導語：如何才能寫好一篇旅游市場報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、考察的基本概況

8月3日，我們考察團抵達考察學習的第一站——南京市，主要參觀了長江大橋、總統(tǒng)府、中山陵、夫子廟；無錫的三國影視城、紫砂藝術(shù)館；8月5日參觀了蘇州的定園、留園、藕園、寒山寺、太湖珍珠館，感受了水鄉(xiāng)風情；8月6日船游西湖、參觀了宋城；8月7日車游了上海南浦大橋、鋪東新區(qū)、鋪江隧道、人民主場；登上東方明珠大廈眺望上海夜景；所到之處到處是生機勃勃的繁榮景象，新式樣的小洋樓在農(nóng)村比比皆是，顯示了華東五市農(nóng)村的富裕。進入城市，無論是在南京、無錫、蘇州、杭州還是上海，都感受到了深化改革，加快發(fā)展的氣息，新建的高樓鱗次櫛比，城市街道潔凈，高速公路上車水馬龍。

二、華東五市旅游發(fā)展的成功經(jīng)驗

（一）在城市規(guī)劃建設上圍繞大旅游的發(fā)展思路，構(gòu)建大旅游格局。

華東地區(qū)堅持城市規(guī)劃與大旅游發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合的原則，在城市規(guī)劃中保護旅游自然資源和人文景觀，充分體現(xiàn)大旅游發(fā)展思路，從而有效地構(gòu)建了大旅游的格局。如蘇州市在城市規(guī)劃中，為保護蘇州古城及古典園林風貌，保留了舊城區(qū)，建設新區(qū)和工業(yè)園區(qū)，使蘇州古城、古典園林這一珍貴的歷史文化遺產(chǎn)得到了充分保護。杭州市政府在城市規(guī)劃中也提出：城市規(guī)劃要與旅游資源開發(fā)相結(jié)合，在旅游資源的開發(fā)和利用中堅持“統(tǒng)一規(guī)劃、依法開發(fā)、體現(xiàn)特色、合理利用、科學保護”的原則，城市規(guī)劃必須服從旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃。而酉陽的旅游發(fā)展策劃滯后于規(guī)劃，規(guī)劃滯后于建設，全市旅游開發(fā)各自為政、開發(fā)水平低、綜合效益差，一些景區(qū)和景點盲目開發(fā)，資源被破壞，永續(xù)利用度低。

（二）在旅游資源開發(fā)上形成了社會辦旅游的局面，構(gòu)建合理的旅游利益主體。

按照“誰投資、誰受益”的原則，倡導內(nèi)資、外資、國有、民營一起上，并努力創(chuàng)造良好的投資環(huán)境，提供政策扶持。如杭州市在景區(qū)景點建設上，三年內(nèi)就共投資40多億元人民幣，建設了宋城（有天燈節(jié)，大型演出等）、未來世界等一批文化品位高、具有高科技內(nèi)涵的新景區(qū)，打造了“層層疊疊山、彎彎曲曲路、高高低低樹、丁丁當當泉”的特色，形成了旅游資源開發(fā)的良性循環(huán)，并得到了豐厚的回報。

（三）在旅游景點和產(chǎn)品的包裝上突出了創(chuàng)名優(yōu)品牌的地方特色。

華東五市在“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素中充分體現(xiàn)本地文化特色，用特色文化包裝旅游、經(jīng)營城市。充分體現(xiàn)了“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特”?！叭碎g天堂”杭州西湖全力打好了白居易，坡，白娘子傳奇等文化品牌，其中“水光瀲滟晴方好，山色空蒙雨亦奇。欲把西湖比西子，淡妝濃抹總相宜”的名句為其增色不少。烏鎮(zhèn)水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)憑借水閣而天下聞名。南京依托“六朝古都，十朝都會，歷史文化名城”的優(yōu)勢，培育和發(fā)展當?shù)仫嬍澄幕?，使秦淮河美食文化形成南京旅游的一大特色。蘇州則以“三古一湖”（古城、古典園林、水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)、太湖），在住、食、購上充分展示吳文化的特色，即住古典園林飯店，食吳越菜，購蘇州工藝品、蘇繡等，以文化突出城市、產(chǎn)品特色，把旅游產(chǎn)品和當?shù)匚幕跒橐惑w，使旅游產(chǎn)品個性化?！奥勭娐暎瑹狼?，智能長，菩提生”的寒山寺，“夫婦歸田隱居”的藕園等無不如此。

我們可用七句話來概括華東五市旅游的經(jīng)驗：自然風光優(yōu)美是前提、思想觀念更新是基礎、景區(qū)特點鮮明是關鍵、旅游市場規(guī)范是重點、管理體制科學是難點、文化底深厚是核心、科學技術(shù)支撐是動力（如上海）。

近幾年來，華東五市海內(nèi)外旅游者人數(shù)、創(chuàng)匯收入連年攀升。對比之下，我縣旅游產(chǎn)業(yè)雖然有了較大的發(fā)展，但是發(fā)展結(jié)構(gòu)不平衡，地方特色不突出，“吃、住、行”要素所占比重較大，“游、購、娛”結(jié)構(gòu)不盡合理。旅客構(gòu)成特殊，周邊游熱，國內(nèi)游冷，國際游幾乎空白。

三、對酉陽旅游業(yè)發(fā)展的幾點建議

（一）抓規(guī)劃、合理布局、突出重點，培植一批旅游精品。

隨著旅游市場的逐漸成熟，以數(shù)量擴大為目標的粗放型已不適應時代的要求，要求旅游資源的開發(fā)向深層次、質(zhì)量型和內(nèi)涵豐富型發(fā)展。我縣具有悠久的歷史和豐富的文化資源，這是我縣發(fā)展旅游業(yè)的先天條件。但從實際來看，還有很多景點存在功能單一、品位不高等問題，由于缺乏深度開發(fā)，內(nèi)涵不夠，而顯得平淡無奇。在旅游產(chǎn)品的開發(fā)上，華東每個城市都有地方氛圍濃郁的特產(chǎn)。如杭州西湖龍井茶，蘇州的萬三蹄，無錫醬排骨，南京鹽水鴨等無一不讓游客心動。我縣也有不少土特產(chǎn)，比如宜居的茶葉、后坪的苦蕎酒等，但大都沒有在包裝上下功夫，沒有形成與當?shù)匚幕L土人情相聯(lián)系的富有傳奇色彩的精品。這些富有地方特色的資源優(yōu)勢沒有得到充分利用，實在是一件遺憾的事情。

（二）抓宣傳，進一步加大旅游市場促銷的廣度和深度，樹立酉陽新形象。

面對激烈的競爭市場，加大市場促銷力度和深度，是加快旅游業(yè)發(fā)展的重要措施。一個好的商品需要好的推銷術(shù)，旅游產(chǎn)品更是如此。我縣要依托各種活動載體、現(xiàn)代新聞宣傳媒體，籌劃熱點，精心包裝，制造轟動效應，刺激旅游消費熱點，培育品牌，吸收游客，不斷拓展周邊客源市場。以烏江畫廊的山色風光為依托，精心布局桃花園—龔灘古鎮(zhèn)—龍?zhí)豆沛?zhèn)大旅游圈。

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（1）某一旅游景點或景區(qū)旅游服務市場調(diào)查。例如：

滕王閣旅游服務市場調(diào)查；

三清山旅游服務市場調(diào)查；

龍虎山旅游服務市場調(diào)查；

井岡山旅游服務市場調(diào)查；

廬山旅游服務調(diào)查；

其它旅游景點旅游服務

市場調(diào)查；

（2）某一旅游城市節(jié)假日旅游市場調(diào)查。例如：

南昌市五一黃金周旅游市場調(diào)查；

其它旅游城市黃金周旅游市場調(diào)查；

（3）某一人群旅游市場調(diào)查。例如：

大學生旅游市場調(diào)查；

老年人旅游市場調(diào)查；

青年人旅游市場調(diào)查；

兒童旅游市場調(diào)查；

其它人群旅游市場調(diào)查；

二、制定調(diào)查計劃

1.確定調(diào)查任務

即對調(diào)查目標作出具體表述和明確規(guī)定

2.確定調(diào)查范圍、資料來源和調(diào)查方法

3.確定調(diào)查手段

即收集資料所必須的各種工具或條件。

4.確定抽樣方案，決定：

（1）抽樣單位

（2）樣本大小

(3) 抽樣方法

5.完成時間：學生在理論學習的同時，須在10月15號之前完成此項工作。

三、分析調(diào)查結(jié)果

1.處理資料

（1）整理。對所得資料進行篩選，剔除謬誤、不實和含糊之處。

（2）分類。根據(jù)調(diào)查目標，對所得資料按一定標準歸類、統(tǒng)一編號。

（3）列表。根據(jù)所得資料，編制成各種圖表，以便進一步分析。

2.撰寫調(diào)查報告

（1）報告的基本內(nèi)容：

前言。 概述調(diào)查宗旨、經(jīng)過、調(diào)查目標、調(diào)查方法和技術(shù)，以及必要的謝辭等。

正文。包括調(diào)查目標、調(diào)查任務的詳細說明、調(diào)查結(jié)果的闡述。

結(jié)尾。提出意見和建議。

（2）報告寫作要求

報告數(shù)據(jù)必須真實，可參考別人的資料，但不能抄襲，一旦發(fā)現(xiàn)一律作為零分處理；如有引用或從別處摘錄的內(nèi)容要表明出處。參考文獻的標注方法一律采用文后注釋，具體格式為:引文標題、作者、出處（刊物名稱）、頁碼、發(fā)表日期或出版者、出版時間和版次。

（3）報告

格式要求

a．裝訂順序

封面

目錄

報告內(nèi)容

指導教師評分表

b．紙型：a4紙

c．字體：宋體

（4）報告目錄打印格式

“目錄”小三、加粗、居中。段前、段后各6磅（或0.5行）

目錄打印三個層次，即：一、（一）、1．

各層次標題小四號、加粗，前兩個層次標明頁碼。

（5）正文打印格式

a．字號：

標題的字號：

一、小三、加粗。段前、段后各6磅（或0.5行）

（一）四號、加粗。段前6磅（或0.5行）

1．小四號、加粗。無明顯標題意義或不單獨成行時，不加粗

（1）小四號

正文的字號：小四號

b．字符間距：標準

c．行距：固定值20磅

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一、調(diào)查背景

旅游網(wǎng)站是旅游業(yè)發(fā)展的一個主要方向，是旅游業(yè)參與國際市場競爭的重要手段。自21世紀以來，隨著網(wǎng)絡技術(shù)的快速發(fā)展，越來越多的人喜歡通過上網(wǎng)來進行旅游咨詢，因為人們覺得這樣會更方便，更快捷，因此開發(fā)特色的牦牛主題旅游網(wǎng)站。

二、調(diào)查內(nèi)容與數(shù)據(jù)分析

為掌握一手資料，針對進藏游客發(fā)放調(diào)查問卷500份。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：將上網(wǎng)查詢作為了解旅游信息主要渠道的游客比例已達66.7%。其中通過互聯(lián)網(wǎng)預訂過酒店的用戶占70.2%、預訂過機票的用戶占70.7%、預訂了觀光產(chǎn)品的占20.3%。散客中，通過網(wǎng)絡查詢旅游信息的比例是100%，通過網(wǎng)絡預訂單項旅游產(chǎn)品（如客房、交通等）的比例是89.3%。

三、結(jié)論與建議

針對以上三家旅游網(wǎng)站的功能、布局、設計等方面進行系統(tǒng)比較和分析，吸取優(yōu)點，結(jié)合牦牛為核心的一切健康相關事宜，提出本牦牛主題網(wǎng)站的建設思路。

（一）網(wǎng)站定位

1.地區(qū)性：牦牛主題旅游網(wǎng)。2.包涵的范圍：集成了新聞管理、網(wǎng)站內(nèi)容管理、農(nóng)家院預訂管理、旅游線路系統(tǒng)線路管理、會員預訂管理、留言薄管理、廣告管理、自助友情鏈接、天氣預報、注冊會員、旅游論壇、訂單管理等多套系統(tǒng)。3.網(wǎng)站風格：既已定位為主題，雖應當風格以大眾化為主，但由于主題的特殊性，因此我以為網(wǎng)站設計風格應結(jié)合網(wǎng)民的瀏覽習慣，功能上以大眾化方式進行操作，頁面設計上應當在具備大眾化的同時，加以主題設計特色，讓此網(wǎng)站與一般網(wǎng)站不同，用“牦?！贝碳ぞW(wǎng)民的視覺。4.網(wǎng)站初期能提供“牦牛主題”特色旅游產(chǎn)品或服務，專門服務于小的細分市場，在有一定實力及經(jīng)驗后，可進一步擴展為能夠提供多樣的旅游產(chǎn)品、充分滿足旅游者的多樣化需求的大型旅游電子商務網(wǎng)站，將“牦牛主題”提升為“牦牛門戶”。

（二）經(jīng)營模式

1.信息內(nèi)容。①牦牛觀賞景點、牦牛旅游紀念品、牦牛特產(chǎn)品、旅游線路、牦牛圖片等方面的信息。旅游信息應全面、權(quán)威、及時更新，提高資源的利用效率。②旅游常識、旅游注意事項、旅游新聞、貨幣兌換、旅游目的地天氣、環(huán)境、人文等信息以及旅游觀感等。③與牦牛相關的旅游產(chǎn)品和服務信息，以及各種優(yōu)惠、折扣。2.服務功能。①旅游信息的檢索與咨詢。用戶可以在線瀏覽牦牛相關旅游信息和產(chǎn)品信息，還可以登陸后留言咨詢。建立游客社區(qū)平臺，為游客提供友好且便于使用的用戶界面，出游后的游客能發(fā)表旅行游記以及分享他們旅行時用相機記錄下的美麗瞬間，并為這些游客提供獎勵措施，極大地調(diào)動他們的積極性，增加網(wǎng)站的訪問量，從而提高網(wǎng)站的知名度。②旅游產(chǎn)品和服務的在線銷售，包括牦牛旅游產(chǎn)品銷售、旅游組團預訂等。3.如何獲利。網(wǎng)站信息量大，信息質(zhì)量高，能夠獲得較高的訪問率，以此吸引網(wǎng)絡廣告。

提供網(wǎng)上交易功能，從中獲得收益。目前在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品和服務主要有與牦牛相關的各類旅游物品等。為旅游服務單位提供網(wǎng)上展示服務，收取服務費用。

（三）系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖

此網(wǎng)站可分為前臺系統(tǒng)和后臺系統(tǒng)兩個部分。其總體的流程圖分析：

（四）網(wǎng)站布局

最核心內(nèi)容（牦牛主題）、最能吸引用戶（旅游內(nèi)容）、最能引導用戶（鏈接）為主要內(nèi)容；首頁不要放置太多的促銷廣告；設計引導性標志，分類要清晰；重點內(nèi)容或核心內(nèi)容以加粗或鏈接形式導入；明確用戶瀏覽網(wǎng)站習慣。

（五）成本分析

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14年數(shù)據(jù)表明，除1989年外，13年都保持了兩面三刀位數(shù)的增長速度。1999年入境過夜者2700萬人次，外國旅游者人數(shù)可達840萬人次，比1998年增長18%，比歷史上最高年份1997年還增長13%，國際旅游外匯收入可突破140億美元，比1998年增長12%左右，提前一個實現(xiàn)“九五”計劃指標，國內(nèi)旅游蓬勃發(fā)展，勢頭良好，全年國內(nèi)旅游人次預計達7.1億人次，國內(nèi)旅游收入超過2800億元人民幣，發(fā)揮了刺激內(nèi)需，活躍市場，拉動經(jīng)濟的作用，全國國際國內(nèi)旅游可突破4000億元人民幣，比1998年增長17%左右。

世界旅游組織預計國際旅游業(yè)前景繼續(xù)看好，21世紀旅游業(yè)將成為世界頭號產(chǎn)業(yè)，到2001年全球游客人數(shù)將達15億，總收入將達2萬億美元。據(jù)世界旅游組織的調(diào)查報告認為，無論是工業(yè)化國家還是發(fā)展中國家，旅游業(yè)作為經(jīng)濟支柱的地位不會改變。就拿今年來說，旅游業(yè)在假日旅游等一系列旅游新產(chǎn)品的帶動下，繼續(xù)保持了去年以來的快速增長態(tài)勢，據(jù)統(tǒng)計到2001年一季度為止，入境旅游收入增幅已連續(xù)五個季度保持在14%以上，旅游創(chuàng)匯比上年同期增長17%，增幅提高近

9個百分點，國內(nèi)旅游方面，由于旅游企業(yè)積極努力和節(jié)假日的延長，市場規(guī)模不斷擴張，來自旅游部門的初步預測，今年全國“五一”出游人數(shù)在4600萬左右，出國游的為10萬人，都大超過了今年春節(jié)和去年國慶的數(shù)量，其中北京市“五一”期間外出旅游人數(shù)達178萬，外地進京的游客近300萬。全國各條旅游熱線、主要景區(qū)全部爆滿，游人如織，就連以往相對清淡的寧夏沙坡頭等西部地區(qū)景點也異?；鸨?/p>

雖然市場前景十分誘人，但是，我國的旅游業(yè)存在很嚴重的問題。這主要表現(xiàn)在：首先，旅游基礎設施相對薄弱；其次，全國共有6000多家旅行社，但企業(yè)規(guī)模實力小，經(jīng)營管理分散，體制不活，營銷手段滯后，技術(shù)依托和網(wǎng)絡化水平低，市場尚不規(guī)范，絕大部分的旅行社為“小作坊”經(jīng)營方式，只有幾個員工，服務質(zhì)量低下，這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業(yè)和部門，關系錯綜復雜，國旅、青旅和中旅三家骨干旅行社也僅僅占30%的市場份額；再次，產(chǎn)品創(chuàng)新不足，小的旅行社沒有能力開發(fā)新產(chǎn)品，大旅行社又沒有動力創(chuàng)新，最后，在缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新的情況下，當前的旅游業(yè)市場競爭是單一的價格競爭，這是一種低層次的惡性無序競爭，惡性價格競爭最終導致行業(yè)利益的損失和消費者所應享受的服務質(zhì)量下降。

改變這種市場狀況的唯一出路是產(chǎn)品創(chuàng)新，為未來投資。對于公司來說，就需要考慮改變產(chǎn)品創(chuàng)新周期。在傳統(tǒng)的業(yè)務模式下，產(chǎn)品的提供基于物理網(wǎng)點，以點對點（人對人）的形式進行。在這種情況下，市場需求分散，難以產(chǎn)生規(guī)模效應，制約了新產(chǎn)品的開發(fā)和推廣銷售，也就延長了產(chǎn)品創(chuàng)新周期和推廣銷售周期。我認為互聯(lián)網(wǎng)提供了改變產(chǎn)品創(chuàng)新周期的可能，主要原因是通過互聯(lián)網(wǎng)可以集中需求并迅速對需求進行分析并作出反應。集中需求能夠產(chǎn)生規(guī)模效應，使需求在一個層面上表現(xiàn)出來，同時促使企業(yè)產(chǎn)生新的營銷方式，實現(xiàn)了新產(chǎn)品的開發(fā)和迅速推廣銷售。

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數(shù)據(jù)分析：

據(jù)生意寶平臺監(jiān)測統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在市場占有率上，網(wǎng)易有道在過去的一個月時間里總體表現(xiàn)不錯，期間也有過突出表現(xiàn)，曾有四次市場占有率超10%的記錄，最高日曾占11.84%的市場份額。在排名上，網(wǎng)易有道也曾多次進入前三甲的位置，但還有望繼續(xù)開拓這一市場。

據(jù)生意寶網(wǎng)站()監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示：全球中文搜索引擎巨頭百度以59.14%接近六成的市場占有率繼續(xù)博得頭位，谷歌以14.46%的占比率位列第二位，搜狐搜狗以7.55%的市場份額搶占第三把交椅，接下去的是網(wǎng)易有道、雅虎搜索、騰訊搜搜分別以6.65%、6.53%、5.67%的市場占有率尾隨其后。

研究分析：

在過去的4月份期間，網(wǎng)易有道也進行了一系列的整改措施。日前，已積累了千萬用戶的網(wǎng)易有道桌面詞典，再次做出策略調(diào)整，將目標從個人擴張至企業(yè)。了專門針對企業(yè)級用戶的詞典產(chǎn)品——有道桌面詞典企業(yè)版，并打出了“免費使用”牌。

網(wǎng)易有道在有道桌面詞典個人版的基礎上，全新的有道桌面詞典企業(yè)版依據(jù)企業(yè)用戶的需求和特點進行了改進，集體積小巧等特點于一身。而且新版軟件將采用免費方式向用戶開放下載，企業(yè)用戶只需完成簡單的用戶注冊程序，即可免費獲得永久使用授權(quán)，并同時獲得免費升級、免費技術(shù)支持等終身服務。

近日，網(wǎng)易有道宣布推出全新的“音樂隨心聽”頁面，新增按“心情”搜索音樂功能。

中國B2B研究中心認為，在國際金融危機的影響下，國內(nèi)中小企業(yè)同樣備受沖擊，相對于售價幾千元的同類產(chǎn)品，有道桌面詞典企業(yè)版選擇了向用戶免費開放授權(quán)的方式，這一舉措也為企業(yè)提供了更加實用的產(chǎn)品和服務。

研究建議：

中國B2B研究中心認為網(wǎng)易有道在金融危機的大背景下，不僅推出了有道桌面詞典企業(yè)版，而且還打出了免費的招牌，無疑為中小企業(yè)提供了更大的便利。這一產(chǎn)品的推出將有利于網(wǎng)易有道搶占更多的生意人搜索市場。但網(wǎng)易有道在推出新產(chǎn)品的同時，也要維護好其它產(chǎn)品的用戶使用情況。

研究定義：

關于“搜索榜”：全稱“生意人搜索引擎排行榜”(Top.toocle.com)，是利用“生意人的第一站”生意寶(Toocle.cn)目前已形成的近千萬日訪問量優(yōu)勢和獨特的網(wǎng)站版面首頁優(yōu)勢，通過科學公正的調(diào)查方法和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，以生意人這個優(yōu)質(zhì)群體為樣本展開長期監(jiān)測與調(diào)查。

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關 鍵 詞 旅游網(wǎng)站；美國；趨勢

中圖分類號：F062 文獻標識碼：A 文章編號：1671—7597（2013）031-147-02

美國旅游電子商務在國際在線旅游市場一直保持著領先地位和份額奇觀，2012年美國在線旅游營收突破千億美元，在線旅游用戶在網(wǎng)民中的滲透率高達70%左右，旅游網(wǎng)站銷售收入則占到了美國旅游市場總收入的近40%，網(wǎng)站運營形成了多種商業(yè)模式，旅游電子商務網(wǎng)站發(fā)展呈現(xiàn)出不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，已經(jīng)成為美國整個電子商務領域最大、最突出的部分。近年，美國旅游電子商務進入到平穩(wěn)發(fā)展期，增長速度放緩，市場相對成熟，旅游網(wǎng)站呈現(xiàn)出了一些新的發(fā)展態(tài)勢，本文將對此進行分析，以期能夠為我國旅游電子商務的發(fā)展提供借鑒。

1 兩級分化日趨明顯

就在線旅游網(wǎng)站的規(guī)模結(jié)構(gòu)而言，美國旅游電子商務一個明顯的特點就是規(guī)模較大的旅游網(wǎng)站雖然數(shù)量有限，但其流量及營業(yè)收入占全行業(yè)相應總額的比重卻很高，壟斷經(jīng)營日趨明顯。這些處于寡頭主導地位的在線旅游網(wǎng)站采用全球化策略，提供比競爭對手更占優(yōu)勢的產(chǎn)品價格，擴張其市場份額，提供的旅游產(chǎn)品和服務以標準化、低價格和相對低質(zhì)量為特征。但由于在線旅游活動市場過于分散，而且部分領域并沒有被占據(jù)主導地位的旅游網(wǎng)站所關注，長尾效應的作用開始顯現(xiàn)，較小的專業(yè)型和區(qū)域性的旅游網(wǎng)站對市場進行細分，并對有形因素（例如人口、心理分析、旅游測準、購買行為）和無形因素（如影響范圍以及品牌親和力）進行數(shù)據(jù)挖掘和分析，采取更多針對性的促銷以及旅游產(chǎn)品選擇，樹立獨特的市場定位，采取創(chuàng)新的方式提供差異化旅游產(chǎn)品和服務。這類旅游網(wǎng)站提供的旅游產(chǎn)品和服務以高質(zhì)量、個性化和相對高價格為特征。全球性、大規(guī)模、提供寬泛的旅游產(chǎn)品的旅游網(wǎng)站和針對細分市場、小規(guī)模、提供超細分旅游產(chǎn)品的旅游網(wǎng)站將逐漸占據(jù)美國旅游電子商務市場。

2 行業(yè)整合持續(xù)

旅游電子商務網(wǎng)站在美國興起之時就不斷的進行著行業(yè)內(nèi)的整合，整合通常伴隨著一段時期的行業(yè)內(nèi)創(chuàng)新，目前在美國旅游在線市場增速不快的狀況下，這種趨勢依然存在。以為例，1999年在納斯達克上市后不斷通過并購以快速擴充自身的業(yè)務，占領市場。2002年收購商標、域名服務公司；2003年以8500萬美元入股北美市場酒店用品供貨商；同年拿出1000萬美元，收購一家美國汽車租賃網(wǎng)站；2004年以2080萬美元收購旅館訂房網(wǎng)站的71.4%股權(quán)，在Travelweb持股增至85.7%；同年9月，斥資1.61億美元現(xiàn)金，收購英國網(wǎng)上酒店預訂服務公司Active ；2005年以現(xiàn)金1.33億美元收購荷蘭的酒店房間預訂網(wǎng)站；2007年收購了總部在新加坡的包含了亞洲8000家酒店、世界范圍超過4.9萬家酒店的，以此實施亞洲的發(fā)展策略。

從旅游行業(yè)價值鏈上分析，美國旅游網(wǎng)站整合持續(xù)是必然趨勢。以OTA（在線旅游服務商）為活躍中心的美國旅游電子商務市場向旅游價值鏈上游滲透，產(chǎn)生了諸如Kayak為代表的為用戶提供旅游信息及旅游管理工具和服務的在線垂直搜索服務商，而旅游供應商向旅游價值鏈下游滲透則導致在線旅游市場的進一步細分，出現(xiàn)了諸如（美國西南航空網(wǎng)站）、（希爾頓酒店網(wǎng)站）等航空公司、酒店及其他旅游產(chǎn)品的在線直銷模式，如圖1所示。此外，在多個旅游服務供應商提供服務差異化不明顯的領域、增長停滯的領域、成功的初創(chuàng)企業(yè)可能被大型競爭者吞并的新興市場以及需要通過合并以觸及關鍵客戶群體的特殊市場都依然存在著整合的可能性。

圖1 美國旅游電子商務網(wǎng)站發(fā)展趨勢圖

3 不斷向新渠道滲透

美國在線旅游網(wǎng)站及供應商在沿用已有的電子商務模式的同時，也意識到移動網(wǎng)絡對現(xiàn)存在線旅游商業(yè)模式的深刻影響，適時的探索有利于旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)發(fā)展的新模式，不斷向新渠道滲透。應用更多技術(shù)工具和系統(tǒng)，可以幫助旅游電子商務企業(yè)在新的環(huán)境下，繼續(xù)保持服務客戶和盈利的能力。如TripAdvisor收購的Everytrail公司，該公司提供以手機為基礎的行程計劃服務，使得用戶可以使用移動設備來記錄在一個特殊城市或地區(qū)的旅程，然后通過網(wǎng)絡平臺分享；Expedia旗下各品牌在移動戰(zhàn)略方面也都有實質(zhì)性的發(fā)展，并且其擁有領先的旅游移動應用開發(fā)商Mobiata（代表應用有FlightTrackTM，F(xiàn)lightProTM和FlightBoardTM）為其開發(fā)新的移動應用程序，Expedia也正和供應商研發(fā)基于移動端向用戶提供新價值的機會。據(jù)旅游行業(yè)調(diào)研機構(gòu)PhoCusWright研究報告顯示，在美國超過 80%的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶通過手機瀏覽地圖或者道路指引信息，而超過一半的用戶會搜索旅游目的地或者旅游產(chǎn)品；在 2012年，約30%的互聯(lián)網(wǎng)用戶通過手機預訂或購買過酒店或者機票等旅游產(chǎn)品，而2011年這一數(shù)字為26%；到2014年，美國市場上智能手機和平板電腦渠道所產(chǎn)生的旅游收入將占在線旅游總收入的近五分之一。移動互聯(lián)網(wǎng)在美國旅游業(yè)蘊藏著巨大的發(fā)展機會，各個細分領域的應用模式和技術(shù)應用也在不斷推陳出新。

基金項目

吉林省教育廳“十一五”社會科學研究項目“長吉圖開發(fā)開放先導區(qū)規(guī)劃下吉林省中小旅游企業(yè)發(fā)展策略研究”（2011416）

參考文獻

[1]comScore.2012年第四季度及全年美國旅行電子商務市場報告[R].2012，2.

[2]Priceline歷年財報.