導(dǎo)語：如何才能寫好一篇持續(xù)改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：作風(fēng)建設(shè)；長效管理；疾控發(fā)展；實踐

無錫市疾病預(yù)防控制中心黨委堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，深入研判在長效性上存在的薄弱環(huán)節(jié)，加緊研究改進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的新經(jīng)驗新做法，探索建立具有特色的長效管理模式。

1深入研判作風(fēng)建設(shè)的“形”與“勢”

1.1精神初步洗禮，但自覺意識還未得到內(nèi)化

活動期間，組織廣大黨員干部深學(xué)細(xì)照，取得了一定成效，但更多是在各種要求和壓力下被動式的，一些黨員干部在學(xué)習(xí)主動性上還存在問題，“上有政策，下有對策”的思維習(xí)慣還未真正扭轉(zhuǎn)。

1.2整改初步落實，但深層問題還未得到根治

中心通過各黨支部主動認(rèn)領(lǐng)、職能部門指令性認(rèn)領(lǐng)、領(lǐng)導(dǎo)班子討論解決“三步走”，以及專項整改行動，實實在在解決了一批問題，但還存在著“三個缺乏”：個別工作問題缺乏有效抓手，少數(shù)深層問題缺乏深入調(diào)研，一些復(fù)雜問題缺乏創(chuàng)新意識。

1.3制度約束效應(yīng)還未得到加強(qiáng)

中心按照制度建設(shè)計劃，先后修訂了44個制度，完善了13個預(yù)案，細(xì)化了345個業(yè)務(wù)規(guī)程，在人、財、物管理方面收獲了很好的制度成果，但在安全生產(chǎn)、人員管理等方面還存在制度“缺位”，部分制度約束效應(yīng)還未真正“到位”，員工對制度認(rèn)識還存在“錯位”。

2科學(xué)探索長效管理的“思”與“路”

2.1抓住關(guān)鍵要點

2.1.1要從嚴(yán)，凡事較真一點

從嚴(yán)治黨是必須一以貫之的行動要求，從制度層面營造對事不對人的文化氛圍，加強(qiáng)對黨員干部受紀(jì)律、講規(guī)矩的“較真”意識。

2.1.2要從實，凡事務(wù)實一點

干事創(chuàng)業(yè)要有扎扎實實的具體舉措。一方面要責(zé)任到人，明確分工和推進(jìn)舉措，另一方面要配套激勵、考評、監(jiān)督和保障機(jī)制，在處理問題時能夠標(biāo)本兼治。

2.1.3要從細(xì)，凡事慎微一點

注重在細(xì)微處著手，將作風(fēng)建設(shè)層層深入，對突出問題，要細(xì)致剖析，對新出現(xiàn)的不良傾向，要提高警惕。

2.2把握內(nèi)在導(dǎo)向

綜合總結(jié)和分析鎮(zhèn)江市疾控中心等兄弟單位在作風(fēng)建設(shè)中的好經(jīng)驗、好做法，發(fā)現(xiàn)只有將群眾路線作為一種習(xí)慣來養(yǎng)成和延續(xù)，黨的好作風(fēng)才會弘揚下去。要加快實現(xiàn)作風(fēng)建設(shè)長效化，全體黨員干部必須以黨性信仰為基石，以“三嚴(yán)三實”為標(biāo)準(zhǔn)，鑄就好思想靈魂，把握好規(guī)章制度的底線，堅守住黨紀(jì)國法的紅線，確保群眾路線優(yōu)良作風(fēng)堅持和傳承。

2.3形成對策思路

立足經(jīng)驗與問題，研判收獲與體會，下階段作風(fēng)建設(shè)思路是：全面貫徹落實黨的十、十八屆三中、四中全會和系列重要講話精神，堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)核心不動搖，踐行“三嚴(yán)三實”要求，緊扣“為民務(wù)實清廉”作風(fēng)，突出問題導(dǎo)向，內(nèi)化自覺意識，以“講學(xué)習(xí)、抓制度、嚴(yán)落實、聯(lián)群眾、重監(jiān)督”為基本方式，在抓常、抓細(xì)、抓長上下功夫，持續(xù)不斷把作風(fēng)建設(shè)引向深入。

3全面提升優(yōu)良作風(fēng)的“計”與“策”

3.1加強(qiáng)教育引導(dǎo)這個基礎(chǔ)

3.1.1突出入腦入心，在領(lǐng)會實質(zhì)上下工夫

注重通過領(lǐng)導(dǎo)“領(lǐng)”學(xué)、專家“導(dǎo)”學(xué)、典型“引”學(xué)、薦書“送”學(xué)、觀影“選”學(xué)、問卷“考”學(xué)等方式，嚴(yán)格落實“”制度，健全常態(tài)化的學(xué)習(xí)制度，深入持久開展理想信念教育、群眾路線教育、黨風(fēng)廉政教育，引導(dǎo)黨員干部全面把握、系統(tǒng)領(lǐng)會實質(zhì)精神。充分運用宣傳資源、宣傳陣地和宣傳載體，科學(xué)準(zhǔn)確、系統(tǒng)深入地組織好宣傳活動，用干部群眾樂于接受的形式，進(jìn)一步凝聚共識、壯大主流輿論。

3.1.2突出法治思維，在文化養(yǎng)成上下功夫

把“規(guī)矩至上”的思維融入黨委、黨支部中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容，把中心制度、法律法規(guī)學(xué)習(xí)列入業(yè)余黨校、學(xué)術(shù)論壇、部門培訓(xùn)必修科目，從嚴(yán)教育、分類施教、全員參與，靈活運用領(lǐng)導(dǎo)授課、案例教學(xué)、警示教育、考學(xué)評學(xué)等好辦法，不斷加深“按規(guī)辦事”的思維定勢，鼓勵大家積極投身法治實踐。

3.1.3突出學(xué)以致用，在成果轉(zhuǎn)化上下功夫

圍繞加快疾病防制提升主線，利用南京醫(yī)科大學(xué)、軍事醫(yī)學(xué)科學(xué)院以及美國、荷蘭、芬蘭等國知名大學(xué)優(yōu)質(zhì)資源，整合學(xué)術(shù)學(xué)會力量，搭好繼續(xù)教育平臺，有針對性地開展人才培養(yǎng)、專業(yè)技能培訓(xùn)、重點學(xué)科建設(shè)，積極鼓勵和引導(dǎo)員工出成績、出成果，力爭在、項目立項、國際交流等方面有突破，促進(jìn)知識向能力素質(zhì)上轉(zhuǎn)化，促進(jìn)成果在為民服務(wù)上體現(xiàn)。

3.2把握制度建設(shè)這個根本

3.2.1完善黨內(nèi)監(jiān)督

嚴(yán)格落實“兩個責(zé)任”，切實做好明責(zé)、定責(zé)、履責(zé)、督責(zé)、問責(zé)五個環(huán)節(jié)的主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任的落實，剛化對“八項規(guī)定”的執(zhí)行力度，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部個人重大事項報告、選拔任用有關(guān)事項報告及全程紀(jì)實復(fù)核，完善黨委工作制度和議事規(guī)則，嚴(yán)格經(jīng)常性的黨內(nèi)政治生活，善用批評與自我批評。

3.2.2規(guī)范內(nèi)部管理

堅持執(zhí)行“三重一大”集體決策制度，以固化新經(jīng)驗、研究新辦法、量化新依據(jù)，持續(xù)做好制度的“廢、改、立”工作，健全公務(wù)接待、出差審批、差旅費報銷管理等相關(guān)規(guī)章制度，抓緊在安全生產(chǎn)、人員管理、學(xué)科建設(shè)等方面研究新規(guī)定，保障相關(guān)工作開展有章可循、有據(jù)可依。

3.2.3構(gòu)建科學(xué)體系

以民主集中制統(tǒng)領(lǐng)和規(guī)范其他制度，從實際性和可操作性入手，切實解決辦事條件和標(biāo)準(zhǔn)模糊、自由裁量權(quán)過大、罰則不力等問題，把彈性規(guī)定剛性化，強(qiáng)化制度建設(shè)的整體性，不僅要完善制度內(nèi)容，還要健全相關(guān)配套制度，促進(jìn)制度成冊、相互配套、形成完整體系，減少制度“漏洞”和管理“真空”。

3.3抓住執(zhí)行落實這個關(guān)鍵

3.3.1增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力

落實執(zhí)行的關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)率先垂范。嚴(yán)格落實“第一責(zé)任”，主要領(lǐng)導(dǎo)做到重要工作、重大問題、重點環(huán)節(jié)都以身作則、身體力行，親自部署、過問和協(xié)調(diào)；分管領(lǐng)導(dǎo)切實履行“一崗雙責(zé)”牢固樹立“抓好黨建就是最大的政績”的理念。

3.3.2增強(qiáng)執(zhí)行力

堅持以項目化推動重點工作，加強(qiáng)動態(tài)跟蹤和過程管理，及時協(xié)調(diào)解決落實中的困難和問題，確保重點項目順利推進(jìn)。在關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點部位，發(fā)揮用制度辦事、管人的約束效力，依靠制度規(guī)范行為、堵住漏洞、防范錯誤。健全主體明確、層級清晰、具體量化的崗位責(zé)任制，形成部門之間、崗位之間的無縫責(zé)任鏈條，優(yōu)化設(shè)計工作流程，堅決革除“中梗阻”和“推諉扯皮”的現(xiàn)象。

3.3.3增強(qiáng)合作力

牢固確立上下“一盤棋”的思想，在解決各類復(fù)雜問題和完成各項具體任務(wù)的工作實踐中，注重整合優(yōu)勢力量，促進(jìn)支部之間、部門之間凝聚成強(qiáng)大合力，做到接受任務(wù)不講條件，執(zhí)行任務(wù)不找借口，完成任務(wù)確保圓滿。

3.4突出群眾滿意這個標(biāo)桿

3.4.1強(qiáng)化服務(wù)發(fā)展意識

以“牢固樹立服務(wù)觀念，穩(wěn)步提高工作質(zhì)量；持續(xù)改進(jìn)工作方法，不斷追求群眾滿意”為服務(wù)方針，圍繞“創(chuàng)發(fā)展之先讓群眾滿意”主題，以創(chuàng)建服務(wù)型黨支部為載體，著力強(qiáng)化窗口服務(wù)理念，豐富疾控業(yè)務(wù)內(nèi)涵，提升質(zhì)量保障能力；繼續(xù)落實領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系基層調(diào)查研究制度，加強(qiáng)對基層單位溝通和指導(dǎo)，深入開展城市醫(yī)生下基層活動，增強(qiáng)服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的能力。

3.4.2倡導(dǎo)道德文明新風(fēng)

堅持開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動，激發(fā)公眾參與熱情，拓寬群眾評議渠道，推動中心作風(fēng)持續(xù)改進(jìn)；在鞏固文明城市創(chuàng)建成果的基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)文明素質(zhì)教育，職業(yè)道德教育，社會主義核心價值觀教育，充分發(fā)揮工、青、統(tǒng)戰(zhàn)等組織作用，持續(xù)開展文體系列活動和道德講堂；依托“志愿無錫網(wǎng)”，鞏固并擴(kuò)大志愿者隊伍，確?；顒又贫然⒊B(tài)化。

3.4.3把握選人用人導(dǎo)向

嚴(yán)格執(zhí)行干部選拔任用規(guī)定，逐步健全選拔競爭機(jī)制，優(yōu)先提拔政治堅定、能力突出、作風(fēng)過硬、群眾公認(rèn)的優(yōu)秀干部，形成良好的用人導(dǎo)向，營造公平公正的用人環(huán)境，充分發(fā)揮選人用人對作風(fēng)建設(shè)的重要作用。

3.5重視監(jiān)督考評這個手段

3.5.1健全績效考核機(jī)制

科學(xué)設(shè)計績效考評體系，健全完善目標(biāo)績效考評辦法，按照獎優(yōu)、治庸、罰劣的原則，完善與獎金掛鉤的獎懲制度，切實對作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)績突出的干部加獎和公示，對工作長期不在狀態(tài)、不作為的干部敢于問責(zé)，更好發(fā)揮目標(biāo)績效管理在推動作風(fēng)轉(zhuǎn)變中的重要作用。

3.5.2健全項目監(jiān)管機(jī)制

加大對科研項目、采購項目、工程項目的進(jìn)度、成本控制、資金賬目等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度；加大配套評估機(jī)制建設(shè)，落實群眾參與、專家咨詢、風(fēng)險評估和集體討論決定制度，加強(qiáng)決策咨詢工作，堅持和完善民意反映機(jī)制，失誤糾錯機(jī)制和責(zé)任追究制度。

3.5.3健全權(quán)力內(nèi)控機(jī)制

篇2

2014年工作計劃：

在新一年的工作中，我們將在縣委、縣政府和市局（公司）黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一思想，堅定信心，緊緊圍繞“全面貫徹落實十八屆三中全會精神”的工作主線，以黨的群眾路線教育實踐活動為引領(lǐng)，認(rèn)真思考、謀劃、實踐“三大課題”，把握工作重心，著力解決問題，通過六個持續(xù)，開創(chuàng)縣局工作新局面。

一是統(tǒng)一思想，持續(xù)深化工作作風(fēng)新建設(shè)。在鞏固“改進(jìn)作風(fēng)年”活動成效的基礎(chǔ)上，以黨的群眾路線教育實踐活動為引領(lǐng)，轉(zhuǎn)化“共贏笑臉”活動成果，切實的做到政治思想過硬，工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，整體素質(zhì)增強(qiáng)，工作質(zhì)量提高，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)建設(shè)。

二是奮力爭先，持續(xù)提升營銷工作新水平。堅持規(guī)范經(jīng)營不動搖，完善信息監(jiān)測手段，提高科學(xué)營銷能力，豐富服務(wù)措施，提升客戶滿意度。及時總結(jié)分析和借鑒在現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)所取得的經(jīng)驗和存在的問題，不懈探索新思路，力爭實現(xiàn)新突破；強(qiáng)化監(jiān)管，有效提升徽映e家運行質(zhì)量，積極實踐，強(qiáng)化135工作法的運用效果，持續(xù)提升營銷工作新水平

三是開拓創(chuàng)新，持續(xù)增強(qiáng)專賣管理新能力。以優(yōu)秀縣局標(biāo)兵單位創(chuàng)建為推動，狠抓市場監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊卷煙非法流通，強(qiáng)化工作協(xié)作機(jī)制的落實和法律宣傳服務(wù)，增強(qiáng)和創(chuàng)新內(nèi)部監(jiān)督管理工作能力和水平，切實提升縣局規(guī)范經(jīng)營水平，持續(xù)增強(qiáng)專賣管理新能力。

四是破解難題，持續(xù)展現(xiàn)隊伍建設(shè)新成效。以技能鑒定、崗位練兵、QC小組建設(shè)為抓手，以效能考核為保障，選樹先進(jìn)典型，健全正向引導(dǎo)考核機(jī)制，全面扎實提升員工素質(zhì)和能力，并以管理水平持續(xù)提升、工作重點難點為課題，強(qiáng)化分析研究，破解制約縣局發(fā)展的瓶頸。通過做強(qiáng)隊伍，實現(xiàn)業(yè)務(wù)做精，為縣局的持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)大動力保障。

篇3

一、總體目標(biāo)

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹黨的十七大和中央省市紀(jì)委全會精神，緊密結(jié)合我局反腐倡廉建設(shè)、效能建設(shè)的實際，圍繞中心，服務(wù)大局，在胸制度建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)基礎(chǔ)上推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)，用反腐倡廉制度建設(shè)促進(jìn)機(jī)關(guān)效能的提升和作風(fēng)的優(yōu)化，著力構(gòu)建完善的反腐倡廉制度體系，為加快我市旅游經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)提供有力的制度保障。

二、工作目標(biāo)

通過反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)活動，我局將努力達(dá)到以下目標(biāo)：

（一）制度意識進(jìn)一步增強(qiáng)。認(rèn)真總結(jié)幾年來機(jī)關(guān)效能建設(shè)中制度建設(shè)的經(jīng)驗，進(jìn)一步提高對制度建設(shè)在反腐倡廉工作格局中重要作用的認(rèn)識，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)班子加強(qiáng)對制度建設(shè)和貫徹執(zhí)行制度的自覺性。

（二）制度體系進(jìn)一步完善。在已建立的效能制度體系的基礎(chǔ)上，針對腐敗和損害群眾利益行為多發(fā)易發(fā)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，強(qiáng)化以制約權(quán)力為核心，以科級以上干部為重點，以規(guī)范執(zhí)法行為和轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為基本要求的反腐倡廉制度體系建設(shè)。

（三）制度執(zhí)行力進(jìn)一步提高。充分運用宣傳培訓(xùn)、投訴受理、監(jiān)督檢查、績效考評、責(zé)任追究等手段，不斷加大執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度，建立健全制度落實保障機(jī)制，提高反腐倡廉制度的執(zhí)行力。

（四）反腐倡廉建設(shè)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)進(jìn)一步增強(qiáng)。干部廉潔從政的自覺性明顯增強(qiáng)，機(jī)關(guān)效能明顯提高，從源頭上預(yù)防和治理腐敗工作取得明顯成效。

三、工作重點

我局在反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動中，將切實抓好以下工作：

（一）抓好制度清理。對照《市機(jī)關(guān)工作質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合我局機(jī)關(guān)效能制度建設(shè)和旅游工作的實際，對現(xiàn)有的制度進(jìn)行認(rèn)真清理，查找薄弱環(huán)節(jié)，特別是容易產(chǎn)生腐敗和損害群眾利益問題的制度漏洞，按照持續(xù)改進(jìn)的要求，進(jìn)行全面、系統(tǒng)的清理審查，分別以“堅持、充實、完善、廢止”進(jìn)行分類。

（二）抓好制度完善。在全面清理、科學(xué)論證的基礎(chǔ)上，結(jié)合反腐倡廉建設(shè)和效能建設(shè)的要求，對缺乏有效性、不便操作的現(xiàn)有制度進(jìn)行修訂完善，全面建立符合機(jī)關(guān)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的市旅游局制度體系。

（三）抓好制度創(chuàng)新。研究反腐倡廉建設(shè)和效能建設(shè)面臨的新情況、新問題，著重把握以邊緣的、間接的、隱蔽的方式的特點和規(guī)律，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化過程評價，引入監(jiān)督機(jī)制，制定一批新的管理制度。

（四）抓好制度落實。抓好制度的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強(qiáng)廣大黨員干部的制度意識，為制度的執(zhí)行奠定思想基礎(chǔ)。抓好制度的宣傳，增強(qiáng)制度的公開性，為監(jiān)督制度執(zhí)行奠定群眾基礎(chǔ)。抓好制度落實的監(jiān)督檢查，盯住不落實的人，追究不落實的事，著力提高反腐倡廉制度的執(zhí)行力。

（五）突出抓好重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的制度建設(shè)。針對我局情況，將重點抓好涉權(quán)、涉人、涉事、涉財、涉物等方面腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)的重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的反腐倡廉制度建設(shè)；突出抓好領(lǐng)導(dǎo)班子的自身建設(shè)、監(jiān)督制約和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政、轉(zhuǎn)變作風(fēng)等方面的反腐倡廉制度建設(shè)。

四、方法步驟

我局反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動，從三月份開始，用10個月左右的時間開展這項工作，具體分為：動員部署、制度建設(shè)、總結(jié)考評三個階段。

第一階段：動員部署（3月份）。主要任務(wù)是進(jìn)行廣泛的思想發(fā)動，切實提高廣大干部對推進(jìn)反腐倡廉制度建設(shè)的重要性、必要性的認(rèn)識，明確反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動的總體要求、目標(biāo)任務(wù)、工作重點和方法步驟。成立組織，制定工作方案。

1.深入進(jìn)行思想發(fā)動。召開局機(jī)關(guān)全體人員會議，傳達(dá)《市反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動實施方案》，組織學(xué)習(xí)黨的十七大、中央省市紀(jì)委全會精神，學(xué)習(xí)市紀(jì)委開展反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動的有關(guān)要求，使全局機(jī)關(guān)干部充分認(rèn)識開展反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動的重要意義，把思想和行動切實統(tǒng)一到各項工作中去。

2.組織開展查擺活動。以科室為單位，圍繞腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)的重點領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，圍繞單位、個人在效能建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)方面存在的突出問題，針對現(xiàn)有的制度進(jìn)行查擺。

第二階段：制度建設(shè)（4月-10月）。主要任務(wù)是深入開展調(diào)查研究，圍繞反腐倡廉、提高效能、促進(jìn)發(fā)展，從旅游工作的實際出發(fā)，對現(xiàn)有制度進(jìn)行一次全面的審查和清理。在此基礎(chǔ)上，針對存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，切實抓好反腐倡廉制度的修訂、完善，針對制度落實中存在的問題，研究制定貫徹執(zhí)行制度的有效措施。

1.深入調(diào)查研究。市旅游局反腐倡廉制度建設(shè)活動領(lǐng)導(dǎo)小組組織召開座談會、個別訪談、開設(shè)意見箱等方式，廣泛聽取群眾、服務(wù)對象、機(jī)關(guān)干部意見、建議，找準(zhǔn)單位內(nèi)部容易發(fā)生腐敗和損害群眾利益的重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，研究這些領(lǐng)域和環(huán)節(jié)腐敗產(chǎn)生的形式、特點、規(guī)律，查找制度建設(shè)方面的問題和薄弱環(huán)節(jié)。

2.抓好制度清理。對現(xiàn)有制度進(jìn)行認(rèn)真清理和審查，重點是單位內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)工作、評價考核、監(jiān)督檢查制度等，特別是重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的反腐倡廉制度。并按照“堅持、充實、完善、廢止”的要求，做好分類登記。

3.切實完善制度。在全面清理、科學(xué)論證的基礎(chǔ)上，按照反腐倡廉建設(shè)和效能建設(shè)的要求，修訂完善制度，形成符合本單位實際的機(jī)關(guān)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的制度體系。

4.做好制度公開。按照“公開為原則，不公開為例外”的要求，采取制度上墻、組織人員學(xué)習(xí)、網(wǎng)上公開、發(fā)放明白紙等方式，做好制度公開工作，接受內(nèi)外監(jiān)督。

5.嚴(yán)格制度落實。要堅決維護(hù)制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。采取明察暗訪、監(jiān)督檢查等形式，對制度的執(zhí)行情況進(jìn)行全方位監(jiān)督檢查。認(rèn)真總結(jié)制度建設(shè)和執(zhí)行中的好做法、好經(jīng)驗，認(rèn)真受理辦理投訴，及時曝光存在的問題，嚴(yán)肅查處違反制度的行為，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究規(guī)定，不斷增強(qiáng)制度的剛性。

6.加強(qiáng)監(jiān)督檢查。市旅游局反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組將根據(jù)工作進(jìn)度安排組織督查調(diào)研。

第三階段：檢查總結(jié)（11月-12月）。主要任務(wù)是根據(jù)市反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動的有關(guān)要求進(jìn)行自查小結(jié)，做好迎接市反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組的驗收工作?？偨Y(jié)經(jīng)驗并探索建立長效機(jī)制。

篇4

一、工作目標(biāo)

緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以人為本，以病人為中心，以人民群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步解決醫(yī)療服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在的突出問題，保障人民群眾健康權(quán)益，推進(jìn)醫(yī)改順利進(jìn)行，促進(jìn)社會和諧。

二、工作內(nèi)容

(一)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。

1、優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程，

將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點和突破點，落實便民、利民措施，通過預(yù)約掛號、合理安排門急診服務(wù)、簡化門急診和入、出院服務(wù)流程、逐步推行“先診療，后結(jié)算”模式、提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)、推進(jìn)同級醫(yī)院部分檢查檢驗結(jié)果互認(rèn)等，積極探索、創(chuàng)新，有計劃、有重點地推進(jìn)各項改善醫(yī)療服務(wù)的措施，做到安排合理、服務(wù)熱情、流程順暢，不斷促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的提高。廣泛開展便民門診服務(wù)，開展雙休日及節(jié)假日門診，加強(qiáng)簡易門診，充實門診力量，延長門診時間。推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，建立主管護(hù)士負(fù)責(zé)的小組責(zé)任制整體護(hù)理模式。開展整體化護(hù)理，合理調(diào)配護(hù)士人力，根據(jù)科室工作量實行彈性排班。實施護(hù)士崗位管理，建立護(hù)士績效考核制度，考核結(jié)果與護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)難度和患者滿意度相結(jié)合，多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。

2.加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)

以醫(yī)務(wù)人員能力素質(zhì)建設(shè)為出發(fā)點，夯實醫(yī)療基本功，加強(qiáng)醫(yī)療法規(guī)、傳染病、合理用藥等基本理論的培訓(xùn)，繼續(xù)開展教學(xué)查房、急救技能、體格檢查等基本技能的訓(xùn)練，嚴(yán)肅學(xué)習(xí)考核紀(jì)律，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員法律意識，服務(wù)意識，規(guī)范醫(yī)療行為，使醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

3.健全“醫(yī)療糾紛投訴制度”

進(jìn)一步完善“醫(yī)療糾紛接待流程”，認(rèn)真落實醫(yī)療投訴處理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行首訴負(fù)責(zé)制，及時化解醫(yī)患矛盾，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

(二)加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。

1.落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度

嚴(yán)格落實首診負(fù)責(zé)、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴(yán)格落實《病歷書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對制度》，規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

2.健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系

建立醫(yī)療質(zhì)量三級質(zhì)控小組工作制度，加強(qiáng)科室醫(yī)療質(zhì)量管理。建立醫(yī)療不良事件報告和醫(yī)療安全隱患的主動報告制度。進(jìn)一步完善科主任目標(biāo)責(zé)任制度，對科室醫(yī)療質(zhì)量考核方案進(jìn)行細(xì)化、優(yōu)化，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。

3.加強(qiáng)藥品安全使用管理

認(rèn)真落實臨床路徑、《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范，開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項檢查，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師處方行為，促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。完善藥事管理領(lǐng)導(dǎo)組織，建立抗菌藥物管理制度，明確責(zé)任。進(jìn)一步加強(qiáng)處方點評力度，建立抗生素分級使用管理制度，開展抗生素藥物培訓(xùn)，嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥。建立臨床藥師制度，有明確的臨床藥師崗位職責(zé)和相應(yīng)的臨床藥師工作與管理制度，明確其在醫(yī)療質(zhì)量管理體系中的責(zé)任和任務(wù)并認(rèn)真落實。建立健全毒、麻藥等特殊藥品的安全管理制度并認(rèn)真落實。建立不良藥品反應(yīng)及時上報制度。

4、推進(jìn)臨床路徑的管理工作

開展急診常見病病種的臨床路徑，逐步使醫(yī)療管理向?qū)I(yè)化、精細(xì)化發(fā)展，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，滿足人民群眾的就醫(yī)需求。

5.加強(qiáng)院內(nèi)感染管理

完善醫(yī)院感染管理組織，制定并落實相關(guān)規(guī)章制度。貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范和指南，加強(qiáng)醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌，開展醫(yī)院感染監(jiān)測、建立醫(yī)院感染信息報告制度，做到出現(xiàn)問題及時發(fā)現(xiàn)、及時處理，最大限度地降低醫(yī)院感染對患者造成的危害。

(三)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好”。

1.繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度

堅持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進(jìn)典型，加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳表彰力度，結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生特點，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，增強(qiáng)愛民、便民、利民的自覺性，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“以病人為中心”的理念，自覺為群眾健康服務(wù)。

2.制定完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范

制定醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范，簽訂醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任書，完善服務(wù)承諾制度，強(qiáng)化各級干部的責(zé)任意識，進(jìn)一步細(xì)化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好醫(yī)德考評落實工作，加大對醫(yī)療違法違紀(jì)行為的懲戒處罰力度，建立領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)制度，形成有效的激勵和約束機(jī)制。

3.堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)案件

嚴(yán)肅查處亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等不良事件，充分發(fā)揮查處的警示作用。按照全市部署，開展收受醫(yī)藥回扣專項治理活動，完善制度建設(shè)，堵塞漏洞，注意杜絕不正之風(fēng)產(chǎn)生的根源，凈化醫(yī)療環(huán)境。

(四)深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。

1.針對不同的崗位設(shè)計患者滿意度調(diào)查問卷，定期開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進(jìn)服務(wù)，使患者滿意度逐步提升。

2.繼續(xù)開展民主評議活動，以評促糾、注重整改。不定期召開社會行風(fēng)監(jiān)督員座談會，了解社會上對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的評價、存在的問題、不滿意的問題，有針對性地進(jìn)行整改，促進(jìn)社會對急診科評價的好轉(zhuǎn)。

三、活動步驟和安排

篇5

1、辦公室工作必須樹立全局意識。

辦公室是勞動與社會保障系統(tǒng)有序運轉(zhuǎn)的協(xié)調(diào)者。辦公室主任必須要從更高角度審視全局、從更深層次挖掘潛力，切實把任務(wù)要求傳達(dá)好，把各項工作安排好，把各個環(huán)節(jié)銜接好，確保勞動與社會保障各項管理要求準(zhǔn)確、完整、客觀、及時地傳達(dá)落實到一線，促使勞動與社會保障整體工作步伐統(tǒng)一有序，協(xié)調(diào)一致。辦公室要努力成為整體管理思路和決策意圖的體現(xiàn)者。當(dāng)前，勞動與社會保障發(fā)展過程中許多問題需要在前進(jìn)的步伐中得以解決，沒有統(tǒng)一的思想認(rèn)識和工作步調(diào)，克服困難和解決問題就無從談起。這就需要辦公室充分發(fā)揮勞動與社會保障信息交匯點和工作聯(lián)絡(luò)站的優(yōu)勢地位，加大督辦力度，深化服務(wù)內(nèi)涵，用周密、務(wù)實的工作統(tǒng)領(lǐng)中心工作的“主線”，確保局領(lǐng)導(dǎo)管理意圖和決策部署貫徹到位，下級意見建議反饋及時，各項管理要求執(zhí)行到位。辦公室要努力成為對內(nèi)對外工作的形象窗口。辦公室是聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右的窗口，工作成果直接反映著單位管理水平。其整體素質(zhì)高低、工作能力優(yōu)劣，直接影響到單位的對內(nèi)、對外形象。我們既要在工作中充分發(fā)揮辦公室承上啟下、協(xié)調(diào)左右的內(nèi)部綜合管理職能，切實樹立積極有為、扎實肯干的良好形象；也要在對外交流、業(yè)務(wù)活動逐步增多的新情況下，有效把握適宜、規(guī)范、科學(xué)、真誠的交往原則，通過維護(hù)和展現(xiàn)高效務(wù)實、誠信嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶ν庑蜗螅〉蒙鐣鹘绲某浞掷斫夂驼J(rèn)同，贏得工作主動。

2、辦公室工作必須提高服務(wù)能力。

服務(wù)是辦公室工作的最大特色。要突出服務(wù)針對性、及時性與有效性，需要服務(wù)方式不斷創(chuàng)新，管理方法不斷改進(jìn)，服務(wù)能力全面提高。進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，推動辦公室人員的整體工作能力與水平，從而不斷增強(qiáng)應(yīng)對覆蓋面廣、涉及事務(wù)多、時間要求緊的突發(fā)性重大工作的能力，以深厚的政策水平和良好的技能儲備促進(jìn)辦公室成為快速響應(yīng)、執(zhí)行有力的精銳團(tuán)隊。始終深化過程管理，努力實現(xiàn)從決策要素的單項服務(wù)向決策全過程服務(wù)的轉(zhuǎn)變。以往辦公室參謀、輔助作用較多停留于決策要素的梳理和整合上，新的形勢則要求辦公室在決策前要拿出高質(zhì)量的參謀預(yù)案，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)；在決策中要提供高水平的綜合協(xié)調(diào)，輔助決策意見順利出臺；在決策后要高效率地抓好貫徹落實，使決策意圖得到充分體現(xiàn)。始終找準(zhǔn)工作焦點，緊緊圍繞單位總體部署和中心工作，正確看待并穩(wěn)妥處理帶有全局性和根本性的問題，把領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的、職工關(guān)心的難點、熱點問題及時反映出來，提供切實可行的解決方案，促成問題的順利解決。

3、辦公室工作必須追求工作實效。

篇6

一、再造流程、打造效能中心

1、推進(jìn)“兩集中、兩到位”審批改革。鞏固“省示范行政服務(wù)中心”爭創(chuàng)成果，依法推進(jìn)“兩集中”（部門行政審批職能向一個科室〈窗口〉集中、部門負(fù)責(zé)審批工作的科室〈窗口〉向發(fā)展中心集中），“兩到位”（職能歸并到位、審批授權(quán)到位）。實現(xiàn)一個領(lǐng)導(dǎo)分管，一個窗口對外，提高行政審批效率。

2、優(yōu)化審批服務(wù)流程。進(jìn)一步簡化審批環(huán)節(jié)，縮短辦事時間，全面實行“三制”審批制，完善落實“五聯(lián)”工作審批協(xié)調(diào)機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行《重點投資項目審批服務(wù)跟蹤督查制度》和《重大工業(yè)項目“一站式”審批服務(wù)辦法》。

3、推進(jìn)ISO9001：2000質(zhì)量管理體系持續(xù)運行，在鞏固行政許可事項集中成果、一審一核和職能歸并機(jī)制的同時，完善窗口事項作業(yè)指導(dǎo)書，積極開展貫標(biāo)工作，確保發(fā)展中心質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。

二、完善機(jī)制、打造監(jiān)管中心

1、規(guī)范審批程序。嚴(yán)格按照《行政許可法》和行政審批制度改革的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范許可事項的操作規(guī)程，規(guī)范備案、核準(zhǔn)事項的范圍和程序，防控審批服務(wù)過程中可能發(fā)生的權(quán)力尋租行為。

2、規(guī)范交易市場。切實履行監(jiān)管職能，規(guī)范與完善投標(biāo)單位資格審查機(jī)制、評標(biāo)專家?guī)旖ㄔO(shè)、工程招標(biāo)評標(biāo)方式、招投標(biāo)機(jī)構(gòu)管理、政府采購工作機(jī)制以及土地使用權(quán)出讓和產(chǎn)權(quán)交易制度建設(shè)等工作；完善投訴協(xié)調(diào)處理機(jī)制，適度延伸監(jiān)管范圍，加強(qiáng)對鎮(zhèn)（區(qū)）招投標(biāo)分中心業(yè)務(wù)的檢查指導(dǎo)工作。

3、健全監(jiān)督機(jī)制。以持續(xù)高效運行ISO9001質(zhì)量管理體系為目標(biāo)，作好日常工作監(jiān)督；加強(qiáng)招投標(biāo)資格預(yù)審和評標(biāo)現(xiàn)場的監(jiān)督；完善專家評委抽取工作，招管辦、行業(yè)行政主管部門、招投標(biāo)中心三方同場監(jiān)督機(jī)制；加大對招投標(biāo)領(lǐng)域串標(biāo)，抬標(biāo)等違法活動的監(jiān)督查處力度。

三、優(yōu)化運作、打造服務(wù)中心

1、推進(jìn)并聯(lián)審批。按照《行政許可法》提出的“便民、效能”原則和行政許可“統(tǒng)一辦理、聯(lián)合辦理、集中辦理”的規(guī)定，進(jìn)一步理順審批程序，暢通審批環(huán)節(jié)，明確部門責(zé)任，擴(kuò)大聯(lián)審范圍，不斷改進(jìn)行政審批方式。

2、推進(jìn)網(wǎng)上審批。完善“一表通”軟件系統(tǒng)，完善內(nèi)部局域網(wǎng)中發(fā)改窗口的備案系統(tǒng)，完善鎮(zhèn)（區(qū)）網(wǎng)上審批管理系統(tǒng)，努力開通“一卡通”業(yè)務(wù)，切實發(fā)揮中心功能和輻射優(yōu)勢。

3、拓展平臺功能。積極穩(wěn)妥拓展招投標(biāo)平臺的功能，探索并擴(kuò)大政府采購中集中、分批、定時采購的業(yè)務(wù)范圍；在爭取相關(guān)部門支持的前提下，擴(kuò)大產(chǎn)權(quán)交易的內(nèi)容；在積極溝通協(xié)調(diào)的前提下，完善土地進(jìn)場交易工作。

4、推進(jìn)政務(wù)公開。借行政審批制度改革“東風(fēng)”，推進(jìn)行政職能歸并，擴(kuò)大“一審一核”范圍，盡可能實現(xiàn)政務(wù)信息同一口徑，同一個窗口對外公布，改變以往多頭管理，各自為政，說法不一的混亂局面。將重新修訂的辦事須知，辦事流程圖等相關(guān)信息，通過公告欄、窗口宣傳冊、電子大屏幕、電子觸摸屏、門戶網(wǎng)站等多種媒介向社會全面公開，實現(xiàn)多渠道，全方位的信息公開。

5、健全隊伍。加強(qiáng)鎮(zhèn)（區(qū)）員隊伍的業(yè)務(wù)政策培訓(xùn)和協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作，確保重點工業(yè)投資項目切實做到全面全程服務(wù)，營造良好投資審批環(huán)境。

6、完善激勵機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行和合理運用“一規(guī)范五考核”制度，努力改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平，提高服務(wù)親和力。

四、提升素質(zhì)、打造形象中心

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真貫徹落實黨的十七大精神，進(jìn)一步鞏固“作風(fēng)建設(shè)年”活動成果，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，提升能力素質(zhì)。

2、發(fā)揮黨團(tuán)作用。以打造“有事找窗口、滿意在中心”服務(wù)品牌為載體，爭創(chuàng)省級文明單位為動力，組織黨、團(tuán)、婦積極開展“黨員示范崗”、“巾幗示范崗”、“青年文明號”等活動，進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工隊伍的凝聚力。

3、推進(jìn)中心文化建設(shè)。強(qiáng)化窗口現(xiàn)場管理，規(guī)范服務(wù)禮儀，做到“三聲（來有迎聲、問有答聲、走有送聲）、三清（解答政策一口清、收受材料一審清、辦理業(yè)務(wù)一手清）、五不讓（不讓辦事的群眾在中心受冷落、不讓馬虎差錯在中心發(fā)生、不讓可辦的事情在中心耽誤、不讓不良的風(fēng)氣在中心出現(xiàn)、不讓黨的形象在中心受到影響）”。為中心的進(jìn)一步發(fā)展提供精神動力和文化支撐。

篇7

（一）成立機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任。我縣各級醫(yī)療衛(wèi)生單位都成立了相應(yīng)的“三好一滿意”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，單位領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任組長，全面負(fù)責(zé)“三好一滿意”培訓(xùn)活動的各項工作的組織實施。全縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位制定了開展“三好一滿意”大力弘揚高尚醫(yī)德培訓(xùn)活動實施方案，并按照實施方案進(jìn)行全員培訓(xùn)。根據(jù)活動要求各衛(wèi)生醫(yī)療單位通過開展培訓(xùn)活動，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不段提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”；同時要加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”；其次通過加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，使全體醫(yī)務(wù)工作者努力做到“醫(yī)德好”；在活動過程中要深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。

（二）廣泛動員，狠抓落實。我局要求全縣各級醫(yī)療衛(wèi)生單位從學(xué)習(xí)、領(lǐng)會和貫徹有關(guān)開展“三好一滿意”文件精神上下功夫，全面、深入、準(zhǔn)確地領(lǐng)會“三好一滿意”的指導(dǎo)思想、活動目的、活動內(nèi)容和活動步驟，實現(xiàn)快速、高效、系統(tǒng)地推進(jìn)“三好一滿意”工作的開展。

（三）開展“三好一滿意”活動重點解決了四方面問題

一是宗旨意識和群眾觀念問題。堅持“全心全意為人民服務(wù)”、“以病人為中心”的工作宗旨，維護(hù)群眾利益，傾聽群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，把群眾滿意、患者滿意作為評價醫(yī)療衛(wèi)生工作的首要標(biāo)準(zhǔn)，形成為群眾多做好事、多辦實事、多解難事的良好風(fēng)氣。堅決糾正群眾觀念淡薄、漠視群眾利益、服務(wù)態(tài)度生硬等問題，努力樹立群眾觀念，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系。

二是服務(wù)意識和方便群眾問題。進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平。規(guī)范服務(wù)行為和文明用語，精簡和規(guī)范就醫(yī)環(huán)節(jié)，保障便民服務(wù)設(shè)施齊全，方便群眾就醫(yī)。有效解決預(yù)約診療、健康教育、用藥咨詢、診后隨訪不到位的問題，堅決糾正“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象。

三是質(zhì)量意識和確保安全問題。進(jìn)一步健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系、糾紛隱患排查整改和應(yīng)急保障體系。嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，認(rèn)真落實各項醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，強(qiáng)化重點部門和重點環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全管理，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。堅決糾正忽視醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的錯誤思想，有效解決醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全突出問題，解決杜絕因責(zé)任心問題導(dǎo)致醫(yī)療事故發(fā)生。

四是廉潔意識和行業(yè)形象問題。做到了明是非、知榮辱、遵法紀(jì)、守信用，自覺抵制商業(yè)賄賂。嚴(yán)肅查處亂收費、、以醫(yī)謀私、收受“紅包”、開單提成和醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂等違法違紀(jì)行為，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，弘揚高尚醫(yī)德，樹立行業(yè)新風(fēng)正氣。

篇8

1，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。提高員工素質(zhì)。

化工丁班加強(qiáng)各類政治，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，于時俱進(jìn)。不斷提高人員綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力。不斷改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。提高工作質(zhì)量。該班每輪班進(jìn)行一次班組學(xué)習(xí)。主要學(xué)習(xí)《公司安全管理文件》提高員工自我防范。自我保護(hù)意識?！读姿釞z修。清理規(guī)程》《工藝操作細(xì)則》。并結(jié)合，《百日安全無事故活動》真正達(dá)到安全生產(chǎn)。預(yù)防為主的目的。在<工會法><勞動合同法>學(xué)習(xí)考核中平均分達(dá)97分一上。年初班組成員與車間簽定《安全文明生產(chǎn)責(zé)任書》明確責(zé)任。把目標(biāo)責(zé)任分解到人。組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)容，領(lǐng)會管理精神。要求每名成員履行職責(zé)。從點滴做起，從基礎(chǔ)做起。日常生產(chǎn)過程中做到三個一樣，1。領(lǐng)導(dǎo)在和領(lǐng)導(dǎo)不在一個樣。2。平時和節(jié)假日一個樣。3。輔助崗位和主要崗位要求一個樣。常年堅持召開班前班后會，讓每個上崗人員明確自己工作內(nèi)容，工作流程。從穿戴防護(hù)用品做起。凡是進(jìn)入崗位首先穿戴好個人防護(hù)用品。無論是刮風(fēng)。下雨還是酷日當(dāng)頭都能嚴(yán)格執(zhí)行。夯實了管理基礎(chǔ)。

2，嚴(yán)格操作規(guī)程。提高操作技能。

一，抓結(jié)合。找準(zhǔn)切入點。傳幫帶與結(jié)對子結(jié)合。一老帶新。主輔崗位結(jié)合。培養(yǎng)一專多能手。理論與實踐結(jié)合。靈活運用。提高人員力量與實踐水平。對照標(biāo)準(zhǔn)。查不足，提高人員應(yīng)對突發(fā)事件的能力。上半年的一次突然停電過程中，第一及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。第二，各崗位按照應(yīng)急方按案，關(guān)閉閥門。開啟應(yīng)急電源。水源。向主要設(shè)備。重要設(shè)備補(bǔ)充冷卻水。第三。設(shè)備內(nèi)存硫酸。磷酸合理分流引導(dǎo)入罐，確保無浪費，無外排。消除了一起嚴(yán)重的污染事故發(fā)生。

二，建立班組常態(tài)機(jī)制。搭建職工交流，溝通。展示才華的平臺。積極開展勞動競賽和技術(shù)比武。1。練兵卡制度。根據(jù)各崗位的操作特點。對每個崗位的記錄報表。巡檢線路。內(nèi)容工藝指標(biāo)。安全防護(hù)等，制作成練兵卡。。發(fā)放到每個崗位，由技術(shù)員，班長隨機(jī)抽查。提問。掌握學(xué)習(xí)情況。當(dāng)面點平，獎罰分明。2?，F(xiàn)場操作。對開停車流程，蒸汽流量調(diào)節(jié)流程。磷酸。硫酸流量調(diào)節(jié)。一二次水流量調(diào)節(jié)。設(shè)備模擬故障判斷。提問。處置。演練。提高實踐操作能力。消除安全隱患，員工的操作水平上了一個新的臺階。全年未發(fā)生一起人身。工藝。設(shè)備事故。全班2人榮獲集團(tuán)公司操作能手，1人為崗位精英。4人被選拔為技能大賽選手。3。積極開展:五小活動。不斷挖掘員工潛力。抓消耗。降成本。對工藝指標(biāo)。工藝流程提出合理化建議達(dá)十六項之多，尤其是污水回收利用，大膽提出。未氣洗滌水循環(huán)使用。減少洗滌塔一次水使用量。提高洗滌能力，提高沖盤水質(zhì)量。促進(jìn)濾布重復(fù)使用。起到了關(guān)鍵作用。實施改造后取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。僅一次歲全年節(jié)約達(dá)十幾萬噸。減輕了勞動強(qiáng)度。為企業(yè)節(jié)約了大量的資金。

3。加強(qiáng)班組作風(fēng)建設(shè)。密切協(xié)作。

化工生產(chǎn)一條線。配合協(xié)調(diào)是關(guān)鍵。在生產(chǎn)過程中。工藝上的銜接要做到有續(xù)緊密。必須讓內(nèi)閣人員熟悉本崗位的工藝流程及上協(xié)下調(diào)。的必要性，了解相關(guān)聯(lián)的重要性。生產(chǎn)中存在的問題。集思廣益。群策群力。指標(biāo)穩(wěn)定，系統(tǒng)高產(chǎn)。工藝清理司空見慣。為保證任務(wù)如期完成。清理任務(wù)合理分工合理搭配人員，明確作用內(nèi)容。明確質(zhì)量目標(biāo)。人人肩上有擔(dān)子。變壓力為動力。發(fā)揚雷厲風(fēng)行。不怕疲勞的作風(fēng)，不遺余力。盡職盡責(zé)。分片包干，實行項目帶頭人制定度。包質(zhì)量。包進(jìn)度。包安全。達(dá)到優(yōu)質(zhì)。高效。安全完成工作任務(wù)。

通過全班人員的努力?；ざ“喽啻卧诠窘M織的各項工藝指標(biāo)競賽中取得好成績，從5月份到11月份，連續(xù)6個月獲得了產(chǎn)量。消耗。指標(biāo)控制第一名。創(chuàng)建廠以來之最。為企業(yè)今后發(fā)展。壯大積累了寶貴的經(jīng)驗財富。

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關(guān)鍵詞：國有企業(yè) 人力資源 集約化管理

1.引言

在當(dāng)前形勢下，進(jìn)行集約化管理是國有企業(yè)提高效率與效益的最為關(guān)鍵的途徑。所謂人力資源集約化管理，也就是說，集合人力、物力、財力、管理等生產(chǎn)要素，進(jìn)行統(tǒng)一配置，與此同時，在對生產(chǎn)要素進(jìn)行集中、統(tǒng)一配置的過程中，也一定要秉承節(jié)儉、約束、高效的基本原則，以利于實現(xiàn)成本的降低、管理效率的提升，最終推動國有企業(yè)更好更快地發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展創(chuàng)造出更多的價值。

2.國有企業(yè)人力資源集約化管理的幾種方法

2.1增強(qiáng)對國有企業(yè)職工的教育培訓(xùn)和人才的培養(yǎng)。

人才培養(yǎng)對國有企業(yè)人力資源集約化管理十分重要。國有企業(yè)一定要建立完善的教育培訓(xùn)管理制度，并堅決執(zhí)行。要在人才培養(yǎng)和開發(fā)的過程中做到以下幾點：第一，整合培訓(xùn)資源，落實三級實訓(xùn)規(guī)劃。第二，建立健全內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)，實行專家授課制度。第三，貫徹國有企業(yè)職工崗位動態(tài)培訓(xùn)管理辦法，發(fā)揮培訓(xùn)對國有企業(yè)職工流動的支持作用。第四，建立以職業(yè)能力為導(dǎo)向、以工作業(yè)績?yōu)橹蔚娜瞬旁u價體系和基于崗位能力素質(zhì)模型的國有企業(yè)職工職業(yè)生涯規(guī)劃。第五，重視選拔和培養(yǎng)高層次人才，進(jìn)一步完善人才管理體系和激勵約束機(jī)制。與此同時，也必須進(jìn)一步完善已有的培訓(xùn)體系，增強(qiáng)各種實訓(xùn)設(shè)備設(shè)施的建設(shè)，改進(jìn)實訓(xùn)設(shè)施條件，提高國有企業(yè)職工的實際操作能力。

2.2增強(qiáng)對國有企業(yè)收入分配的管理。

國有企業(yè)應(yīng)該建立健全收入分配制度，將傳統(tǒng)保障薪酬轉(zhuǎn)變到激勵薪酬。對于國有企業(yè)管理層人員采取年薪制來進(jìn)行收入分配，并且建立健全國有企業(yè)管理層人員業(yè)績考核辦法。與此同時，必須改變傳統(tǒng)的收入分配結(jié)構(gòu)，對于國有企業(yè)的各級機(jī)關(guān)收入進(jìn)行有效的控制和分配，并且將收入分配向基層一線的重要業(yè)務(wù)崗位進(jìn)行傾斜。國有企業(yè)職工的工資分配必須和業(yè)績、定員、安全進(jìn)行緊密的掛鉤，從而真正保證國有企業(yè)職工切實認(rèn)識到按勞分配、多勞多得以及安全生產(chǎn)的意義。

2.3增強(qiáng)績效管理工作。

我國的國有企業(yè)必須高度重視績效管理工作，績效管理的關(guān)鍵就是建立機(jī)制；以國有企業(yè)發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向，通過對目標(biāo)的分解，國有企業(yè)管理人員、國有企業(yè)職工根據(jù)目標(biāo)任務(wù)、努力方向、任務(wù)要求形成一致，按照評價標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行檢查和評價，激勵國有企業(yè)職工持續(xù)改進(jìn)工作績效，從而有利于推動國有企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。具體來說，績效管理的推進(jìn)過程應(yīng)分為以下幾個環(huán)節(jié)：環(huán)節(jié)一，培訓(xùn)和調(diào)研分析。環(huán)節(jié)二，組織方式的優(yōu)化。環(huán)節(jié)三，崗位的調(diào)整和崗位說明書的編制。環(huán)節(jié)四，考核指標(biāo)的確定。環(huán)節(jié)五，考核體系的設(shè)計。環(huán)節(jié)六，試運行。環(huán)節(jié)七，配套政策，持續(xù)改進(jìn)。進(jìn)行績效管理的過程中需要重視以下幾個環(huán)節(jié)：流程的梳理、機(jī)構(gòu)的調(diào)整、崗位的設(shè)置、崗位說明書的編制、競聘上崗和績效面談。

2.4加快人力資源管理的信息化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

在進(jìn)行信息化建設(shè)的過程中建立一個平臺，將管理的全過程進(jìn)行在線控制和智能分析。達(dá)到下面的“三個轉(zhuǎn)變”的目標(biāo)：基礎(chǔ)信息管理從數(shù)據(jù)完整性向準(zhǔn)確性轉(zhuǎn)變；從信息匯總向信息分析轉(zhuǎn)變；信息管理目標(biāo)從反映結(jié)果向促進(jìn)過程管控轉(zhuǎn)變。積極拓展業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍，開發(fā)人力資源關(guān)鍵業(yè)務(wù)工作流程，將人力資源管理控制系統(tǒng)與企業(yè)資源計劃進(jìn)行數(shù)據(jù)對接，增強(qiáng)信息系統(tǒng)對國有企業(yè)人力資源集約化管理的支撐作用。增強(qiáng)對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)和核查，使信息系統(tǒng)的各種決策功能得到充分的發(fā)揮，使管理效率得到不斷的提高。加快人力資源管理的信息化建設(shè)，進(jìn)而推進(jìn)人力資源標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并且進(jìn)一步建立健全國有企業(yè)的人力資源管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和流程。

2.5增強(qiáng)隊伍規(guī)劃，進(jìn)一步拓寬人才成長通道，幫助國有企業(yè)職工實現(xiàn)職業(yè)生涯計劃。

對當(dāng)今的國有企業(yè)來說，人力資源工作的核心是前瞻性的人力資源規(guī)劃及對應(yīng)的實施計劃，而人力資源規(guī)劃的核心就是隊伍規(guī)劃，這主要涵蓋了效率、人力成本、結(jié)構(gòu)和素質(zhì)四個方面的規(guī)劃工作。要增強(qiáng)隊伍規(guī)劃，關(guān)鍵就是效率和結(jié)構(gòu)規(guī)劃。首先，國有企業(yè)必須借助于培訓(xùn)來提高從業(yè)隊伍專業(yè)素質(zhì)和管理水平，增強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)；其次，國有企業(yè)必須借助于營銷人才、戰(zhàn)略人才的引進(jìn)來提高人員總體素質(zhì)；最后，也必須從制度方面、思想方面、待遇方面避免高級技術(shù)人員的流失，實現(xiàn)用好人才和留住人才的良好局面。

3.結(jié)束語

國有企業(yè)實現(xiàn)人力資源集約化管理，是國有企業(yè)提高效率與效益的重要舉措，是深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的客觀要求。希望通過本文對于國有企業(yè)人力資源集約化管理的方法的探索，有利于國有企業(yè)全面推進(jìn)人力資源集約化管理工作，切實有效地提升人力資源集約化管理水平。

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篇10

關(guān)鍵詞：行風(fēng)建設(shè)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層站所是行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主戰(zhàn)場、一線平臺和直接踐行者。行風(fēng)建設(shè)的好壞，必須通過基層站所來檢驗；優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的高低，必然由站所的工作業(yè)績來決定。近幾年，公司在打基礎(chǔ)，抓基層，練內(nèi)功方面，注重加強(qiáng)了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，取得了明顯的成績。公司連續(xù)多年被評為“行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”；并在全市供電系統(tǒng)中名列第一。

但我們清醒地看到，我們行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作仍然有一些不可忽視的問題：一是業(yè)擴(kuò)報裝不能完全一站式服務(wù)，這既給客戶增添了麻煩，又延誤了供電時間。二是停電不能按時通知。國家電網(wǎng)公司承諾，供電設(shè)施計劃檢修停電，提前7天向社會公告，這一承諾與基層實際條件有較大的距離。三是電壓偏低。近年來，農(nóng)村家用電器全面進(jìn)入家庭，用電負(fù)荷增長迅猛，部分農(nóng)村臺區(qū)變壓器容量偏小、低壓干線線徑過細(xì)、供電半徑過長等突出問題，造成配電線路和配變出現(xiàn)滿載、卡口，導(dǎo)致每年在用電高峰期間電壓偏低，投訴問題逐年增多，既影響了供電部門的社會形象，又不能有效地做到增供擴(kuò)銷。四是交費不便。部分邊遠(yuǎn)地區(qū)群眾到供電所交費，路程遠(yuǎn)、時間長，用戶反映強(qiáng)烈；有些專變客戶到銀行交費，需先到營業(yè)所背書，再到銀行交費進(jìn)賬，后回到營業(yè)所交進(jìn)賬單，反復(fù)跑幾次，給客戶交費帶來不便。雖然在客戶交費這個問題上，采取了多種措施方便客戶，但成效不大。

針對以上存在的客觀問題，經(jīng)過分析研究，認(rèn)為主要存在以下幾個方面的原因：

一是電網(wǎng)薄弱。隨著城區(qū)建設(shè)步伐加快和“家電下鄉(xiāng)”政策的引導(dǎo)，招商引進(jìn)企業(yè)不斷增多，用電負(fù)荷增長迅猛，部分低壓線路過長、供電半徑過大、配電設(shè)備布點不合理、局部線徑細(xì)或接頭多、三相負(fù)荷嚴(yán)重不平衡等原因，導(dǎo)致在用電高峰期間空調(diào)無法啟動、用電故障頻繁發(fā)生等供電質(zhì)量不合格；每年資金投入有限，導(dǎo)致有些老化線路不能及時更換，部分需新增配變的臺區(qū)不能及時得到改造，只能計劃到下一季度或明年完成。

二是服務(wù)設(shè)施不配套。隨著基層營業(yè)窗口建設(shè)力度的加強(qiáng)，“四優(yōu)”供電所、星級營業(yè)窗口創(chuàng)建等活動的深入開展，供電營業(yè)所增添了便民服務(wù)設(shè)施，營業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，營業(yè)環(huán)境得到了改善，但也暴露出一個問題，由于每年的建設(shè)資金有限，導(dǎo)致窗口建設(shè)發(fā)展不平衡，服務(wù)設(shè)施部分營業(yè)所有，部分沒有或是不齊全。如營業(yè)大廳電費查詢、繳費系統(tǒng)損壞后，不能及時更換或修理，成了擺設(shè)，配套設(shè)施不健全。

三是服務(wù)意識不牢固。由于農(nóng)電工隊伍的不穩(wěn)定性，基層營業(yè)窗口人員的服務(wù)意識、服務(wù)行為存在一定的不穩(wěn)定性，雖然每年下大力氣對營業(yè)窗口人員進(jìn)行培訓(xùn)，但因個人主觀能動意識不強(qiáng)，平時學(xué)習(xí)不夠，在日常工作中，不能牢固樹立服務(wù)意識、責(zé)任意識，對供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)認(rèn)識不夠，導(dǎo)致部分員工服務(wù)質(zhì)量的下降，從而影響營業(yè)所供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

為了加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高供電所管理水平，針對上述問題，我們應(yīng)著重從以下幾個方面加以改進(jìn)。

1.加大投入，建設(shè)堅強(qiáng)電網(wǎng)。做好電網(wǎng)規(guī)劃工作，樹立大規(guī)劃理念，不斷提高規(guī)劃水平，逐步建立電力市場滾動分析預(yù)測和電網(wǎng)規(guī)劃滾動優(yōu)化調(diào)整機(jī)制，使規(guī)劃更加切合實際，富于指導(dǎo)性和可操作性。提前謀劃，科學(xué)管理，對電網(wǎng)進(jìn)行大規(guī)模的建設(shè)改造，拉大電網(wǎng)框架，完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)；對供電線路、供電設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化升級，增強(qiáng)電網(wǎng)的供電能力，提高供電可靠性；對供電服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行擴(kuò)建和完善，實行供電服務(wù)的現(xiàn)代化、規(guī)范化。

2.搞好配套設(shè)施建設(shè)，方便客戶交費。必要的硬件設(shè)施建設(shè)是開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動的重要條件。加大服務(wù)設(shè)施的投入力度，對當(dāng)前的收費方式、施工方式、報裝方式進(jìn)行創(chuàng)新，建立和完善規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的供電營業(yè)窗口，開通業(yè)擴(kuò)報裝“綠色通道”，適時開展個性化、人性化服務(wù)，方便客戶，不斷滿足客戶的用電需求。按照市場經(jīng)濟(jì)的思維方式對供電轄區(qū)內(nèi)的客戶進(jìn)行細(xì)分，設(shè)立服務(wù)對象等級制，對誠信客戶建立VIP制度。

3.加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高服務(wù)能力。重點加強(qiáng)對窗口人員、檢修人員、抄核收人員、用電檢查人員和計量檢定人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和行為規(guī)范培訓(xùn)，增強(qiáng)員工愛崗敬業(yè)精神，提高服務(wù)技能。認(rèn)真履行員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”和供電服務(wù)“十項承諾”，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效率。認(rèn)真貫徹落實《供電服務(wù)規(guī)范》，認(rèn)真執(zhí)行《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》和“三個十條”內(nèi)容，通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，不斷增強(qiáng)員工的知識積累，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高創(chuàng)新能力。

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