導(dǎo)語：如何才能寫好一篇副支書的述職報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、思想政治方面做到自學(xué)自悟自省自律

二0__年，我努力學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，踐行“三個代表”，積極參加各級組織舉辦的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，我能自費參加國家司法考試培訓(xùn)！，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了國家司法考試全部課程，九月份，參加了國家司法考試，雖然敗北但我不放棄學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，這為我能做好司法行政業(yè)務(wù)工作奠定堅實的法律專業(yè)基礎(chǔ)，通過學(xué)習(xí)，增強了思想政治覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識，增強了大局意識，提高工作效率，提高了思想政治工作和業(yè)務(wù)工作能力。

二、業(yè)務(wù)工作方面做骨干當尖兵

二0__年，我主抓普法依法治理及法律宣傳、法律援助和“148”法律服務(wù)工作。一年來，我時刻牢記黨員的標準，大膽探索，創(chuàng)設(shè)多種法律宣傳教育和法律服務(wù)形式，不斷開創(chuàng)興隆臺區(qū)法治工作新局面，服務(wù)大局，為我區(qū)經(jīng)濟建設(shè)營造良好的法治環(huán)境。

1、以點帶面開展普法依法治理工作

二0__年，在普法依法治理工作中，我能抓重點、抓骨干，以點帶面；抓弱點、樹典型，以強帶弱。普法工作中，我以領(lǐng)導(dǎo)干部、行政執(zhí)法人員、青少年、企業(yè)員工、流動人口為普法的重點人群，以不同人群為特點選出不同內(nèi)容，開展全年系統(tǒng)普法教育。在行政執(zhí)法人員學(xué)法普法中，我主要以《行政訴訟法》、《行政復(fù)議法》、《國家賠償法》、《行政處罰法》為內(nèi)容，分階段地進行培訓(xùn)、輔導(dǎo)、考試，十一月，我與政府法制辦同行聯(lián)合對全區(qū)行政執(zhí)法人員進行了一次行政執(zhí)法考試，考試合格發(fā)證上崗。嚴格地約束了行政執(zhí)法人員執(zhí)法行為。對于青少年普法教育，繼續(xù)落實《興隆臺區(qū)中小學(xué)法制副校長工作管理辦法》，我擔任區(qū)小、翰新小學(xué)法制副校長，每學(xué)期初、末到學(xué)校為學(xué)生上法制課；在中小學(xué)生中開展各種形式的宣傳教育活動，在企業(yè)，不同時期開展不同內(nèi)容的法律宣傳活動，年初，開展《稅法》宣傳，年中，開展《企業(yè)法》、《公司法》宣傳。在流動人口中開展《公民道德實施綱要》宣傳活動。

2、法律進社區(qū)惠及千萬家

幾年來，按照司法部關(guān)于“法律進社區(qū)”“四個一”的要求，制定、貫徹落實了我區(qū)“法律進社區(qū)”活動實施方案，做到圖書進社區(qū)，法律宣傳進社區(qū)，法律服務(wù)進社區(qū)，在街道社區(qū)建立法律志愿者隊伍，在有條件的地方開展法制廣場活動，九月，在錦采街道開展了法制廣場活動，為居民提供了實實在在的法律服務(wù)。讓法律進村、進社、入企、入校，做到家喻戶曉；十二月，“送法下鄉(xiāng)”活動，為村民送去圖書和法律服務(wù)，現(xiàn)場免費為群眾辦理公證；在兩節(jié)群眾購物高峰期，我?guī)ьI(lǐng)法宣同事與物價局一同在興隆大廈門前宣傳物價法；按照“四民主兩公開”原則開展民主法治示范村建設(shè)，開展11

1工程，在裴家、趙家被評為省級民主法治示范村的基礎(chǔ)上再創(chuàng)兩個民主法制示范村。近幾年，人們對資源和可持續(xù)發(fā)展的認識愈來愈顯現(xiàn)出來，我?guī)ьI(lǐng)法宣股同事參與了稅法、物價法、土地法等相關(guān)專業(yè)法的宣傳。四月，我參與了市節(jié)水辦進行了《水法》宣傳，并在全市進行“節(jié)水之家”評比活動，帶動全體市民節(jié)約資源，造福子孫后代。

法律進社區(qū)是我區(qū)司法行政工作的一大亮點，十月，在振興街道世紀社區(qū)舉辦了全市法律進社區(qū)調(diào)研會，九個街道社區(qū)作了經(jīng)驗介紹，與會交流。受到市局領(lǐng)導(dǎo)好評。

3、開展法律服務(wù)做好維權(quán)工作

二0__年，為了規(guī)范法律援助工作，我?guī)ьI(lǐng)法援同事統(tǒng)一使用全國法律援助業(yè)務(wù)統(tǒng)一格式文書，規(guī)范了法律援助信息、統(tǒng)計和檔案工作；《法律援助條例》實施三周年之際，我?guī)ьI(lǐng)法宣股同事舉辦了大型宣傳活動；開展“法律援助一條街”活動；舉辦了街道、社區(qū)司法工作者學(xué)習(xí)《法律援助條例》培訓(xùn)班；向應(yīng)受援人員發(fā)放法律援助卡；建立法律援助咨詢網(wǎng)站（）；為居民提供零距離服務(wù)；在學(xué)校青少年法律援助站設(shè)維權(quán)崗，積極參與團市委舉辦的青少年維權(quán)活動，十月，被評為市級青少年維權(quán)先進單位，現(xiàn)正申報省級先進維權(quán)崗；積極參與婦、兒兩綱十年規(guī)劃中期評估活動，用法律維護婦女的合法權(quán)利。全年共辦理法律援助案件五十二件，收到良好社會效益；我?guī)ьI(lǐng)法援工作人員積極參與了法律援助理論研究，全年在市局以上刊物上發(fā)表理論文章四篇；我組織協(xié)調(diào)“六部”、十八個街道開展法援工作，使法援工作再上新臺階，一直站在全市最前列。

4、介入服務(wù)大局

篇2

**年在所領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷下，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在餐飲部全體干部員工的大力支持下，我認真履行崗位職責，協(xié)助部門經(jīng)理同全體員工一道，端正態(tài)度、克服困難、扎實工作，順利完成了各項工作任務(wù)。作為餐飲部副經(jīng)理，現(xiàn)就以下四個方面對本年度我任職工作情況，給大家做匯報，請大家給予評議。

一、思想學(xué)習(xí)方面。

1、能夠認真學(xué)習(xí)招待所相關(guān)文件內(nèi)容、領(lǐng)會通知精神，并及時向員工進行傳達，涉及到具體工作的，能夠協(xié)助部門經(jīng)理認真組織實施（迎接三星復(fù)檢，工作組檢查，軍內(nèi)大型接待，春節(jié)、五一、十一重大節(jié)假日的工作安排，迎新晚會等，都能夠按照招待所的統(tǒng)一部署和經(jīng)理的具體要求，嚴肅認真的落實工作）；積極參與招待所組織的各項活動，在工作中能夠嚴格要求自己、嚴格執(zhí)行工作標準，經(jīng)常對個人工作進行總結(jié)和自我批評，不計較個人得失；作為一級管理人員，思想行動始終和所黨委保持一致，做到了不說影響團結(jié)的話，不辦影響團結(jié)的事，在執(zhí)行管理工作時能夠做到客觀公正。（員工例會上、部門辦公會都做過自我批評，由于寢室管理不嚴，給自己一個嚴重警告，落實工作從來沒有跟領(lǐng)導(dǎo)談條件、爭榮譽、要利益，在落實工作或員工情緒不好時，與80%以上的員工都談過心、談過話，能夠正確引導(dǎo)和幫助員工，對大部分員工能力、特點、工作情況比較了解）這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。

2、作為餐飲部副經(jīng)理，我時刻提醒自己要加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力，以適應(yīng)招待所和餐飲部的發(fā)展需要，真正成為部門經(jīng)理的得力助手，成為下屬員工的“貼心人主心骨”。首先學(xué)習(xí)現(xiàn)有的制度標準，并從工作實際出發(fā)，積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗好做法，不斷完善制度標準，努力形成員工“看得懂、易執(zhí)行”的材料和制度（餐廳服務(wù)120個怎么辦）；其次是參加招待所安排的專業(yè)培訓(xùn)，了解行業(yè)新趨勢、學(xué)習(xí)新理念，并結(jié)合部門的實際情況，及時轉(zhuǎn)訓(xùn)（六常管理法）；再次是通過觀看報紙、電視和閱讀書籍等渠道，發(fā)現(xiàn)新問題、新情況，吸取別人的慘痛教訓(xùn)，反思自己的工作不足（關(guān)于小凱萊、新洪記、原味齋等酒店，在安全衛(wèi)生方面存在的突出問題，向員工進行了通報）。過去的一年通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和個人的學(xué)習(xí)，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。

二、履行職責方面。在過去的一年里我認真履行副經(jīng)理崗位職責，積極完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù)，努力做到狠抓安全促經(jīng)營、嚴抓培訓(xùn)促質(zhì)量、真抓成本促利潤、實抓隊伍促穩(wěn)定，使餐飲部的各項工作與前期相比有了新起色。

1、狠抓安全促經(jīng)營。結(jié)合餐廳去年工作特點和實際情況，吸取前年工作失誤的經(jīng)驗教訓(xùn)，重點提出了餐廳“七防”即：防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質(zhì)量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀。我采取的措施是：加強教育，利用各種場合反復(fù)宣講安全知識，不斷提高員工安全意識，避免因人員思想麻痹大意，而出現(xiàn)的不安全事故；加強管理，要求餐飲部所有員工，都必須認真履行崗位職責，嚴格執(zhí)行安全標準和操作規(guī)程，避免因管理混亂、人員失控，而出現(xiàn)的不安全事故；加強檢查，對工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，做為我管理檢查工作的重點，積極避免因發(fā)現(xiàn)隱患不及時，而出現(xiàn)的不安全事故。通過以上措施，餐飲部在過去一年里，沒有出現(xiàn)過安全事故和較大的安全隱患，為部門順利完成全年任務(wù)，為經(jīng)理把主要精力投入到部門全面建設(shè)上，創(chuàng)造了一定條件。

2、嚴抓培訓(xùn)促質(zhì)量。針對新員工到崗、老員工晉級、VIP宴會接待、重大節(jié)日的工作安排，多次組織、參與一些常規(guī)性的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)的計劃、內(nèi)容和考核題目進行了完善更新；針對日常服務(wù)中遇到的問題，我整理了《餐廳服務(wù)120個怎么辦》，幫助員工克服經(jīng)驗不足、常識欠缺等因素，最大限度地規(guī)避工作失誤，提高了員工處理問題的能力；協(xié)助經(jīng)理首次組織、開展了“鴻翔賓館餐飲專業(yè)知識競賽”提高了員工集體榮譽感，增強了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，也為以后部門開展培訓(xùn)，積累了經(jīng)驗；針對餐廳日常工作繁雜，臨時性工作任務(wù)多這一特點，在工作中執(zhí)行走動式管理，盡量在第一時間掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題能夠迅速處理和請示匯報，一年來我很少在辦公室工作。通過以上工作，為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升，發(fā)揮了自己的職能作用。

3、真抓成本促利潤。按照部門經(jīng)理的指示，加強了低值易耗品的管理，采取了“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施，像餐打火機、香巾隨處可見的現(xiàn)象得到了有效控制（僅打火機一項去年比前年少用使用1500個，節(jié)約盡1000元）；加強了餐具管理，對非正常損耗的餐具，特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”，嚴格執(zhí)行了內(nèi)部和外部賠償制度（約1500元），并結(jié)合所學(xué)“六常本文章共2頁，當前在第2頁上一頁[1][2]管理法”，多次組織員工學(xué)習(xí)了如何減少餐具破損的具體方法，起到了積極作用；多次組織員工對現(xiàn)有設(shè)備、用具進行盤點和維修，在掌握設(shè)備、用具使用情況的同時，也提高了利用率和使用壽命；加強了日常消耗水、電等消費大項的管理，在管理過程中隨時發(fā)現(xiàn)、隨時督導(dǎo)，像空調(diào)、熱風(fēng)幕、燈光的使用，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。

4、實抓隊伍促穩(wěn)

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(一)宣傳思想工作。

我市宣傳思想工作圍繞中心，服務(wù)大局，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展營造了良好的輿論氛圍，提供了思想保證、精神動力和智力支持。

1、狠抓理論武裝工作，發(fā)揮理論指導(dǎo)實踐作用。一是切實加強各級黨委理論中心組學(xué)習(xí)，提高各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的政策理論水平。二是認真開展基層黨委理論中心組示范點創(chuàng)建活動，培養(yǎng)樹立了一批創(chuàng)新形式、講求效果的學(xué)習(xí)典型。三是精心打造了“××發(fā)展論壇”、“理論學(xué)習(xí)園地”和“調(diào)研成果展示”三個有效平臺，強化了理論對工作實踐的指導(dǎo)作用。

2、抓好新聞宣傳工作，為加快發(fā)展營造良好的輿論氛圍。充分利用三個載體，開展了三個宣傳戰(zhàn)役和五個專題宣傳，使全市廣大干部群眾的注意力和興奮點集中到了加快發(fā)展上來。

3、抓好對外宣傳工作，努力提高××市知名度。堅持“攻大報、上大臺、爭頭版、上要聞”，注重構(gòu)建大外宣格局，注重加強與上級新聞媒體的交流與合作，注重展開攻堅性宣傳，圍繞工業(yè)經(jīng)濟、項目建設(shè)、社會發(fā)展等工作，推出了一批有份量、有深度的外宣作品，樹立了××市良好的對外形象。

4、堅持以人為本，大力推進精神文明建設(shè)工作。一是通過實施以“文明新風(fēng)進城鄉(xiāng)、良好形象進機關(guān)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)進網(wǎng)絡(luò)、園林綠化進街巷、群眾文化進廣場、傳統(tǒng)美德進家庭”為主要內(nèi)容的“六進工程”，著力提升全市精神文明創(chuàng)建整體水平。二是以社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育為契機，借助公民道德建設(shè)宣傳月和第四個公民道德建設(shè)宣傳日，開展豐富多彩的活動，努力提高公民道德素質(zhì)。三是精心組織開展“三下鄉(xiāng)”、“消夏演唱會”等活動，豐富城鄉(xiāng)人民文化生活，引導(dǎo)樹立積極向上的精神風(fēng)尚。四是牽頭組織研究制定實施方案，全力做好明年全市兩個文明建設(shè)經(jīng)驗交流會和2011年自治市兩個文明建設(shè)經(jīng)驗交流會的各項籌備工作。

(二)政府主要工作。

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員工是企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力，是推動企業(yè)前進的一股最大的力量。在經(jīng)歷過這些年的招工荒的陣痛之后，讓我更加珍惜在本部門工作的員工們。我深深懂得，要讓員工發(fā)揮主觀能動性，必須讓他們有一種被接受被尊重的感覺，讓他們有一種被這個大集體和我這個領(lǐng)導(dǎo)所器重的自信。

為此，對新來的員工，我總會在生活上加以關(guān)注，并且在工作中給予親切的引導(dǎo)，并關(guān)照老職工要以親切的態(tài)度，寬容的姿態(tài)去帶動新手們的進入工作狀態(tài)。同樣，對待一起辛勤工作的老職工們，我對他們的人品，性格，處事風(fēng)格，工作能力都有個深入的了解，針對不同性格不同年齡，不同能力的人分別給予不同的管理方法和工作任務(wù)，同時以誠懇的態(tài)度去關(guān)心他們。跟他們象兄弟姐妹般的相處。

我所在的部門雖沒有沖鋒陷陣的聲勢，但是，它也屬于一個重要的生產(chǎn)過程，且直接產(chǎn)生效益的重要部門。XX年，我們xx公司印花車間三臺平網(wǎng)二臺圓網(wǎng)生產(chǎn)量總共是5.3千萬米,這么多的量，每一米全是經(jīng)過我所管理的 18名員工的包裝隊伍的精心整理，然后經(jīng)過后道成品倉庫九個工作人員核對后發(fā)放到各個客戶手中。為此，我要深深地感謝我的這些同事們的精誠合作，正是由于他們的辛勤勞動，才有我今天的這些成績。我們在有局限性的工作條件下，本著對公司和客戶雙重負責的心，做到公正公平地對待產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量問題，對問題產(chǎn)品，我總是及時地向上級向上道工序的領(lǐng)導(dǎo)匯報，對產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的班組及時匯報給核算員，以便配合生產(chǎn)管理制度的完善。

每天早上，忙碌而充實的一天的開始，本著質(zhì)量是企業(yè)生命的宗旨，我首先向我的同事們了解產(chǎn)品的質(zhì)量，然后仔細核對成品產(chǎn)量，最把這些產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量作匯集后以成品報表的形式向公司各級領(lǐng)導(dǎo)匯報。我嚴格地把關(guān)著，盡可能地讓我們公司的每一米成品都物有所值。這是我的一個很重要的一個任務(wù)，我必須為公司站好這個崗!

日子在彈指一揮間無聲地消逝了，就在此時，回頭總結(jié)之際，我清醒地認識到，自已在工作中有一定的成績但也有不足之處：比如對質(zhì)量的把關(guān)上，還存在一定的饒幸心理，這就影響了我下屬的檢驗員的質(zhì)量意識問題。比如對待同事之間的爭吵事件的發(fā)生，我總覺得自己缺乏做思想工作的能力。比如對待下屬的工作中的誤差問題，我總是站在他們工作的角度在替這些員工開脫，我也認識到人情化了會影響我這支隊伍的的鐵的紀律。這些都是我自己也期待改進的工作作風(fēng)。

成功伴著艱辛，遺憾激勵奮斗。展望未來任重而道遠，一年來，經(jīng)歷了很多，也學(xué)會了不少東西，積累這些經(jīng)驗，我將爭取做一個優(yōu)秀的基層管理者，為我們xx公司的XX年的豐收成果灌輸自己最大的能量。

篇5

       我院1993年3月至2005年6月，共進行459例同種異體腎移植，術(shù)中保留供腎輸尿管約10-15cm，其中123例移植腎輸尿管與受者膀胱之間采用黏膜下隧道式吻合，336例采用移植腎輸尿管膀胱直接吻合。術(shù)后常規(guī)三聯(lián)免疫抑制治療。術(shù)后13d至5個月并發(fā)移植腎輸尿管梗阻12例，占2.6%，男性6例，女性6例，年齡28-57歲，平均年齡42歲。臨床表現(xiàn)為：術(shù)后不明原因的血肌酐和尿素氮進行性升高，移植腎區(qū)脹痛及雙下肢水腫，尿頻尿急，尿量正?；驕p少，伴或不伴發(fā)熱；b超顯示移植腎腎盂擴張、積水，并提示梗阻部位有無外界壓迫。移植腎穿刺造影或逆行上尿路造影提示輸尿管梗阻的部位、原因、狹窄段的長度。膀胱造影提示有無返流。其中瘢痕性狹窄致梗阻6例(輸尿管狹窄合并腎周積液2例，輸尿管壞死2例，輸尿管膀胱吻合口狹窄2例)，結(jié)石阻塞3例(4例次) ，血塊梗塞2例，血腫壓迫1例。

       2  治療及結(jié)果

       2例吻合口狹窄合并腎周積液在開放手術(shù)下行輸尿管擴張術(shù)，1例輸尿管膀胱吻合口狹窄經(jīng)尿道逆行氣囊導(dǎo)管擴張及輸尿管鏡下狹窄段切開并置管，2例(3例次)結(jié)石梗阻在輸尿管鏡下碎石，1例結(jié)石梗阻行輸尿管切開取石，1例血塊梗阻在膀胱鏡下置管解除梗阻，另1例血塊梗阻行輸尿管膀胱再植術(shù)，1例吻合口狹窄及1例血腫壓迫行輸尿管膀胱再植術(shù)，2例輸尿管壞死合并急性排斥反應(yīng)致切除移植腎。術(shù)后10例治愈，2例因急性排斥移植腎破裂輸尿管壞死導(dǎo)致最后切除移植腎。

       3  討    論

       腎移植術(shù)后輸尿管梗阻發(fā)生率約2.4%-16.6%[1]，通常發(fā)生在腎移植術(shù)后6個月以內(nèi)，本組為2.6%，發(fā)生在13d至5個月，發(fā)生率低于bosma等報道的5.3%。梗阻可分為急性和慢性，其常見原因有：①遠端輸尿管壞死或纖維化；②移植腎或血腫壓迫輸尿管；③輸尿管扭曲；④吻合口狹窄；⑤血凝塊阻塞；⑥精索糾搭；⑦腹膜后纖維化；⑧膿腫；⑨淋巴囊腫；⑩腎盂輸尿管扭曲；真菌團梗阻；結(jié)石梗阻等。b超提示移植腎腎盂擴張、積水，梗阻的部位有無外界壓迫等，具有早發(fā)現(xiàn)、無創(chuàng)傷、明確診斷等優(yōu)點。靜脈腎盂造影(ivp)檢查用于肌酐小于200μmol/l者；膀胱造影用于可能有返流者；經(jīng)皮腎盂穿刺造影或逆行腎盂造影在明確診斷的同時了解輸尿管梗阻程度。

       本組2例輸尿管遠端壞死導(dǎo)致梗阻。移植腎輸尿管血供依靠腎動脈的輸尿管分支，細弱，在取腎或修腎時，如果損傷將發(fā)生輸尿管缺血壞死。同時正常輸尿管遠端血供來自膀胱動脈分支，因此移植腎輸尿管不宜保留過長，以避免遠端缺血壞死及輸尿管扭曲。另外吻合時外科技術(shù)、張力和引流管是否通暢等均是影響因素。

篇6

上任以后，為盡快適應(yīng)新環(huán)境，實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，我把熟悉縣情、理清工作思路作為到任后的首要任務(wù)，以及時深入基層，掌握第一手資料作為一個階段調(diào)研的重點。在兩個月之內(nèi)，我跑遍了全縣31個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。為了全面了解我縣旅游景點的現(xiàn)狀，我先后考察了石門洞、清真禪寺等已開發(fā)的景區(qū)和西姑湖、金雞山、九門寨、奇云山等未開發(fā)的景區(qū);為了了解農(nóng)村交通狀況，我走訪了林坑、李坑、潘山、周西坑、谷甫等偏遠山村，從總體上對我縣交通和旅游有了一個較全面的感性認識。分管建設(shè)工作以后，及時的到部門及建設(shè)工地上了解我縣建設(shè)的總體情況。通過認真調(diào)查研究，對分管工作基本做到胸中有數(shù)，對全縣的交通、旅游和建設(shè)工作的發(fā)展前景和發(fā)展方向有了明確的定位。

二、當好助手，力求工作實效

一是敢于承擔重任。高速公路××段總投資50.75億元，途徑我縣8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)42個行政村，是我縣兩大重點工程之一，政策處理量大面廣。在灘坑電站發(fā)生7.20事件后，大家把目光都關(guān)注到灘坑時，我作為分管交通工作的領(lǐng)導(dǎo)，把抓高速公路政策處理作為自己的一項重點工作來抓，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在指揮部和沿線各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的共同努力下，集中精力處理好了高速公路的各項政策處理工作，在近一年的時間里，征用土地3400多畝，拆遷房屋面積7.4萬平方米，遷移墓墳2300多穴、五線100多處等等，確保了高速公路建設(shè)的無障礙施工，沒有分散縣里抓灘坑工作的精力，不給主要領(lǐng)導(dǎo)添亂，整個政策處理沒有發(fā)生大規(guī)模的和上訪事件。在抓好分管工作的同時，還按縣里的統(tǒng)一安排做好灘坑水電站建設(shè)的各項工作：抓好了灘坑水電站進場公路建設(shè);作為責任領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系壩址影響區(qū)及第一水平年的移民動遷、建房工作，今年又聯(lián)系臺州4個縣市的移民外遷工作。

二是狠抓工作落實。以高度負責的態(tài)度，作好“實”字文章，我分管的工作更多的是實實在在的項目，來不得半點虛假，我經(jīng)常勉勵分管部門領(lǐng)導(dǎo)，要善做善成，做一項成一項，把項目的落實作為工作的重點。為此，我自己有時間就深入到基層第一線，了解工程進度，督促工程建設(shè)，如溫溪大橋建設(shè)工期為19個月，我提出爭取17個月完成任務(wù)的目標，堅持每月到大橋現(xiàn)場了解建設(shè)情況，督促大橋工程建設(shè)，使大橋按要求提前了兩個月完成，并節(jié)約經(jīng)費450余萬元?？登f工程展開后，我也把下鄉(xiāng)鎮(zhèn)督促康莊工程建設(shè)作為一項重要工作，有時候為了看工程，不怕路遠山高，走十幾里山路也很平常。對建設(shè)工作也是一樣，只要我有時間，都會到工地現(xiàn)場了解情況，對建筑設(shè)計方案我都要親自過問把關(guān)。

三是關(guān)心群眾疾苦。我是農(nóng)民的后代，對人民群眾有深厚的感情，我分管的各項工作又是與民生密切相關(guān)的，特別是交通工作。我深刻感受到我縣農(nóng)村群眾的出行難、乘車難問題突出，在鄉(xiāng)村康莊工程實施后，我要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)充分發(fā)動群眾，積極推進工程建設(shè)，努力改善農(nóng)村交通環(huán)境。在高速公路政策處理上，我要求指揮部要做到三個“充分考慮”，即充分考慮鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極性的調(diào)動，充分考慮沿線各村的集體利益，充分考慮沿線群眾的合理要求。我時刻牢記“當官不為民做主，不如回家賣紅薯”的古訓(xùn)，只要對××縣人民群眾有益的事，我都敢于直面領(lǐng)導(dǎo)，從不唯唯諾諾，為?？诖髽蝽椖?，我不只一次與上級部門據(jù)理力爭。在市政設(shè)施的建設(shè)中，我要求建設(shè)局要充分準備，做好前期工作，強化施工管理，盡最大努力減少老百姓的不便，新大街北段改造、管線地埋工程，由于準備充分，施工順利，得到了群眾的肯定。

三、律己從政，自覺接受人大監(jiān)督

勤政廉潔，警鐘長鳴，強化人生觀價值觀的改造。在工作中以身作則。要求別人做到的事自己帶頭做到。在工作上公道正派，交通、建設(shè)及旅游項目，我從不插手，也不介紹任何單位和施工隊伍。在生活上勤儉節(jié)約，不搞排場，不鋪張浪費，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢查工作總是輕車簡從。同時在工作上自覺地接受人大及其常委會的監(jiān)督，積極參加人大常委會的各種會議并報告工作。對分管內(nèi)的工作，虛心接受人大代表和政協(xié)委員的意見和建議，對分管工作以外的，只要代表和群眾向我反映，都熱心接待，耐心幫助，及時解決。20*年“兩會”的與代表對話活動中，代表們提出的關(guān)于縣城飲用水水源問題，小令至阜山、第三坑至小舟山、山口至方山公路建設(shè)問題，農(nóng)用三輪車營運問題等等，會后我都及時地召集有關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行研究，并親自到現(xiàn)場進行考察，逐件進行了落實。對去年兩會的130多件建議提案都作了認真的批示，對重要的建議和提案予以認真研究，及時答復(fù)，辦結(jié)率達到100%。

四、不負眾望，切實履行職責

兩年來，在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在人大、政協(xié)的監(jiān)督支持下，通過與同事們的共同努力，分管的各項工作都取得了一定的進展。交通方面：金麗溫高速公路××段建設(shè)進展順利，累計完成投資26.2億元，兌現(xiàn)政策處理資金1.34億元，政策處理工作基本完成。完成了330國道青麗復(fù)線湖邊至船寮段、青岱線二期山口至湯段、溫溪大橋、阜青公路改造及紅光大橋等工程，開工建設(shè)了船寮至高湖公路、石帆大橋、舒莊大橋，便捷的縣域交通主骨架逐步顯現(xiàn)。庫區(qū)道路復(fù)建、景青公路、青岱線三期湯至方成段、?？诖髽颉⒏呤写髽?、小峙港區(qū)等項目已爭取省交通廳立項，下半年可以開工建設(shè)。大力推進“康莊工程”建設(shè)，兩年內(nèi)共完成投資8762萬元，累計開工項目達153個，開工里程814公里，完成道路改造338公里，使等級道路通村率從34.4%，提高到55.3%，硬化率從21.1%，提高到了47.7%鄉(xiāng)村交通面貌大為改善。旅游方面：兩年來共接待國內(nèi)外游客95.5萬人次，旅游總收入達9.07億元。對全縣旅游資源進行了認真的普查。完成了《××縣灘坑電站、甌江梯級電站庫區(qū)景觀旅游規(guī)劃》和《石門洞景區(qū)飛瀑景區(qū)詳細規(guī)劃》、《仁宮小奕青××園規(guī)劃》和《章旦休閑果園規(guī)劃》等旅游規(guī)劃，加快了石門洞、清真禪寺、金雞山等景區(qū)的項目建設(shè)，景區(qū)品位有了新的提高，方山田魚村、章旦果園等生態(tài)休閑旅游逐漸興起。建設(shè)方面：組團城市間“10分鐘交通圈”初步形成，組團城市框架凸顯。塔山大橋建設(shè)及舊城電臺、××賓館等項目建設(shè)順利，完成了龍津公園改造、新大街等主要街道改造及管線下埋工程。油竹至山口、油竹至港頭、港頭至溫溪的自來水管網(wǎng)鋪設(shè)順利完成。房地產(chǎn)開發(fā)勢頭強勁，20*年房地產(chǎn)完成投資8.03億元，商品房竣工面積25萬平方米。

篇7

一年來，我們服務(wù)中心與招標公司密切合作，按照“招投標法”和省辦的有關(guān)要求，認真組織了85個縣（市）的物資招標采購，共采購管道500萬米，出水口13萬個，水泵2700臺，電纜96萬米，噴滴灌設(shè)備5500畝，中標金額9000多萬元，與可研報告批復(fù)價相比節(jié)約財政資金10%左右。較好的實現(xiàn)了“質(zhì)量優(yōu)，價格低、售后服務(wù)好”的目標要求。提前謀劃，科學(xué)安排，保證了農(nóng)業(yè)開發(fā)項目建設(shè)所需物資的及時供應(yīng)。春節(jié)過后，我們多次與招標公司開碰頭會，研究確定實施方案。根據(jù)我省南北地區(qū)氣候差異大，施工期不同的特點，分南、北、中三片，分期分批組織了開標會。在包段設(shè)置上，打破市縣行政界限。本著就近就便的原則，把同種類、同物資設(shè)備統(tǒng)一捆綁打包，在一定范圍內(nèi)解決了同貨不同價的問題，采取了這種比較實際的組織方式，有效地保證了項目建設(shè)的需要。

嚴格條件，提高門檻，實行了投標準入制度。投標商必備的資質(zhì)條件有三項，一是五證齊全（稅務(wù)證、機構(gòu)代碼證、商標證、資質(zhì)證、開戶許可證），二是注冊資金，管道生產(chǎn)企業(yè)1000萬元以上，出水口生產(chǎn)企業(yè)400萬元以上，水泵生產(chǎn)企業(yè)1000萬元以上，電纜生產(chǎn)企業(yè)1000萬元以上，三是在灌溉農(nóng)業(yè)項目中，投標商業(yè)績突出，售后服務(wù)優(yōu)良，無不良記錄。工作中，我們嚴格執(zhí)行標準，不遷就，不照顧，對五家有不良記錄的企業(yè)，取消了其投標資格，有效地杜絕了偽劣產(chǎn)品的進入，保證了物資設(shè)備的質(zhì)量，同時也保證了工程質(zhì)量，促進了農(nóng)業(yè)開發(fā)項目的提高。

預(yù)算管理，控制報價，減少投標商的惡性競爭。降低物資和設(shè)備的采購成本是集中招標采購的重要目的之一。對此，我們專門進行了研究和探討。參照“政府采購法”的有關(guān)規(guī)定，我們以各縣（市）上報的物資采購預(yù)算為基礎(chǔ)，試行了“托底限高”的投標報價辦法，以各縣（市）上報的預(yù)算價格為最高限價，低于最高限價20%的為最低限價。評標時，高于或低于限價的為廢標。實踐證明，這種辦法，有效地避免了投標商的惡性競爭，降低了物采成本，保證了物采質(zhì)量，受到了縣（市）辦和投標商的好評。

“查漏洞，求規(guī)范、強作風(fēng)、促提高”，加強監(jiān)管，規(guī)范行為，提升了招標采購工作的管理水平。圍繞實現(xiàn)公平、公正和公開的工作要求，我們積極探索了監(jiān)督和管理的途徑和方法。一是強化約束，做到應(yīng)采盡采，及時發(fā)現(xiàn)和糾正縣（市）辦躲避集中招采的行為。二是加強集中招采工作過程的監(jiān)督。在編標書、發(fā)廣告、開標、評標、定標等重要環(huán)節(jié)上，及時向主管主任請示報告，形成事前、事中和事后一體的動態(tài)監(jiān)管體系，及時糾正工作中存在的問題。三是落實承諾制，公開舉報電話，專人受理，舉報和投訴情況。四是加強采購合同管理，規(guī)范合同樣本，督促中標商及時與縣（市）辦簽定供貨合同。五是建立健全業(yè)務(wù)檔案，將貨物計劃、招投標文件，評標報告、中標通知書等文件資料，進行分類整理，裝訂成冊，為查詢情況，審核帳目提供便利條件。

上下配合，密切合作，妥善解決實際問題。工作中，我們注重探索了省、市、縣三級協(xié)同配合的有效機制，明確各自職責，加強信息反饋，妥善處理實際問題。因為我們只是業(yè)主的人，真正的業(yè)主是縣（市）辦。所以，物資采購過程中會出現(xiàn)很多的實際問題。勾通、協(xié)調(diào)是必須的，也是第一位的。每年從招標開始到結(jié)束，我們都要用很多的時間，很大的精力去解決問題，都要先后多次以電話咨詢，現(xiàn)場辦公的方式，解決計劃調(diào)整、提前施工、投標、流標等問題。在處理這類問題上，我們堅持兩條原則，一是對無正當理由的，堅決按省辦文件精神辦事，不遷就，不照顧。二是以確已提前施工而采購了部分物資的，采取原則性和靈活性相結(jié)合的辦法，妥善予以解決。經(jīng)過這幾年的磨合，我們已走出了一條，省、市、縣三級相互配合，相互支持，共同參與，省級集中招標采購的新路子。

完善措施，狠抓落實，“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，提質(zhì)提效”活動取得了一定成效。根據(jù)廳黨組和辦總支的統(tǒng)一部署和要求。我們積極組織大家，開展了“對標先進，全面創(chuàng)優(yōu)”，“創(chuàng)先爭優(yōu)”“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，提質(zhì)提效”和“爭奪六面先鋒旗，爭當六顆模范星”活動。通過努力，使大家拓寬了視野，明確了方向，強化了動力，提高了效率。為在新形勢下進一步提高業(yè)務(wù)水平和工作能力奠定了基礎(chǔ)。

一是黨建工作水平有新的提升，結(jié)合服務(wù)中心的實際，制定了年度政治理論學(xué)習(xí)計劃，統(tǒng)籌安排時間，落實“”制度，引導(dǎo)黨員在工作中發(fā)揮模范帶頭作用。認真貫徹民主集中制，凡屬服務(wù)中心重要工作的布署，重要事項的決定，都經(jīng)班子集體研究決定。注重團結(jié)，增強凝聚力和戰(zhàn)斗力。班子成員能夠相互信任，相互支持，共同做好工作。開展“廉潔從政，立項為公，開發(fā)為民”的主題教育活動，落實廉潔自律制度，黨員的廉政意識、自律意識明顯增強，特別是在招標工作中，能夠按原則辦事，較好的維護了省辦的聲譽。積極開展精神文明建設(shè)活動，為災(zāi)區(qū)群眾捐款捐物，今年服務(wù)中心被省文明委員會評為省直先進單位，發(fā)了證書和獎牌。

二是服務(wù)中心內(nèi)部管理有了新面貌。按照“對標先進，全面創(chuàng)優(yōu)”的要求，明確了內(nèi)部管理目標，即“管理科學(xué)化、精細化、程序化、制度化”，努力達到辦公條件逐年改善，辦公環(huán)境整潔優(yōu)美，內(nèi)部團結(jié)穩(wěn)定，為職工創(chuàng)造了一個良好的工作和生活環(huán)境。為實現(xiàn)這一目標，我們重新修定了服務(wù)中心的規(guī)章制度，制作了各項工作流程圖，自11月份起實行了“雙月工作計劃”?？傮w看，日常作風(fēng)、紀律、服務(wù)、衛(wèi)生、節(jié)支、安全等教育管理工作有了新的改觀。

三是業(yè)務(wù)素質(zhì)有了新的提高。為適應(yīng)省辦新班子，新形勢，新任務(wù)的需要，加強了對職工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和崗位練兵。組織職工傳達學(xué)習(xí)省辦下發(fā)的一系列新的規(guī)章、制度和措施，使大家學(xué)習(xí)有方向，干有目標，做有標準。組織崗位學(xué)習(xí)練兵活動。提出的要求是，干什么，學(xué)什么、缺什么、補什么，盡快成為行家里手。開展“學(xué)先進，比貢獻，創(chuàng)一流”的競賽活動，初步形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。對于在爭先創(chuàng)優(yōu)活動中勤于學(xué)習(xí)，作風(fēng)扎實、工作創(chuàng)新，業(yè)績突出的職工，及時予以表彰，增強了爭先創(chuàng)優(yōu)的動力。

一是做好耐心細致的政治思想工作。通過召開會議，個別談心等方式，教育引導(dǎo)職工正確認識這次移交的必要性，感謝廳領(lǐng)導(dǎo)和辦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和厚愛。

篇8

現(xiàn)將我任職德育副校長一年來的工作、學(xué)習(xí)、管理等情況作如下述職，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我進行評議。

過去的一年我協(xié)助*校長，主要分管德育工作、初一年級部以及寄宿部工作。回顧這一年來的工作，我在縣局領(lǐng)導(dǎo)、校領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、支持和幫助下，立足崗位，扎實工作，潛心教育教學(xué)，不斷創(chuàng)新，不管在工作、學(xué)習(xí)和管理上都取得了較大的進步，較好地完成了分管的各項工作。下面我的述職主要有兩部分內(nèi)容：一是工作匯報，二是工作反思。

首先是工作匯報。一年來政教處在*主任牽頭下、*副主任協(xié)助下，高效運轉(zhuǎn)，開拓創(chuàng)新，做了大量扎實有效的工作：（1）加強班主任隊伍建設(shè)，成功召開班主任經(jīng)驗交流會和例會；（2）迎接各類驗收，打造學(xué)校品牌。一年內(nèi)，學(xué)校三度受到省級表彰，先后被評為“省綠色學(xué)校”、“省先進體育學(xué)校”、“省文明單位”；（3）建立德育長效機制，注重活動育人。先后舉行校第三屆藝術(shù)節(jié)、第六屆校體育運動會，開展了“陽光體育活動”，迎接了縣“四個一”驗收并獲一等獎，開展“感恩教育”系列活動成效顯著，舉行元旦文娛晚會，多次召開家長會，宣傳學(xué)校品牌；（4）狠抓學(xué)生常規(guī)管理，養(yǎng)成良好習(xí)慣。中午靜校、桌椅歸位、三禁止等活動有聲有色；（5）成功組織初一新生軍訓(xùn)和初三新生軍訓(xùn)，為學(xué)生奠定了學(xué)習(xí)和生活基礎(chǔ)。初一年級在王茹主任、許從林、潘明主任的管理下，教學(xué)秩序穩(wěn)定、教師培訓(xùn)和考核到位，無論教學(xué)工作還是學(xué)生管理都有條不紊，開創(chuàng)地開展了學(xué)生小型體育競賽活動，使管理工作充滿生機與活力，且成效顯著，兩次期中考試、兩次期末考試，語文、數(shù)學(xué)獲得均分4次第一，英語1次第一，3次第二；寄宿部在馬成利主任的管理下，狠抓學(xué)生生活習(xí)慣的養(yǎng)成，合理調(diào)整生活老師上班時段，開創(chuàng)了寄宿工作的新局面。本人也積極響應(yīng)學(xué)校號召，深入課堂一學(xué)期聽課57節(jié)。

一年來，校園環(huán)境干凈整潔、學(xué)生守紀情況良好，良好習(xí)慣初步養(yǎng)成，所有學(xué)生勤奮好學(xué)，積極進取，無重大違紀事件發(fā)生，感謝全體班主任老師付出的辛勤勞動，在學(xué)校最小的管理單元中做出了最大的貢獻；七年級的優(yōu)生數(shù)在縣統(tǒng)考中占有較大優(yōu)勢，感謝初一年級全體任課教師，是你們滿腔熱情地忘我工作，創(chuàng)造了令人滿意的成績。尤其值得一提的是在英語組缺人的情況下，王茹主任、胡雪峰、張穎、羅紅老師承擔了3個班的英語教學(xué)，并且成績顯著。事非經(jīng)過不知難，其中辛苦勞累，一言難盡。她們是過去一年教學(xué)工作繞不過去的彎。周汝春老師、葛振東主席雖年近半百，但工作滿腔熱情，業(yè)績優(yōu)秀。孫建國老師為語文組出謀劃策，工作出色。我為擁有這樣出色的七年級團隊和優(yōu)秀的同事而感到慶幸，他們高超的教學(xué)水平提高了我的業(yè)務(wù)，他們高度的責任感提升了我的境界，他們高尚的人格凈化了我的心靈，不斷地給我鼓勵、智慧、靈感和勇氣。

篇9

大家好！

現(xiàn)將我任職德育副校長一年來的工作、學(xué)習(xí)、管理等情況作如下述職，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我進行評議。

過去的一年我協(xié)助*校長，主要分管德育工作、初一年級部以及寄宿部工作?；仡欉@一年來的工作，我在縣局領(lǐng)導(dǎo)、校領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、支持和幫助下，立足崗位，扎實工作，潛心教育教學(xué)，不斷創(chuàng)新，不管在工作、學(xué)習(xí)和管理上都取得了較大的進步，較好地完成了分管的各項工作。下面我的述職主要有兩部分內(nèi)容：一是工作匯報，二是工作反思。

首先是工作匯報。一年來政教處在*主任牽頭下、*副主任協(xié)助下，高效運轉(zhuǎn)，開拓創(chuàng)新，做了大量扎實有效的工作：（1）加強班主任隊伍建設(shè)，成功召開班主任經(jīng)驗交流會和例會；（2）迎接各類驗收，打造學(xué)校品牌。一年內(nèi)，學(xué)校三度受到省級表彰，先后被評為“省綠色學(xué)?！?、“省先進體育學(xué)?！薄ⅰ笆∥拿鲉挝弧?；（3）建立德育長效機制，注重活動育人。先后舉行校第三屆藝術(shù)節(jié)、第六屆校體育運動會，開展了“陽光體育活動”，迎接了縣“四個一”驗收并獲一等獎，開展“感恩教育”系列活動成效顯著，舉行元旦文娛晚會，多次召開家長會，宣傳學(xué)校品牌；（4）狠抓學(xué)生常規(guī)管理，養(yǎng)成良好習(xí)慣。中午靜校、桌椅歸位、三禁止等活動有聲有色；（5）成功組織初一新生軍訓(xùn)和初三新生軍訓(xùn)，為學(xué)生奠定了學(xué)習(xí)和生活基礎(chǔ)。初一年級在*主任、許從林、潘明主任的管理下，教學(xué)秩序穩(wěn)定、教師培訓(xùn)和考核到位，無論教學(xué)工作還是學(xué)生管理都有條不紊，開創(chuàng)地開展了學(xué)生小型體育競賽活動，使管理工作充滿生機與活力，且成效顯著，兩次期中考試、兩次期末考試，語文、數(shù)學(xué)獲得均分4次第一，英語1次第一，3次第二；寄宿部在馬成利主任的管理下，狠抓學(xué)生生活習(xí)慣的養(yǎng)成，合理調(diào)整生活老師上班時段，開創(chuàng)了寄宿工作的新局面。本人也積極響應(yīng)學(xué)校號召，深入課堂一學(xué)期聽課57節(jié)。

一年來，校園環(huán)境干凈整潔、學(xué)生守紀情況良好，良好習(xí)慣初步養(yǎng)成，所有學(xué)生勤奮好學(xué)，積極進取，無重大違紀事件發(fā)生，感謝全體班主任老師付出的辛勤勞動，在學(xué)校最小的管理單元中做出了最大的貢獻；七年級的優(yōu)生數(shù)在縣統(tǒng)考中占有較大優(yōu)勢，感謝初一年級全體任課教師，是你們滿腔熱情地忘我工作，創(chuàng)造了令人滿意的成績。尤其值得一提的是在英語組缺人的情況下，*主任、*、*、*老師承擔了3個班的英語教學(xué)，并且成績顯著。事非經(jīng)過不知難，其中辛苦勞累，一言難盡。她們是過去一年教學(xué)工作繞不過去的彎。周汝春老師、葛振東主席雖年近半百，但工作滿腔熱情，業(yè)績優(yōu)秀。孫建國老師為語文組出謀劃策，工作出色。我為擁有這樣出色的七年級團隊和優(yōu)秀的同事而感到慶幸，他們高超的教學(xué)水平提高了我的業(yè)務(wù)，他們高度的責任感提升了我的境界，他們高尚的人格凈化了我的心靈，不斷地給我鼓勵、智慧、靈感和勇氣。

篇10

客服部雖說是一個新建立的部門，但是所含的崗位與職責范圍的匹配度與原來并無大區(qū)別，只是把三個部門合成了一個。但是對我而言，在這個年紀，擔任這個職務(wù)，仍感到很大的壓力。因為我知道，顧客是商城的“上帝”，顧客的滿意度是商城在競爭中生存發(fā)展的命脈。而從今以后，我要直接負責所有為“上帝”服務(wù)的環(huán)節(jié)。這就意味著每一天，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核。

我深知責任重大，必會竭力以赴。下面談一談我的就職計劃：

一、提升值班經(jīng)理素質(zhì)，樹立“四有”形象。

我這里所說的“四有”形象是指：有知識、有涵養(yǎng)、有耐心、有熱情。值班經(jīng)理作為管理人員，不僅肩負解決顧客投訴，維持賣場秩序的任務(wù)。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼里，顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見，他們的素質(zhì)對于商城形象是相當重要的。從某種程度上說，他們比任何一個人都更體現(xiàn)商城的素質(zhì)。所以，提升他們的素質(zhì)，是在顧客眼中提升商城素質(zhì)的最直接快捷的方法。

素質(zhì)的提升不是一朝一夕之功，需要環(huán)境的熏陶和長期的引導(dǎo)。所以，重點要座以下四點：

第一，業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，我將利用一切機會，讓值班經(jīng)理獲得更好的培訓(xùn)。從商品運營到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。

第二，嚴把素質(zhì)教育。中國傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學(xué)科考試的重點，但是我總認為學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化對做人的修為是很有益處的。所以，我希望讓值班經(jīng)理多接受傳統(tǒng)文化的教育，熏陶儒雅之風(fēng)，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣，首先從為人上會得到一個認可，利于他們處理解決賣場內(nèi)出現(xiàn)的問題。

第三，發(fā)揮個人優(yōu)勢，樹立職業(yè)化意識。值班經(jīng)理年紀輕，形象好，這是優(yōu)勢。而每個人又有不同的特長。所以在工作中要善于發(fā)揮他們的特長，同時要灌輸值班經(jīng)理嚴于律己的苛刻意識。讓他們有職業(yè)化表率的意識。

第四，多溝通，多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。他們年輕，年輕總免不了會急躁。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽難聽都聽了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的。所以，我作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為他們服務(wù)，讓他們把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來，然后有問題解決問題，沒問題繼續(xù)工作，保障工作氣氛積極、通達、樂觀。

二、以“快”“準”“穩(wěn)”樹立收銀品牌形象。

到超市購物的顧客十之八九都怕交錢排隊，所以，收銀速度的快慢直接關(guān)系到顧客對超市的認可，也是直接影響我們客流動速的瓶頸。如何能夠把這個口擴大，才能在現(xiàn)有人力下，即保障平時不富裕閑散勞力，又能供應(yīng)諸如兩節(jié)時期的繁忙需求，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。

我想在收銀員中提出一個樹立品牌形象的活動。使收銀員不僅僅成為一個部門，還是有口皆碑的一個品牌，這個品牌的特點就是“快”“準”“穩(wěn)”。如果這個品牌樹立起來了，并且能夠通過社會媒介向大眾傳播，那么不僅僅利于穩(wěn)定收銀員情緒，利于收銀部本身的管理，還可以為商城增添版權(quán)所有一個招引客源的亮點?？芍^一舉多得。

三、注重員工的思想動態(tài)，不僅關(guān)注本部門員工，還要協(xié)助營業(yè)部部長與主管調(diào)動員工積極性。

調(diào)動職工積極性，是在物力財力都不占優(yōu)勢的情況下，能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點?，F(xiàn)在前勤的改革已初露鋒芒，人員調(diào)動較多，員工們此刻的情緒必不穩(wěn)定。所以，穩(wěn)定他們的情緒應(yīng)該是目前工作的重點。一方面要引導(dǎo)他們適應(yīng)新的管理架構(gòu)和運營流程；另一方面要關(guān)注員工中的低傾思潮，及時糾偏。我們總說處罰不是目的，而我認為處罰也不是最好的辦法。我想我們不僅要為顧客創(chuàng)造良好的購物環(huán)境，也要為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍。讓員工心情平和、愉悅的工作，讓他因工作感到壓力與挑戰(zhàn)，同時也感到自信與榮譽，這樣才能夠協(xié)助營業(yè)部管理者調(diào)動員工積極性。

四、穩(wěn)定老顧客，開拓新商圈。

購物大班車一直是我們鞏固客源增強競爭力的有力舉措?，F(xiàn)在，大車班工作基本上已按部就班理順流程。所以，下面我們要繼續(xù)對各個客源點進行監(jiān)測，按購買力與車輛費用、美譽度的比率綜合評判是否需要更換客源點。盡量挖掘大車的潛力，提高它們的使用效率，同時注意維護和保養(yǎng)。讓我們的四輛大車開得更穩(wěn)定更長久。