導語：如何才能寫好一篇學校的危機管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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    目前按校車運營主體的不同，校車運營模式可分為三種：學校運營、第三方租賃、個體接送。

    1.學校運營的現(xiàn)狀與問題

    學校運營校車，就是學校自籌資金購置校車，并且建立起一套嚴格的校車運營體系。然而，目前大多數學校對于自己運營校車存在很多疑慮。首先，學校教育資金有限，特別是公立學校需要依靠財政扶持。在教育投入不足的現(xiàn)實下，校車成為學校減縮辦學成本的重點。其次，學校難擔安全責任，學校自己運營校車必然要承擔安全事故的責任。近年來校車安全越來越受到社會關注，校車運營工作量大，利潤低，風險大，成了“燙手山芋”。最后是學校缺乏運營經驗，與客運企業(yè)相比，學校沒有車輛管理經驗和人員儲備，運營校車往往很困難。面對這些困難，很多學校雖然配有校車，但這些校車平常只是學校外出參加活動時使用，無法滿足接送學生上下學的需求。私立學校配有校車的比例和校車數量高于公立學校，但私立學校校車的質量差別很大，尤其是縣城和農村學校的所謂校車都是用其他客車代替，存在明顯的安全隱患。

    2.第三方租賃的現(xiàn)狀與問題

    鑒于以上提到的學校運營校車的顧慮，更多的學校選擇與第三方機構合作的租賃模式。學校通過與專門的客運公司簽訂校車租賃合同，由客運公司提供車輛和司機，學校只向運營機構定期支付一定的租車費用。租賃模式可以為學校解決資金和運營經驗缺乏的問題，而且作為專業(yè)的運營方，客運公司在行車安全上更有保障。然而現(xiàn)實是，隨著國家對校車安全標準有了明確的規(guī)定后，對校車的安全指標要求很高，租賃公司要承接校車租賃業(yè)務，花費的成本很高，同時要求學校方支付相當高的費用，又加之雙方都要考慮風險和責任問題，使得校車租賃業(yè)務在逐漸縮小。

    3.個體接送的現(xiàn)狀與問題

    近年來，隨著教育資源的整合，尤其是農村的教育格局已經發(fā)生了很大的變化，很多學校被撤點并校，面對學校運營校車的顧慮與第三方租賃的逐漸萎縮，家長面臨“只能走路上學”的尷尬。個體模式的出現(xiàn)反映出一方面是供給的嚴重缺乏，另一方面是需求的絕對旺盛。如果是具有運營資質的個體還好，可怕的是很多地方存在大量的非法個體校車。在全國各地出現(xiàn)的校車交通事故中，拼黑車現(xiàn)象較為常見，很多家長“拼車”接送孩子，雇用非法運營的車輛。這些黑車中很多都是三輪車、農用車甚至拼裝車，超載嚴重，營運車輛的安全性較差，安全隱患無處不在。

    二、危機管理視域下的校車安全管理的措施

    危機的發(fā)展可以劃分為三個時期：潛伏期、爆發(fā)期、恢復重建期。在危機潛伏期，主要是事前的預防。很多危機的發(fā)生，事前都是有征兆的，危機是一個非常態(tài)的過程。在危機管理的早期，對環(huán)境的分析和判斷能力很重要，要盡可能地尋找危機出現(xiàn)的各種跡象。事前的預防勝于事后的救濟，最成功的危機解決辦法應該是在潛伏期解決危機。為了避免校車交通事故引發(fā)學校危機，最好的危機處理方法也是事前預防，讓校車成為學生上下學途中的“移動保險箱”，避免學童上下學途中發(fā)生交通事故，也避免途中其他安全隱患可能對未成年人造成的侵害。學校預防的措施主要包括以下幾個方面。

    1.提高校車安全管理意識

    很多學校對學校危機認識有些偏差，認為只有在校園內發(fā)生的危機事件才視為學校危機。學生家長自己租用車輛發(fā)生交通事故跟學校沒有關系，學校不需要承擔責任。其實，這是對學校危機的認識誤區(qū)，不論校車采用哪種運營模式，校車承載的都是學校數量最大和最重要的組成成員——學生。學生的安全一旦受到威脅，必然影響到學校的穩(wěn)定和發(fā)展。校車安全直接關涉學生的生命安全、健康，為進一步加強中小學校車交通安全管理，消除校車交通安全隱患，預防重特大道路交通事故，學校要充分認識學生交通安全的重要性，要牢固樹立安全第一、“責任重于泰山”的觀念，要充分認識安全工作的艱巨性、長期性，認清校車交通安全管理中存在的問題，絕不能有任何僥幸心理。

    2.建立校車安全管理體制

    學校應盡快成立專門的校車管理領導小組，安排和部署自有和租賃校車的安全管理的計劃和任務，明確校車安全管理的責任，負責校車安全管理的組織、協(xié)調和考核。抽調政治素質好、業(yè)務能力強的同志組成專門機構，負責校車安全管理的實際工作。同時，學校要建立定期調度和督察制度，定期深入一線，加強監(jiān)管，落實責任，積極協(xié)調解決實際工作中遇到的各種問題和困難。

    3.建立校車安全管理制度

    校車安全管理制度是一系列制度的總稱，具體可以包括：(1)校車安全使用制度。使用制度應該對校車的購置(租賃)、校車的使用、校車的保養(yǎng)、校車的修理、校車的油料、事故責任、事故處理、校車保險及年檢等有明確的制度規(guī)定，同時，校車的使用應該有相應的申請程序和使用記錄。(2)校車駕駛員責任制度。該制度要規(guī)定校車駕駛員的資質(駕齡、準駕車型、違規(guī)違法記錄等)、駕駛員的責任制度、駕駛員的管理與培訓等。(3)校車陪同人員管理制度。中小學及幼兒園的校車乘員均是未成年人，他們缺乏自我保護和安全意識，校車駕駛員對學生缺乏了解，所以，學校應該安排教師陪同校車護送學生，相應地建立陪同人員的管理制度，明確規(guī)定陪同人員的職責和任務，包括學校對校車每次運載學生的情況進行查驗并登記等。

    4.加強校車安全宣傳教育

    中小學生缺乏安全意識和自我保護的意識。學?？梢酝ㄟ^“校訊通”網絡、“校園廣播站”、板報櫥窗和專題講座開辟“道路交通安全”專欄，宣傳道路交通安全法。開展抵制交通違法行為，共建安全、暢通、和諧交通環(huán)境為主要內容的宣傳教育活動。圍繞意外事故發(fā)生時如何進行自救開設培訓課程，教授學生自救的方法，并進行必要的模擬訓練。同時學校還應向全校中小學生及家長印發(fā)以交通安全為內容的“給家長的一封信”，舉辦交通事故圖片展，組織師生觀看交通安全教育片，向學生及家長宣傳交通事故血淋淋的事例，增強學生及家長的交通安全意識和自我防范意識，自覺遵守交通安全法律法規(guī)，自覺遵守校車乘車紀律。

    5.治理學校周邊環(huán)境

    近年來，每到早晚交通高峰期，城區(qū)各中小學、幼兒園門口接送孩子的車輛川流不息，學校周邊道路堵成一鍋粥。2011年1月10日，浙江嘉興市秀洲區(qū)，30多名民工子弟學校小學生在路邊排隊等候校車時，15名小學生被一輛三輪摩托車撞傷。

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【關鍵詞】高職院校；危機管理；預警機制；構建策略

隨著高職院校不斷的創(chuàng)新改革，高職院校的學生們的人生安全、心理健康等方面也越來越受到高職院校管理層們的關注。由此可見，建立健全關于高職院校學生的危機管理預警機制，理應加快步伐。高職院校的危機管理機制是為了面向在校學生，減少其在受到各種危機時所受到的傷害。高職學校不同于其他的中小學校，生源來自全國各地，其中包括獨生子女、貧困學生、行為表現(xiàn)偏常的學生等等各式各樣的學生。改建和完善學?，F(xiàn)有的危機預警機制，將學生們作為主體，納入相應的預警機制當中，幫助學生們一同解決危機，保護學生們在校的人生安全、心理健康、財產安全等，都是各大高職院校應當做到的?？梢娫诂F(xiàn)今的高職院校教育中，僅僅做好教學的本職工作已經遠遠不夠，建立健全各大高職院校的學生危機管理預警機制已經成為各大高職院校的當務之急。

一、高職院校危機預警機制的現(xiàn)狀及問題分析

說到危機管理機制，現(xiàn)今的許多高職院校都存在著相應的這樣、那樣的問題。在校學生對于危機意識的單薄、危機意識教育的缺乏、院校安全機制的不健全等問題都存在著。比起危機的預警，學校做的更多的則是在危機發(fā)生之后的相應的補救措施。是什么使得高職院校無法建立、健全相應的危機預警機制呢？

一方面，校方低估了危機在學校會發(fā)生的幾率，沒能大力向學生宣傳足夠的危機意識，使得學生們都疏于防范。另一方面，許多高職院?，F(xiàn)存的危機管理辦法不夠健全，許多規(guī)則都過于粗淺，危機管理的流程不夠順暢，許多信息無法在第一時間得到反饋，這就使得危機不能夠在第一時間得到排除。

可見，高職院校對于學生危機預警機制的建設還需要大力的加強，重視危機的預警，才能為學生們創(chuàng)建一個更加美好的校園環(huán)境。

二、高職院校學生危機管理預警機制的構建

在高職院校的學生危機預警管理機制的建立中，各個高校必須遵循“預警”二字，危機預警機制的意義并不在于事后如何解決，而是在事前如何預防。在危機發(fā)生之后，總會產生不安定的因素，無法從根本上解決危機。而建立、健全危機管理預警機制，從源頭上消滅可能會引發(fā)危機的根源，經過疏導、預防、解決等層層措施，才能真正的將高校危機“扼殺在搖籃之中”，才能將突發(fā)性的危機事件產生的概率降到最低。

1.加強高職院校學生的危機意識。學生們作為危機管理預警機制的主體，理應放在首位考慮。提高學生們的危機意識，加強學生們對于危機的防范，就能行之有效的減少危機的產生。例如：在校園中刊登宣傳圖畫或者文章、不定期發(fā)放宣傳期刊、擬定“危機意識宣傳日”，請消防或警方的宣傳員開展講堂等多種方法，都能夠幫助提高學生們的危機意識，讓學生們在面對突發(fā)危機事件的時候不至于驚慌失措，使得學生們損失降到最低，最大限度的保障學生們的人生、財產安全。

2.加強高職院校的安全制度建設。危機往往就存在隱患之中，許多高職院校的危機多發(fā)地，往往就是在寢室樓的區(qū)域。寢室的安全管理制度的健全完善，也是能夠幫助減少校園內發(fā)生危機事件的另一重要方法。例如：陌生人進出寢室樓必須進行登記、制定學生寢室電器使用規(guī)范條例、學生寢室張貼寢室樓結構圖以便突況方便逃生、定期察看學生寢室是否有使用違章電器等許多方式都能夠較為有效的減少在寢室內部可能會發(fā)生的一系列的危機。

3.加強高職院校學生的心理建設。校園中存在的危機總是多種多樣的，其中，由于學生們一時產生的心理偏差而釀成的危機，在校園中也不是少數，可見對于學生們的心理素質的培養(yǎng)也是相當重要的。例如：學?？梢越⒁粋€獨立的心理咨詢室，讓存在心理疾病的學生在心理導師的輔導下得到舒緩?；蚴嵌ㄆ陂_展相應的心理課程，在課程上讓學生們懂得相處之道、增長危機意識。通過對學生們的心理建設，從而降低因心理偏差而導致的危機。

三、總結

危機是無處不在的，我們雖然無法做到將校園中的危機“連根拔起”，一下子徹底處理干凈，但是高職院校學生危機管理預警機制的建立、健全，在高職院校的正常管理運行中默默的發(fā)揮著無可替代的作用，無論是教師還是學生，學校的安定和諧往往都離不開完善的危機管理預警機制。

總而言之，高職院校應該把學生的危機管理預警機制的建設放在學校日常工作的首位，建立了好的危機預警機制，才能給學生們帶來更好的校園和學習環(huán)境。

參考文獻：

[1]甄珍，池衛(wèi)東.論高職院校危機管理預警機制的建立與實施[J].石家莊職業(yè)技術學院學報，2006（3）.

[2]郭星宇，王.淺談高校學生工作中的危機管理[J].社會科學家，2006（10）.

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【關鍵詞】 學校圖書館 突發(fā)公共衛(wèi)生事件 應急管理

【中圖分類號】G48 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1006-5962(2012)05(a)-0169-02

近年來,突發(fā)公共衛(wèi)生事件時有發(fā)生,且來勢兇猛、傳播速度快、涉及面廣,如:非典型肺炎、甲型HINI的爆發(fā)。不但給人們帶來身體上的危險,更是對國家財產造成重大損失。教育部在2007年第4次例行新聞會中提到:在學校發(fā)生的公共衛(wèi)生事件超過全國突發(fā)公共衛(wèi)生事件的三分之二。同年,衛(wèi)生部副部長王隴德在做客“中國政府網”回答網友提問時說,中國70％的突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生在學校,其中很多都是傳染病流行和食品衛(wèi)生問題。這表明學校是突發(fā)公共衛(wèi)生事件的高發(fā)區(qū)。

1 學校突發(fā)公共衛(wèi)生事件的內涵［1］

1.1 定義

學校突發(fā)公共衛(wèi)生事件是指在學校內突然發(fā)生,造成或可能造成師生員工身體健康嚴重損害的傳染病疫情、群體性不明原因疾病、群體性異常反應、食物和職業(yè)中毒以及其他嚴重影響師生員工身體健康的公共衛(wèi)生事件。

1.2 突發(fā)公共衛(wèi)生事件的特點

第一個特點是成因的多樣性。比如,各種烈性傳染病。許多公共衛(wèi)生事件與自然災害有關,比如說地震、水災、火災等,公共衛(wèi)生事件與事故災害也密切相關,如環(huán)境的污染、生態(tài)的破壞、交通的事故等。

第二個特點是分布的差異性。在時間分布差異上,不同的季節(jié),傳染病的發(fā)病率也會不同,如SARS往往發(fā)生在冬、春季節(jié),腸道傳染病則多發(fā)生在夏季。分布差異性還表現(xiàn)在空間分布差異上,傳染病的區(qū)域分布不一樣,像我們國家南方和北方的傳染病就不一樣,此外還有人群的分布差異等。

第三個特點是傳播的廣泛性。學校是特殊的場所,具有社會性與相對獨立性的特點,學校內的人與物時刻與外界發(fā)生著交往,社會發(fā)生的變化隨時也會影響到學校,學校突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生與此特點有關,如傳染病,前者如病原體的輸入,后者提供了疾病傳播的場所和易感人群的聚集。學校與自然、廣大的社會有著密切的聯(lián)系,一旦出現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件,將易造成蔓延擴散形成暴發(fā)。

第四個特點是危害的復雜性。重大的衛(wèi)生事件不但是對人的健康有影響,而且對環(huán)境、經濟乃至政治都有很大的影響。比如上次的SARS盡管患病的人數不是最多,但對我們國家造成的經濟損失確實很大。

2 學校圖書館開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急管理的必要性

學校圖書館作為師生獲得知識、閱讀欣賞、收集信息資料的公共場所,它既是書刊交叉利用的密集地,也是人群比較集中的場所;一旦發(fā)生傳染病暴發(fā)流行就會嚴重影響校園的和諧,影響正常的生活學習。由于涉及的人群主要是學生,社會影響也較大。

學校圖書館在重視知識文獻交流的同時,要充分注意做好圖書館的衛(wèi)生防疫工作,從“以人為本、讀者第一”的服務宗旨出發(fā),高校圖書館應加強公共衛(wèi)生管理,提高公共服務水平,迅速有效地控制危害性較大的公共衛(wèi)生事件的發(fā)生,為讀者及圖書館工作人員提供一個良好健康的學習工作環(huán)境。這是圖書館應盡的責任和義務。所以,建立完善的針對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急體制,編制適用、可行的應急預案,是提高圖書館防范和處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力,防患于未燃的重要手段。

3 學校圖書館在突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急管理

3.1 樹立危機意識,加強應變能力

危機管理的目的是危機爆發(fā)前的預測防范管理和危機爆發(fā)后的應急善后處理?！熬影菜嘉?有備無患”,高校圖書館只有樹立安全意識,保持對危機的敏感度,從威脅到生命的高度來認識危機管理的重要性,才能采取科學的措施,迅速有效地控制危害性較大的公共衛(wèi)生事件發(fā)生。因此高校圖書館要加強對員工的安全衛(wèi)生教育和危機管理教育,增強對危機發(fā)生的心理承受能力,掌握處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件的相關知識,才能遇事安然,泰然處之。

3.2 制定高校圖書館應急預案

“凡事預則立,不預則廢”。為了有效控制事件發(fā)生帶來的危害,必須高度重視應急預案的制定。

應急預案的制定通常包含以下內容［2］:

1．突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理指揮組織的組成和相關部門組織的職責;

2．突發(fā)公共衛(wèi)生事件的監(jiān)測與預警;

3．突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息的收集、分析、報告與通報;

4．突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理技術的監(jiān)測機構及其任務;

5．突發(fā)公共衛(wèi)生事件的分級的應急處理工作方案;

6．突發(fā)公共衛(wèi)生事件預防、現(xiàn)場控制,應急設施、設備、救治藥品和醫(yī)療器械以及其他物資和技術的儲備與調度;

7．突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理隊伍的建設和培訓。

3.2.1 預防為主、常備不懈

“安不忘危,預防為主”。公共衛(wèi)生必須堅持預防為主的方針。宣傳普及突發(fā)公共衛(wèi)生事件防治知識,提高全體師生員工的防護意識和校園公共衛(wèi)生水平,學校圖書館危機管理要對圖書館日常工作進行動態(tài)監(jiān)控,加強日常監(jiān)測,發(fā)現(xiàn)病例及時采取有效的預防與控制措施,做到防微杜漸,從小事抓起,重視事物之“苗頭”,迅速切斷傳播途徑,控制疫情的傳播和蔓延。

篇4

學校微機室的維護管理工作是計算機教學的重要環(huán)節(jié)，但由于機房使用率高，學生的基礎差，好奇心強，經常出現(xiàn)注冊表改動，給系統(tǒng)加密碼，系統(tǒng)崩潰等諸多問題，影響了計算機教學效果。如何維護好計算機，特別是軟件系統(tǒng)，對于計算機教師來說是一個很重要且非常現(xiàn)實的問題。下面就以我在學校機房管理過程中遇到的問題，總結幾點經驗。

一、硬盤分區(qū)

我校一共購置了600臺微機組建了一個微機室，采用的是有盤工作站構建的對等局域網,安裝的是WinXP系統(tǒng),對外連接校園網和Internet。工作站的系統(tǒng)硬盤是重點維護對象，也是最容易遭到破壞的部分。為了便于管理，我們將硬盤分成了三個區(qū)，分別是系統(tǒng)盤C：盤，用于安裝操作系統(tǒng)和驅動程序；程序盤D：盤，用于安裝各種應用軟件和考試題庫；數據盤E：盤，用于保存用戶數據資源。為了保護計算機軟件環(huán)境不被破壞，防止計算機病毒攻擊，以及學生破壞性操作，我們安裝了“美萍視窗鎖王” 保護軟件，對系統(tǒng)盤、程序盤進行了保護，只對對學生開放數據盤E：盤，很好的保護了軟件系統(tǒng)，保證計算機的正常運行（當然你也可以為計算機加裝硬盤保護卡或安裝“超級保鏢”等其他保護軟件）。

二、系統(tǒng)恢復

在機房的實際使用過程中，經常會遇到系統(tǒng)受到損壞、調整計算機配件后系統(tǒng)重裝等問題，重裝系統(tǒng)這是一項很大、很煩的工作，要花很多時間找驅動程序，還要花很多時間安裝系統(tǒng)。于是我們采用了在計算機的硬盤上建立ghost備份，盡量減輕教師的工作量（也可以在記錄盤上做ghost備份）。

三、利用“組策略編輯器”等簡單設置對計算機進一步保護（對于WinXP系統(tǒng)）

學生上機后，有時把桌面改得面目全非（桌面許多的快捷方式，墻紙的改動等），我們對“組策略編輯器”進行設置，讓計算機不保存桌面設置，具體方法為：單擊“開始”“運行”，輸入gpedit.msc，在左窗格選擇“管理模板”，在右窗格選擇“桌面”，雙擊“退出時不保存設置”，選擇“開啟”就可以了。

禁用光驅。我校購買的每臺計算機都安裝了光驅，這樣給教師安裝軟件，維護計算機帶來了方便，但同時也給學生非正常使用光驅，甚至安裝游戲軟件提供了方便。解決方法是：對著“我的電腦”單擊鼠標右鍵，在彈出的菜單中選擇“屬性”，在對話框中選擇“硬件”選項卡，單擊“設備管理器”，找到光驅，對著它單擊右鍵，選“停用”，然后一路“確定”下去，就可以了。如果要用光驅，重復以上步驟選“啟用”即可。

WinXP的“網上鄰居”有許多不盡如人意的地方，比如訪問速度慢，無法訪問其他主機等，可以通過以下設置很好的解決。

首先，開啟Guest賬戶。

第二步，允許Guest用戶訪問本機：“開始”“運行”，輸入gpedit.msc，打開“組策略編輯器”， 依次選擇“計算機配置Windows設置安全設置本地策略用戶權利指派”，刪除“拒絕從網絡訪問這臺計算機”策略中的“GUEST”賬號。

第三步，更改網絡訪問模式：打開組策略編輯器，依次選擇“計算機配置Windows設置安全設置本地策略安全選項”，雙擊“網絡訪問：本地賬號的共享和安全模式”策略，將 “僅來賓―本地用戶以來賓身份驗證”改為“經典：本地用戶以自己的身份驗證”。

第四步，解除空口令限制：在系統(tǒng)“安全選項”中停用“賬戶：使用空白密碼的本地賬戶只允許進行控制臺登錄”策略。

第五步，網上鄰居看不到計算機：打開“控制面板性能和維護管理工具服務”，啟動里面的“Computer Browser”服務。

第六步，增加共享文件權限選項：依次打開“我的電腦工具文件夾屬性查看高級設置”，將“簡單文件共享(推薦)”前面的選擇取消，若還有“Mickey Mouse”項也將其取消。

第七步，網絡鄰居不響應或者反應慢，關掉WinXP的計劃任務服務(Task Scheduler) 到“控制面板/管理工具/服務”中打開“Task Scheduler”的屬性對話框，停止該服務，再將啟動類型設為“手動”。

第八步，關掉自動搜索的網絡文件夾和打印機,到“網上鄰居/文件/文件夾選項”中，點擊查看最后一項，關閉自動搜索的網絡文件夾和打印機這項。

四、定時維護，抓日常管理

很多時候，計算機出現(xiàn)各種莫名其妙的故障都是由灰塵引起的。計算機的配件都是一些比較精密的電子儀器，所以細小的灰塵就成了危害計算機硬件的重大隱患?；覊m能夠造成主板電路各接觸點接觸不良、短路等故障。我們利用寒、暑假，每年兩次對計算機室進行整體維護，包括對鍵盤、鼠標內異物的清除，機箱內部灰塵的清掃，更換有問題的零配件等。

當然，平時要保持機房的整潔衛(wèi)生，下班前整理機房是每天必做的工作。加強老師之間的協(xié)作，認真填寫原始記錄，分析設備運行情況，并掌握其規(guī)律，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。填寫好維護記錄，大家共同做好機房設備的日常維修，保養(yǎng)工作。

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關鍵詞： 中職學校 計算機機房 管理 維護

隨著信息化技術的不斷推進，計算機已經深入廣泛地應用到各行各業(yè)，中職計算機機房已成為實踐教學中重要的教學場所。機房要負責學生計算機文化基礎課和專業(yè)課的實踐教學及考試任務，機房使用頻率比較高。因此，機房日常的設備管理尤為重要。

1.學生機房管理有存在的誤區(qū)

1.1只管軟件，不管硬件。

一般來說系統(tǒng)出問題大多在軟件上，對軟件的維護可能消耗較多時間。但硬件是軟件運行的基礎，忽略對硬件的維護管理可能導致的硬件損傷對整個系統(tǒng)的影響將是致命的。例如交換機的損壞將會導致整個網絡癱瘓，要在管好硬件的基礎上管好軟件。

1.2只管電腦，不管學生。

談到機房管理，也許想到的僅僅是各種軟、硬件設施及對它們的維護。其實，學生機房是由學生使用的，管理機房時不可能不涉及使用者。如果忽略對學生上機時的管理，就必然會給工作帶來很大麻煩。

1.3軟件只安裝不保護。

機房承擔不同的教學任務和實驗內容，需要安裝不同的教學和考試軟件。學生在上課時，由于誤操作或者故意破壞系統(tǒng)及應用軟件，使得機房管理員不得不耗費大量時間和精力安裝系統(tǒng)及應用軟件。

1.4不注意機房衛(wèi)生。

如果機房衛(wèi)生差，電腦在使用一段時間后，主機內就會積累灰塵，使得電腦速度緩慢、經常死機、噪音大甚至出現(xiàn)重啟、藍屏、黑屏等現(xiàn)象，如果不及時清理就會造成電腦硬件損壞，嚴重燒毀。70%以上的電腦故障都是由灰塵和靜電引起的。電腦會在電路板的灰塵堆積和靜電反復作用下造成短路燒毀元件；電腦更換硬件費用很大，電腦內部清潔干凈，正常使用硬件很難出問題。

2.硬件設備的管理維護

2.1了解清楚機房的硬件配置、網絡結構等。

如學生機的配置情況，性能如何，可以對照廠商給出的配置清單，也可以利用檢測軟件檢測硬件配置，打印出詳細清單，并保管好。對于各種網絡設備，如網線、集線器或交換機，要仔細閱讀廠商提供的說明書，了解相應性能。至于網絡拓撲結構，學生機房網絡大多為星形結構，也可能是其他拓撲結構，事先更要了解清楚。

2.2各設備的擺放要整齊、劃一。

包括學生機的位置、網線的擺放等。特別是網線，最好封裝。如果條件不具備，就要擺放在學生不易碰到的位置。

2.3注意保持機房的清潔，保持適當的溫度和濕度。

機房要定期打掃，保持地面、電腦桌、機箱、顯示器的清潔。運行時最好開空調，保持適當的溫度。用后要通風，避免濕度過高。

3.系統(tǒng)的維護和軟件的管理

目前，大多數學校機房的軟件系統(tǒng)管理方法都是采用硬盤保護卡，雖然有效但是有不少弊端。首先，保護卡通常是插在PCI插槽上的，時間長了，它的金手指會被氧化，從而會使計算機失去保護功能。其次，通常保護卡都需要驅動，如果驅動被破壞會造成操作系統(tǒng)的MBR損壞，則會給重裝操作系統(tǒng)帶來麻煩。最后，保護卡是需要花錢購買的，這對于學校來說也是一筆開支。筆者認為，機房的軟件保護需要雙管齊下，一是安裝保護軟件，二是做好備份恢復。

目前，有許多方便實用且免費的保護軟件，而且隨著計算機軟件的發(fā)展，保護軟件的技術越來越全面，從以前的單機保護到現(xiàn)在的網絡批量保護。在保護硬盤分區(qū)時，通常會留出一個分區(qū)給學生當做自由空間。當學生機需要更新補丁或者升級軟件時，教師機可以作為服務器打開保護端，學生機的分區(qū)保護就會被取消，從而執(zhí)行更新任務。另外，目前的保護軟件還提供了還原、轉儲、信息傳送、文件傳輸、注銷、關機等特別實用特別好用的功能，確實方便了教學。

在機房日常管理，由于特殊需要，我們經常會重新做系統(tǒng)或更改系統(tǒng)設置，在做系統(tǒng)過程中會因操作不當或意外情況造成系統(tǒng)不穩(wěn)定。日常除了要對系統(tǒng)進行保護以外，管理人員還應在系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、完整的情況下，應用還原軟件備份。這樣即使系統(tǒng)出了問題，也可運用系統(tǒng)備份文件恢復系統(tǒng)。

4.機房管理制度建設

每個機房都要制定周密詳細的制度，如“學生不準隨意移動計算機設備和打開機箱”、“建立用機登記和故障維修登記記錄”、“嚴禁在機房內吸煙，嚴禁帶火種進入機房”、“上搞好軟件管理，謹慎使用外來軟件，禁止使用游戲盤”等，教師要注意對學生進行教育和引導，使其養(yǎng)成良好的上機習慣。要讓他們懂得愛護電腦，不要隨意操作電腦、更改設置、刪除文件等。對于上網，除了安裝上網控制軟件限制訪問不良網站外，還應多引導學生瀏覽一些適合的健康網站。另外，學生機房是學生學習信息技術課程的唯一途徑，提供和諧、穩(wěn)定的環(huán)境是教師義不容辭的責任和義務。學生作為學習活動的主要參與者必須遵循一定的機房管理規(guī)則。同時，教師要做好人文管理，才能發(fā)揮管理效應。對那些動手能力強、“調皮搗蛋”的學生，只要加強引導和教育，多與他們溝通，就可以讓他們成為管理機房的好幫手，這樣一方面可減輕教師管理機房的負擔，另一方面，為學生創(chuàng)造鍛煉實際動手能力的良好條件。

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1　一般軟件系統(tǒng)故障的維護

在日常工作中，軟件故障一般要看出現(xiàn)什么錯誤信息，根據錯誤信息和故障現(xiàn)象查出原因。是一種較復雜的故障現(xiàn)象，不但要觀察應用軟件本身，而且還要了解系統(tǒng)軟件功能，更重要的是在軟件使用過程產生的故障。通常情況下，我們把常見的軟件故障分為應用軟件故障、系統(tǒng)軟件故障和病毒軟件故障三類，對其來進行探討解決，保證學校教育、教學、科研正常進行。

(1)系統(tǒng)軟件故障。系統(tǒng)軟件是計算機系統(tǒng)中最重要的一個軟件，是計算機系統(tǒng)工作的基礎，常見系統(tǒng)軟件故障與維護方法有：應用軟件導致故障。有些應用軟件的程序編寫不完善，至安裝或卸載時會修改系統(tǒng)軟件的設置，或者誤將正常的系統(tǒng)文件刪除，導致系統(tǒng)軟件出現(xiàn)問題；還有就是應用軟件與系統(tǒng)軟件發(fā)生版本兼容性問題。若是發(fā)生系統(tǒng)軟件設置被更改或系統(tǒng)文件被刪除，可以采用控制面板中的添加／刪除應用程序中添加，刪除WINDOWS組件進行維護，不行需考慮重新安裝操作系。在日常操作中，若是殺毒軟件導致無法正常運行，可以試試關閉殺毒軟件的監(jiān)控功能看看。若是發(fā)生了軟件沖突現(xiàn)象、面臨與系統(tǒng)兼容問題的時候，通常只要將其中一個軟件退出或者卸載掉即可；另外，還應該熟悉我們安裝的常用工具軟件的設置，避免假故障現(xiàn)象的發(fā)生。

安裝／刪除應用軟件中產生了誤操作，給系統(tǒng)軟件帶來故障。如果師生們剛安裝／刪除了某個軟件，系統(tǒng)就出現(xiàn)了問題，那就是我們在安裝／刪除應用軟件中產生了誤操作，此時如果知道是系統(tǒng)軟件哪部分組件出現(xiàn)了問題，可以通過控制面板中的添加／刪除程序修復；如果不知道，由于安裝刪除又較頻繁，出現(xiàn)部分垃圾程序，并造成機器運行速度下降了，我們可以行采用優(yōu)化軟件對系統(tǒng)進優(yōu)化后，再行排除故障。所以無論軟件大小，都一定采用正確方法安裝，刪除。

由于硬件驅動問題而造成的一般故障。如果因為驅動的問題進不了系統(tǒng)，可以進入安全模式將驅動卸載掉，或者重裝正確的驅動。如果所安裝的硬件驅動沒有經過微軟WHQL認證或者驅動編寫不完善，也會造成系統(tǒng)軟件故障，比如出現(xiàn)無法進入系統(tǒng)、藍屏等故障，CPU被完全占用等。

(2)應用軟件故障。應用軟件是為用戶完成某種特定工作而開發(fā)軟件，它使用頻率高；一旦出現(xiàn)故障，用戶就不能用計算機工作。因此這類故障的出現(xiàn)會給師生們工作和學習帶來相當大的不便。

應用軟件安裝不當會出現(xiàn)軟件無法啟動。師生們可以采用正確方法刪除后，重新正確安裝即可解決。

應用軟件啟動后，部分功能無法實現(xiàn)。如WORD軟件中公式無法調用，教師就無法輸入數學、物理、化學等一些公式。師生們只須重新啟動軟件安裝程序，調安裝程序中修復功能，補裝上這部分功能即可；當然也可以采用重裝，裝入軟件全部組件。

(3)由于病毒原因產生的故障現(xiàn)象。常見的如：硬盤不能啟動了，或是打印機不能打印了等現(xiàn)象。目前，由于計算機病毒對學校計算機影響很大，它能破壞電腦的操作系統(tǒng)，同時對硬件或軟件也會產生嚴重影響。這類現(xiàn)象除了考慮上述兩種原因外，還要考慮病毒的影響。通常對待病毒產生故障，我們采取兩種措施，即一防二殺。

防，就是預防，預防計算機感染病毒。首先切斷傳染源，師生使用軟盤、U盤在機器間傳信息要慎重，及時對軟盤、U盤查殺毒；登錄互聯(lián)網時不打開不明郵件，不隨意下載不明軟件。其次加載防火墻，對機器接收到文件進行實時查毒，同時防止黑客侵入。再次加強對計算機設備的使用管理，加強對師生進行宣傳教育，介紹病毒危害。

殺，就是殺毒，對計算機進行定期不定期查殺毒。計算機已經感染了病毒，一般我們都是買來象江民、金山毒霸等查殺軟件對計算機進行查毒、殺毒。如果比較頑固的病毒殺不掉或病毒破壞了硬盤分配表，我們也可以用對硬盤重分區(qū)，重格式化，重新安裝軟件方法處理。

2　硬件故障的維護方法

學校計算機硬件故障最常用的維護方法：

(1)替換方法。替換法是是通過將判斷有故障插件板“拔出”，“拔入”待替換它的器件，是檢查處理計算機硬件故障一種有效的、常用的方法。每換一塊插件板就開機觀察機器運行狀態(tài)，若系統(tǒng)正常，則故障就在該插件上。若換了所有插件板后系統(tǒng)仍不正常，則故障很可能在主板上，換上一塊無故障就可以了。

如果電腦在運行過程中，如果出現(xiàn)硬件故障，往往會出現(xiàn)錯誤信息提示。我們也可以通過查閱一些文獻資料，根據錯誤信息的提示，直接判斷故障所在位置，并最終做出準確處理，減少故障造成的損失。

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關鍵詞：以人為本；小學教育；班級管理

中圖分類號：G622 文獻標識碼：B 文章編號：1002-7661（2014）23-062-02

早在春秋時期，我國思想家管仲就曾提出“以人為本”這一理念：“夫霸王之所始也，以人為本。本理則國固，本亂則國危?！币馑际钦f霸王今天這樣的成就的初始，是他將人民作為根本。有良好而正確的本，國家才能有鞏固的根基，如若這個本是混亂或者錯誤的，國家就會陷入危亂。雖然管仲講的是君臣關系，然而對于我們的班級管理并非無益。

現(xiàn)代以人為本理念的起源來自于19世紀的人本主義哲學， 而我國第一次將人本主義作為一項原則提出是在第十六屆三中全會中，將以人為本作為科學發(fā)展觀的基本原則和內涵。至此以人為本這一理念開始在各行各業(yè)被普遍應用，尤其在管理行業(yè)的發(fā)揮著不可小覷的作用。教育作為民生之本，小學教育又是其中尤為基礎的一個部分，如何將以人為本這一理念與班級管理更好地契合，從而實現(xiàn)班級管理的最優(yōu)化，是每一位班主任需要深思的問題。

正如魯迅先生所說，教育最本質的意義在于“立人”，也就是說教育要去激發(fā)去充實學生的生命，使他們的人格得到完整的發(fā)展，使他們獲得所需要的能力，讓他們能夠在這個世界完好地生活下去。對于小學生而言，學校生活是他們一生成長之中的的社會初探，這一階段受到的教育對于他們漫長的人生畫卷而言具有非同一般的意義。在小學的年齡段里，學生由于自身的心理特征，容易去模仿比自己年紀大的人，對于老師的言語行為等下意識地遵守甚至模仿。小學教師，尤其是班主任，與學生的關系不僅僅是普通的教與學，更是在許多方面互相影響。班級管理就是其中一個十分重要的部分。

基于以上，班級管理在某種程度上影響著小學生的身心健康發(fā)展，而以人為本的理念將會是一種適宜的管理方式。

一、以人為本的班級管理的含義

時展至今，以人為本大約是最受歡迎的管理思想，它的最大意義在于將人作為獨立的主體，最大限度地激發(fā)人的主動性和積極性，并滿足人的需求，站在人的角度思考問題。管理的目的應該是使管理者與被管理者共同受益，使集體能夠積極、愉悅而有效地共同進步。傳統(tǒng)的班級管理理念認為教師是管理的權利掌握者，將學生對教師管理的程度作為評判班級管理是否有效地標準，即學生越聽老師的話，班級管理就越成功。然而事實上，對教師決策亦步亦趨的學生最容易喪失自我個性，喪失成長的獨立思考能力。我們的社會從不缺少盲目的執(zhí)行命令者，多年前的錢學森之問如今仍振聾發(fā)聵，要解答這一問題，大至國家之教育，小之班級之管理都需要反思，而這一反思正是對于教育之中學生主體性的思考。

以人為本的班級管理，一方面是要使學生得自由而非被束縛，是要使學生得發(fā)展而非被灌輸，另一方面是要使班級管理形成良性而高效的氛圍，無論教師或者學生都能從中受益。這亦是以人為本的班級管理的含義之所在了。

二、小學班級管理的特點

之所以需要單獨論述小學班級管理的特點，原因在于小學生群體的特殊性，他們的心智、思維能力尚處于初等的發(fā)育階段，他們的注意力持續(xù)時間短，容易分散，同時自制力弱，行動欠缺考慮，常容易帶有感彩。因此小學教育更注重學生良好行為習慣、道德品質的養(yǎng)成。俗話說為人師表，教師的言行舉止，管理方式會在潛移默化中影響學生的發(fā)展，班主任在班級管理的過程當中需要切實地體會學生的心理，從學生的角度出發(fā)，同時提高自身修養(yǎng)與專業(yè)能力，才能將班級管理運籌帷幄之中。

三、以人為本理念對小學班級管理的意義

1、以人為本理念可以激發(fā)學生的主體性。

在重視個體獨立性與自主性的以人為本理念下，要求班主任在進行班級管理時考慮學生的主體性，從學生的角度出發(fā)思考問題，使學生能夠積極地參與到班級的管理當中來，如此，他們會覺得自己受到了重視和肯定，能夠與教師平等地相處，從而激發(fā)出自我的主體性。

2、以人為本的理念的可以提高學生對班級管理回應的積極性。

傳統(tǒng)的班級管理是教師單方面的管理，忽視學生的心理和需求自然容易適得其反。而以人為本理念下的班級管理，學生是管理的主體，在他們感受到自己受到重視之后，會有相當的自尊，因此也會對班級的管理作出積極地回應。

3、以人為本理念下的班級管理可以促進學生人格的發(fā)展。

以人為本的理念考慮到每一個學生的獨特性并尋求適合他們的發(fā)展之道，反對無意義地填鴨式教學，而是尊重學生獨特個性，尊重他們的興趣愛好，以人為本的理念嘗試去發(fā)展學生的潛能，并不單單指他們的學習能力，成績高低。事實上，學生的道德品質、身體與心靈的健康、美好的追求、良好的修養(yǎng)與習慣、廣泛的興趣等是更為重要的。

四、以人為本理念在小學班級管理中的應用

1、深切認識以人為本的內涵

要實現(xiàn)以人為本的班級管理，光靠喊口號顯然是不行的，以人為本這一理念包含許多含義，對它了解得愈多，就愈能有深刻的體會，就愈能得到班級管理的啟發(fā)。班主任需要認識到每一個學生都是獨立而鮮活的個體，需要去體味和探索他們獨特的內心活動，才能真正從他們的角度出發(fā)，去實踐和探索以人為本的班級管理理念。

2、實踐出真知――構建以人為本的班集體

（1）確立以人為本的班級管理目標

管理目標對班級的管理形式、內容和方向起著決定性的作用，良好而富有生氣的管理目標能夠帶領班集體越來越好，如果目標設置不符合實際，違背人性那么班級的管理就會陷入困境。所謂以人為本的班級管理目標，應當是將學生的發(fā)展和需要放在第一位的，即這個目標最首要的任務是促進學生身心的全面發(fā)展，充分挖掘他們的潛能，尊重他們的個體獨立性。這一目標以是以人為本理念的內涵之體現(xiàn)。另一方面，班級管理是要幫助班集體能夠良性運轉，這需要管理目標具有激勵的作用，惟其如此，才能對同學們形成吸引，積地參與到班級管理當中來。

（2）確立以人為本的班級制度

制度存在的必要性在于它能夠規(guī)范學生的行為，小學生往往容易沉湎于自我的感情而不分對錯，因此仍然需要適度的制度來對他們的行為作出約束。我們說以人為本的班級制度，它是有別于傳統(tǒng)班級制度的。傳統(tǒng)的班級制度要求學生全部在同一的規(guī)范里，這樣會抹殺他們個體的獨特性，并使他們對班級管理感到反感。良好的制度目的在于幫助學生形成良好的行為規(guī)范的同時保護他們的個性。

（3）確立以人為本的班級文化

班級文化潛移默化地影響著每一個學生的成長，承載著班級成員所共有的信念和價值觀。班級文化包括軟文化，即非顯性的文化環(huán)境、制度和理念等；硬文化包括可見的班級環(huán)境的設計和布置，譬如黑板報、班會和班級活動甚至是桌椅擺放等。班級文化需要教師和學生的共同努力，能夠幫助學生全面成長的班級文化環(huán)境是有人情味的，具有人文情懷的，能夠讓學生自由發(fā)展其興趣才能，積極擁抱班集體的。

參考文獻：

[1] 佟 瑛.“以人為本”思想在班級管理中的應用[J].江蘇.淮海工學院.2009

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1 大學生心理危機的成因

1.1 人生價值觀的混亂與沖突

人生觀、價值觀是一個人成長發(fā)展道路上的指南針，它是人們的生活、工作和學習的重要精神力量，是人們做出判斷和選擇的重要指導。大學生心理危機問題是大學生的人生觀、價值觀問題在心理方面的反應，許多學生之所以會產生心理危機就是因為形成了不正確的人生觀與價值觀。當前社會急劇變革的過程中出現(xiàn)的文化與社會價值觀多元現(xiàn)象，嚴重地影響、干擾了學生的思想發(fā)展及價值取向。部分大學生在對社會多元文化價值觀進行比較、選擇、過濾整合的過程中，會對以前接受的“政治價值觀”和“理想價值觀”產生困惑，甚至懷疑、否定。面對著社會人才的競爭以及巨大的生活壓力他們感覺到迷茫，對于什么最能體現(xiàn)人生的價值，選擇怎么樣的生活才是幸福的等一系列的問題難以形成清晰的思路，在面對金錢實惠與理想追求、個人利益與國家集體利益、知識才能與道德品質的沖突面前不知道怎么去權衡，從而導致他們的人生價值觀變得扭曲。

1.2 人際交往適應不良

我國心理學家丁瓚教授指出：“人類的心理適應，主要是對人際關系的適應；人類的心理疾病，主要是由人際關系失調而來?！贝髮W生人際交往適應不良，常常表現(xiàn)為難以和別人愉快相處，與教師不易達成心理溝通，在同學中也難以找到知音，出現(xiàn)孤獨、苦悶、缺乏關愛等痛苦感受，煩惱無人傾聽也無處傾訴。跟高中相比，每個人都承擔著多元化的角色，大學校園里的人際關系更為廣泛和復雜，其中既包括與老師間的新型關系、同學、舍友之間的交往以及與異性間的關系等。面對這些新的人際關系問題，心理、為人處事能力還不夠成熟的大學生往往不知如何處理，他們往往只感受到這一問題的重要性，但是卻缺乏必要的經驗和溝通技巧。一方面，他們懷有很大的期盼，希望建立友好、和諧的人際關系；另一方面，這種期望在現(xiàn)實生活中往往受阻，因為在實際交往過程中會出現(xiàn)各種各樣的狀況。有的學生為人處事以自我為中心，而不屑與人交往或者由于性格內向而不能與他人正常交往，有的學生因為自身在人際交往中的不自信，或者害怕承擔自我表露帶來的風險，導致他們希望了解他人又不想完全敞開自己的心扉。

1.3 教育的缺失

家庭教育方法不適當。家庭是人出生后的第一所學校，父母是孩子的第一任老師，家長的思想觀念以及教育方法往往給子女留下深刻的印象，成為他們的參照物，影響著他們的成長與以后的成才。國內外大量研究表明，不同的家庭教育方式會使家庭成員產生不同的心理反應。每一位家長都望子成龍，望女成鳳，當前我國教育的現(xiàn)狀使很多家長采取應試教育的方法，在子女考大學之前不把子女性格塑造放在首位，重智育輕德育，重書本知識輕能力培養(yǎng)，重身體健康輕心理健康。在教育孩子的過程中缺乏正確的指導，教育方式不恰當。要么專制粗暴、強迫壓服，忽視孩子自身的興趣，按照自己的標準去塑造孩子，各方面的要求超過子女的實際承受能力；要么溺愛嬌慣、放任自流，對孩子聽之任之，無限的滿足他們的需求。還有一些家長忽視自身在孩子成長過程中的重要性，把精力主要放在提供經濟支持上，忽視了對孩子的教養(yǎng)，在孩子遇到困難時也得不到家庭給予的支持、引導，任孩子自由發(fā)展。這些消極的教養(yǎng)方法最終造成一些大學生出現(xiàn)面對新的環(huán)境時難以適應，人際交往能力也比較差，依賴性比較強等性格上的偏差。

2 大學生心理危機問題的防范措施

2.1 構建預防大學生心理危機的思想政治教育工作體系

在心理危機的防治工作中，思想政治工作占有主要地位。通過構建預防大學生心理危機的思想政治教育工作體系，加強對大學生的教育，可以起到一個安全閥的作用，在相當大的程度上減緩危機的爆發(fā)，減少危機帶來的損失。

2.2 重視家庭的作用

每一個孩子的成長都跟家庭的教育息息相關，父母的言傳身教對于子女的健全人格的形成以及心理的健康發(fā)展都有著重要的影響，溫馨的家庭氛圍還能夠為身陷心理危機的學生提供強有力的心理支持，幫助其樹立信心去面對危機，最終戰(zhàn)勝危機。因此，學校平時應該注意加強與家長的溝通，強調家庭心理健康教育在孩子成長發(fā)展過程中所處的重要地位，督促學生家長配合學校對學生進行教育。

2.3 加強對大學生的心理健康教育

心理是思想品德形成的動力和條件，任何思想品德都是在其心理的基礎上形成的。通過開設心理健康課程，在學生中大力普及心理健康知識，能夠糾正學生對于心理危機認識的偏差，教學生學會情緒調節(jié)的方式，從而增強幫助自我以及幫助他人的能力，將心理問題所引發(fā)的危機消滅在萌芽狀態(tài)。

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關鍵詞：古典微觀經濟學；4P；4C；4W；淵源

中圖分類號：F7文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2008）01-0041-01

1 營銷的4P理論

營銷理論是一門應用學科，其理論基礎是經濟學、管理學、心理學等。其基本的營銷觀念受經濟學基本理論的指導和規(guī)定。美國營銷理論家菲利普•科特勒在其第九版《營銷管理》中認為:“營銷是個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換產品和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。這一定義包含下列一些核心概念:需要、欲望和需求;產品(商品、服務與創(chuàng)意);價值、成本和滿意;交換和交易;關系和網絡;市場;營銷者和預期服務?！边@里不難看出這些核心概念也是新古典微觀經濟學的基本概念。

從時間上看，在1890年左右，美國經濟學家馬歇爾以單個消費者、單個廠商和單個行業(yè)作為分析對象，構建新古典微觀經濟學，供求理論是其理論的基石?！皽蚀_地說，4P存續(xù)于1875年至第一次世界大戰(zhàn)前”，這一時間上的巧合性，不是偶然的，正是經濟學理論對營銷觀的影響和啟迪的結果。而從經濟形態(tài)來看，縱觀世界經濟發(fā)展史，從19世紀后期到1929年全球經濟過剩危機這一時期內，世界經濟的主流是短缺經濟。4P代表了銷售者即生產者的觀點，即賣方用于影響買方的有用的營銷工具。4P理論的出發(fā)點是以生產者為中心，4P理論的時代背景是賣方市場，是短缺經濟時代下的產物。4P理論的目的是以企業(yè)或生產者的利潤為目標。

2 營銷的4C理論

隨著經濟的發(fā)展，市場營銷環(huán)境發(fā)生了很大變化，消費個性化、人文化、多樣化特征日益突出，傳統(tǒng)的4P理論已不適應新的情況。 以美國西北大學教授舒爾茨和勞特明教授為代表的營銷專家認為:企業(yè)從事營銷必須以消費者為中心，為此他們提出了營銷組合的4C理論，即消費者(Consumer)，成本( Cost)，溝通(Communication)和便利性(Con-venience)。4C理論的提出對傳統(tǒng)4P理論沖擊很大，傳統(tǒng)4P理論是一種企業(yè)導向而不是真正的顧客導向，以4P為核心的傳統(tǒng)營銷是一種由內向外的經營思維，本身帶有銷售觀念和以生產為中心的痕跡，而4C理論的經營理念則剛好相反，它是一種由外向內的經營思維，是市場觀念的具體體現(xiàn)。

4P到4C是營銷觀念的變革。傳統(tǒng)營銷理論強調產品(product)、價格(price)，渠道(place)、促銷(promotion)四要素。這種4P理論認為，企業(yè)只要圍繞4P制定靈活的營銷組合，產品銷售就有了保證。

3 營銷的4W理論

從上述分析可以看出，微觀經濟學是企業(yè)經營管理的基礎，既是后者的理論基礎，又是后者的方法論基礎，營銷理論無論是4P和4C理論都是建立在新古典經濟學的基礎之上的，雖然在4Ps和4C之后，人們提出諸多營銷新理論，來刻畫知識經濟時代的營銷理論創(chuàng)新，如社會營銷、關系營銷、生態(tài)營銷、網絡營銷、整合營銷等，但筆者認為這些觀點確實有創(chuàng)新，但它只反映了知識經濟時代營銷理論創(chuàng)新的某一特征，具有啟發(fā)性但也具有片面性，因為它們均是對實際營銷現(xiàn)象的經驗總結，缺乏相應的經濟學理論的支撐。近年來，隨著人類社會邁入知識經濟時代，經濟學理論也不斷發(fā)展，一些學者通過分析新古典經濟學的純生產者與純消費者的兩分法的局限性，提出了生產――消費者全新的分析單元，提出了4W理論，有的學者甚至認為4P是第一代營銷理論，4C是第二代營銷理論，而4W是第三代營銷理論，4W是4P和4C理論內在邏輯發(fā)展的結果。

筆者認為，如果從營銷學的主要理論基礎經濟學的理論發(fā)展來看，或者從4P和4C的基本理論方法與實務來分析的話，4P和4C理論在本質上是屬于同一邏輯結構中的同一論，即4P和4C的理論基礎都是新古典經濟學。4P和4C理論兩者最大的共同點，都是以一個獨立的觀察者來觀察市場營銷，4P以生產者的角度來演繹出一套營銷理論，4C以消費者為出發(fā)點來發(fā)展出一套營銷理論。這也是4Ps的營銷近視癥和4C理論的營銷遠視癥局限性存在的原因，這一原因的存在可以追溯到經濟學的理論，新古典經濟學的致命缺限是4P和4C理論局限性存在的根本原因，也是4P和4C存在的理論基礎。

眾所周知，目前流行的微觀經濟學著作或教科書的流行寫法，是以馬歇爾對需求和供求的狹義解釋為基礎。新古典學派創(chuàng)始人馬歇爾在1890出版的《經濟學原理》中，利用供求、邊際分析和局部均衡方法對古典經濟學加以形式化，形成新古典微觀經濟學框架。該框架有三個基本的假設:第一是純消費者與純生產者之兩分;第二是馬歇爾對需求和供給這兩個概念的狹義解釋以及他對這兩個概念在經濟分析中的核心地位的強調;第三他用規(guī)模經濟概念替換了專業(yè)化經濟概念。純消費者與純生產者兩分法是新古典微觀經濟學的奠基石，它使得“邊際學派”得以興旺，為新古典微觀經濟學在理論與方法上構建了較為厚實的基礎。兩分法是分解方法在經濟學中的體現(xiàn)與應用，被當作微觀經濟學分析柜架的標準構件，新古典經濟學及其現(xiàn)代形式成就卓著，但由于其純消費者與純生產者之兩分這一致命缺陷，從而導致4P和4C理論存在相應的理論局限性。如果我們采用一種接近現(xiàn)實的框架，用消費――生產者代替純消費者和純生產者，其中每個人既是消費者又是生產者，則每個人都可以選擇一種職業(yè)，這就決定了他買和賣什么。在這種框架里，在選擇不同職業(yè)的個人之間，消費者-生產者的地位是對稱的，因此，不存在純消費者地位與純生產者地位之間的不對稱。

從經濟學的理論發(fā)展的邏輯來思考市場營銷理論的發(fā)展，筆者認為第一代營銷理論(包括4P和4C)應被稱為新古典經濟學的營銷理論，或稱為單贏營銷理論或優(yōu)化營銷理論，第二代營銷理論(4W)稱為新興古典微觀經濟學的營銷理論，或稱為共贏營銷理論或博弈營銷理論。筆者將之概括為4W營銷。4W并不否定4P、和4C，而是在4P和4C基礎上的總結和擴展，4C比4P進步的觀點有二:一是觀察市場營銷的角度從生產者轉到消費者，這意味著“獲勝的公司必將是可以方便地滿足顧客需要，同時和顧客保持有效的溝通”，與4C相比，4W是從生產者――消費者、生產者――政府、生產者――供應商、生產者――環(huán)境四個范疇來全而審視市場營銷，4W認為獲勝的公司必將是可以方便經濟地滿足生產者、消費者、政府、環(huán)境、供應商的需要，同時形成生產者和消費者、政府、環(huán)境、供應商雙贏的結果?？傊?W是知識經濟時代的產物，知識經濟與工業(yè)經濟時代相比，它關注和解決的核心問題是磋商、共贏、合作、參與、學習、分散、柔性。4W是一種新的市場營銷理念，其與4P與和4C相比，它更符合建立在市場規(guī)則，公共利益認同之上的合作這一新經濟觀。

綜上所述，4P，4C，4W營銷組合理論它們之間的關系應當這樣理解:它們不是取代的關系而是完善和發(fā)展的關系，它們都有深刻的微觀經濟學的淵源。由于企業(yè)層次不同，情況千差萬別，市場及企業(yè)營銷還處于發(fā)展之中，因此企業(yè)在了解、學習和掌握這些理論的同時，根據企業(yè)的實際，把三者結合起來指導營銷實踐，才能取得更好的效果。

參考文獻

［1］［美］菲利普•科特勒著．營銷管理［M］：上海：上海人民出版社，2000.

篇10

關鍵詞：機房管理；學校；系統(tǒng)恢復；Ghost；映像文件

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2007)05-11735-01

1 引言

學校機房計算機具有開放性、故障突發(fā)性和故障多樣性等特點，常常由于學生誤操作，或是病毒原因，或是少數學生故意對系統(tǒng)文件或一些軟件造成破壞，使計算機不能正常啟動或一些軟件不能正常使用，影響學生的正常上機和教師的正常授課。唯有采取有效的技術措施，才能既節(jié)省機房管理員的時間又確保機器、系統(tǒng)安然無恙。

2 利用Ghost軟件

2.1 Ghost的主要功能

Ghost工作的基本方法不同于其他的備份軟件，它是將硬盤的一個分區(qū)或整個硬盤作為一個對象來操作，可以完整復制對象（包括對象的硬盤分區(qū)信息、操作系統(tǒng)的引導區(qū)信息等等），并打包壓縮成為一個映象文件（IMAGE），在需要的時候，又可以把該映象文件恢復到對應的硬盤中。它的功能包括兩個硬盤之間的對拷、兩個硬盤的分區(qū)對拷、兩臺電腦之間的硬盤對拷、制作硬盤的映像文件等，我們用的比較多的是分區(qū)備份功能，它能夠將硬盤的一個分區(qū)壓縮備份成映像文件，然后存儲在另一個分區(qū)硬盤或大容量軟盤中，萬一原來的分區(qū)發(fā)生問題，就可以將所備份的映像文件拷回去，讓原分區(qū)恢復正常。基于此，我們就可以利用Ghost來備份系統(tǒng)和完全恢復系統(tǒng)。對于學校機房，使用Ghost軟件進行硬盤對拷可迅速方便的實現(xiàn)系統(tǒng)的快速安裝和恢復，而且維護起來也比較容易。

2.2 使用Ghost備份主分區(qū)

首先用一張干凈的啟動盤啟動機器到純DOS模式下，并且不加載任何應用程序，執(zhí)行Ghost.exe文件，在顯示出Ghost主畫面后，選擇LocalPartitionTo Image, 屏幕顯示出硬盤選擇畫面和分區(qū)選擇畫面，請根據需要選擇所需要備份的硬盤即源盤（假如只有選擇相應的目標盤和文件名，默認擴展名為GHO，而且屬性為隱含。接下來你可以在壓縮一塊硬盤按回車鍵即可）和分區(qū)名，接著屏幕顯示出存儲映像文件的畫面，你可以在映像文件的對話框中選擇No（不壓縮）、Fast（低壓縮比，速度較快）、High（高壓縮比，速度較慢）三者之一，應該根據自己的機器配置來決定，如果磁盤空間大，建議選擇No，這樣速度就更快；如果磁盤空間不大，建議選擇Fast，這樣雖然速度稍微慢了一點，但節(jié)省了磁盤空間；如果磁盤空間很有限，那只有犧牲速度，選擇High了。在最后確認的對話框中選擇Yes后，映像文件就生成了。為了避免誤刪文件，將這個映像文件的屬性設定為只讀。

2.3 主分區(qū)的恢復

制作了上述的映像文件，一旦系統(tǒng)文件被破壞無法啟動或系統(tǒng)崩潰，也能迅速把它恢復成原始狀態(tài)。即仍舊按照上述方法進入Ghost主界面，選擇LocalPartitionFrom Image, 在出現(xiàn)的畫面中選擇源盤（即存儲映像文件的分區(qū)如D：、E：等）映像文件，在接下來的對話框中選擇目標盤（C：），此外一定要注意選擇正確，因為一旦確定錯誤，所有的資料將被全部覆蓋，最后選Yes，恢復工作就開始了，一般恢復時間與備份時間相當，恢復工作結束后，軟件會提醒你重啟動，此時就完成恢復了。

2.4 Ghost結合自動批處理文件

在每臺微機C盤上安裝好操作系統(tǒng)和常用應用軟件，例如Windows 98、Office 2000、VFP6.0等，并進行某些必要的系統(tǒng)設置。在每臺微機硬盤的最后一個分區(qū)（本文以E盤為例）上建立一個文件夾（例如bak）。并將Ghost 克隆軟件復制到該文件夾中。用Ghost將C盤備份成一個文件保存在E:\bak中備用。

然后備份注冊表，將各臺C:\windows 下的System.dat和User.dat 分別復制到E:\bak中（如果設備配置一致，而且在網絡中不是指定IP地址，可只制作一個備份文件公用，當然System.dat和User.dat也可公用了）。

用記事本等工具修改或建立c：\autoexec.dat自動批處理文件，Autoexec.dat文件應包含以下內容：

echo off

path c: \ windows c: \ windows \ command

attribChe: \ bak \ system.dat

attribChe :\ bak \ user.dat

attribCrChc: \ windows \ system.dat

attribCrChc :\ windows \ user.dat

del c :\ windows \ system.dat

del c :\ windows \ user.dat

copye: \ bak \ system.datc: \ windows

copye :\ bak \ user.datc: \ windows

attrib+r+he: \ bak \ system.dat

attrib+r+he :\ bak \ user.dat

attrib+h+rc: \ windows \ system.dat

attrib+h+rc: \ windows \ user.dat

echo on

并將其備份到E:\bak 中。

這樣，不論學生對系統(tǒng)做了什么口令、屏保、桌面等設置，只要重新啟動微機，一切又恢復如初。如果系統(tǒng)遭到破壞，只要通過Ghost命令恢復備份件，很快即可恢復系統(tǒng)。一定要將E:\bak下的autoexec.bat文件復制到C:\下。

3 隱藏盤符

通過隱藏E盤達到保護bak文件夾的目的。此法如下：

3.1 Windows下隱藏盤符

在Windows下依次執(zhí)行以下操作：開始運行輸入“Regedit”確定；打開HKEY_CURRENT_USER/Software/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Policies/Explorer在右窗格中單擊右鍵新建二進制值輸入“NoDrives” 并雙擊之輸入“10000000”確定，退出即可。如果要隱藏A、B、C、D、F等盤，NoDrives的值分別為“01000000”、“02000000”、“04000000”、“08000000”、“20000000”等，依次類推。若要恢復隱藏的盤符，只要將NoDrives的值修改為“00000000”即可。此法可在Windows環(huán)境下方便地隱藏盤符，但在Windows 98提供的DOS環(huán)境下，隱藏的盤符將會暴露無遺，需要用下一步提供的方法來加以解決。

3.2 DOS下隱藏盤符

運行debug命令，建立和兩個命令文件。首先建立隱藏E盤的命令文件:

c: \ >debug

Ca

xxxx xxxxmovax5f08

xxxx xxxxmovdl 4

xxxx xxxxint 21

xxxx xxxxmovah 4c

xxxx xxxxint 21

xxxx xxxx回車

Crcx

b

Cn

Cw

Cq

然后建立恢復E盤的命令文件，方法與建立方法相同，只要將“5f08”改為“50f7”、“”改為“”即可。

上述程序中dl后面的數字可選0、1、2、3、4……，分別表示A、B、C、D、E等盤符。

將和兩個文件保存在c:\windows\command下，并在上述c:\autoexec.bat自動批處理命令中加入une命令，重新啟動計算機，即使進入Windows 98的DOS環(huán)境中，指定的驅動器也會無影無蹤。一旦系統(tǒng)崩潰需要恢復，需先重現(xiàn)隱藏的備份盤，再在啟動Windows 98的過程中按F8鍵進入DOS環(huán)境后，執(zhí)行ree命令，然后恢復即可。

4 保護卡

現(xiàn)在比較多的學校機房采用了硬盤保護卡，它能防止對硬盤的刪、寫操作，在退出系統(tǒng)后完全恢復到上機前的狀態(tài)。

當前比較流行的有三茗保護卡、海光藍卡、聯(lián)想三合一網卡等，它們能夠自動存儲CMOS資料、硬盤各分區(qū)資料、并能定時恢復那些資料，以及恢復方式，如每次重啟就恢復、每天恢復、手動恢復等。這種方法實現(xiàn)了機房半自動的維護，管理員只需要維護一些特殊問題和硬件問題，有效減輕了管理員的負擔。

例如我校部分機房使用聯(lián)想三合一網卡，它改變了機房管理和軟件安裝的一些難題。所謂三合一指的是結合了硬盤還原卡、網絡對拷和網卡三者的功能。聯(lián)想的三合一網卡大大減輕了機房管理的工作量，無論面對病毒和學生的誤刪除文件，還是隨時添加教學軟件，只要30分鐘就可以完成80臺機器的全部安裝，而且相對于純軟件版的網絡分發(fā)復制更穩(wěn)定可靠。

5 結束語

以上是我對學校計算機房管理和維護所提出的一些經驗和策略，難免有不足之處，如隨著Ghost版本不斷升級，在介紹用Ghost軟件來維護機房時，還不夠完善等。計算機房的管理和維護工作是繁重的，也是非常重要的，希望經過大家的努力能將計算機房管理的更好，也能盡量減輕廣大計算機教師的工作量，更好地為學校教育服務。

參考文獻：

[1]方剛.計算機機房管理[M].北京:清華大學出版社，2002.

[2]高波.計算機維護與維護技術教程[M].成都:電子工業(yè)出版社，1998.