導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的味道

SingularityU預(yù)計(jì)，在未來(lái)10年內(nèi)，40%的財(cái)富500強(qiáng)公司將不復(fù)存在。這并不是聳人聽聞，你可不要低估數(shù)字化變革的顛覆力量。

戴爾全球資深副總裁、大中華區(qū)總裁黃陳宏博士對(duì)IT前后30年進(jìn)行了一番對(duì)比：過(guò)去15年，企業(yè)以IT為中心，主要處理的是交易型數(shù)據(jù)和報(bào)表，仿佛互聯(lián)網(wǎng)就是一切；而未來(lái)的15年呢，企業(yè)將以業(yè)務(wù)為中心，主要處理的是數(shù)據(jù)分析流，應(yīng)用以云原生為主，是一個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)的新世界。處于數(shù)字化的十字路口，企業(yè)將何去何從？這又是一道選擇題，但答案似乎已經(jīng)是確定的――數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

對(duì)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個(gè)話題，人們樂此不疲，但是又有多少人知道，數(shù)字化企業(yè)究竟是什么樣子？IDC給出了它理想的形象：數(shù)字化企業(yè)必須擁有數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力、數(shù)字化的客戶體驗(yàn)、數(shù)字化的信息、數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)和數(shù)字化的創(chuàng)新。按照IDC給出的評(píng)判指標(biāo)，60%的公司收入將來(lái)自基于信息的產(chǎn)品和服務(wù)，20%的企業(yè)營(yíng)運(yùn)流程將實(shí)現(xiàn)自動(dòng)優(yōu)化，75%的企業(yè)將通過(guò)其生態(tài)系統(tǒng)和變革管理支持創(chuàng)新。

在這場(chǎng)注定轟轟烈烈的數(shù)字化變革大潮中，CIO被賦予歷史重任。企業(yè)業(yè)務(wù)的快速更迭，將導(dǎo)致CIO角色的進(jìn)一步細(xì)分，并且與業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系。原來(lái)單純的首席“信息”官，今后可能身肩四職：首席“基礎(chǔ)架構(gòu)”官，核心任務(wù)是保持企業(yè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并管理現(xiàn)有的系統(tǒng)；首席“集成”官，主要負(fù)責(zé)集成企業(yè)內(nèi)外部的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)；首席“智能”官，負(fù)責(zé)打造商業(yè)智能，把正確的數(shù)據(jù)提供給正確的人；首席“創(chuàng)新”官，時(shí)刻關(guān)注顛覆性技術(shù)，推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新。

針對(duì)中國(guó)企業(yè)而言，數(shù)字化變革的基本原則是，將國(guó)家的發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，從最底層IT的變革做起，構(gòu)建穩(wěn)健、敏捷的數(shù)據(jù)中心，因?yàn)榉€(wěn)定的核心系統(tǒng)才是通過(guò)企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化提高研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、交易、服務(wù)等全鏈條效率的關(guān)鍵，最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“全業(yè)務(wù)數(shù)字化”；接下來(lái)要實(shí)現(xiàn)“全渠道數(shù)字化”，積極實(shí)現(xiàn)向云的平滑演進(jìn)，滿足云原生應(yīng)用的需求，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理能力的最大化，既而實(shí)現(xiàn)全球化發(fā)展；最后，數(shù)字化要從企業(yè)這個(gè)“小家”推廣到產(chǎn)業(yè)這個(gè)“大家”，即實(shí)現(xiàn)“全產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”，加速培育新業(yè)態(tài)，提高基于大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力，加速產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

提出了問題就要解決問題。作為IT端到端解決方案供應(yīng)商，戴爾如何幫助企業(yè)快速、平衡地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢？戴爾全球副總裁、大中華區(qū)企業(yè)級(jí)解決方案總經(jīng)理曹志平用一句話做了概括：“以現(xiàn)代化IT推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”

目前，戴爾可以提供從基礎(chǔ)設(shè)施層面到虛擬化、自動(dòng)化、平臺(tái)，直至最終應(yīng)用的完整的現(xiàn)代化IT解決方案。戴爾描繪的現(xiàn)代化IT轉(zhuǎn)型之路要分成五步走，即“五化”：簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)化以降低總體擁有成本；標(biāo)準(zhǔn)化，開放以減少技術(shù)禁錮；自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)敏捷IT；智能化，加速創(chuàng)新；業(yè)務(wù)現(xiàn)代化，最終實(shí)現(xiàn)“實(shí)時(shí)企業(yè)”的目標(biāo)。

何為實(shí)時(shí)企業(yè)？簡(jiǎn)單說(shuō)，就是利用基于大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的全產(chǎn)業(yè)信息資源，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)決策分析，從而完成實(shí)時(shí)企業(yè)的數(shù)字化目標(biāo)。

目前，戴爾可以提供數(shù)字化就緒的解決方案，主要包括五大方案：現(xiàn)代化數(shù)據(jù)中心、任意云解決方案、大數(shù)據(jù)與分析、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、終端。曹志平補(bǔ)充介紹說(shuō)：“戴爾可以提供面向數(shù)字化變革的咨詢服務(wù)、流程服務(wù)和部署支持服務(wù)?！?/p>

云中鮮

從虛擬化到云，這是戴爾提出的“五化”中最基礎(chǔ)的一環(huán)――簡(jiǎn)單化需要完成的主要任務(wù)。

如今，混合云已經(jīng)成為中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“IT新常態(tài)”。戴爾與VMware合推出三大混合云解決方案，針對(duì)不同場(chǎng)景和規(guī)模的客戶，提供穩(wěn)定、易于快速部署及管理的混合云基礎(chǔ)架構(gòu)：

第一，具有SDDC功能的企業(yè)混合云解決方案，基于全面的軟件定義的數(shù)據(jù)中心體系結(jié)構(gòu)，提供應(yīng)用程序優(yōu)化的基礎(chǔ)架構(gòu)，可以實(shí)現(xiàn)IT流程自動(dòng)化，簡(jiǎn)化維護(hù)、修改和更新，以更快的服務(wù)交付速度為客戶帶來(lái)更高的業(yè)務(wù)敏捷性。

第二，支持FC SAN的企業(yè)混合云解決方案，使企業(yè)可以按自身步調(diào)部署靈活且未來(lái)就緒的混合云架構(gòu)。

第三，原生混合云解決方案致力于幫助企業(yè)開發(fā)者安全構(gòu)建、部署與管理原生云應(yīng)用，助力企業(yè)兼顧傳統(tǒng)與原生云應(yīng)用。

曹志平表示，戴爾在優(yōu)化傳統(tǒng)IT方案的同時(shí)，也十分注重企業(yè)向云的平滑演進(jìn)，致力于讓客戶在一個(gè)統(tǒng)一的IT環(huán)境中實(shí)現(xiàn)跨云的運(yùn)行、管理，并連接所有的應(yīng)用。

三大

戴爾中國(guó)4.0戰(zhàn)略剛宣布時(shí)，戴爾就公布了與中科院在人工智能方面進(jìn)行深入合作的消息。2015年11月，戴爾與中科院自動(dòng)化所聯(lián)合成立的“人工智能與先進(jìn)計(jì)算聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”應(yīng)運(yùn)而生。在本次峰會(huì)上，雙方又推出了中國(guó)第一個(gè)企業(yè)級(jí)深度學(xué)習(xí)應(yīng)用及服務(wù)公有平臺(tái)――諸葛?深知。

“諸葛?深知”實(shí)現(xiàn)了從最初的平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施搭建支持，到共創(chuàng)平臺(tái)的深度參與。目前，深度學(xué)習(xí)、認(rèn)知功能模擬多基于數(shù)據(jù)海量處理，人工智能的研究與開發(fā)需依托強(qiáng)大的計(jì)算平臺(tái)，而戴爾的高性能計(jì)算（HPC）解決方案，恰恰可以滿足科研領(lǐng)域?qū)τ诟哓?fù)載與效能的要求。

“諸葛?深知”為企業(yè)提供了深度學(xué)習(xí)工具包的統(tǒng)一接口，眾多中科院成熟的算法模型能夠輕松被調(diào)用，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)基于深度學(xué)習(xí)的大數(shù)據(jù)分析，從容步入人工智能時(shí)代。戴爾與中科院致力于將“諸葛?深知”打造為業(yè)界領(lǐng)先的由中國(guó)孕育的先進(jìn)人工智能深度學(xué)習(xí)平臺(tái)，以“諸葛”為名彰顯了其中國(guó)睿智之能。

在戴爾提出的“五化”之中，還有一化是自動(dòng)化，戴爾與眾合作伙伴聯(lián)手成立的未來(lái)就緒企業(yè)云聯(lián)盟（Future Ready Enterprise Cloud Organization，F(xiàn).R.E.C.O）在本次峰會(huì)上也有大動(dòng)作，推出了為中國(guó)用戶開發(fā)的三大“飛云”系統(tǒng)解決方案，助力中國(guó)企業(yè)平滑上云。一體化云解決方案“飛云系統(tǒng)”首批系列主要聚焦三大應(yīng)用場(chǎng)景：存儲(chǔ)云、災(zāi)備云和混合云。

未來(lái)就緒企業(yè)云聯(lián)盟由戴爾主導(dǎo)，國(guó)內(nèi)外知名廠商，包括東軟、FIT2CLOUD、航天云宏、Pivotal、UnitedStack有云、VMware、XSKY、英方、YottaCLOUD優(yōu)特云等共同參與，致力于通過(guò)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的方式打造領(lǐng)先的全棧式混合云解決方案。

未來(lái)就緒企業(yè)云聯(lián)盟在會(huì)上還宣布，將與東軟云科技有限公司展開云服務(wù)深度合作，為客戶提供量身打造的云實(shí)施和云護(hù)航服務(wù)，完善聯(lián)盟的端到端云解決方案。未來(lái)就緒企業(yè)云聯(lián)盟的使命是“建好云，管理云，用好云”。聯(lián)盟正通過(guò)產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)的本地優(yōu)化等多個(gè)維度，支持中國(guó)客戶快速向云邁進(jìn)。

目前在中國(guó)，安防行業(yè)生產(chǎn)商規(guī)模參差不齊，存在著在產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)宣傳、服務(wù)質(zhì)量和供應(yīng)鏈等多方面的問題。戴爾戰(zhàn)略攜手全球安防行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)大華，希望在中國(guó)智慧安防領(lǐng)域有所作為。雙方在產(chǎn)品和解決方案端具有互補(bǔ)性：戴爾在后端基礎(chǔ)架構(gòu)，如服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)方面具有勢(shì)，可以提供從采集、傳輸、處理、存儲(chǔ)、分析到視頻云的完整的企業(yè)級(jí)視頻監(jiān)控解決方案；大華則在攝像頭、工業(yè)傳輸、定制化NVR、DVR、VMS軟件和大屏顯示等前端產(chǎn)品方面具有領(lǐng)先技術(shù)。雙方聯(lián)手可為中國(guó)客戶提供因地制宜的完備服務(wù)。

戴爾“合家歡”

黃陳宏博士在擔(dān)任戴爾大中華區(qū)總裁之初，便提出了“戴爾中國(guó)4.0”戰(zhàn)略。此戰(zhàn)略得到了邁克爾?戴爾本人和戴爾高層的高度認(rèn)可和支持。戴爾進(jìn)入中國(guó)21年以來(lái)，中國(guó)已成為戴爾在全球的第二大市場(chǎng)。

2015年9月，邁克爾?戴爾來(lái)華親自宣布“在中國(guó)，為中國(guó)”的戴爾中國(guó)4.0戰(zhàn)略，表示將在未來(lái)5年內(nèi)向中國(guó)市場(chǎng)投入1250億美元。從創(chuàng)投基金到合作伙伴聯(lián)盟，從產(chǎn)品和解決方案的更新到與中國(guó)科研院所的合作，戴爾正一步步踐行“在中國(guó)，為中國(guó)”。

篇2

“彈性”已經(jīng)深入到存儲(chǔ)、計(jì)算和網(wǎng)絡(luò)的每一個(gè)層面，基礎(chǔ)設(shè)施可以以購(gòu)買服務(wù)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，并且像是用水和電一樣方便。在應(yīng)用經(jīng)濟(jì)和數(shù)字化經(jīng)濟(jì)并生的潮流下，對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，開發(fā)新計(jì)劃的核心是軟件。

但是，軟件有自己的生命周期，從規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)到測(cè)試、部署和運(yùn)維。而談到運(yùn)維，必須要保證軟件7×24不間斷地運(yùn)行，如此才能衡量和測(cè)量軟件的效果。所以在這個(gè)階段，用戶體驗(yàn)就變得格外重要。所以，任何一個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)都必須要仔細(xì)考慮軟件全生命周期的每一個(gè)階段。

來(lái)自CA Technologies（以下簡(jiǎn)稱“CA”）的《用敏捷和DevOps加速和客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)》全球調(diào)查顯示，89%的中國(guó)大陸受訪企業(yè)同意敏捷及DevOps方案是致勝數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。與此同時(shí)，88% 的中國(guó)受訪企業(yè)已經(jīng)在不同程度上采用了敏捷實(shí)踐， 91%的受訪企業(yè)已經(jīng)在不同程度上采納了DevOps，能夠在整個(gè)組織中廣泛深入部署的企業(yè)比例只占有 33%，

CA東南亞及大中華區(qū)副總裁林潔聰表示，對(duì)CA來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品并不是新鮮的事物，在中國(guó)CA也希望將市場(chǎng)戰(zhàn)略瞄準(zhǔn)敏捷和DevOps這兩大領(lǐng)域。

“顯而易見，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)非常關(guān)鍵，每個(gè)企業(yè)都需要采取行動(dòng)來(lái)為未來(lái)做好準(zhǔn)備。研究表明，包括中國(guó)大陸在內(nèi)的亞太地區(qū)受訪企業(yè)深知：他們必須‘以建應(yīng)變’，這意味著，企業(yè)若想致勝應(yīng)用經(jīng)濟(jì)，必須足夠敏捷，從而適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境?！盋A亞太及日本地區(qū)總裁兼總經(jīng)理Martin Mackay表示。

其實(shí)過(guò)去3年，CA也一直處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型中。對(duì)于CA所面臨的挑戰(zhàn)，Martin表示最重要的是要適應(yīng)敏捷和DevOps文化：“對(duì)于工程師團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，他們需要從過(guò)去的瀑布式開發(fā)模式轉(zhuǎn)向敏捷開發(fā)模式。在轉(zhuǎn)型中，我們也邀請(qǐng)很多客戶參與到這個(gè)新的過(guò)程，看看我們整個(gè)軟件開發(fā)的流程，甚至讓他們?cè)谝恍╅_發(fā)的原則上提出自己的建議和反饋。所以，我們認(rèn)為，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)是次要的，最主要的是如何適應(yīng)新的敏捷和DevOps文化?！?/p>

不僅是在開發(fā)軟件，現(xiàn)在在銷售過(guò)程中，CA也是在使用敏捷和DevOps原則。在CA的新財(cái)年銷售業(yè)務(wù)和計(jì)劃時(shí)，CA是用自家公司新產(chǎn)品CA Agile Central （CA 敏捷中心）做統(tǒng)一的規(guī)劃。從悉尼到孟買、北京、新加坡、東京，涉及到CA的全球團(tuán)隊(duì)，“雖然我們每個(gè)人用的都是同樣的方法，看的都是同樣的信息，但是利用了敏捷的方法和產(chǎn)品，決策速度就更快了。所以概念都是一樣的，只是現(xiàn)在一些技術(shù)的引入使得我們整體的效能和效果多次提升。”Martin說(shuō)。

篇3

今天的主題就是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)行時(shí)，圍繞新臺(tái)階、新探索跟新進(jìn)步主題做一個(gè)專題研討。整個(gè)研討分三大塊：第一塊就是我們對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)認(rèn)識(shí)；第二塊是重點(diǎn)介紹一下我們安徽公司在數(shù)字轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀以及遇到一些問題；第三塊主要是基于這些現(xiàn)狀和問題，我們的一些思考和規(guī)劃。

我們首先來(lái)看第一部分，我們對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)識(shí)，隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也逐漸展開，絕大多數(shù)國(guó)企已開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。我們電信也在加快推進(jìn)云改數(shù)轉(zhuǎn)，目的就是為了推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。5月28日，國(guó)務(wù)院國(guó)資委黨委委員、副主任翁杰明在國(guó)家電網(wǎng)江蘇電子公司召開的對(duì)標(biāo)世界一流管理提升現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)上指出，央國(guó)企要推動(dòng)企業(yè)管理的數(shù)字化、智能化升級(jí)，更好地發(fā)揮為業(yè)務(wù)賦能、促進(jìn)管理變革、實(shí)現(xiàn)價(jià)值提升、提高運(yùn)營(yíng)效率等重要作用，打造數(shù)字化、智能化驅(qū)動(dòng)管理提升的新引擎。總的來(lái)看，不管是從央國(guó)企自身發(fā)展，還是上級(jí)要求以及到國(guó)家層面，都充分認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性以及能帶來(lái)的巨大生產(chǎn)價(jià)值。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值包括：1、生產(chǎn)效率的整體提升；2、是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程的再造以及提升業(yè)務(wù)的便捷性和高效性；3、客戶的體驗(yàn)度；特別是我們物業(yè)這個(gè)板塊，很多都是面向客戶服務(wù)的，所以用戶的體驗(yàn)影響到我們對(duì)后期服務(wù)的感知度，以及后續(xù)業(yè)務(wù)的增值服務(wù)的能夠切入度。4、流程自動(dòng)化；早期很多都是從線下流程直接搬到線上化，但是會(huì)出現(xiàn)流程上的反復(fù)和重復(fù)，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)后，結(jié)合我們?nèi)斯ぶ悄苓@些技術(shù)性的算法，能夠很好地做到自動(dòng)化流轉(zhuǎn)。這也是能夠快速提升我們整體內(nèi)部效率很關(guān)鍵的一個(gè)點(diǎn)。5、收入來(lái)源；現(xiàn)在整個(gè)數(shù)字化做得比較好，如果我們?cè)O(shè)計(jì)方案非常優(yōu)化，我們就能發(fā)現(xiàn)客戶他的一些痛點(diǎn)和他不足的地方，那么圍繞這些痛點(diǎn)和不足也是我們后續(xù)挖掘商機(jī)的關(guān)鍵點(diǎn)，我們就能夠精準(zhǔn)的面向他的痛點(diǎn)去提供問題解決方案，成功率會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們?cè)瓉?lái)的這種通用性解決方案。6、產(chǎn)品創(chuàng)新；一些亮點(diǎn)產(chǎn)品，一旦大范圍孵開，它的價(jià)值會(huì)大大多于我們現(xiàn)有的線下服務(wù)數(shù)據(jù)，整個(gè)產(chǎn)品一旦提升過(guò)后，我們后期的服務(wù)是有明顯的“木本業(yè)務(wù)”的，特別是我們講數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大部分還是圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新來(lái)的。7、供應(yīng)鏈優(yōu)化；放眼整個(gè)行業(yè)條線，除了企業(yè)自身之外，還有產(chǎn)業(yè)鏈上下游整體的優(yōu)化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是為了打通上下游，站在更高的層面，這樣內(nèi)外部的協(xié)同就有了更好的提升。

總結(jié)一句話就是對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，企業(yè)已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到它為企業(yè)所能帶來(lái)的各個(gè)層面的價(jià)值點(diǎn)，各個(gè)企業(yè)也在深入的思考，如何結(jié)合自身的特點(diǎn)去轉(zhuǎn)型做好這項(xiàng)業(yè)務(wù)。

這是對(duì)數(shù)字化企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)。

第二部分是介紹一下安徽公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀。首先，數(shù)字化轉(zhuǎn)型在安徽公司起步還是比較早的，特別是在領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，內(nèi)部信息化已經(jīng)開展了10多年了，但還是存在以下5類狀況：1、偏重于內(nèi)控管理；我們還是以最早的業(yè)財(cái)一體化為主，更偏重于企業(yè)內(nèi)部管控。2、未能橫向打通；像我們現(xiàn)在使用的祥云、人資、財(cái)務(wù)等等這幾十個(gè)系統(tǒng)，都是加強(qiáng)內(nèi)部的規(guī)范化管理以及風(fēng)險(xiǎn)管控以后再增加了運(yùn)管的分析，對(duì)于公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和決策者的決策也都起到了非常好的、積極的作用。但我們對(duì)外的服務(wù)以及我們橫向跨系統(tǒng)的時(shí)候，還沒有完全做到打通。3、智能化水平不足；在智能化水平這一塊，我們基本上基于一些簡(jiǎn)單規(guī)則的分析，像圖像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、人工智能這些深度智能化的應(yīng)用相對(duì)還是比較少的。后期提升整個(gè)應(yīng)用的智能化水平，覺得我們?cè)谏疃纫约皩哟紊线€有一定的上升空間。4、運(yùn)用程度不高；我們單個(gè)條線的業(yè)務(wù)現(xiàn)在是比較成熟，我們也拿到一部分?jǐn)?shù)據(jù)，但對(duì)這些數(shù)據(jù)的融合應(yīng)用以及它的一些深度價(jià)值的挖掘，我們運(yùn)用程度不高，這也是我們安徽公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型待提高的一個(gè)點(diǎn)。5、未形成標(biāo)桿產(chǎn)品；我們信息化雖然起步早，業(yè)務(wù)成熟，但大部分是圍繞著當(dāng)時(shí)安徽公司我們自身的這種信息化需求去做的，它的針對(duì)性相對(duì)是比較強(qiáng)的，但是如果考慮產(chǎn)品化的時(shí)候，還應(yīng)考慮到外部企業(yè)的一些公用性需求，加上對(duì)包裝的打磨，形成具有標(biāo)桿性的產(chǎn)品案例。

以上講的就是我們安徽公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型情況以及存在的問題。

第三部分也就是我們對(duì)安徽公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一些思考，因?yàn)檎麄€(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型范圍是比較大的，所以這里我們主要聚焦頭部物業(yè)公司的主要數(shù)字化轉(zhuǎn)型，做一個(gè)初步的思考和探索。首先是物業(yè)企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程及特點(diǎn)，具體分為五個(gè)方面：1、同質(zhì)化；全國(guó)很多大型物業(yè)公司，像萬(wàn)科、彩生活等等，他們都有信息化這樣的系統(tǒng)，但是我們通過(guò)分析過(guò)后，他的整體同質(zhì)化水平還是比較高的，比如萬(wàn)科物業(yè)管理有二三十個(gè)系統(tǒng)，可能其他的物業(yè)公司，也是這二三十個(gè)系統(tǒng)，而且功能相差不大，僅有某一些功能模塊保留了他的初衷點(diǎn)。2、高投入；如果想把物業(yè)板塊做好，其實(shí)投入還是蠻大的，很多都是由專門的團(tuán)隊(duì)去做，每年就可能花上千萬(wàn)以及上億的資金投入去打造產(chǎn)品，投入相對(duì)較高，但他的投入高，后面鋪開的就比較大，它的收益也就相對(duì)更多，而且是比較穩(wěn)定，因?yàn)槲飿I(yè)行業(yè)它的整體粘性非常強(qiáng)，不容易輕易換出，除非做的非常差。3、平臺(tái)化；現(xiàn)在很多公司都是有自己產(chǎn)品的，而且產(chǎn)品都是有一定的市場(chǎng)使用率的，如果我們把它平臺(tái)化過(guò)后，我們就可以做到快速的復(fù)制推廣，現(xiàn)在大企業(yè)都有自己的這種平臺(tái)。4、To C 居多；不管是寫字樓還是社區(qū)，主要用戶是物業(yè)自身的內(nèi)部管理及服務(wù)，另外就是我們的居民以及我們的員工，不管是智慧小區(qū)還是智慧樓宇等等，他們都是我們的核心用戶，但除了To C還有一些To B的增值服務(wù)，納入到小區(qū)里面，比如說(shuō)一些廣告供應(yīng)商，如何通過(guò)我們這個(gè)平臺(tái)應(yīng)該有B端用戶加入到平臺(tái)，然后發(fā)揮更大的價(jià)值等等，可能也是我們后續(xù)需要去做的，而且真正的收入來(lái)源，我覺得整個(gè)ToB的可能是一個(gè)關(guān)注點(diǎn)。5、活躍度低；現(xiàn)在整個(gè)物業(yè)行業(yè)比較難突破的，就是它整體的這種活躍度相對(duì)是比較低，這樣的話導(dǎo)致向深度挖掘一些運(yùn)營(yíng)價(jià)值的難度還是比較大的。所以很多的物業(yè)企業(yè)，他會(huì)想很多方式方法來(lái)增加用戶的粘性和活躍度，他們會(huì)定期開展一些各種各樣的一些活動(dòng)來(lái)吸引用戶，包括社區(qū)的方圓幾公里的便捷生活、便捷服務(wù)都會(huì)納入到里面，后期一旦有用戶的時(shí)候，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些其他價(jià)值。

其次講的是置業(yè)公司現(xiàn)行業(yè)務(wù)模式，我們置業(yè)公司下面設(shè)了很多分公司，有管設(shè)備的，有管房產(chǎn)的、各物業(yè)分公司以及餐飲的，也都有相應(yīng)的物業(yè)跟餐飲項(xiàng)目部，那么全后勤一體化解決方案，主要就是圍繞我們技術(shù)物業(yè)餐飲服務(wù)跟商業(yè)服務(wù)客戶服務(wù)以及增值服務(wù)，來(lái)全面展開，也就是說(shuō)基本上我們已經(jīng)形成了相對(duì)比較完善的一體化整體解決方案。所以從業(yè)務(wù)這個(gè)層面來(lái)說(shuō)，我們相對(duì)是非常成熟的，這也為我們后期數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了一個(gè)技術(shù)保障，我們都有相應(yīng)的涉及到各種各樣的模式，不管是我們內(nèi)部的還是跟外部這種合作的，線上線下融合的，我們都有涉及到，為后面整個(gè)的這種產(chǎn)品打造、規(guī)劃打下了好的基礎(chǔ)。

接下來(lái)講講置業(yè)公司現(xiàn)行的項(xiàng)目管理流程，現(xiàn)在置業(yè)公司已經(jīng)有了相應(yīng)的平臺(tái)，包括我們現(xiàn)在整個(gè)置業(yè)相對(duì)做得還可以的慧云平臺(tái)和智慧餐廳平臺(tái)，我們已經(jīng)相對(duì)是比較成熟了，在整個(gè)項(xiàng)目管理流程里面，我們已經(jīng)做了閉環(huán)管理，我們前期的市場(chǎng)拓展，包含了商機(jī)的獲取、跟進(jìn)、招投標(biāo)以及合同簽訂；到項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)，制定解決方案、人員培訓(xùn)等等；以及我們的交付管理，特別是我們的服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)以及我們服務(wù)的滿意度調(diào)查，都依托這兩個(gè)平臺(tái)，然后做管理、做服務(wù)，做好我們的客情維系，如后期招投標(biāo)、續(xù)簽等等都有。我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全流程這樣的一個(gè)服務(wù)，這就是說(shuō)我們內(nèi)部項(xiàng)目基礎(chǔ)管理已經(jīng)具備核心生產(chǎn)系統(tǒng)。

那么因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)大的課題，有對(duì)內(nèi)和對(duì)外的，對(duì)內(nèi)的基本核心我們已經(jīng)有了，但是整體向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，想做得好的話，就要明確置業(yè)公司數(shù)轉(zhuǎn)方向及重點(diǎn)。我們置業(yè)公司因?yàn)樗厥獾男再|(zhì)決定了我們服務(wù)的客戶，客戶的體驗(yàn)度，對(duì)我們的認(rèn)可度，以及我們現(xiàn)有給客戶帶來(lái)的價(jià)值，我認(rèn)為這對(duì)我們置業(yè)公司后續(xù)能不能走得更好，或者有更好的發(fā)展是一個(gè)重點(diǎn)，也就是圍繞著我們前面提到的用戶的體驗(yàn)度，用一些增值服務(wù)，給客戶帶來(lái)一些價(jià)值服務(wù)水平提升，增強(qiáng)對(duì)我們服務(wù)的粘性。

我們還要深入考慮對(duì)外的因素，主要圍繞以下三個(gè)方向，1、社區(qū)服務(wù)；社區(qū)服務(wù)它是一個(gè)基礎(chǔ)，它基本上是一個(gè)剛需，大部分都會(huì)用到，社區(qū)服務(wù)里有很多業(yè)務(wù)應(yīng)用，像智能會(huì)議、智能報(bào)修、智能預(yù)約等等，這也是我們提升服務(wù)智能化水平，服務(wù)響應(yīng)水平的個(gè)塊關(guān)鍵點(diǎn)，因?yàn)檫@項(xiàng)技術(shù)服務(wù)一旦做好過(guò)后，我們后期一些附加值的應(yīng)用就可以很好的加在這個(gè)基礎(chǔ)上。2、園區(qū)智能化；不管是一棟樓還是一個(gè)大的小區(qū)，它整體智能化也都在做，國(guó)家也在出臺(tái)了智慧園區(qū)、智慧社區(qū)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。我們把樓宇智能化做一個(gè)大幅的提升，包括停車、門禁、智能樓宇、銷控等等，我們集成過(guò)后，整個(gè)園區(qū)從傳統(tǒng)園區(qū)和社區(qū)升級(jí)到我們智慧園區(qū)和智慧社區(qū)層面，所有的東西都能基于物聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)智能監(jiān)控、智能管控，整體效能會(huì)有一個(gè)大幅的提升。3、管理輸出；如果要想把它規(guī)模做大，做到快速可復(fù)制，除了整體的渠道以及我們的產(chǎn)品跟服務(wù)之外，更重要的是管理輸出，很多物業(yè)公司做得好的就是因?yàn)樗墓芾順?biāo)準(zhǔn)化做得非常好，對(duì)現(xiàn)有的管理模式做提煉和提升，或者重新探索，最終形成通用模式，并隨之快速全面推廣。

針對(duì)以上三個(gè)對(duì)外方向，如果想把市場(chǎng)的方向做扎實(shí)，我們可能要基于現(xiàn)有的實(shí)際情況，以及我們安徽通服、安徽置業(yè)的實(shí)際情況，現(xiàn)有的這些客戶以及未來(lái)商機(jī)，我們要去統(tǒng)籌、去推進(jìn)、去規(guī)劃。在置業(yè)公司數(shù)轉(zhuǎn)實(shí)施路徑上，有三個(gè)方面，1、迭代；因?yàn)榍懊嬉呀?jīng)介紹了我們有云平臺(tái)，有智慧餐廳等等一些基礎(chǔ)性的應(yīng)用，那么這些應(yīng)用，因?yàn)槭墙y(tǒng)建有很多個(gè)塊不能滿足實(shí)際應(yīng)用需求，所以要做整體的迭代升級(jí)，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍。2、深化；我們?cè)瓉?lái)是對(duì)內(nèi)為主，現(xiàn)在對(duì)外就要深化我們的應(yīng)用，整合現(xiàn)有的應(yīng)用，比如：和信的智慧運(yùn)管、智慧園區(qū)，中徽建的智慧社區(qū)，設(shè)計(jì)院的智慧消防等應(yīng)用，我們會(huì)快速地做一個(gè)集成，這也是在短期內(nèi)能夠快速提升我們整個(gè)智慧物業(yè)的智能化水平或者產(chǎn)品化水平的一個(gè)很便捷的途徑。3、開發(fā)；為了做的更好，也建議找一些種子開發(fā)商和一些比較成熟的客戶，和他們達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同去開發(fā)、孵化相應(yīng)的產(chǎn)品以及模式，一旦成功，也可以做到大范圍去復(fù)制，整體的水平也是與時(shí)俱進(jìn)的，所以這就涉及到外部的生態(tài)合作了，定制交付應(yīng)用，后期也會(huì)安排這樣一個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，去承接這塊部分。

接下來(lái)講一下具體的實(shí)施路線，在這里也分了幾個(gè)層面，在這里面有我們的終端跟服務(wù)對(duì)象，那么在核心產(chǎn)品、基礎(chǔ)計(jì)算平臺(tái)打造的時(shí)候，還是依托于我們通服自己的云平臺(tái)，依托于自己創(chuàng)新研發(fā)的中臺(tái)，因?yàn)檠邪l(fā)中臺(tái)已經(jīng)有業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)以及物聯(lián)網(wǎng)中臺(tái)等等這樣的平臺(tái)能力，相對(duì)是比較落地完善的，這樣的話也能大大提升我們自身產(chǎn)品打造的效率，節(jié)省相應(yīng)的成本。

在做核心業(yè)務(wù)層規(guī)劃的時(shí)候，我們也是圍繞著聚焦物業(yè)把它做了一個(gè)劃分，主要是從四個(gè)層面，1、職能延伸管理；從職能層面管理去落地的，例如職能層面他管資產(chǎn)和物業(yè)數(shù)據(jù)，正常車輛調(diào)度等等，內(nèi)部辦公、人力資源、財(cái)務(wù)報(bào)賬等等這幾個(gè)方面去做的；2、客戶商服管理；例如智慧的預(yù)約、訂單管理、商家管理、報(bào)失報(bào)修等業(yè)務(wù)層面；3、智慧交互管理；在提升用戶的感知度上，我們做了很多智能化升級(jí)，在交互管理這一層面做了打造，包括我們的餐廳、停車、保潔機(jī)器人、樓宇智能化、智慧安監(jiān)、消防管控、訪客管理等的應(yīng)用，這里面列的每一塊都是核心應(yīng)用，后期也可以根據(jù)我們實(shí)際需要去做相應(yīng)的擴(kuò)展。4、物業(yè)移動(dòng)管理；因?yàn)楝F(xiàn)在的社區(qū)管理都是通過(guò)人工的方式來(lái)的，而我們手機(jī)的應(yīng)用是越來(lái)越普及了，而且越來(lái)越便捷，所以整個(gè)物業(yè)的移動(dòng)化管理也是勢(shì)在必行了，原來(lái)的人工打卡巡檢，通過(guò)手機(jī)智能打卡巡檢的時(shí)候都可以處理，包括遠(yuǎn)程的監(jiān)控調(diào)度管理定位等等，移動(dòng)化管理也是我們數(shù)字化轉(zhuǎn)型后期的一個(gè)重要的方向。

在展現(xiàn)層，所有的展現(xiàn)都要通過(guò)統(tǒng)一的門戶入口作為項(xiàng)目入口的各個(gè)系統(tǒng)的歸結(jié)，那么對(duì)外服務(wù)的時(shí)候，我們有自己的傳統(tǒng)電腦端。移動(dòng)端涵蓋了小程序、公眾號(hào)、APP，APP是內(nèi)部使用的，公眾號(hào)是面向訪客去用的，以及微信小程序都會(huì)涉及到。大屏展示面向來(lái)參觀的客戶，還有一些智能終端，包括現(xiàn)在很多物業(yè)電梯口有相應(yīng)的電視機(jī)之類的，后期都可以通過(guò)我們的渠道信息，那么管理這些信息入口，對(duì)外宣傳也是比較多的，傳統(tǒng)宣傳短信、微信各個(gè)渠道我們可能都有涉及到，我們初步規(guī)劃就是打造智慧物業(yè)這樣的平臺(tái)。當(dāng)然我們也會(huì)對(duì)原有平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)，像我們的原來(lái)云平臺(tái)，智慧食堂都是在原有基礎(chǔ)上升級(jí)的。

以上就是整個(gè)智慧物業(yè)在大平臺(tái)這個(gè)層面如何去落地的，如果想做的好，是少不了一些落地的標(biāo)桿案例，正好有一個(gè)鍥機(jī)，就是我們通服自己的園區(qū)，可能基礎(chǔ)工程、土建工程、整體工程將在明年就要完工了，那么作為自己的園區(qū)，我們可能更有機(jī)會(huì)去把它做成一個(gè)標(biāo)桿案例。

我們也是跟設(shè)計(jì)院、中徽建、和信做了初步探討，做了一個(gè)初步的規(guī)劃，基本上分為一個(gè)門戶、兩個(gè)中心和一個(gè)應(yīng)用，以及我們下層的數(shù)據(jù)生產(chǎn)檢測(cè)能力跟智能化基礎(chǔ)這幾大板塊。一個(gè)門戶，就是前面所講到的桌面端和移動(dòng)端統(tǒng)一的入口，兩個(gè)中心，一個(gè)就是我們的園區(qū)智能運(yùn)營(yíng)中心，一個(gè)是一體化展示中心，在大屏展示的時(shí)候，安防專題、訪客專題、能耗專題都可以通過(guò)這里面來(lái)直觀的展現(xiàn)出來(lái)。而且我們把線下的展廳，通過(guò)數(shù)字化建模把它進(jìn)行線上建模，這樣就線上線下一體化了，同時(shí)安徽公司有很多的智慧產(chǎn)品，包括我們智慧物業(yè)自身的產(chǎn)品，在展示中心都會(huì)做歸集，這樣我們對(duì)內(nèi)對(duì)外的展示中心就全部都涵蓋了。

在應(yīng)用這一塊，我們分了兩部分，一個(gè)是園區(qū)服務(wù)，另一個(gè)是園區(qū)管理，園區(qū)服務(wù)像會(huì)議預(yù)約、便捷通行、報(bào)修服務(wù)、食堂等，園區(qū)管理像內(nèi)部的環(huán)境管理、資產(chǎn)管理、安防管理、樓宇管理等等。那么這一塊應(yīng)用也相對(duì)是比較多的。在數(shù)據(jù)中臺(tái)、能力底座的打造也是基于我們省公司的底層平臺(tái)進(jìn)行打造的，所以也是驗(yàn)證我們底層平臺(tái)一個(gè)比較好的機(jī)會(huì)?；A(chǔ)智能化相對(duì)比較簡(jiǎn)單了，因?yàn)樾聢@區(qū)很多都是按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)去建就可以了。

這是我們初步規(guī)劃的通服家園的一個(gè)案例，實(shí)施好以后，還會(huì)做一些深化設(shè)計(jì)，我們會(huì)成立項(xiàng)目組，會(huì)進(jìn)一步再做對(duì)接，最終目標(biāo)就是內(nèi)部的管理完全智能化跟高效化，同時(shí)要結(jié)合外部的參觀的需求以及互聯(lián)網(wǎng)需求。

現(xiàn)在很多智慧園區(qū)都把所有的系統(tǒng)做了，能打通內(nèi)部的一卡通刷臉或者一臉通，從他身份識(shí)別到門禁到考勤到會(huì)議室，以及到其他的公共區(qū)域時(shí)候，都可以把它整體串聯(lián)起來(lái)。外部訪客也是一樣的，先是線上預(yù)約，通過(guò)掃二維碼就能便捷通行，歡迎詞的顯示，都會(huì)根據(jù)訪客的重要級(jí)別，做引導(dǎo)式的處理，提升了用戶的感知度，整體效率也能得到大幅的提升。

最后講一下保障體系，因?yàn)閳@區(qū)的宏觀規(guī)劃已經(jīng)有了，落地安徽公司的時(shí)候，我們已經(jīng)有做過(guò)設(shè)想和規(guī)劃，但是想把智慧物業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型做好，其實(shí)是系統(tǒng)性的一個(gè)工程。

我個(gè)人認(rèn)為，第一，創(chuàng)新管理模式；我們智慧物業(yè)要成立相應(yīng)的產(chǎn)品中心，我們?nèi)绻肟焖俚靥峁┯懈?jìng)爭(zhēng)力的解決方案和產(chǎn)品的時(shí)候，需要集中通服的力量。個(gè)人建議是由置業(yè)來(lái)牽頭，設(shè)計(jì)院、中徽建、和信協(xié)同，首先把我們的智慧物業(yè)的整體解決方案以及安徽公司的方案全部都做好，把我們產(chǎn)品研發(fā)的迭代路徑跟周期要明確，要搶占市場(chǎng)就要在最短的時(shí)間內(nèi)把產(chǎn)品打造出來(lái)，這必然涉及到成本投入，所以資金保障也是相對(duì)比較重要的一環(huán)，置業(yè)公司肯定會(huì)做相應(yīng)的投入，也希望省公司能夠投入進(jìn)來(lái)，如果其他專業(yè)公司看好，都可以加載進(jìn)來(lái)，大家共同研發(fā)、共同投入、共同收益。第二，吸納數(shù)字人才；做智慧物業(yè)這樣的項(xiàng)目人才是非常關(guān)鍵的，可以引進(jìn)領(lǐng)軍人才，對(duì)于我們現(xiàn)有的人才，也要經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，還可以對(duì)口去招聘等，但必須抓緊落地，因?yàn)槿瞬诺呐囵B(yǎng)是有過(guò)程的，要把我們專業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建立起來(lái)是要花大心血的。第三，組建柔性團(tuán)隊(duì)；現(xiàn)在置業(yè)已經(jīng)具備大范圍推廣的基礎(chǔ)了，所以我們是整體的營(yíng)銷，不管是省公司還是以后成立的行業(yè)中心，還是具體落地過(guò)后，我們整個(gè)協(xié)同機(jī)制跟我們現(xiàn)在組織協(xié)同也是一樣的，如果一個(gè)機(jī)制簽訂的好，會(huì)事半功倍，所以我們會(huì)把協(xié)同機(jī)制、分工機(jī)制、關(guān)鍵的責(zé)任人都做一個(gè)相應(yīng)的明確，目的就是我們有何商機(jī)大家可以共享，能夠快速去落地一些訂單，這一塊也可能相對(duì)是比較重要的。所以也希望省公司以及各個(gè)專業(yè)公司能夠一起來(lái)去做這個(gè)事情。

篇4

技術(shù)已經(jīng)改變了世界，并且將繼續(xù)以更大的力度改變世界。物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)商務(wù)、內(nèi)存計(jì)算等，這些技術(shù)讓世界上所有的物件和所有人之間實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)無(wú)縫連接，而且這樣種迅速、無(wú)處不在的互聯(lián)徹底改變了世界。

“在數(shù)字經(jīng)濟(jì)里，靈敏性和速度是企業(yè)得以生存和發(fā)展的兩個(gè)關(guān)鍵詞，創(chuàng)新型公司開展業(yè)務(wù)的方式要比很多傳統(tǒng)公司更加敏捷，他們所做的一切都是圍繞客戶展開?！盨AP全球高級(jí)副總裁、SAP大中華區(qū)總裁紀(jì)秉盟在2016 SAP中國(guó)峰會(huì)上表示，“但隨之而來(lái)的復(fù)雜性，實(shí)際上已經(jīng)降低了業(yè)務(wù)發(fā)展的速度?！?/p>

其實(shí)，在2014 SAP中國(guó)峰會(huì)上，SAP CEO孟鼎銘就提出了“大道至簡(jiǎn)”的口號(hào)。這三年間，SAP也是一直在為解決復(fù)雜性的問題而做大量的努力。

紀(jì)秉盟提到，判斷一項(xiàng)新技術(shù)是否能夠有效推動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)，除了標(biāo)準(zhǔn)化，簡(jiǎn)化和創(chuàng)新是另外兩個(gè)非常重要的因素。“我們相信那些在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中致勝的企業(yè)會(huì)在三大核心領(lǐng)域進(jìn)行重塑，第一是重塑業(yè)務(wù)模式，第二是重塑業(yè)務(wù)流程，第三是重塑工作模式?！?/p>

很多企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的業(yè)務(wù)模式通常表現(xiàn)在進(jìn)軍新行業(yè)、以生態(tài)系統(tǒng)的模式參與競(jìng)爭(zhēng)、共享經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品和服務(wù)數(shù)字化、結(jié)果導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)、數(shù)字渠道這6個(gè)方面。紀(jì)秉盟建議每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該根據(jù)自己行業(yè)的特性去選擇一到兩個(gè)方向，打造新的業(yè)務(wù)模式。

勞斯萊斯一改以往賣飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)引擎的模式，而是采用結(jié)果導(dǎo)向的業(yè)務(wù)模式，將動(dòng)力服務(wù)賣給航空公司。航空公司不再需要一開始就付重金購(gòu)買昂貴的飛機(jī)引擎，而只是在勞斯萊斯購(gòu)買飛機(jī)的飛行小時(shí)，并由勞斯萊斯負(fù)責(zé)所有飛機(jī)引擎的維保。

體育服飾品牌Under Arbour現(xiàn)在賣的不是體育服飾，也不是運(yùn)動(dòng)鞋，而是他們打造的生態(tài)系統(tǒng)和數(shù)字化社區(qū)。他們的服飾產(chǎn)品上都內(nèi)置了傳感器，相當(dāng)于一個(gè)個(gè)移動(dòng)的物聯(lián)網(wǎng)入口，他們打造的是一種數(shù)字渠道的業(yè)務(wù)模式。

重塑業(yè)務(wù)流程主要表現(xiàn)為實(shí)時(shí)流程、精益流程、內(nèi)容豐富的業(yè)務(wù)流程、自學(xué)式流程、協(xié)作式流程，以及預(yù)測(cè)性流程。值得一提的是，KAESER所提供的空氣壓縮服務(wù)，體現(xiàn)了目前全球范圍內(nèi)的一種大的趨勢(shì)，這家公司負(fù)責(zé)從計(jì)劃、安裝、系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)和維修的一切需求，而它的客戶則只需要根據(jù)使用的壓縮空氣量來(lái)付費(fèi)。

重塑工作模式有實(shí)時(shí)協(xié)作的層面在里面，還有人機(jī)協(xié)作、認(rèn)知領(lǐng)域和人工智能，以及自助服務(wù)。比如，電信公司T-Mobile使用SAP Airba實(shí)現(xiàn)了面向3000個(gè)供應(yīng)商的60億筆移動(dòng)支付。

SAP Ariba是基于云的采購(gòu)應(yīng)用，目前全球已有超過(guò)200萬(wàn)家企業(yè)在使用?！癆riba通過(guò)云服務(wù)連接企業(yè)客戶和供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、詢價(jià)以及直接的簽單。”SAP Ariba 總裁安睿山說(shuō)，“SAP在190個(gè)國(guó)家建立了直接物料供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，這些國(guó)家的企業(yè)客戶將90%的訂單放在純數(shù)字化的環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)了15%～20%的成本降低?！?/p>

在收購(gòu)Ariba四年后的今天，SAP 宣布Ariba將于今年年底正式進(jìn)入中國(guó)，并聯(lián)手本地?cái)?shù)據(jù)中心共同為企業(yè)用戶打造采購(gòu)、詢價(jià)以及直接的簽單一體化的解決方案。

截至6月30日的SAP上半年財(cái)報(bào)顯示，SAP在大中華區(qū)軟件及軟件相關(guān)服務(wù)收入持續(xù)保持兩位數(shù)增長(zhǎng)勢(shì)頭。這也是SAP在大中華區(qū)連續(xù)第三個(gè)季度實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)，及連續(xù)11個(gè)季度保持增長(zhǎng)。

紀(jì)秉盟在接受采訪時(shí)說(shuō)：“幾年前，我們還把大中華區(qū)看做新興市場(chǎng)。而現(xiàn)在，大中華區(qū)已經(jīng)成為SAP收入最主要的增長(zhǎng)引擎之一，也是最重要的市場(chǎng)之一?！?/p>

在這次的SAP中國(guó)峰會(huì)上，SAP明顯加大了在中國(guó)推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的力度。

宣布與阿里云攜手于今年年底為中國(guó)客戶帶來(lái)SAP Hybris Cloud for Customer、SAP HANA Cloud Platform及SAP Business ByDesign三款SAP 云產(chǎn)品，深化SAP在中國(guó)的云部署；與居然之家、報(bào)喜鳥簽署合作協(xié)議，與神華集團(tuán)簽署新的合作協(xié)議，推動(dòng)制造和能源領(lǐng)域企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)際上是一個(gè)耗時(shí)長(zhǎng)久的歷程，SAP將數(shù)字化進(jìn)程比喻為一段旅程，而不僅是只買一個(gè)軟件應(yīng)用或者買一項(xiàng)咨詢服務(wù)這么簡(jiǎn)單。也許正如紀(jì)秉盟所說(shuō)：“你需要選擇一個(gè)能夠長(zhǎng)久與你在整個(gè)旅程當(dāng)中并肩向前的核心的合作伙伴。”

新華文軒部署Infor供應(yīng)鏈執(zhí)行解決方案

本報(bào)訊（記者 宋辰）在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)時(shí)代下，面對(duì)消費(fèi)者更加個(gè)性化、多樣化的需求，供應(yīng)鏈能力日益成為出版發(fā)行企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力之一。與其他行業(yè)不同，圖書生命周期較短，產(chǎn)品更新速度快，品種數(shù)量繁多，庫(kù)存量巨大，對(duì)IT系統(tǒng)運(yùn)行速度與倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)的性能要求非常高。

近日，行業(yè)云應(yīng)用軟件的廠商Infor宣布，Infor 供應(yīng)鏈執(zhí)行 （Supply Chain Execution， SCE） 解決方案已經(jīng)在新華文軒出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰荆ㄒ韵潞?jiǎn)稱“新華文軒”）成功部署。Infor SCE將解決方案與行業(yè)特定功能相結(jié)合，整合了基于單一數(shù)據(jù)庫(kù)、單一解決方案的運(yùn)輸管理和倉(cāng)庫(kù)管理功能，使企業(yè)能夠以更快、更有利的方式規(guī)劃和執(zhí)行供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。

金電聯(lián)行大數(shù)據(jù)社會(huì)化治理平臺(tái)和數(shù)控金融監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)

本報(bào)訊（記者 宋辰）在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息如浪潮般在社會(huì)中涌動(dòng)，體量大、更新快。這雖然給社會(huì)治理增添了干擾和難度，但也給政府治理、決策提供了新視角、新手段。

8月26日，一直深耕于大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域的金電聯(lián)行公司推出應(yīng)用于社會(huì)治理領(lǐng)域的兩項(xiàng)全新升級(jí)的重磅產(chǎn)品――大數(shù)據(jù)社會(huì)化治理平臺(tái)和數(shù)控金融監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)。兩大平臺(tái)產(chǎn)品視用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行（授權(quán)）采集、挖掘、清洗，并利用人工智能進(jìn)行深度分析和應(yīng)用，用機(jī)器自學(xué)習(xí)技術(shù)讓數(shù)據(jù)處理自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。

篇5

隨著工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等信息技術(shù)在制造業(yè)的蓬勃發(fā)展與廣泛應(yīng)用，各國(guó)紛紛推出了以智能制造為核心的制造業(yè)發(fā)展計(jì)劃，如德國(guó)“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略、美國(guó)“再工業(yè)化”戰(zhàn)略與“中國(guó)制造2025”等。盡管各個(gè)國(guó)家在制定相應(yīng)戰(zhàn)略政策時(shí)，由于各自工業(yè)基礎(chǔ)和發(fā)展環(huán)境的不同，其戰(zhàn)略側(cè)重點(diǎn)有所區(qū)別，但在建立一個(gè)高度靈活的個(gè)性化和數(shù)字化的智能制造生產(chǎn)模式，支持面向物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的虛擬數(shù)字和物理世界的無(wú)縫銜接，從而實(shí)現(xiàn)分布異構(gòu)環(huán)境下企業(yè)制造資源與應(yīng)用服務(wù)高度協(xié)同和交互上殊途同歸。

西門子作為一家致力于服務(wù)全球工業(yè)發(fā)展的德國(guó)大型跨國(guó)公司，在“工業(yè)4.0”發(fā)展^程中始終處于領(lǐng)先地位，繼在德國(guó)建成安貝格數(shù)字化工廠后，在中國(guó)的數(shù)字化工廠也落戶成都。

3月2日，以“成就創(chuàng)新，引領(lǐng)卓越 （Realizing innovation）”為主題的2017 Siemens PLM Software（西門子旗下機(jī)構(gòu)）大中華區(qū)用戶大會(huì)在武漢舉行，會(huì)議吸引了近4000名嘉賓到場(chǎng)，場(chǎng)面火爆。這也說(shuō)明，在面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，中國(guó)企業(yè)智造轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求也非常迫切。

數(shù)字化工廠打通貫穿全價(jià)值鏈的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)

究竟數(shù)字化的工廠是什么樣子？在成都的數(shù)字化工廠，工人工作都是很悠閑的，主要由生產(chǎn)設(shè)備和電腦自主處理，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開始，所有設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)，以及生產(chǎn)線上的各種數(shù)據(jù)等都可以被用來(lái)作為產(chǎn)品質(zhì)量控制的依據(jù)，并且所有產(chǎn)品的形狀、材料、顏色等都可以按照消費(fèi)者的需求實(shí)現(xiàn)定制化生產(chǎn)，形成個(gè)性化的訂單。自建廠以來(lái)，將近2萬(wàn)名業(yè)內(nèi)人員來(lái)參觀訪問過(guò)。會(huì)上，成都數(shù)字化工廠的技術(shù)人員通過(guò)演示生產(chǎn)一臺(tái)咖啡機(jī)，形象地展示了數(shù)字化工廠的工作流程。

比如，設(shè)計(jì)一臺(tái)咖啡機(jī)，以往需要數(shù)張圖紙，如果在一處進(jìn)行改動(dòng)將牽一發(fā)而動(dòng)全身。但現(xiàn)在，軟件可以模擬整個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)環(huán)節(jié)，從設(shè)計(jì)、組裝到測(cè)試，在一臺(tái)電腦上就能完成。通過(guò)西門子Siemens PLM Software的“數(shù)字化雙胞胎”（Digital Twin）模型程序，客戶能夠身臨其境地體驗(yàn)“產(chǎn)品數(shù)字化雙胞胎”、“設(shè)備數(shù)字化雙胞胎”和“生產(chǎn)工藝流程數(shù)字化雙胞胎”。它們可以模擬真實(shí)環(huán)境的壓力、溫度等各種參數(shù)，可以讓設(shè)計(jì)立即投入生產(chǎn)。之后，西門子研發(fā)平臺(tái)會(huì)和生產(chǎn)系統(tǒng)對(duì)話，把數(shù)據(jù)分享給各個(gè)環(huán)節(jié)，并且生產(chǎn)線還可以根據(jù)市場(chǎng)需求自主、智能地生產(chǎn)多種高質(zhì)量的產(chǎn)品。

推進(jìn)“數(shù)字化雙胞胎”模式

數(shù)字化雙胞胎（Digital Twin）模型是西門子工業(yè)軟件技術(shù)團(tuán)隊(duì)基于模型的數(shù)字化企業(yè)理念打造的，目的是實(shí)現(xiàn)制造業(yè)行業(yè)內(nèi)設(shè)計(jì)制造方式的創(chuàng)新、加工制造效率和產(chǎn)品質(zhì)量的提升。制造企業(yè)能夠整合生產(chǎn)中的制造流程，實(shí)現(xiàn)從基礎(chǔ)材料、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝規(guī)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、制造執(zhí)行到使用維護(hù)的全過(guò)程數(shù)字化。

“西門子希望在產(chǎn)品生命周期的每一個(gè)環(huán)節(jié)打造數(shù)字化生產(chǎn)線，以此支持‘?dāng)?shù)字化雙胞胎’戰(zhàn)略，為產(chǎn)品整個(gè)生命周期提供不間斷的服務(wù)?！?dāng)?shù)字化雙胞胎’模式能夠幫助企業(yè)更好地適應(yīng)信息化的變革，縮短產(chǎn)品上市時(shí)間，提高銷售業(yè)績(jī)，幫助企業(yè)嘗試新的商業(yè)模式。”Siemens PLM Software全球高級(jí)副總裁兼大中華區(qū)董事總經(jīng)理梁乃明表示。

據(jù)梁乃明介紹，西門子是一家有能力提供包含智能制造關(guān)鍵技術(shù)的一體化解決方案的公司，從MDA機(jī)械設(shè)計(jì)自動(dòng)化、EDA電子設(shè)計(jì)自動(dòng)化到PLM產(chǎn)品生命周期管理、ALM應(yīng)用生命周期管理、ESE嵌入式系統(tǒng)工程，從工廠/工藝仿真、自動(dòng)化執(zhí)行到工業(yè)大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)，西門子具備交付全線智能制造關(guān)鍵技術(shù)的能力。在工業(yè)軟件應(yīng)用領(lǐng)域，數(shù)字化制造會(huì)徹底改變?cè)O(shè)計(jì)、測(cè)試、仿真、規(guī)劃、實(shí)施等整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，而且不僅是生產(chǎn)，從前端到后端的所有環(huán)節(jié)都將通過(guò)數(shù)字化串聯(lián)在一起。

聚焦軟件化，助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型

“2016年，Siemens PLM Software在全球取得了約33億歐元的收入，數(shù)字服務(wù)的營(yíng)收達(dá)到10億歐元。在亞洲，無(wú)論是‘中國(guó)制造2025’、‘澳洲及東南亞智能城市’、‘日本創(chuàng)新25舉措’、‘印度制造’、‘韓國(guó)制造創(chuàng)新3.0’，背后都有Siemens PLM Software的支持?！盨iemens PLM Software高級(jí)副總裁兼亞太區(qū)董事總經(jīng)理皮特?凱瑞爾（Pete Carrier）表示。

數(shù)字化正在改變世間萬(wàn)物。全球銷售、營(yíng)銷和服務(wù)交付執(zhí)行副總裁羅伯特?瓊斯（Robert Jones）在會(huì)上指出，小變化只有付諸實(shí)施才會(huì)帶來(lái)大變革。自2000年以來(lái)，世界500強(qiáng)中超過(guò)一半的企業(yè)消失了，原因就是沒能適應(yīng)數(shù)字化的變革浪潮。從電氣化、自動(dòng)化到數(shù)字化，西門子實(shí)踐并引領(lǐng)了這一進(jìn)程。如今，西門子正將其在自動(dòng)化領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位和軟件優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，助力中國(guó)制造轉(zhuǎn)型升級(jí)、更新?lián)Q代。

目前，Siemens PLM Software已經(jīng)擁有“數(shù)字化企業(yè)”轉(zhuǎn)型全面的技術(shù)方案。這些解決方案通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)、增材制造、機(jī)器人制造等改變產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程；通過(guò)云技術(shù)、知識(shí)自動(dòng)化、大數(shù)據(jù)分析來(lái)加速產(chǎn)品的演進(jìn)。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，西門子從“構(gòu)思、實(shí)現(xiàn)、利用”等方面，全方位幫助企業(yè)縮短創(chuàng)新周期，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)的業(yè)務(wù)變革。

“在中國(guó)，近5年來(lái)，Siemens PLM Software部門的員工已經(jīng)超過(guò)了1000人。在關(guān)鍵技術(shù)、行業(yè)應(yīng)用、引領(lǐng)方向、領(lǐng)先客戶、創(chuàng)新生態(tài)上讓Siemens PLM Software不斷取得成功”。梁乃明表示。

在中國(guó)，Siemens PLM Software的產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用到航空航天、能源與設(shè)備、汽車和交通運(yùn)輸、醫(yī)療設(shè)備、造船、工業(yè)機(jī)械和重型設(shè)備、電子和半導(dǎo)體、消費(fèi)品和零售等行業(yè)。

向企業(yè)直觀地展示數(shù)字化改變業(yè)務(wù)的進(jìn)程，除了成都的數(shù)字化工廠，西門子還通過(guò)開放創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室等方式來(lái)展現(xiàn)。梁乃明表示：“西門子已在青島、武漢、東莞建設(shè)西門子創(chuàng)新中心，在北京建立‘工業(yè)4.0創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室’，接待了近2000人次的來(lái)訪。

收購(gòu)不斷，聯(lián)合的力量巨大

近年來(lái)，西門子大手筆并購(gòu)了多家軟件企業(yè)，如2012年以6.8億歐元收購(gòu)比利時(shí)軟件公司LMS International；2014年年底收購(gòu)企業(yè)級(jí)MES軟件市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者Camstar；2016年年初收購(gòu)美國(guó)模擬軟件提供商CD-adapco；2016年8月收購(gòu)英國(guó)3D打印工業(yè)組件開發(fā)商Materials Solutions；2016年11月收購(gòu)美國(guó)自動(dòng)化和工業(yè)軟件供應(yīng)商Mentor Graphics，這些產(chǎn)品和技術(shù)大多被整合進(jìn)Siemens PLM Software，以組成更完整的解決方案。Siemens PLM Software通過(guò)數(shù)字化模擬軟件、數(shù)據(jù)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)分析等打造完整的產(chǎn)品組合，形成了較完整的“數(shù)字化企業(yè)解決方案”架構(gòu)的工業(yè)軟件體系。

Siemens PLM Software的數(shù)字化解決方案通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)系統(tǒng)的全數(shù)字化建模和仿真，跨越了產(chǎn)品設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的全生命周期價(jià)值鏈，彰顯了數(shù)字化帶來(lái)的高生產(chǎn)力與效率。

近來(lái)，仿真領(lǐng)域市場(chǎng)發(fā)展快速，一些公司現(xiàn)在已經(jīng)通過(guò)仿真技術(shù)進(jìn)行生產(chǎn)創(chuàng)新，不僅節(jié)省了成本，而且?guī)?lái)了更好的收益。去年，對(duì)CD-adapco的收購(gòu)金額高達(dá)9.7億美元，顯示了Siemens PLM Software對(duì)仿真領(lǐng)域市場(chǎng)的信心。

CD-adapco中國(guó)區(qū)總經(jīng)理劉俊表示：“CD-adapco的定位是通過(guò)仿真來(lái)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，致力于幫助客戶在最短的時(shí)間里發(fā)現(xiàn)更好的設(shè)計(jì)?！?/p>

說(shuō)到仿真，就涉及到仿真的成熟度。仿真技術(shù)涉及很多層次，大多數(shù)公司對(duì)仿真的利用還處在初級(jí)和中級(jí)階段，主要利用仿真做一些驗(yàn)證、排錯(cuò)，以及在產(chǎn)品開發(fā)之前預(yù)測(cè)產(chǎn)品的性能等，從而減少了時(shí)間和成本。CD-adapco通過(guò)重新定義創(chuàng)新仿真策略，著重在利用仿真進(jìn)行自動(dòng)化方面，然后在整個(gè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域里幫助客戶通過(guò)仿真尋求更好的設(shè)計(jì)。

引導(dǎo)客戶往自動(dòng)化和搜索兩個(gè)層次演進(jìn)是CD-adapco的目標(biāo)。達(dá)到這兩個(gè)層次需要什么條件呢？CD-adapco公司全球銷售業(yè)務(wù)高級(jí)副總裁迪迪埃?阿爾布隆（Didier Halbronn）表示：“CD-adapco通過(guò)這20多年的努力，發(fā)現(xiàn)三個(gè)非常關(guān)鍵的因素：第一，要有領(lǐng)先的產(chǎn)品和技術(shù)；第二，要有靈活的Licensing模型來(lái)支持大規(guī)模的計(jì)算；第三，要有很好的支持體系。這三點(diǎn)是區(qū)別于其他公司的最顯著的特點(diǎn)?！?/p>

為獲取更多的價(jià)值，CD-adapco通過(guò)建模、測(cè)試、評(píng)估和探索創(chuàng)建了一個(gè)仿真的解決方案，主要通過(guò)兩款旗艦產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)：第一款是STAR-CCM+多物理場(chǎng)平臺(tái)，第二款產(chǎn)品是HEEDS多物理場(chǎng)設(shè)計(jì)探索平臺(tái)。

篇6

【關(guān)鍵詞】報(bào)業(yè) 數(shù)字化 河北省 區(qū)域性新聞網(wǎng)站

Abstract: The information age and new media integration, taking the digital road has become the consensus of the traditional press. On the terms of Hebei Province, the newspapers have set up websites, developed the Internet version of newspapers and mobile phone newspapers, and began to spread into new areas. This paper will collect the results of the survey summary in one provincial newspaper, 11 cityClevel newspaper press digital multimedia application in Hebei, analyze Hebei Press Digital status quo. This paper will explore the direction of the development of the Newspaper digital transformation; provide a more viable solution to the building of the Regional sites by using this typical example of provinces.

Key words: newspapering, digital, Hebei Province, regional news sites

在信息技術(shù)日新月異的今天,報(bào)紙與報(bào)紙之間,報(bào)紙與廣播、電視等傳統(tǒng)媒體領(lǐng)域之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,網(wǎng)絡(luò)等新興媒體的出現(xiàn)和迅速普及更加劇了媒體之間的競(jìng)爭(zhēng)。大多數(shù)報(bào)紙都將網(wǎng)絡(luò)版,手機(jī)報(bào)等與新媒體的融合作為自己報(bào)紙發(fā)展的一個(gè)重要組成部分, 這是不僅是擺在整個(gè)報(bào)業(yè)、特別是區(qū)域性報(bào)業(yè)面前一個(gè)函需解決的問題,這就需要報(bào)業(yè)充分利用新媒體,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳播、移動(dòng)傳播的特長(zhǎng),真正的實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)報(bào)業(yè)與新媒體的融合,才能在在競(jìng)爭(zhēng)中立于主動(dòng),進(jìn)一步發(fā)展。為此,筆者以河北省為例,進(jìn)行了報(bào)業(yè)數(shù)字化現(xiàn)狀的調(diào)查,并根據(jù)調(diào)查的情況,提出一些報(bào)業(yè)數(shù)字化的發(fā)展建議。

(一)河北報(bào)業(yè)數(shù)字化現(xiàn)狀

報(bào)紙,作為傳統(tǒng)的大眾傳媒之一,隨著傳播技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步,已經(jīng)若干次接受新媒介的挑戰(zhàn),在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái),逐漸發(fā)展。今天,與新媒體融合,走數(shù)字化道路已經(jīng)成為傳統(tǒng)報(bào)業(yè)的共識(shí)。就河北省來(lái)看,各報(bào)紛紛設(shè)立網(wǎng)站,開發(fā)報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)版,手機(jī)報(bào)紙,開始嘗試進(jìn)入新興傳播領(lǐng)域。為了深入研究河北報(bào)業(yè)數(shù)字化現(xiàn)狀,我們對(duì)河北省所涵的一家省級(jí)報(bào)紙,11家市級(jí)報(bào)紙的報(bào)業(yè)數(shù)字多媒體應(yīng)用情況進(jìn)行了問卷調(diào)查。

調(diào)查顯示,目前河北日?qǐng)?bào)以及11家市級(jí)報(bào)紙的報(bào)業(yè)數(shù)字化現(xiàn)狀可概括為以下四個(gè)方面:

所有報(bào)紙都以不同形式與新媒體融合,實(shí)現(xiàn)與數(shù)字化的接軌,其中主要選擇網(wǎng)絡(luò)媒體與報(bào)紙融合,其他新媒體形式較少。

在接受調(diào)查的12家報(bào)紙中,90.9%的報(bào)紙進(jìn)行了以網(wǎng)絡(luò)媒體為終端形式的信息傳播活動(dòng),也就是說(shuō)絕大部分的報(bào)紙有自己的網(wǎng)站,這些報(bào)社的網(wǎng)站中有1/3是獨(dú)立的依托于日?qǐng)?bào)社,有1/3是依托于本市的新聞網(wǎng),在新聞網(wǎng)上設(shè)報(bào)紙的網(wǎng)絡(luò)版,其余則是依托于專門的傳媒、網(wǎng)絡(luò)公司平臺(tái)或其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

另外,手機(jī)報(bào)紙也開始逐漸成為媒體傳播新聞信息的新興媒介。調(diào)查表明,16.7%的報(bào)紙擁有以手機(jī)為終端的新媒體項(xiàng)目,比如河北日?qǐng)?bào)。除此之外,我們?cè)趩柧碇兴械墓矆?chǎng)所顯示屏12家報(bào)紙沒有一家設(shè)置。其余的新媒體形式也沒有出現(xiàn)?？偟膩?lái)說(shuō),其他新媒體形式應(yīng)用較少。

從數(shù)量上看,12家報(bào)紙的新媒體項(xiàng)目普遍存在,平均每家報(bào)紙擁有1-2個(gè)新媒體項(xiàng)目,其中有兩家報(bào)社擁有3-4個(gè)新媒體項(xiàng)目。在各類新媒體項(xiàng)目中,以網(wǎng)絡(luò)媒體為終端進(jìn)行信息傳播是目前12家報(bào)紙?jiān)谏孀阈旅襟w領(lǐng)域過(guò)程中最廣泛采用的傳播方式,包括電子版,網(wǎng)絡(luò)版。其次是以手機(jī)為終端的傳播方式。

各報(bào)紙實(shí)施數(shù)字化資金來(lái)源較為單一,數(shù)字化媒體項(xiàng)目的收入來(lái)源較為狹窄,各項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)普遍面臨收益低,虧損面廣等一系列問題。

調(diào)查顯示,報(bào)社自籌經(jīng)費(fèi)是12家報(bào)紙實(shí)施數(shù)字化最主要的資金來(lái)源,占了91.6%。從反饋的問卷來(lái)看,75%的報(bào)紙?jiān)谶\(yùn)營(yíng)新媒體項(xiàng)目的過(guò)程中面臨虧損,僅有25%的報(bào)紙盈利,但盈利水平較低,僅僅保持不虧損而已。這是目前包括河北日?qǐng)?bào)在內(nèi)的12家報(bào)紙必須引起重視的問題,急需解決如何利用新媒體發(fā)展自我,扭虧為盈。

目前河北省12家報(bào)紙新媒體項(xiàng)目的收益主要以廣告收入為主,約占總收入的72.3%,另外,對(duì)政府補(bǔ)貼的依賴也較強(qiáng),占到了17.2%,投資收入和其他收入總的占10.5%。

各報(bào)社大都設(shè)有專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)新媒體項(xiàng)目運(yùn)營(yíng),但一般只負(fù)責(zé)網(wǎng)頁(yè)更新,網(wǎng)站技術(shù)維護(hù)。沒有專門機(jī)構(gòu)或人員對(duì)新媒體項(xiàng)目進(jìn)行策劃、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)核算等活動(dòng),還未建立起完善的經(jīng)營(yíng)管理體制。

包括河北日?qǐng)?bào)在內(nèi)的12家省、市級(jí)報(bào)紙中,有2/3的報(bào)紙?jiān)O(shè)有專門的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)新媒體項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng),但這些機(jī)構(gòu)或個(gè)人一般只負(fù)責(zé)更新網(wǎng)站內(nèi)容、將報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)版上傳、管理和維護(hù)網(wǎng)站等等。有超過(guò)4/5的報(bào)紙從未對(duì)新媒體項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)策劃、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)核算等活動(dòng),也沒有統(tǒng)計(jì)過(guò)新媒體項(xiàng)目的投入與收益數(shù)據(jù),包括人力投入、設(shè)備技術(shù)投入、經(jīng)營(yíng)投入等詳細(xì)的投入比例和具體的虧損數(shù)字都未曾做過(guò)統(tǒng)計(jì)。這表明,河北報(bào)業(yè)在新媒體運(yùn)營(yíng)中還未建立起完善的資金盈虧核算體系,報(bào)社相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)于報(bào)業(yè)數(shù)字化是否贏利以及如何贏利缺乏正確的認(rèn)識(shí)。這就要求各報(bào)社在報(bào)業(yè)數(shù)字化項(xiàng)目的資金運(yùn)用上進(jìn)一步制度化、規(guī)范化,否則,我們的新媒體運(yùn)營(yíng)部門只能稱之為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心。

各報(bào)紙實(shí)施數(shù)字化的傳播效果一般,起到了一些宣傳效果,但影響力很小,點(diǎn)擊率、更新速度等與其他省市級(jí)報(bào)紙、新聞網(wǎng)站以及一些大型新媒體公司差距甚大。

調(diào)查表明,以河北日?qǐng)?bào)為首12家省、市級(jí)報(bào)紙實(shí)施數(shù)字化以后,起到了一定的傳播效果,達(dá)到了一定的宣傳、輔助作用,對(duì)報(bào)紙也是一個(gè)補(bǔ)充,為一些對(duì)經(jīng)常使用新媒體的人提供了方便,也因此增加了一些報(bào)紙的傳播面,但影響力仍較小。

河北報(bào)業(yè)12家報(bào)紙以網(wǎng)絡(luò)為終端的新媒體項(xiàng)目中,點(diǎn)擊率約在300人次/日以下的占一半以上,點(diǎn)擊率在300―500人次/日的占1/6,網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊率在千人次以上的,僅有兩家。另外,各報(bào)紙網(wǎng)站的更新速度緩慢,內(nèi)容基本能保持在每天更新的只占所有報(bào)紙的1/3,每天更新200條以上的只有三家報(bào)紙,且只更新主要內(nèi)容。這一數(shù)據(jù)暫且不與新浪等大型商業(yè)門戶網(wǎng)站的點(diǎn)擊率、更新速度相比,就與同類報(bào)紙電子版的日點(diǎn)擊率相比,也是相差甚遠(yuǎn)的。

(二)區(qū)域性報(bào)業(yè)數(shù)字化發(fā)展思路

一、數(shù)字報(bào)業(yè)轉(zhuǎn)型的發(fā)展方向:為區(qū)域受眾需求提供解決方案

值此報(bào)業(yè)面臨巨大的環(huán)境變遷,我們必須回歸到媒體的本質(zhì),那就是受眾需求第一。正如拯救IBM的郭士納所說(shuō):“你在一天的開始要想著客戶,要圍繞著客戶來(lái)考慮一家公司的問題,并且圍繞著客戶來(lái)組織公司”。具體到數(shù)字報(bào)業(yè)則表現(xiàn)為受眾對(duì)信息的需求,對(duì)溝通交流的需求,對(duì)娛樂互動(dòng)的需求,對(duì)電子商務(wù)的需求等的滿足。從受眾需求出發(fā),提供其需要的渠道和內(nèi)容的創(chuàng)新方案―構(gòu)建數(shù)字報(bào)業(yè)的價(jià)值鏈,更好的服務(wù)受眾是河北數(shù)字報(bào)業(yè)發(fā)展的不二法門。

二、以受眾為中心,改變價(jià)值鏈的方向

價(jià)值鏈(Value Chain)是美國(guó)學(xué)者邁克爾•波特(Michael Porter)于1981年提出的理論。波特從企業(yè)內(nèi)部環(huán)境出發(fā),提出了以價(jià)值鏈為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略分析,將價(jià)值鏈描述成一個(gè)企業(yè)用以“設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、交貨以及維護(hù)其產(chǎn)品”的內(nèi)部過(guò)程或作業(yè)(activity)。約翰•沙恩克(John shank)和菲•哥芬達(dá)(V. Gowindarajan)描述的價(jià)值鏈范圍大的多。他們認(rèn)為“任何企業(yè)的價(jià)值鏈都包括從最初的供應(yīng)商手里得到原材料直到將最終產(chǎn)品送到用戶手中的全過(guò)程”,從而將內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈延伸為產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。

未來(lái)數(shù)字報(bào)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)必然超越點(diǎn)與點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)而上升到產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈與產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng),但是這個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈應(yīng)該從哪里開始建構(gòu)呢?傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈開始于公司的核心能力(core competencies)和它的資產(chǎn)。然后轉(zhuǎn)向投入要素和原材料,定價(jià)與出售,銷售渠道,最后才是客戶?，F(xiàn)在,面對(duì)新的報(bào)業(yè)生存環(huán)境,這一傳統(tǒng)的思維必須到轉(zhuǎn)過(guò)來(lái),從受眾開始進(jìn)行倒推。(見圖11)

以受眾為中心的思維起點(diǎn)是受眾,然后轉(zhuǎn)向資產(chǎn)與核心能力。以受眾為中心的思維關(guān)注受眾的需求和他們所關(guān)心的問題,然后構(gòu)筑解決方案,解決他們的問題?！耙钥蛻?即受眾)為中心的思維將價(jià)值鏈完全顛倒過(guò)來(lái),客戶(即受眾)成為第一環(huán)節(jié),后面的各個(gè)環(huán)節(jié)均以客戶(即受眾)需要來(lái)趨勢(shì)。管理人應(yīng)當(dāng)思考:①客戶(即受眾)的需要和偏好是什么?②何種方式可以滿足這種需要和偏好?③最適合這種方式的產(chǎn)品和服務(wù)是什么?④提供著這些產(chǎn)品和服務(wù)的投入要素和原材料什么?⑤使用這些投入要素和原材料所需的關(guān)鍵資產(chǎn)與核心能力什么?”2

三、從逆向產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈出發(fā),實(shí)施報(bào)業(yè)數(shù)字化的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的策略

1、深入受眾,了解他們的需求。受眾信息是正確決策的重要源泉。掌握了受眾信息就意味著控制了受眾關(guān)系,市場(chǎng)需求不是自己主觀臆想出來(lái)的,而是受眾需求的集中反映。對(duì)于受眾來(lái)說(shuō),他們接近媒體的目的出現(xiàn)了綜合化的趨向。除了希望了解信息外,還有其他需求。以互聯(lián)網(wǎng)為例,新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)和艾瑞咨詢機(jī)構(gòu)的《互聯(lián)網(wǎng)生活形態(tài)和媒體影響力研究報(bào)告》 顯示:“現(xiàn)在用戶上網(wǎng)的主要行為不再以單一的新聞資訊瀏覽為主,電子郵件、及時(shí)通訊、軟件下載、搜索引擎、網(wǎng)上購(gòu)物等都成為主要的網(wǎng)上行為,多元化綜合互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)正在成為更多用戶的首選”3。不斷從市場(chǎng)上獲取需求,并不斷滿足這些需求是數(shù)字報(bào)業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。

2、構(gòu)建全媒體、全天候通達(dá)受眾的渠道。猶如國(guó)美、蘇寧掌控了家電產(chǎn)業(yè)的渠道、銷售終端使家電產(chǎn)業(yè)進(jìn)入微利甚至虧損一樣,“作為新聞和資訊供應(yīng)主體的傳統(tǒng)報(bào)業(yè),位居產(chǎn)業(yè)鏈的上游,卻面臨產(chǎn)業(yè)鏈下游的擠壓和挾持:新浪等門戶利用技術(shù)和資本整合了用戶端,大大增加了和報(bào)業(yè)談判的地位,門戶網(wǎng)站每年付給報(bào)業(yè)集團(tuán)的新聞轉(zhuǎn)售費(fèi)用連一輛奧迪A4都買不回,而報(bào)社為采集這些新聞付出的成本卻數(shù)以億計(jì)”4。因此報(bào)社必須建立通達(dá)受眾的渠道,而且這些渠道應(yīng)該是全天候、無(wú)縫鏈接的。這就要在多媒體報(bào)刊、移動(dòng)新媒體、電子閱覽器和戶外顯示屏等渠道上下功夫。

3、文字、聲音與視頻一樣都不能少。追隨受眾的需求,探尋信息的不同呈現(xiàn)方式,提高受眾的閱讀體驗(yàn)。例如在美國(guó),地方性的報(bào)紙網(wǎng)站的受眾正在流失。與此相反的是,全國(guó)性廣播電視的新聞網(wǎng)站如CNN、ABC、CBS和FOX,其訪問量平均增幅超過(guò)30%,一些地方性的電視臺(tái)、電臺(tái)的網(wǎng)站的訪問量也有所增長(zhǎng)。5 也有研究報(bào)告指出:“進(jìn)入到2008年,隨著網(wǎng)絡(luò)視頻的普及以及網(wǎng)絡(luò)寬帶條件的逐步成熟,新聞、財(cái)經(jīng)類資訊的視頻化正在成為一種趨勢(shì)。業(yè)內(nèi)人士甚至樂觀地認(rèn)為,視頻類節(jié)目與文字類報(bào)道在未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)將分庭抗禮,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,未來(lái)越來(lái)越多的內(nèi)容將會(huì)視頻化”。6因此,在未來(lái)的數(shù)字報(bào)業(yè)發(fā)展中也必須在報(bào)社原有的文字的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上,增加音頻與視頻。

4、復(fù)合型人才的培養(yǎng)和流程再造成為關(guān)鍵。上述運(yùn)作進(jìn)行之后,意味著“融合媒介”和“融合新聞”的誕生。因此會(huì)需要大批復(fù)合型記者,他們不僅要會(huì)使用紙筆相機(jī)電腦去寫稿拍照,而且還要會(huì)使用攝像機(jī)去錄音攝像。這就要一手抓新媒體隊(duì)伍的組建,一手抓老采編隊(duì)伍的訓(xùn)練。同時(shí)還需要再造數(shù)字報(bào)業(yè)的流程。英國(guó)《每日電訊報(bào)》的運(yùn)作值得借鑒。“在那里,《每日電訊報(bào)》的布局是個(gè)中心式的,一個(gè)圓形的桌子為它的編輯和11部門的主編而準(zhǔn)備,如本地新聞,體育與財(cái)經(jīng)新聞。他們把網(wǎng)站的編輯全部調(diào)過(guò)來(lái),與報(bào)紙的編輯們?cè)谝黄鸸ぷ?每個(gè)部門都圍著那個(gè)中心,他們?cè)谶@個(gè)平臺(tái)上不僅辦報(bào)紙,也做網(wǎng)站 ,無(wú)線下載、視頻、交互式其他內(nèi)容,目的是推行一個(gè)內(nèi)容三個(gè)介質(zhì)(一拖三,報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、短信)的聯(lián)合工作模式”7。

5、整合力成為未來(lái)的核心能力。在以受眾為中心,解決受眾需求,反向構(gòu)筑數(shù)字報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的過(guò)程中,必然發(fā)現(xiàn)任何一家報(bào)社都不可能擁有完全解決受眾問題的資源,一邊是客戶的需求,一邊是報(bào)社沒有足夠的資源,在這種情況下報(bào)社該如何出招呢?我們必須建立不求擁有,只求支配的資源整合觀。

報(bào)社是社會(huì)大系統(tǒng)的一分子,是社會(huì)大家庭的一員。所以,河北的報(bào)社缺什么就要到社會(huì)中去尋找――懂得利用社會(huì)資源,盡管社會(huì)中的人、財(cái)、物不一定屬于這一報(bào)社,卻可以為這一報(bào)社所用。正如荀子所說(shuō):吾嘗終日而思矣,不如須臾之所學(xué)也。吾嘗而望矣,不如登高之博見也。登高而招,臂非加長(zhǎng)也,而見者遠(yuǎn);順風(fēng)而呼,聲非加疾也,而聞?wù)哒谩＜佥涶R者,非利足也,而致千里;假舟楫者,非能水也,而絕江河。君子生非異也,善假于物也?！凹佟闭?憑借也。“善假于物也”這句話準(zhǔn)確的道出了整合的力量。

不僅如此,資源的整合還有另一重意義。社會(huì)的資源是有限的,如果這些資源被這一報(bào)社所整合,這一報(bào)社不但在品牌攀附、傳播影響、優(yōu)質(zhì)客戶開發(fā)、主營(yíng)業(yè)務(wù)延伸上都占得先機(jī),而且有可能因?yàn)閰f(xié)議成為它的獨(dú)家資源。這樣,在如今日益同質(zhì)化的數(shù)字報(bào)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中就會(huì)凸顯他的特色,這是一條保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的思路。

那么,需要整合的有哪些資源呢?

其一,建立與網(wǎng)絡(luò)媒體、移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商、數(shù)字媒體方案解決商XPlus、北大方正等建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,整合渠道資源。如《重慶商報(bào)》和騰訊共同開發(fā)的大渝網(wǎng),依托于騰訊網(wǎng)的龐大用戶(QQ客戶端)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容開發(fā)方面的優(yōu)勢(shì)和《重慶商報(bào)》擁有的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)和區(qū)域廣告經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),打造了一個(gè)立足重慶、為本地受眾解決信息等需求方案的地方門戶網(wǎng)站,上線第一年廣告收入就近500萬(wàn)的業(yè)績(jī) 8。TOM在線在2007年3月也提出了一個(gè)旨在開發(fā)二線城市的“門戶新計(jì)劃”9。 XPlus、北大方正也聲稱要做傳統(tǒng)媒體的“牽馬抬轎人”。數(shù)字報(bào)業(yè)要充分整合這些社會(huì)資源為打造數(shù)字報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈服務(wù)。

其二,與本地的廣播電視媒體建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,整合視頻與音頻的資源。同時(shí)要通過(guò)與國(guó)際傳媒集團(tuán)建立合作,獲得更多全球化的內(nèi)容資源。

其三,充分利用新媒體的概念,通過(guò)資本運(yùn)營(yíng)和政府支持文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展獲得更多的外部資金,為打造數(shù)字報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈提供資金保障。

注:

1.亞德里安•J•斯萊沃斯基等:《發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)區(qū)》,凌曉東等譯,中信出版社2000年版,第19頁(yè)。

2.亞德里安•J•斯萊沃斯基等:《發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)區(qū)》,凌曉東等譯,中信出版社2000年版,第20頁(yè)。

3.中國(guó)人民大學(xué)傳媒管理研究所:《傳媒經(jīng)濟(jì)參考》2007年第12期。

4.陳保平:《立足全媒體競(jìng)爭(zhēng) 重構(gòu)報(bào)業(yè)價(jià)值鏈》,《傳媒》2007年第6期。

5.中國(guó)人民大學(xué)傳媒管理研究所:《傳媒經(jīng)濟(jì)參考》2007年第31期。

6.金朝力:《視頻化節(jié)目欲成市場(chǎng)主角》,《北京商報(bào)》2008年3月1日。

7.王榮:《報(bào)紙記者戴著攝像機(jī)采訪》,《軍事記者》2007年第10期。

8.李有凡:《騰訊•大渝網(wǎng)開創(chuàng)報(bào)網(wǎng)互動(dòng)新模式》,《傳媒》,2007年第4期。

9.中國(guó)人民大學(xué)傳媒管理研究所:《傳媒經(jīng)濟(jì)參考》2007年第8期。

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【1】亞德里安•J•斯萊沃斯基等:《發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)區(qū)》,凌曉東等譯,中信出版社2000年版,第19,20頁(yè)

【2】中國(guó)人民大學(xué)傳媒管理研究所:《傳媒經(jīng)濟(jì)參考》2007年第8,12,31期

【3】陳保平:《立足全媒體競(jìng)爭(zhēng) 重構(gòu)報(bào)業(yè)價(jià)值鏈》,《傳媒》2007年第6期

【4】金朝力:《視頻化節(jié)目欲成市場(chǎng)主角》,《北京商報(bào)》2008年3月1日

篇7

在文化全球化語(yǔ)境中，中國(guó)傳統(tǒng)出版業(yè)已經(jīng)加快了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、升級(jí)的步伐，加快了傳統(tǒng)紙介質(zhì)出版物向多種介質(zhì)形態(tài)出版物的數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型，力圖占據(jù)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈中的有利位置。傳統(tǒng)出版業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，已經(jīng)顯現(xiàn)出幾種轉(zhuǎn)型比較成功的模式。

一、綜合性出版單位轉(zhuǎn)型成為電子圖書產(chǎn)品提供商

為了適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，抓住電子閱讀日益普及的市場(chǎng)機(jī)遇，一些大型出版商加快了從提供傳統(tǒng)閱讀服務(wù)向數(shù)字閱讀服務(wù)的轉(zhuǎn)化步伐，開始加大對(duì)電子圖書等數(shù)字內(nèi)容的開發(fā)力度，積極涉足電子書業(yè)務(wù)。

在數(shù)字出版轉(zhuǎn)型的產(chǎn)業(yè)鏈中，作為上游內(nèi)容提供商的傳統(tǒng)出版單位，開始向內(nèi)容服務(wù)商轉(zhuǎn)型，不再局限于做內(nèi)容提供商。他們抓住電子閱讀日益普及的市場(chǎng)機(jī)遇，從提供傳統(tǒng)閱讀服務(wù)向數(shù)字閱讀服務(wù)轉(zhuǎn)化。最典型的當(dāng)屬上海世紀(jì)出版集團(tuán)。2010年5月，全球第一款由傳統(tǒng)出版機(jī)構(gòu)自主研發(fā)和設(shè)計(jì)的移動(dòng)終端閱讀器“辭海電紙悅讀器”，成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)。這款閱讀器由上海世紀(jì)出版集團(tuán)出品，內(nèi)置《辭海》、泱泱巨著《中華文化通志》十典百志101卷，擁有上海世紀(jì)出版集團(tuán)旗下27家圖書編輯出版機(jī)構(gòu)的圖書資源，44種期刊，5種報(bào)紙的電子版，以及眾多華文出版集團(tuán)正版圖書資源共享，更可在線寫作、發(fā)表、出版。同時(shí)，閱讀器“辭?！边€是全球第一本真正實(shí)現(xiàn)用手指直接觸屏翻頁(yè)、書寫的電子閱讀器。

傳統(tǒng)出版業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，部分出版商已獲得了較好的收益，如集中了上海地區(qū)所有傳統(tǒng)優(yōu)秀出版企業(yè)和人才的我國(guó)第一家數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地――上海張江國(guó)家數(shù)字出版基地，成立短短幾年間就聚集了盛大集團(tuán)（包括盛大文學(xué)、盛大游戲等）、上海方正、中文在線、聚力傳媒、世紀(jì)創(chuàng)榮等一批具有代表性的數(shù)字出版龍頭企業(yè)和其他中小數(shù)字出版企業(yè)300多家，基本形成網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、互動(dòng)教育、網(wǎng)絡(luò)游戲、藝術(shù)典藏、手機(jī)出版等特色產(chǎn)業(yè)聚集的數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈，年產(chǎn)值突破130億元，成為我國(guó)數(shù)字出版領(lǐng)域最具影響力的品牌聚集區(qū)域之一。

二、傳統(tǒng)出版商轉(zhuǎn)型成為手機(jī)閱讀服務(wù)商

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)終端的迅速普及，手機(jī)閱讀成為人們獲取信息知識(shí)的重要手段。據(jù)《第九次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，在38.6%接觸過(guò)數(shù)字閱讀的人群中，有27.6%的人進(jìn)行手機(jī)閱讀，每天閱讀時(shí)長(zhǎng)40分鐘，比2010年增幅20%?，F(xiàn)今利用碎片時(shí)間進(jìn)行手機(jī)閱讀的人越來(lái)越多，這也為數(shù)字技術(shù)提供商提供了前所未有的發(fā)展商機(jī)，手機(jī)出版成為數(shù)字出版業(yè)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

2012年7月19日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的《第30次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止2012年6月底，通過(guò)手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到3.88億，比臺(tái)式電腦網(wǎng)民用戶多出800萬(wàn)戶，手機(jī)已經(jīng)成為我國(guó)網(wǎng)民的第一大上網(wǎng)終端。中國(guó)10億手機(jī)用戶中，手機(jī)閱讀用戶近2億。龐大的手機(jī)網(wǎng)民用戶群，多樣化的閱讀終端選擇，使得移動(dòng)閱讀持續(xù)升溫。中國(guó)移動(dòng)手機(jī)閱讀業(yè)務(wù)自2010年5月開辦以來(lái)，每月的訪問用戶超過(guò)5000萬(wàn)，月信息費(fèi)收入突破1億元。截止2011年6月，中國(guó)移動(dòng)已與130多家傳統(tǒng)出版企業(yè)在內(nèi)的內(nèi)容合作伙伴開展合作，推出正版數(shù)字圖書超過(guò)23萬(wàn)冊(cè)，點(diǎn)擊量超過(guò)1000萬(wàn)次的書達(dá)到1140本，其中收入最高的一本圖書僅一年多時(shí)間銷售額就超過(guò)了2800萬(wàn)元。

面對(duì)手機(jī)出版這塊炙熱的蛋糕，一些受到數(shù)字浪潮沖擊的傳統(tǒng)出版機(jī)構(gòu)如長(zhǎng)江出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)、中國(guó)出版集團(tuán)、新華出版社等，也相繼涉足手機(jī)出版領(lǐng)域，與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通三大手機(jī)閱讀基地平臺(tái)合作，進(jìn)行跨媒體出版經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，利用自身的內(nèi)容資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)，推動(dòng)雙方共贏。以張正隆新作《雪冷血熱》為例，長(zhǎng)江文藝出版社與中國(guó)移動(dòng)手機(jī)閱讀基地聯(lián)合首發(fā)該書時(shí)，手機(jī)閱讀基地為此專門策劃“讀書”彩信周刊，特別推薦該書，1000萬(wàn)移動(dòng)閱讀用戶被覆蓋，每天到手機(jī)閱讀活動(dòng)專區(qū)訪問或留言的用戶達(dá)數(shù)千人。在銷售該書的紙質(zhì)版本時(shí)，書中贈(zèng)送的手機(jī)閱讀點(diǎn)播方式書簽，可讓讀者體驗(yàn)在碎片化的生活間隙里不間斷閱讀的多樣化閱讀方式。正是這種互動(dòng)效應(yīng)與規(guī)模效應(yīng)，創(chuàng)造了該書紙質(zhì)出版與數(shù)字出版共推共贏的新模式。

三、部分廠商拓展為平臺(tái)提供商

一些國(guó)內(nèi)實(shí)力較強(qiáng)的技術(shù)提供商、發(fā)行中盤等單位從2008年開始已經(jīng)逐步加大投入力度，開始采用兼并、重組等手段，加大相關(guān)領(lǐng)域的跨系統(tǒng)、跨區(qū)域、跨行業(yè)整合力度，打通產(chǎn)業(yè)鏈，進(jìn)一步強(qiáng)化其在各自領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

2010年4月，新華傳媒、解放日?qǐng)?bào)集團(tuán)與易狄歐公司聯(lián)手，共同注資成立全新的新電子書品牌“亦墨”。新公司以手持移動(dòng)閱讀器終端為切入點(diǎn)，利用各自的優(yōu)勢(shì)資源，整合數(shù)字出版內(nèi)容，在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之上搭建全新的數(shù)字出版發(fā)行平臺(tái)，從而打造完整的閱讀器產(chǎn)業(yè)鏈。其中，易狄歐主要負(fù)責(zé)提供閱讀終端產(chǎn)品，新華傳媒提供旗下新華書店的渠道資源和內(nèi)容資源。解放日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)一是提供旗下多家報(bào)紙的內(nèi)容資源，另外，解放報(bào)業(yè)作為傳媒集團(tuán)也將在宣傳推廣上為新公司提供幫助。成立伊始，新公司就與全國(guó)100家出版社簽署了合作協(xié)議。其他如北京報(bào)刊發(fā)行局、四川文軒、深圳書城、安徽書城也已紛紛進(jìn)入該領(lǐng)域，搭建數(shù)字內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)，開始了數(shù)字產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)。

四、音像電子出版企業(yè)轉(zhuǎn)型為全媒體內(nèi)容服務(wù)商

數(shù)字出版業(yè)務(wù)最顯著的特征就是全媒體出版，這對(duì)傳統(tǒng)的音像制品、電子出版物提出了新的要求。因此，部分音像出版商已從原有的音像制品為主的光盤出版方式，迅速向以視頻教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)課程、課件等互動(dòng)為主要特點(diǎn)的在線內(nèi)容服務(wù)方轉(zhuǎn)化，以期在數(shù)字化領(lǐng)域中搶占市場(chǎng)份額。

2012年4月7日，安徽電子音像出版社更名為時(shí)代新媒體出版社，宣告以“新媒體、新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)業(yè)鏈”為經(jīng)營(yíng)方向，以手機(jī)出版、網(wǎng)絡(luò)出版和應(yīng)用出版為三大主攻方向，立足多媒體教育，實(shí)施立體化出版，跨媒體、多元化經(jīng)營(yíng)，從而成為我國(guó)首家主動(dòng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型至新媒體出版領(lǐng)域的音像電子類出版機(jī)構(gòu)。同年10月，時(shí)代新媒體社與安徽電信共同組建的iTV“健康頻道”上線。該平臺(tái)由時(shí)代新媒體社自主搭建，通過(guò)互動(dòng)點(diǎn)播向觀眾傳播各類主流、實(shí)用、原創(chuàng)的健康養(yǎng)生節(jié)目。健康頻道的上線，意味著該社已從傳統(tǒng)內(nèi)容提供商轉(zhuǎn)型為內(nèi)容服務(wù)商。在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，安徽電子音像出版社緊扣“像”和“音”的出版優(yōu)勢(shì)，求變讀屏?xí)r代，涉足的手機(jī)出版業(yè)務(wù)收益穩(wěn)定，其中一塊就是彩鈴業(yè)務(wù)。作為全國(guó)首個(gè)在移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)上線的中國(guó)戲曲數(shù)字音樂平臺(tái)，他們用新媒體傳播極具安徽地方特色的黃梅戲，使傳統(tǒng)文化通過(guò)新的出口進(jìn)入到大眾視野。

五、教材出版商轉(zhuǎn)型為教學(xué)服務(wù)提供商

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，傳統(tǒng)教材出版商改變?cè)械募堎|(zhì)教材銷售模式，在提供教材的同時(shí)，提供互動(dòng)、全媒體的綜合教學(xué)服務(wù)，配套發(fā)展教學(xué)網(wǎng)站、電子教案、音視頻等數(shù)字出版物，這不僅有效支撐了教材發(fā)展，還降低了成本，拓展了市場(chǎng)。

如人民教育出版社開發(fā)的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)“人教學(xué)習(xí)網(wǎng)”于2010年6月開始正式上線運(yùn)營(yíng)，該網(wǎng)面向教師、學(xué)生、家長(zhǎng)用戶，提供了豐富的教育教學(xué)資源，拓展了個(gè)性化和互動(dòng)式的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，突破了時(shí)空限制，這些都是傳統(tǒng)課堂教學(xué)無(wú)法提供的。目前，許多學(xué)生和家長(zhǎng)通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行與學(xué)校教學(xué)同步的課前、課中、課后的學(xué)習(xí)，從而增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果；學(xué)校老師也通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，更好地利用教學(xué)資源，改進(jìn)課堂教學(xué)。這種產(chǎn)品、服務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略，不斷增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，培育巨大用戶群的消費(fèi)偏好，顯示出良好的發(fā)展前景。

六、傳統(tǒng)出版企業(yè)積極參與發(fā)展動(dòng)漫、網(wǎng)絡(luò)游戲等電子文化新興出版發(fā)行業(yè)態(tài)

動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)是我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，具有輝煌的發(fā)展前景。僅2010年，我國(guó)就有10000種動(dòng)漫圖書、30種動(dòng)漫期刊和100款動(dòng)漫網(wǎng)絡(luò)游戲出版。目前，中國(guó)動(dòng)漫出版業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了最好的發(fā)展時(shí)期，成為動(dòng)漫界的一道亮麗的風(fēng)景。

篇8

【關(guān)鍵詞】媒介融合；數(shù)字化轉(zhuǎn)型；傳統(tǒng)雜志；康泰納仕

一、媒介融合視野下的康泰納仕

康泰納仕集團(tuán)（CondéNast Publications Inc.）是總部位于美國(guó)紐約的世界主要雜志出版公司之一，1909年由康得?納斯（CondéMontrose Nast）創(chuàng)立，現(xiàn)橫跨全球六大洲，在27個(gè)國(guó)家和地區(qū)出版140多種雜志，擁有130多個(gè)網(wǎng)站?？堤┘{仕集團(tuán)始終以出版“最好的雜志”為辦刊宗旨，其雜志的種類涉及時(shí)裝、生活、家居、美食、旅游、科技、人文等方方面面，如《時(shí)尚》（Vogue）、《紳士季刊》（GQ）、《紐約客》（The New Yoker）、《連線》（Wired）等，它們都是各自領(lǐng)域的領(lǐng)先品牌。

據(jù)Comscore提供的數(shù)據(jù)顯示，2015年初至6月，康泰納仕集團(tuán)旗下各大網(wǎng)站讀者瀏覽量達(dá)新高峰，共有8730萬(wàn)獨(dú)立訪問量，較去年同期增長(zhǎng)47%，是有史以來(lái)瀏覽量最高的月份。然而受網(wǎng)絡(luò)媒體和移動(dòng)媒體的沖擊，大多數(shù)紙質(zhì)雜志都面臨危機(jī)：自2009年來(lái)，康泰納仕先后關(guān)掉數(shù)十本紙質(zhì)雜志；同時(shí)，為節(jié)省開銷，2014年底集團(tuán)裁員70-80人，這是康泰納仕集團(tuán)自 2012年以來(lái)最大規(guī)模的裁員。由此可見，面對(duì)數(shù)字大潮風(fēng)起云涌，康泰納仕在發(fā)展傳統(tǒng)雜志業(yè)務(wù)的同時(shí)，把更多的注意力放在數(shù)字媒體上，積極尋求媒介融合發(fā)展道路，并試圖轉(zhuǎn)型成覆蓋面更廣的新型媒體公司。

二、康泰納仕集群化融合發(fā)展路徑

（一）信息內(nèi)容轉(zhuǎn)型

內(nèi)容是一家媒體集團(tuán)得以存在的基石。而隨著媒介融合時(shí)代的到來(lái)，雜志業(yè)的信息內(nèi)容也隨之轉(zhuǎn)型，大致包括以下三個(gè)方面：

一是單向、平面、靜止的內(nèi)容表現(xiàn)形式向互相的、跨媒體的乃至多線索的方向轉(zhuǎn)變。[1]即隨互聯(lián)網(wǎng)而生的圖表、音頻、視頻等媒介符號(hào)被越來(lái)越多的運(yùn)用到表述內(nèi)容之中。除此之外，鏈接導(dǎo)航或超鏈接也被更多運(yùn)用在網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)及其它閱讀終端上，讀者可以與其他在線內(nèi)容實(shí)現(xiàn)同步的組合閱讀。

二是內(nèi)容獲取的個(gè)性化。媒介融合時(shí)代，越來(lái)越多的人按照自己的個(gè)性和需求來(lái)獲取信息，那么，作為信息的傳播者，應(yīng)該提供更多的個(gè)性化信息內(nèi)容，而不是囿于時(shí)間和版面，或根據(jù)編輯者自身意愿，過(guò)濾掉一些新聞。

三是內(nèi)容的主體發(fā)生變化。網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)智能終端的發(fā)展為普通用戶提供了一個(gè)平等、自由的平臺(tái)，使得更多草根大眾參與到內(nèi)容信息的傳播過(guò)程中來(lái)，原有的傳播路徑在一定程度上也被改變，信息共享與共同創(chuàng)造成為信息內(nèi)容的新特點(diǎn)。

康泰納仕集團(tuán)出版的高端旅游生活雜志《悅游》（CondéNast Traveler）2014年底開始開設(shè)網(wǎng)站，在保持紙質(zhì)雜志內(nèi)容優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，所有熱愛旅行并且愿意寫作的人都有機(jī)會(huì)將自己的文章與見解，以文字、圖像、音頻、視頻等形式在網(wǎng)站上。這是一種有益的探索，一方面，可使基于紙質(zhì)版雜志的信息內(nèi)容得以用多種媒介符號(hào)進(jìn)行表述，使內(nèi)容的表現(xiàn)形式和表達(dá)主體更加多元化；另一方面，網(wǎng)站通過(guò)對(duì)內(nèi)容信息的分類、重組和再次銷售，實(shí)現(xiàn)了信息內(nèi)容的增值。

（二）傳播渠道轉(zhuǎn)型

對(duì)于雜志產(chǎn)品而言，傳播渠道的構(gòu)建和維護(hù)是實(shí)現(xiàn)媒介產(chǎn)品向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移的重要方面，特別是隨著各種新的傳播載體不斷出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)媒體對(duì)于媒介功能的壟斷，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣也發(fā)生變化之后，傳播渠道的更新與升級(jí)就顯得尤為重要。[2]因此，國(guó)內(nèi)外眾多知名雜志出版企業(yè)都紛紛順應(yīng)受眾需求的變化，建立個(gè)性化、智能化的信息傳播渠道。

隨著媒介融合的發(fā)展，康泰納仕也在向全媒體進(jìn)軍，從傳播渠道上看，其旗下雜志大多是以傳統(tǒng)期刊內(nèi)容為核心基礎(chǔ)，通過(guò)采用數(shù)字化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)向多種信息載體發(fā)展：除紙質(zhì)刊物外，康泰納仕還推出網(wǎng)站版、移動(dòng)客戶端App（包括手機(jī)、iPad、Kindle等）、電子雜志、社交社區(qū)等。

《連線》是1993年創(chuàng)刊的科技類月刊雜志，次年推出，是最早嘗試塑造數(shù)字新聞雜志業(yè)務(wù)的先驅(qū)者。2015年，面對(duì)用戶快速變化的閱讀需求，其線上版于3月1日再次改版。新版網(wǎng)站設(shè)計(jì)完全從移動(dòng)端出發(fā)：在網(wǎng)站底層架構(gòu)上，技術(shù)人員首先費(fèi)時(shí)15個(gè)月，搭建了一個(gè)基于WordPress的網(wǎng)站架構(gòu)，并整合了過(guò)去十幾年儲(chǔ)存在不同數(shù)據(jù)庫(kù)的10萬(wàn)余篇文章，從而大幅度提升了網(wǎng)頁(yè)的加載速度；從視覺上看，新版網(wǎng)頁(yè)采用卡片式，兼容手機(jī)、平板，且在所有終端都“一目了然”，整體排版更趨于易讀；同時(shí)，內(nèi)容上也進(jìn)行了精簡(jiǎn)，整個(gè)網(wǎng)站只留下Business、Design、Entertainment、Gear、Science、Security六大板塊，每個(gè)板塊由“世界級(jí)”的專業(yè)編輯團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)單篇文章的閱讀干擾因素很少，更新頻率大幅提高。

（三）組織與經(jīng)營(yíng)管理模式轉(zhuǎn)型

媒介融合背景下，信息生產(chǎn)流程從“縱向一體化”向“一次采集、多次生成、多渠道、多平臺(tái)發(fā)行”轉(zhuǎn)變，因此出版集團(tuán)內(nèi)部要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化，從而在組織層面給予保障。例如，為實(shí)現(xiàn)組織垂直化，早在2011年，《連線》的數(shù)字版和印刷版的編輯團(tuán)隊(duì)就開始坐到了一起，其日常例會(huì)也同時(shí)召開，以促進(jìn)彼此交流。

隨媒介融合程度不斷加深，康泰納仕的改革也愈發(fā)大膽。2015年1月底，康泰納仕宣布成立名為“23 Stories by CondéNast”的新內(nèi)容工作室。這一跨職能工作室由營(yíng)銷人員、web制作人員、編輯團(tuán)隊(duì)和CNé團(tuán)隊(duì)組成，主要負(fù)責(zé)為廣告商和營(yíng)銷商制作與品牌相關(guān)的內(nèi)容，這就意味著編輯團(tuán)隊(duì)直接參與到廣告內(nèi)容的制作中。這一跨職能工作室的出現(xiàn)在業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟的同時(shí)也引起爭(zhēng)議，認(rèn)為編輯團(tuán)隊(duì)的雙重職能集于一身，可能會(huì)損害新聞信息的公信力，且難以雙贏。但康泰納仕卻認(rèn)為“編輯應(yīng)具備營(yíng)銷想法，明白自身實(shí)際負(fù)責(zé)該客戶的體驗(yàn)?！彪m然這一工作室能否發(fā)揮正面作用還有待時(shí)間檢驗(yàn)，但其出現(xiàn)，無(wú)疑為數(shù)字化轉(zhuǎn)型中雜志的組織架構(gòu)與經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新起到了良好的示范效果。

（四）營(yíng)利模式轉(zhuǎn)型

1、發(fā)行收入

早在2010年，CEO Charles Townsend在解釋康泰納仕在iPad主導(dǎo)下的轉(zhuǎn)型策略時(shí)曾表示，“希望發(fā)行收入和廣告收入能夠各占一半比例”。在媒介融合背景下，雜志營(yíng)銷也轉(zhuǎn)向數(shù)字化，即開始整合運(yùn)用社交媒體、微博和移動(dòng)媒體終端來(lái)進(jìn)行發(fā)行。

首先，發(fā)行渠道更加靈活，多樣化。移動(dòng)閱讀終端的出現(xiàn)打破了時(shí)空界限，通過(guò)下載應(yīng)用程序來(lái)瀏覽雜志內(nèi)容成為越來(lái)越多的消費(fèi)者的新選擇。雜志出版商也開始采取印刷版和數(shù)字版捆綁式銷售等方式，使讀者有選擇性的支付費(fèi)用。康泰納仕在發(fā)行中不斷與其它集團(tuán)尋求合作：它曾與對(duì)手集團(tuán)赫斯特合作成立公司CMG，加入蘋果數(shù)字報(bào)攤Newstand，與Kindle合作等。其中，2013年與Amazon合作可以看做是康泰納仕近年來(lái)為了拓展用戶的最新嘗試，也是拓展發(fā)行量的大舉措之一。用戶可通過(guò)Amazon的“All Access”功能，登錄后直接購(gòu)買、管理、續(xù)訂賬號(hào)下的電子或紙質(zhì)雜質(zhì)，這項(xiàng)數(shù)字訂閱功能可以在Kindle、iPad及Android平板電腦上的多個(gè)移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)。

其次，增加了內(nèi)容付費(fèi)。內(nèi)容付費(fèi)是雜志的第一次銷售，也是雜志數(shù)字化發(fā)展?fàn)I利模式的基礎(chǔ)，主要來(lái)自讀者的直接付費(fèi)?？堤┘{仕旗下《紐約客》雜志，在其刊發(fā)網(wǎng)絡(luò)版文章時(shí)一直為最出色的文章設(shè)置了付費(fèi)墻：只允許讀者閱讀免費(fèi)文章，且完全隱藏付費(fèi)文章。而2014年夏，《紐約客》雜志宣布開放所有新文章及2007年后的已有文章，當(dāng)免費(fèi)閱讀期之后，將執(zhí)行新的付費(fèi)墻模式，即所有文章都將提供有限的閱讀內(nèi)容，如果希望繼續(xù)閱讀，則必須訂閱《紐約客》。

2、廣告收入

雖然媒介融合為雜志發(fā)行開辟了新空間，但就目前而言，雜志的生存與發(fā)展仍依賴于廣告收入。尤其是多媒體平臺(tái)銷售的電子雜志，其收入大多依靠廣告。在雜志數(shù)字化發(fā)展的模式下，越來(lái)越多的廣告商將廣告投放方式從單純的平面媒體轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端、電視等平臺(tái)。雜志可以在自己的網(wǎng)站或APP上，將內(nèi)容和廣告有機(jī)結(jié)合，設(shè)置如視頻廣告、滾動(dòng)廣告、彈出廣告等，通過(guò)用戶有效訪問、廣告精準(zhǔn)投遞等手段，提高廣告的點(diǎn)擊率，進(jìn)一步延伸和拓展雜志廣告的版面空間，克服傳統(tǒng)雜志版面的不足。[3]

康泰納仕為提高廣告收入也做出了很多努力：如2013年，康泰納仕集團(tuán)旗下《Vogue》9月刊雜志廣告頁(yè)數(shù)665頁(yè)，創(chuàng)歷史新高；如上文“23 Stories by CondéNast”，其中一部分工作就是為廣告商設(shè)計(jì)原生廣告，即讓廣告作為內(nèi)容的一部分植入到實(shí)際頁(yè)面中，其內(nèi)容適時(shí)變化，且在康泰納仕旗下所有的網(wǎng)站進(jìn)行選擇性地投放；[4]再如，2014年底，康泰納仕旗下電子雜志《Allure》推出可購(gòu)物廣告，讀者在不離開網(wǎng)站頁(yè)面的情況下，直接進(jìn)行產(chǎn)品購(gòu)買。這種廣告形式與普通網(wǎng)頁(yè)廣告相同，但帶有一個(gè)小型購(gòu)物袋圖標(biāo)，點(diǎn)擊即彈出產(chǎn)品所有細(xì)節(jié)信息，讀者也可將產(chǎn)品直接加入購(gòu)物車。這種可購(gòu)物廣告，提高了購(gòu)物轉(zhuǎn)化率，幫助刊物與廣告商建立起更加良好的關(guān)系，同時(shí)，讀者也在雜志中得到互動(dòng)、實(shí)用的體驗(yàn)，提高了雜志用戶的黏性。[5]

3、增值業(yè)務(wù)收入

在數(shù)字技術(shù)的推動(dòng)下，雜志不再只依賴于發(fā)行收入和廣告收入，同時(shí)還通過(guò)發(fā)揮雜志影響力和品牌優(yōu)勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)第三次銷售。近年來(lái)，國(guó)際傳媒集團(tuán)一方面在產(chǎn)品開發(fā)、業(yè)務(wù)拓展方面向數(shù)字化領(lǐng)域做出戰(zhàn)略傾斜，注重將自身的內(nèi)容產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)、平板電腦、手機(jī)、電子閱覽器等平臺(tái)相結(jié)合；另一方面也不斷投資具有高風(fēng)險(xiǎn)、高收益特點(diǎn)的新興數(shù)字化領(lǐng)域，為公司拓展新的戰(zhàn)略增長(zhǎng)點(diǎn)。

康泰納仕集團(tuán)近期也不斷向一些新興媒體技術(shù)和其他產(chǎn)業(yè)的融合領(lǐng)域出資：2014年，康泰納仕著力打造視頻平臺(tái)“The Scene”來(lái)整合集合在目前網(wǎng)絡(luò)上的各路視頻資源。The Scene上匯聚了Wired、GQ、Vanity Fair等康泰納仕旗下官網(wǎng)上的所有視頻內(nèi)容，并從此徹底擺脫了第三方視頻網(wǎng)站的束縛；2015年10月，康泰納仕宣布收購(gòu)芝加哥音樂數(shù)字媒體公司Pitchfork Media Inc，其交易金額并未公布，但據(jù)康泰納仕出版集團(tuán)首席數(shù)字官Fred Santarpia透露，Pitchfork Media Inc.已經(jīng)盈利。除此之外，康泰納仕還試圖創(chuàng)辦娛樂公司、收購(gòu)電商網(wǎng)站、投資拍攝電影等，試圖打造完整的跨媒體產(chǎn)業(yè)鏈。

注釋：

[1]郜書鍇.全媒體時(shí)代我國(guó)報(bào)業(yè)的數(shù)字化[D].浙江大學(xué)，2010

[2]袁麗娜.雜志數(shù)字營(yíng)銷的微策略[J].傳媒，2013（10）：55-56

[3]向颯.期刊數(shù)字化發(fā)展及品牌延伸[M].北京：中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2013

篇9

關(guān)鍵詞：云出版；中小期刊社；數(shù)字化

2011年是我國(guó)“云出版”時(shí)代開啟之年，各大知名數(shù)字出版技術(shù)提供商相繼開辟了云出版綜合服務(wù)平臺(tái)，數(shù)字出版飄在“云端”，“云出版”成為數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)下一步發(fā)展的主題詞。①“云出版”利用云計(jì)算技術(shù)，讓出版者可以彌合自身的技術(shù)短板環(huán)節(jié)，專注于自身所長(zhǎng)，這為解決中小期刊社數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的困境提供了難得的契機(jī)。

一、中小期刊社數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的困境

從近幾年出版業(yè)數(shù)字化的實(shí)踐來(lái)看，大型出版社數(shù)字化建設(shè)發(fā)展良好，而部分出版社尤其是中小期刊社，由于資金投入不足、缺乏技術(shù)支持、設(shè)施不完善，在這場(chǎng)數(shù)字化的浪潮中被邊緣化。

1.數(shù)字出版選擇單一

數(shù)字出版是指利用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行內(nèi)容編輯加工，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品的一種新型出版方式，其主要特征為內(nèi)容生產(chǎn)數(shù)字化、管理過(guò)程數(shù)字化、產(chǎn)品形態(tài)數(shù)字化和傳播渠道網(wǎng)絡(luò)化。②根據(jù)這一概念界定，比較中小期刊社的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐，可見數(shù)字化被簡(jiǎn)單化處理。囿于財(cái)力、技術(shù)和人力等客觀條件限制，中小期刊社的數(shù)字化進(jìn)程局限于做兩件事：建立以采編平臺(tái)為主要功能的門戶網(wǎng)站、將期刊內(nèi)容電子化打包出售。

2.數(shù)字出版贏利模式缺失

由于原有的辦刊體制機(jī)制的束縛，中小期刊社在傳統(tǒng)出版領(lǐng)域贏利能力弱，數(shù)字出版為它們的發(fā)展提供了轉(zhuǎn)機(jī)，但是由于數(shù)字技術(shù)帶來(lái)的出版業(yè)態(tài)變革來(lái)得過(guò)快，大部分期刊社還未找到有效的盈利途徑和模式。

據(jù)《2010～2011中國(guó)數(shù)字出版年度報(bào)告》統(tǒng)計(jì)顯示，2010年國(guó)內(nèi)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到1?051.79億元，而互聯(lián)網(wǎng)期刊只占整個(gè)數(shù)字出版產(chǎn)值的0.7%。③這說(shuō)明，期刊的數(shù)字出版還沒有形成規(guī)模。對(duì)中小期刊社來(lái)說(shuō)，其數(shù)字出版仍然處于起步階段，只是建立自己的網(wǎng)站，或?qū)⒓堎|(zhì)期刊數(shù)字化，如打包出售給技術(shù)商。開展網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、多媒體光盤、移動(dòng)閱讀、手機(jī)和游戲等出版業(yè)態(tài)的期刊社寥寥無(wú)幾。

另外，數(shù)字出版自身內(nèi)容與技術(shù)結(jié)合的特質(zhì)，決定了數(shù)字出版離不開技術(shù)的支持，技術(shù)提供商在產(chǎn)業(yè)鏈中一直占據(jù)主動(dòng)地位，而內(nèi)容創(chuàng)造者、內(nèi)容提供商一直處于弱勢(shì)地位，缺少相應(yīng)的話語(yǔ)權(quán)與主導(dǎo)權(quán)。各大出版集團(tuán)憑借強(qiáng)大的資金、技術(shù)優(yōu)勢(shì)已先后建立起自己的內(nèi)容平臺(tái)，但是中小期刊社由于不能自主管理數(shù)字出版流程，又沒有門戶網(wǎng)站鎖住的龐大受眾資源，結(jié)果只能依附技術(shù)提供商，處于數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈中的弱勢(shì)地位。

二、“云出版”給中小期刊社數(shù)字化帶來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)

新聞出版總署信息中心副主任劉成勇指出，“云出版”就是自由路徑，包含：出版內(nèi)容云、出版技術(shù)云、出版渠道云和出版服務(wù)云?！霸瞥霭妗笔菓?yīng)對(duì)新形勢(shì)期刊改革和市場(chǎng)需求的有益探索，它較好地解決了數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展中遇到的瓶頸問題，為期刊社轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式、做大做強(qiáng)期刊產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了更好的條件。正如方正阿帕比董事長(zhǎng)方中華所說(shuō)，“云出版與此前的內(nèi)容平臺(tái)相比最大的區(qū)別在于，前者是企業(yè)自有的平臺(tái)，而后者是一個(gè)公共平臺(tái)，讓產(chǎn)業(yè)鏈中所有的參與者都能夠得到一些服務(wù)，包括作者、出版商、渠道發(fā)行商以及讀者，都可以在這個(gè)平臺(tái)上享受服務(wù)?！?/p>

2010年中國(guó)知網(wǎng)推出的“學(xué)術(shù)期刊優(yōu)先數(shù)字出版平臺(tái)”，就是“云出版”的雛形，每個(gè)期刊社都可以借助中國(guó)知網(wǎng)的云出版平臺(tái)，進(jìn)行市場(chǎng)分析、需求分析、產(chǎn)品定位、選題策劃、征稿約稿、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、審稿編輯、數(shù)據(jù)加工、多渠道出版、互動(dòng)交流、產(chǎn)品定價(jià)、征訂發(fā)行、電子商務(wù)等運(yùn)作，形成基于互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、平板電腦的一系列新的數(shù)字出版業(yè)態(tài)。2011年4月21日，國(guó)內(nèi)首個(gè)提供云出版服務(wù)的平臺(tái)——方正阿帕比“云出版服務(wù)平臺(tái)”正式推出。這是一個(gè)面向出版商和渠道商的共享資源的在線數(shù)字出版綜合服務(wù)平臺(tái)。出版商可通過(guò)該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的自主授權(quán)渠道、自主選擇商業(yè)模式、安全發(fā)行和透明結(jié)算；渠道商可通過(guò)該正版資源并為讀者提供多終端、跨媒體閱讀服務(wù)。

中小期刊社的數(shù)字化從這朵飄來(lái)的“云”獲得了轉(zhuǎn)機(jī)。第一，它彌補(bǔ)了中小期刊社的技術(shù)短板?！霸瞥霭妗蓖ㄟ^(guò)統(tǒng)一的綜合服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各期刊社數(shù)字出版全流程的自主經(jīng)營(yíng)，使期刊數(shù)字化內(nèi)容的編輯、出版、經(jīng)營(yíng)與平臺(tái)、物流、渠道建設(shè)可以全面對(duì)接，彌補(bǔ)了中小期刊社的技術(shù)短板，使期刊社獲得了主導(dǎo)數(shù)字出版內(nèi)容和經(jīng)營(yíng)的地位，與平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商各展所長(zhǎng)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同做大做強(qiáng)期刊產(chǎn)業(yè)。第二，提高了期刊社與受眾的互動(dòng)性。“一切的流程通過(guò)云出版服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行，渠道的銷售數(shù)據(jù)隨時(shí)反映在平臺(tái)上，出版單位可以隨時(shí)掌握，甚至連讀者的查詢、點(diǎn)擊、購(gòu)買等行為，出版單位也可以通過(guò)云出版平臺(tái)了解掌握。”④ “云出版”讓期刊社可以動(dòng)態(tài)掌握客戶資源從而策劃組織編輯，出版自己的特色產(chǎn)品。第三，真正實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化出版的“內(nèi)容為王”。這里的“內(nèi)容為王”不僅僅局限于傳統(tǒng)的生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，還指優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源的占有和整合，即誰(shuí)對(duì)內(nèi)容資源具有更強(qiáng)大的集約整合能力，數(shù)字出版內(nèi)容將由高度結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)服務(wù)組成，且數(shù)量龐大，更新及時(shí)，內(nèi)容優(yōu)質(zhì)。

三、“云出版”時(shí)代中小期刊社的發(fā)展探析

中小期刊社須在認(rèn)清自身在數(shù)字化進(jìn)程中的優(yōu)劣勢(shì)基礎(chǔ)上，借力“云出版”這一新型的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的傳統(tǒng)媒體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以優(yōu)質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容生產(chǎn)為核心，深度挖掘期刊資源，開發(fā)期刊的多種產(chǎn)品形態(tài)，為受眾提供個(gè)性化服務(wù)，從而贏得穩(wěn)定的不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)占有率。

1.以內(nèi)容生產(chǎn)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

根據(jù)九月網(wǎng)對(duì)電子書用戶的消費(fèi)行為做的一項(xiàng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)電子書用戶的習(xí)慣其實(shí)并沒有偏離閱讀實(shí)質(zhì)，內(nèi)容才是消費(fèi)者決定閱讀的關(guān)鍵，閱讀終端其實(shí)并不是消費(fèi)者關(guān)注的主要焦點(diǎn)?！霸瞥霭妗睍r(shí)代對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)的要求越來(lái)越高，以內(nèi)容生產(chǎn)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力成為中小期刊社發(fā)展的根本所在。

（1）提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

中小期刊社作為內(nèi)容提供商，應(yīng)該以內(nèi)容生產(chǎn)為本，提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，避免同質(zhì)化現(xiàn)象。以目前的高校學(xué)報(bào)為例，大多是大而全，成了各個(gè)專業(yè)的大雜燴，無(wú)論在內(nèi)容、編輯、發(fā)行以及傳播方式上，都呈現(xiàn)出同質(zhì)化的現(xiàn)象，缺少特色、競(jìng)爭(zhēng)力和不可替代性⑤，這是不利于期刊可持續(xù)發(fā)展的。這些期刊社應(yīng)結(jié)合辦刊單位強(qiáng)勢(shì)專業(yè)和所在區(qū)域的地域特色做好期刊定位，以開設(shè)“特色欄目”等形式引導(dǎo)期刊特色化建設(shè)?，F(xiàn)在一些大眾化期刊就做得很好，注意細(xì)分市場(chǎng)，滿足特定欲求和興趣的受眾，以其特色化的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容固化自己的受眾群體。如國(guó)外汽車雜志市場(chǎng)早已細(xì)分出了《越野車》《跑車》《老爺車》《汽車檢測(cè)》《汽車零部件》《汽車修理》等多種細(xì)分汽車雜志。

另外，在注重期刊整體內(nèi)容優(yōu)化的同時(shí)，還要注意一些細(xì)節(jié)的處理，創(chuàng)新編輯手段。比如《現(xiàn)代出版》編輯注重期刊補(bǔ)白工作，將以往容易忽略的文末空白空間充分利用，刊載一些出版知識(shí)、出版史話等小文章。恰恰是這些看起來(lái)微不足道的編輯小手法贏得了受眾，體現(xiàn)了期刊對(duì)讀者進(jìn)行人性化關(guān)懷的操作，立體化地展現(xiàn)了期刊的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

（2）實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)

期刊標(biāo)準(zhǔn)化是期刊質(zhì)量高低的重要要素之一，標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量和內(nèi)容質(zhì)量是形式和內(nèi)容的關(guān)系，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容也需要規(guī)范的形式來(lái)表現(xiàn)，否則，將影響受眾對(duì)期刊的直接感知，不利于優(yōu)質(zhì)期刊內(nèi)容的完整展現(xiàn)?！霸瞥霭妗睂⑺槠馁Y源進(jìn)行整合，而這一整合過(guò)程也是對(duì)資源的規(guī)范化、集合化處理，這意味著標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)對(duì)于數(shù)字化出版十分重要。但當(dāng)前大多數(shù)期刊的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化工作仍然做得不夠。如果嚴(yán)格按照目前通用的《中國(guó)學(xué)術(shù)期刊（光盤版）檢索與評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)規(guī)范》檢查，幾乎所有期刊均有不同程度的不合規(guī)范的情況，這些違背編排規(guī)范的現(xiàn)象包括封面標(biāo)示不全、目次表標(biāo)示錯(cuò)誤、摘要和關(guān)鍵詞撰寫不正確，以及參考文獻(xiàn)標(biāo)注不合規(guī)范等。這就要求期刊編輯首先在思想意識(shí)上重視期刊的標(biāo)準(zhǔn)化，其次加強(qiáng)對(duì)編輯規(guī)范知識(shí)的學(xué)習(xí)，再次在基本期刊編校流程的基礎(chǔ)上增加規(guī)范化通稿環(huán)節(jié)，只有從思想、人力和制度上全面加強(qiáng)，才能真正實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，從形式上提升期刊內(nèi)容質(zhì)量。

2.通過(guò)不同的產(chǎn)品形態(tài)讓期刊內(nèi)容產(chǎn)生長(zhǎng)尾效應(yīng)

根據(jù)長(zhǎng)尾效應(yīng)理論，市場(chǎng)需求曲線的頭部集中了大多數(shù)流行的需求，需求曲線的尾部分布的是個(gè)性化的、零散的、少量的非流行需求，形成一條長(zhǎng)長(zhǎng)的“尾巴”，而將所有非流行的需求累加起來(lái)就會(huì)形成一個(gè)比流行市場(chǎng)還大的市場(chǎng)。只要渠道足夠大，非主流的、需求量小的市場(chǎng)需求也能夠和主流的、需求量大的市場(chǎng)需求相匹敵⑥。數(shù)字出版技術(shù)的發(fā)展為長(zhǎng)尾期刊銷售提供了無(wú)限的市場(chǎng)空間。因此，期刊社對(duì)于紙質(zhì)期刊的數(shù)字化不能簡(jiǎn)單處理，而應(yīng)借力“云出版”服務(wù)平臺(tái)提供的技術(shù)支撐，將適合數(shù)字化的期刊內(nèi)容進(jìn)行加工處理形成新的產(chǎn)品形式。當(dāng)一個(gè)內(nèi)容以多形態(tài)或者全媒體的方式出現(xiàn)之后，會(huì)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)。

3.為受眾提供個(gè)性化服務(wù)

正如同方知網(wǎng)技術(shù)有限公司副總經(jīng)理張宏偉所說(shuō)，“云已經(jīng)超越了技術(shù)的層面，不僅僅是一種技術(shù)，實(shí)際上是一種商業(yè)模式?；谠频睦砟睿磺薪詾榉?wù)的理念。”這里的“服務(wù)”理念就是對(duì)受眾需求的個(gè)性化服務(wù)。信息社會(huì)具有后現(xiàn)代閱讀的特點(diǎn)，即以受眾為導(dǎo)向，為受眾需求提供個(gè)性化服務(wù)是數(shù)字出版的最終目標(biāo)。中小期刊社能否及時(shí)了解受眾的個(gè)性化服務(wù)需求，如受眾的地域分布、閱讀習(xí)慣、文章喜好等，通過(guò)期刊的自身調(diào)整將受眾的注意力轉(zhuǎn)化為用戶的黏性，是期刊社應(yīng)該考慮的關(guān)鍵問題。而這需要相應(yīng)的技術(shù)手段支撐，“云出版”使中小期刊社的個(gè)性化服務(wù)成為可能。

首先它提供了受眾分析的數(shù)據(jù)來(lái)源。由于完整的專業(yè)數(shù)字出版云融合不同地區(qū)、不同載體、不同形式的平臺(tái)，這種開放式的“云出版”服務(wù)使期刊社可以直接了解受眾對(duì)期刊產(chǎn)品的感知，關(guān)注業(yè)界熱點(diǎn)，獲取市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息。中小期刊社可以根據(jù)自身的市場(chǎng)占有率不大的實(shí)際情況，在注重大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，通過(guò)典型用戶的示范和引導(dǎo)，開拓中小市場(chǎng)，開展對(duì)中小市場(chǎng)需求的調(diào)研和營(yíng)銷活動(dòng)，創(chuàng)建面向中小機(jī)構(gòu)用戶的個(gè)性化出版服務(wù)模式和商業(yè)模式。

其次它提供了個(gè)性化服務(wù)的渠道。正如中國(guó)出版集團(tuán)數(shù)字傳媒公司總經(jīng)理劉成勇所說(shuō)，可以借助數(shù)字出版平臺(tái)，選擇文字、圖片、視頻等不同內(nèi)容，電子書、電子期刊等不同形態(tài)，Web、手機(jī)、閱讀器、按需印刷等不同渠道，門戶、商務(wù)、互動(dòng)等不同功能，形成委托管理、自主管理或擁有個(gè)性化自主品牌門戶的運(yùn)營(yíng)模式，面向終端用戶提供相應(yīng)的服務(wù)。

四、結(jié)語(yǔ)

“云出版”對(duì)于期刊界還是個(gè)新概念，它使自由路徑出版成為可能，為期刊業(yè)注入了新的發(fā)展動(dòng)力，激發(fā)出更大的活力，相信飄在“云端”的期刊界將贏得數(shù)字出版的美好未來(lái)。

（作者系《華東經(jīng)濟(jì)管理》雜志社編輯，安徽大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士）

注釋：

① 李淼，廖小珊.“云出版”，看上去很美[N].中國(guó)新聞出版報(bào)， 2011-09-15.

② 新聞出版總署.關(guān)于加快我國(guó)數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見. ， 2010-09-15.

③④ 郝振省.2010～2011年中國(guó)數(shù)字出版年度報(bào)告（摘要）[J]. 出版參考，2011（21）.

篇10

當(dāng)與時(shí)尚業(yè)的零售商、品牌廠商以及制造商談?wù)撈鹚麄兊腎T優(yōu)化計(jì)劃時(shí)，他們經(jīng)常會(huì)提到對(duì)于云端部署的顧慮和擔(dān)憂。

云應(yīng)用可以使新系統(tǒng)以最低的成本和最快的速度運(yùn)行，已成為軟件市場(chǎng)上增長(zhǎng)最快的項(xiàng)目。在阿里巴巴最新的財(cái)報(bào)中，阿里云的收入已經(jīng)達(dá)到了30億人民幣，同比增速138%，成為阿里巴巴四大新興主營(yíng)業(yè)務(wù)之一。而最近Mint Jutras的企業(yè)解決方案的報(bào)告顯示：“目前，以SaaS為基礎(chǔ)的應(yīng)用占分銷和制造軟件的36%，未來(lái)十年內(nèi)將增長(zhǎng)到65%?！?/p>

之所以有如此快速的增長(zhǎng)，是由于云的廣泛應(yīng)用能力能夠涵蓋幾乎所有的業(yè)務(wù)類型。如果細(xì)究時(shí)尚行業(yè)的瞬息萬(wàn)變的特定需求，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，云端的模式是它的最佳搭檔。

為全渠道增長(zhǎng)做好準(zhǔn)備

在當(dāng)今全球競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，時(shí)尚行業(yè)的公司必須尋找到與客戶溝通的新方式。

由此需求產(chǎn)生的銷售和分銷渠道網(wǎng)絡(luò)要求覆蓋零售商店、網(wǎng)上商店、產(chǎn)品聚合器、便利店以及報(bào)攤亭等。公司將業(yè)務(wù)遷移到云端，就能夠無(wú)縫連接這些出口，以最快的速度實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)可見性。

Infor云端客戶Christian Louboutin的Jean-Fran?ois Roncatti表示：“在上世紀(jì)的最后7年間我們新開了100多家門店，公司的變化巨大，云的項(xiàng)目和我們管理流程和諧發(fā)展充分證明了整個(gè)組織獲得了巨大的轉(zhuǎn)變和進(jìn)步。”

用分析代替揣測(cè)

對(duì)于時(shí)尚行業(yè)來(lái)說(shuō)，云的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)是能夠讓用戶應(yīng)用更高級(jí)的規(guī)劃工具。對(duì)于對(duì)價(jià)格非常敏感的時(shí)尚行業(yè)來(lái)說(shuō)，改進(jìn)的計(jì)劃能夠讓這一切大不同。

使用社交CRM工具是改進(jìn)計(jì)劃的方法之一。Nucleus調(diào)研公司指出，“社交CRM能夠讓銷售人員的工作效率提高近12%。與社交媒體平臺(tái)相結(jié)合，通過(guò)研究購(gòu)買模式，分析消費(fèi)者的態(tài)度和喜好，時(shí)尚行業(yè)的公司可以通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)和分析工具獲得相應(yīng)的深刻見解，而不是像過(guò)去那樣憑空猜測(cè)顧客的需求?！?/p>

重要的是，這個(gè)大數(shù)據(jù)的分析依托于海量的存儲(chǔ)和處理功能，而這些功能在本地部署解決方案往往是不能實(shí)現(xiàn)的。但是有了高度優(yōu)化云端的服務(wù)器，用戶可以在他們選擇的設(shè)備上發(fā)掘出他們需要的各種功能。

加快對(duì)客戶的響應(yīng)速度

流行的趨勢(shì)轉(zhuǎn)眼即逝，時(shí)尚行業(yè)公司必須以閃電般的速度抓住客戶需求。現(xiàn)在，單一產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造和運(yùn)輸由不同公司來(lái)完成已經(jīng)是一個(gè)普遍現(xiàn)象，這需要統(tǒng)一的云端系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。

通過(guò)幫助用戶進(jìn)行內(nèi)部的聯(lián)絡(luò)以及和不同地方的供應(yīng)商的聯(lián)系，云端系統(tǒng)加強(qiáng)了價(jià)值鏈協(xié)作能力并加快了從概念到消費(fèi)者整個(gè)流程的速度。

提前預(yù)測(cè)銷售峰值

時(shí)尚業(yè)本質(zhì)上存在著很大差異。季節(jié)、產(chǎn)品系列、銷售、推廣以及其他特定的因素會(huì)帶來(lái)很多的IT環(huán)境需求。例如，紐約時(shí)報(bào)曾報(bào)道中國(guó)的阿里巴巴，它的在線支付系統(tǒng)可以處理一天的“購(gòu)物狂歡節(jié)”超過(guò)57.5億美元的支付需求，這相當(dāng)于美國(guó)零售業(yè)去年“在線周一”活動(dòng)的2.5倍還多。

這意味著巨大的工作量。這種業(yè)務(wù)峰值需要調(diào)動(dòng)起大量的日常操作時(shí)沒有充分利用的處理能力。不僅是管理基礎(chǔ)架構(gòu)極其昂貴，更重要的是無(wú)法保證可以從容地處理這些激增的業(yè)務(wù)需求。

另一方面，利用云的可擴(kuò)展性模式，用戶可以持續(xù)獲取他們需要的能力而不必支付額外費(fèi)用。而且，當(dāng)面對(duì)激增的工作量，IT系統(tǒng)應(yīng)該是做好充分準(zhǔn)備來(lái)面對(duì)這一切的。假如阿里巴巴沒有能力應(yīng)對(duì)這些激增的需求，會(huì)發(fā)生什么？像亞馬遜和阿里巴巴這樣的業(yè)界大佬可以依靠自己強(qiáng)大的IT基礎(chǔ)架構(gòu)來(lái)應(yīng)對(duì)，而那些小規(guī)模、同時(shí)又有著同樣需求的公司則應(yīng)該使用可擴(kuò)展性強(qiáng)的云來(lái)解決這一挑戰(zhàn)。

量力而為

當(dāng)采用依靠于互聯(lián)的特定任務(wù)應(yīng)用套件的現(xiàn)代基礎(chǔ)架構(gòu)時(shí)，你可能會(huì)考慮，如果將業(yè)務(wù)遷移到云端，是否會(huì)讓現(xiàn)有IT系統(tǒng)產(chǎn)生巨大變動(dòng)? 你可以一次引入一個(gè)云的應(yīng)用，逐步地轉(zhuǎn)變成一個(gè)綜合的解決方案，從而逐漸評(píng)估出這種模式是怎樣為你的業(yè)務(wù)推波助瀾的。