(xí)：普通患者的問(wèn)診。學(xué)生根據(jù)教師提供的案例，結(jié)合內(nèi)科學(xué)知識(shí)點(diǎn)自己編寫(xiě)問(wèn)診提綱，并兩人一組進(jìn)行循環(huán)模擬問(wèn)診。問(wèn)診中尤其要注意與主訴有關(guān)的癥狀和鑒別癥狀。每次問(wèn)診結(jié)束，小組進(jìn)行總結(jié)，同學(xué)和教師提出建議，找出問(wèn)題下次改進(jìn)③提高：特殊患者的問(wèn)診（病情較輕，但性格急躁、不信任、不配合問(wèn)診等）。教師命題、學(xué)生提前進(jìn)行預(yù)習(xí)。培訓(xùn)部分青年教師和學(xué)生根據(jù)案例扮演俗薊病人，學(xué)生對(duì)其進(jìn)行問(wèn)診。本階段除了強(qiáng)調(diào)一般問(wèn)診外，主要訓(xùn)練學(xué)生的人際溝通、解決問(wèn)題、避免糾紛的能力。④內(nèi)化和遷移：特殊患者的問(wèn)診（病情急、重患者）。除采用標(biāo)準(zhǔn)化病人輔助練習(xí)外，主要由學(xué)生查找資料進(jìn)行練習(xí)。強(qiáng)調(diào)學(xué)生分辨病情的輕重、判斷急緩的處置能力，培養(yǎng)學(xué)生臨危不慌、急而不亂的職業(yè)素質(zhì)。⑤臨床見(jiàn)習(xí)實(shí)作：經(jīng)過(guò)上述反復(fù)模擬練習(xí)，再讓學(xué)生進(jìn)入內(nèi)科病房進(jìn)行實(shí)際問(wèn)診，教師不再進(jìn)行指導(dǎo)，而是在旁觀學(xué)生表現(xiàn)，對(duì)其進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。教學(xué)全過(guò)程完成了資訊、決策、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、評(píng)價(jià)的六步法訓(xùn)練。

3 結(jié)論

經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的反復(fù)練習(xí)，筆者觀察發(fā)現(xiàn)大部分學(xué)生從開(kāi)始的被動(dòng)學(xué)習(xí)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，從最初的單純模仿到開(kāi)始自主發(fā)揮。對(duì)教學(xué)班60人進(jìn)行問(wèn)診能力自評(píng)及教師考核統(tǒng)計(jì)顯示學(xué)生自主性、問(wèn)診的熟練程度及行動(dòng)能力得到較大提高（表1所示）。

本教學(xué)設(shè)計(jì)基本符合工作過(guò)程系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)思路。選擇臨床案例為載體屬于同一范疇，具有可比較性，并且各載體為平行、遞進(jìn)、包容的關(guān)系。符合載體的可遷移性、可替代性和可操作性三原則。通過(guò)不同癥狀、疾病以及一些病患常見(jiàn)情緒問(wèn)題融入的不斷問(wèn)診，形式上是重復(fù)問(wèn)診的程序和步驟，本質(zhì)上是提高知識(shí)和技能，同時(shí)也極大限度地彌補(bǔ)了臨床教學(xué)資源不足的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證，對(duì)學(xué)生問(wèn)診教學(xué)有明顯的改進(jìn)效果，將來(lái)的教學(xué)中能夠繼續(xù)應(yīng)用和改進(jìn)。

參考文獻(xiàn)

[1] 姜大源.論高等職業(yè)教育課程的系統(tǒng)化設(shè)計(jì)―關(guān)于工作過(guò)程系統(tǒng)化課程開(kāi)發(fā)的解讀[J].中國(guó)高教研究，2009（4）：66-70.

篇8

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)；消費(fèi)型；大學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；探索

中圖分類號(hào)：F241.23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1008-4428（2012）11-78 -03

自20世紀(jì)90年代后期以來(lái)，我國(guó)開(kāi)始出現(xiàn)大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題，尤其是1997年以后，大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)日趨緊張，1999年起，伴隨著我國(guó)高等教育招生規(guī)模的連續(xù)擴(kuò)大，畢業(yè)生人數(shù)逐年增加。大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題已是社會(huì)性問(wèn)題。2011年2月22日全國(guó)就業(yè)工作座談會(huì)報(bào)告“2011年高校畢業(yè)生人數(shù)為660萬(wàn)人，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，高校畢業(yè)生就業(yè)問(wèn)題依然十分突出，預(yù)計(jì)‘十二五’期間應(yīng)屆畢業(yè)生年均規(guī)模將達(dá)到近700萬(wàn)人，總量壓力有增無(wú)減”[1]。高校作為社會(huì)人才的直接“供應(yīng)者”，更需要優(yōu)化對(duì)學(xué)生培養(yǎng)過(guò)程的管理，以便能提供適應(yīng)社會(huì)需要的畢業(yè)生，這將有助于解決有些學(xué)者提出的“就業(yè)鴻溝”問(wèn)題[2]?！漠厴I(yè)院?？矗攸c(diǎn)大學(xué)就業(yè)率較高，普通本科和獨(dú)立學(xué)院就業(yè)率較低[3]。

黨的十七屆六中全會(huì)提出大力推進(jìn)我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略部署，這對(duì)現(xiàn)代消費(fèi)型服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提出了新要求。

一、現(xiàn)代消費(fèi)型服務(wù)產(chǎn)業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)

本文界定的現(xiàn)代消費(fèi)型服務(wù)產(chǎn)業(yè)指居民生活或提高科學(xué)文化素質(zhì)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)，包括娛樂(lè)、休閑、咨詢、金融、保險(xiǎn)等。本文以為文化產(chǎn)業(yè)和旅游為代表。通過(guò)對(duì)現(xiàn)代消費(fèi)型服務(wù)產(chǎn)業(yè)的用人單位的訪談，我們發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)業(yè)的專業(yè)學(xué)生面向市場(chǎng)，需要有較高的綜合素養(yǎng)；知識(shí)更新快，需要較強(qiáng)的積極學(xué)習(xí)知識(shí)的能力；業(yè)態(tài)變化快，更強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新能力和非智力因素；新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，需要敏銳的市場(chǎng)洞察能力；聚集性，要求高效的時(shí)間管理能力；創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)意文化，急需新產(chǎn)品的構(gòu)思能力；品牌效應(yīng)，需要開(kāi)闊的國(guó)際化視野；產(chǎn)業(yè)化，實(shí)踐性強(qiáng)；綜合性，要求情商和智商均同，不能有偏頗；廣泛的人際交往，需要較強(qiáng)的溝通能力。產(chǎn)業(yè)發(fā)展，需要主觀能動(dòng)性。

二、現(xiàn)代消費(fèi)型服務(wù)產(chǎn)業(yè)大學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論依據(jù)

（一）就業(yè)理論

就業(yè)理論最早誕生于國(guó)外，檢索就業(yè)理論的資料，可以發(fā)現(xiàn)，國(guó)外的馬克思就業(yè)理論和西方就業(yè)理論最具有代表性，國(guó)內(nèi)的中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的就業(yè)理論最具有代表性。我國(guó)就業(yè)理論在20世紀(jì)70年代末、80年代初才剛剛起步，總體來(lái)說(shuō)，我國(guó)就業(yè)理論經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展階段：建國(guó)初期的就業(yè)理論（1949-1977）；改革開(kāi)發(fā)初期的就業(yè)理論（1978-1993）；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初期的就業(yè)理論（1994-1999）；中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的就業(yè)理論（2000年至今）。2008年《中華人民共和國(guó)就業(yè)促進(jìn)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》的頒布實(shí)施，標(biāo)志著中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的就業(yè)理論正在走向成熟，其基本方針是“勞動(dòng)者自主擇業(yè)、市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)”，其目標(biāo)是建立全國(guó)統(tǒng)一的人力資源市場(chǎng)、規(guī)范市場(chǎng)秩序，充分發(fā)揮市場(chǎng)導(dǎo)向就業(yè)機(jī)制的作用，最終實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)。[4]

依據(jù)上述理論，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向就業(yè)機(jī)制的市場(chǎng)中，大學(xué)生通過(guò)自主擇業(yè)就業(yè)，使大學(xué)生實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)，要在大學(xué)生的培養(yǎng)上要多下功夫；要促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展，盡快提升大學(xué)生自身的素質(zhì)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，在更高層次上成為新型的具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的勞動(dòng)者。可見(jiàn)，大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，是大學(xué)生充分就業(yè)的基礎(chǔ)。也就是說(shuō)要使現(xiàn)代消費(fèi)型服務(wù)產(chǎn)業(yè)專業(yè)的學(xué)生充分就業(yè)，要提高該專業(yè)的綜合素質(zhì)。

（二）競(jìng)爭(zhēng)力理論

關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)力理論，說(shuō)法不一，有世界經(jīng)濟(jì)論壇（WEF）和瑞士洛桑國(guó)家管理與發(fā)展學(xué)院（IMD）的國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力理論、波特的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論、基于資源和能力的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論。基于大學(xué)生就業(yè)層面，應(yīng)研究基于資源和能力的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論。20世紀(jì)80年代中后期及20世紀(jì)90年代初期以來(lái)，管理學(xué)家越來(lái)越重視對(duì)企業(yè)的資源和能力分析，并形成了基于資源和能力的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論。該理論關(guān)注的問(wèn)題是某些資源和能力是有價(jià)值的、稀有的或特制的，難以模仿或不可替代的，擁有這些資源和能力的企業(yè)如何獲取高收益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)資源和能力理論內(nèi)部尚存在諸多分歧，企業(yè)資源和能力理論是一系列具有密切聯(lián)系的理論集合體。近年來(lái)對(duì)企業(yè)資源和能力理論的擴(kuò)展有：第一，動(dòng)態(tài)能力論。傳統(tǒng)資源觀和動(dòng)態(tài)能力觀的區(qū)別在于傳統(tǒng)觀念認(rèn)為當(dāng)前的企業(yè)資源和能力是與市場(chǎng)中的機(jī)會(huì)相匹配的，而在動(dòng)態(tài)能力觀認(rèn)為企業(yè)需要發(fā)展動(dòng)態(tài)能力以識(shí)別新的機(jī)會(huì)并迅速與新的機(jī)會(huì)相適應(yīng)。按照動(dòng)態(tài)能力理論的觀點(diǎn)，一個(gè)企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造、保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要做兩方面的工作：一是開(kāi)發(fā)現(xiàn)存的企業(yè)獨(dú)有的能力；二是開(kāi)發(fā)新的能力，即更新現(xiàn)存能力的能力。現(xiàn)存的企業(yè)獨(dú)特的能力是內(nèi)隱的，存在于企業(yè)的技術(shù)、知識(shí)優(yōu)勢(shì)中，存在于企業(yè)的日常事務(wù)的處理流程中，存在于企業(yè)的慣例中，而這種內(nèi)隱的能力是難以模仿和復(fù)制的。至于更新能力，企業(yè)在熊彼特式的競(jìng)爭(zhēng)中所面臨的戰(zhàn)略問(wèn)題有二：一是如何識(shí)別企業(yè)獨(dú)特的能力，二是決定在幾個(gè)可能會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域中投入多少。而這種決策還常受到企業(yè)以前的進(jìn)化路徑、以前決策的影響，即決策是路徑依賴的。第二，網(wǎng)絡(luò)分析理論。網(wǎng)絡(luò)分析理論對(duì)體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)或企業(yè)間的人際關(guān)系或社會(huì)結(jié)構(gòu)中的企業(yè)優(yōu)勢(shì)的關(guān)注充實(shí)了企業(yè)資源基礎(chǔ)觀。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是非常重要的，因?yàn)樗鼜?qiáng)調(diào)人際關(guān)系和強(qiáng)烈的團(tuán)體傾向。由于其在網(wǎng)絡(luò)中的地位，個(gè)人能夠識(shí)別機(jī)會(huì)并與合適的人選一起開(kāi)發(fā)這些機(jī)會(huì)。形成戰(zhàn)略聯(lián)盟的能力依賴于企業(yè)高層管理的社會(huì)和人際網(wǎng)絡(luò)，以及要實(shí)現(xiàn)哈默和普拉哈拉德的戰(zhàn)略意圖要求的外部的“操縱能力”——對(duì)社會(huì)政治聯(lián)系的利用以及塑造環(huán)境的能力。第三，知識(shí)論。企業(yè)資源和能力理論認(rèn)為，與企業(yè)外部環(huán)境相比，企業(yè)內(nèi)部條件對(duì)于企業(yè)占據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有決定性作用，企業(yè)內(nèi)部能力、資源和知識(shí)積累是解釋企業(yè)獲得超額收益和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。智力資本理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)員工創(chuàng)造與運(yùn)用知識(shí)與技能的能力，認(rèn)為知識(shí)與勞動(dòng)的有機(jī)結(jié)合形成人力資本，知識(shí)的生產(chǎn)使用和配置都必須依賴各種層次的人力資本，人力資本是企業(yè)智力資本的一個(gè)重要載體。體現(xiàn)在員工身上的智力資本主要以隱含知識(shí)的形式存在。隱含知識(shí)難以通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)，個(gè)人之間轉(zhuǎn)移緩慢且成本昂貴。[5]

借鑒競(jìng)爭(zhēng)力理論，本文發(fā)現(xiàn)當(dāng)前高校對(duì)學(xué)生的能力培養(yǎng)與就業(yè)市場(chǎng)對(duì)學(xué)生能力要求的相互匹配度不高。高校需要培養(yǎng)學(xué)生的能力以與不斷涌現(xiàn)的新業(yè)態(tài)相適應(yīng)。高校學(xué)生要保持就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要一是提高自身已具備的能力，二是不斷培養(yǎng)符合社會(huì)需求的能力。據(jù)于此，高校培養(yǎng)的學(xué)生要與市場(chǎng)需求相匹配，不能只培養(yǎng)學(xué)生已有的能力，要培養(yǎng)符合市場(chǎng)不斷變化的需要的能力，所以，針對(duì)市場(chǎng)的大學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升顯得至關(guān)重要，這應(yīng)該體現(xiàn)在高校的人才培養(yǎng)方案中。在學(xué)生培養(yǎng)的過(guò)程中，既應(yīng)該重視對(duì)學(xué)生知識(shí)掌握的培養(yǎng)，提高積極學(xué)習(xí)的能力和熱情；又應(yīng)該注重對(duì)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的鍛煉，可以成立學(xué)校和企業(yè)的聯(lián)盟組織，使學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐中，培養(yǎng)人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

三、現(xiàn)代消費(fèi)型服務(wù)產(chǎn)業(yè)大學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的界定

國(guó)內(nèi)外學(xué)者多從就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的模型構(gòu)建、評(píng)價(jià)體系、就業(yè)指導(dǎo)等經(jīng)驗(yàn)層面對(duì)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行研究。已經(jīng)有學(xué)者對(duì)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力從各自的角度做了不同的概念界定。

對(duì)于就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的界定，國(guó)內(nèi)外研究多數(shù)沒(méi)有定論。施煒依據(jù)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論，提出了大學(xué)生的就業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)，并從橫向上由內(nèi)而外分為核心精神層、核心資源層和核心技術(shù)層；從縱向上分為初級(jí)就業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、中級(jí)就業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和高級(jí)就業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力三個(gè)層次，表現(xiàn)為大學(xué)生就業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力從成長(zhǎng)、成熟、躍進(jìn)到衰退的四個(gè)發(fā)展階段。[6]姚德超，晏月平在綜合分析了大學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵、特征的基礎(chǔ)上，提出了大學(xué)生核心競(jìng)爭(zhēng)力主要由專業(yè)能力、實(shí)踐能力、求職能力、就業(yè)資源利用能力等要素構(gòu)成。[7]美國(guó)權(quán)威機(jī)構(gòu)SCANS（美國(guó)勞動(dòng)部就業(yè)技能委員會(huì)）對(duì)21世紀(jì)美國(guó)就業(yè)市場(chǎng)對(duì)工作人員的要求作了調(diào)查研究。此項(xiàng)調(diào)研鋪面甚廣，從制造業(yè)到政府部門(mén)，涉及所有各種類型的工作，結(jié)果發(fā)表了綜合報(bào)告，報(bào)告指出，在20世紀(jì)最后25年中，由于工商業(yè)的全球化及科學(xué)技術(shù)的爆炸性發(fā)展，就業(yè)市場(chǎng)已對(duì)工作者提出了更高的要求?，F(xiàn)在需要具備知識(shí)并能以知致用的人才，才能做好工作。報(bào)告歸納綜合了各類工作的要求，指出為適應(yīng)21世紀(jì)的新形勢(shì)，就業(yè)人員需要具備五項(xiàng)能力和三方面的基礎(chǔ)　[8]　。

本文通過(guò)歸納、總結(jié)，把現(xiàn)代消費(fèi)型服務(wù)產(chǎn)業(yè)大學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力定義為：畢業(yè)生初次進(jìn)入就業(yè)市場(chǎng)獲得、勝任工作的能力或創(chuàng)業(yè)的能力。

四、現(xiàn)代消費(fèi)型服務(wù)產(chǎn)業(yè)大學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成分析

根據(jù)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的概念界定，我們知道現(xiàn)代消費(fèi)型服務(wù)產(chǎn)業(yè)大學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力主要有學(xué)習(xí)能力、市場(chǎng)洞察能力、實(shí)踐管理能力、新產(chǎn)品的構(gòu)思能力、實(shí)踐操作能力等。本文根據(jù)美國(guó)SCANS標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)代消費(fèi)型服務(wù)產(chǎn)業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)，初步歸納出這類專業(yè)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，在征求相應(yīng)企業(yè)的管理人員的意見(jiàn)后，進(jìn)一步歸納出，現(xiàn)代消費(fèi)型服務(wù)產(chǎn)業(yè)大學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力（本文簡(jiǎn)稱“4力”）由人際溝通力、邏輯思考力、積極學(xué)習(xí)力、綜合執(zhí)行力構(gòu)成。人際溝通力，以“和諧”為取向，這是現(xiàn)代消費(fèi)型服務(wù)產(chǎn)業(yè)大學(xué)生就業(yè)需具備的重要能力，溝通要在復(fù)雜的博弈中求得平衡，在學(xué)習(xí)、實(shí)踐中都可得到鍛煉；邏輯思考力，以求“真”為本質(zhì)，是探究各種業(yè)態(tài)的運(yùn)營(yíng)規(guī)律進(jìn)行業(yè)態(tài)創(chuàng)新的基本能力層次；綜合執(zhí)行力，以“實(shí)”為特征，要求行知合一，干實(shí)事、出成效，在社會(huì)大課堂中獨(dú)當(dāng)一面地執(zhí)行任務(wù)，解決問(wèn)題；積極學(xué)習(xí)力，以“主動(dòng)”為起點(diǎn)，是具備創(chuàng)新能力、有關(guān)的科學(xué)分析和批判性思維的能力。

根據(jù)“4力”對(duì)不同層次的現(xiàn)代消費(fèi)型服務(wù)產(chǎn)業(yè)的職業(yè)要求，把“4力”細(xì)致劃分，如表4-1所示。

五、結(jié)語(yǔ)

本文借鑒前人的研究，依據(jù)就業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)力理論，結(jié)合現(xiàn)代消費(fèi)型服務(wù)產(chǎn)業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)，根據(jù)美國(guó)SCANS標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)現(xiàn)代消費(fèi)型服務(wù)產(chǎn)業(yè)大學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了界定，在征求相應(yīng)用人單位和有關(guān)專家的意見(jiàn)后，提出了現(xiàn)代消費(fèi)型服務(wù)產(chǎn)業(yè)大學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力由“4力”構(gòu)成，即人際溝通力、邏輯思考力、積極學(xué)習(xí)力、綜合執(zhí)行力。

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作者簡(jiǎn)介：

沈逸君，女，三江學(xué)院文化產(chǎn)業(yè)與旅游管理學(xué)院副院長(zhǎng)，講師；

篇9

【關(guān)鍵詞】就業(yè)；高職；軟技能

高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理等領(lǐng)域第一線需要的高素質(zhì)技能型人才?！案咚刭|(zhì)技能型人才”是必須具備較強(qiáng)的“硬技能”和“軟技能”的人才。所謂“硬技能”是指從事某一職業(yè)崗位所必須具備的知識(shí)和技能。與之相對(duì)，“軟技能”就是指一個(gè)人“激發(fā)自己潛能和通過(guò)贏得他人認(rèn)可和合作放大自己的資源，以獲得超越自身獨(dú)立能力的更大成功的技能”的總和?！败浖寄堋逼鋵?shí)是社會(huì)學(xué)術(shù)語(yǔ)，與人的情商（EQ）密切相關(guān)，它由一系列能夠反映個(gè)人特質(zhì)的要素組成，這些要素包括一個(gè)人的人格特質(zhì)、社交能力、溝通能力、語(yǔ)言能力、創(chuàng)新能力等。在本文中，筆者把與職業(yè)發(fā)展密切相關(guān)的軟技能，稱之為“職業(yè)軟技能”，為方便理解，我們也可通俗地稱之為“職業(yè)素質(zhì)”。

一、職業(yè)軟技能培養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)意義

職業(yè)軟技能培養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)意義重大，現(xiàn)從宏觀、中觀、微觀等三層面展開(kāi)分析。

(一)從國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀看，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)軟技能應(yīng)與培養(yǎng)硬技能并駕齊驅(qū)。

資料顯示，在畢業(yè)生硬技能都越來(lái)越強(qiáng)的狀況下，企業(yè)招聘已從過(guò)去僅僅強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)，即“硬技能”(包括專業(yè)理論、知識(shí)等)，轉(zhuǎn)化為也強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)，重視“軟技能”（包括溝通能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力等能力）。據(jù)上海交通大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中心一項(xiàng)題為“大學(xué)畢業(yè)生哪些特質(zhì)被用人單位看重”的調(diào)查顯示：責(zé)任意識(shí)(77.8%)、敬業(yè)精神(71.3%)和團(tuán)隊(duì)合作精神(69.4%)在用人單位非常重視的各項(xiàng)指標(biāo)中位居前三名。

國(guó)外高校十分重視學(xué)生“軟技能”的培養(yǎng)，如蘇格蘭高校通過(guò)“多元”的教育環(huán)境，注重學(xué)生職業(yè)技能的獲得，也注重“軟技能”的獲得，包括溝通能力、人際交往能力、團(tuán)隊(duì)合作能力的養(yǎng)成。美國(guó)高校注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、演講能力、解決問(wèn)題能力。近幾年我國(guó)高校教育在本科學(xué)生培養(yǎng)中，“硬技能”的教學(xué)上進(jìn)行了大力的改革，而“軟技能”的培養(yǎng)上力度不大。

硬技能與軟技能好比是馬車的兩個(gè)輪子，并駕齊驅(qū)才能行千里。因而，培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能的同時(shí)，注重并確實(shí)落實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的軟技能的相關(guān)教學(xué)制度、方法，已顯得十分必要。

(二)從高職院校的培養(yǎng)對(duì)象和培養(yǎng)目標(biāo)看，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)軟技能有利于高職院校提高教學(xué)質(zhì)量，獲取學(xué)校的長(zhǎng)足發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

高職院校的培養(yǎng)對(duì)象是高職學(xué)生，其高考成績(jī)相對(duì)較低，智商和情商可能都是主要的制約因素。按照現(xiàn)代成功學(xué)理論的觀點(diǎn)，一般人的智商（IQ）差異不大，而情商（EQ）是決定個(gè)體的行為及表現(xiàn)的關(guān)鍵因素，強(qiáng)調(diào)IQ、EQ與成功的關(guān)系同等重要，甚至后者更為重要。那么，大部分高職學(xué)生高考成績(jī)不夠理想主要原因還是情商不高。也就是說(shuō)，培養(yǎng)其軟技能，提高情商，可以大大激發(fā)其智商發(fā)揮潛力。這既表明高職學(xué)生硬技能提高的潛力，也表明注重培養(yǎng)其軟技能的必要性。

高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)就是為國(guó)家和社會(huì)輸送高質(zhì)量、高素質(zhì)的技能型人才。提升學(xué)生的職業(yè)軟技能，有利于全面提高職業(yè)院校教學(xué)、教育質(zhì)量，使影響職業(yè)院校整體教育質(zhì)量的“軟肋”不軟，有利于促進(jìn)硬技能教育發(fā)揮最大效力，為企業(yè)培養(yǎng)心智成熟、硬技能過(guò)硬、軟技能出色的滿意人才。因而，提升學(xué)生的軟技能，就學(xué)校的短期利益看，提升了畢業(yè)生的質(zhì)量和就業(yè)率；就學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展看，畢業(yè)生的高成就也提升了學(xué)校的辦學(xué)水平與聲譽(yù)。

(三)從學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量和教師的成就感看，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)軟技能有利于學(xué)生的自我發(fā)展和教師的專業(yè)發(fā)展。

用人單位往往既重視畢業(yè)生現(xiàn)有的專業(yè)水平又重視畢業(yè)生的發(fā)展?jié)摿?，也就是最滿意的是既具備硬技能又具備軟技能的的畢業(yè)生，但他們的招聘期望常常落空?，F(xiàn)在不少高職畢業(yè)生在應(yīng)聘市場(chǎng)上常常受挫于專業(yè)技術(shù)不錯(cuò)而“軟技能”不足，結(jié)果用人單位不盡滿意，學(xué)生自身“心有余而力不足”，因此，在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，培養(yǎng)高職學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通交際能力、學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力等軟能力，對(duì)提高畢業(yè)生就業(yè)適應(yīng)力、拓寬就業(yè)的選擇度將具有明顯的促進(jìn)作用。

軟技能的提高，意味著綜合素質(zhì)的提高。一方面，這增強(qiáng)了畢業(yè)生的職業(yè)適應(yīng)能力，拓寬了學(xué)生就業(yè)的選擇度，也提升了學(xué)生的心理素質(zhì)，緩解并疏導(dǎo)學(xué)生的就業(yè)壓力；另一方面，這對(duì)于促進(jìn)學(xué)生人生的自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)以及提升人生滿意度，毋庸置疑，影響深遠(yuǎn)。教育，既要重“教”，也要重“育”。正像愛(ài)因斯坦對(duì)幼兒園的養(yǎng)成教育給予高度評(píng)價(jià)一般，未來(lái)我們的學(xué)生也會(huì)高度評(píng)價(jià)大學(xué)階段的職業(yè)素質(zhì)教育。

從教師角度看，在學(xué)生的軟技能較低情況下，教師普遍感覺(jué)“學(xué)生難教課難上”，這在很大程度上既制約著學(xué)生硬技能的學(xué)習(xí)，也大大影響了教師教學(xué)的成就感，易導(dǎo)致教師出現(xiàn)職業(yè)倦怠，惡性循環(huán)，影響學(xué)校教學(xué)水平的提高。所以，高職學(xué)院致力于培養(yǎng)學(xué)生的軟技能，也有利于提升教師的職業(yè)成就感和職業(yè)滿意度，促進(jìn)教師的專業(yè)成長(zhǎng)。

二、職業(yè)軟技能培養(yǎng)的方法與策略

職業(yè)軟技能涵蓋的內(nèi)容很廣，主要包括人際溝通能力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、學(xué)習(xí)能力、時(shí)間管理能力等。如何提高高職學(xué)生的職業(yè)軟技能，以增強(qiáng)他們的就業(yè)適應(yīng)能力呢？筆者認(rèn)為可以從以下三方面研究其方法與策略。

(一)完善就業(yè)指導(dǎo)模式――全程提高高職學(xué)生的職業(yè)軟技能。

長(zhǎng)期以來(lái)，許多學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)工作僅僅是針對(duì)畢業(yè)生開(kāi)設(shè)“就業(yè)指導(dǎo)課”。然而，對(duì)于普遍缺乏學(xué)習(xí)主動(dòng)性、急需學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)的高職學(xué)生而言，這種模式明顯的有著“教育滯后”的缺陷，不僅形式單一而且內(nèi)容單薄，效果不佳。究其原因，是沒(méi)能很好地發(fā)揮“就業(yè)導(dǎo)向”這根“指揮棒”的作用。

面對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，剛從應(yīng)試教育的模式中走來(lái)的高職學(xué)生，可想而知，其心中可能疑竇叢生、百問(wèn)糾結(jié)，最主要的三大問(wèn)題是：我學(xué)的專業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀和前景如何？學(xué)好、學(xué)優(yōu)這個(gè)專業(yè)需要具備怎樣的技能與素質(zhì)？我的大學(xué)生活需要怎樣規(guī)劃才能全面鍛煉各種能力、發(fā)展自我？――這就是我們的大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課首要回答的“黃金三問(wèn)”。很顯然，學(xué)生進(jìn)校后就急需得到這方面的指導(dǎo)，所以，筆者的調(diào)查結(jié)果也就證明了先前的猜想：對(duì)于目前這種在畢業(yè)前夕（大三）才開(kāi)設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課的做法，學(xué)生普遍認(rèn)為：太晚了！

因而，我們應(yīng)該緊密圍繞職業(yè)院校“以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)方針，在整個(gè)大學(xué)階段的不同時(shí)期，有針對(duì)性地、分階段地對(duì)學(xué)生進(jìn)行就業(yè)技能全程指導(dǎo)，全程提高高職學(xué)生的職業(yè)軟技能。筆者認(rèn)為可以試推行“職業(yè)素質(zhì)三級(jí)模式”：

“大一”階段。首先，在入學(xué)初，分系部、分專業(yè)開(kāi)展各專業(yè)的“專業(yè)師生交流會(huì)”――主要解決學(xué)生的兩大疑問(wèn)：我學(xué)的專業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀和前景如何？學(xué)好、學(xué)優(yōu)這個(gè)專業(yè)需要具備怎樣的技能與素質(zhì)？此外，學(xué)生在交流會(huì)上，還能及時(shí)獲悉專業(yè)教學(xué)計(jì)劃與課程設(shè)置等內(nèi)容，做到心中有數(shù)，學(xué)習(xí)不盲目，增加學(xué)習(xí)的控制感和主動(dòng)性。其次，在大一的兩個(gè)學(xué)期中，有計(jì)劃地通過(guò)課程設(shè)置、系列講座、專題社團(tuán)活動(dòng)等形式，著重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、時(shí)間管理能力、自信與自我激勵(lì)能力、人際溝通能力等自我發(fā)展必備的基本職業(yè)素質(zhì)。

“大二”階段。著重培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力、創(chuàng)新能力、解決問(wèn)題能力等優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)人必備的三大能力；

“大三”階段。著重培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感、職業(yè)熱情、誠(chéng)實(shí)守信等優(yōu)秀企業(yè)人必備的職業(yè)品質(zhì)。

“職業(yè)素質(zhì)三級(jí)模式” 的主要特色是以就業(yè)需求為導(dǎo)向，把解決就業(yè)壓力的視角轉(zhuǎn)向個(gè)體自身，把提升學(xué)生職業(yè)軟技能作為對(duì)抗就業(yè)壓力的主要途徑，致力于探索拓寬學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)性和選擇度的實(shí)踐中。

在該模式的推行中，學(xué)校的主要職能是予以目標(biāo)控制和方法指導(dǎo)，各系部則負(fù)責(zé)執(zhí)行“職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)計(jì)劃”，采用各種方式激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)各種技能，自我完善提高自身的職業(yè)軟技能，獲取校本證書(shū)“職業(yè)素質(zhì)證”。

(二)開(kāi)展成功心理素質(zhì)訓(xùn)練――深度提高高職學(xué)生的職業(yè)軟技能。

目前，對(duì)學(xué)生的職業(yè)軟技能培養(yǎng)有利的課程，除“就業(yè)指導(dǎo)課”之外，還有思想政治教育和心理健康教育，主要采用的是傳統(tǒng)的的教學(xué)方式。例如，大學(xué)生心理健康教育課程采用的是以傳授、普及心理健康知識(shí)為主的教學(xué)方式。筆者認(rèn)為可以采用“成功心理素質(zhì)訓(xùn)練”的主導(dǎo)模式，分三種特質(zhì)、四個(gè)模塊，對(duì)學(xué)生進(jìn)行旨在提高各種職業(yè)軟技能的素質(zhì)訓(xùn)練。三種特質(zhì)是指“自智力”、親和力、堅(jiān)韌性，四個(gè)模塊是指“社會(huì)適應(yīng)與人際交往”、“人格魅力與團(tuán)隊(duì)精神”、“情緒管理與挫折應(yīng)對(duì)”、“生涯規(guī)劃與潛能開(kāi)發(fā)”。最終目的在于將成功的信念與原則強(qiáng)化、植根于學(xué)生的潛意識(shí)中，使之具備強(qiáng)烈的自我成功意識(shí)和自我激勵(lì)能力，全面提升學(xué)生的各項(xiàng)職業(yè)軟技能。

“成功心理素質(zhì)訓(xùn)練”的主導(dǎo)模式，其主要特色是引進(jìn)“成功心理素質(zhì)訓(xùn)練”概念，把心理學(xué)團(tuán)體訓(xùn)練的技巧和模式運(yùn)用于提升學(xué)生的職業(yè)軟技能的實(shí)踐中，并且具體化為三種特質(zhì)、四個(gè)模塊的主要內(nèi)容，使學(xué)生軟技能培養(yǎng)的目標(biāo)明確。

(三)開(kāi)發(fā)校園文化建設(shè)的訓(xùn)練功能――全面提高高職學(xué)生的職業(yè)軟技能。

校園文化建設(shè)易流于目標(biāo)模糊性、隨意性的一般性建設(shè)套路中，但校園文化建設(shè)是一條培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)軟技能的重要途徑，應(yīng)該發(fā)揮其能力訓(xùn)練的重要作用。筆者認(rèn)為校園文化建設(shè)的思路與方法上都應(yīng)首先顯示出目標(biāo)性、系統(tǒng)性、訓(xùn)練性。只有代之以目標(biāo)明確、系統(tǒng)性強(qiáng)的校園文化建設(shè)，設(shè)計(jì)出不僅更具目標(biāo)性也更具系統(tǒng)性的校園社團(tuán)活動(dòng)，才能更系統(tǒng)地提供各種能力和素質(zhì)的鍛煉機(jī)會(huì)，引導(dǎo)學(xué)生充分、有效地利用課外活動(dòng)時(shí)間；只有全力營(yíng)造積極向上、自強(qiáng)不息、追求成功的校園文化氛圍，強(qiáng)化學(xué)生的成功理念，校園文化建設(shè)才能發(fā)揮其獨(dú)特的訓(xùn)練功能，全面提高學(xué)生的各項(xiàng)職業(yè)軟技能。

總之，推行職業(yè)軟技能培養(yǎng)，致力于提高高職院校的教育質(zhì)量，正是響應(yīng)國(guó)家關(guān)于“提高高等教育質(zhì)量”的號(hào)召。只有全面提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，使軟技能不再掣肘于硬技能，才能培養(yǎng)出符合社會(huì)需求、企業(yè)滿意的優(yōu)秀技術(shù)人才。短期看產(chǎn)品，中期看項(xiàng)目，長(zhǎng)期看人才――對(duì)國(guó)家而言如此，對(duì)學(xué)校而言亦如此――高職院校只有立足高遠(yuǎn)，把自身利益與國(guó)家利益相結(jié)合，肩負(fù)起為國(guó)家和社會(huì)輸送高素質(zhì)技能型人才的責(zé)任，才能贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，才能贏得社會(huì)尊重。

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篇10

同學(xué)們，你們聽(tīng)說(shuō)過(guò)“抱抱團(tuán)”嗎?知道他們是干什么的嗎?或許你在街上遇到過(guò)他們，還被他們的行為嚇了一跳呢。簡(jiǎn)言之，“抱抱團(tuán)”就是由一群渴望友善的年輕人自發(fā)組織而成，他們會(huì)舉著“來(lái)吧抱抱”、“拒絕冷漠”、“來(lái)自陌生人的關(guān)懷”、“FreeHugs”等紙牌走上街頭，微笑著與迎面而來(lái)的陌生人擁抱……

漸漸地各大城市的街頭都能看到他們的身影，他們收獲的有別人的擁抱、微笑、鼓勵(lì)，當(dāng)然也有冷眼、拒絕，甚至還被警察請(qǐng)進(jìn)了派出所。對(duì)于他們的行為人們也褒貶不一，有人覺(jué)得這完全是在作秀，嘩眾取寵；也有人認(rèn)為一個(gè)擁抱也許不能緩解生存壓力，不能解決就業(yè)也不能支付學(xué)費(fèi)，但卻能傳遞一份溫暖，一份理解、信任和支持。

思考：你們能接受陌生人的擁抱或者加入其中去擁抱別人嗎?為什么?

不準(zhǔn)和陌生人說(shuō)話

開(kāi)學(xué)第一天，重慶一中的學(xué)生上的第一堂課便是安全教育。學(xué)生們吃驚地發(fā)現(xiàn)，學(xué)校明文規(guī)定“不要和陌生人說(shuō)話”。

當(dāng)然，學(xué)校負(fù)責(zé)人也表示，這項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行起來(lái)還是有余地的。比如在校園里碰到陌生人問(wèn)路，學(xué)生一定要給予幫助：老師也會(huì)幫助學(xué)生分清不同環(huán)境、采取不同處事方法；學(xué)校組織學(xué)生搞社會(huì)調(diào)查等活動(dòng)時(shí)，也會(huì)要求孩子主動(dòng)和陌生人打招呼，并教授打交道的方法和技巧。

思考：作為一名中學(xué)生，缺乏生活經(jīng)驗(yàn)。你贊成這種不和陌生人說(shuō)話的行為嗎?

生活寶典之如何與陌生人打交道

1．中學(xué)生生活的圈子特殊，對(duì)于一些沒(méi)必要打交道的陌生人可以斷然拒絕。

例如，街上向你借錢(qián)的陌生人(拒絕之后。還應(yīng)該迅速離開(kāi))；

你一個(gè)人在家，想借故進(jìn)入你家的陌生人(如果他是打著查看水電表的幌子，你可以請(qǐng)他在父母下班之后再來(lái))；

外地網(wǎng)友(即使對(duì)這個(gè)人有較深的了解和信任，第一次見(jiàn)面也要在你熟悉的地方，最好征得父母同意之后在好友陪同下見(jiàn)面，切忌只身跑去外地)

2．對(duì)于一些不得不打交道的陌生人。也要小心應(yīng)對(duì)。

例如，小記者采訪(如果采訪對(duì)象是不認(rèn)識(shí)的人。應(yīng)事先核實(shí)他的學(xué)校班級(jí)，地點(diǎn)最好選在校園里)；

獨(dú)自一人去某地迷路了(需要向人詢問(wèn)的時(shí)候。最好詢問(wèn)附近大樓的門(mén)衛(wèi)或者固定商店的售貨員等，還可以詢問(wèn)附近居民或年紀(jì)稍長(zhǎng)的路人)：

晚上放學(xué)晚了，天黑一個(gè)人回家，發(fā)現(xiàn)忘帶路費(fèi)(最好聯(lián)系家長(zhǎng)，或者直接打車回家。下車前向司機(jī)說(shuō)明情況，再聯(lián)系家長(zhǎng)付款，不要一個(gè)人步行回家)。

3．多請(qǐng)教，多積累經(jīng)驗(yàn)。

例如，遇到要和陌生人打交道的情況，及時(shí)向父母或老師請(qǐng)教，請(qǐng)他們支招。

多參加學(xué)?；蛘咂渌?guī)部門(mén)舉辦的活動(dòng)，讓性格變得開(kāi)朗，在參加活動(dòng)的同時(shí)也積累應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)。

在遇到危險(xiǎn)情況時(shí)，及時(shí)求救和逃脫，不要和歹徒發(fā)生正面打斗。

名人榜樣

徐鵬，80后知名作家，第二屆全國(guó)新概念作文大賽二等獎(jiǎng)，2003年高考獲得作文滿分。2005年出版長(zhǎng)篇小說(shuō)《少年耶，安啦》。濟(jì)南第一家大學(xué)生圖書(shū)公司創(chuàng)始人。2005、2006年度中國(guó)十大80后作家。現(xiàn)任《課堂內(nèi)外?高中版》編輯。

從徐鵬的經(jīng)歷看來(lái)，他必然是個(gè)和陌生人打交道的高手，他的觀點(diǎn)是“為什么不和陌生人說(shuō)話?這個(gè)世界還是好人多!”說(shuō)到他最成功的例子還是在大一一次網(wǎng)上二手手機(jī)會(huì)上，和買(mǎi)家手機(jī)買(mǎi)賣(mài)結(jié)束后，事情本該結(jié)束，可在交談中他發(fā)現(xiàn)這個(gè)買(mǎi)家還在自學(xué)法律，于是就在學(xué)校拿了一些資料給他，二人關(guān)系越來(lái)越好，大三的時(shí)候徐鵬在學(xué)校做雜志沒(méi)有贊助了，結(jié)果這個(gè)人贊助了他6000元，后來(lái)徐鵬才知道此人不是什么營(yíng)業(yè)員，而是LG電子山東總商，現(xiàn)在二人還是好朋友。

善于和陌生人打交道，除了徐鵬本身性格開(kāi)朗，也和他父母從小的鼓勵(lì)有關(guān)。結(jié)合自身經(jīng)歷，徐鵬把經(jīng)驗(yàn)傳授給大家：作為初中生，可以交流的陌生人多限于同齡人，至于體驗(yàn)社會(huì)到大學(xué)再說(shuō)也不遲。初中階段和同齡人的交往能讓性格開(kāi)朗，增強(qiáng)交際能力，為日后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

專家點(diǎn)撥

只要學(xué)會(huì)理性地辨別，和陌生人交談是有好處的。

和陌生人交談可以增強(qiáng)一個(gè)人的自信。和正常的陌生人進(jìn)行一次交談，可以讓我們吸收到新信息。也可以驗(yàn)證我們對(duì)人性的一些觀念，還可以感受到人與人之間的熱情、信任，這些良性的結(jié)果必定增強(qiáng)一個(gè)人生活的信心。