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篇1

1、企業(yè)社會責任與公司戰(zhàn)略

企業(yè)對社會責任的承擔對其競爭能力有著直接的或間接的影響，而且這種影響隨著時代的進步，社會的發(fā)展，越發(fā)不容忽視。不可否認，由于企業(yè)面臨的市場環(huán)境相當復雜，其在市場中的競爭力受到諸多因素制約，并非在任何時候企業(yè)社會責任與市場競爭能力都呈現(xiàn)正相關，有許多因素影響和制約著兩者之間關系。并非在任何情況下，具備較強社會責任的企業(yè)會增強其市場競爭能力。在某些情況下，甚至會導致企業(yè)短期利益受損，美國強生公司曾經因為要負起對消費者的責任，而大量回收和銷毀企業(yè)生產的藥品，因而蒙受巨大損失。但我們同時也應該看到隨著國家政策法規(guī)環(huán)境的日益改善，以及日趨成熟的消費者消費理念，消費能力的日益增強，具有較強社會責任意識的企業(yè)，樹立了良好的社會形象，從長遠的角度來看，其市場競爭能力在不斷增強。

2、企業(yè)社會責任與市場營銷

在經濟全球化浪潮中，由于社會對企業(yè)的社會責任有了更高和更明確的要求，社會責任已經成為關系企業(yè)切身經濟利益的重要環(huán)境因素，現(xiàn)代企業(yè)應該順應形勢，樹立恰當?shù)纳鐣熑螤I銷觀念。

2.1.加強社會責任尤其是勞工保護責任方面的信息管理，建立靈敏的預警機制。包括對相關國際組織的有關規(guī)則的收集分析；對主要貿易伙伴的國內相關立法關注，預測其法律動態(tài)，以避免在投資和貿易上因社會責任履行不當而措手不及的重大損失；監(jiān)測競爭對手的SA8000導入進程，保證走在前面。

2.2.加強營銷渠道規(guī)劃和管理，選擇符合SA8000條件的供應商和中間商，在渠道中導入SA8000標準。SA8000不僅要求企業(yè)自身達到其標準要求，更有意強調商業(yè)伙伴間的社會責任執(zhí)行水平也要符合要求。企業(yè)應該向自己的渠道伙伴提出明確的社會責任要求。

2.3.加強企業(yè)倫理管理，建立健全企業(yè)倫理管理體系和機制。在企業(yè)建立權威的倫理領導機構；對企業(yè)重大決策進行倫理審計；改革工會工作，使工會成為企業(yè)更好地維護員工權利的動力，讓工會更多地參與到勞動者和企業(yè)的談判中來；逐步建立財務、環(huán)境、社會責任三者結合的業(yè)績匯報模式，以透明的方式向社會企業(yè)運作的綜合效果，使企業(yè)贏得公眾的信任和支持。

2.4.逐步改變中國企業(yè)單純依靠勞動力成本優(yōu)勢的競爭戰(zhàn)略，大力培養(yǎng)企業(yè)的技術、品牌、渠道等核心競爭力。為什么在風傳美國要對中國企業(yè)強制實施SA8000的時候，不少出口企業(yè)大有狼來了的感覺。其根源還是中國企業(yè)在國際分工中的競爭優(yōu)勢主要是依靠勞動力成本優(yōu)勢，而實施SA8000的最大問題會導致勞動力成本明顯上升，一部分企業(yè)感覺SA8000簡直就是一道緊箍咒，是欲罷不能。面對新的競爭態(tài)勢，中國企業(yè)必須轉變競爭戰(zhàn)略，進行技術、管理創(chuàng)新，建立持續(xù)改進和不斷學習的新型企業(yè)文化，真正培養(yǎng)適應國際競爭的核心競爭力。

3、企業(yè)社會責任與人力資源管理

企業(yè)社會責任最基本的要求就是要保障員工合法權益及生產安全、職業(yè)健康等?，F(xiàn)代人力資本理論認為，知識和學習能力是企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源，人力資源是企業(yè)最寶貴的財富。公司的人力資源管理部門能夠利用本部門社會資源豐富的天然優(yōu)勢，與公司各利益相關者結成良好的關系，在組織實旅CSR過程中承擔關鍵角色。企業(yè)的人力資源管理部門能夠利用本部門社會資源豐富的天然優(yōu)勢，經?；蚨ㄆ诘嘏c公司利益相關者聯(lián)系，增進相互之間的了解、結成良好的關系?？梢灶A見，企業(yè)的人力資源管理部門將在領導教育組織認識CSR的價值以及執(zhí)行CSR計劃的新領域內發(fā)揮越來越重要的作用。

4、企業(yè)社會責任與利益相關者管理

利益相關者理論（Stakeholdertheory）是20世紀60年代左右，在美國、英國等長期奉行外部控制型公司治理模式的國家中逐步發(fā)展起來的。該理論認為任何一個公司的發(fā)展都離不開各種利益相關者的投入或參與，比如股東、債權人、雇員、消費者、供應商等；公司不僅要為股東服務，而且還要為眾多的利益相關者服務；公司是由利益相關者組成的系統(tǒng)，公司的目標是為其所有利益相關者創(chuàng)造財富和價值。

對于企業(yè)社會責任，人們往往容易簡單將之理解為“慈善事業(yè)”或“只有成功企業(yè)才有能力去做”，而實際上，人們忽略了這樣兩個問題：一是商業(yè)利益和企業(yè)社會責任有很多的契合點；二是企業(yè)社會責任可以為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢，它伴隨著企業(yè)的成長過程。只有真正履行企業(yè)社會責任，企業(yè)才能在投資、營銷以及成功塑造商業(yè)形象甚至融資等各個環(huán)節(jié)獲得持久的成功。

本文從管理學角度對企業(yè)社會責任與公司戰(zhàn)略、企業(yè)社會責任與市場營銷、企業(yè)社會責任與入力資源管理、企業(yè)社會責任與利益相關者管理之間的關系進行探索性分析，指出企業(yè)社會責任既是競爭的壓力，又是一種卓有成效的企業(yè)戰(zhàn)略，它對企業(yè)的營銷活動、人力資源管理、客戶關系管理以至企業(yè)文化都將產生深刻的影響。

參考文獻：

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篇2

關鍵詞 高血壓 家庭醫(yī)生責任制 管理 效果

中圖分類號：R544.1 文獻標志碼：A 文章編號：1006-1533（2016）22-0040-02

Application of family doctor responsibility system in the management of hypertension in the community

FEI Kai（Huaihailu Community Health Service Center of Huangpu District， Shanghai 200025， China）

ABSTRACT Objective： In the process of implementing community hypertension management to analyze the clinical application value of family doctor responsibility system. Methods： From Feb. 2014 to Feb. 2015， 100 cases of hypertension were selected as the research objects and according to the different methods of intervention， 50 cases were an intervention group， whose hypertension was managed by family doctor team， and 50 cases were a control group， whose hypertension was managed with routine method. Both groups were managed for 12 months. The diet control， regular medication， knowledge of hypertension， exercise， blood pressure and other indicators were analyzed in the two groups before and after intervention. Results： The intervention group was significantly better than that of the control group in the aspects of regular medication， diet control and blood pressure monitoring in patients with hypertension（P

KEY WORDS hypertension； family doctor responsibility system； management； effect

家庭醫(yī)生責任制作為一種新型的社區(qū)衛(wèi)生服務模式，對高血壓疾病的控制以及治療具有重要的作用[1]。為了探討在實施社區(qū)高血壓管理過程中家庭醫(yī)生責任制的干預價值，我社區(qū)于2014年2月―2016年2月采用家庭醫(yī)生責任制管理的方法對社區(qū)高血壓患者進行干預，效果顯著，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2014年2月―2016年2月病程≥2年的社區(qū)高血壓患者100例作為研究對象[2]。根據(jù)不同的干預方法分為兩組。干預組50例，其中男30例，女20例，年齡61～77歲，平均（65.7±2.7）歲；高血壓分級：1級10例，2級15例，3級25例。對照組50例，其中男33例，女17例，年齡62～79歲，平均（65.9±2.1）歲；高血壓分級：1級11例，2級16例，3級23例。兩組性別、年齡及高血壓分級等差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。所有患者均知情同意，并能完成有關檢查以及治療。

納入標準：高血壓病程≥2年，排除標準[3]：將存在精神障礙以及語言障礙的患者進行排除；將合并出現(xiàn)肝臟、心臟以及腎臟功能不全的患者進行排除；將合并出現(xiàn)嚴重軀體功能損害的患者進行排除；將患有繼發(fā)性高血壓以及患有臨界高血壓的患者進行排除。

1.2 方法

主要按照常規(guī)診療方法對對照組進行干預，有效對患者實施降壓治療。采用家庭醫(yī)生責任制對干預組進行干預，內容包括飲食控制、規(guī)律用藥、高血壓知識的掌握、運動情況、血壓監(jiān)測等。兩組均干預12個月。比較兩組干預前后的飲食控制、規(guī)律用藥、高血壓知識的掌握、運動情況、血壓等指標最終觀察獲得的干預效果。

1.3 統(tǒng)計學方法

2 結果

2.1 健康知識了解情況

在健康知識了解方面，干預組明顯優(yōu)于對照組（P

2.2 血壓水平對比

在血壓控制方面，干預組明顯低于對照組（P

3 討論

高血壓作為一種多發(fā)病以及常見病，對患者健康造成極為嚴重的威脅。諸多高血壓患者對于疾病自身的危害缺乏明確的認識，用藥依從性較差，無法有效控制血壓。家庭醫(yī)生責任制的有效實施，對患者的血壓控制的積極意義在于：①充分發(fā)揮社區(qū)醫(yī)療機構的醫(yī)療職能、健康教育職能以及健康保健職能，針對社區(qū)高血壓患者展開健康教育。②針對社區(qū)高血壓患者進行劃分，實施分片管理，根據(jù)患者的疾病情況，要求社區(qū)家庭醫(yī)生對患者提供持續(xù)性、個性化以及有效化干預，并且對患者準備實施干預后的隨訪。③對于社區(qū)高血壓患者，除按照常規(guī)對其實施診斷以及治療之外，在固定時間對患者展開健康教育講座，以提高患者對高血壓疾病相關知識的了解和掌握。

本研究發(fā)現(xiàn)，在高血壓患者規(guī)律用藥、患者飲食控制以及患者血壓控制方面，干預組明顯優(yōu)于對照組（P

綜上所述，對于社區(qū)高血壓患者選擇家庭醫(yī)生責任制的方法加以干預，可顯著提高社區(qū)高血壓管理的效果。

參考文獻

[1] 劉瓊， 徐立新， 陳建根. 家庭醫(yī)生團隊個體化管理策略在社區(qū)高血壓患者中的應用效果[J]. 中國慢性病預防與控制， 2015， 23（9）： 719-721.

[2] 趙雅榮. 試析家庭醫(yī)生責任制的實施對社區(qū)高血壓管理的影響[J]. 內蒙古中醫(yī)藥， 2014， 33（5）： 125-126.

篇3

近年來，我國的財務學者們從不同的研究目的出發(fā)，對財務治理的內涵的界定提出了不同的見解。程宏偉（2002）認為，財務治理是財務治理主體對企業(yè)財力的統(tǒng)治和支配，即關于企業(yè)財權的安排，它決定財務運營的目標以及實現(xiàn)目標所采取的財務政策；楊淑娥（2002）則把財務治理理解為通過財權在不同利益相關者之間的不同配置，從而調整利益相關者在財務體制中的地位，提高公司治理效率的一系列動態(tài)制度安排；饒曉秋（2003）提出，財務治理的實質是一種財務權限劃分，從而形成相互制衡關系的財務管理體制；林鐘高（2003）指出，財務治理是一組聯(lián)系各利益相關主體的正式的和非正式的制度安排和結構關系網(wǎng)絡，其根本目的在于試圖通過這種制度安排，以達到利益相關主體之間的權利、責任和利益的均衡，實現(xiàn)效率和公平的合理統(tǒng)一。以上這些有關財務治理的定義，雖然都從不同角度對財務治理的內涵進行了闡述，但也不可避免地存在認識偏差。他們要么從制度安排的角度將“財務治理”與“公司治理”等同，要么將“財務治理”與“財務管理”混為一談，或者只強調財權配置的重要地位而忽視其他方面，因而無法全面準確地理解財務治理的內涵。

綜上所述，對于財務治理內涵的理解，筆者比較傾向于衣龍新（2005）的概括，即財務治理就是基于財務資本結構等制度安排，對企業(yè)財權進行合理配置，在強調以股東為主導的利益相關者共同治理的前提下，形成有效的財務激勵約束等機制，實現(xiàn)公司財務決策科學化的一系列制度、機制、行為的安排、設計和規(guī)范。這一概念的主要特征就是既肯定了財務治理是一種制度安排，又強調了財務治理是對財權的合理配置，同時還突出了財務治理是為了形成有效的財務激勵約束機制。

我國絕大多數(shù)財務管理學教材都認為，財務管理是利用價值形式對企業(yè)生產經營過程進行的管理，是企業(yè)組織財務活動，處理與各方面財務關系的一項綜合性管理工作。這一概念的主要特征就是表明財務管理是一項管理活動，其直接對象是企業(yè)的資金運動和企業(yè)的價值。

從以上對財務治理與財務管理的概念約定可以看出，財務治理與財務管理的區(qū)別主要在于，財務治理是一種制衡機制，其目標是協(xié)調企業(yè)各利益相關者之間的利益沖突，解決信息不對稱問題；而財務管理則是一種運行機制，其目標在于實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。也就是說，財務治理規(guī)定了整個企業(yè)財務運作的基本網(wǎng)絡框架，財務管理則是在這個既定的框架下駕馭企業(yè)財務奔向目標。財務治理與財務管理同時也存在許多共同點，那就是財務治理與財務管理的理論基礎具有同源性（都以產權制度和公司治理為基礎）；財務治理與財務管理的對象具有同質性（都涉及到財權問題）；財務治理與財務管理具有體系上的統(tǒng)一性（同屬財務范疇且都是企業(yè)財務報告的影響因素）；財務治理決定了財務管理的框架和軌道，財務治理的模式特征在很大程度上影響財務管理的模式特征。

二、財務管理學目前存在的缺憾：基于財務治理的考量

“組織財務活動、處理財務關系”這一概念特征決定了財務管理學的研究應從財務的二重性：經濟屬性（財務活動）與社會屬性（財務關系）相結合來進行考察。但現(xiàn)實情況是，傳統(tǒng)財務管理學僅從數(shù)量層面來對財務的經濟屬性進行分析和論述，而對財務的社會屬性——財務關系的處理這一財務管理的本質問題卻一帶而過。而財務管理作為一種綜合管理，企業(yè)內部各種權利的制衡、責任的分擔以及利益的劃分，最終將以財務的形式體現(xiàn)。但這些問題的解決，光靠加強日常財務管理是不夠的，應注重公司各利益相關者財務權利和責任的明晰界定和有效行使，以及在公司治理中的財務行為規(guī)范等財務治理的問題。現(xiàn)在的問題是，當人們過于注重研究財務管理學的具體內容時，卻忽視了一個對推進公司財務理論發(fā)展至關重要的問題，這就是從財務治理的角度把握財務管理學的特征。

從財務治理的角度來觀察，筆者認為，傳統(tǒng)財務管理學存在以下的缺憾：第一，把企業(yè)財務行為視為一種把非經濟動機排除在外的純經濟行為，較少關注制度與財務文化等社會因素對財務行為和財務效率的影響，而是把影響財務行為的制度看作是一既定的前提而加以認同，致使制度無法納入財務行為的解析框架，對兩者之間的內在聯(lián)系也缺乏深入的分析，從而使財務管理學的構建日趨保守乃至封閉。第二，沒有進行相關財務治理影響分析，因而產生對“財權配置”問題的輕視及與此相關的“內部人控制財務”，導致企業(yè)外部利益相關者對企業(yè)財務監(jiān)控的弱化及其財務利益的受損，致使理論與實踐相背離。第三，以理性經濟人假設作為理論前提，必然形成對經濟屬性（財務活動）的過度關注而輕視其社會屬性（財務關系），從而加劇財務沖突和財務道德的失落。

三、財務管理學再造：基于財務治理的創(chuàng)新

公司財務理論構建于特定的企業(yè)假設基礎之上，企業(yè)的不同界定和企業(yè)特征的現(xiàn)實變遷都會對公司財務理論產生決定性影響?，F(xiàn)有的公司財務理論構建于傳統(tǒng)的企業(yè)特性之上，從總體上屬于價值管理理論。誠然，企業(yè)作為系列契約的聯(lián)結現(xiàn)象是一個客觀事實，但我們同樣不能忽視一個更為重要的事實，即企業(yè)的本質特征并不在于這種聯(lián)結以及實現(xiàn)這種聯(lián)結的契約本身，而是在于形成這種聯(lián)結之后的企業(yè)財務活動以及在活動中產生的財務關系。隨著公司制企業(yè)的出現(xiàn)和現(xiàn)代企業(yè)理論對成本、信息不對稱等問題的研究，由所有權與控制權分離帶來的公司治理問題便成為當前公司財務理論的主要議題?，F(xiàn)實表明，單純從各自的學科出發(fā)獨立研究財務管理或財務治理問題，已經不能滿足學科發(fā)展和現(xiàn)實經濟的需要。因此，財務管理學需要拓寬研究視野和豐富理論內涵，就必須與財務治理進行交叉性融合研究。

（一）財務管理目標的重新界定與企業(yè)財權的有效配置

合理界定和選擇財務目標，建立和完善財務的導向機制，是保證財務治理和財務管理高效運行并實施有效對接的前提。近年來，財務管理目標的定位經過了企業(yè)利潤最大化、股東財富最大化和企業(yè)價值最大化等發(fā)展階段。但就我國目前的企業(yè)組織形式主流為非上市公司、資本市場的弱勢有效、法治建設處于起步期、商業(yè)倫理有所缺失、公司治理結構不太完善等現(xiàn)實背景下，新《企業(yè)財務通則》將企業(yè)財務管理目標界定為“企業(yè)價值最大化”，既反映了市場經濟條件下企業(yè)為其資源供給者創(chuàng)造財富的受托經濟責任，也是當代財務管理學教材普遍接受的觀點，具有較強的理論邏輯性和實踐有用性。但也應清醒地看到，這些過分強調股東或企業(yè)價值的財務管理目標，勢必會將非價值性的社會責任排除在財務管理目標之外。結合我國公司法改革局限于“股東至上”的邏輯和利益相關者的參與權被弱化的現(xiàn)狀，以及企業(yè)是在復雜的、充滿競爭的關系網(wǎng)絡中開展經營活動的現(xiàn)實，筆者認為“利益相關者的利益均衡”應成為企業(yè)財務管理的終極目標。這一目標不僅有利于協(xié)調各利益相關者的矛盾，而且還使企業(yè)的經濟性目標和社會性目標得以有機結合，保證了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)的經濟性目標就是追求自身經濟利益的最大化，這是由企業(yè)的本質所決定的，因此，企業(yè)財務管理目標并不總是與宏觀社會的要求保持絕對的一致性。于是，國家往往利用法律手段來強制企業(yè)必須履行社會責任。但是，企業(yè)應當承擔的社會責任在許多場合無法完

全進行硬性規(guī)定。

這就需要企業(yè)的社會性目標，注重企業(yè)的社會責任，追求社會效益的最優(yōu)化，這是由企業(yè)所處的社會環(huán)境決定的。任何企業(yè)都不可能獨立于社會而存在，若過分強調企業(yè)的經濟性目標而忽視社會性目標，將會失去社會的支持，從而使企業(yè)的生存與發(fā)展舉步維艱。特別是隨著SA8000在全球范圍的推廣和實施，企業(yè)重視社會責任、推動社會責任以及落實社會責任便有了最佳保證。這一堅持多邊主義的理財目標，是與公司財務治理的思想和目標相適應的。按照利益相關者共同治理理論，企業(yè)財權配置不能只考慮股東和經理層的利益，每個利益相關者在企業(yè)財權配置中都有權享有相應的財務權利，有不同的財務利益訴求。此外，利益相關者對企業(yè)的相機財務治理，也應在財務管理學再造中占有一席之地。

（二）重視制度因素在財務管理學中的地位

內生于公司財務行為的制度因素可按財務活動的關系分為財務本體性制度和財務關聯(lián)性制度。但目前在我國的財務管理學中，只是企業(yè)財務通則、公司法、稅法等財務本體性制度散見于籌資、投資、收益分配和資產重組及清算等財務活動中，而對在性質上并不是財務性的卻會對公司財務行為及利益相關者的財務網(wǎng)絡起約束和限制作用的財務關聯(lián)性制度（如產權制度、社會保障制度和倫理道德等）閉口不談，這不僅背離現(xiàn)實而且還會把財務管理學引入歧途。財務管理學的再造，除繼續(xù)重視和完善財務本體性制度對公司財務行為的規(guī)范約束，還應當重視財務關聯(lián)性制度與企業(yè)財務行為之間關聯(lián)性研究，這是基于我國的基本國情所決定的。引入財務關聯(lián)性制度的研究，將有利于擺脫現(xiàn)有財務管理學“就財務論財務”的思維偏差，使財務管理學再造更具動態(tài)調整性和環(huán)境適應性。

（三）注重激勵和監(jiān)督機制構建的研究

財務管理學如果只關注具體的資金運動而忽視在這一過程中的激勵與監(jiān)督問題，勢必會導致資本運營的效率低下和利益相關者的利益受損。因此，財務管理學再造就必須注重激勵和監(jiān)督機制構建的研究。目前的財務管理學中在闡述企業(yè)財務活動時，本能地運用了諸如企業(yè)財務通則、公司法、會計法等財務本體性制度來約束與制衡管理者，而對于內部控制這一影響企業(yè)命運的制度安排卻沒有片言只語，這與企業(yè)財務治理與財務管理的本質要求極不相稱。2008年6月28日，財政部、證監(jiān)會、審計署、銀監(jiān)會、保監(jiān)會聯(lián)合了《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》，這為企業(yè)內部控制的內容融入財務管理學再造提供了絕好的契機。公司的成本問題，僅僅靠制衡是不能解決問題的。恰當?shù)募顧C制能夠通過委托人設計的一系列制度安排促使人采取適當?shù)男袨?，最大限度增加委托人的效用。近年來，以財務治理的觀點考察薪酬對公司財務業(yè)績的敏感性漸成潮流。因此，許多學者認為，我國上市公司應采用股票期權激勵制度。但股票期權的應用是有條件的，需要有比較健全的法人治理結構、比較健全的資本市場和透明度高的公司信息披露及相關的法律框架等，而這些條件我國目前并不完全具備。我們在財務管理學的再造中，對于這些問題的研究必須緊密結合中國的國情，關注中國特殊的文化和社會背景，不能掉進“國際大廚房陷阱”而食洋不化。

（四）關注財務文化對解決財務沖突和財務敗德行為的作用

目前的財務管理學較為強調和崇尚“工具理性”，致使社會責任和道德品質等人類的一些基本價值在現(xiàn)代企業(yè)理財中倍受蹂躪而變得支離破碎，企業(yè)與其利益相關者之間的財務關系也日趨惡化，使企業(yè)無法實現(xiàn)全面、健康的可持續(xù)發(fā)展。財務管理學關注資本、成本、利潤等本是應有之義，但影響和決定這些物化因素的人及其行為也不應該忽視，因為這有利于解決財務沖突和財務敗德行為。企業(yè)財務文化是一種“內隱文化”，是企業(yè)為了實現(xiàn)財務目標而一貫倡導、逐步形成、不斷充實并為全體成員所自覺遵循的理財價值標準、道德規(guī)范、工作態(tài)度、行為取向和生活觀念，以及由這些因素融會、凝聚而形成的整體財務管理精神風貌。財務準則有形而財務文化無形，但財務文化對企業(yè)的影響卻無處不在。鑒于財務文化對企業(yè)競爭力所具有的原生性決定作用以及它所蘊涵的更為深刻的企業(yè)本質特征，要求人們在財務管理學再造過程中必須高度關注這一問題。財務管理學再造關于企業(yè)財務文化研究，其最終成果是要拿出具有中國企業(yè)特色、與中國企業(yè)協(xié)調發(fā)展的財務文化發(fā)展戰(zhàn)略模式，從而更好地指導企業(yè)財務管理實踐。

【主要參考文獻】

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篇4

關鍵詞：企業(yè)社會責任；商科人才；本科教育

中圖分類號：G646 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）45-0182-02

一、企業(yè)社會責任教育的現(xiàn)實意義

我國改革開放近四十年來，經濟快速增長，人民生活水平大幅度提高，綜合國力極大提升，但隨之也產生了諸如環(huán)境污染、能源危機、貧富懸殊等環(huán)境和社會問題。過去粗放的發(fā)展模式、不計后果的資源投入使得企業(yè)片面追求經濟效益，忽略所應承擔的社會責任。從近年發(fā)展的實際情況來看，企業(yè)界對企業(yè)社會責任的認知度逐漸改觀，企業(yè)愈加重視構建自身價值觀，培育在共性基礎上兼具個性的企業(yè)文化，參與公益項目擔當社會責任，這不僅是企業(yè)家個體德性的體現(xiàn)，也是在公眾的關切下政府、行業(yè)、市場以及企業(yè)共同促使企業(yè)重視長遠戰(zhàn)略目標的體現(xiàn)。商科院校是各層次商業(yè)管理和運營人才的培養(yǎng)搖籃，商科學生自身的道德認知和責任意識對于其今后在企業(yè)經營中的決策選擇與倫理踐行起著決定性作用。基于此，在商科學生的教育中，應重視對于商業(yè)倫理、企業(yè)社會責任的培養(yǎng)，讓學生在校期間即得到對企業(yè)社會責任的情感認同、認知共振。

二、企業(yè)社會責任教育現(xiàn)狀

西方發(fā)達國家的一些高校已經設置了完善的企業(yè)社會責任學科和專業(yè)，如英國諾丁漢大學商學院擁有從學士生到博士生的企業(yè)社會責任專業(yè)，美國CSR教育也通過“牛虻計劃”將企業(yè)社會責任理念滲透到商科教學的整體過程中。我國企業(yè)社會責任在企業(yè)界及學術界已得到一定程度的關注，在科研方面取得了一些成績，但就目前國內商學院總體的人才培養(yǎng)教育狀況來說，尚未形成以研促教的格局，對企業(yè)責任教育的重視和建設相對滯后。

商科人才在學歷培養(yǎng)途徑上主要有研究生教育、本科生教育、高職教育、中職教育等。2014年一項針對全國108所“211工程”大學的調查顯示，其中41所大學沒有商學院或管理學院；12所大學沒有找到課程列表信息，29所大學沒有設置企業(yè)社會責任相關課程，只有26所大學（24.07%）設置了企業(yè)社會責任課程相關課程。主要教學內容涉及4類核心領域：商業(yè)道德、企業(yè)社會責任、可持續(xù)發(fā)展、企業(yè)管理與領導力，共15門具體課程，而這些相關課程主要被設置在MBA項目中[Zahid A. Memon，Muhammad AamirObaidKhattak“企業(yè)社會責任”在商學及管理學教育中的應用――以中國為例[J]，中國管理信息化，2014，（8）]。環(huán)保部宣教中心和國內領先的企業(yè)社會責任獨立咨詢機構“商道縱橫”于2014年起共同啟動全國商學院可持續(xù)發(fā)展教育評估，重點選取了全國MBA教育指導委會員官網(wǎng)收錄的20家商學院MBA教育項目進行分析。評估從組織愿景、師資與教研、學生培養(yǎng)、行動倡導四個維度展開，得到的結論是：商學院在MBA層面責任教育教學、課程及認證方面表現(xiàn)較好，但總體情況參差不齊，仍需深入推行[《商學院責任教育現(xiàn)狀評估》報告]。2015年這項評估在范圍和樣本上得到擴大，調研評估了全國238所經濟管理類商學院，目前評估結果正處于公示階段。從現(xiàn)有數(shù)據(jù)來看，責任教育在商學院本科培養(yǎng)階段仍顯不足。極少數(shù)院校在本科階段將企業(yè)社會責任作為管理學的二級學科進行建設，有的學校將企業(yè)倫理、商業(yè)倫理或企業(yè)社會責任等相關課程作為專業(yè)必修課開設于本科三年級階段。倫理教育及責任教育在本科教學中已有起步，但相較于商科院校應培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞纳炭迫瞬诺纳鐣枨髞碚f現(xiàn)在的所為還遠遠不夠。事實上，在各層次商科人才培養(yǎng)中，都應盡快引入社會責任意識教育，可以說這一任務任重道遠，且十分緊迫。囿于課程時數(shù)的限制，商科類高職高專沒有條件開設專門的商業(yè)倫理課程，企業(yè)社會責任意識教育要依靠其他課程、校園文化以及企業(yè)實踐間接實施。但是，在商科類本科專業(yè)教育層面，倫理教育和責任教育應該得到教學、科研、學生管理與服務、實習與實踐的綜合教育網(wǎng)絡支持。

三、企業(yè)社會責任教育渠道探索

1.創(chuàng)新課程設計，建立培養(yǎng)企業(yè)社會責任意識的綜合課程體系。首先，CSR教育既是培養(yǎng)商科學生德商的教育，也是用全新角度看待商業(yè)發(fā)展及個人成長的專業(yè)素養(yǎng)教育，商科院校各專業(yè)在制定人才培養(yǎng)方案時應充分意識到對于學生培養(yǎng)和學校品牌的有益影響，增加開設商業(yè)倫理或專門的企業(yè)社會責任課程，保障授課時數(shù)。通過授課幫助學生認識并理解企業(yè)公民、利益相關方、可持續(xù)發(fā)展、企業(yè)社會責任報告等關鍵概念。企業(yè)社會責任對授課教師要求較高，既需要有商科專業(yè)背景知識，更需要從倫理學、社會學等學科中探尋本源，所以學院需要通過進修學習、多學科教學會商等方式提升教師的跨學科教學能力。其次，商科院校還應將全國高等院校通開的思想道德修養(yǎng)課程與企業(yè)社會責任教育有機結合。該課程是教育部要求國內所有大專院校必須開設的思想政治教育課程之一，基礎課在理想信念、人生價值、人生環(huán)境、道德實踐、法治思維方式、大學生擇業(yè)與創(chuàng)業(yè)、個人品德等具體教學內容中都能夠融入企業(yè)社會責任。再次，商科學生所需具備的通用能力需要符合商科專業(yè)特點，因此在專業(yè)能力培養(yǎng)的同時也應加強CSR通用能力的滲透。CSR教育可以滲透到企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場營銷、財務管理等課程案例研討中，在專業(yè)課程學習過程中啟迪學生對CSR理念的潛在認知；還可增設如企業(yè)領導哲學、中外商界精英精選案例、企業(yè)發(fā)展與社會變遷等選修課程，讓學生深入領會企業(yè)管理者和運營者在認識市場、適應市場、發(fā)展市場過程中的社會責任觀念；亦可增設國際企業(yè)社會責任課程，以適應國際化浪潮，幫助學生具備國際化戰(zhàn)略眼光，了解國際企業(yè)管理所必須遵從的社會責任國際標準。培養(yǎng)學生社會責任意識絕對不是哪一門課程就可以完成，需要在人才培養(yǎng)方案制定時就予以全面認識，需要教育團隊合作構建責任教育培養(yǎng)網(wǎng)絡，形成滋養(yǎng)學生責任意識的沃土。

2.豐富課外培養(yǎng)，全面營建培養(yǎng)企業(yè)社會責任意識的教育氛圍。CSR教育目標的實現(xiàn)，僅靠課堂的傳輸也是不可能實現(xiàn)的，需要在實踐中鍛煉，也要在實踐中得到認可。因此，要將企業(yè)社會責任意識教育融入校園文化，使學生在處處彰顯的校園文化中得到滋養(yǎng)。可以通過培訓、講座、研討等方式邀請企業(yè)家、杰出校友等共話成長；在各類專業(yè)技能大賽中建議增加對學生企業(yè)責任意識的考察，在模擬情境中引導學生擔責向善；組織學生開展力所能及的公益實踐活動，踐行志愿者精神。校園文化的培養(yǎng)不僅從其內容上對學生起到教育作用，其建設過程也會影響到學生構建未來所屬組織的文化建設，從而形成責任教育在認知和方法上的傳承。同時，還應在學生的課外活動和實習實踐中全面營建培養(yǎng)企業(yè)社會責任意識的教育氛圍，在互動體驗中提升學生CSR認知，達到潛移默化的效果。

3.制定多元化全方位過程性考核機制，有效評估學生CSR意識。對于商科學生通用能力項目及內容的考核，應當著眼于未來管理者的角度和執(zhí)行者層面進行思考。在情境模擬、任務驅動的培養(yǎng)設計中，實現(xiàn)教、學、做統(tǒng)一，理論與實踐統(tǒng)一、課堂內外統(tǒng)一。最終引導學生在實習和工作期間，能夠基于企業(yè)責任視角，靈活運用各項能力，正確處理企業(yè)內外社會關系，從而使學生能力能夠在校期間“養(yǎng)成”，在工作崗位“體現(xiàn)”。因此，可以通過CSR視域下建立學生社會責任個人檔案數(shù)據(jù)庫、制定學生社會責任評價辦法及離校后校友信息管理中心等方式，多元化、全方位、過程性考核機制對學生進行有效評估。

綜上所述，作為企業(yè)的未來主體，商科學生的管理思維與經營理念對于企業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展與商業(yè)氛圍走向有著重要影響，商科學生自身商業(yè)倫理的素質高低及對社會責任的認識程度決定著未來所屬企業(yè)文化構建程度與方向，決定著未來所任崗位職責的思考與擔當，決定著未來所在企業(yè)的工作經營模式乃至行業(yè)內風氣指向?；诖耍髽I(yè)社會責任教育應當在現(xiàn)有研究生教育取得的相關成果基礎上前置，在商科教育本科階段形成行之有效的綜合培養(yǎng)模式，為構建和諧社會盡到應盡之責。

參考文獻：

篇5

【關鍵詞】生產者；食品企業(yè)；社會責任

食品作為日常生活中最基本的物質生活基礎，對于一個國家、一個社會穩(wěn)定與發(fā)展起著十分重要的作用，食品安全一直是輿論界、學術界關注、研究的焦點。中國自古就有“民以食為天”之說，此處的食即可理解為日常生活中的飲食、食品，如果一個國家連最基本的食品安全都不能得到保障，富強、文明、和諧又從何談起。但現(xiàn)實是，從我國近幾年的質量檢測部門給出的數(shù)據(jù)，以及媒體曝光的食品安全事件中可以看出，我國的食品安全狀況不容樂觀，無證照、非法經營的小餐飲公司、小攤販以及從事食品加工小作坊等等層出不窮，根據(jù)有關資料的不完全統(tǒng)計，目前全國有各種食品小作坊33萬家，登記注冊的食品經營單位300多萬家，有證餐飲服務單位200多萬家，無證照的小攤販和小餐飲難以計數(shù)。截至2012年4月底，全國持有效生產許可證的食品企業(yè)僅有120245家，食品添加劑和食品相關產品企業(yè)也只有12805家。數(shù)量眾多、分布面廣、規(guī)?；潭鹊汀⒈O(jiān)管難度大的從業(yè)主體，每天生產經營著10億公斤的食品，這個全球最大的基數(shù)，也導致食品安全問題發(fā)生的概率居高不下。[1]媒體曝光的食品安全的惡性事件更是一波接著一波，從幾年前（2003年以來）的阜陽劣質奶粉事件、四川彭州毒泡菜事件、廣州毒酒事件等等到近年的雙鹿毒奶粉事件（2008年）、麥樂雞事件（2010年）、雙匯“瘦肉精”事件（2011年）、全國多地發(fā)生“地溝油”事件（2012年）、“毒膠囊”事件（2012年）等等，再到2013年廣藥維C銀翹片事件、農夫山泉“質量門”事件、老鼠肉冒充羊肉事件等等，這些案例僅近十年食品安全事件中的冰山一角但足以讓消費者觸目驚心，并已經造成惡劣的社會影響危害了眾多老百姓的身心健康，這是一個亟待解決的問題。從以上的闡述中可以看出，惡性食品安全事件的源頭絕大部分來自于不合格食品的生產，生產商對此負有不可推卸的責任，要想根治食品安全問題必須從源頭上控制住不合格食品的生產，生產商缺失的是企業(yè)的一種社會責任，正如馬克思在描述資本家對利潤的追逐時所說：有30%的利潤，人就會鋌而走險；有100%的利潤，就會踐踏人類良知；有300%的利潤，就會冒著被絞死的危險去為之。食品生產者正是在過度追逐利潤過程中，對法律的踐踏、對自身社會責任的漠視，造成食品安全問題的屢屢發(fā)生，下面將基于生產者的視角對生產者履行社會責任現(xiàn)象進行簡要分析。

1、企業(yè)社會責任理論回顧

1.1 企業(yè)社會責任的含義

企業(yè)社會責任（Corporate-Social-Responsibility）理論最早可以追溯到19世紀的西方社會，但具體提出這一概念則是在20世紀的美國，1953 年在美國學者Bowen首次給商人社會責任作出明確界定后， 企業(yè)社會責任研究才逐漸系統(tǒng)、規(guī)范起來。企業(yè)社會責任理論研究在國外取得顯著成果，而我國的相關研究則顯得相對滯后，直到20世紀90年代才開始起步，但伴隨著我國市場體系的成熟和企業(yè)理論的同步發(fā)展，企業(yè)社會責任的研究越來越引起學術界以及社會各界人士的興趣與關注，近幾年比較突出的現(xiàn)象表現(xiàn)在社會公眾對企業(yè)慈善行為的關注，這是企業(yè)履行社會責任的一個重要標志與表現(xiàn)。而對于企業(yè)社會責任概念的界定學術界也仍處于討論之中，美國著名的管理學家斯蒂芬?P?羅賓斯（1991）認為，“企業(yè)的社會責任是指超過法律和經濟要求的、企業(yè)為謀求對社會有利的長遠目標所承擔的責任”；[2]同樣作為美國管理名家的哈羅德?孔茨（1993）等人認為，“企業(yè)的社會責任就是認真地考慮公司的一舉一動對社會的影響”，[3]相比較而言我國大多數(shù)學者都是從自身所研究的學科出發(fā)來給企業(yè)社會責任作出界定，共同特點是履行社會責任是一個企業(yè)長遠發(fā)展所必須執(zhí)行的，較為代表性的有：張彥寧（1990）在《中國企業(yè)管理年鑒》中對企業(yè)社會責任界定為：“企業(yè)為所處社會的全面和長遠利益而必須關心、全力履行的責任和義務，表現(xiàn)為企業(yè)對社會的適應和發(fā)展的參與”；[4]周祖城（2000）認為：“企業(yè)社會責任是指企業(yè)應該承擔的，以利益相關者為對象，包含經濟責任、法律責任和道德責任在內的一種綜合責任”。[5]

1.2 企業(yè)應否履行社會責任

對于一個企業(yè)應否履行社會責任，通常包括三種態(tài)度：其一，企業(yè)應該履行社會責任，持該觀點的學者認為，企業(yè)履行社會責任有利于企業(yè)的長期發(fā)展，我國部分學者如林毅夫[6]、惠寧、霍麗[7]等都持此觀點；其二，企業(yè)不應該履行社會責任，這一觀點似乎有別于正常事理，持這種觀點的學者認為，企業(yè)不應該承擔過多與企業(yè)利潤無關的責任，企業(yè)唯一的目的就是盈利，承擔社會責任將使企業(yè)支出不必要的成本，減少企業(yè)利潤，我國劉前鋒[8]、李子暢[9]等學者支持此種觀點；其三，中立觀點，企業(yè)應該承擔社會責任但不應該盲目的承擔，一個企業(yè)所承擔的社會責任應與自身的實際狀況、承受能力等相匹配，我國學者雍蘭利[10]、李程驊、胡亞萍[11]等支持此種觀點。綜合以上觀點，絕大多數(shù)學者是支持企業(yè)應該承擔相應的社會責任的，而爭論的關鍵集中在到底多大程度的承擔，一所盈利上億的上市公司與資產不過百萬的小作坊所應承擔的社會責任是不能一概而論的，但它們最基本的應該保證所生產的產品質量是合格的。

2、國內食品生產者社會責任現(xiàn)狀及分析

2.1 我國食品企業(yè)社會責任履行現(xiàn)狀

根據(jù)2012年5月25日的《價值發(fā)現(xiàn)之旅2011――中國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報告研究》報告顯示，2011年企業(yè)社會責任報告數(shù)量快速增長，但普遍缺乏關鍵定量信息，披露不規(guī)范，缺乏可比性。2011年，國內企業(yè)共企業(yè)社會責任報告1001份，這是數(shù)字較之近幾年有較大增長，2011年增長率超過30%；在報告的企業(yè)中，國有企業(yè)占比首次下降，民營企業(yè)和外資企業(yè)增速迅猛；上市公司報告數(shù)量繼續(xù)上升，占到報告總數(shù)的60%；報告在40份以上的行業(yè)由7個增至11個。但同時樂施會企業(yè)社會責任項目經理梅家永表示：報告展示出重要問題，只有少數(shù)食品企業(yè)了可持續(xù)發(fā)展報告，且質量不高，普遍未充分披露公眾關心的食品安全信息。占報告總數(shù)60%的上市公司中食品飲料企業(yè)僅為17家，綜合上述可以看出我國食品企業(yè)的社會責任意識相當?shù)∨c缺乏，國企和央企的示范作用不明顯，這將是需要長期解決的一個問題。還有一些近幾年曝光的具體的食品安全事件，前文中已作簡要列舉，在此不再贅述。

2.2 基于食品生產者視角的分析

從以上的數(shù)據(jù)報告中可知我國食品企業(yè)整體社會責任意識均不強，這種漠視態(tài)度形成的原因有很多，既有宏觀層面又有微觀方面，但從生產者角度而言，主要沒有把握住企業(yè)社會責任對企業(yè)發(fā)展的積極效應，過度的追求短期利益。隨著國民整體收入水平、消費水平的提高消費者對于產品質量的要求越來越高，尤其是食品類的必需商品，而國內近幾年爆發(fā)的各類食品“質量門”事件導致的后果是，國內食品行業(yè)聲譽下降、政府監(jiān)控力度加大、銷售量銳減，多家企業(yè)直接因為媒體的曝光和政府的查處而倒閉，食品企業(yè)處境維艱。以奶制品行業(yè)為例，繼阜陽毒奶粉、三聚氰胺等事件以后，國內奶制品行業(yè)嚴重受挫，奶制品滯銷、奶農受損，內地消費者轉而從香港地區(qū)和國外市場大量購進奶制品，進一步削弱了國內奶制品行業(yè)，這就是目前國內食品行業(yè)惡性循環(huán)的現(xiàn)狀。簡單分析一下，食品企業(yè)不履行社會責任最終必將導致企業(yè)的受損與失敗，食品企業(yè)處在一個完全競爭的市場環(huán)境中，競爭激烈，對企業(yè)的服務與質量提出更高的要求，同時食品的安全與否直接影響消費者的人身健康，生產不合格產品將受到非常嚴厲的法律制裁，國內食品生產者應清醒的認識到這一點。

3、建議與對策

3.1 生產者態(tài)度是根本

生產者必須意識到所處行業(yè)的特殊性以及自身的責任感，生產合格商品是“雙贏”行為，中國有廣闊的消費市場，從行業(yè)和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的角度自覺履行社會責任，嚴禁生產假冒偽劣及其它一切不合格商品，只有生產者做到這一點，才能根治目前國內食品行業(yè)的現(xiàn)狀。

3.2 消費者和零售商是監(jiān)督

消費者和零售商是生產者所生產產品的直接使用對象，直接關系著自身的健康與利益，消費者和零售商對生產者的監(jiān)督是十分必要與可行的，而國內消費者常常缺乏主動監(jiān)督的執(zhí)行力，在購買到不合格產品時常自認倒霉或不深追究，雖然隨著新媒體的發(fā)展和消費者維權意識的提升，這一現(xiàn)狀在大城市得以改善，但消費者仍需進一步加強自身的維權行動，在全國各地得以普及；在零售商方面，零售商常常與生產者采取共謀的策略，但這無疑是錯誤的，一個商鋪或超市經常發(fā)生出售不合格商品事件，必將影響該經營單位的銷售量，導致商業(yè)活動的失敗，作為一個零售商應提高商品的準入門檻，拒絕與不合格生產商的合作并主動舉報此類生產商。

3.3 政府宏觀調控是保障

生產商整體態(tài)度的轉變是一個漸進的過程，消費者和零售商的全面監(jiān)督也存在較大的局限性，此時就需要具有強大執(zhí)行力的政府介入其中，政府在法律的范圍內具有強制執(zhí)行的特點，可以對不法生產商進行法律的制裁，并加強正面的宣傳與鼓勵，同時可以通過稅收、補貼等手段對合規(guī)企業(yè)進行資助，保障市場經濟的有序、健康運行。

【參考文獻】

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[3]孔茨.管理學[M].北京：經濟科學出版社，1998.

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[5]周祖成.企業(yè)倫理學[M].北京：清華大學出版社，2005.

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[8]羅斌，劉前鋒.談我國國有企業(yè)的社會責任[J].冶金經濟與管理，2000（3）：27-28.

[9]李子暢.企業(yè)的唯一責任是盈利[J].青年新權衡，2006（5）：22-25.

篇6

摘要：近些年來，企業(yè)社會責任行為日益成為戰(zhàn)略管理研究領域中的熱點。學術界對于企業(yè)社會責任行為的研究早期多集中在企業(yè)是否要承擔社會責任、企業(yè)社會責任的內容和評價指標體系等定性論述上，隨著經濟發(fā)展和企業(yè)數(shù)量的增多，企業(yè)社會責任行為與管理學其他相關領域相結合的研究也逐漸發(fā)展起來。鑒于此，本人對基于企業(yè)社會責任的相關概念及論述進行梳理，為企業(yè)履行社會責任提供一條更加清晰的路徑。

關鍵詞：企業(yè)社會責任；相關；論述

1.企業(yè)社會責任相關概念性論述

1.1企業(yè)社會責任本質性特征

企業(yè)社會責任是企業(yè)滿足其利益相關者合法利益和期望的政策與實踐的集合，企業(yè)在履行社會責任的問題上有有明顯的路徑依賴特征。中國企業(yè)在員工權益層面、商業(yè)信用層面、消費者權益層面、社會公益和慈善層面、資源與環(huán)境保護層面的責任缺失是由企業(yè)在責任市場、企業(yè)觀念、組織行為和制度環(huán)境方面的路徑依賴造成的。為避免國內企業(yè)社會責任陷入路徑依賴，須打破這種非良性的路徑依賴，實現(xiàn)路徑替代。所以，要發(fā)揮政府的主導作用，利用媒介的監(jiān)督和宣傳職能，引導企業(yè)家培養(yǎng)社會責任觀念，改進企業(yè)社會責任的制度環(huán)境，有序加強企業(yè)社會責任建設。[1]

1.2社會責任成本

宋在科認為，社會責任成本是指在企業(yè)經營期間里因各種方式承擔社會責任時發(fā)生的耗費等，如產生的環(huán)境治理成本、慈善活動成本或者遭遇消費者投訴產生的成本等。[2]

1.3利益相關者理論

利益相關者理論認為企業(yè)社會責任就是企業(yè)對其利益相關者承擔責任，要維護企業(yè)利益相關者的利益，企業(yè)通過設立“利益相關者委員會”可以作為積極的信號傳遞給企業(yè)的利益相關者，可以有效提高企業(yè)解決問題的效率，進而鼓勵企業(yè)承擔更多的社會責任，幫助企業(yè)更好地發(fā)展。[3]

1.4社會責任與社會價值觀體系

企業(yè)履行社會責任是企業(yè)和其利益相關者之間建立關系的一種手段。如果社會責任能夠植根于社會價值觀體系，那么這種內在的信仰和規(guī)范則構成了新實踐擴散的穩(wěn)定基礎。在既缺乏“懲戒效應”又缺失“示范效應”的商業(yè)環(huán)境中，同行的壓力尚不能夠對國內企業(yè)履行社會責任的行為產生明顯的激勵作用。盡管現(xiàn)階段中國企業(yè)正面臨著日益嚴格的制度約束和更高的社會履責期望，但是其直接的動力仍來源于競爭環(huán)境。[4]

1.5企業(yè)契約理論下的社會責任

企業(yè)契約理論得出，企業(yè)社會責任是一種契約責任，且屬于企業(yè)內生范疇。由企業(yè)契約屬性衍生出的對投入要素的主體承擔社會責任的內容、范圍和具體義務界定的責任框架，稱為企業(yè)社會責任契約。企業(yè)履行社會責任存在其合理層次與范圍，作為企業(yè)要素主體，其整體契約利益最大化的社會責任履行模式決定著企業(yè)社會責任的效率邊界。[5]

1.6國內企業(yè)的社會責任水平維度對比

企業(yè)類別上，大型國企對于企業(yè)社會責任的認知度明顯高于其他企業(yè)；企業(yè)分布上，東部企業(yè)對于企業(yè)社會責任的認知度明顯高于中部地區(qū)企業(yè)；行業(yè)上，不同行業(yè)對于社會責任的認知呈現(xiàn)較大差異；企業(yè)經營者上，學歷越高的經營者對于企業(yè)社會責任的認知度明顯更高；企業(yè)規(guī)模上，企業(yè)規(guī)模越大，其對于企業(yè)社會責任的認知度越高。國內大部分企業(yè)在消費者及企業(yè)盈利上表現(xiàn)相對較好，而在環(huán)境保護及員工發(fā)展方面還處水平較低的階段。[6]

1.7企業(yè)生產要素

企業(yè)的生產要素包括顯性生產要素和隱形要素。其中，顯性生產要素包括傳統(tǒng)的財務和人力資本等，隱形因素包括、知識與技術、政策法律、顧客資源等。除此外還包括自然環(huán)境、社區(qū)環(huán)境和人類后代等潛在的要素。[7]

2.企業(yè)自身角度下的企業(yè)社會責任

2.1中小企業(yè)角度

中小企業(yè)由于在自身規(guī)模、財務等方面的原因，使其在面對履行企業(yè)社會責任問題時顯得窘迫。然而，隨著社會經濟的快速發(fā)展，各利益相關者關注、制度環(huán)境變化、社會大眾聚焦等問題的不斷涌現(xiàn)，迫使小企業(yè)不能脫離企業(yè)社會責任，這樣才能實現(xiàn)企業(yè)社會責任的前移。另外，要在主觀上實現(xiàn)企業(yè)社會責任的前移，企業(yè)還必須通過戰(zhàn)略性地獲取寶貴資源，保證企業(yè)的合法性來達到企業(yè)的經濟目標和社會目標以及企業(yè)社會責任之間的各項平衡。將主觀條件和客觀要求相結合，中小企業(yè)應當及時定位自身在企業(yè)生命周期中的位置，并讓自己的社會責任行為和本企業(yè)的企業(yè)愿景、戰(zhàn)略規(guī)劃和合作伙伴的利益相結合，以此來有效推動企業(yè)社會責任的前移。[8]

2.2企業(yè)收益角度

站在企業(yè)的社會資本角度去進一步探討企業(yè)履行社會責任的出發(fā)點必須打破傳統(tǒng)上僅僅依靠財務指標和倫理方面的角度。有結論表明企業(yè)社會資本能為組織帶來有利資源、幫助降低企業(yè)的交易成本以，進而提高組織的競爭能力和利潤。企業(yè)積極履行社會責任可以增加企業(yè)的社會資本，履行社會責任與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展并非互相矛盾，而是可以互相促進，達到雙贏。另外，企業(yè)社會責任的每個指標都對企業(yè)獲得社會資本的多少呈現(xiàn)顯著差異，消費者和慈善指標的影響最大，責任意識和員工指標的影響次之，環(huán)境指標的影響最小。企業(yè)積極主動履行好社會責任能夠使企業(yè)獲得更多社會資本，進而有利于幫助企業(yè)獲得持續(xù)性的競爭優(yōu)勢，即企業(yè)履行社會責任可以增強企業(yè)的核心競爭力。[9]（作者單位：天津商業(yè)大學）

參考文獻：

[1]劉建花，我國企業(yè)社會責任的缺失與推進路徑研究[A]，濟南大學學報，2013（1）

[2]宋在科.構建我國企業(yè)社會責任會計信息披露體系[J].經濟問題探索，2007（8）：87-90.

[3]金建江，從利益相關者視角解讀企業(yè)社會責任[A]，財經科學，2007（11）

[4]尹玨林，中國企業(yè)履責動因機制實證研究[A]，管理學報，2012（11）

[5]劉建秋，宋獻中，企業(yè)社會責任契約的層次、范圍與邊界研究――基于可持續(xù)發(fā)展背景[A]，河北經貿大學學報，2011（11）

[6]徐尚坤，中國企業(yè)社會責任的概念維度、認知與實踐[A]，2010（06）

[7]蘇蕊芯，等.企業(yè)社會責任與企業(yè)效率關聯(lián)性分析[J].山西財經大學學報，2010，（11）

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[關鍵詞]企業(yè)；社會責任；社會責任履行機制；企業(yè)社會責任

[中圖分類號]F270.7　[文獻標識碼]A　[文章編號]1004－518X(2012)05－0214－04

李衛(wèi)斌(1968－)，男，東北財經大學博士生，九江學院副教授，主要研究方向為會計理論與內部控制。(江西九江　332005)

作為發(fā)展中國家，我國在借鑒西方市場經濟模式的過程中，生產力得到了極大的發(fā)展，在伴隨社會財富急劇聚集的過程中，效率與平等、發(fā)展與代價、經濟與道德、自由與公正之間出現(xiàn)了顧此失彼的現(xiàn)象。我國政府和企業(yè)界在達成“樹立和落實科學發(fā)展觀，努力構建社會主義和諧社會”的共識之后，如何通過創(chuàng)新制度來完善企業(yè)社會責任的履行機制，值得理論界和實務界深思。

一、企業(yè)社會責任履行機制的理論基礎與構建思路

企業(yè)社會責任(簡稱CSR：Corporate Social Responsibility)概念最早由美國學者歐利文·謝爾頓(OliverSheldon)于19世紀20年代提出。對此概念當前有三種提法較為普遍，第一種是廣義的提法，包括經濟責任、法律責任、道德責任和慈善責任；第二種是狹義的提法，僅包括道德責任和慈善責任；第三種是將企業(yè)社會責任分為內部責任(指對雇員、股東的責任)和外部責任(指對消費者、社會環(huán)境等的責任)。雖然迄今為止學術界對企業(yè)社會責任的定義和范圍表述不一，但超脫狹隘的“股東至上主義”的企業(yè)全面社會責任理念已基本形成。

(一)理論基礎

“組織合法性研究”為企業(yè)社會責任履行機制的構建思路提供了很好的借鑒。合法性最早來源于政治學科和社會學科，韋伯、帕森斯和哈貝馬斯皆討論了社會權威、政治制度和國家統(tǒng)治的合法性問題。他們關于合法性的概念和邏輯分析對社會組織仍不失指導意義，因為組織內部也有政治系統(tǒng)，也有合法性的問題。后來，以Meyer、Rowan、seott和zueke等為代表的新制度學派將制度主義分析引入了社會組織分析的殿堂。新制度學派關于“合法性機制”的理論正是從制度視角研究組織合法性的，其基本思想是：社會的法律制度、文化期待、觀念制度成為人們廣為接受的社會事實，具有強大的約束力量，規(guī)范著人們的行為。[41IS]組織社會學最著名的學者Scott提出的組織合法性分類具有一定影響，他將組織合法性定義為規(guī)制合法性(Regulative Legitimacy)、規(guī)范合法性(Normafive Legitimacy)和認知合法性(Cognitive Legitimacy)。scott認為規(guī)制合法性源自政府、專業(yè)組織、行業(yè)協(xié)會等部門制定的各種法律和規(guī)范，反映的是社會對組織“正確地做事”的期望；規(guī)范合法性來源于社會的價值觀和道德觀，也被學者稱為道德合法性，反映了公眾對組織“做正確的事”的預期；認知合法性則更多地體現(xiàn)了組織從事活動與“普遍接受”(Takenfor granted)規(guī)則之間的重合度，其來源于有關特定事物或活動的知識的擴散，當一項活動被人們所熟悉時，它就具備了認知合法性。新制度學派的合法性機制理論在戰(zhàn)略管理學派那里得到了進一步的拓展。戰(zhàn)略管理學派將合法性概念與戰(zhàn)略管理結合起來，將合法性視為資源，并且是一種“能夠幫助組織獲得其他資源的重要資源”。戰(zhàn)略管理學派同時指出，組織管理者必須制定有效的戰(zhàn)略來獲取組織合法性，其獲取合法性的途徑包括改變自己和改變外部環(huán)境；獲取合法性的戰(zhàn)略包括適應環(huán)境、選擇環(huán)境和控制環(huán)境。

(二)構建思路

從上述分析可知，組織合法性研究融合了組織社會學理論、新制度學理論和戰(zhàn)略管理理論。該研究使我們認識到制度壓力、組織社會戰(zhàn)略反應、組織文化導向是驅動企業(yè)履行企業(yè)公民義務的重要力量，它將人或組織的行為更多地歸結為謀求合法性或認知方面的原因，而非純粹功利主義的驅動。因此，組織合法性作用機制為我們構建企業(yè)社會責任履行機制提供了一個很好的思路。而在企業(yè)履行社會責任的績效方面，我們也應該清醒地認識到，一個國家的經濟發(fā)展水平、文明程度、政府重視程度、法律執(zhí)行效率等都會影響企業(yè)社會責任戰(zhàn)略的實施?！覈壳霸谕苿悠髽I(yè)履行社會責任方面存在的主要問題是：動力不足、壓力不夠。具體來說，一是政府重視不夠，尤其是地方政府更加關注GDP的增長而非企業(yè)的品行，這或許是發(fā)展中國家的共同問題；二是我國企業(yè)經營者與員工對社會責任的文化認知低水平(如道德水平滑坡與功利主義盛行等)和我國尚不成熟的公民社會兩方面制約了文化傳導力量的發(fā)揮；三是我國當前薄弱的法治基礎(如法制觀念淡薄、法律缺乏執(zhí)行力、行政干預司法等)嚴重制約了政府規(guī)制的效率。

基于上述組織合法性理論和影響我國企業(yè)履行社會責任的因素分析，筆者認為應該將政府規(guī)制、市民社會推動(包含文化導向)和市場驅動三種力量有效結合起來，建立一個政府、市場與市民社會三股力量共同作用的企業(yè)社會責任履行機制，以實現(xiàn)經濟、社會和環(huán)境的可持續(xù)協(xié)調發(fā)展。

二、企業(yè)社會責任履行機制的可行性分析

任何一項完整的制度均應涵蓋正式及非正式制度及其實施機制。正式制度更多地強調外在的監(jiān)督與控制，而非正式制度(主要體現(xiàn)為文化)則強調內在的自律與自覺。制度再完備也不可能事事都規(guī)定到，而文化卻時時處處都能影響人們的行為。因此，企業(yè)社會責任履行機制作為一項制度安排，理論上的邏輯性、科學性以及實務上的可行性是其關鍵，否則，其永遠停留在理想王國之上。

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哈爾濱學院旅游管理專業(yè)較好，教學質量好，教學體系完善，但是人才飽和，競爭較激烈。

哈爾濱學院旅游管理專業(yè)培養(yǎng)具有較高人文素養(yǎng)、創(chuàng)新意識、實踐能力與社會責任，掌握扎實的經濟學、管理學知識，具備較強旅游管理專業(yè)知識與應用能力，在旅游集團、旅游公司、高星級酒店、高等級景區(qū)、會展公司等旅游企業(yè)從事經營、管理、策劃、咨詢、服務等方面工作的應用型專門人才。

本專業(yè)開設的主要課程：旅游學概論、旅游經濟學、旅游政策與法規(guī)、旅游地理學、旅游文化學、黑龍江旅游文化、中國旅游客源地與目的地、旅行社管理、導游業(yè)務、旅游產品設計與開發(fā)、旅游咨詢與策劃、旅游電子商務、酒店管理概論、酒店運營管理、旅游財務管理、旅游規(guī)劃與開發(fā)、旅游市場營銷、旅游心理學、現(xiàn)代服務業(yè)管理、旅游專業(yè)英語等。

本專業(yè)學制四年，符合學位授予條件的畢業(yè)生授予管理學學士學位。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

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社會責任管理，也情同此理。

2011年6月1 5日，第六屆金蜜蜂企業(yè)社會責任國際論壇。為適應中國企業(yè)社會責任深化發(fā)展的需要，由本刊倡議發(fā)起的中國金蜜蜂2020社會責任倡議應運而生。

2011年既是“十二五”規(guī)劃的布局之年，同時也是全面建設小康社會的關鍵之年，更是加快轉變經濟發(fā)展方式的攻堅之年。在這個特殊年份開啟的中國金蜜蜂2020社會責任倡議，以“共同愿景、共同行動、跨界合作和價值共享”四大關鍵詞為統(tǒng)領，系統(tǒng)繪制了中國社會責任事業(yè)下一個十年的發(fā)展藍圖。

一年過去了，當我們回訪中國金蜜蜂2020社會責任倡議的各發(fā)起企業(yè)，發(fā)現(xiàn)這一年的企業(yè)社會責任管理實踐可謂是精彩紛呈：有的企業(yè)以產品研發(fā)或技術為先導，有的以管理深化為抓手，有的實現(xiàn)了國內外聯(lián)動，而無論各個企業(yè)的專業(yè)方向如何，都積極帶動了更多的企業(yè)加入倡議，都有了更強的信心進行下一步的實踐，都積極開展了跨界合作，都實現(xiàn)了價值共享。(詳見本期封面文章《中國金蜜蜂2020社會責任倡議一周年回顧：先鋒企業(yè)的責任行動》)。

近年來，為推動中央企業(yè)發(fā)揮履行社會責任的表率作用，國務院國資委將企業(yè)社會責任報告作為推進中央企業(yè)社會責任工作的重要抓手，積極引導中央企業(yè)社會責報告，以提升中央企業(yè)社會責任工作的能力和水平。在中央企業(yè)的努力下，社會責任工作報告的數(shù)量和質量都有了顯著提升，呈現(xiàn)出許多亮點。通過社會責任報告，中央企業(yè)不僅就其履行社會責任的理念、制度、措施和績效進行了較為充分系統(tǒng)的披露，提升了與利益相關方溝通的水平，同時也將社會責任報告作為企業(yè)推進社會責任管理、持續(xù)改進社會責任工作、提升管理水平和競爭力的重要工具。(詳見本期“中央企業(yè)與CSE”專欄文章《以報告促進管理：中央企業(yè)社會責任報告的多重價值》)。

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企 業(yè)社會責任（CSR）概念自提出至今已有近百年的歷史，但對于“企業(yè)是否應該履行CSR”的爭論卻從未停止。持否定觀點的人指出，企業(yè)是基于盈利目的設立的，其肩負的唯一社會責任就是最大化企業(yè)利潤，企業(yè)承擔額外的社會責任是以犧牲企業(yè)利潤和股東利益為代價的，是一種違背企業(yè)倫理的行為，“會徹底破壞自由社會的根本基礎”；持肯定觀點的人則認為，作為“社會的器官”和“社會公民的人”，企業(yè)有義務在政治、技術、慈善等領域積極為社會貢獻力量，不管該行為能否為企業(yè)創(chuàng)造經濟利益（企業(yè)公民觀）。顯而易見，企業(yè)公民觀和股東資本主義思想的擁護者都認為“履行社會責任”和“最大化企業(yè)利潤”之間完全對立，二者之間存在不可調和的矛盾。那么，履行社會責任與追求企業(yè)利潤，企業(yè)應該何去何從？

20世紀90年代，包括美國管理學家安德魯斯、現(xiàn)代管理宗師彼德?德魯克，世界著名管理學大師邁克爾?波特，以及加拿大管理學家亨利?明茨伯格等學者，都紛紛強調企業(yè)應從戰(zhàn)略的視角看待CSR，將社會責任融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。當企業(yè)基于上述思想，綜合考察不同類型的CSR活動的經濟效益和社會效益產出時，該行為便具有了“戰(zhàn)略性”色彩，戰(zhàn)略性CSR由此應運而生。

與傳統(tǒng)CSR的差異

戰(zhàn)略性CSR是對CSR中的商機進行廣角審視的一種思維和行為模式，強調企業(yè)在面對非強制性CSR問題時，應基于不背離利潤目標的考量，發(fā)掘企業(yè)利益和社會利益的交叉點，推動“企業(yè)利潤”與“履行社會責任”，由 “贏輸”或“輸贏” 向 “共贏”狀態(tài)轉變。通俗地說，就是實現(xiàn)“魚”和“熊掌”兼得。戰(zhàn)略性CSR并不單純強調企業(yè)應該“做好事”，還涉及如何能使企業(yè)通過“做好事”實現(xiàn)“做得更好”。

與傳統(tǒng)CSR相比（表1），戰(zhàn)略性CSR已經不單純停留在倫理層面，而是強調基于企業(yè)和社會“戰(zhàn)略共贏”視角，審視CSR活動中蘊涵的巨大商機，致力于尋找社會和企業(yè)的“共享價值”，更多地關注了企業(yè)應該“做什么”以及“怎么做”的問題。這既未否認或改變企業(yè)的盈利本質，同時也有效兼顧了社會利益，是實現(xiàn)“企業(yè)和社會整合”的最佳路徑。

典型案例

近年來，國內不少企業(yè)在踐行CSR過程中，逐步跳脫了“企業(yè)利潤與社會責任完全對立”思想的約束，并按照戰(zhàn)略性CSR的思想進行了大膽的嘗試，其中不乏成功的案例。

案例1 聯(lián)想―縮小數(shù)字鴻溝與開拓農村市場并行

作為全球領先的IT 廠商，聯(lián)想較早開始探索平衡“企業(yè)利潤”和“履行社會責任”的新路徑。面對中國城鄉(xiāng)經濟、教育和信息化發(fā)展嚴重不平衡的現(xiàn)狀（中國城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝指數(shù)高達0.67，遠超過國際平均水平），聯(lián)想秉持“讓世界因聯(lián)想更美麗”的宗旨，憑借IT方面的技術優(yōu)勢，自2003年至今在“普及電腦知識，推廣電腦實用技術”，即彌合中國城鄉(xiāng)“數(shù)字鴻溝”方面進行了不懈的努力（圖1）。

承繼“電腦下鄉(xiāng)”活動，2010年，聯(lián)想進一步啟動“跑步下鄉(xiāng)”、“圓夢萬鎮(zhèn)行”、“電影下鄉(xiāng)”等活動，足跡遍及全國一萬多個縣鎮(zhèn)。

上述案例中，基于國家統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的政策導向，聯(lián)想充分發(fā)揮自身在資源、技術和能力上的獨特優(yōu)勢，為中國農村經濟發(fā)展和信息化建設貢獻了自身特有的力量，得到政府及社會各界的高度認同。同時，將“縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝”與企業(yè)產品創(chuàng)新和業(yè)務推廣緊密結合起來的創(chuàng)新性舉措，也為聯(lián)想帶來了豐厚的經濟回報。調查顯示，2009年聯(lián)想在縣級及以下市場的份額達到45%，農村市場已占聯(lián)想整體銷量的30%，同時也為聯(lián)想在海外開拓類似條件的市場提供了寶貴的經驗。

案例2 陜西萬安藥業(yè)―用“女性健康知識講座”夯實企業(yè)發(fā)展根基

無獨有偶，陜西萬安藥業(yè)同樣借助所開展的公益活動實現(xiàn)了企業(yè)的快速成長。

2000年，萬安藥業(yè)研發(fā)的防治婦科病的“姊妹舒”高科技婦科系列產品問世。在制定產品推廣策略時，萬安藥業(yè)果斷放棄了通過巨額商業(yè)廣告投入，實現(xiàn)在制藥行業(yè)競爭“紅?！敝袪帄Z市場的常規(guī)性手段，而是另辟蹊徑，與全國總工會女工部合作開展“女性健康知識講座”公益活動。承載著“促進婦科醫(yī)藥保健品行業(yè)發(fā)展，提高中國女性生活質量”的責任使命，萬安藥業(yè)10年來廣告接近零投入，但在公益講座方面的投入累計已接近1個億，通過免費流動課堂的形式，累計開課11.2萬場次，為全國近600萬女性普及健康知識，被評為“中國最能堅持的公益活動”。

盡管當前萬安藥業(yè)的名氣在社會上尚未能“如雷貫耳”，但參加過該企業(yè)講座的聽眾都表現(xiàn)出對萬安及其產品的高度信任。與此同時，10年來萬安藥業(yè)年銷售收入始終保持著非常高的增長速度，現(xiàn)已實現(xiàn)銷售收入800%的增長。經過十多年的精心策劃運作，公司實現(xiàn)了大規(guī)模生產經營的歷史性跨越，現(xiàn)已成為擁有資產6800萬元、營銷網(wǎng)絡遍及全國的現(xiàn)代化制藥企業(yè)。

萬安藥業(yè)用公益講座代替商業(yè)廣告的營銷方式之所以成功，在于它找到了企業(yè)利益和社會責任的最佳結合點，企業(yè)充分認識并發(fā)掘“婦科知識匱乏致發(fā)病率居高不下”所產生的社會需求，以及與自身產品特性之間的內在關聯(lián)，運用自身擁有的女性保健專業(yè)知識和特有能力，針對潛在客戶群開展大規(guī)模女性健康知識公益講座。這既兼顧了“提高中國女性生活質量”的使命，又很好地實現(xiàn)了品牌知名度提升和市場拓展的目標。

上述兩個企業(yè)雖然來自不同的行業(yè)，但所選擇的CSR項目都是從企業(yè)和社會的利益交叉點出發(fā)，充分發(fā)掘了企業(yè)和社會之間的“共享價值”，不但高效緩解了CSR活動主題所指向的特定社會問題，還為企業(yè)帶來了可觀的利潤回報和可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

六步實施戰(zhàn)略性CSR

CSR項目實施最終能否實現(xiàn)“社企共贏”的戰(zhàn)略性目標，取決于CSR戰(zhàn)略理念的科學性、戰(zhàn)略項目策劃的合理性以及戰(zhàn)略執(zhí)行的創(chuàng)新性，同時還需要保持宗旨理念的一貫性與實施行動的動態(tài)性的統(tǒng)一。企業(yè)在戰(zhàn)略性CSR項目具體實施中，可以遵循如下六個步驟來操作（圖2）。

步驟1 理念革新

為了實現(xiàn)從傳統(tǒng)CSR向戰(zhàn)略性CSR的科學轉變，企業(yè)需要做到理念先行。

國內企業(yè)緣于“行善不求聞名”的傳統(tǒng)理念，參與的CSR項目與企業(yè)業(yè)務和戰(zhàn)略目標是完全分離的，CSR最終演化為企業(yè)的一種“沉重”經濟負擔，企業(yè)社會表現(xiàn)再好最終也不過是“為他人作嫁衣裳”；另一方面，迫于來自社會的壓力，近年來不少企業(yè)的年報附帶了CSR信息，但多數(shù)與捐款和希望工程相關，形式化的傾向較為明顯，很大程度上將CSR活動當作“做秀”工具，或企業(yè)應對責任危機的“滅火”工具。國內企業(yè)這種毫無“策略”和“個性”的社會參與活動，與企業(yè)商業(yè)利益完全分離，甚至存在內在的矛盾和沖突。

因此，轉變理念是國內企業(yè)實施戰(zhàn)略性CSR的第一步。國內企業(yè)在正確理解戰(zhàn)略性CSR的內涵及其“戰(zhàn)略功能”作用的基礎上，應推動CSR經營思想實現(xiàn)從“為他人做嫁衣”，到“利益共享”的轉變；從“盲目跟風”，到“突出個性與優(yōu)勢”的轉變；從被動的 “救火式”危機處理，到主動“經營社會”、“我主沉浮”的轉變。

步驟2 內外部環(huán)境掃描與分析

企業(yè)內外部環(huán)境掃描與分析過程中產生的大量咨詢，是戰(zhàn)略性CSR主題選擇和項目策劃的重要依據(jù)，也是實現(xiàn)CSR活動與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及管理融合的重要基礎。

對外部環(huán)境的分析應主要包括社會問題與利益相關者要求兩個方面。為了確保公眾對CSR的關注度和價值認同度，企業(yè)應首先調查了解當前或不久的將來，迫切需要解決的社會問題及其類型，以及不同類型社會問題的內在本質，并進一步分析哪些或哪類問題有可能和企業(yè)運作聯(lián)系起來。

其次，為了保證利益相關群體積極的責任響應行為，企業(yè)需要明確誰是自己的利益相關群體，以及其倫理需求是什么，尤其要精確把握核心利益相關群體的需求。

對內部資源與能力的分析，主要解決“企業(yè)能做什么”的問題。企業(yè)應該對自身擁有各類資源和能力，尤其是專有資源和核心能力進行仔細檢視，并結合外部環(huán)境掃描結果，確定企業(yè)在解決與核心利益相關群體需求相關的社會問題時，在哪些領域更具優(yōu)勢，以及其中哪個領域的社會活動能實現(xiàn)與企業(yè)業(yè)務和發(fā)展戰(zhàn)略的高度融合，進而找到企業(yè)利益與社會利益的和諧區(qū)間。

步驟3 項目規(guī)劃與可行性研究

為了實現(xiàn)“社企共贏”戰(zhàn)略目標，在方案設計階段，要求企業(yè)在項目主題選擇和方案確定過程中，遵照與企業(yè)其他投資項目相同、或同等嚴格的標準。

首先，企業(yè)應基于內外部環(huán)境分析結果，選定跟企業(yè)運營內在關聯(lián)度高的若干個社會活動主題，并分別形成初步的活動方案。除了說明活動主題的合理性外，方案應重點包含實施綱要、預計成本、預期企業(yè)和社會收益、實施難易及復雜程度、實施風險、實施成功率等。通過比較各個方案的優(yōu)劣，選擇能最大程度支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的CSR 主題。

最后，要求企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略規(guī)劃中，添加推動該CSR主題實施的規(guī)劃內容和行動的具體方案，以推動企業(yè)階段性目標和長期目標的實現(xiàn)。

步驟4 戰(zhàn)略實施

合理且精巧的CSR項目策劃描繪了實現(xiàn)“社企戰(zhàn)略雙贏”的藍圖，但系統(tǒng)且創(chuàng)新性的項目執(zhí)行，卻是將藍圖變?yōu)楝F(xiàn)實的關鍵環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的CSR項目由于隨意性較強，且多為“一錘子買賣”，企業(yè)的實施過程多是“開張支票了事”，因此談不上項目實施的系統(tǒng)性，也很難保證項目的實施效果。為了確?！吧缙蠊糙A”戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，在項目實施階段企業(yè)應具體做好以下幾方面的工作。

從項目執(zhí)行層面看，企業(yè)應首先將項目總體目標細化分解為明確、可測量的子目標和階段性目標，并明確各職能和業(yè)務部門在項目實施過程中的職責，以實現(xiàn)協(xié)同運作；其次，根據(jù)項目實施難易和復雜程度確定組建CSR合作聯(lián)盟的必要性。必要時企業(yè)可基于優(yōu)勢互補原則選擇合作伙伴（包括政府、NGO、NPO、媒體以及價值鏈上的合作企業(yè)等），通過發(fā)揮各自的專業(yè)特長和競爭優(yōu)勢實現(xiàn)“1+1>2”的戰(zhàn)略協(xié)同效應，推進CSR戰(zhàn)略的順利實施。這種廣泛分攤成本和風險的集體行為，不但有助于化解“搭便車”問題，還能使企業(yè)擺脫有限資源和能力約束，為社會創(chuàng)造更大價值，在“做大蛋糕”的同時，實現(xiàn)企業(yè)、CSR活動戰(zhàn)略合作伙伴及社會多方的“共贏”。萬安藥業(yè)“女性健康知識講座”，之所以能夠成為“中國最能堅持的公益活動”，離不開合作單位全國總工會女工部的鼎力協(xié)助和支持。聯(lián)想CSR高級經理傅琳也直言不諱地指出，聯(lián)想實現(xiàn)“社企戰(zhàn)略雙贏”的一個重要秘訣，就是“合作共贏”。

從企業(yè)運營層面看，CSR項目的實施過程，也意味著企業(yè)在推進新型業(yè)務或運作模式。因此需要企業(yè)基于戰(zhàn)略匹配思想，對組織結構、資源配置做出相應的調整，并確保與企業(yè)其他正常運營活動的協(xié)調性。為了確保CSR項目的高效實施，聯(lián)想不單設立了專門負責CSR事務的委員會和高級經理，統(tǒng)一管理和協(xié)調相關事務，為了實現(xiàn)部門協(xié)同，還指定各部門負責人作為該部門CSR責任人，此外，還創(chuàng)新性地建立了員工帶薪志愿者制度，全力配合戰(zhàn)略性CSR項目的實施（圖3）。

步驟5 效果監(jiān)控與評估

隨著對CSR認識的不斷深入，公眾不但關注企業(yè)參與了哪些社會活動，更關注該活動產生了哪些實際的社會效果。這要求企業(yè)必須對CSR項目實施過程和實施效果，進行全程監(jiān)控和效果評估。另一方面，戰(zhàn)略性CSR活動已經完全融入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，或者說已經演化為企業(yè)的新型投資工具， 理應遵循與其他商業(yè)投資行為一樣的準則， 從進行社會投資的視角，對該項目進行過程控制和商業(yè)價值結果驗收。

除了確保項目按計劃實施外，監(jiān)控內容還必須包括項目社會效果產出與預定目標的動態(tài)比較，該項目實施對企業(yè)整體運營的影響，以及項目實施帶來的企業(yè)關鍵績效指標（KPI）的變化，并結合監(jiān)控和評估結果，對項目實施和管理進行必要的調整。

步驟6 信息反饋與企業(yè)社會戰(zhàn)略的完善與升級

企業(yè)通過及時的對外信息傳遞，可使外部利益相關群體，明確企業(yè)在社會參與方面所做的各種努力及取得的成效，增加公眾對CSR活動及企業(yè)的關注度和認同感。此外，基于核心利益相關群體需求設計的戰(zhàn)略性CSR活動的實施效果，直接關系到其切身利益，因此愿意就項目實施給出中肯的評價和實施建議，這既是企業(yè)調整和升級CSR項目方案的重要參考，也是企業(yè)追蹤核心利益相關群體需求變化的重要渠道。

從企業(yè)內部看，作為項目計劃的實施者，員工掌握著項目實施過程中遇到的困難，以及如何使項目實施更高效的一手信息。因此通過內部信息溝通和反饋，一方面可以鼓舞員工士氣，堅定包括出資者在內的內部利益相關群體的信心，另一方面可使企業(yè)結合對KPI等的監(jiān)控結果以及員工等給出的建議，及時對融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的CSR項目及運作模式進行調整，實現(xiàn)項目的不斷完善和升級。

通過開放式利益相關方對話機制的建立，聯(lián)想借助品牌推廣、內部溝通、人力資源、投資者關系等部門和渠道，與各利益相關方在CSR理念、目標、政策和實踐等方面進行溝通。除此之外，聯(lián)想還通過定期CSR報告、發(fā)放調查問卷、建立CSR專題網(wǎng)頁、參與CSR論壇等形式，主動擴大和深化與各利益相關方的交流。這種及時的信息反饋和溝通，以及在此基礎上的項目方案和戰(zhàn)略調整，是聯(lián)想實現(xiàn)“社企雙贏”戰(zhàn)略目標的有效保障。

今天，企業(yè)的競爭已經從硬實力向軟實力轉型，從依靠產品和技術競爭力向企業(yè)責任競爭力轉型，這要求企業(yè)必須變革固有的CSR理念及運作模式。致力于以更少的資源，服務于更多的社會大眾，同時最大化企業(yè)商業(yè)價值的戰(zhàn)略性CSR活動，不但有可能幫助企業(yè)突破內部資源、能力局限，克服外部環(huán)境的約束，更有望成為企業(yè)新的商業(yè)機會、創(chuàng)新及競爭優(yōu)勢的源泉，理應成為企業(yè)今后努力的方向。