導(dǎo)語：如何才能寫好一篇商務(wù)模式分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

有人會問，既然前景如此樂觀，移動支付在國內(nèi)為何始終未能實現(xiàn)“大跨步”的發(fā)展，其關(guān)鍵原因就在于營收。來自2008年全球移動支付產(chǎn)業(yè)研究報告的數(shù)據(jù)顯示，哪怕是在移動支付產(chǎn)業(yè)相對成熟的日韓等國，運(yùn)營商依然沒有形成直接盈利?！皩τ谶€處在移動支付發(fā)展初期的中國，實現(xiàn)盈利更是難上加難?！眮碜噪娦叛芯吭旱膶＜议_誠布公地告訴記者，“目前仍然是以提高用戶粘性為目的?！?/p>

營收面臨“兩難窘境”

“中國移動目前在各地建立的移動支付試點(diǎn)，由于覆蓋用戶面太小，前期投入和產(chǎn)出不成比例，的確沒有形成盈利?！蹦戏降貐^(qū)移動公司的內(nèi)部人士這樣告訴記者，“同時由于傭金比例不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致中國移動在推廣移動支付業(yè)務(wù)時存在瓶頸。”

“以廣東省為例，雖然在虛擬產(chǎn)品交易中，傭金比例還比較可觀;但到了實體經(jīng)濟(jì)，傭金比例僅為5%，而這種回報率與中國移動前期投入的技術(shù)、人力及設(shè)備等必要渠道成本相比，簡直微不足道。”該移動人士進(jìn)一步表示。

而一些小商戶也反映，實行移動支付業(yè)務(wù)需要從自身利潤空間中提出銷售額的5%作為傭金，分成比例實在太高;同時又要購置設(shè)備，延長結(jié)算周期，很多經(jīng)營規(guī)模較小的商鋪都表示難以接受，運(yùn)營商的渠道推廣工作陷入僵局。

FrostSullivan高級分析師林起勁告訴記者，運(yùn)營商由于受到國家相關(guān)規(guī)定的限制，為避免有涉及金融業(yè)務(wù)之嫌，運(yùn)營商在實體經(jīng)濟(jì)中，如果僅靠一己之力，只能勉強(qiáng)在小額支付領(lǐng)域獨(dú)立運(yùn)營，比如目前在各地試行的一些移動支付業(yè)務(wù)，每日上限為人民幣50元，每月上限僅為150元，可這種小額支付自身“本小利薄”，如果不能形成規(guī)模效應(yīng)，很難成為運(yùn)營商的盈利業(yè)務(wù)。如果運(yùn)營商希望在移動交付中獲取更大的渠道收益，則需要聯(lián)合銀行、第三方等金融機(jī)構(gòu)共同搭建移動支付的產(chǎn)業(yè)鏈，這樣做既可以回避法律風(fēng)險，也可為用戶實現(xiàn)“大額支付”提供可靠的資金渠道。

盈利瞄準(zhǔn)“大額支付”

既然小額支付并不能帶來豐厚的利潤，運(yùn)營商又為何如此熱衷于推廣如手機(jī)刷公交卡等這樣的小額支付業(yè)務(wù)?

前述移動內(nèi)部人士也表示，中國移動如果能夠留住既有用戶，逐漸改變用戶的小額消費(fèi)習(xí)慣，并依靠移動支付延長用戶生命周期，那么它所起到的作用遠(yuǎn)比自身形成利潤更為重要，同時，通過培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣，還能為產(chǎn)生豐厚利潤的大額支付做鋪墊，而這就是運(yùn)營商的“如意算盤”。

同時參考海外運(yùn)營商的實際案例，也可看出，先粘住客戶繼而在移動支付領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)“大額支付”確實能為運(yùn)營商帶來不錯的“錢景”。

來自FrostSullivan的研究報告顯示，在日本，移動運(yùn)營商N(yùn)TT于2006年4月將移動支付業(yè)務(wù)滲透到消費(fèi)信貸，用戶可以進(jìn)行小額和大額兩種信貸方式。同年9月，NTT同日本另外3家非接觸式支付品牌——東日本鐵路公司Suica、bitWallet的Edy、JCB的QuicPay達(dá)成合作協(xié)議，共享支付平臺，統(tǒng)一POS終端，由此日本的移動支付開始全速發(fā)展，截至2008年10月的數(shù)據(jù)顯示，日本移動支付用戶數(shù)已經(jīng)超過了1200萬，這對于運(yùn)營商拉動用戶數(shù)量增長、延長資產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)周期起到了重要作用。

而在新加坡，新加坡電信公司在2007年底開始移動支付業(yè)務(wù)，目前已與國家主要銀行、信用卡中心形成合作，新加坡資信局預(yù)計，在移動支付廣泛推廣后，該平臺每年可為當(dāng)?shù)貛斫?000萬元新幣的收益。

由此可以體會，就在國內(nèi)運(yùn)營商不斷為“虧本”的小額支付積極奔走時，其實背后蘊(yùn)藏了一個宏大的戰(zhàn)略構(gòu)想，運(yùn)營商希望通過產(chǎn)業(yè)環(huán)境的逐漸開放，依靠銀行等金融機(jī)構(gòu)的合法力量，搭建一個擁有更多金融機(jī)構(gòu)參與、更多消費(fèi)領(lǐng)域涉入的移動支付平臺。

摸索后向型收入模式

篇2

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);產(chǎn)教融合;校企合作

職業(yè)教育的本質(zhì)是就業(yè)教育，而中等職業(yè)教育的最終目標(biāo)是培養(yǎng)符合企業(yè)需求的應(yīng)用型中等技能人才。要達(dá)到這樣的目標(biāo)，就離不開企業(yè)的參與。中職學(xué)校通過校企合作、產(chǎn)教融合有助于將自身人才培養(yǎng)目標(biāo)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展密切結(jié)合，同時在校企合作過程中，讓企業(yè)前沿的理論知識、先進(jìn)技術(shù)走進(jìn)課堂，有利于豐富學(xué)生的視野。因此，中職院校進(jìn)行校企合作逐漸成為人才培養(yǎng)最有效、最基本的途徑。與此同時，中職學(xué)校面對電子商務(wù)這樣一個重實踐的新型交叉學(xué)科，怎樣使學(xué)生在掌握理論知識的基礎(chǔ)上，最大限度地進(jìn)行實踐，培養(yǎng)出企業(yè)需要、行業(yè)適用的電子商務(wù)人才是當(dāng)前擺在中職學(xué)校及教師面前的艱巨任務(wù)。

一、河南省中職電子商務(wù)專業(yè)校企合作的現(xiàn)狀

目前，校企合作、產(chǎn)教融合的教學(xué)模式已經(jīng)得到了許多中職學(xué)校的認(rèn)可，但是基于對河南省多所中職學(xué)校電商專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及校企合作的現(xiàn)狀等多種因素的調(diào)研，筆者發(fā)現(xiàn)目前河南省中職學(xué)校的電子商務(wù)在校企合作的具體實踐中還存在一些問題。主要變現(xiàn)為以下兩個方面。

(一)企業(yè)參與校企合作的積極性不高電子商務(wù)的企業(yè)是以盈利為目的的，而學(xué)校作為一個非盈利性質(zhì)的機(jī)構(gòu)，沒有辦法給企業(yè)更多的報酬和費(fèi)用。因此，無法帶動企業(yè)參與校企合作的積極性。目前來看，與中職院校電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行合作的企業(yè)主要有三種;一是實體企業(yè)涉足電子商務(wù)業(yè)務(wù);二是純電商企業(yè);三是專門為院校提供服務(wù)的教育類企業(yè)。其中，筆者發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在校企合作中占據(jù)了很大的比例。這樣的模式當(dāng)然有利有弊。利在于這類以專門提供院校服務(wù)的公司主要做模擬軟件和培訓(xùn)的，他們能夠最快地捕捉到當(dāng)下電商公司正在使用的是哪些軟件，并進(jìn)行模擬開發(fā)，最終講授給學(xué)生。從一定程度上更加專業(yè)的捕捉了電商企業(yè)的人才需求，并轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)內(nèi)容，最終授予學(xué)生。弊在于該企業(yè)大多沒有自身的實體業(yè)，因此，在公司的實戰(zhàn)經(jīng)驗上有所欠缺，無法真實地呈現(xiàn)學(xué)生日后就業(yè)的需求。

(二)校企合作不夠深層次、多方面目前大多數(shù)的校企合作還是停留在共建實訓(xùn)基地、頂崗實習(xí)等淺層次階段，校企雙方缺少在專業(yè)建設(shè)、課程開發(fā)、實踐教學(xué)、師資隊伍建設(shè)、科研合作等領(lǐng)域的全方位、多層面、深層次的合作，另外合作大多維持一個學(xué)期或者一年，不利于長期有序的發(fā)展。

二、河南省中職學(xué)校電子商務(wù)校企合作存在以上問題的原因

經(jīng)過分析，筆者認(rèn)為存在以上問題的原因主要有以下三個方面。

(一)電子商務(wù)就業(yè)具有分散性的特點(diǎn)目前我國電子商務(wù)發(fā)展的不平衡性，企業(yè)自身對電子商務(wù)的認(rèn)識程度以及發(fā)展程度不同，致使企業(yè)對電子商務(wù)的崗位設(shè)置的不明確。同時，中職電子商務(wù)專業(yè)人才的就業(yè)以一線崗位為主，加上有些地方的電子商務(wù)企業(yè)呈現(xiàn)小而美的特點(diǎn)。因此，對人才的需求量不是很大。以河南鄭州為例，較南方沿海城市，鄭州的電子商務(wù)發(fā)展相對緩慢，很多企業(yè)都是傳統(tǒng)企業(yè)，或者是傳統(tǒng)企業(yè)拓展的線上業(yè)務(wù)。這些企業(yè)對電子商務(wù)的人才認(rèn)識還不足，他們通常是消化內(nèi)部老員工來從事電子商務(wù)的相關(guān)工作，而很少會專門招聘電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生。中職類的學(xué)生大多數(shù)年齡比較小，一部分考慮要升學(xué)，只有一部分同學(xué)打算參加工作，因此，在校企合作中，學(xué)生很難盡快地進(jìn)入角色，適應(yīng)企業(yè)的各種制度，這就使得企業(yè)不愿意接收學(xué)生進(jìn)行校企合作。

(二)教學(xué)體制的靈活性差一般一個專業(yè)的教學(xué)計劃制定好以后很難再修改和變化，但是電子商務(wù)是一個發(fā)展非?？斓念I(lǐng)域，可以說三年一小變，五年一大變。因此，學(xué)校的教學(xué)計劃在符合并滿足企業(yè)需要方面就具有了滯后性。教學(xué)計劃跟不上企業(yè)電子商務(wù)崗位的需求變化，這樣使學(xué)校在校企合作的過程中很難按照企業(yè)的需求來進(jìn)行人才的培養(yǎng)，更難培養(yǎng)出企業(yè)需要的人才。

(三)校企合作不能給企業(yè)帶來理想利潤企業(yè)是以賺錢為目的。企業(yè)與學(xué)校開展校企合作，一方面，通過校企合作，挖掘和發(fā)現(xiàn)適合本公司的學(xué)生，并發(fā)展為員工，能夠給公司節(jié)省招聘的時間成本和資金成本。另一方面，通過校企合作中的實習(xí)環(huán)節(jié)，企業(yè)可以適當(dāng)?shù)厥褂幂^廉價的勞動力，也可以節(jié)省一部分的人力成本。因此，當(dāng)上述兩個條件至少滿足一個的時候，企業(yè)才樂意與學(xué)校進(jìn)行校企合作。但是在實際校企合作中，部分企業(yè)并不能達(dá)到合作前預(yù)想的收益和效果。比如企業(yè)與學(xué)校之間的合作，由于缺乏經(jīng)驗和合作的堅實基礎(chǔ)，學(xué)生在企業(yè)的工作時間較短，致使企業(yè)最終成為學(xué)生的培訓(xùn)基地，而沒能收獲理想的人才。

三、加強(qiáng)河南省中職院校電子商務(wù)專業(yè)的校企合作的幾點(diǎn)意見

基于上述分析，筆者在了解了河南省部分中職學(xué)校電子商務(wù)校企合作主要模式之后，并結(jié)合我校電子商務(wù)近幾年校企合作的探索路徑，總結(jié)出以下三個方面用于加強(qiáng)河南省中職院校電子商務(wù)專業(yè)的校企合作。

(一)建立靈活的教學(xué)體制中職學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生從一進(jìn)入校門就必須與企業(yè)合作。學(xué)?？梢圆扇∽屍髽I(yè)根據(jù)自身需求來預(yù)定員工，并將企業(yè)的用人需求充分融入制定每一屆學(xué)生的教學(xué)計劃中。另外，學(xué)?？梢栽谛?nèi)課程中融入企業(yè)課程，保證教學(xué)計劃在進(jìn)展的過程中是按照企業(yè)的需求來制定?？梢栽趯W(xué)生入學(xué)初期就與企業(yè)合作建立特色班，分別將教學(xué)計劃、課程建設(shè)、教學(xué)培養(yǎng)三個方面的內(nèi)容與企業(yè)的用人需求緊密結(jié)合。在實踐教學(xué)體系中，將企業(yè)的真實項目引入學(xué)校，作為學(xué)生實踐的內(nèi)容，按照企業(yè)的需求來進(jìn)行實訓(xùn)并能夠及時地做出調(diào)整，真正實現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)模式是隨行業(yè)的需求變化而變化，這樣能夠使學(xué)校培養(yǎng)出真正的可以符合企業(yè)需求的學(xué)生。

(二)開展電子商務(wù)人才全程滲透式的校企合作電子商務(wù)人才滲透式的校企合作強(qiáng)調(diào)將企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)貫穿到學(xué)生的整個在校學(xué)習(xí)過程中去。結(jié)合企業(yè)的用人需求制定人才培養(yǎng)方案，將任務(wù)跟進(jìn)與項目實習(xí)相結(jié)合，學(xué)生興趣與研究專長相結(jié)合。

(三)開展電子商務(wù)現(xiàn)代學(xué)徒制現(xiàn)代學(xué)徒制是在傳統(tǒng)教育制度上衍生而來，在現(xiàn)代學(xué)徒制中，企業(yè)的根本利益點(diǎn)是校企合作過程中人才的選、育、用、留的問題。在該制度下，企業(yè)設(shè)立技術(shù)顧問，學(xué)校設(shè)立專業(yè)指導(dǎo)教師，雙方結(jié)合共同協(xié)助學(xué)生，學(xué)生向與校企合作的企業(yè)內(nèi)的師傅進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過現(xiàn)代學(xué)徒制，學(xué)生能夠真實參與到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營全過程，實現(xiàn)真正意義上的產(chǎn)教融合。

篇3

關(guān)鍵詞:農(nóng)產(chǎn)品;電子商務(wù);應(yīng)用模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用,我國的網(wǎng)絡(luò)群體迅速擴(kuò)大,截至2009年12月,我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)3.84億,互聯(lián)網(wǎng)普及率進(jìn)一步提升,達(dá)到28.9%。農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到10681萬,占整體網(wǎng)民的27.8%。同比增長26.3%。中國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)起步較晚,實踐探索還處于初級階段,理論研究顯著落后于實踐。但是,農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)作為現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品流通中新興的流通業(yè)態(tài),它的發(fā)展進(jìn)程和成熟程度,特別是其業(yè)務(wù)模式的選擇,對于提高中國農(nóng)產(chǎn)品流通效率和提升農(nóng)產(chǎn)品國際競爭力具有重要的理論探索和實際應(yīng)用價值。

一、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的重要意義

(一)有利于減少流通環(huán)節(jié),降低流通成本

傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品流通供應(yīng)鏈較長,環(huán)節(jié)過多,導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品在儲運(yùn)、加工和銷售環(huán)節(jié)中的成本過高,利益被中間環(huán)節(jié)截留,農(nóng)民增產(chǎn)不增收。通過電子商務(wù)平臺,能準(zhǔn)確了解市場需求,生產(chǎn)出適銷、適量的農(nóng)產(chǎn)品,避免因過剩而導(dǎo)致超額的運(yùn)輸、儲藏、加工及損耗成本。

(二)降低生產(chǎn)和交易風(fēng)險,增加農(nóng)民收入

農(nóng)民在市場交易中處于弱勢,既面臨自然風(fēng)險又面臨巨大的市場風(fēng)險。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)把農(nóng)民、供應(yīng)商以及批發(fā)商零售終端、客戶聯(lián)結(jié)起來,達(dá)到資源共享、信息共用。能避免因信息不靈而導(dǎo)致的農(nóng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性、季節(jié)性和區(qū)域性過剩。

(三)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,提高農(nóng)產(chǎn)品競爭力

網(wǎng)上交易公開、公平、透明,成交價格真實地反映了市場中的供求,以此引導(dǎo)廣大農(nóng)戶科學(xué)安排生產(chǎn),以銷訂產(chǎn),減少了生產(chǎn)的盲目性。同時生產(chǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、檢疫機(jī)構(gòu)、市場監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以通過信息平臺對農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)加工、市場準(zhǔn)入、質(zhì)量安全直接監(jiān)管。消費(fèi)者可以查詢購買農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量安全,追溯產(chǎn)地,保證消費(fèi)者權(quán)益,有利于農(nóng)產(chǎn)品品牌的創(chuàng)建和保護(hù)。

(四)擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品市場,加快農(nóng)產(chǎn)品流通

傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品交易以批發(fā)市場和集市貿(mào)易為主,網(wǎng)上交易平臺的建立突破了時間和空間的限制,使交易主體多元化。網(wǎng)絡(luò)的無界性決定了只要有網(wǎng)絡(luò),就可能成為農(nóng)產(chǎn)品的需求市場。農(nóng)戶以及農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)就可以迅速找到合適的貿(mào)易伙伴,加快農(nóng)產(chǎn)品流通。

二、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的應(yīng)用模式分析

結(jié)合近年農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的實踐,本文歸納出以下七種具有代表性的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式:

(一)目錄模式

這種模式主要是介紹各類公司的經(jīng)營特點(diǎn),推薦產(chǎn)品,宣傳企業(yè)的業(yè)績。

(二)農(nóng)產(chǎn)品信息中介模式

主要是以提供信息中介服務(wù)來幫助農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)獲得相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品信息,在某種程度上僅僅是商務(wù)服務(wù)行為。

(三)農(nóng)產(chǎn)品虛擬社區(qū)

主要用它為其他商業(yè)模式(電子商店、第三方交易場所、價值鏈整合商)提供輔助功能。其發(fā)展上也存在著局限性。

(四)農(nóng)產(chǎn)品電子商店模式

整個模式的發(fā)展受宏觀網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和客戶對網(wǎng)絡(luò)采購偏好的影響很大。另外,交易過程需要交易各方如中介方、金融、物流、保險、稅務(wù)的配合,一般不具實力的網(wǎng)站,在目前環(huán)境下很難實現(xiàn)交易。

(五)農(nóng)產(chǎn)品電子采購模式

這種模式實施的前提是農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)內(nèi)部信息化已經(jīng)完善,并且需要將后端應(yīng)用連接起來的靈活接口,在此基礎(chǔ)上要增加適合企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng),物流配送系統(tǒng),只有這樣庫存管理以及相應(yīng)的電子采購系統(tǒng)完善配套才能實現(xiàn),也就是說要實現(xiàn)ERP、CRM、SCM及電子采購系統(tǒng)的融合才能實現(xiàn)該模式。而目前中國的實際情況是大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)連內(nèi)部信息化尚未實現(xiàn)。故現(xiàn)階段要采取此種模式較為困難。

(六)價值鏈整合模式

這種模式主要是資金比較充足的上市農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)或行業(yè)內(nèi)知名企業(yè)集團(tuán),對于一般企業(yè)應(yīng)用這種模式還存在一些困難和障礙。因此,一般來說,采用價值鏈整合模式的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)自身必須是一個具有號召力的大企業(yè)或服務(wù)提供商,往往這種模式的采用者大多是具有知名品牌和較大的規(guī)模的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)。對于中國來說,農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)目前絕大多數(shù)的還是中小型企業(yè),開展價值鏈整合的電子商務(wù)還比較困難。

(七)第三方交易市場模式

應(yīng)用于中國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)市場具有廣泛的實際意義。中國農(nóng)業(yè)中小型企業(yè)有著自身的弱點(diǎn),如,資金不足、生產(chǎn)規(guī)模小、缺乏人才、營銷網(wǎng)絡(luò)過窄等。而電子商務(wù)是未來企業(yè)的主流生存方式之一,因此,越來越多的農(nóng)業(yè)中小企業(yè)甚至農(nóng)戶開始涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。第三方交易市場模式為大宗農(nóng)產(chǎn)品交易提供了平臺,具有較高的匹配能力。往往能在買方和賣方都十分分散的情況下取得成功。

三、農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用模式選擇

根據(jù)以上分析,結(jié)合中國現(xiàn)階段農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易的特點(diǎn)和電子商務(wù)的適應(yīng)性,進(jìn)行匹配分析(表一)。

篇4

[關(guān)鍵詞] 旅行社 電子商務(wù) 發(fā)展模式

伴隨著旅游電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,作為旅游業(yè)中三大支柱之一的旅行社,也受到了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)。未來旅行社電子商務(wù)的發(fā)展方向勢必是前臺網(wǎng)站與后臺系統(tǒng)的統(tǒng)一,通過加強(qiáng)后臺系統(tǒng)建設(shè)來整合現(xiàn)有企業(yè)資源,實現(xiàn)企業(yè)最優(yōu)資源配置,降低成本,提高效率,增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力,改善客戶關(guān)系,并不斷開拓新的贏利渠道。因而作為旅游資源大省的湖南旅行社業(yè)而言,就如何構(gòu)建旅行社電子商務(wù)的發(fā)展模式,明確旅行社電子商務(wù)的發(fā)展道路,避免發(fā)展過程中的彎路和重復(fù)建設(shè),將顯得尤為重要。

一、湖南旅行社電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)階段分析

1.旅行社電子商務(wù)的三個發(fā)展階段

依據(jù)電子商務(wù)在提供信息、交易和企業(yè)內(nèi)部改造過程中的支持作用,我國旅行社電子商務(wù)發(fā)展可劃分為三個階段: 信息低介入階段、業(yè)務(wù)流程變革階段、企業(yè)電子商務(wù)一體化階段。這三個發(fā)展階段的逐漸進(jìn)化與電子商務(wù)環(huán)境的改善、信息技術(shù)的飛速發(fā)展和應(yīng)用、旅行社經(jīng)營理念的成熟息息相關(guān)的。

(1)信息低介入階段

信息低介入是指旅行社在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)站,制作網(wǎng)頁,將有關(guān)旅行社信息向外,主要目的是利用網(wǎng)絡(luò)提高旅行社的知名度,樹立企業(yè)形象,宣傳企業(yè)產(chǎn)品。旅游電子商務(wù)是依托因特網(wǎng)從事商務(wù)活動,旅行社沒有“觸網(wǎng)”就無從實現(xiàn)電子商務(wù)。在這一階段,旅行社所做的是簡單的信息交流業(yè)務(wù),是企業(yè)信息化過程中的初級階段,通常也是旅行社開始嘗試電子商務(wù)的地方。

(2)業(yè)務(wù)流程變革階段

這一階段的電子商務(wù)目標(biāo)是提高效能。一方面旅行社通過互聯(lián)網(wǎng)與外界進(jìn)行信息溝通,提供旅游綜合信息和旅行社產(chǎn)品信息,加強(qiáng)與顧客之間的信息溝通;另一方面支持在線預(yù)定,將傳統(tǒng)交易延伸到互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上,使人們在進(jìn)行交易時,除了原有的傳統(tǒng)交易模式外又多了一種選擇。在此階段旅行社已將網(wǎng)上預(yù)定、銷售作為其主要業(yè)務(wù)渠道,且還通過建立健全企業(yè)內(nèi)部網(wǎng),完善信息技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)(計算機(jī)、數(shù)據(jù)庫、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)),以改變業(yè)務(wù)流程,適應(yīng)旅行社信息管理的電子化與網(wǎng)絡(luò)化。

(3)企業(yè)電子商務(wù)一體化階段

該階段主要是企業(yè)憑借強(qiáng)大的后臺信息處理能力和電子商務(wù)發(fā)展B2B、B2C、C2B以及C2C等旅游業(yè)務(wù),整合現(xiàn)有企業(yè)資源,達(dá)到資源配置最優(yōu)化,并進(jìn)行電子商務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新,滿足旅游者的個性化需求。這一階段旅行社逐步安裝ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)等,整合企業(yè)信息管理、客戶關(guān)系、財務(wù)等模塊,消除“信息孤島”。建設(shè)外聯(lián)網(wǎng)與相關(guān)企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)行互聯(lián),實現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理的自動化和網(wǎng)絡(luò)化,實現(xiàn)戰(zhàn)略伙伴間的信息共享。同時對旅行社業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效的改進(jìn),不斷調(diào)整經(jīng)營模式,達(dá)到較高的電子商務(wù)贏利水平。

2.湖南旅行社電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)階段分析

湖南旅游資源十分豐富,山水風(fēng)光秀美奇特,歷史文化底蘊(yùn)深厚,民俗風(fēng)情多姿多彩,是名副其實的旅游資源大省。自“九五”以來,湖南省旅游總收入連續(xù)12年保持著20%以上的增幅,2007年,全省接待入境旅游者120.57萬人次,實現(xiàn)入境旅游收入6.42億美元,;接待國內(nèi)旅游者10776萬人次,實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入681.54億元人民幣,旅游業(yè)相當(dāng)于全省GDP的比重首次超過8%。與此同時,截至2007年底,全省已有星級飯店585家,其中,五星級旅游飯店11家;旅行社611家,其中,國際旅行社56家,國內(nèi)旅行社555家,5家國際旅行社年營業(yè)收入過億元;長沙、株洲、湘潭、岳陽、常德、張家界、郴州、韶山、資興、瀏陽等10個城市進(jìn)入“中國優(yōu)秀旅游城市”的行列。

隨著全國旅游電子商務(wù)的不斷發(fā)展,湖南省政府、湖南省旅游局也已將其作為發(fā)展湖南省旅游業(yè)的一項重要任務(wù)。經(jīng)過幾年的摸索和積累,湖南已經(jīng)有相當(dāng)一批具有一定資訊服務(wù)實力的旅游網(wǎng)站,這些網(wǎng)站可以提供比較全面的,涉及旅游中食、住、行、游、購等方面的網(wǎng)上資訊服務(wù)。

但筆者依據(jù)對湖南旅行社進(jìn)行相關(guān)調(diào)查表明,旅游電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r還是不太理想。目前大多數(shù)旅行社網(wǎng)站都提供“產(chǎn)品報價”“產(chǎn)品信息”、“旅游新聞”、“目的地介紹”,但缺乏““客戶聯(lián)系”“在線咨詢”、“預(yù)定產(chǎn)品”、“網(wǎng)上支付”等內(nèi)容,網(wǎng)頁大多數(shù)僅限于瀏覽,缺乏互動性。筆者就此把旅行社網(wǎng)站存在問題總結(jié)為以下幾點(diǎn):

(1)意識不強(qiáng),認(rèn)識不足

湖南絕大多數(shù)旅行社還沒有認(rèn)識到開展電子商務(wù)的作用,在觀念認(rèn)同方面的差距也十分明顯,大部分旅游企業(yè)競爭意識不強(qiáng),旅游電子商務(wù)的認(rèn)識不清,仍舊把競爭的焦點(diǎn)定位于實體市場,沒有充分認(rèn)識到知識經(jīng)濟(jì)時代網(wǎng)絡(luò)這一虛擬市場對贏得未來競爭優(yōu)勢的必要性和緊迫性。少數(shù)在研究利用電子商務(wù)方面走在前列的旅行社,由于受到電子商務(wù)宏觀環(huán)境不成熟的限制,其電子商務(wù)的功能也大多停留在初級階段,即利用互聯(lián)網(wǎng)傳輸信息、宣傳企業(yè)方面,而無法達(dá)到真正意義上的網(wǎng)上交易。目前旅行社行業(yè)網(wǎng)站的點(diǎn)擊率并不高,有許多旅行社將自己的域名掛在某網(wǎng)站域名的后面,效果則更不明顯。

(2)效益低、重復(fù)建設(shè)問題突出

由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)新興不久,各方面還沒有在建設(shè)、利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),開發(fā)電子商務(wù)上形成有效的分工協(xié)作。這就造成一方面網(wǎng)絡(luò)重疊建設(shè),卻很少能形成規(guī)模經(jīng)營,導(dǎo)致宣傳力度小、形象不突出;另一方面,各旅行社建立的網(wǎng)站多數(shù)內(nèi)容簡單、圖像單一,多滿足于信息公布,對網(wǎng)上更多功能的研究、開發(fā)較少,網(wǎng)上交易實現(xiàn)欠缺。

(3)網(wǎng)站建設(shè)流于形式和專業(yè)性差

大多數(shù)游網(wǎng)站還只是簡單地把網(wǎng)絡(luò)視為介紹企業(yè)、景點(diǎn)和旅游線路的工具,網(wǎng)站信息陳舊,信息更新速度慢。那些掛靠在各門戶網(wǎng)站各頻道中的旅游社網(wǎng)站,內(nèi)容只是簡要包括旅游信息、景點(diǎn)介紹、旅游常識等,無法提供更為詳盡的旅游線路,對酒店和景點(diǎn)的介紹也極為簡單;不能提供網(wǎng)上預(yù)訂功能,很難開展旅游電子商務(wù)。沒有認(rèn)識到可以將企業(yè)的心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理等都延伸到互聯(lián)網(wǎng)上使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶需求,以體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的大價值。特別是在線預(yù)訂方面和個性化定制方面問題表現(xiàn)得尤為突出,專業(yè)性較差。

(4)復(fù)合型經(jīng)營人才匱乏

旅游電子商務(wù)從業(yè)人員不但需具備較高的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識、電子商務(wù)知識,同時還應(yīng)具備扎實的旅游學(xué)、管理學(xué)、市場營銷學(xué)、文化美學(xué)等方面的知識。目前湖南高校旅游電子商務(wù)課程尚未列入核心課程,認(rèn)可程度不夠,因而培養(yǎng)出來的旅游專業(yè)人才并不具備全面的旅游電子商務(wù)知識。單一的知識結(jié)構(gòu)使他們面對飛速發(fā)展的旅游信息化速度有些力不從心,現(xiàn)有旅游電子商務(wù)人才大部分都以技術(shù)見長,對于旅游產(chǎn)品設(shè)計旅游產(chǎn)品營銷等知識掌握有限,而既熟悉電子商務(wù)、又精通旅游業(yè)的復(fù)合型人才湖南尤其缺乏。

基于以上分析,我們可以發(fā)現(xiàn),湖南旅游電子商務(wù)內(nèi)部環(huán)境并不理想,旅行社普遍對電子商務(wù)重視程度不夠、對電子商務(wù)的認(rèn)識狹隘、企業(yè)息化基礎(chǔ)薄弱、旅游電子商務(wù)人才短缺、員工的信息化認(rèn)識較低,致使傳統(tǒng)業(yè)務(wù)仍是主要的盈利渠道。排除個別大旅行社電子商務(wù)發(fā)展程度較高外,從整體上看,湖南地區(qū)旅行社電子商務(wù)正處于信息低介入階段,在旅行社電子商務(wù)領(lǐng)域里競爭力不強(qiáng)。

二、湖南旅行社電子商務(wù)發(fā)展模式探討

在我國旅行社電子商務(wù)正處于由業(yè)務(wù)流程變革階段向企業(yè)電子商務(wù)一體化發(fā)展的大環(huán)境里,湖南旅行社業(yè)電子商務(wù)發(fā)展面臨著挑戰(zhàn)。宏觀上,湖南省地方政府和行業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到旅行社電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和所處的嚴(yán)峻形勢,為旅行社電子商務(wù)創(chuàng)造良好的政策、制度、技術(shù)、教育培訓(xùn)等環(huán)境。微觀層面湖南地區(qū)的旅行社企業(yè)也應(yīng)當(dāng)認(rèn)清自身電子商務(wù)發(fā)展所處的階段,采取適當(dāng)?shù)拇胧?優(yōu)化內(nèi)部環(huán)境,才能保證電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。筆者就此也提出一些有關(guān)電子商務(wù)發(fā)展模式的看法,以供參考。

1.處于電子商務(wù)發(fā)展不同階段旅行社適合模式分析

處于信息低介入階段的旅行社,一般企業(yè)的資金、實力、技術(shù)等方面都有限制,成為發(fā)展電子商務(wù)的瓶頤?！吧鐓^(qū)模式”、“橫向聯(lián)盟模式”適合于處于這一階段的旅行社采用。

處于信息低介入階段向業(yè)務(wù)流程變革階段發(fā)展的旅行社,一般企業(yè)的電子商務(wù)開展已具有了較好的基礎(chǔ),這時采取“水泥+鼠標(biāo)模式”既發(fā)揮了企業(yè)傳統(tǒng)資源的優(yōu)勢,又可獲得電子商務(wù)的便利,是處于這一階段旅行社電子商務(wù)發(fā)展的理想模式。

處于業(yè)務(wù)流程變革階段向企業(yè)電子商務(wù)一體化階段發(fā)展的旅行社,可以在“水泥十鼠標(biāo)”模式基礎(chǔ)上,加強(qiáng)企業(yè)的后臺系統(tǒng)建設(shè),整合資源、降低成本、提高效益。處于這一階段的旅行社還可以建立買方主導(dǎo)市場平臺來整合供應(yīng)鏈,主要發(fā)展旅游B2B業(yè)務(wù),因此“買方主導(dǎo)市場模式”是其理想的選擇之一。

2.不同規(guī)模的旅行社適合模式分析

(1)基于大型旅行社電子商務(wù)的發(fā)展模式

自建電子商務(wù)平臺是實力雄厚的大型旅行社采取的發(fā)展模式。這種模式的旅行社電子商務(wù)發(fā)展目標(biāo)是建立高度信息化的在線旅行社。其網(wǎng)站信息系統(tǒng)的建設(shè)成本及中后期的維護(hù)成本都比較高,需要大量的人力、財力和物力等資源的支撐。

大型旅行社將網(wǎng)站視為旅行社的一個部門,運(yùn)營目的有兩個:一是旅行社及其產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)上推廣;二是實現(xiàn)自身贏利,從而實現(xiàn)“網(wǎng)社合一”。旅行社網(wǎng)站提供酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、“酒店+機(jī)票”式的商務(wù)套餐和自由行服務(wù)以及簽證服務(wù)、用車服務(wù)和量身定制旅游線路的服務(wù)等。其中,由于旅行社強(qiáng)大的資源支撐,線路預(yù)訂是網(wǎng)站的主營業(yè)務(wù)。旅行社網(wǎng)站依托強(qiáng)大的旅行社資源作為品牌支撐,旅行社的規(guī)模優(yōu)勢、品牌知名度等都轉(zhuǎn)化成了網(wǎng)站的品牌優(yōu)勢。同時,旅游網(wǎng)站依托旅行社實體,其酒店預(yù)訂、線路預(yù)定的價格會比一般旅游網(wǎng)站的低。網(wǎng)站的業(yè)務(wù)收入主要包括旅游線路服務(wù)費(fèi)、酒店和機(jī)票的預(yù)定費(fèi)等;其目標(biāo)市場主要針對拼團(tuán)散客、自助游散客和商旅客人等。這種模式的實質(zhì)是依托旅行社的產(chǎn)品開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,提供有保證的服務(wù)、開發(fā)個性化散客旅游產(chǎn)品,滿足旅游者的個性化需求。

2.基于中小型旅行社電子商務(wù)的發(fā)展模式

在湖南600多家旅行社中90%是中小型企業(yè),本身沒有太多的客流量,更多的旅行社還在延續(xù)著傳統(tǒng)的小作坊式的手工操作,一臺電話加一臺傳真機(jī)的模式并不罕見。它們的資金、實力、技術(shù)等方面都有限制,成為發(fā)展電子商務(wù)的瓶頸?！吧鐓^(qū)模式”和“橫向聯(lián)盟模式”就成為其首選?！吧鐓^(qū)模式”需要的建設(shè)和推廣資金不高,并且能夠獲得較穩(wěn)定的訪問量,信息提供和服務(wù)具有特色,與大型旅行社的網(wǎng)上交易沖突較小,是中小型旅行社發(fā)展電子商務(wù)比較理想的模式。“橫向聯(lián)盟模式” 不僅可以降低旅行社的信息化成本,而且可以通過網(wǎng)絡(luò)把散、小、弱的旅行社聯(lián)合起來,整合它們的資源和市場,對旅游產(chǎn)品實行集團(tuán)采購,在網(wǎng)下實體聯(lián)盟體系的支撐下實現(xiàn)電子商務(wù)化和品牌塑造,以此提升整體優(yōu)勢。

參考文獻(xiàn):

[1]高文濤 董志文:中國旅行社業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式研究.企業(yè)經(jīng)濟(jì),2009(2)

[2]魏 勇 徐金發(fā):基于社區(qū)信息化平臺的社區(qū)電子商務(wù)模式研究.技術(shù)經(jīng)濟(jì),2003(8)

篇5

［關(guān)鍵詞］ 電子商務(wù)企業(yè)； 物流企業(yè)； 第三方物流； 融合模式

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 18. 050

［中圖分類號］ F713.36； F253.9 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］ A ［文章編號］ 1673 - 0194（2012）18- 0088- 02

1 引 言

電子商務(wù)（Electronic Commerce）指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動。物流是物品從供應(yīng)地到接收地的實體流動過程。沒有現(xiàn)代化的物流運(yùn)作模式和高效的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)所具有的優(yōu)勢就難以得到充分的發(fā)揮。

目前關(guān)于電子商務(wù)物流的研究論文中，大多將電子商務(wù)物流模式分為自營物流，第三方物流和物流一體化或物流聯(lián)盟三種模式。有學(xué)者認(rèn)為，我國在發(fā)展電子商務(wù)時，應(yīng)積極推動物流企業(yè)采取以的形式為客戶定制的第三方物流模式［1］。第三方物流服務(wù)的模式是隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度，社會分工進(jìn)一步細(xì)化的必然要求，這種模式是一種效率和效益都較高的現(xiàn)代物流社會化服務(wù)的模式。也有學(xué)者認(rèn)為，電子商務(wù)下第三方物流發(fā)展中存在一些問題，如企業(yè)信息化程度不高，經(jīng)營分散，缺乏規(guī)模效應(yīng)等［2］。B2C企業(yè)自營物流渠道將成趨勢，并從自營配送體系可以有效地樹立B2C品牌，加速資金的流動性角度加以論證［3］。還有學(xué)者在分析以上各種模式優(yōu)劣勢之后，提出物流一體化模式是電子商務(wù)發(fā)展到目前為止最優(yōu)化的物流配送模式。

綜上所述，目前對電子商務(wù)物流模式的研究主要通過對電子商務(wù)物流的形成、現(xiàn)狀及發(fā)展?fàn)顩r分析，提出各種電子商務(wù)物流模式可能的發(fā)展趨勢。本文從電子商務(wù)與物流的產(chǎn)業(yè)鏈融合角度，分別論述4種產(chǎn)業(yè)鏈融合模式。通過對各種模式的優(yōu)劣勢分析，試圖闡述其在產(chǎn)業(yè)適用程度上的差異性。

2 電子商務(wù)物流的產(chǎn)業(yè)鏈融合模式

從電子商務(wù)企業(yè)和物流企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系角度，電子商務(wù)物流產(chǎn)業(yè)鏈融合模式可分為電子商務(wù)企業(yè)自營物流、物流企業(yè)自建網(wǎng)上商城、基于外包的產(chǎn)業(yè)合作和零售商共享物流渠道。

2．1 電子商務(wù)企業(yè)自營物流模式

自營物流模式指電子商務(wù)企業(yè)物流配送的各個環(huán)節(jié)由企業(yè)自身籌建并組織管理，實現(xiàn)電子商務(wù)末端配送的模式。以京東商城為例，2009年京東商城開始自營物流，目前，京東的自營配送體系已做到覆蓋110個城市，一二級城市基本上覆蓋，72％訂單實現(xiàn)自主配送。

2．2 基于外包的產(chǎn)業(yè)合作模式

基于外包的產(chǎn)業(yè)合作模式指由第三方物流企業(yè)為電子商務(wù)企業(yè)提供部分或全部配送服務(wù)，同時通過信息系統(tǒng)與電子商務(wù)企業(yè)保持聯(lián)系，以使電子商務(wù)企業(yè)達(dá)到對物流活動控制的目的。淘寶網(wǎng)，國內(nèi)最大的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站，其商家主要以個體中小網(wǎng)絡(luò)商家為主，他們大多以第三方物流配送企業(yè)作為自己的首選物流服務(wù)方式。

2．3 物流企業(yè)自建網(wǎng)上商城

物流企業(yè)承接上游企業(yè)服務(wù)的同時，依托自身較為完善的物流網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)配送經(jīng)驗，向上游的電子商務(wù)領(lǐng)域延伸。為進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)布局，達(dá)到規(guī)?；?yīng)，近期進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域成為部分快遞企業(yè)發(fā)展的方向。此外，近年來，快遞企業(yè)的利潤逐年低下也是促使其向產(chǎn)業(yè)鏈上游延伸的重要原因。目前國內(nèi)“三通一達(dá)”（圓通、申通、中通、韻達(dá)），以及順豐快遞等多家民營快遞企業(yè)均開始部署自建電子商務(wù)商城。

2．4 零售商共享物流渠道

零售商共享物流渠道是指以蘇寧、國美為代表的傳統(tǒng)零售商憑借其成熟的物流配送網(wǎng)絡(luò)開展電子商務(wù)，實現(xiàn)電子商務(wù)和傳統(tǒng)零售業(yè)的物流渠道共享。隨著商業(yè)地產(chǎn)價格及人力成本的上漲，依靠門店拓展的傳統(tǒng)零售業(yè)遭到挑戰(zhàn)；另外，年輕一代消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣正在發(fā)生改變，迫使傳統(tǒng)零售商向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型。

3 產(chǎn)業(yè)鏈融合模式的優(yōu)劣勢分析

3．1 電子商務(wù)企業(yè)自營物流

該模式的優(yōu)點(diǎn)包括兩點(diǎn)：① 自營物流增加企業(yè)對“末端配送”的可控性。電子商務(wù)企業(yè)只有通過電子化、集成化的自營物流管理，把供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系起來，才能對顧客的個性化需求做出快速反應(yīng)，保證電子商務(wù)物流通暢。同時，通過對配送人員的嚴(yán)格培訓(xùn)與管控，企業(yè)可以提升配送效率及顧客滿意率。② 自營物流提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量與水平。商品質(zhì)量保證、配送速度、商品完好性、付款的便利及安全性、商品的體驗及退貨流程便捷性等服務(wù)，成為現(xiàn)如今消費(fèi)者更為關(guān)注的問題。通過自營物流，企業(yè)可以對配送環(huán)節(jié)的服務(wù)進(jìn)行控制和改善。同時能聆聽客戶需求，滿足客戶體驗，以提升公司信譽(yù)，提高公司的品牌價值。

該模式的缺點(diǎn)包括兩點(diǎn)：① 自營物流需投入巨大的固定成本。固定成本項目包括倉儲設(shè)施，物流設(shè)備和信息系統(tǒng)建設(shè)。但電子商務(wù)企業(yè)的物流需求具有不確定性和復(fù)雜性，使固定成本投入的回收期無限期延長，從而給電子商務(wù)企業(yè)帶來更大的財務(wù)風(fēng)險。② 自營物流配送模式較難實現(xiàn)“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”。當(dāng)企業(yè)的配送數(shù)目達(dá)到一定規(guī)模時，自營物流才能發(fā)揮其系統(tǒng)管理的優(yōu)勢，降低交易成本。而綜合性電子商務(wù)商城多品種、小批量、范圍廣的特點(diǎn)，使一次配送不易形成“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”。且電子商務(wù)企業(yè)由于產(chǎn)品同質(zhì)性競爭，難以聯(lián)合其他企業(yè)開展進(jìn)行共同配送，因此配送成本居高不下。

篇6

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)財務(wù)管理；管理模式；構(gòu)建

電子商務(wù)在近些年來不僅得到了快速有效的發(fā)展，還給予中國人民生活、工作等方面極大的便利，電子商務(wù)雖然得到了極大的發(fā)展與利用，但是在以電子商務(wù)為背景，構(gòu)建新的企業(yè)財務(wù)管理模式，并沒有較為具體的方法。因此，在電子商務(wù)環(huán)境中構(gòu)建企業(yè)財務(wù)管理模式，本文全方位、多角度的分別以管理對象選擇、管理組織設(shè)計、業(yè)務(wù)程序再造、構(gòu)建信息系統(tǒng)等方面來構(gòu)建企業(yè)財務(wù)管理模式，希望能為企業(yè)構(gòu)建新的企業(yè)財務(wù)管理模式獻(xiàn)一份力。

一、電子商務(wù)對企業(yè)財務(wù)管理的影響

1.影響企業(yè)財務(wù)處理

因為在因特網(wǎng)中在線錄入單據(jù)、自動劃轉(zhuǎn)貨幣、財務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同的方式擊敗了傳統(tǒng)的算盤、紙筆、計算器的財務(wù)處理方式，所以電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)華山論劍前者更勝一籌。由于在電子商務(wù)中無需將企業(yè)財務(wù)處理劃分為多個單一的環(huán)節(jié)，因此企業(yè)財務(wù)處理的信息均在網(wǎng)上瀏覽、處理，十分便捷，這一點(diǎn)傳統(tǒng)商務(wù)不可比擬。因此，電子商務(wù)對企業(yè)財務(wù)處理的影響十分深遠(yuǎn)、沉重和巨大。

2.影響企業(yè)財務(wù)制度

由于電子商務(wù)早已根深蒂固，整個社會經(jīng)濟(jì)形態(tài)、經(jīng)濟(jì)規(guī)則都因其改變，包括國家也頒布政策要求社會企業(yè)革新會計策略、會計指標(biāo)，要求其與社會經(jīng)濟(jì)狀況相吻合，因此很多企業(yè)如今全都面臨著財務(wù)程序、財務(wù)組織、財務(wù)處理等方面的各種改革，建立新的企業(yè)財務(wù)制度已成必然。由此可見，電子商務(wù)對企業(yè)財務(wù)制度的影響十分顯而易見、清晰明了。

3.影響管理團(tuán)隊結(jié)構(gòu)

因為傳統(tǒng)的企業(yè)財務(wù)管理團(tuán)隊職能分配較為分散，存在管理萎縮問題，但是電子商務(wù)環(huán)境中，采取分工制，管理決策、職員業(yè)務(wù)均在因特網(wǎng)上進(jìn)行，管理對象非常清楚，虛擬職員管理團(tuán)隊取代了傳統(tǒng)的真實職員管理團(tuán)隊[1]。因此，電子商務(wù)對財務(wù)管理團(tuán)隊結(jié)構(gòu)的影響具有跨時代意義。4.影響財務(wù)辦公軟件因為電子商務(wù)可以進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)同，還能在第一時間獲取財務(wù)信息，然而傳統(tǒng)的會計信息系統(tǒng)只能夠非常被動的對財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總[2]，所以電子商務(wù)處理財務(wù)數(shù)據(jù)的優(yōu)勢是不言而喻的。因此，電子商務(wù)對財務(wù)辦公軟件的影響十分深刻，值得深思。

二、電子商務(wù)背景下企業(yè)財務(wù)管理模式的主要特點(diǎn)

1.執(zhí)行財務(wù)控制

在電子商務(wù)當(dāng)中，能夠在最快的掌握目前進(jìn)行的活動的財務(wù)數(shù)據(jù)，還能快速的生成財務(wù)信息，并立刻將其反饋給信息需要者[3]。此外，電子商務(wù)執(zhí)行財務(wù)控制的力度非常強(qiáng)，它能夠在非常短的時間內(nèi)對目前進(jìn)行的活動進(jìn)行校正，因為它可以直接控制指令掌控財務(wù)活動。

2.進(jìn)行集中管理

在電子商務(wù)當(dāng)中，企業(yè)數(shù)據(jù)、企業(yè)信息、財務(wù)信息都相對集中，企業(yè)數(shù)據(jù)管理權(quán)、企業(yè)信息管理權(quán)、財務(wù)信息管理權(quán)也非常集中[4]。由于電子商務(wù)不僅具有信息共享的功能，還具有很強(qiáng)的集中管理能力，不管是信息流、資金流，還是物流，都可以實現(xiàn)統(tǒng)一管理，因此財務(wù)管理員采集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的方式非常直接，對數(shù)據(jù)集中管理的能力也非常強(qiáng)。

3.協(xié)同財務(wù)及業(yè)務(wù)

在電子商務(wù)當(dāng)中，不管是采購、入庫出庫等財務(wù)，還是銷售等其他業(yè)務(wù)，都能實現(xiàn)財務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同。除此之外，企業(yè)與供應(yīng)商、政府部門、客戶或者其他聯(lián)盟企業(yè)，協(xié)同運(yùn)作能力也非常強(qiáng)[5]。由此可見，電子商務(wù)不僅能夠極大提高財務(wù)管理員的工作效率，在企業(yè)發(fā)展方面也是功不可沒。

4.遠(yuǎn)程控制、處理財務(wù)

在電子商務(wù)當(dāng)中，財務(wù)處理和財務(wù)控制都是立足于因特網(wǎng)之上。虛擬網(wǎng)絡(luò)不僅將企業(yè)各部門財務(wù)數(shù)據(jù)收入囊中，就連企業(yè)外部了財務(wù)信息也都記錄在案，如果財務(wù)管理員需要采集這些數(shù)據(jù)，動一動手指頭即可，完全不需要出門訪問、查詢，免去了東奔西走的麻煩。此外，電子商務(wù)采集數(shù)據(jù)的能力非常強(qiáng)大，它的采集范圍不僅僅只是城市、國家這樣的小范圍，就連全球的共享資源都能夠做到迅速采集。

5.高效管理財務(wù)組織

在電子商務(wù)當(dāng)中，電子商務(wù)有效結(jié)合財務(wù)管理對象、財務(wù)管理特點(diǎn)形成一種獨(dú)具特色的管理方法。首先，財務(wù)管理原則、財務(wù)管理主要參數(shù)都已完美融合進(jìn)了電子商務(wù)模式下的財務(wù)管理結(jié)構(gòu)當(dāng)中，使得各項業(yè)務(wù)得到了層層分解；其次，電子商務(wù)執(zhí)行分級管理，每個部門都有明確的責(zé)任以及任務(wù)；最后，電子商務(wù)具有完善的財務(wù)組織管理方案，對個部門的工作進(jìn)程掌控、工作評價都相對穩(wěn)定和明確。

6.構(gòu)建信息系統(tǒng)

在電子商務(wù)當(dāng)中，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)對外高效、便捷、安全的進(jìn)行貨幣轉(zhuǎn)賬和貨幣支付，而且還能夠?qū)崿F(xiàn)信息互動與資源共享，整個財務(wù)信息系統(tǒng)具有財務(wù)業(yè)務(wù)電子化的特色；不僅能夠?qū)崿F(xiàn)對內(nèi)執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)財務(wù)監(jiān)控，而且還能夠再造基礎(chǔ)設(shè)計，將財務(wù)流程與電子商務(wù)財務(wù)系統(tǒng)完美融合。此外，電子商務(wù)擁有核算導(dǎo)向、決策導(dǎo)向、控制導(dǎo)向三種信息需求的模式，核算導(dǎo)向、決策導(dǎo)向和控制導(dǎo)向不僅實現(xiàn)了信息技術(shù)電算化，而且還具有智能化、信息化等特征。

三、電子商務(wù)背景下企業(yè)財務(wù)管理模式的構(gòu)建

1.整合財務(wù)處理程序

在電子商務(wù)背景下，需要通過整合財務(wù)處理程序來構(gòu)建企業(yè)財務(wù)管理模式。首先，利用財務(wù)管理方式與信息技術(shù)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，將財務(wù)管理結(jié)構(gòu)、財務(wù)流程組合成系統(tǒng)性的管理模式；其次，從全局性考慮，減少不增值活動、無效活動，合理優(yōu)化各項活動的財務(wù)流程。2.建立財務(wù)制度在電子商務(wù)背景下，需要通過建立財務(wù)制度來構(gòu)建企業(yè)財務(wù)管理模式。首先，財務(wù)流程、財務(wù)組織、財務(wù)信息系統(tǒng)和財務(wù)處理方法必須受制于財務(wù)制度；其次，財務(wù)制度要表現(xiàn)得宏觀，要符合社會主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更要對商務(wù)背景下的企業(yè)財務(wù)管理產(chǎn)生約束。

3.重組財務(wù)組織結(jié)構(gòu)

在電子商務(wù)背景下，需要通過重組財務(wù)組織結(jié)構(gòu)來構(gòu)建企業(yè)財務(wù)管理模式。首先，要更新老舊的財務(wù)管理觀念和概念，站在全新的角度上思考財務(wù)管理問題；其次，要重組財務(wù)組織結(jié)構(gòu)，使得企業(yè)財務(wù)管理中出現(xiàn)新氣象。

4.完善財務(wù)處理控制

在電子商務(wù)背景下，需要通過完善財務(wù)處理控制來構(gòu)建企業(yè)財務(wù)管理模式。首先，不僅要應(yīng)用財產(chǎn)保全、授權(quán)批準(zhǔn)和復(fù)式記賬等財務(wù)處理方法，還要應(yīng)用全面預(yù)算、無形資產(chǎn)計量評價和標(biāo)準(zhǔn)成本控制等全新的財務(wù)處理方法；其次，要完善財務(wù)處理控制、更新財務(wù)觀念、提高管理素質(zhì)，并適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

5.深度改造財務(wù)處理控制

在電子商務(wù)背景下，需要通過深度改造財務(wù)處理控制來構(gòu)建企業(yè)財務(wù)管理模式。首先，要將財務(wù)處理控制方法與信息技術(shù)相結(jié)合，使得各種財務(wù)處理控制方法能夠被靈活運(yùn)用；其次，打造全新的財務(wù)管理結(jié)構(gòu)，比如星型管理結(jié)構(gòu)、水平總線型管理結(jié)構(gòu)、虛擬組織和網(wǎng)絡(luò)型管理結(jié)構(gòu)，使得財務(wù)管理結(jié)構(gòu)豐富多樣。

四、結(jié)束語

自改革開放以來，我國發(fā)生了翻天覆地的變化，很多行業(yè)、領(lǐng)域都得到了極大的發(fā)展，尤其是電子商務(wù)行業(yè)。在電子商務(wù)背景下，企業(yè)財務(wù)管理具有執(zhí)行財務(wù)控制、集中管理、協(xié)同財務(wù)及業(yè)務(wù)、遠(yuǎn)程控制處理財務(wù)、高效管理財務(wù)組織、構(gòu)建信息系統(tǒng)等特點(diǎn)，只有整合財務(wù)處理程序、建立財務(wù)制度、重組財務(wù)組織結(jié)構(gòu)、完善財務(wù)處理控制、深度改造財務(wù)處理控制，才能在電子商務(wù)背景下構(gòu)建出企業(yè)財務(wù)管理模式。

作者:陳靜 單位:太極集團(tuán)有限公司

參考文獻(xiàn):

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篇7

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；平臺；COMB；五山商圈

一、電子商務(wù)平臺的現(xiàn)狀分析

經(jīng)過十多年的發(fā)展，我國電子商務(wù)經(jīng)歷了從無到有，從小到大的跨越式發(fā)展，以C2C淘寶平臺和B2C京東平臺對比來看：

表1 電商平臺優(yōu)劣勢分析

以上主流商業(yè)模式都存在幾個問題：第一，商品的虛擬性，真實性不高。第二，虛高市場價格，襯托網(wǎng)店價格低，具有欺騙性。第三，無實體店支持，消費(fèi)者缺乏安全感。第四，品種魚龍混雜，貨不對板，沒有誠信。第五，物流費(fèi)用高，加大銷售成本。第六，價格體系混亂，破壞市場秩序。此外，線下實體店生存依然困難，2012年李寧虧損19.79億元，關(guān)閉門店1821家，傳統(tǒng)企業(yè)不僅僅受到強(qiáng)烈的同行競爭，也正受到電商企業(yè)的巨大威脅。面對此境遇下，不管是線上網(wǎng)店還是線下實體店，都急需一種新的商業(yè)模式，幫忙商家解決傳統(tǒng)營銷的困境。COMB商業(yè)模式橫空面世，相比其他單一的商業(yè)模式，COMB模式具有兩大優(yōu)勢：第一，將實體店和網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平結(jié)在一起，在幫助商家明顯擴(kuò)大銷售的同時也幫助了消費(fèi)者獲得了最大限度的優(yōu)惠和方便。第二，網(wǎng)上下單，店面提貨或配送，減少物流配送環(huán)節(jié)。保證貨真價廉的同時，將減少下來費(fèi)用讓利給消費(fèi)者，使消費(fèi)者盡可能地獲得最大的實惠。

二、透視：COMB商業(yè)模式

（一）COMB商業(yè)模式含義

COMB商業(yè)模式下的C代表顧客，O代表O2O模式，M推薦機(jī)制，B代表商家。COMB英文含義本來為梳子，代表本模式能夠有效地梳理顧客、商家、平臺的利益關(guān)系。

（二）COMB組成結(jié)構(gòu)分析

（1）顧客。整個商圈服務(wù)平臺的核心，平臺和商家的盈利都建立在居民在平臺消費(fèi)的基礎(chǔ)之上。平臺為居民提供了全新的購物方式和生活方式。一方面平臺通過優(yōu)質(zhì)、豐富的產(chǎn)品，便利的服務(wù)吸引顧客在平臺消費(fèi)；另一方面平臺通過獨(dú)創(chuàng)的利益分配機(jī)制，居民在平臺消費(fèi)購買線下同樣的產(chǎn)品還可返額外的高額積分，積分可累計，在平臺的微商城兌換所需產(chǎn)品，將居民從線下消費(fèi)引導(dǎo)為線上消費(fèi)，以此來鎖定顧客的平臺消費(fèi)。

（2）全新的O2O的模式。平臺采用的是O2O的模式，通過線下商家的促銷將客戶引導(dǎo)至線上，使平臺原有大量的人脈資源，快速增加了平臺人氣。同時，O2O模式可以精確鎖定和分析注冊的會員資料，與平臺的黏合度更強(qiáng)，持續(xù)購買力更強(qiáng)，從而保證了平臺的健康發(fā)展。

（3）推薦機(jī)制。商家：注冊在商家名下的會員，在平臺內(nèi)任一商家的消費(fèi)與之掛鉤，轉(zhuǎn)變了商家從會員綁定獨(dú)享到會員渴望共享的想法，達(dá)到商家的顧客資源變資產(chǎn)的目的。會員：平臺能提供便利及多方位的服務(wù)，會員在平臺內(nèi)的消費(fèi)能得到高額的積分，會員所推薦的客戶注冊成為平臺的會員，所推薦人的終身在平臺任何消費(fèi)與之掛鉤，達(dá)到會員的資源變資產(chǎn)的目的。平臺：以豐富的顧客資源，吸引商家入駐，豐富了平臺的產(chǎn)品。再通過平臺多功能的服務(wù)，豐富的產(chǎn)品，高額積分吸引和鎖定客戶資源，形成良性的生態(tài)環(huán)境。商家的入駐，商家的讓利促銷，顧客的平臺消費(fèi)，給平臺商帶來了巨大收益，達(dá)到資源變資產(chǎn)的目的。

（4）入駐平臺的商家和社區(qū)。平臺以首創(chuàng)的電子現(xiàn)金券的形式吸引商家入駐平臺，為商家建立獨(dú)立的品牌網(wǎng)站，為商家整合資源，擴(kuò)寬銷售渠道。通過電子現(xiàn)金券的推廣活動，帶動了會員的消費(fèi)，增加了商家的銷售額。通過網(wǎng)站整合的客戶資源，成為商家終生的財富。

三、案例分析：五山商業(yè)圈

五山商圈平臺首先以廣州華工、華農(nóng)兩大高校的師生為消費(fèi)主體，基于線下學(xué)校周邊及五山范圍內(nèi)的實體商家進(jìn)行平臺建設(shè)。周邊也匯聚了多所職業(yè)大專院校和職業(yè)學(xué)校，各校的師生數(shù)量就達(dá)100000人。這給平臺的推廣和會員積累奠定了堅實的基礎(chǔ)。

平臺市場調(diào)研，根據(jù)公司的市場調(diào)查報告統(tǒng)計出五山商圈平臺商家數(shù)量274家，根據(jù)2大校區(qū)的師生數(shù)量及社區(qū)居民數(shù)量統(tǒng)計出人數(shù)是31.4萬人。預(yù)計通過電子現(xiàn)金券的推廣注冊會員10萬人，社區(qū)內(nèi)每月的人均消費(fèi)為400元，將會產(chǎn)生4億多的銷售業(yè)績，如果平臺消費(fèi)占50%，表示將有每年將有2億的市場。五山商業(yè)圈具有以下特點(diǎn)：第一，目標(biāo)客戶數(shù)量龐大。五山周邊高校林立，大學(xué)生數(shù)量龐大，僅華農(nóng)和華工兩所高校就有7萬多師生，加上其他高校和各類職業(yè)技術(shù)學(xué)院，一共約10萬師生。第二，學(xué)生群體消費(fèi)能力強(qiáng)。據(jù)統(tǒng)計，華農(nóng)高校49%的學(xué)生月生活費(fèi)在500～1000元，17%在1000～1500元，16%在1500元以上。高消費(fèi)人群比例高，消費(fèi)能力強(qiáng)。第三，學(xué)生偏愛互聯(lián)網(wǎng)體驗。五山大部分學(xué)生年齡集中在18到26歲之間，對互聯(lián)網(wǎng)和電商接受程度非常高，智能手機(jī)普及率極高，對移動互聯(lián)網(wǎng)很感興趣。很多學(xué)生越來越依賴智能手機(jī)，諸如微信、團(tuán)購、視頻、學(xué)習(xí)、工作等這些各類手機(jī)應(yīng)用，都已經(jīng)成了學(xué)生身邊必不可少的東西。第四，市場推廣。商家開通各自的微信公眾平臺，線下配合宣傳，印發(fā)二維碼宣傳工具吸收會員，派發(fā)電子現(xiàn)金卡，在公告欄等顯眼位置粘貼海報。此外，運(yùn)用電子現(xiàn)金券的形式，通過免費(fèi)贈送新注冊會員50元現(xiàn)金券，可以刺激消費(fèi)者成為會員，再利用會員的累計效應(yīng)吸引商家入駐平臺，促進(jìn)平臺的快速成長。

篇8

1電子商務(wù)與民營快遞物流行業(yè)的發(fā)展歷程

1.1電子商務(wù)的發(fā)展歷程

電子商務(wù)是近十多年來迅速發(fā)展起來的一種商務(wù)模式，它將購物的整個過程全部搬到了互聯(lián)網(wǎng)上，即使足不出戶用戶也能看到各種商品的信息，挑選自己滿意的物品。電子商務(wù)得以迅速發(fā)展的一個基墊是人和人之間的信任，網(wǎng)上購物開始的初期，整個商業(yè)模式完全處于試驗階段，如何讓兩個完全不相識、沒有任何交集的人之間構(gòu)成某種信任，通過網(wǎng)絡(luò)來達(dá)成交易，這是很不容易邁出的一步，也經(jīng)歷了一個漫長的過程。然而，隨著電子商務(wù)的逐漸規(guī)范，商業(yè)模式的逐漸完整，電子商務(wù)企業(yè)對于消費(fèi)者權(quán)益的維護(hù)與保障，使得人們越來越放心在網(wǎng)上購物，也帶來了電子商務(wù)近乎膨脹式的成長與擴(kuò)張。

1.2民營快遞物流行業(yè)的發(fā)展歷程

在還沒有和電商合作之前，中國還沒有涌現(xiàn)出這么多的快遞物流公司，物流公司的業(yè)務(wù)更多的是傳統(tǒng)的例如外貿(mào)、貨運(yùn)等形式，業(yè)務(wù)量也比較局限。電商的迅速成長直接帶來了強(qiáng)大的快遞物流服務(wù)的需求，這對物流公司是一個強(qiáng)大的推動，也帶動其產(chǎn)業(yè)模式的革新。不僅如此，市場上的物流公司已經(jīng)越來越不能滿足電商的需求，于是，大量的民營快遞物流公司如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。電子商務(wù)帶給物流行業(yè)的不僅是業(yè)務(wù)模式上的一種革新，某種程度上更是促進(jìn)了整個物流產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展。

1.3快遞物流與電商合作的新模式

電子商務(wù)對于快遞物流的依賴是毋庸置疑的，然而電商帶給物流行業(yè)的發(fā)展也是顯而易見的，這兩者已經(jīng)構(gòu)成一種相互促進(jìn)、相互依存的商業(yè)模式。然而，就目前二者的合作來看，快遞物流行業(yè)在服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平上仍然有待提升。電子商務(wù)仍在如火如荼的發(fā)展著，而快遞物流行業(yè)的轉(zhuǎn)換與更新卻沒有很好的跟上電商的步伐，這一方面體現(xiàn)在有時候訂單量大，超出物流的處理能力，造成訂單積壓，帶來顧客投訴；另一方面，快遞物流行業(yè)的服務(wù)水平與質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，這不僅對于物流企業(yè)自身的形象是一種維護(hù)，也是保障民營快遞物流與電子商務(wù)合作共贏的重要基礎(chǔ)。

2快遞物流與電商合作共贏的基礎(chǔ)

隨著網(wǎng)絡(luò)在人們生活中的角色不斷深入，生活中越來越多的內(nèi)容可以通過互聯(lián)網(wǎng)完成，應(yīng)運(yùn)而生的電子商務(wù)就很好的滿足了人們生活中的很多需求。通過這種商務(wù)模式，足不出戶人們也可以買到自己想要的各種產(chǎn)品，產(chǎn)品的送達(dá)則依賴于民營快遞物流行業(yè)。某種程度上，物流行業(yè)與電商之間是一種緊密合作的關(guān)系，二本文由收集整理者只有共同發(fā)展與進(jìn)步才能推動彼此的成長與壯大。

2.1快遞物流要具備及時處理大量訂單的能力

在快遞物流與電商展開合作的過程中，最常出現(xiàn)的一個問題就是快遞爆倉，大量的訂單有時甚至超出了物流公司所能處理的能力，于是出現(xiàn)訂單積壓，送貨不及時，產(chǎn)生客戶投訴的狀況。這是物流企業(yè)所面對的一個瓶頸，然而也是物流公司急需處理的一個問題。及時的訂單處理能力是評定任何一家物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量與水平的一個關(guān)鍵因素，也是快遞物流與電商達(dá)成合作共贏的基礎(chǔ)。然而，很多時候物流行業(yè)沒能及時跟上電商發(fā)展的步伐，企業(yè)規(guī)模沒有及時擴(kuò)大，業(yè)務(wù)處理能力也沒有跟上來。在這一點(diǎn)上，物流行業(yè)很有必要及時作出改善與調(diào)整。

2.2快遞物流的服務(wù)質(zhì)量要跟上

電商的口碑與形象很大程度上取決于物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，這并不是電商能直接控制的，然而對于電商的發(fā)展卻有著關(guān)鍵的作用。因此，物流行業(yè)切實提升自身服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量是保障快遞物流與電商達(dá)到合作共贏的重要基礎(chǔ)。目前，快遞行業(yè)的普遍現(xiàn)狀是服務(wù)質(zhì)量欠佳，很多時候快遞人員送貨不及時，服務(wù)質(zhì)量不佳，偶爾甚至還會造成差錯。這首先對于快遞物流公司自身的形象是一種損毀，同時也造成了買家對于電商的不滿，電商的信譽(yù)度與口碑因為快遞服務(wù)的不到位而受到影響，這對于雙方都是很不利的。因此，快遞行業(yè)應(yīng)當(dāng)著力提升自己的服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)二者的合作共贏。

3快遞物流與電商合作共贏的模式分析

3.1促進(jìn)物流企業(yè)的轉(zhuǎn)型

從電子商務(wù)的萌芽到發(fā)展直到不斷壯大，這個過程對于物流產(chǎn)業(yè)其實提供了很好的成長契機(jī)，物流企業(yè)要抓住這個發(fā)展機(jī)會，不斷在內(nèi)部實現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型。隨著電商對于物流的需求不斷擴(kuò)大，物流行業(yè)應(yīng)當(dāng)在服務(wù)電商的方面傾入更多的人力及物力資源，這樣才能跟上電商的步伐?？爝f物流行業(yè)服務(wù)的內(nèi)容很多，在所有服務(wù)項目中，電子商務(wù)是發(fā)展壯大最快的領(lǐng)域，也是對于物流需求量最大并且最為依賴的部分，物流企業(yè)要意識到，服務(wù)好電商對于企業(yè)自身的盈利是有很大促進(jìn)作用的，因此，企業(yè)要不斷實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，跟上電商發(fā)展的步伐。

3.2提升物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量

衡量快遞物流企業(yè)最主要的標(biāo)準(zhǔn)就是其服務(wù)質(zhì)量，這也是物流行業(yè)的核心競爭力所在。在與電商的合作模式中，服務(wù)質(zhì)量不僅對于物流企業(yè)自身的口碑造成影響，對于電商的發(fā)展也會相應(yīng)產(chǎn)生制約，物流行業(yè)只有切實提升自身服務(wù)水平，才能和電商之間達(dá)到合作共贏的目的。目前，我國民營快遞物流企業(yè)如雨后春筍般不斷產(chǎn)生，物流企業(yè)數(shù)量多，但服務(wù)質(zhì)量良莠不齊。針對這個現(xiàn)狀，物流行業(yè)很有必要規(guī)范各個企業(yè)的服務(wù)流程與服務(wù)質(zhì)量，只有提升物流行業(yè)整體的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平才能對電子商務(wù)行業(yè)的品牌形象有保障，這是促進(jìn)二者共同發(fā)展的有效途徑。

3.3建立電子商務(wù)—快遞物流合作產(chǎn)業(yè)鏈

目前，各類民營快遞物流企業(yè)普遍存在管理效率低下，管理模式不規(guī)范的狀況，這是造成物流行業(yè)無法滿足電商需求、服務(wù)質(zhì)量低下的主要原因。針對這樣的狀況，如果能夠建立一條電子商務(wù)與快遞物流合作的商業(yè)鏈模式，這種一站式服務(wù)能夠很好的提升管理效率，促進(jìn)物流的服務(wù)質(zhì)量與水平，對于運(yùn)營商、供貨商及服務(wù)商之間都是一種共贏。目前，我國某些電商已經(jīng)采取了這樣的服務(wù)模式，它們在相應(yīng)的城市及地區(qū)建立自己的存貨倉庫及專屬的物流服務(wù)團(tuán)隊，對于商品供應(yīng)、物流服務(wù)實現(xiàn)綜合一體式管理，這種管理模式更直接也更有效。實踐證明，采取這樣的產(chǎn)業(yè)鏈的電商在物流服務(wù)的效率與質(zhì)量上有很大提升，這是一種十分值得推廣的合作模式。

篇9

關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟(jì)時代；商務(wù)英語；教學(xué)模式；探析

一、新經(jīng)濟(jì)時代背景下商務(wù)英語教學(xué)的特點(diǎn)

在新經(jīng)濟(jì)背景下，我國的國際貿(mào)易得到了快速發(fā)展，相應(yīng)而言，商務(wù)英語專業(yè)也變成了時下比較熱門的專業(yè)，這對高校的商務(wù)英語教學(xué)模式也提出了新的要求。在這種情況下，我們必須對新經(jīng)濟(jì)時代背景下商務(wù)英語教學(xué)的特點(diǎn)有所了解，才能做到心中有數(shù)，從而有針對性地提出創(chuàng)新建議。

（一）學(xué)科叉

商務(wù)英語教學(xué)從應(yīng)用上來說，是屬于語言學(xué)的范疇。但是它又不僅僅是一門純粹的語言教學(xué)，而是以語言學(xué)為基礎(chǔ)，涉及門類比較多的交叉性學(xué)科。商務(wù)英語教學(xué)包括商務(wù)和英語教學(xué)兩部分，其中商務(wù)教學(xué)內(nèi)容包括經(jīng)濟(jì)、外教、社交、管理等，英語教學(xué)內(nèi)容化則包括英語詞匯、語法、聽說、讀寫等。

（二）產(chǎn)教融合深

由于新經(jīng)濟(jì)時代背景下，對外貿(mào)易的發(fā)展，很多貿(mào)易企業(yè)都成為了我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要組成部分。這就要求我們在商務(wù)英語教學(xué)過程中，將產(chǎn)業(yè)發(fā)展與教學(xué)密切結(jié)合起來，相互支持、相互促進(jìn)，在兩者的結(jié)合過程中找到利益的結(jié)合點(diǎn)，實現(xiàn)教育資源與產(chǎn)業(yè)資源的最優(yōu)化。

二、新經(jīng)濟(jì)時代背景下商務(wù)英語教學(xué)模式存在的不足

新經(jīng)濟(jì)時代背景下，我國大多數(shù)院校的商務(wù)英語教學(xué)模式還停留在比較傳統(tǒng)的階段，商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后無法適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，與企業(yè)的用工要求還有點(diǎn)距離，這從側(cè)面反映出新經(jīng)濟(jì)時代背景下商務(wù)英語教學(xué)模式存在的不足，需要引起我們的重視。

（一）教學(xué)觀念落后

在新經(jīng)濟(jì)時代背景下，我們鼓勵學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，以適應(yīng)時展的需求。高校作為人才培育的搖籃，更加需要積極轉(zhuǎn)變教育觀念，但是大多數(shù)高校在商務(wù)英語教學(xué)模式上還停留在傳統(tǒng)的教學(xué)方式上，采取灌輸式教學(xué)，忽略了學(xué)生的主體地位，這樣既不利于學(xué)生發(fā)散思維的激發(fā)，也不利于學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

（二）課程設(shè)置不當(dāng)

商務(wù)英語教學(xué)既有英語專業(yè)方面的知識，又有商務(wù)專業(yè)方面的知識，可以說是兩個方面的有機(jī)融合，所以其囊括的知識是多方面的。從目前高校商務(wù)英語教學(xué)的課程設(shè)置來看，存在教學(xué)環(huán)節(jié)形式單一以及缺乏實踐教學(xué)指導(dǎo)大綱的現(xiàn)象，這使得我們的教學(xué)課程局限于教材，缺乏與市場經(jīng)濟(jì)的深度融合。那么最終培養(yǎng)出來的學(xué)生既無法適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，也缺乏實踐操作的能力，使我們的教學(xué)目標(biāo)最終難以實現(xiàn)。

（三）教學(xué)模式單一

我們可以從商務(wù)英語的教學(xué)目標(biāo)中得知，其最直接的目標(biāo)是要培養(yǎng)具有全球化視野以及國際化知識體系的應(yīng)用型、專業(yè)性、創(chuàng)新型、復(fù)合型人才。這個目標(biāo)的實現(xiàn)，需要高校在商務(wù)英語教學(xué)的模式中融入多種教學(xué)方式，除了理論知識的傳輸，還需要進(jìn)行諸如商務(wù)談判技能、市場營銷技能以及電子商務(wù)技能等方面的實踐能力鍛煉提升。但遺憾的是，目前多數(shù)院校的商務(wù)英語教學(xué)模式比較單一，使得學(xué)生的實踐僅停留在表層的理論知識以及文字處理工作上，商務(wù)英語實踐教學(xué)的目標(biāo)難以實現(xiàn)。

（四）師資力量不足

從目前高校商務(wù)英語教師隊伍來看，大多數(shù)從事商務(wù)英語教學(xué)的教師要么畢業(yè)于專業(yè)的外語院校，要么畢業(yè)于師范類學(xué)校的英語專業(yè)，單從英語知識面來說，其功底知識是比較扎實的，但是相對而言，商務(wù)方面的知識則比較缺乏，同時從事商務(wù)行業(yè)的實踐經(jīng)驗也比較缺乏。教師隊伍的良莠不齊，導(dǎo)致教師無法給學(xué)生提供最直接有效的商務(wù)英語實踐知識及經(jīng)驗，因此也會明顯影響教學(xué)效果的實現(xiàn)。

三、新經(jīng)濟(jì)時代背景下商務(wù)英語教學(xué)模式改進(jìn)建議

商務(wù)英語教學(xué)模式在新經(jīng)濟(jì)時代背景下正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，同時也是一次機(jī)遇。如何創(chuàng)新商務(wù)英語教學(xué)模式，培養(yǎng)出復(fù)合型商務(wù)英語人才，滿足我國對外經(jīng)濟(jì)發(fā)展的用人需求，已經(jīng)成為一個迫切需要解決的問題。因此，我們必須針對新經(jīng)濟(jì)時代背景下商務(wù)英語教學(xué)模式存在的不足加以分析，從而給出相應(yīng)的改進(jìn)建議，以此促進(jìn)商務(wù)英語教學(xué)效率的提升。

（一）創(chuàng)新教學(xué)理念

創(chuàng)新是一個民族獲得持續(xù)發(fā)展的靈魂，在新經(jīng)濟(jì)時代背景下，我們需要樹立并且創(chuàng)新商務(wù)英語教學(xué)理念，同時革新教學(xué)模式，針對現(xiàn)代企業(yè)的用人需求，不僅注重學(xué)生理論知識的提升，而且還要提升學(xué)生的整體英語交流能力，把創(chuàng)新理念貫徹到商務(wù)英語教學(xué)的始終，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，切實提升學(xué)生的創(chuàng)新思維能力。另外，我們還需要開展教學(xué)實踐活動，例如與企業(yè)進(jìn)行合作，開展商務(wù)英語活動競賽等，讓學(xué)生能夠直面真實的商務(wù)英語活動，培養(yǎng)其實踐中處理問題的能力。

（二）建立課程體系

在新經(jīng)濟(jì)時代背景下，商務(wù)英語教學(xué)已經(jīng)不單單是一門課程的教學(xué)，而是融合新經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)后教育與教學(xué)的有機(jī)銜接。為了提升教學(xué)效率，培育出符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的專業(yè)性人才，我們必須建立并完善專業(yè)的商務(wù)英語課程體系。一方面需要以學(xué)生為主體，選擇合適的載體來實現(xiàn)商務(wù)英語教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化；另一方面，根據(jù)每個階段的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)任務(wù)，具體劃分商務(wù)英語學(xué)習(xí)的領(lǐng)域，同時將相應(yīng)學(xué)科的知識有機(jī)融合進(jìn)去，實現(xiàn)綜合性教學(xué)，然后將重點(diǎn)與難點(diǎn)知識進(jìn)行梳理總結(jié)，讓學(xué)生跟得上進(jìn)度，采取科學(xué)的手段有針對性地開展教學(xué)。

（三）優(yōu)化教學(xué)手段

優(yōu)化教學(xué)手段是創(chuàng)新教學(xué)模式的有效途徑之一，在新經(jīng)濟(jì)時代背景下，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，信息化教學(xué)手段在課堂上被廣泛運(yùn)用，我們在商務(wù)英語的教學(xué)過程中可以應(yīng)用信息化教學(xué)手段，例如一些云播軟件或者時下比較流行的商務(wù)英語應(yīng)用軟件等，可以將枯燥的文字教學(xué)轉(zhuǎn)為為學(xué)生喜聞樂見的圖片或者視頻，讓學(xué)生減少記憶負(fù)擔(dān)，從而增強(qiáng)學(xué)生的識記能力。

（四）搭建教學(xué)平臺

新經(jīng)濟(jì)時代的到來，為網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)的高速發(fā)展提供了空間，同時對傳統(tǒng)的商務(wù)英語教學(xué)模式也造成了一定的沖擊。為了創(chuàng)新商務(wù)英語教學(xué)模式，實現(xiàn)商務(wù)英語教學(xué)模式的根本轉(zhuǎn)變，高校應(yīng)當(dāng)搭建起以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的商務(wù)英語教學(xué)平臺，加強(qiáng)教師與學(xué)生的互動性。一方面，讓教師通過教學(xué)平臺將最新的商務(wù)英語知識展示給學(xué)生，另一方面，學(xué)生也能夠通過教學(xué)平臺展示自己的創(chuàng)新性，同時，學(xué)生之間也可以相互模擬、相互交流、相互學(xué)習(xí)。

（五）擴(kuò)充教師隊伍

教師在商務(wù)英語教學(xué)過程中起著關(guān)鍵性的作用，因此，我們需要擴(kuò)充商務(wù)英語教師隊伍。一方面，可以積極招才納賢，將一些既具有豐富英語理論知識又有商務(wù)實踐經(jīng)驗的人才引進(jìn)到學(xué)校進(jìn)行培養(yǎng)上崗；另一方面則是在本校內(nèi)制定商務(wù)英語教師發(fā)展規(guī)劃，打造一批專業(yè)的師資隊伍，定期開展商務(wù)英語教師培訓(xùn)活動，與企業(yè)進(jìn)行合作，選派教師到企業(yè)中進(jìn)行實踐鍛煉，掌握商務(wù)前沿動態(tài)和實踐案例，有效應(yīng)用到教學(xué)之中。

四、結(jié)論

新經(jīng)濟(jì)時代背景下，高校傳統(tǒng)的商務(wù)英語教學(xué)模式已經(jīng)無法滿足當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，同時也不利于商務(wù)英語復(fù)合型人才培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)。一方面世界經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出多元智能融合發(fā)展新特征，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展帶動數(shù)字化與智能化協(xié)同發(fā)展，電子商務(wù)貿(mào)易作為新經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)業(yè)異軍突起；另一方面，電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展需要大量綜合素質(zhì)高的商務(wù)英語人才，對商務(wù)英語教學(xué)模式提出了更高要求，為了優(yōu)化教學(xué)模式，提升教學(xué)效率，我國的商務(wù)英語教學(xué)模式需要根據(jù)當(dāng)前新經(jīng)濟(jì)時展的要求進(jìn)行相應(yīng)地改進(jìn)。通過創(chuàng)新教學(xué)理念、建立課程體系、優(yōu)化教學(xué)手段、搭建教學(xué)平臺以及擴(kuò)充教師隊伍等方式，從根本上創(chuàng)新商務(wù)英語教學(xué)模式，為我國經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展輸送復(fù)合型、專業(yè)型商務(wù)英語人才。

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篇10

1電子商務(wù)對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要意義

“互聯(lián)網(wǎng)+”是最近才剛剛提出的一種嶄新的電子商務(wù)運(yùn)作模式，而事實上早在這一新的理念提出之前，電子商務(wù)就以其不可阻擋之勢對現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展造成了巨大的影響。

（1）電子商務(wù)有效地降低了企業(yè)的運(yùn)營與銷售成本。

傳統(tǒng)意義上的銷售模式一般情況下是企業(yè)的銷售人員通過上門拜訪或者打電話的手段去聯(lián)系客戶，電子商務(wù)的出現(xiàn)與發(fā)展，使得企業(yè)人員足不出戶就能夠輕松地將企業(yè)的各項資源與產(chǎn)品宣傳出去，其銷售渠道的廣闊性、效率的高效性使得企業(yè)擁有更多的客戶資源與更加便利的發(fā)展空間，在節(jié)省更多人力和物力的基礎(chǔ)上為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供更多不可多得的活力源泉。

（2）電子商務(wù)使得企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益得到了更大程度的提升。

企業(yè)科學(xué)合理地運(yùn)用電子商務(wù)的相關(guān)技術(shù)，可以將市場需求與采購、銷售、銀行結(jié)算、保險、報關(guān)、生產(chǎn)制造以及貨運(yùn)等貿(mào)易環(huán)節(jié)合理地結(jié)合起來，自動化地完成整個的商業(yè)貿(mào)易過程。電子商務(wù)使得企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)開支與管理費(fèi)用得到了大大的降低，并且在掌握市場最新行情、縮短業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的時間、加快資金流動以及降低庫存成本的前提下提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。

（3）電子商務(wù)改善了企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展提供更多的市場機(jī)會。

電子商務(wù)的有效導(dǎo)入使得企業(yè)所面臨的市場結(jié)構(gòu)發(fā)展了巨大的變化，企業(yè)可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)去進(jìn)行網(wǎng)上市場調(diào)研、企業(yè)廣告宣傳、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷以及信息交換，并且進(jìn)一步強(qiáng)化了與上下游廠商的聯(lián)系，獲得了更大空間范圍內(nèi)的發(fā)展；與此同時，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)看樣品、談價格、商量細(xì)節(jié)、簽合同以及付價款，增進(jìn)了與客戶之間的溝通，可以強(qiáng)化客戶對企業(yè)的忠誠度和購買力，從而謀取了更多的市場機(jī)會與商業(yè)拓展平臺。

2基于電子商務(wù)的改革與完善現(xiàn)代企業(yè)管理模式的良好對策

（1）構(gòu)建以客戶需求為導(dǎo)向的電子商務(wù)管理模式。

客戶是企業(yè)最大的資產(chǎn)之一，對現(xiàn)有的客戶與潛在的客戶進(jìn)行培養(yǎng)與挖掘是企業(yè)制勝的重要環(huán)節(jié)，因此，構(gòu)建以客戶需求為導(dǎo)向的管理模式非常重要。詳細(xì)一點(diǎn)來講，首先，從技術(shù)環(huán)節(jié)來說，客戶所期望得到的服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)的電話呼叫中心的范疇，因此，企業(yè)要結(jié)合發(fā)展實際，依據(jù)科學(xué)信息技術(shù)，構(gòu)建更為合理的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，專門針對相關(guān)產(chǎn)品、訂單需求、訂單的執(zhí)行情況以及客戶所需信息等給予及時的解答與處理，進(jìn)一步夯實客戶對企業(yè)各項產(chǎn)品與管理的青睞度與忠誠度；其次，企業(yè)要想獲得更大的價值，就必須要將客戶的購買習(xí)慣、喜好等納入到管理范圍之內(nèi)，并且注重對深層次客戶關(guān)系進(jìn)行良好的管理，通過設(shè)置共享統(tǒng)一的客戶資料庫、對客戶資料進(jìn)行價值分析、分析潛在消費(fèi)群體的優(yōu)先級定位等多種有效的方式，更加全面的掌握企業(yè)客戶群體的現(xiàn)狀以及市場發(fā)展的走向，為更符合客戶需求的管理模式的構(gòu)建提供強(qiáng)而有力的催化劑成效；再者，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要注重派遣專業(yè)工作團(tuán)隊，定期或者不定期地通過調(diào)查走訪、電話回訪、網(wǎng)絡(luò)會談、上門服務(wù)等形式，了解客戶的心聲與需求，并且引導(dǎo)客戶針對企業(yè)的某些管理方式提出自己的想法和建議，從而在集思廣益的基礎(chǔ)上為企業(yè)的管理注入更多的智慧活力，也拉近了與客戶之間的距離，凝聚了更多有利的客戶資源。

（2）提高工作人員在電子商務(wù)方面的綜合素質(zhì)。

隨著時代的發(fā)展以及社會的進(jìn)步，市場的競爭已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)秀人才的競爭，注重培養(yǎng)高素質(zhì)的工作人員團(tuán)隊，不僅是確保企業(yè)的管理模式適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展要求的必備要素，而且為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ)。具體來說，其一，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要不斷地審時度勢，通過電子商務(wù)專題會議、主題性的拓展訓(xùn)練活動、推薦優(yōu)秀員工外出深造、邀請外界專家來企指導(dǎo)等多種有效的手段，全方位地培養(yǎng)與提高相關(guān)工作人員的綜合素質(zhì)，以便促使他們更加自如地應(yīng)對工作中所出現(xiàn)的新挑戰(zhàn)與新任務(wù)；其二，要十分重視引導(dǎo)員工更快適應(yīng)電子商務(wù)背景下的工作模式，要借助于提供電子商務(wù)工作環(huán)境、傳輸電子商務(wù)所需的相關(guān)工作技能以及老員工幫助新員工等形式，讓相關(guān)工作人員更好更快地適應(yīng)工作，不斷地提高工作效率；其三，要注重加強(qiáng)對工作人員的考核，考核的內(nèi)容要包括電子商務(wù)知識儲備量、工作業(yè)績、工作態(tài)度、團(tuán)隊協(xié)作能力以及職業(yè)道德水平等，并將考核的結(jié)果與他們所獲得的福利待遇、薪酬相掛鉤，從而在更大的程度上提高他們工作的熱情與主動積極性，也夯實了工作人員對企業(yè)發(fā)展與進(jìn)步的責(zé)任感和使命感。

（3）樹立全新的電子商務(wù)管理意識。