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關鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)時代；移動信息化教學模式；數(shù)字化時代；教育教學信息化

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，信息化、數(shù)字化的發(fā)展已經(jīng)影響了人們生活的方方面面?；ヂ?lián)網(wǎng)移動成果的展示，如智能手機、移動式平板電腦都已經(jīng)深入到了我們每個人的生活中。除此之外，據(jù)2013年的不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，在我國十幾億人口的大國中，網(wǎng)民的人數(shù)規(guī)模就已經(jīng)達到了6.18億。其中，55.1%的網(wǎng)民人數(shù)主要集中在20-39歲之間，而且在該年齡段中，學生的比例占25.5%，并且學生所占比例中有67.2%是中學生。所以，由以上數(shù)據(jù)所得，學齡人群在互聯(lián)網(wǎng)使用群體中還是占有較大比重，已經(jīng)成為他們的天下了，現(xiàn)在已經(jīng)隨時隨地都能看到大量的“低頭族”了，而且使用移動互聯(lián)網(wǎng)終端能夠隨時隨地的將自己的信息與他人共享，可以隨時隨地的與他人進行交流溝通與學習，方便信息的傳遞。由此可見，在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代下，學生的教學模式也應該隨著時代的進步而逐漸進步，逐漸朝著信息化的方向發(fā)展。如何能夠更好的將移動互聯(lián)工具用于學習中，將其變?yōu)閷W習工具，方便教師與學生更好地進行教學內(nèi)容方面的交流與溝通，成為教師與學生進行學習交流的在載體與平臺。所以在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代下，移動的信息化教學模式勢必會取代傳統(tǒng)的教學模式成為教育教學發(fā)展的新方向[1]。

一移動互聯(lián)網(wǎng)所具的時代特征

移動互聯(lián)網(wǎng)是一種包括終端、軟件以及應用三個層面的、通過移動智能終端利用無線電的通信方式來獲取各種業(yè)務和服務的新興業(yè)態(tài)。其在移動互聯(lián)網(wǎng)時代下具有三項時代特征：

（一）移動化特征

在移動化互聯(lián)網(wǎng)的時代下，通信移動化、商務辦公移動化、娛樂移動化甚至于教育教學的移動化等，生活的各個方面無不透露著互聯(lián)網(wǎng)具有移動化的時代特征。

（二）差異化的時代特征

在移動終端隱秘性與私密性的前提下，這就要求移動數(shù)據(jù)必須具有差異化，移動互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)必須細化，才能保證信息在傳輸過程中不會出現(xiàn)錯傳等現(xiàn)象，因此，具有差異化的時代特征將會成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代服務的主流。

（三）個性化的時代特征

隨著各種移動網(wǎng)絡技術(shù)的興起，例如大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)挖掘、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)。企業(yè)要想實現(xiàn)差別化的服務，就只有具有向用戶提供差別化、個性化服務的能力才有可能占領一席之地。此外，個性化的時代特征也能更好的保護移動終端的私密性[2]。

二移動教學的相關概述

（一）移動教學的概念

在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代下，教育教學也必須緊跟時展的潮流。因此，移動教學就是將教學內(nèi)容和相關知識與移動互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系在一起，利用移動智能設備進行教學工作，開展教學活動。其具體指教師利用學校提供的移動教學平臺，通過多媒體等教學設備再根據(jù)課程教學大綱內(nèi)的內(nèi)容與老師指定的教案系統(tǒng)的、全面的、有目的展開教學。教師和學生能夠利用移動多媒體等智能設備通過移動教學平臺根據(jù)與教學內(nèi)容相關的知識進國民行交流。不受時間地點的限制與約束[3]。

（二）移動教學的實施條件

移動互聯(lián)網(wǎng)教學存在泛在性的特點，即在任意時間、任意地點，隨時隨地都可以實現(xiàn)移動教學，但是必須在有移動網(wǎng)絡覆蓋的前提下。移動網(wǎng)絡教學需要有智能移動終端的輔助以及在互聯(lián)網(wǎng)的幫助作用下才能夠?qū)崿F(xiàn)。根據(jù)我國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的不完全數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，截止到2015年，我國的國民用移動手機連接互聯(lián)網(wǎng)的所占比例達到了88.9%，其比例遠遠超過了固定互聯(lián)網(wǎng)設備所占的比例，另外，我國網(wǎng)民的平均每人每周的上網(wǎng)時間長達26.1個小時，并且還持續(xù)處在上升階段。

三移動式信息化創(chuàng)新型教學模式

（一）電子教材的信息化

傳統(tǒng)的教學所用的教材及資料都是用紙質(zhì)版的文字和圖片呈現(xiàn)給學生的。但移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的教學設備相應的會比較豐富，不論是在文字還是圖片等方面的處理等，都相比紙質(zhì)版的更加生動豐富多彩，此外，移動互聯(lián)網(wǎng)設備的使用，還增加了音頻、視頻、動畫等更加形象生動的內(nèi)容，形式也更加豐富，這對于教師在教學方面是個重大幫助，這樣一來，不僅會減少更多寫板書的時間，還能更清楚的向?qū)W生解釋所要教授的內(nèi)容，一改以往枯燥乏味的教學方式，更好的吸引學生的學習興趣。此外，使用移動網(wǎng)絡設備，能夠最大限度的擺脫簡單的、紙質(zhì)版的文字所要表達的局限性，可呈現(xiàn)一個全新的教學方式，還能增加教師與學生之間的互動。因此，電子化的教材將會是移動網(wǎng)絡教學的一個重要的發(fā)展方向[4]。

（二）移動式教學下的互動化

學生對某項陌生事物的學習與認知總是有一個從理性認識到感性認識的過程，從簡單到復雜的過程，從錯誤認識到正確認識的過程。在這期間，只有進行反復的探索，反復的實驗求證，才能得到正確的答案。然而，在傳統(tǒng)的認知過程中，這是一個長期的過程，需要有經(jīng)驗的教師進行長期的教授，但是，使用移動互聯(lián)的移動教學模式，使電子教材程序化，就可以大幅度避免這種情況的出現(xiàn)，學生和教師可以隨時隨地進行互動，也可以其他與同學進行互動，進行商討，并在教師的指導下進行反復的論證，最終得出正確的結(jié)論。所以，電子教材將互動化學習這一特征充分的展現(xiàn)了出來。

四移動互聯(lián)網(wǎng)時代下移動教學的困境

以上講述的電子教材的信息化、程序化以及互動化雖然能夠為教師的教學帶來更加便利的方法，并且具有隨時隨的學習的優(yōu)點，但或多或少仍然存在著一些問題。對于移動教學給傳統(tǒng)教學帶來的沖擊仍是不可避免的。其中，主要表現(xiàn)為以下幾方面的矛盾：1.學校對學生的出勤率進行的規(guī)定與使用移動教學中對學生要求的自主學習的特點相矛盾。2.在傳統(tǒng)的教學方法中，通常是教師主講，學生進行學習，但是在移動教學中強調(diào)以學生為主，教師為輔，幫助學生負責解答疑惑，這樣一來，兩種教學方式就產(chǎn)生了矛盾。3.在傳統(tǒng)的教學方式中，主要是系統(tǒng)全面的進行講解，這樣一來就與移動互聯(lián)網(wǎng)模式下的教學方式相背離，移動教學進行的是片面式的碎片性的學習，與傳統(tǒng)的教學方式還是有很大出入的。五關于解決教學困境的主要措施開展移動教學首先就要對其可能出現(xiàn)的情況進行全面的統(tǒng)計，積極做出相應的解決方案：1.提高其教學模式的認可度。要想使移動教學能夠在學校進行推廣，就首先要提高學校及教師的重視程度和認可度，逐漸改變以往的學生上課出勤考核方式，既不能放棄原先的學生進行課堂學習的方式，保證學生的上課出勤情況，又要培養(yǎng)、鍛煉學生的自主學習的意識。2.改革創(chuàng)新型教學模式。學校的教學模式要充分與移動教學相結(jié)合，為學生建立自我發(fā)揮的平臺，改變以往的傳統(tǒng)的教師主講，學生記錄的模式，要充分發(fā)揮學生的主觀能動性，充分利用好移動設備的優(yōu)勢，轉(zhuǎn)變教學的主角，學生主講，教師負責提問，培養(yǎng)學生自己探索問題、尋求答案的能力。3.系統(tǒng)教學變?yōu)橹攸c講解。在傳統(tǒng)的教學中，教師授課主要是根據(jù)課本以及教材的順序進行授課，這樣雖然具有條理性，但是卻失去了其中的樂趣，學生聽起來難免會覺得枯燥乏味，所以，可以充分利用移動教學設備的資源，在授課中進行穿插講解，可以將其教授課程分章分節(jié)，在其中插入視頻、音頻等，實行片段式講解，將重點著重剪出來，這樣不僅會使教學更加生動有趣，還會使學生對于重點知識更加印象深刻[5]。總結(jié)以上內(nèi)容，移動教學將會是一個更加方便、生動的一種新型的教學方式，但其在發(fā)展過程中可能會遇到很多的阻礙與困難，不過在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代下，移動化教學模式歸根結(jié)底具有不可避免的而發(fā)展趨勢，將會成為一種教學的潮流。

參考文獻

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關鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)；創(chuàng)新人才；培養(yǎng)

1引言

隨著移動通信技術(shù)（3G、4G的技術(shù)）與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與融合，移動和互聯(lián)網(wǎng)的融合已成為當今信息化社會下的關鍵趨勢。技術(shù)仍在進步，移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新方興未艾，正顛覆人類日常生活方式。學校作為創(chuàng)新人才培養(yǎng)機構(gòu)更應該把握時機。一方面，“創(chuàng)建創(chuàng)新型國家”的國家方針目標要求教育機構(gòu)重視創(chuàng)新人才培養(yǎng)，另一方面國內(nèi)教育體制專注死記硬背知識記憶等應試內(nèi)容，導致教育機構(gòu)普遍忽視創(chuàng)新資源，盡管學生個體愿意進行創(chuàng)新活動，但缺乏外部資源支持使創(chuàng)新實踐往往難以實施。而移動互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新技術(shù)和工具為學校培養(yǎng)創(chuàng)新人才提供新思路。

2創(chuàng)新人才的內(nèi)涵

關于創(chuàng)新人才的內(nèi)涵尚未有統(tǒng)一界定，多數(shù)研究依據(jù)各自的研究視角對創(chuàng)新人才的界定也不相同，如顧明遠認為創(chuàng)新人才是運用已知求未知，去創(chuàng)新、開拓的人；紀寶成指出具有創(chuàng)新型思維的、能在任何崗位創(chuàng)造性的開展工作和解決問題，能不斷開拓工作的新局面的人才即為創(chuàng)新型人才。良好的思維能力和健全的創(chuàng)新人格是人才創(chuàng)新性的兩個先決條件。二十一世紀教育委員會于1996年設定七項評價創(chuàng)新人才的標準，如對新的環(huán)境能夠很快適應并利用與自我創(chuàng)造；扎實的理論知識并可應用于實踐；善于時時學習，能適應科技的發(fā)展需求，人才個性的多樣化。西方國家不僅注重創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，同樣強調(diào)個體的個性化和綜合化能力發(fā)展。筆者認為創(chuàng)新人才不是指全面發(fā)展的創(chuàng)新人才，而是指在某一領域能夠運用理論去實踐思想，既有創(chuàng)新精神也有創(chuàng)新能力的個體或群體。

3移動互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新人才特征

3．1問題滯后性：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新人才的第一我國教育缺乏對學生創(chuàng)造能力的培養(yǎng)，是歷史上一直存在的問題。而尤其嚴重的是，“這樣造成的問題，在中國中小學教育完成后的一段時間內(nèi)還不能顯現(xiàn)出來，到研究生期間，創(chuàng)造性能力問題才明顯暴露出來。也就是說，由中國中小學教育提倡、培養(yǎng)和選的好學生的心態(tài)、思維習慣和行為模式到進入科學研究前沿時，就暴露出很大問題”［1］。吳康寧認為，大學之所培養(yǎng)不出真正意義的創(chuàng)新人才或培養(yǎng)工作乏善可陳，重要原因在于大學自身尚不具備或十分欠缺創(chuàng)新人才培養(yǎng)所必須的一系列精神品質(zhì)。正如吳康寧教授提出大學應有“引領社會進步的魂靈”、“關注所有大學生創(chuàng)新潛能的眼光”“鼓勵多元多樣的開放胸懷”以及“拒絕依附的脊梁”，［2］才能培養(yǎng)真正的創(chuàng)新人才。

3．2信息即時性：移動互聯(lián)網(wǎng)時代是手機終端、各類技術(shù)迸發(fā)盛行的時代，創(chuàng)新人才除了基本的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，對掌握即時信息的速度與質(zhì)量的標準也有要求。移動互聯(lián)網(wǎng)是指移動通信網(wǎng)絡與互聯(lián)網(wǎng)的相互結(jié)合，用于以移動終端接入無線移動通信網(wǎng)絡（2G／3G／WLAN等）的方式訪問互聯(lián)網(wǎng)，［3］信息的獲取便捷化，人們可以隨時隨地獲得所需資源，打開網(wǎng)頁輸入關鍵詞即可獲得信息，過程一般不超過十秒。隨著技術(shù)的發(fā)展進步，身處移動互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新人才在獲取理論知識和創(chuàng)新技能的途徑上更為簡便，即信息能夠以很快的速度傳至手機或PC終端。

3．3學習移動化：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的人們生活和學習方式均發(fā)生顛覆性變化。由于信息獲取接口有多個終端，因此電視媒體等傳統(tǒng)信息傳播媒介逐漸被網(wǎng)絡端口所取代，艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示2013年國內(nèi)PC段網(wǎng)站的日軍覆蓋人數(shù)基本保持在2．3億仁慈上下并趨于停滯，而移動端APP的日軍覆蓋人數(shù)則呈現(xiàn)持續(xù)上漲接近2億，移動互聯(lián)網(wǎng)的日均覆蓋超過互聯(lián)網(wǎng)成為必然。［4］教育領域中像Coursera、Udacity、edX等一些知名的MOOC課程吸引了成千上萬的學習者，改變了傳統(tǒng)的課堂學習方式，隨地隨地能夠?qū)W習。

4移動互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新人才培養(yǎng)策略

培養(yǎng)是一項系統(tǒng)完整的工程，包括理念、目標、內(nèi)容、制度等內(nèi)容。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的人才培養(yǎng)應從創(chuàng)新人才培養(yǎng)理念、培養(yǎng)目標、培養(yǎng)制度和培養(yǎng)評價四個方面左著手，以適應新時代背景下的社會需求。

4．1適應社會需求的創(chuàng)新理念：培養(yǎng)創(chuàng)新人才的宏觀目的是促進社會穩(wěn)定發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新人才培養(yǎng)首先應關注移動互聯(lián)網(wǎng)時代的社會需求。創(chuàng)新人才培養(yǎng)的前提與基礎是人才培養(yǎng)。特里林和菲爾德認為人才應學會運用21世紀技能法去理解和解決真實世界的各種挑戰(zhàn)，首先提及學習與創(chuàng)新技能，即批判性思考和解決問題能力、溝通與協(xié)作能力、創(chuàng)新與革新能力［5］。采取行動前，首先在理念上有所轉(zhuǎn)變。一線教育工作者和社會成員，應明確“創(chuàng)新”植根于自身，盡管因中國現(xiàn)行教育體制的限制而被壓抑，但創(chuàng)新作為與生俱來的天性并未泯滅，只不過是處于“冬眠”狀態(tài)而已。每個人生來就有創(chuàng)新性，都有機會成為創(chuàng)新人才，因此就某種程度而言，創(chuàng)新人才是不能培養(yǎng)的，而只能激發(fā)、發(fā)現(xiàn)潛藏的創(chuàng)新天性，予以更大的自由和發(fā)展空間以及相應資源去培養(yǎng)創(chuàng)新人才。

4．2目標時代化：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的重要特征是變化速度快，教育領域中創(chuàng)新人才培養(yǎng)目標應緊隨時代變化，以變應變，以保證所培養(yǎng)出的人才不會被時代所淘汰?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的獨特之處在于各類IT技術(shù)的應用，這要求創(chuàng)新人才必須追蹤新興信息技術(shù)的發(fā)展。因此，移動互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)新人才必然是掌握各類技術(shù)的創(chuàng)新型人才，而學校是人才培養(yǎng)的主體，為促進創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，教育機構(gòu)應通力合作。在學前教育階段，兒童的身心發(fā)展尚不完善，這一階段談論兒童創(chuàng)新能力的培養(yǎng)不切實際，但保護和促進學前兒童創(chuàng)新精神應是創(chuàng)新人才培養(yǎng)的核心，如家長或教師在日常生活中應鼓勵兒童善于提出新問題，讓兒童適度接觸電腦、ipad等設備引發(fā)好奇心；在中小學階段，各類課程學習占據(jù)學生絕大部分時間，利用課堂隨機化教學以促進創(chuàng)新能力的形成是教育重點，如教師在計算機實踐教學過程中告知學生計算機“0－1”算法；在高等教育階段，創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力兩者的實踐結(jié)合是培養(yǎng)創(chuàng)新人才的關鍵，如鼓勵大學生參與機械模型創(chuàng)新設計大賽。

4．3制度保障化：創(chuàng)新人才除了技術(shù)等物質(zhì)資源支持，還有培養(yǎng)制度支持，確保人才培養(yǎng)過程的順利進行。筆者認為在教育事業(yè)中，創(chuàng)新人才的培養(yǎng)不只針對學生群體，也包括教師以及創(chuàng)新實踐中的相關人員，在進行創(chuàng)新實踐活動時，他們均是創(chuàng)新人才培養(yǎng)的對象。首先，建立教師創(chuàng)新理論水平提升制度，鼓勵和完善教師參與創(chuàng)新活動的相關制度，并將其與教學考核相聯(lián)系，調(diào)動教師參與創(chuàng)新活動的積極性，提升教師創(chuàng)新理論水平；其次，建立師生合作的創(chuàng)新活動制度，一方面高校教師理論知識扎實，另一方面在緊跟科技腳步上學生更勝一籌，理論與新型技術(shù)的結(jié)合必然促進創(chuàng)新實踐活動的發(fā)展，有利于創(chuàng)新人才的增加。就各教育階段而言，學前階段的創(chuàng)新活動是以教師促進兒童創(chuàng)造力發(fā)展為主，這一過程教師占據(jù)主導地位；中小學階段試行科學或技術(shù)知識的講授制；高校應實行導師負責制，讓導師對學生專業(yè)課程的選擇與學習、能力的培養(yǎng)與提高等進行指導。實行彈性學分制，學生完成公共基礎課、通識教育課及相關專業(yè)課的學習、修滿規(guī)定學分即可畢業(yè)；對在學科競賽、科學研究、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面取得重大成績的學生，學校給予相應成績加分［6］。

4．4評價多元化：創(chuàng)新人才的培養(yǎng)質(zhì)量是培養(yǎng)過程中的重點。因此，保證培養(yǎng)評價的規(guī)范性也是創(chuàng)新人才培養(yǎng)的重點。由于中國教育體制的限定，創(chuàng)新人才多指接受高等教育的大學生。對移動互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新人才培養(yǎng)應進行多方面評價。培養(yǎng)是否是基于大數(shù)據(jù)時代的背景下，細化的培養(yǎng)目標與宏觀的總目標間有哪些不同等問題均是值得關注的問題。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新人才培養(yǎng)的評價應從由多方進行。評價主體不僅限于學校教師，還包括家長以及社會人員，評價內(nèi)容既有創(chuàng)新精神的培養(yǎng)，也要創(chuàng)新能力以及實踐和理論知識的評價，在測量創(chuàng)新能力方面要書面匯報與活動實踐相結(jié)合等等?？傊?，隨著互聯(lián)網(wǎng)與移動終端技術(shù)的飛速發(fā)展，科技技術(shù)的重大進展，信息化工具的大量普及，ipad的廣泛使用，創(chuàng)新人才培養(yǎng)的發(fā)展機遇正在我們面前。在機遇面前，勢必要做出選擇而非逃避。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在改造世界的過程中，既讓我們看到它強大的生命力和創(chuàng)造力，也給其在教育領域的應用和融合以啟迪。移動大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生將構(gòu)建全新的教育教學環(huán)境，教學與技術(shù)的深入融合將會成為未來教育的主流，創(chuàng)新人才的培養(yǎng)必然需要各級各類教育機構(gòu)的相互協(xié)作，才能保證移動互聯(lián)網(wǎng)時代培養(yǎng)的創(chuàng)新人才能迎合社會期望，最終立足于社會以建設創(chuàng)新型國家。

作者:包鈺 單位:南通大學

參考文獻:

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篇3

關鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)；協(xié)同創(chuàng)新；動力因素

一、引言

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務的提供日益走向社會化和網(wǎng)絡化。網(wǎng)絡技術(shù)的飛速發(fā)展及其在管理中的有效運用，使得企業(yè)與客戶的溝通和交流具有了高速、高效和協(xié)同的特點，企業(yè)與客戶的關系也趨向平等、互動和相互影響。以往依靠內(nèi)部研發(fā)的封閉式創(chuàng)新模式正在被摒棄，與客戶協(xié)同創(chuàng)新模式逐漸成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關鍵。

早在20世紀80年代就有學者開始關注客戶協(xié)同創(chuàng)新。在美國麻省理工學院的Hippel教授（1986）提出了領先用戶和客戶創(chuàng)新的概念之后，許多學者對客戶創(chuàng)新進行了研究。例如，楊育（2008）提出的客戶協(xié)同創(chuàng)新概念，認為客戶協(xié)同創(chuàng)新就是基于客戶與專業(yè)設計人員在知識結(jié)構(gòu)和創(chuàng)新技能方面的不對稱性，利用各種網(wǎng)絡化協(xié)同工作環(huán)境、創(chuàng)新設計工具和知識融合手段使客戶和專業(yè)設計人員協(xié)同工作，共同開發(fā)出具有高度創(chuàng)新性和市場主導力的新產(chǎn)品。該創(chuàng)新模式被認為能夠更高程度地發(fā)揮客戶創(chuàng)新潛力。通過滿足客戶的需求來獲取利潤是企業(yè)經(jīng)營的目的，客戶協(xié)同創(chuàng)新的產(chǎn)品或服務不僅代表了客戶的意愿，能夠提高客戶滿意度，而且可以降低企業(yè)經(jīng)營風險、減少企業(yè)創(chuàng)新成本。然而，客戶并非企業(yè)的組織成員，沒有責任和義務參與企業(yè)的創(chuàng)新活動，考慮到客戶與企業(yè)在協(xié)同創(chuàng)新中地位和要求的差異，本文認為有必要對其進行深入研究。因此，本文通過分析移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)與客戶的關系探究企業(yè)與客戶協(xié)同創(chuàng)新的動因，對企業(yè)設計恰當?shù)目蛻艏顧C制具有現(xiàn)實意義。

二、移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)與客戶的關系

以“人的行動為核心”是移動互聯(lián)網(wǎng)與社交網(wǎng)絡的信息組織方式，這賦予了客戶前所未有的權(quán)力，客戶可以實時地把地理位置和真實身份快速捆綁在一起，隨時隨地與企業(yè)進行實時互動?；ヂ?lián)網(wǎng)解決了信息不對稱問題，使得消費者可以更容易獲得有關產(chǎn)品、價格、品牌等多方面信息；使得市場競爭更加充分，市場主動權(quán)逐漸由生產(chǎn)商轉(zhuǎn)移到消費者手中，消費者可以利用所擁有的知識、時間以及創(chuàng)造力等通過互聯(lián)網(wǎng)這個平臺參與到產(chǎn)品的設計、開發(fā)以及品牌定位中。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展產(chǎn)銷合一的經(jīng)營模式逐漸形成，消費者可以利用3D打印生產(chǎn)、改進產(chǎn)品，通過眾籌獲得生產(chǎn)資金，通過眾包完成一項創(chuàng)意、一項工作甚至是一個事業(yè)。也正因為有了互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)能夠在網(wǎng)上發(fā)動數(shù)百萬網(wǎng)民用戶一起做產(chǎn)品，把原有封閉的研發(fā)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€完全開放的模式。傳統(tǒng)的觀點認為客戶與企業(yè)不存在競爭關系，但是移動互聯(lián)時代消費者已經(jīng)成為生產(chǎn)者、成為企業(yè)的競爭對手。

三、企業(yè)與客戶協(xié)同創(chuàng)新的動力因素

1.技術(shù)推動力

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是連接，其價值也在于連接，通過連接能夠產(chǎn)生強大的聚合能力。在社交工具不普及的時代，金字塔式的組織結(jié)構(gòu)可以提高企業(yè)的管理效率；但是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)之間、領導與員工之間可以在沒有中介的情況下實現(xiàn)更快速的溝通互動。例如，上海梅花信息的“明道”軟件和37signals的Basecamp，它們極大的提高了人與人之間的協(xié)作效率，有效地減少了企業(yè)與外部的交易成本和內(nèi)部的管理成本?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)將層級式的溝通轉(zhuǎn)化為協(xié)作性的合作，使得企業(yè)與客戶能夠更加有效地組合在一起。

2.需求拉動力

大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用，使得消費者群體的不斷分化、裂變，細分市場、小型市場不斷出現(xiàn)。市場需求的蓬勃發(fā)展、產(chǎn)品的極度豐富、信息的對稱直接影響到產(chǎn)品的開發(fā)思路。在過?；蜻^度消費時代，那種生產(chǎn)標準化產(chǎn)品的時代即將終結(jié)，在滿足了基本需求之后，人類的需求將逐漸向個性化方向發(fā)展，而定制化則是個性化的實現(xiàn)手段。定制化本身是以客戶體驗為中心，為客戶提供符合其價值需求的產(chǎn)品或服務，因此，這一過程必然需要客戶參與。

3.利益驅(qū)動力

開放、協(xié)作、共贏、參與、互動是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的主要價值觀，取得共贏是開放與協(xié)作的前提。企業(yè)與客戶協(xié)同創(chuàng)新，一方面，客戶在產(chǎn)品使用知識、使用經(jīng)驗以及個性化需求等方面具有專業(yè)設計人員不具備的優(yōu)勢，而專業(yè)設計人員在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、制造工藝、新技術(shù)和新材料方面的知識及創(chuàng)造力又是客戶所不具備的，這種優(yōu)勢互補可以產(chǎn)生協(xié)同效應；另一方面，企業(yè)通過網(wǎng)絡與客戶的連接可提高效率、降低成本，利用大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)來更精準地發(fā)現(xiàn)用戶需求，最大限度的滿足并引領用戶需求獲得核心競爭優(yōu)勢，同時客戶在參與創(chuàng)新過程中可以展現(xiàn)個人創(chuàng)意、提升自身知識水平和技能實現(xiàn)自我價值。

四、結(jié)論與建議

在移動互聯(lián)網(wǎng)下，推動企業(yè)與客戶協(xié)同創(chuàng)新的根本動力主要源于三種相互聯(lián)系的因素，即移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的推動力、市場需求變化的拉動力及協(xié)作雙方利益驅(qū)動力。企業(yè)可以通過構(gòu)建與客戶需求交互、資源整合的平臺，建立客戶付薪制度等實現(xiàn)與客戶的持續(xù)協(xié)同創(chuàng)新，從而提升競爭力。

參考文獻：

[1]Von HIPPEL E.Lead users： a source of novel product concepts[J].Management Science，1986（32）：791-805.

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我們身處一個看似更快但也更危險的時代。

隨著寬帶網(wǎng)絡的普及，只要兩秒鐘，惡意軟件就能擴散到全世界。一項調(diào)查顯示，目前接入互聯(lián)網(wǎng)的設備已達到15億臺，2020年將達到500億臺。這樣龐大的規(guī)模，使得僅僅依靠傳統(tǒng)的殺毒軟件，已經(jīng)不能很好地抵御互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展帶來的潛在風險。

主動防御才有未來

根據(jù)Gartner的研究，未來五年，企業(yè)網(wǎng)絡安全設備市場的年復合增長率預計高達7%，到2017年將達到114億美元的市場總量。

作為行業(yè)領導者，我們力求從全新的時代特征來思考自己的經(jīng)營模式。比如：我們一直在推進“防御技術(shù)的自動化”。其原因是惡意軟件等威脅的數(shù)量越來越龐大，10年前還可以通過手工處理，但現(xiàn)在每天必須采用新技術(shù)應對。

要應對這些威脅，必須實現(xiàn)自動化。我們的核心技術(shù)“Global Threat Intelligence，GTI”（全球威脅智能感知），可自動收集并分析互聯(lián)網(wǎng)上的威脅，并將其信息提供給IPS（入侵防御系統(tǒng)）、防病毒軟件、網(wǎng)關等安全產(chǎn)品。此外，邁克菲在8年前開發(fā)出了基于云的信息收集技術(shù)“Artemis”，GTI就由該技術(shù)擴展而來。GTI使用1.4億多臺設備，每月收集800億條信息。使我們可以對各種軟硬件進行評測和分析，從而發(fā)現(xiàn)攻擊可能來自何處，及時預警并將損失降到最低。

進而我們還提出了安全互聯(lián)的概念，幫助企業(yè)進行上網(wǎng)行為的管理、數(shù)據(jù)信息的管理等，而伴隨著移動終端設備的爆發(fā)性增長，人們工作與生活的界限開始模糊，我們又推出分別基于企業(yè)和個人的移動安全管理系統(tǒng)，

保持創(chuàng)新的耐力

而除了關注前瞻性的技術(shù)和潮流之外，隨著2011年被英特爾收購，邁克菲在終端市場的影響力不斷增強。實際上，隨著攻擊和逃逸技術(shù)的不斷升級，對很多產(chǎn)品制造商來說，也意味著使用過程的巨大風險。比如在開機時，黑客就能直接切入芯片內(nèi)存盜取信息，這些全新的攻擊技術(shù)，普通的防病毒軟件毫無抵御能力。

而邁克菲和英特爾合并后，在技術(shù)領域聯(lián)合貫通，由此研發(fā)出針對芯片底層保護的安全產(chǎn)品，很快就獲得了市場的認可。

未來我們將在以上幾個領域保持長久的創(chuàng)新和增長活力，系統(tǒng)和全面地提供安全管理。

2014管理風向標：

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“互聯(lián)網(wǎng)+”下的人才培養(yǎng)

和君咨詢的趙大偉老師分享的“‘互聯(lián)網(wǎng)+’下的商業(yè)變革與思維轉(zhuǎn)型”，以及廣東移動2012年提出的“打造移動互聯(lián)網(wǎng)學習平臺的定位及實踐”，讓我感觸頗深。

用戶思維

首先，企業(yè)必須以用戶為中心，了解用戶的各種個性化需求方能打造獲得持續(xù)盈利。在人才與發(fā)展工作中，我們也同樣需要建立“以用戶為中心”的思維方式。具體而言，用戶分為組織用戶（業(yè)務部門）以及個人用戶（學員）。因此，無論是“基于業(yè)務收益的學習價值鏈設計”“GPS-IE業(yè)績改進雙導航系統(tǒng)”還是“6D學習項目設計法則”，項目設計的第一環(huán)節(jié)都是通過解碼獲取組織用戶以及個人用戶的能力發(fā)展需求。

數(shù)據(jù)驅(qū)動

基于企業(yè)信息流、物流以及資金流的數(shù)據(jù)化，能夠驅(qū)動企業(yè)從價值創(chuàng)造轉(zhuǎn)為價值傳遞，從而獲取價值。近年來，廣東移動培訓學院借助U平臺以及微學習（手機APP）針對性地開展各類數(shù)據(jù)分析，獲取了大量員工的學習習慣數(shù)據(jù)，并對培訓項目的有效開展提出各類建議。

精益化項目設計

對于培訓項目設計，李文德老師分享的“學習項目設計的明珠――定制沙盤開發(fā)”，也是本次年會的一大亮點。其核心思想體現(xiàn)在兩個方面。

尋找關鍵挑戰(zhàn)

企業(yè)運營中的挑戰(zhàn)點，即所謂的難關。我一直在思考將挑戰(zhàn)點與培訓項目設計的三大出發(fā)點――戰(zhàn)略、業(yè)務以及人員――相關聯(lián)。從設計初衷看，最能夠?qū)肷潮P的是企業(yè)運營中以虛擬團隊的方式運作的任務式培養(yǎng)項目。

評估方面

李文德老師認為，課程或者沙盤好不好，可以問參訓的學員是否愿意推薦給同事參加。從評估的角度而言，李老師強調(diào)了用戶體驗的重要性。

稍微有點人力資源常識的人都知道沙盤的優(yōu)缺點，在此不做贅述。作為一種與情境高度相關的培訓形式，若培訓從業(yè)者精準地聚焦業(yè)務挑戰(zhàn)，選擇定制化沙盤一定能夠輸出十分有效的成果。

學以致用 方能有所成

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1 風生水起話“平臺”

移動互聯(lián)網(wǎng)最大的戰(zhàn)略機會是平臺。所謂平臺，實質(zhì)是信息的增值通道，誰掌握了平臺，誰就掌握了通往移動互聯(lián)網(wǎng)財富之路的話語權(quán)。從操作系統(tǒng)、瀏覽器到應用商店，平臺正變得廣泛而重要。在各應用商店中，蘋果App Store發(fā)展最好、應用數(shù)量最多，其次是谷歌的Android平臺，位居第二，第三位是微軟Windows Phone（WP）平臺。蘋果iOS曾經(jīng)是個人開發(fā)者和中小型手機應用開發(fā)商的天堂，暴富的神話也時有發(fā)生；但隨著競爭日趨激烈，那些無力展開大規(guī)模市場推廣的開發(fā)者紛紛開始尋找新的平臺，微軟WP成為他們重點考慮的去向。

目前，國內(nèi)較為成功的是電信運營商推出并運營的應用商店。中國移動應用商店Mobile Market（下稱“移動MM”）憑借來自移動夢網(wǎng)的多年運營經(jīng)驗，建立起了較為成熟的商業(yè)模式，形成了“銷售-付費-分成”的快速產(chǎn)業(yè)鏈，以綜合應用門戶的形象，為用戶提供便捷、個性化、本地化的服務，是目前國內(nèi)市場上最具包容性的手機應用商店。移動MM目前應用數(shù)量接近15萬個，注冊用戶達1.38億，各種應用下載已經(jīng)達到9.35億次。截至2012年11月底，中國電信手機應用商店“天翼空間”應用數(shù)突破15萬個，其中軟件8.7萬，游戲3.3萬，閱讀和影音內(nèi)容共計3.5萬。另外，中國聯(lián)通也推出應用商店品牌“沃”商店，近期公布的信息表明，其已有注冊用戶300萬，應用購買量累計6000萬次，注冊開發(fā)者6000多家，在線應用16000多款。由上可見，與國際應用商店的“巨頭”相比，我國運營商應用平臺的建設與發(fā)展仍處于“諸侯割據(jù)”的紛亂時期。

2 以“平臺”為中心的戰(zhàn)略面臨嚴峻挑戰(zhàn)

最為嚴峻的挑戰(zhàn)是平臺中“僵尸”現(xiàn)象泛濫?！敖┦爆F(xiàn)象是指移動應用商店中那些從未被下載過、沒有任何用戶評價的APP（應用程序），它們自誕生之日起，就被淹沒在數(shù)量龐大的APP應用中，遺忘在應用商店的角落里，沒有被發(fā)現(xiàn)和使用。

據(jù)移動分析和廣告公司Adeven的研究結(jié)果稱，蘋果應用商店App Store中的大多數(shù)應用程序都未被下載、未被評價過，數(shù)目大約為40萬個，即蘋果App Store共計65萬個應用中的三分之二在“沉睡”。同樣的情況也發(fā)生在Android應用商店，調(diào)查發(fā)現(xiàn)Android應用商店中辦公商務類的應用程序軟件有近一半的下載次數(shù)不超過100次，80%以上的軟件從未獲得過用戶評價。大量沉默的“僵尸應用”占據(jù)了應用商店，必將導致商店的臃腫，不僅給運營者帶來管理的難度，也讓更多好的應用被淹沒，成為新的“僵尸”。更為可怕的是，這將直接導致消費者信心受挫，讓更多的應用淪為“僵尸”。如此反復，應用商店將陷入泥沼。

“僵尸”現(xiàn)象在很大程度上是APP游戲規(guī)則的產(chǎn)物。目前，移動應用的推廣方式極為單一，主要是應用排行榜，上不了榜單也就意味著無法獲得用戶關注和下載。最受詬病的是推廣費用高昂，單一的排行榜推廣方式和有限的榜單位置大大抬高了推廣費用。高昂的推廣費用使得人們對大多數(shù)應用望而卻步，許多應用變成了只有開發(fā)沒有推廣的“僵尸應用”。 其次，應用商店平臺將廣告排名作為主要的獲利渠道，已是眾人皆知的“秘密”，花錢買位置、花錢買推薦早已成為市場的通用規(guī)則。如果不想成為“僵尸應用”，就得花錢推廣，因此也出現(xiàn)了雇傭“水軍”在應用商店刷榜的違規(guī)現(xiàn)象。統(tǒng)計結(jié)果顯示，截至2011年底，中國手機應用開發(fā)者總數(shù)約100萬人，其中實現(xiàn)盈利的僅占13.7%，虧損的占64.5%，持平的為21.8%。由此可見，應用商店現(xiàn)有的排名機制以及算法規(guī)則，已嚴重傷害了開發(fā)者的積極性，也侵害了用戶下載優(yōu)秀應用的權(quán)利，最終必將傷害到整個應用商店的創(chuàng)新能力和生命力。

面對愈演愈烈、積重難返的“僵尸”現(xiàn)象，其實最大的受害者是用戶。當用戶出于某種需要而下載某個APP的時候，他對自己的需求并不能準確地定義或描述，只是知道大致希望達成的目標，因此難以對需求的邊界加以界定。而應用平臺幾乎都是按照類別和關鍵詞等要素對APP進行管理，用戶面對浩如煙海的平臺應用程序，往往只能借助于搜索的手段。搜索的結(jié)果會出現(xiàn)三情況：一是幸運地搜索到應用平臺希望推廣的應用，但大多應用是出于商業(yè)利益，采用了競價排名的商業(yè)模式而推薦；二是搜索到的是不滿足用戶需求的“跟風”應用，浪費了用戶的時間和精力，也讓用戶無所適從；三是搜索到的很多應用，用戶經(jīng)常是使用了之后才發(fā)現(xiàn)問題，又需要重新搜索、下載。這些問題給用戶帶來了重復下載、被迫選擇收費應用、浪費流量和時間等諸多困擾。

3 以“平臺”為中心的發(fā)展模式處于初

級階段

雖然移動互聯(lián)網(wǎng)克服了傳統(tǒng)通信技術(shù)的時間和空間障礙，為人們進一步打開了獲取信息與知識的大門，加快了信息傳播的速度，但是也帶來了問題。首先是“信息爆炸”現(xiàn)象更為嚴重。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，洶涌而來的信息會使人無所適從，大量無關的冗余信息嚴重干擾了受眾對相關有用信息的準確分辨和正確選擇，使人們從信息海洋中迅速而準確地獲取自己最需要的信息與知識變得非常困難。有分析說，目前搜索和收集信息所花費的成本已超過了信息本身的價值。另外，“信息爆炸”并不意味著“知識爆炸”，信息只是形成知識的原始素材，而知識是人們理解了數(shù)據(jù)和信息后，以高度活用的形式編排記憶的系統(tǒng)信息才形成的。當然，“知識匱乏”并不意味著在移動互聯(lián)網(wǎng)上知識供應總量低于過去，而是信息與知識的增長失衡。應該看到，以“平臺”為中心的移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式不是減緩了“信息爆炸”和“知識匱乏”現(xiàn)象，反而是加劇了此現(xiàn)象的發(fā)展。

以“平臺”為中心的移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式還處于初級階段，缺乏對移動互聯(lián)網(wǎng)真正良性融入社會的可持續(xù)發(fā)展的認識。移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初級階段的表現(xiàn)為：其一，發(fā)展目標是初級的。只想盡快吸引用戶占領市場，爭取用戶量和業(yè)務量，下載量成為最可炫耀的業(yè)績；其二，用于發(fā)展的資源和手段是初級的。發(fā)展的資源以平臺擴充和終端升級為主，比如，蘋果iPhone手機不斷推出新機型刺激市場，從iPhone 2到iPhone 5；其三，參與發(fā)展的各主要方面的關系是初級的。實施發(fā)展的企業(yè)和用戶的關系是失衡的，其目標存在較大差異，這從上述的“僵尸”現(xiàn)象可見一斑；其四，發(fā)展的結(jié)果是初級的。業(yè)務及收入得以快速增長，但也形成了諸多的“類發(fā)展困境”，諸如有害信息泛濫、網(wǎng)絡及信息安全漏洞頻出、無序應用造成網(wǎng)絡擁塞或質(zhì)量下降等。

應該認識到，當前以“平臺”為中心的模式尚未達到可持續(xù)發(fā)展的境界；因為巨量的無用和不良信息極大地增加了社會成本，網(wǎng)絡、信息以及終端所面臨的嚴峻的安全威脅，破壞了社會良性發(fā)展的基礎結(jié)構(gòu)。因此，移動互聯(lián)網(wǎng)的成長要尋求一條可持續(xù)發(fā)展的路線，需要使移動互聯(lián)網(wǎng)的目標與社會、經(jīng)濟、人民生活的發(fā)展目標和諧一致，不能僅為產(chǎn)業(yè)或企業(yè)的利益而造成社會成本的增加。

4 尋求良性融入社會的可持續(xù)發(fā)展模式

從2011年起，全球?qū)ヂ?lián)網(wǎng)所帶來的“信息爆炸”和“數(shù)據(jù)洪流”有了全新的認識。2011年5月，全球知名咨詢公司麥肯錫的報告——《大數(shù)據(jù)：創(chuàng)新、競爭和生產(chǎn)力的下一個新領域》指出，數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到每一個行業(yè)和業(yè)務職能領域，逐漸成為重要的生產(chǎn)因素，而人們對于大數(shù)據(jù)的運用預示著新一波生產(chǎn)率增長和消費者盈余浪潮的到來。有專家預測，隨著網(wǎng)絡的成熟，云計算、物聯(lián)網(wǎng)應用的日益豐富，接入網(wǎng)絡的傳感設備、移動終端的增多，數(shù)據(jù)收集、存儲和運用邊際成本的降低與技術(shù)手段的提升，“大數(shù)據(jù)”時代已經(jīng)降臨，并成為重要的時代特征。運營商通過大數(shù)據(jù)平臺，可以實現(xiàn)秒級的快速上網(wǎng)記錄查詢，同時具有IP地址溯源等功能。另外，大數(shù)據(jù)還將創(chuàng)造出新的細分市場，例如將數(shù)據(jù)分析作為服務產(chǎn)品提交、高級的數(shù)據(jù)服務、統(tǒng)一的信息訪問和分析服務（整合多種信息管理、訪問和分析組件的產(chǎn)品）、社交分析服務等。

但是，以“平臺”為中心的運營模式念念不忘的，仍是如何借助“大數(shù)據(jù)”的理念和技術(shù)，牢牢把握住數(shù)據(jù)挖掘及數(shù)據(jù)分析處理的核心權(quán)力，進一步推出具有黏性較強的龐大用戶群的業(yè)務，實現(xiàn)市場和盈利的提升。至于用戶在“信息爆炸”環(huán)境下能用最低成本最高效率地獲得所需知識和服務；在追求業(yè)務流量和收入的同時，有效阻止而不是放任不良信息的泛濫；在以大用戶群和高盈利為主要追逐目標的前提下，讓中小開發(fā)者從“僵尸應用”的噩夢中解脫；讓以盈利為主的排行榜模式，變?yōu)橛脩艉椭行￠_發(fā)者都能順暢使用應用程序和在“平臺”展示的良性氛圍：這些企望，在目前運營商的大數(shù)據(jù)“平臺”戰(zhàn)略中難以尋覓。因此，在當前各方巨頭把持“平臺”核心權(quán)力的情況下，“大數(shù)據(jù)”無力改變用戶和中小開發(fā)者的弱勢地位。

在“大數(shù)據(jù)”趨勢下，圍繞數(shù)據(jù)價值產(chǎn)生的關聯(lián)應用復雜多變，用戶依靠數(shù)據(jù)挖掘、預測分析工具幫助和議定最佳的交易變得非常重要，用戶甚至更希望從數(shù)據(jù)中獲取實時、實用的應用。移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)鏈面臨著前所未有的持續(xù)創(chuàng)新壓力，不管是電信運營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、第三方運營商、終端廠商還是用戶，都必須改變角色定位，以數(shù)據(jù)價值為核心，跨入融意識、技術(shù)、產(chǎn)品、服務和應用于一體的大服務時代。

5 結(jié)束語

運營商以“平臺”為中心的戰(zhàn)略確實取得了有目共睹的成績，但是面對“僵尸”現(xiàn)象的挑戰(zhàn)，面對廣大用戶及開發(fā)者的弱勢地位和無所適從，在“大數(shù)據(jù)”時代，運營商及其他“平臺”經(jīng)營者需要徹底改進產(chǎn)品、服務和流程，并將用戶端具備數(shù)據(jù)挖掘及分析處理機制和能力作為主要改革方向之一，以構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)模式。

參考文獻：

[1] 楊超，李仲俠，張陽. 移動互聯(lián)網(wǎng)時代運營商產(chǎn)品管理新策略[N]. 人民郵電報， 2012-08-08.

[2] 李璐. 借“大數(shù)據(jù)”運營商再戰(zhàn)移動互聯(lián)網(wǎng)[J]. 通信世界周刊， 2012（29）.

[3] 姚春鴿，黃舍予，等. “僵尸應用”傷了誰？[N]. 人民郵電報， 2012-08-11.

篇7

【關鍵詞】 互聯(lián)網(wǎng)時代 品牌傳播 途徑

近幾年，隨著信息技術(shù)的進一步發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時代逐漸到來并對社會大眾的生產(chǎn)生活產(chǎn)生了巨大的影響，人們在互聯(lián)網(wǎng)信息的影響下，對待事物的態(tài)度、人生觀和價值觀等都發(fā)生了一定的變化，對企業(yè)發(fā)展過程中品牌的樹立和傳播產(chǎn)生著特定的影響。截止到2013年，我國新增的網(wǎng)民數(shù)量就已經(jīng)突破六千萬人次，并且近兩年還呈現(xiàn)出逐年遞增的趨勢，這與智能手機的出現(xiàn)和在社會上的普及應用存在著極大的聯(lián)系。應用智能手機，消費者可以借助移動終端隨時隨地的獲取自身所需要的商品信息，而這必然需要互聯(lián)網(wǎng)的長效支持。因此在互聯(lián)網(wǎng)時代，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)特性探究相應的品牌傳播途徑具有十分重要的意義，值得進一步分析和探究。

一、互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌傳播

在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)品牌的傳播主要是借助社會媒體的力量，通過跨越整個信息傳播平臺來吸引消費者注意力，讓本品牌在消費者心中留下一定印象的企業(yè)文化傳播方式，也是一種品牌互動方式，主要目的是為了能夠在這一過程中進一步增強消費者對品牌的認同感。在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，企業(yè)品牌傳播的主要內(nèi)容包含三個方面：品牌傳播點、溝通創(chuàng)意點以及核心關鍵點。具體而言，品牌傳播主要就是為了吸引消費者對品牌的注意力，并且通過品牌文化的創(chuàng)設觸及消費者內(nèi)心對品牌的潛在認識，進而在吸引消費者注意力的基礎上激發(fā)消費者的購買欲望，充分實現(xiàn)品牌傳播的價值[1]。在互聯(lián)網(wǎng)時代，品牌傳播一般具有傳播效率高、范圍廣并且速度快的特征，能夠在較短的時間段內(nèi)大范圍的向消費者介紹自身產(chǎn)品，并在消費者心中留下一定的印象。新時期，隨著數(shù)字時代的到來，企業(yè)已經(jīng)逐漸在發(fā)展過程中認識到消費者的重要性，并且開始在品牌傳播過程中關注大眾消費習慣和大眾在品牌選擇過程中的價值取向，在經(jīng)營管理過程中開始以消費者的消費需求開發(fā)產(chǎn)品，構(gòu)建品牌形象，并制定合理的傳播策略，增強品牌傳播優(yōu)勢，推動企業(yè)在激烈的品牌競爭中獲勝。

二、在互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略下品牌傳播創(chuàng)新途經(jīng)分析

（一）科學定位品牌風格，樹立良好的品牌形象。在企業(yè)營銷中，企業(yè)要想在市場上樹立相對清晰的品牌形象，就應該將產(chǎn)品與企業(yè)的具體發(fā)展理念有機結(jié)合在一起，讓消費者能夠借助品牌的傳播充分了解企業(yè)的價值和文化發(fā)展觀念，對產(chǎn)品形成更為深刻的理解和認識。一部分研究者認為企業(yè)品牌的創(chuàng)設是一種設計人員通過設計向外界展示企業(yè)形象的行動，并且借助品牌的定位和品牌的傳播能夠促使企業(yè)品牌在消費者頭腦中形成特定的形象，占據(jù)一定的地位。例如在近幾年獲得良好發(fā)展的凡客誠品，這一企業(yè)在實際發(fā)展過程中就將企業(yè)品牌的創(chuàng)設與互聯(lián)網(wǎng)進行有機的結(jié)合，全心打造時尚生活的品牌，并在宣傳過程中提出致力于為人們打造簡單休閑的生活方式，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中堅持一線的質(zhì)量、服務工作力求實現(xiàn)最高質(zhì)量，在消費者心中留下深刻印象的同時，也促使互聯(lián)網(wǎng)上的消費者對這一品牌進行自主傳播，讓更多的消費者獲得品牌的實惠[2]。互聯(lián)網(wǎng)時代品牌的傳播形式由傳統(tǒng)的雙向轉(zhuǎn)為單向，并且利用消費者的消費習慣以及在產(chǎn)品上的趨同感推動品牌傳播，促使企業(yè)在社會上樹立了良好的品牌形象，進一步推動了企業(yè)在現(xiàn)代社會的發(fā)展。

（二）結(jié)合傳統(tǒng)媒體進一步提升自身服務品質(zhì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來以及其對社會大眾生產(chǎn)生活的影響日漸拓展，企業(yè)在品牌傳播和創(chuàng)新的過程中應該充分利用社會化媒體的作用，在借助互聯(lián)網(wǎng)本身品牌傳播優(yōu)勢的基礎上，還應該高度重視傳統(tǒng)媒體形式的宣傳作用，如利用電視廣告、報紙宣傳等方式，進一步提升品牌傳播服務品質(zhì)，刺激消費者的購買欲望。例如品牌營銷較為成功的小米手機，其在借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行品牌傳播的同時還在傳統(tǒng)媒體上實施了品牌宣傳，不僅讓更多的消費者認識了小米手機，也借助傳統(tǒng)媒體的公信力，促使消費者對小米手機形成了較為正面的印象，對品牌傳播和企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了一定的積極影響。同時，小米手機在獲得廣泛傳播的基礎上，還加強對產(chǎn)品研發(fā)工作的重視，希望能夠滿足不同消費者的消費需求[3]。

在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，企業(yè)要想獲得相應的品牌傳播優(yōu)勢，制定良好的傳播策略固然是必要的選擇，但與此同時，企業(yè)要想在獲得良好傳播優(yōu)勢的基礎上，保證產(chǎn)品能夠獲得大眾的認同，還應該進一步提升產(chǎn)品質(zhì)量，加強跟蹤服務。也就是說，在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)品牌傳播不再局限于對品牌想象和文化內(nèi)涵等的傳播，還包含產(chǎn)品研發(fā)和銷售等多個環(huán)節(jié)，只有企業(yè)時刻秉承著以客戶為中心的發(fā)展理念，才能夠真正獲得消費者對產(chǎn)品的認同，實現(xiàn)品牌傳播的成功。

（三）關注品牌文化建設，重視受眾群體體驗。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，人們的消費方式得到了相應的拓展，對個性化消費需求的要求逐漸提高，在此背景下，消費者在消費過程中不僅與商家構(gòu)建了一種平等的交易關系，更加關注在消費過程中獲得的消費體驗，即購物方面的愉悅感。也就是說體驗已經(jīng)成為消費者對企業(yè)品牌進行平價的重要參照因素[4]。同時，由于在互聯(lián)網(wǎng)時代品牌傳播的形式與以往的傳播方式存在一定的差異，因此要保證消費者在實際消費過程中能夠獲得一定的個性化體驗就必須讓消費者對產(chǎn)品具有真實的印象。所以在品牌傳播過程中，企業(yè)應該進一步加強品牌文化建設，并結(jié)合品牌文化構(gòu)建相應的產(chǎn)品體驗活動，讓消費者在進行消費之前可以獲得一定的購買體驗，進而明確其購買行為，增強消費者對品牌的忠誠度，為提升消費者對品牌的認同提供相應的保障。

（四）互聯(lián)網(wǎng)時代實施數(shù)字化的品牌傳播。在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，企業(yè)借助廣告?zhèn)鞑ピ鰪娖放剖袌龈偁幜Σ粌H關注傳播方式的調(diào)整，也重視傳播主導方式的構(gòu)建。在當前社會背景下，以用戶的體驗為基本的前提，在用戶對品牌形成初步認識、認同品牌文化的基礎上，讓用戶自覺對企業(yè)產(chǎn)品設計理念、服務意識、品牌文化等方面進行傳播，促使品牌獲得更多消費者的認同[5]?，F(xiàn)階段，在互聯(lián)網(wǎng)時代對品牌進行數(shù)字化傳播具體可以采取多種方式，如微博傳播和廣告?zhèn)鞑サ?，即在不同的網(wǎng)絡平臺和媒體平臺上向相關群體進行品牌宣傳，對品牌的受眾進行進一步的拓展。例如當前在不同的播放器進行視頻播放前，多數(shù)都會設置一些網(wǎng)絡廣告，對相關品牌進行宣傳，進而在相關視頻的播放群體中拓展消費群體，促使企業(yè)品牌得到更好的傳播。

綜上所述，通過對互聯(lián)網(wǎng)時代品牌傳播進行分析可以看出，受到互聯(lián)網(wǎng)時代的影響，企業(yè)在發(fā)展過程中品牌文化的構(gòu)建以及傳播發(fā)生了一定的變化，并且消費者的消費需求也發(fā)生了一定的變化，因此在當前社會背景下要想進一步提升企業(yè)的品牌優(yōu)勢，促使企業(yè)獲得更好的發(fā)展，就應該結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時代特征對品牌傳播途徑進行創(chuàng)新，以消費者為核心，真正在激烈的市場競爭中獲得一定的品牌地位。

【參考文獻】

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[3] 夏青.傳播的儀式觀視角下的互聯(lián)網(wǎng)品牌傳播[J].湖北工程學院學報，2015，35（4）：66-69.

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關鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；物流專業(yè)；應用；情境教學

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2012）09-0173-03

隨著中國近幾年物流業(yè)的蓬勃發(fā)展，國內(nèi)對物流人才的需求量越來越大，要求也越來越高。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的誕生進一步推進了物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。然而，對于這個新興技術(shù)的應用，在當今物流人才培養(yǎng)方面，許多院校卻沒有跟上步伐。因此，在新形勢下，合理利用物聯(lián)網(wǎng)進行物流專業(yè)教學，對學生理解并掌握物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對提高物流專業(yè)教學效果有著非常重要的意義。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基本特點

物聯(lián)網(wǎng)，顧名思義，就是“物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”，其核心和基礎仍然是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎上延伸和擴展的網(wǎng)絡。物流網(wǎng)概念早在1999年便已提出，其定義是：通過射頻識別（RFID）、紅外感應器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器以及其他各類傳感設備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接，以實現(xiàn)在任何時刻、任何地點條件下人與人、物與物、人與物之間的互聯(lián)、互通，進行信息交換和通訊，最終實現(xiàn)智能化的識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡。物聯(lián)網(wǎng)是繼互聯(lián)網(wǎng)與移動通信之后的又一次信息技術(shù)革命。它可以廣泛應用于軍事、環(huán)境、交通、醫(yī)療、制造、科研、教育等各領域，其中，應用最廣泛的就是物流領域。

物聯(lián)網(wǎng)的最大好處是能夠提高社會的智能化、自動化水平，把原來不能實現(xiàn)或者難以實現(xiàn)的功能實現(xiàn)了。通過把沒有智慧的“物”植入無線智能芯片，使得人類的感知更靈敏，控制更自如，生活更方便。

利用物聯(lián)網(wǎng)相關技術(shù)進行物流專業(yè)課程教學

物流是極具時代特征和實踐操作性的一門學科，在教學中最明顯的特點就是要突出對學生行業(yè)知識及技術(shù)技能的培養(yǎng)。在新形勢下，將物聯(lián)網(wǎng)這種新興技術(shù)引入物流專業(yè)課程的教學，對提高物流專業(yè)教學效果，使學生掌握前沿技術(shù)技能有著非常重要的意義。

（一）利用物聯(lián)網(wǎng)讓學生了解和掌握定位跟蹤技術(shù)

在物聯(lián)網(wǎng)應用中，與人們生活結(jié)合最緊密的就是定位跟蹤管理。定位跟蹤的對象可以是人，也可以是物品。通過定位跟蹤管理或以其為基礎，才能發(fā)展出更多的應用，實現(xiàn)“物物相聯(lián)”。

定位跟蹤管理可以應用于諸多物流領域，如人員定位跟蹤、車輛定位跟蹤、物品定位跟蹤、集裝箱定位跟蹤、飛機輪船定位跟蹤等。定位跟蹤技術(shù)除了射頻識別技術(shù)（RFID）以外，還涉及二維條碼技術(shù)、GPS、GIS、無線通信、衛(wèi)星通信等等。

在物流管理專業(yè)中，《運輸管理》課程的核心就是運輸調(diào)度、線路規(guī)劃和商品貨物的跟蹤管理。利用物聯(lián)網(wǎng)，可以事先選定某一物流公司某批同時裝運的貨物，通過實時信息傳輸來掌握車輛貨物的運行狀態(tài)，包括運行路線，貨物的裝卸貨、轉(zhuǎn)運、分撥等一系列過程。最后，跟蹤與記錄該批貨物的運行軌跡，運行軌跡在圖上進行形象直觀的回放，形象地反映貨物當天行走的軌跡。

對于《配送管理》課程，通過物聯(lián)網(wǎng)，學生可以了解商品集貨、分裝、配送及選擇配送線路等過程。

這樣，在進行專業(yè)課教學時，就可將理論與實際相結(jié)合，使學生對所學的知識點有更加理性和感性的認識。

（二）利用物聯(lián)網(wǎng)讓學生了解和掌握識別技術(shù)

物品的標識類似于人的身份證，對物品進行標識有助于實現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化和數(shù)字化管理。不僅如此，對物品進行標識是實施定位跟蹤的前提條件。物品定位跟蹤的原理就是經(jīng)自動采集設備感應貼有RFID標簽的物品，由定位中間軟件計算得出該RFID標簽的位置和狀態(tài)信息，以此來判斷物品的位置和狀態(tài)信息，并顯示在位置地圖界面上。當物品的位置發(fā)生變化時，人們便可以感知到。

在《配送管理》課程中，通過物聯(lián)網(wǎng)，學生可以了解到商品的采購、進庫、盤點、分揀、出庫等操作環(huán)節(jié)，可以比較系統(tǒng)地掌握商品的配送流程；通過商品標識條碼管理，了解商品的基本屬性，包括商品的分類、批次等信息；通過商品包裝RFID標簽管理，可以了解包裝箱號以及放入包裝箱內(nèi)的物資信息。

在《倉儲管理》課程中，通過物聯(lián)網(wǎng)，可以讓學生了解倉庫管理中的出入庫管理、盤點管理、庫位識別等真實情境。

在《庫存管理》課程中，通過物聯(lián)網(wǎng)，學生可以更加清楚地知曉庫存商品的一系列管理過程：（1）錄入過程：通過掃描送貨單據(jù)上的二維條碼，將商品的文字、圖形信息快速、準確地錄入。（2）出入庫商品自動清點：通過安裝在貨架上的RFID讀寫器讀取出入貨架的商品包裝箱上的RFID標簽信息，快速取得包裝箱內(nèi)的商品信息。（3）庫內(nèi)商品盤點：使用手持RFID讀寫器讀取包裝箱上的RFID標簽，獲取商品信息，掃描貨位標識條碼，經(jīng)過確認后，數(shù)據(jù)傳送到系統(tǒng)中，系統(tǒng)自動顯示盤點結(jié)果，包括庫位信息及相應庫位內(nèi)存放的商品信息。（4）庫位識別：采用圖形顯示貨位布局，選取某一貨位，貨架上相應位置的有源RFID標簽進行聲光提示。

在《供應鏈管理》課程中，利用物聯(lián)網(wǎng)還可以清楚地讓學生們了解物資的流通過程，如零部件的采購、產(chǎn)品的加工、產(chǎn)成品包裝和分銷等環(huán)節(jié)。

（三）利用物聯(lián)網(wǎng)讓學生了解和掌握遠程控制技術(shù)

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關鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+” 區(qū)域物流 評價指標體系

2015年國務院總理在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，隨后，國務院印發(fā)了《關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》，明確提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”高效物流的發(fā)展模式，“互聯(lián)網(wǎng)+物流”的深度融合，帶來了物流行業(yè)的變革。

物流業(yè)是國家十大振興產(chǎn)業(yè)的重點產(chǎn)業(yè)之一，被喻為國民經(jīng)濟發(fā)展的動脈和基礎產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展水平、服務能力成為衡量一個城市現(xiàn)代化和綜合實力的標志之一。加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)，對于促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提高國民經(jīng)濟競爭力和建設生態(tài)文明具有重要意義。

一、湖南省區(qū)域物流發(fā)展評價指標構(gòu)建的意義

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的提出、電子商務的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)物流業(yè)已開始向信息化物流轉(zhuǎn)變，互聯(lián)網(wǎng)和高新技術(shù)對區(qū)域經(jīng)濟的影響日益明顯，區(qū)域物流需求也進一步擴大。國務院印發(fā)《物流業(yè)發(fā)展中長期規(guī)劃》中指出加強北斗導航、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)等先進信息技術(shù)在物流領域的應用；落實國家區(qū)域發(fā)展整體戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)布局調(diào)整優(yōu)化的要求，繼續(xù)發(fā)揮全國性物流節(jié)點城市和區(qū)域性物流節(jié)點城市的輻射帶動作用，推動區(qū)域物流協(xié)調(diào)發(fā)展。

關于區(qū)域物流學術(shù)界有不同的定義，區(qū)域物流是一個相對的概念，從不同的角度看，區(qū)域物流所包括的范圍不同，它可以指一個國家、一個城市或者一個特定地區(qū)的物流。而區(qū)域物流研究的一個重點是城市物流，綜合前人研究的成果，可以將區(qū)域物流定義為在一定的區(qū)域地理環(huán)境中，以區(qū)域經(jīng)濟規(guī)模和范圍為基礎，結(jié)合物流的有效服務范圍，將區(qū)域內(nèi)外的各類物品從供應地向接受地進行的有效實體流動。是將運輸、倉儲、裝卸搬運、配送、包裝、流通加工、信息處理等物流活動集成，以服務于本區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的綜合體系。

眾多學者開展了關于區(qū)域物流綜合評價的研究，但基于區(qū)域的特點及“互聯(lián)網(wǎng)+”推動的物流業(yè)發(fā)展變化特征，到目前為止還不存在一個統(tǒng)一的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下區(qū)域物流評價指標體系，如何評價“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下區(qū)域物流發(fā)展水平更是沒有開展，本文擬從社物流市場供給情況、物流市場需求情況、物流發(fā)展外部環(huán)境情況三個方面構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下區(qū)域物流業(yè)展評價指標體系。

探索、構(gòu)建可量化的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下區(qū)域物流業(yè)展評價指標體系，不僅可以在規(guī)范我評價數(shù)據(jù)的收集、運用統(tǒng)計方法對區(qū)域物流業(yè)展水平進行評價分析方面提供參考，而且，可以為提升我國物流業(yè)服務能力提供一定的依據(jù)。

二、區(qū)域物流發(fā)展評價指標體系的構(gòu)建

區(qū)域物流發(fā)展評價指標體系的構(gòu)建緊緊圍繞“四化兩型”戰(zhàn)略，以滿足物流需求、提升物流服務水平、降低物流成本、提高物流效率為目的，充分利用現(xiàn)代信息化技術(shù)，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展提供物流服務保障。

（一）區(qū)域物流發(fā)展評價指標選取的原則

（1）科學性原則。評價指標體系的構(gòu)建必須建立在科學的基礎上，既要以物流發(fā)展相關理、系統(tǒng)理論和相關數(shù)學理論等相關理論為依據(jù)，又要能客觀、準確地反映城市物流競爭力的真實情況。既可以在不同的城市之間進行橫向比較分析，發(fā)現(xiàn)自身物流業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢與不足，又可以對同一個城市的物流競爭力進行動態(tài)分析，了解其發(fā)展過程及規(guī)律。

（2）系統(tǒng)性、全面性原則。指標體系的構(gòu)建不僅應考慮到影響研究對象的各個主要方面，還應考慮指標之間的系統(tǒng)性和聯(lián)系性。對于包含多種功能、其發(fā)展涉及到經(jīng)濟、社會、文化、環(huán)境、政策等多個方面的物流業(yè)而言，本身就是一個復雜的系統(tǒng)，城市這一特殊區(qū)域的物流亦如此。

（3）簡明實用性原則。所選取的指標要盡可能全面地反映各個方面的影響因素，但又不能過繁過細，如果指標體系十分龐大繁雜，將不便操作甚至得不到準確的結(jié)果。因此要抓住主要的、有代表性的因素，在能基本保證評價結(jié)果客觀性、全面性的條件下，力求用較少的指標反映較全面反映評價對象的內(nèi)容且具有廣泛的實用性。

（4）可獲得性原則。如果選擇的指標雖然科學、詳盡，但難以量化或難以取得數(shù)據(jù)資料，那么指標體系的應用將會受到極大的制約，評價工作也難以進行。因此，指標數(shù)據(jù)最好能從相關的統(tǒng)計年報中或通過調(diào)查得到。

（二）區(qū)域物流發(fā)展的影響因素分析

區(qū)域物流業(yè)的發(fā)展受到多種因素的影響，本文遵循評價指標選取原則，在總結(jié)已有文獻的基礎上從物流市場供給情況、物流市場需求情況、物流發(fā)展外部環(huán)境情況三個方面考慮選取指標。

（1）物流市場供給情況

物流供給決定了物流產(chǎn)業(yè)的建立和運行狀況，區(qū)域物流供給反應了區(qū)域提供物流服務的能力，主要物流園區(qū)個數(shù)、網(wǎng)點個數(shù)、公里營業(yè)里程、鐵路營業(yè)里程、內(nèi)河航道、交通運輸、倉儲郵政業(yè)從業(yè)人數(shù)、交通運輸、倉儲郵政業(yè)固定資產(chǎn)投資額、民用汽車擁有量。

（2）物流市場需求情況

物流市場需求是由社會經(jīng)濟活動對物流的各個環(huán)節(jié)服務產(chǎn)生的需求，物流市場需求的數(shù)量和結(jié)構(gòu)會對物流業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響。主要包括地區(qū)生產(chǎn)總值、第二產(chǎn)業(yè)總值、第三產(chǎn)業(yè)總值、外商投資總額、區(qū)域企業(yè)數(shù)、外商企業(yè)數(shù)、進出口總值、社會消費品零售總額、貨運總量、貨物周轉(zhuǎn)量、貨物吞吐量。

（3）物流發(fā)展外部環(huán)境

物流發(fā)展外部環(huán)境指區(qū)域物流業(yè)運行所依據(jù)的環(huán)境，主要包括信息技術(shù)、自然環(huán)境、政策等。主要選取的指標有高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值（X31）、高新技術(shù)企業(yè)數(shù)（X32）、互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)（X33）、移動電話戶數(shù)（X34）、每萬人口在校大學生（X35）、單位GDP能耗（X36）、單位GDP電耗（X37）。

（4）區(qū)域物流發(fā)展綜合評價指標體系

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關鍵詞：銀行業(yè)；經(jīng)營管理；互聯(lián)網(wǎng)沖擊；應對；策略

中圖分類號：F830 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）033-000-02

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以搜索引擎、在線支付以及大數(shù)據(jù)等為介質(zhì)充分滲透到金融領域，為經(jīng)濟社會的發(fā)展帶來了巨大的推動力。但這對于以傳統(tǒng)業(yè)務為主的銀行業(yè)來說，在帶來一定便捷的同時，也對傳統(tǒng)銀行業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的沖擊。所以，銀行業(yè)在經(jīng)營管理中有效應對互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的沖擊，并突破當前的困境實現(xiàn)進一步發(fā)展是關鍵的社會問題。

一、互聯(lián)網(wǎng)金融特質(zhì)

（一）更為便捷的支付

在互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下，用戶只需要通過移動端或客戶端等介質(zhì)，就能夠隨時進行支付或在線操作。目前，通過各種終端就能夠進行支付的方式已經(jīng)逐步滲透到大眾的日常生活與工作中，并為傳統(tǒng)的支付帶來了巨大的沖擊。與傳統(tǒng)的支付方式相比，借助移動終端實現(xiàn)的支付操作更為便捷，用戶只需要在移動終端上操作即可完成支付，包括日常支付、證券交易以及轉(zhuǎn)賬等都可以實現(xiàn)。這樣的支付方式，不僅為用戶提供了更佳的操作體驗，也為廣大用戶提供了更多的支付選擇，便于用戶對資金的分散儲存或投資?？梢哉f，新的支付方式是對傳統(tǒng)支付方式的極大發(fā)展和突破。

（二）更高的資源配置效率

與互聯(lián)網(wǎng)金融一同得到廣泛運用的，還有大數(shù)據(jù)技術(shù)。隨著社會的不斷發(fā)展，各個行業(yè)、領域在交互過程中產(chǎn)生了海量信息。而能否在短時間內(nèi)獲取有價值的信息并加以利用，是企業(yè)的重要競爭能力。大數(shù)據(jù)可以對資金需要以及風險等因素進行迅速評估，還可以對動態(tài)違約概率進行評價。從信息技術(shù)發(fā)展的角度來講，互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展體系的關鍵，即是對信息的高效率配置與處理。只有實現(xiàn)了對數(shù)據(jù)的高效配置，才能為后續(xù)的風險控制與資源分配提供更全面的基礎。

（三）更低的信息處理成本

互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下，借助計算機技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)更快速、有效的信息處理，避免了較多的人力操作與紙質(zhì)儲存的互聯(lián)網(wǎng)信息處理，消耗的時間成本與資金成本都要更低，并且交易成本也更低。在P2P網(wǎng)絡借貸方式得到廣泛運用之后，為更多用戶群體提供了方便的借貸方式，而在這之前，缺乏資金或信用基礎的用戶，是難以在銀行體系獲取貸款的。通過新型借貸方式獲取資金，相關平臺提供的服務不僅更為全面，包括信息、利率計算等，其審核流程也有所優(yōu)化。這對于參與交易的雙方來說，都比較高效與便捷。

（四）中介化的資源分配

在傳統(tǒng)的融資體系中，參與借貸交易的雙方信息匹配度大多比較低，甚至處于基本不匹配的狀態(tài)，這樣并不利于高效率操作的實現(xiàn)，也存在一定的安全隱患。并且，由于缺乏有效信息或數(shù)據(jù)，資金提供方難以發(fā)現(xiàn)發(fā)展空間較大、回報率較高的項目，許多借貸者也面臨著缺乏有效借貸渠道的困境。而在互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下，資源分配有著明顯的中介化特質(zhì)，參與交易的雙方只需要借助網(wǎng)絡平臺即可實現(xiàn)借貸交易甚至整個流程，而不再要求銀行的必須參與，這樣的借貸方式不僅操作更為便捷，借貸者也能夠很快獲取資金。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展帶來的影響

（一）銀行吸儲能力受到的影響

在日常經(jīng)營過程中，一般來說銀行的業(yè)務重心都會適當?shù)叵蛸Y金力量比較雄厚的客戶偏向，以能夠獲取更多的利潤。但在互聯(lián)網(wǎng)金融系統(tǒng)中，環(huán)境特色使得同質(zhì)市場被劃分為許多個子市場，其業(yè)務重心更多的是在大量的中小客戶身上。通過對中小客戶理財或投資需求的挖掘，并為其提供全面服務的方式，獲取更多的經(jīng)營利潤，例如余額寶、理財通等即是比較成功的案例。與傳統(tǒng)的銀行業(yè)務相比，互聯(lián)網(wǎng)金融中的理財資金流動性更大，資金收益相對來說也更高。在這樣的背景下，更多的用戶將資金放在了收益高的平臺中，對銀行的吸儲能力造成了較大的影響，不利于銀行資金的吸收，導致后續(xù)發(fā)展和經(jīng)營活動在一定程度上受到資金的限制。

（二）商業(yè)銀行融資信貸受到的影響

在互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下，云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)可以為個體投資者或者小型企業(yè)提供更為便捷的借貸方式。這樣一來，個人或小型企業(yè)的借貸并不要求金融媒介的參與，在一定程度上解決了曾經(jīng)融資難的困難。目前，市場上已經(jīng)有較多的這類貸款企業(yè)，包括阿里小貸等，這類平臺都具有成本低、風險不集中等特點，吸引了許多投資者參與投資，也在很大程度上緩解了貸款者的困難。但由于這類企業(yè)的發(fā)展，導致銀行出現(xiàn)了經(jīng)營利益減少、信貸客戶數(shù)量也逐漸減少的問題。在這樣的發(fā)展趨勢下，銀行終將失去以低成本吸收更多資金的優(yōu)勢，融資信貸業(yè)務受到了巨大的影響和沖擊。所以在新的市場環(huán)境下，面臨新的競爭對手，銀行若是不及時進行調(diào)整和創(chuàng)新，將難以充分適應新的環(huán)境，也無法保證進一步發(fā)展的實現(xiàn)。

三、銀行業(yè)應對互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊的策略

（一）根據(jù)市場需要，契合互聯(lián)網(wǎng)核心發(fā)展精神

互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展與運用，對我國銀行業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務帶來了巨大的沖擊與影響，包括理財、信貸以及支付等領域。與傳統(tǒng)業(yè)務相比，互聯(lián)網(wǎng)金融最大的特征，即是能夠在最大程度上獲取有效客戶，并實現(xiàn)與客戶的真實接觸，進而實現(xiàn)對信息與數(shù)據(jù)的壟斷。針對這種情況，銀行業(yè)若是不能及時作出調(diào)整，難以實現(xiàn)進一步發(fā)展。當前，銀行業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營模式已經(jīng)逐漸失去優(yōu)勢，尤其是難以及時m應互聯(lián)網(wǎng)金融的部分。因此，依據(jù)市場需求，契合互聯(lián)網(wǎng)核心發(fā)展精神是當前銀行業(yè)的首要任務，包括以客戶為中心、以市場發(fā)展趨勢為核心，通過對物聯(lián)網(wǎng)、電商平臺等新型經(jīng)營方式的分析，并針對性地進行業(yè)務創(chuàng)新與支付方式的創(chuàng)新，通過這些方式實現(xiàn)銀行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)金融之間更多的交流。

（二）為用戶提供更高性價比的服務

互聯(lián)網(wǎng)金融的運用使得銀行業(yè)不得不面臨更加嚴峻的競爭形勢，所以更高性價比服務的提供，是目前銀行業(yè)能夠采取的有效措施之一。與傳統(tǒng)的銀行業(yè)業(yè)務相比，互聯(lián)網(wǎng)金融速度更快、效率更高、操作更加簡單，銀行只有不斷完善和豐富自身能夠提供的服務，為客戶帶來更好的體驗，才能不斷提升自身競爭力。但是，高性價比服務實現(xiàn)的前提之一，即是廣大的用戶群，只有用戶群足夠龐大，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟利益。一方面，銀行可以不斷推出新的服務或理財優(yōu)惠，在吸引新客戶的同時，不斷穩(wěn)固已有的客戶基礎。另一方面，銀行的部分收費業(yè)務也可進行適當調(diào)整，例如定期給予用戶優(yōu)惠的方式，讓用戶對銀行業(yè)務逐漸習慣最終信賴。

（三）迎合資本合作分享利益對沖風險

對于商業(yè)銀行來說，還可以與電商企業(yè)或第三方平臺進行合作，通過股權(quán)投資等方式，充分利用互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的商機，實現(xiàn)利益共享。這樣做的好處主要體現(xiàn)在三個方面：一是可以對沖潛在風險。在互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下，電商與第三方平臺的廣泛運用對商業(yè)銀行的傳統(tǒng)業(yè)務帶來巨大的影響，導致這類業(yè)務逐漸萎縮，利益空間逐漸縮小。但通過股權(quán)投資的方式，可以使商業(yè)銀行適當彌補傳統(tǒng)業(yè)務的損失。二是商業(yè)銀行與兩者的合作，也是銀行學習和借鑒新的時代環(huán)境下經(jīng)營模式與手段的有效方式，進而逐漸提高銀行的市場競爭能力。三是通過合作的方式，商業(yè)銀行可以逐步增加在新領域的投資，以促進自身長遠發(fā)展的實現(xiàn)。

（四）建立自有平臺，主動涉足電商領域

從當前來看，互聯(lián)網(wǎng)金融不僅對銀行業(yè)帶來了巨大的影響，這一時代特征對整個經(jīng)濟社會的發(fā)展形勢都產(chǎn)生了重要的影響，例如目前網(wǎng)絡企業(yè)、電商以及第三方平臺等都可以借助經(jīng)營模式與方法的創(chuàng)新對部分銀行的傳統(tǒng)業(yè)務產(chǎn)生不利影響。長此以往，將更加不利于商業(yè)銀行的進一步發(fā)展和壯大。因此，銀行可建立自有平臺，主動、積極地涉及電商領域避免自身被動地被卷入到互聯(lián)網(wǎng)金融領域中去，進而為自身的發(fā)展奠定一定的基A。銀行可針對當前的情況，在傳統(tǒng)的經(jīng)營模式基礎上進行一定的調(diào)整與改進，將發(fā)展重心適當?shù)叵蛑虚g業(yè)務移動，并構(gòu)建起自主的數(shù)據(jù)平臺，以主動的姿態(tài)參與到互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)中的競爭。同時，還可借助電商實現(xiàn)更高效率與更低成本的數(shù)據(jù)獲取，并與線下服務有效結(jié)合，以增加中間利潤。

四結(jié)語

通過上文的分析可知，通過契合互聯(lián)網(wǎng)核心發(fā)展精神、為用戶提供更高性價比的服務、迎合資本合作分享利益對沖風險，以及主動涉足電商領域等方式，能夠在很大程度上提升銀行業(yè)的競爭力，為突破互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的困境提供重要的支持力量。但是，互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下的銀行業(yè)持續(xù)發(fā)展和進步，還需要不斷進行探索與研究，以求促進我國銀行業(yè)得到可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

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