導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇管理者的培訓(xùn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、學(xué)校管理者與師德培訓(xùn)

目前，我國(guó)中小學(xué)校的管理干部在入職前大多要經(jīng)過(guò)相應(yīng)的任職資格培訓(xùn)，有些地方還會(huì)開(kāi)展任職后的崗位培訓(xùn)。從一定意義上來(lái)講，學(xué)校管理者通過(guò)培訓(xùn)可以了解管理崗位“應(yīng)知”“應(yīng)會(huì)”的內(nèi)容，提高領(lǐng)導(dǎo)和管理水平。而有關(guān)師德內(nèi)容的培訓(xùn)一般局限在教師職業(yè)道德的培訓(xùn)和師德先進(jìn)個(gè)人的專(zhuān)題報(bào)告等，很少能夠引入一些先進(jìn)的思想理論引發(fā)管理者對(duì)于管理實(shí)踐中倫理價(jià)值的深層次思考，引起教育者對(duì)自身管理實(shí)踐的反思。

二、師德培訓(xùn)的依據(jù)

《中華人民共和國(guó)教師法》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》對(duì)中小學(xué)教師應(yīng)有的道德品質(zhì)和職業(yè)行為提出了基本要求?！秶?guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020年）》關(guān)于師德建設(shè)問(wèn)題提出：“加強(qiáng)教師職業(yè)理想和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)廣大教師教書(shū)育人的責(zé)任感和使命感?！笔畧?bào)告指出，“把立德樹(shù)人作為教育的根本任務(wù)，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人”?！傲⒌聵?shù)人”首次確立為教育的根本任務(wù)，為今后教育改革指明了發(fā)展的方向。

三、學(xué)校管理者師德培訓(xùn)的設(shè)計(jì)及應(yīng)用

（一）道德領(lǐng)導(dǎo)理論的引介――依靠道德領(lǐng)導(dǎo)力去影響教師

道德領(lǐng)導(dǎo)思想的代表人物托馬斯?J?薩喬萬(wàn)尼在《道德領(lǐng)導(dǎo)：抵及學(xué)校改善的核心》一書(shū)中指出，道德領(lǐng)導(dǎo)是“領(lǐng)導(dǎo)者借助專(zhuān)業(yè)的和道德的權(quán)威，在幫助教師實(shí)現(xiàn)自我管理的同時(shí)，將學(xué)校從一個(gè)組織轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)共同體，從而最終實(shí)現(xiàn)學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)的過(guò)程”“道德領(lǐng)導(dǎo)是抵及學(xué)校改善的核心”。因此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者既要擁有良好的道德修養(yǎng)，借以影響教職員工對(duì)學(xué)校的義務(wù)與責(zé)任，同時(shí)還要依靠道德權(quán)威的作用對(duì)教職員工發(fā)揮潛移默化的影響力，從而引領(lǐng)全體成員為建立道德共同體而貢獻(xiàn)。

（二）管理倫理案例的反思――探尋學(xué)校管理活動(dòng)的價(jià)值取向

教育管理的教育性決定它不可能沒(méi)有基本的價(jià)值立場(chǎng)和道德取向，決定了它不應(yīng)當(dāng)蛻變?yōu)榧兇獾膶?zhuān)業(yè)技術(shù)化和職能化的活動(dòng)。因此，教育管理的道德價(jià)值向度和公共倫理精神不僅應(yīng)該成為管理者的實(shí)踐追求，更應(yīng)該成為教育管理研究的一個(gè)重要領(lǐng)域。

（三）反思道德――在反思性實(shí)踐中完善道德修養(yǎng)

教師的反思道德能夠增強(qiáng)教師對(duì)教育事業(yè)的使命感，促進(jìn)教師實(shí)現(xiàn)生命的價(jià)值超越，為教師的行為設(shè)定倫理路標(biāo)。對(duì)于學(xué)校管理者來(lái)說(shuō)，既要反思教學(xué)工作中的言行，又要反思管理過(guò)程中的行為，在反思性實(shí)踐中完善道德修養(yǎng)。

篇2

（中原油田培訓(xùn)中心，河南 濮陽(yáng) 457001）

摘要：筆者結(jié)合中國(guó)石化集團(tuán)公司中原油田培訓(xùn)中心的具體實(shí)踐，具體分析如何充分發(fā)揮培訓(xùn)項(xiàng)目管理者的重要作用。

關(guān)鍵詞 ：?jiǎn)T工培訓(xùn)；培訓(xùn)項(xiàng)目；管理者；重要作用

中圖分類(lèi)號(hào)：F275

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1000-8772（2015）22-0172-01

在培訓(xùn)組織運(yùn)作過(guò)程中，培訓(xùn)項(xiàng)目管理者的作用越來(lái)越重要，地位也越來(lái)越突出。如何在培訓(xùn)項(xiàng)目的組織運(yùn)作過(guò)程中，用一根金線(xiàn)把參培學(xué)員和授課老師穿在一起，把授課內(nèi)容、培訓(xùn)活動(dòng)、交流研討和培訓(xùn)目標(biāo)連在一塊，這是筆者一直在思考的問(wèn)題，也是在努力追尋的方向。筆者認(rèn)為至少應(yīng)該從以下四個(gè)方面著手，充分發(fā)揮培訓(xùn)項(xiàng)目管理者的重要作用。

一、設(shè)計(jì)實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)

所有的培訓(xùn)只有充分調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性，讓學(xué)員參與其中，才有可能提高學(xué)員能力、提升培訓(xùn)效果。在具體的組織運(yùn)作過(guò)程中，項(xiàng)目管理者可以每天定時(shí)開(kāi)展三項(xiàng)活動(dòng)：上午課前經(jīng)驗(yàn)分享、下午課前自主活動(dòng)、每次課后學(xué)員結(jié)課。由值日?qǐng)F(tuán)隊(duì)安排學(xué)員完成，建議不要重復(fù)，給每位學(xué)員鍛煉和展示的機(jī)會(huì)。這三項(xiàng)活動(dòng)的堅(jiān)持開(kāi)展，既鍛煉了學(xué)員的語(yǔ)言表達(dá)能力、歸納總結(jié)能力，也提高了學(xué)員的臨場(chǎng)應(yīng)變能力及組織策劃能力。然而，在活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中，很多時(shí)候都不是一帆風(fēng)順的，經(jīng)常會(huì)碰到阻力和學(xué)員的懈怠。為了做好這些工作，項(xiàng)目管理者在開(kāi)班第一天就要組織班委和團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)開(kāi)會(huì)，強(qiáng)調(diào)這些培訓(xùn)活動(dòng)與培訓(xùn)課程之間的關(guān)系，明確行為演練和能力提升之間的聯(lián)系。在某個(gè)團(tuán)隊(duì)值日的前一天，項(xiàng)目管理者還要主動(dòng)和全體成員一起溝通，共同商討值日的具體安排，給予他們意見(jiàn)和建議，也要提供支持和幫助。俗話(huà)說(shuō)“好的開(kāi)始是成功的一半”，作為整個(gè)項(xiàng)目的第一次活動(dòng)，項(xiàng)目管理者一定要仔細(xì)觀(guān)察、認(rèn)真分析，選準(zhǔn)找好一個(gè)靠譜的“托”。當(dāng)?shù)谝淮位顒?dòng)順利進(jìn)行之后，后面的事情才有可能水到渠成。

二、輔助老師授課環(huán)節(jié)

目前在企業(yè)內(nèi)部授課的絕大多數(shù)是兼職教師，他們有著扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是相對(duì)比較欠缺的是培訓(xùn)方法和授課技巧，這就要求培訓(xùn)管理者積極輔助老師的課程設(shè)計(jì)。當(dāng)拿到學(xué)員信息表后，項(xiàng)目管理者應(yīng)該充分挖掘、及時(shí)提供給授課老師。一方面對(duì)學(xué)員的學(xué)歷、性別、年齡、職務(wù)職稱(chēng)、技術(shù)等級(jí)等基礎(chǔ)資料進(jìn)行詳細(xì)介紹；另一方面還需要深入挖掘?qū)W員信息，比如以前是否參加過(guò)培訓(xùn)，在專(zhuān)業(yè)和技術(shù)方面有沒(méi)有突出的表現(xiàn)等等。這些信息對(duì)于老師設(shè)計(jì)授課環(huán)節(jié)、進(jìn)行有效互動(dòng)將會(huì)起到很好的幫作用。在和授課老師進(jìn)行進(jìn)一步溝通的時(shí)候，項(xiàng)目管理者還需要介紹該門(mén)課程設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容，在整個(gè)課程設(shè)置當(dāng)中的地位和作用，以及與其他課程之間的關(guān)系。這樣既能有效避免各門(mén)課程之間內(nèi)容的交叉和重疊，又能使課程更有針對(duì)性。

三、調(diào)控交流研討過(guò)程

目前，在很多培訓(xùn)班中，都設(shè)計(jì)了交流研討，比如在高級(jí)技師培訓(xùn)班中可以設(shè)置“現(xiàn)場(chǎng)疑難問(wèn)題交流研討”、“絕招絕技交流研討”；在基層崗位培訓(xùn)班中可以設(shè)置“培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)交流研討”等；在井下作業(yè)監(jiān)督培訓(xùn)班，可以安排現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督技能訓(xùn)練、影響作業(yè)質(zhì)量因素研討。在組織交流研討的過(guò)程中，往往會(huì)出現(xiàn)一種不太好的現(xiàn)象：失敗的教訓(xùn)不敢說(shuō)，成功的經(jīng)驗(yàn)不想說(shuō)。如何調(diào)控研討氣氛？如何把關(guān)研討內(nèi)容？如何把控研討環(huán)節(jié)？首先，培訓(xùn)管理者需要提前安排、積極引導(dǎo)，在下發(fā)培訓(xùn)通知時(shí)明確要求；在組織研討過(guò)程中，通過(guò)個(gè)人思考、團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)共同完成。其次，為了保證研討質(zhì)量和效果，可以聘請(qǐng)專(zhuān)家全程參與指導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)，一方面對(duì)學(xué)員提出的問(wèn)題，提出思路和方法；另一方面和學(xué)員分享自己的經(jīng)驗(yàn)和做法。第三，作為培訓(xùn)項(xiàng)目管理者，需要把握研討步驟，運(yùn)用結(jié)構(gòu)化研討法，對(duì)時(shí)間、范圍、程序等事項(xiàng)作出要求，規(guī)范研討環(huán)節(jié)和流程。

四、深化鞏固培訓(xùn)效果

培訓(xùn)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，培訓(xùn)效果的顯現(xiàn)也不是一蹴而就的。我們都知道，有效的學(xué)習(xí)環(huán)境能夠激勵(lì)以及推動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)和參與。反過(guò)來(lái)，參與又促進(jìn)學(xué)習(xí)，而學(xué)習(xí)又會(huì)產(chǎn)生參與的熱情。這將導(dǎo)致培訓(xùn)運(yùn)作的成功，成功反過(guò)來(lái)又促進(jìn)和增加了學(xué)習(xí)意愿，如此循環(huán)往復(fù)、不斷強(qiáng)化。在培訓(xùn)班結(jié)業(yè)的時(shí)候，我們會(huì)組織培訓(xùn)盤(pán)點(diǎn)和結(jié)業(yè)典禮。通過(guò)班主任的匯報(bào)，讓學(xué)員再次回顧培訓(xùn)課程、培訓(xùn)活動(dòng)及主題研討等有關(guān)內(nèi)容，鞏固學(xué)習(xí)收獲；在結(jié)業(yè)典禮結(jié)束的時(shí)候，我們制作和收集了相關(guān)的主題短片，比如《正面思考的力量》、《鷹的重生》、《毛竹的生長(zhǎng)》等，進(jìn)一步升華培訓(xùn)主題。即使在培訓(xùn)班結(jié)束以后，我們和學(xué)員之間的交流和研討還在持續(xù)地進(jìn)行著。比如建立培訓(xùn)班的QQ群、微信群或者論壇等，大家在這里提出問(wèn)題，一起討論問(wèn)題，最后共同解決問(wèn)題。

在一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目中，良好的學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)員的學(xué)習(xí)意愿以及渴望參與和投入，無(wú)疑對(duì)最終的培訓(xùn)效果產(chǎn)生決定性影響。因此，作為培訓(xùn)項(xiàng)目管理者，要努力創(chuàng)造一切的積極因素。在培訓(xùn)項(xiàng)目的組織運(yùn)作過(guò)程中，當(dāng)好催化師，做好推進(jìn)器，充分發(fā)揮培訓(xùn)項(xiàng)目管理者的重要作用。

參考文獻(xiàn)：

[1] 覃容.班主任是企業(yè)培訓(xùn)工作的靈魂.現(xiàn)代企業(yè)教育，2012年第3期.

[2] 劉邵珍.試論班級(jí)管理中的“孫子兵法”.青海教育，2014年第5期.

篇3

[關(guān)鍵字]博物館；志愿者；培訓(xùn)；激勵(lì)

志愿者又稱(chēng)義工，志愿者是現(xiàn)代社會(huì)的標(biāo)志之一。博物館志愿者大多由在校學(xué)生、退休干部和社會(huì)有志之士組成。志愿者是文博事業(yè)發(fā)展的需求，志愿者來(lái)自社會(huì)，能夠提供之服務(wù)亦是包羅萬(wàn)象，不僅可以彌補(bǔ)現(xiàn)有館內(nèi)人力的不足，也為館內(nèi)節(jié)約了許多開(kāi)支。此外，志愿者的責(zé)任感與素質(zhì)較高，又能與參觀(guān)者平等交流，有利于實(shí)現(xiàn)教育和傳播知識(shí)的目的。從某種意義上說(shuō)，一個(gè)博物館志愿者的多少反映了這個(gè)博物館管理理念、開(kāi)放意識(shí)和員工素質(zhì)，也是衡量一個(gè)館管理成功與否的標(biāo)尺。

在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，博物館志愿服務(wù)開(kāi)展較早，經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展體制已十分成熟。近幾年，我國(guó)博物館志愿服務(wù)才剛剛興起，理論與實(shí)踐水平難與發(fā)達(dá)國(guó)家媲美，它們身上有很多值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的地方。作者在借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身認(rèn)識(shí)談?wù)劜┪镳^志愿者的培訓(xùn)與激勵(lì)機(jī)制，以期對(duì)博物館志愿者的使用和管理有一些參考價(jià)值。

1 我國(guó)博物館志愿者隊(duì)伍活動(dòng)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

近年來(lái)，我國(guó)博物館志愿者隊(duì)伍發(fā)展速度十分迅速，他們來(lái)自社會(huì)各行各業(yè)，不僅擔(dān)當(dāng)博物館的導(dǎo)覽和基本講解工作，還承擔(dān)起宣傳、幕后等工作。由此可見(jiàn)，博物館志愿者均具有較強(qiáng)的公眾參與意識(shí)；人員構(gòu)成多元化滿(mǎn)足了博物館不同崗位的需求，志愿者已成為博物館重要的人力資源。

博物館招募志愿者的標(biāo)準(zhǔn)比較寬泛，凡是對(duì)文博事業(yè)感興趣并具備一定文化基礎(chǔ)的人都可參加。由于沒(méi)有對(duì)志愿者專(zhuān)業(yè)做出硬性限制，有時(shí)也會(huì)給志愿講解工作帶來(lái)一定“隱患”。一些志愿者自身素質(zhì)有限，在講解過(guò)程中不自覺(jué)會(huì)說(shuō)錯(cuò)一些知識(shí)，降低了講解質(zhì)量；一些志愿者認(rèn)為只要熟記講解稿就行，講解中很少摻入自我感受，講解效果不甚理想。關(guān)于志愿講解水平的問(wèn)題，作者認(rèn)為關(guān)鍵不在志愿者身上，更主要的在于博物館自身。（1）不重視志愿者培訓(xùn)。當(dāng)前，一些博物館不大重視志愿者培訓(xùn)工作，很少制定切實(shí)有效的培訓(xùn)計(jì)劃。大多博物館沒(méi)有“養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)”的長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，只會(huì)在重大活動(dòng)或工作任務(wù)繁重期間啟用一些志愿者，由于時(shí)間緊，大多志愿者缺乏相關(guān)的知識(shí)、方法和技能，最終獲得社會(huì)滿(mǎn)意度不夠。（2）對(duì)志愿者激勵(lì)不夠。眾所周知，志愿工作一個(gè)最明顯特點(diǎn)是為理想、為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而工作，博物館志愿者也是一樣。但是，我國(guó)博物館普遍對(duì)志愿者精神激勵(lì)不夠，甚至有些館連最基本的關(guān)心都達(dá)不到要求。首先，博物館志愿者管理多采用指令模式，志愿者的任務(wù)基本是博物館單方面的分配，很少有自主處理權(quán)，更談不上提出任何建議。博物館一言堂的做法使許多志愿者失去主動(dòng)性和積極性；其次，有些博物館管理者對(duì)志愿者工作不夠重視。由于志愿者隊(duì)伍組成復(fù)雜，人員素質(zhì)高低不一，沒(méi)有針對(duì)性地給予他們精神獎(jiǎng)勵(lì)，使得他們的工作得不到重視，慢慢失去了工作熱情。

細(xì)致分析博物館志愿者培訓(xùn)與激勵(lì)存在的問(wèn)題，作者認(rèn)為存在以下原因：（1）人員招募方面。博物館志愿隊(duì)伍流動(dòng)性大，必須不斷注入新鮮血液，但博物館在志愿者招募中往往忽略人力資源規(guī)劃，造成志愿人士供過(guò)于求。博物館也沒(méi)有對(duì)志愿者的工作性質(zhì)、社會(huì)角色等進(jìn)行細(xì)致分析，一些人加入到志愿者隊(duì)伍后并不能勝任工作。（2）培訓(xùn)方面。首先，資金來(lái)源成為最大瓶頸。博物館主要資金來(lái)源有財(cái)政撥款、社會(huì)捐助等非自創(chuàng)性收入，由于這些資金總額是有限的，應(yīng)付日常支出已顯緊張，更別說(shuō)拿出一部分資金用于志愿培訓(xùn)工作。其次，一些博物館未端正態(tài)度，對(duì)志愿者不夠重視，認(rèn)為他們是廉價(jià)的勞動(dòng)力，不需要投入費(fèi)用。再次，培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)大。志愿者流動(dòng)性很大，博物館如果投入大量的時(shí)間和資金在他們身上，可能得不到預(yù)期的效果。因此，博物館寧愿增加全職員工數(shù)量和資金投入，也不愿將精力放在志愿者身上。（3）激勵(lì)方面。志愿者大多是為了心靈的一種滿(mǎn)足，采用物質(zhì)激勵(lì)的手段顯然不太合適。但是，不需要物質(zhì)激勵(lì)并不等于沒(méi)有費(fèi)用，如志愿服務(wù)中產(chǎn)生的電話(huà)費(fèi)、車(chē)旅費(fèi)、餐費(fèi)等，這些費(fèi)用是志愿者的基本保障。志愿者的精神需求增加了博物館的激勵(lì)難度，往往博物館與志愿者之間溝通不利，忽視了他們的精神需求。

2 國(guó)外博物館志愿者招募、培訓(xùn)和激勵(lì)的經(jīng)驗(yàn)

一些發(fā)達(dá)國(guó)家十分重視志愿者工作，義工甚至成為他們賴(lài)以生存的重要條件。在國(guó)外，博物館每年會(huì)定期招募義工。由于義工服務(wù)情況比較穩(wěn)定，招募的數(shù)量極其有限，所以許多人報(bào)名以后很長(zhǎng)時(shí)間都未能如愿。志愿招募制度是非常嚴(yán)格的，它們通過(guò)對(duì)應(yīng)征者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、興趣以及特殊技能等合理取舍，諸如一些家庭主婦、退休人員等單純?yōu)榇虬l(fā)時(shí)間的人不一定能夠入選。經(jīng)過(guò)繁復(fù)而嚴(yán)格的甄選，入選者幾乎都是學(xué)職俱佳的優(yōu)秀人才，因此博物館也無(wú)償?shù)玫搅艘粋€(gè)高素質(zhì)的人力資源隊(duì)伍。

被錄取以后將正式成為義工，博物館會(huì)根據(jù)具體情況予以一日以上的基礎(chǔ)訓(xùn)練和專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，然后到崗位上再進(jìn)行數(shù)月的在職訓(xùn)練，直到能駕輕就熟地執(zhí)行任務(wù)為止。另外，博物館還有專(zhuān)門(mén)義務(wù)協(xié)調(diào)員，負(fù)責(zé)義工的調(diào)度、監(jiān)督和考核。據(jù)有關(guān)資料，美國(guó)博物館通常要求義工每周工作四至七小時(shí)，最少不低于二小時(shí)，實(shí)際上很多義工的工作時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這一要求。紐約自然博物館擁有六百名義工，每年服務(wù)高達(dá)十萬(wàn)小時(shí)以上，為此館方節(jié)約了巨額費(fèi)用。芝加哥科學(xué)博物館與當(dāng)?shù)卮髮W(xué)合作，規(guī)定大學(xué)生參加義工工作兩年可拿到導(dǎo)游執(zhí)照。美國(guó)是非常重視義工人權(quán)的，義工的甄選范圍小至14歲的兒童，大到耄耋之年的老人，并規(guī)定了義工服務(wù)年限和終止服務(wù)的條款，他們不是呼之即來(lái)，揮之即去的。

為了激勵(lì)義工，國(guó)外博物館還給義工“報(bào)酬”。雖然義工不是以報(bào)酬為目的，但一定的犒賞是對(duì)他們業(yè)績(jī)的肯定，也是一種心理上的慰藉。許多博物館會(huì)在“義”的標(biāo)準(zhǔn)之下盡可能給他們一定的好處，如日常消費(fèi)折扣，各種聚會(huì)的榮譽(yù)券等，還會(huì)頒發(fā)榮譽(yù)勛章掛在他們胸前，將他們的名字或服務(wù)成就發(fā)表在博物館的刊物之上。另外，政府也會(huì)給義工很多優(yōu)惠，如交通(包括油料、損耗、停車(chē)等)、膳宿、服裝、娛樂(lè)等，可于納稅時(shí)據(jù)以減除?？傊┪镳^會(huì)盡可能想著如何滿(mǎn)足義工的精神需求。

3 我國(guó)博物館志愿者培訓(xùn)和激勵(lì)的對(duì)策建議

我們看到，國(guó)外志愿者流失是非常小的，這跟他們的志愿服務(wù)發(fā)展階段有關(guān)。我國(guó)志愿服務(wù)才剛剛起步，必然不會(huì)像國(guó)外一樣，志愿者流失也在情理之中。但既然我們認(rèn)識(shí)到自身的不足，也找出了差距所在，我們就應(yīng)當(dāng)積極去完善和改進(jìn)，不斷將志愿服務(wù)向成熟推進(jìn)。

3.1 科學(xué)有序地開(kāi)展志愿者招募工作

3.1.1 嚴(yán)格甄選志愿者

博物館可根據(jù)志愿服務(wù)領(lǐng)域的需求嚴(yán)格甄選志愿者，盡量保證志愿者從事自己擅長(zhǎng)的工作。具體來(lái)講，根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)方式設(shè)計(jì)志愿者崗位，然后分析崗位需要志愿者有什么樣的技能，將這些作為招募志愿者的基本依據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)志愿者供給資源的有效配置。

3.1.2 志愿者同樣可成為館內(nèi)管理者

現(xiàn)代博物館需要有英明、睿智、意識(shí)超前的管理者，這樣的管理者完全可從志愿者隊(duì)伍中選拔，其優(yōu)勢(shì)在于：他是志愿者中萬(wàn)里挑一的精英，有足夠的能力擔(dān)當(dāng)管理者；他有更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，了解志愿者的心理，更善于溝通；他有更高層次的精神追求，必然是一位品德高尚的管理者。

3.2 加強(qiáng)志愿者的培訓(xùn)

3.2.1 對(duì)新志愿者進(jìn)行引導(dǎo)培訓(xùn)

上崗引導(dǎo)培訓(xùn)可以為志愿者提供博物館基本背景知識(shí)，有利于消除他們對(duì)博物館的陌生感和焦慮感。引導(dǎo)培訓(xùn)可分三個(gè)階段，第一階段簡(jiǎn)單介紹博物館工作，第二階段在較長(zhǎng)時(shí)間里對(duì)博物館有深入了解，第三階段則更長(zhǎng)時(shí)間上崗實(shí)習(xí)，了解博物館現(xiàn)狀、遠(yuǎn)景、服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)理念和宗旨等內(nèi)容；對(duì)具體崗位作針對(duì)性教育，讓志愿者對(duì)自身工作有一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。

3.2.2 科學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析有兩點(diǎn)好處，一是降低成本，二是促進(jìn)培訓(xùn)實(shí)施效果。具體分析內(nèi)容是：（1）需要志愿者提供真實(shí)的檔案信息，博物館對(duì)志愿者興趣、愛(ài)好、工作狀況、學(xué)業(yè)情況等有整體掌握。（2）組織志愿者開(kāi)展討論，通過(guò)溝通了解志愿者的需求，制定合理的培訓(xùn)方法和培訓(xùn)時(shí)間。（3）培訓(xùn)要考慮博物館的經(jīng)濟(jì)狀況以及未來(lái)發(fā)展規(guī)劃。

3.2.3 加強(qiáng)拓展培訓(xùn)

（1）對(duì)從事某項(xiàng)服務(wù)的志愿者進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的拓展培訓(xùn)，如根據(jù)不同的觀(guān)眾采取不同的溝通方式，面對(duì)突發(fā)事件又該如何自行處理等。（2）聘請(qǐng)國(guó)外專(zhuān)家。在西歐、北美等發(fā)達(dá)國(guó)家，志愿服務(wù)已非常普及和成熟，為了更好地吸取國(guó)外優(yōu)良經(jīng)驗(yàn)，可聘請(qǐng)國(guó)外從事志愿管理工作的專(zhuān)家，更多了解國(guó)外的培訓(xùn)方式方法，以提高志愿工作的質(zhì)量和效率。（3）重視志愿者外派交流學(xué)習(xí)。國(guó)內(nèi)博物館應(yīng)當(dāng)聯(lián)合起來(lái)，組織志愿者之間多交流，互相學(xué)習(xí)雙方的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)（4）定期變動(dòng)志愿者服務(wù)項(xiàng)目，培養(yǎng)他們對(duì)新崗位的適應(yīng)能力。

3.3 建立有效激勵(lì)機(jī)制

3.3.1 志愿者的內(nèi)在激勵(lì)

（1）博物館應(yīng)制定一些榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)禄颡?jiǎng)項(xiàng)，這些殊榮不僅肯定了志愿者的服務(wù)歷程，還可能影響他們的一生。同時(shí)，還可以舉辦表彰大會(huì)，在志愿者心中樹(shù)立榜樣典范。（2）要給志愿者一些自主處理工作的權(quán)力，這不僅是對(duì)志愿者的信任，還是一種尊重。志愿者有了自，就有了更強(qiáng)的責(zé)任感和使命感，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的欲望也會(huì)更強(qiáng)烈。（3）為志愿者創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。良好的工作條件可激發(fā)志愿者的工作熱情，提高工作效率。

3.3.2 志愿者的外在激勵(lì)機(jī)制

（1）政府要積極配合對(duì)志愿者的激勵(lì)。博物館具有教育和促進(jìn)社會(huì)和諧的功能，政府要給予積極的政策支持。根據(jù)國(guó)情現(xiàn)狀，政府可根據(jù)志愿服務(wù)年限在升學(xué)、醫(yī)療、乘坐交通工具上給予志愿者更多優(yōu)惠。（2）提高社會(huì)公眾的認(rèn)識(shí)。志愿者最期望看到服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意的微笑和社會(huì)公眾支持、肯定的目光。因此，社會(huì)各界要廣泛重視志愿服務(wù)活動(dòng)，利用電視、廣播、報(bào)紙等大力宣傳志愿服務(wù)，提高社會(huì)公共的認(rèn)知度。另外，志愿者的人格是最值得尊重的，在物欲橫流的現(xiàn)代社會(huì)，有這樣的精神和勇氣難能可貴，社會(huì)公眾要給予積極的肯定，使這種精神發(fā)揚(yáng)光大。

總之，伴隨著社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮，博物館將越來(lái)越面向群眾，服務(wù)社會(huì)，也需要更多的志愿者參與和支持，可以說(shuō)，志愿者已成為現(xiàn)代博物館的基本標(biāo)志之一。隨著志愿服務(wù)管理的進(jìn)一步成熟，志愿者必將成為博物館教育宣傳的金色橋梁和重要力量，必將為和諧社會(huì)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 王亞利.美國(guó)博物館義工的考察報(bào)告[J].首都體育學(xué)院學(xué)報(bào)，2003，(02).

篇4

【摘要】目的：探討巡回護(hù)士與椎管內(nèi)麻醉手術(shù)患者的配合要求。方法：椎管內(nèi)有兩個(gè)可用于麻醉的腔隙，即蛛網(wǎng)膜下腔和硬脊膜外間隙。根據(jù)局麻藥注入的腔隙不同可分為蛛網(wǎng)膜下腔阻滯，硬膜外間隙阻滯及腰麻－－硬膜外間隙聯(lián)合阻滯。結(jié)果：在實(shí)施椎管內(nèi)麻醉的過(guò)程中阻滯如巡回護(hù)士協(xié)助安置的配合為麻醉穿刺的成功創(chuàng)造了良好的條件。可減少反復(fù)穿刺引起的硬膜外血腫的發(fā)生。結(jié)論：椎管麻醉是外科手術(shù)治療的常用麻醉方法，為保證麻醉患者的安全，避免和減少麻醉與手術(shù)并發(fā)癥，需要巡回護(hù)士在此過(guò)程中的密切配合。

【關(guān)鍵詞】：巡回護(hù)士 椎管內(nèi)麻醉 護(hù)理配合

手術(shù)室護(hù)士除應(yīng)掌握手術(shù)室專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)，熟悉手術(shù)室各項(xiàng)規(guī)章制度外還要熟練掌握常用麻醉方法的護(hù)理配合，常用物的藥理作用，劑量和常用量，常見(jiàn)麻醉并發(fā)癥及意外的處理，并做好各類(lèi)麻醉前的準(zhǔn)備工作和麻醉后的處理工作。筆者從事手術(shù)室護(hù)理工作以來(lái)，體會(huì)到手術(shù)室護(hù)士與麻醉的密切配合能預(yù)防患者手術(shù)時(shí)意外情況的發(fā)生，為保證患者的生命安全提供了可靠的保證，如巡回護(hù)士與椎管內(nèi)麻醉患者的配合，取得了滿(mǎn)意的結(jié)果。現(xiàn)報(bào)告如下：

方法與配合

1 麻醉前。

1.1 術(shù)前訪(fǎng)視：近年來(lái)為了保障手術(shù)患者的安全，術(shù)前訪(fǎng)視越來(lái)越受大家的重視。擇期手術(shù)接手術(shù)通知單后除局部麻醉手術(shù)患者外，由該臺(tái)手術(shù)的巡回護(hù)士與麻醉師到病房訪(fǎng)視病人，閱讀病歷，著重了解與麻醉有關(guān)的病史，包括勞動(dòng)能力，能否勝任較重的體力勞動(dòng)和劇烈活動(dòng)，有無(wú)心慌氣短，有無(wú)煙酒嗜好，有吸服或品成癮史，有無(wú)懷孕以及過(guò)去史，以往手術(shù)麻醉病史，治療用藥史，對(duì)病情和病人對(duì)麻醉及手術(shù)的耐受能力作出全面評(píng)估。ASA將病情分為5級(jí)。圍手術(shù)期的死亡率與ASA分級(jí)關(guān)系密切。檢查脊柱是否有畸形，穿刺部位是否有感染，注意病人的凝血狀況。通過(guò)與病人家屬的溝通交流①解除患者和家屬對(duì)手術(shù)和麻醉引起的焦慮不安，做好心理護(hù)理，減少各種手術(shù)后心理并發(fā)癥。②主要介紹麻醉配合的注意事項(xiàng)，手術(shù)開(kāi)始的大約時(shí)間，鎮(zhèn)痛與麻醉和術(shù)后腸蠕動(dòng)恢復(fù)的相互關(guān)系，手術(shù)及麻醉要求等。

1.2 麻醉前準(zhǔn)備。①胃腸道準(zhǔn)備。擇期手術(shù)前常規(guī)排空胃，以避免圍手術(shù)期間發(fā)生胃內(nèi)容物的反流、嘔吐或誤吸。成人手術(shù)前應(yīng)禁食6h，禁飲4h。小兒術(shù)前禁食（奶）4～8小時(shí)，禁水2～3h。對(duì)于嬰幼兒患者要特別交代家長(zhǎng)注意，避免小兒禁食、禁飲期間的哭鬧，以保證麻醉過(guò)程呼吸道的通暢。②糾正或改善病理生理狀態(tài)。手術(shù)病人術(shù)前合并內(nèi)科疾病，請(qǐng)內(nèi)科協(xié)助診治，如術(shù)前重視改善心臟功能。術(shù)前長(zhǎng)期服用 受體阻滯劑治療心絞痛、心律失常、高血壓患者術(shù)前24～48h停藥，高血壓控制180/100mmHg。合并呼吸系統(tǒng)疾病者，術(shù)前應(yīng)檢查肺功能，動(dòng)脈血?dú)夥治龊头蝀線(xiàn)片，停止吸煙至少2周，并進(jìn)行呼吸功能訓(xùn)練，霧化吸入和胸部物理治療以促進(jìn)排痰，應(yīng)用抗生素治療3～5天以控制急、慢性肺部感染。合并糖尿病患者，空腹血糖控制

1.3 麻醉前用藥。除甲亢、高熱等使用阿托品的禁忌癥外術(shù)前半小時(shí)常規(guī)肌注阿托品0.5mg，苯巴比妥0.1g，嬰幼兒按公斤體重計(jì)算。以消除病人緊張、焦慮及恐懼的心情，使病人在麻醉前情緒安定，充分合作，提高病人的痛閾，減少呼吸道腺體的分泌功能，唾液分泌，保持口腔內(nèi)干燥，防止發(fā)生誤吸。

2 麻醉中

2.1 患者入手術(shù)室核對(duì)病人無(wú)誤后，常規(guī)接心電監(jiān)護(hù)儀，測(cè)量血壓、心率、血氧飽和度等。

18號(hào)或20號(hào)靜脈留置針穿刺置管接復(fù)方氯化鈉注射液500～1000ml，快速靜脈滴注以補(bǔ)充術(shù)前禁食、禁飲丟失的水分和防止麻醉后血壓下降。因椎管內(nèi)麻醉由于交感神經(jīng)節(jié)前神經(jīng)纖維被阻滯，使小動(dòng)脈擴(kuò)張，周?chē)枇ο陆?；加之血液淤積于周?chē)軆?nèi)，靜脈回心血量減少，心排血量下降而引起的血壓下降。

2.2 麻醉的配合：協(xié)助擺放椎管內(nèi)阻滯麻醉，通常采用側(cè)臥位，雙腿屈曲，大腿向腹部靠攏，兩手抱膝，頭部向胸部彎曲，腰背部彎成弓形，背部垂直于手術(shù)臺(tái)。護(hù)士站在患者背面一側(cè)，輔助患者，協(xié)助配制物，穿刺時(shí)囑患者勿咳嗽或移動(dòng)。穿刺畢根據(jù)手術(shù)部位調(diào)節(jié)麻醉平面，骶管阻滯病人取側(cè)臥位或俯臥位。側(cè)臥位時(shí)腰背向后弓曲，兩膝向腹部靠攏，俯臥位時(shí)髖部墊一小枕。兩腿略分開(kāi)，腳尖內(nèi)傾，腳后跟外旋，以放松臀部肌肉。特殊病人的麻醉配合：如產(chǎn)科病人的麻醉成功后安置，調(diào)整手術(shù)床。平臥后，常規(guī)將產(chǎn)婦的妊娠子宮向左推移，以消除其對(duì)下腔靜脈的壓迫，預(yù)防聯(lián)合麻醉后孕婦仰臥綜合征的發(fā)生，下肢骨折病人麻醉前的安置、牽引方法的配合等。

2.3 麻醉后手術(shù)中配合：椎管內(nèi)麻醉后觀(guān)察呼吸的情況。有無(wú)呼吸減弱或消失。高位硬膜外阻滯時(shí)，應(yīng)降低局麻藥濃度，使運(yùn)動(dòng)神經(jīng)不被阻滯，以防止對(duì)呼吸的影響。觀(guān)察血壓的情況，椎管內(nèi)麻醉時(shí)可引起血壓下降。觀(guān)察心率的情況，由于交感神經(jīng)阻滯，迷走神經(jīng)興奮性增強(qiáng)使心率減慢。高平面阻滯時(shí)心臟加速神經(jīng)阻滯則可引起心動(dòng)過(guò)緩。所以椎管內(nèi)麻醉時(shí)應(yīng)常規(guī)吸氧，備好阿托品，麻黃堿和各種急救物品。惡心嘔吐常見(jiàn)于①麻醉平面過(guò)高，發(fā)生低血壓和呼吸抑制，造成腦缺血缺氧而興奮嘔吐中樞；②迷走神經(jīng)亢進(jìn)，胃腸蠕動(dòng)增強(qiáng)；③牽拉腹腔內(nèi)臟；④病人對(duì)術(shù)中輔助用藥較敏感。應(yīng)針對(duì)原因處理。如提升血壓、吸氧、麻醉前用阿托品、暫停手術(shù)牽拉等。氟哌利多、雷賽隆等藥物也有一定的預(yù)防和治療作用。觀(guān)察全脊椎麻醉情況：全脊麻是由于硬膜外麻醉所用局麻藥大部分或全部意外注入到蛛網(wǎng)膜下隙，使全部脊椎神經(jīng)被阻滯的現(xiàn)象。病人可在注藥后幾分鐘內(nèi)發(fā)生呼吸困難、血壓下降、意識(shí)模糊或消失，繼而呼吸停止。一旦發(fā)生全脊椎麻醉，應(yīng)立即以面罩加壓給氧并緊急行氣管內(nèi)插管進(jìn)行人工呼吸，加速輸液，并以血管加壓藥維持循環(huán)穩(wěn)定。

4 麻醉后手術(shù)結(jié)束：椎管內(nèi)麻醉手術(shù)結(jié)束，麻醉平面逐漸減退，血壓，心率，呼吸，血氧飽和度維持平穩(wěn)，無(wú)惡心嘔吐，病人清醒即可送入病房，與病區(qū)護(hù)士交班，做好椎管內(nèi)麻醉術(shù)后護(hù)理常規(guī)及術(shù)后鎮(zhèn)痛的護(hù)理。

篇5

資料與方法

PVP(第1組)22例，女13例，男9例，年齡56～86歲，平均73歲。PVP+中藥熏蒸(第2組)28例，女16例，男12例，年齡60～82歲，平均71歲。術(shù)前X線(xiàn)片和CT顯示為胸腰椎壓縮性骨折，其中胸椎壓縮性骨折29例，腰椎壓縮性骨折21例。

方法：將配方草藥經(jīng)過(guò)煎藥熬制成水劑遵照一定的濃度和液面高度放入電子溫控熏蒸床藥缸內(nèi)，藥槽面積達(dá)到能充分將患者的胸腹部及腰背部熏蒸到位，溫度根據(jù)個(gè)人耐受情況控制在45～65℃，局部蓋消毒大毛巾防止散熱及保暖借助藥液水蒸汽治療?；颊卟扇⊙雠P與俯臥位交替熏蒸治療，俯臥位時(shí)兩髖處各墊一小軟枕，防止髖部受壓，每個(gè)臥位治療30～40分鐘，2次/日，1周1個(gè)療程。

護(hù)理

⑴心理護(hù)理：耐心細(xì)致地安慰患者給予精神上支持、鼓勵(lì)，樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心，因此在給患者治療前應(yīng)向患者及家屬講解疾病的發(fā)生原因、治療方法、介紹成功病例，在治療的同時(shí)要從飲食、運(yùn)動(dòng)上積極配合，使他們了解治療方案，配合醫(yī)生護(hù)士做好各項(xiàng)檢查及治療工作。

⑵專(zhuān)科護(hù)理：平臥硬板床休息，做好患者的基礎(chǔ)護(hù)理及生活護(hù)理，保持大小便通暢，軸線(xiàn)翻身使脊柱不彎曲、不扭轉(zhuǎn)，以免造成進(jìn)一步的損傷。禁止坐起，向患者及家屬講解功能鍛煉對(duì)于本病恢復(fù)的重要性。指導(dǎo)患者進(jìn)行深呼吸及有效咳嗽，防止因臥床引發(fā)墜積性肺炎。腹部做環(huán)形順時(shí)針按摩，以減輕腹部脹氣及便秘，四肢進(jìn)行主動(dòng)地關(guān)節(jié)屈伸及肌肉收縮運(yùn)動(dòng)，根據(jù)臨床治療恢復(fù)階段適時(shí)指導(dǎo)患者進(jìn)行腰背肌鍛煉，鍛煉一定要本著循序漸進(jìn)，量力而行的原則。

⑶經(jīng)皮椎體成形術(shù)(PVP)的護(hù)理：①術(shù)前護(hù)理：檢查患者的血常規(guī)、出凝血時(shí)間和心、肺、肝、腎功能，了解有無(wú)手術(shù)禁忌證。了解患者的心肺狀況及體質(zhì)，指導(dǎo)患者練習(xí)側(cè)臥位，以適應(yīng)術(shù)中的需要(對(duì)肥胖患者尤其重要)，俯臥位練習(xí)時(shí)應(yīng)在頸下放置枕頭、雙髖部各放置一小軟枕防止髂嵴隆突處皮膚受壓。保證術(shù)前睡眠良好，以便獲得較好的麻醉效果。術(shù)前禁食6～8小時(shí)。術(shù)晨監(jiān)測(cè)生命體征，按醫(yī)囑給予術(shù)前用藥。②術(shù)后護(hù)理：術(shù)后去枕平臥4～6小時(shí)，6小時(shí)后即可軸線(xiàn)翻身，保持腰部伸直狀態(tài)，防止屈曲扭轉(zhuǎn)。嚴(yán)密監(jiān)測(cè)生命體征，觀(guān)察病情，術(shù)后6小時(shí)內(nèi)注意患者的呼吸頻率、節(jié)律和深淺度，觀(guān)察咳嗽、咳痰情況。患者傷處疼痛變化，雙下肢有無(wú)疼痛、麻木、運(yùn)動(dòng)障礙，是否發(fā)生骨水泥滲漏，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告醫(yī)生。PVP為微創(chuàng)技術(shù)，創(chuàng)傷小，故術(shù)后全身反應(yīng)一般較小。術(shù)后24小時(shí)可下床活動(dòng)，但要有腰圍保護(hù)。對(duì)年老、體弱的患者術(shù)后不易咳痰，應(yīng)鼓勵(lì)患者深呼吸及有效咳嗽，臥床期間注意翻身、拍背以防壓瘡及墜積性肺炎的發(fā)生。指導(dǎo)患者少食多餐，多進(jìn)食高熱量、高蛋白、維生素飲食，同時(shí)進(jìn)食纖維素類(lèi)食物預(yù)防便秘，而且應(yīng)用補(bǔ)鈣劑治療，鼓勵(lì)患者多飲水，以加速造影劑的排泄并預(yù)防泌尿系感染。

⑶中藥熏蒸護(hù)理：在傷后及術(shù)后24小時(shí)可以做熏蒸治療，熏蒸前評(píng)估患者的全身情況，局部皮膚的完整性，是否存在熏蒸禁忌證，熏蒸時(shí)排空大小便。給予充分的心理指導(dǎo)，克服恐懼感，做好注意事項(xiàng)和熏蒸作用的講解。在熏蒸過(guò)程中觀(guān)察患者面色及出汗情況，有無(wú)頭暈、胸悶等不適癥狀，隨時(shí)詢(xún)問(wèn)患者的感覺(jué)、耐受度，防止?fàn)C傷。檢查熏蒸處皮膚是否受損，保證患者安全治療，協(xié)助患者整理好衣服并注意保暖，喝溫開(kāi)水補(bǔ)充水分。

⑷康復(fù)鍛煉：術(shù)后下床時(shí)間可根據(jù)患者的身體情況而定，一般術(shù)后次日即可指導(dǎo)患者使用腰圍，采用正確的上下床方法(俯臥位上下床)，切不可仰臥位坐起以增加胸腰部椎體的壓力，影響治療效果及損傷，在家屬的保護(hù)下離床站立、行走，下床時(shí)間及活動(dòng)范圍應(yīng)逐漸增加，尤其是第1次下床，切不可離床太遠(yuǎn)或站立太久，防止因腦血管缺血產(chǎn)生暈厥。指導(dǎo)患者在床上進(jìn)行腰背肌功能鍛煉，拱橋法、5點(diǎn)支撐法，四點(diǎn)支撐，飛燕式，運(yùn)動(dòng)量由小到大，循序漸進(jìn)，2～3次/日，每次10～20分鐘，如有腰背部酸脹不適暫停訓(xùn)練，術(shù)前及術(shù)后局部可給予物理治療，以協(xié)助治療加速恢復(fù)。

⑸出院指導(dǎo)：①多到戶(hù)外運(yùn)動(dòng)，多曬太陽(yáng)，有利于鈣的吸收和利用；②術(shù)后3個(gè)月內(nèi)不能提重物，盡量避免向前彎腰和腰部負(fù)重；③繼續(xù)加強(qiáng)腰背肌功能鍛煉；④定期復(fù)查脊柱正側(cè)位X線(xiàn)片，測(cè)量椎體前緣及中部高度變；⑤防跌倒、防意外發(fā)生，減少骨折的發(fā)生率；⑥選擇健康的生活方式：戒煙、戒酒、戒飲濃茶，少喝咖啡喝和可樂(lè)以減少骨量丟失。

結(jié)果

50例患者中，27例術(shù)后次日及感覺(jué)疼痛明顯減輕，無(wú)需止痛，使用鎮(zhèn)痛劑，19例術(shù)后2～3天疼痛明顯減輕，腹脹緩解，電話(huà)隨訪(fǎng)3～10個(gè)月，平均隨訪(fǎng)5個(gè)月，7例腰背部疼痛得以解除，4例明顯改善，無(wú)任何并發(fā)癥出現(xiàn)。

篇6

關(guān)鍵詞 中層管理者 管理培養(yǎng)體系 課程體系 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

企業(yè)中的中層管理者（又稱(chēng)中層干部）是企業(yè)堅(jiān)實(shí)的中層管理與執(zhí)行力量，它連接著企業(yè)高層與基層人員，它既輔助了企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，又領(lǐng)導(dǎo)著管理團(tuán)隊(duì)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。由于我國(guó)企業(yè)的特性，可以說(shuō)企業(yè)中的中層管理者既是該領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)骨干，又必須具有一定的管理素質(zhì)的復(fù)合型管理人才。因此，我國(guó)很多私營(yíng)企業(yè)都直呼中層管理者缺乏。我國(guó)的企業(yè)過(guò)去一直重視市場(chǎng)與短期收益，在人才地培養(yǎng)上也是粗放地認(rèn)為只要能為企業(yè)帶來(lái)好的業(yè)績(jī)便是好的員工，有好的銷(xiāo)售績(jī)效就直接提拔為管理者，沒(méi)有顧及該員工是否適合這個(gè)提拔后的職位。故此造成了企業(yè)很多的中層管理者的流失，甚至剛培養(yǎng)好的人才便被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以高價(jià)挖去。久而久之，企業(yè)對(duì)中層管理者的培養(yǎng)變得漫不經(jīng)心，認(rèn)為是為別人做嫁衣。正是中層管理者的缺失，高層的戰(zhàn)略計(jì)劃無(wú)法轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的具體工作，如同戰(zhàn)爭(zhēng)中帥找不到可以進(jìn)攻的大將，使得士兵一盤(pán)散沙，最后帥不得不親自帶兵的窘迫。

我國(guó)企業(yè)中層管理者的培訓(xùn)一直以來(lái)存在著培訓(xùn)內(nèi)容體系不夠完善以及培訓(xùn)內(nèi)容無(wú)法與企業(yè)中層的任職管理與績(jī)效管理相融合的特點(diǎn)。許多企業(yè)雖然意識(shí)到中層管理者培訓(xùn)的重要性，并且把中層管理者培訓(xùn)提上了管理日程，但是大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有完整的培訓(xùn)課程內(nèi)容與評(píng)價(jià)體系。由于企業(yè)對(duì)中層管理者的任職資格沒(méi)有客觀(guān)地評(píng)估，在中層管理者的能力與素質(zhì)上缺乏明確的判斷性，造成了對(duì)中層管理者的缺陷認(rèn)識(shí)不清晰，并且始終統(tǒng)一地認(rèn)為培訓(xùn)中層管理者就整體去培養(yǎng)，忽略了中層管理者的不同素養(yǎng)、不同基礎(chǔ)，使得某些課程對(duì)管理者如同雞肋一般。另外，我國(guó)企業(yè)大多缺乏系統(tǒng)性的培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)培訓(xùn)容易受外部培訓(xùn)環(huán)境的影響或者受外部管理咨詢(xún)公司的游說(shuō)。比方說(shuō)一段時(shí)間內(nèi)高目標(biāo)管理很火，企業(yè)高層便要求中層管理者都去學(xué)習(xí)目標(biāo)管理，過(guò)了不久又聽(tīng)說(shuō)非人力資源管理課程較好，又要讓大家去統(tǒng)一學(xué)習(xí)。至于該管理是否適合公司的現(xiàn)狀，是否是企業(yè)中層管理所缺乏的并且培訓(xùn)后其績(jī)效結(jié)果是否所所改進(jìn)，缺乏整體性考慮。再者，有點(diǎn)企業(yè)過(guò)分信任外部培訓(xùn)的效果，迷信所謂的“明星講師”，請(qǐng)老師來(lái)講幾天課程便覺(jué)得是對(duì)中層管理者的培養(yǎng)與提高，但事實(shí)上講師過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)比較適合于企業(yè)的一般規(guī)律，深入到企業(yè)文化以及管理中還是需要通過(guò)不斷地加工以及理解才能更好地吸收。更何況培訓(xùn)師只是作為執(zhí)行以及知識(shí)的傳遞者，對(duì)于知識(shí)本身的吸收與理解，落到實(shí)際的工作中都需要中層管理者地不斷實(shí)踐。在這點(diǎn)上外部“明星講師”最多只是授課，無(wú)法做到深入企業(yè)中去幫助企業(yè)中層管理者很好地應(yīng)用，讓培訓(xùn)變成一個(gè)過(guò)場(chǎng)，結(jié)束后該怎樣還怎樣。既浪費(fèi)其企業(yè)的培訓(xùn)費(fèi)用又使得中層管理者對(duì)培訓(xùn)有了一定的抵觸情緒。

企業(yè)要完成對(duì)中層管理者的培養(yǎng)需要完成兩個(gè)方面的工作。其一，建立起企業(yè)中層管理任職管理，明確中層管理者在任職上所需要的素質(zhì)與能力。其二，以任職管理為基礎(chǔ)的企業(yè)中層管理內(nèi)部培養(yǎng)課程體系。在企業(yè)進(jìn)入整合期建立了自己的雙通道職業(yè)發(fā)展體系后，對(duì)中層管理者的要求便得清晰并規(guī)范，它不單要求中層管理具備管理素質(zhì)，而且更重視其對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知與理解，強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。因此，企業(yè)在培養(yǎng)中層管理者時(shí)由過(guò)去的偏向于外部挖掘變?yōu)閮?nèi)部培養(yǎng)，由單一能力的培養(yǎng)變成為全面的素質(zhì)培養(yǎng)。因此，企業(yè)中層管理者內(nèi)部培養(yǎng)課程體系也變得更加全面與系統(tǒng)。本文通過(guò)對(duì)數(shù)十家企業(yè)的培訓(xùn)的跟進(jìn)，總結(jié)了一般企業(yè)中層管理者內(nèi)部培養(yǎng)課程所必須具備的基本課程體系。可以看到企業(yè)中層管理者培養(yǎng)課程涵蓋三個(gè)主要課程系統(tǒng)，分別為基礎(chǔ)素養(yǎng)培養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)、管理素質(zhì)培養(yǎng)。考慮到網(wǎng)絡(luò)新經(jīng)濟(jì)以及新生代員工的特點(diǎn)會(huì)有一些延展的專(zhuān)題，比如針對(duì)80、90后的員工管理與互聯(lián)網(wǎng)+的培訓(xùn)課程（如圖1）。企業(yè)中層管理者培訓(xùn)中基礎(chǔ)素質(zhì)是其對(duì)于中層管理崗位的角色認(rèn)知，以便其從心態(tài)上正確認(rèn)識(shí)其崗位性質(zhì)的改變，培養(yǎng)其基本素養(yǎng)，如聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、行的能力。管理素養(yǎng)上則是針對(duì)企業(yè)的任職管理能力做出的要求與課程，主要包含了任職素質(zhì)中的中級(jí)管理素質(zhì)。企業(yè)根據(jù)自身需求來(lái)合理定制。在管理素養(yǎng)中我國(guó)企業(yè)比較多的課程設(shè)置在：領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、抗壓能力、執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)能力等這一方面是大多數(shù)企業(yè)普遍認(rèn)為企業(yè)的中層管理者需要這些培養(yǎng)。但其實(shí)還可以更加深入地考慮這些素養(yǎng)的輕重，有針對(duì)性地對(duì)不同的中層管理崗開(kāi)展管理素養(yǎng)的培養(yǎng)。最后是對(duì)其專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。從培訓(xùn)實(shí)踐以及企業(yè)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中層管理者的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)主要在人、財(cái)、部門(mén)流程、項(xiàng)目與質(zhì)量管理上有所欠缺。一個(gè)合格的中層管理者要有人才選拔與利用、部門(mén)財(cái)務(wù)管控的意識(shí)，在部門(mén)流程管理以及項(xiàng)目管理上也需要有一定的建樹(shù)。雖說(shuō)不上專(zhuān)家但也要會(huì)利用管理工具以及管理理念去帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作。

篇7

關(guān)鍵詞:成人教育;管理者;專(zhuān)業(yè)化;研究

在現(xiàn)代社會(huì)中，為適應(yīng)工作需求、提高自身素質(zhì)，許多成人都選擇繼續(xù)教育方式來(lái)充實(shí)自己，促進(jìn)了成人教育的進(jìn)步，成人教育在終身教育中比重不斷增加。管理者作為成人教育工作的重要參與者，其專(zhuān)業(yè)化水平高低對(duì)成人教育效果起著極大影響，是當(dāng)前成人教育亟待解決的一個(gè)問(wèn)題，本文就圍繞此展開(kāi)研究。

一、成人教育管理者隊(duì)伍存在的問(wèn)題

從目前來(lái)看，在實(shí)際的成人教育管理者隊(duì)伍中，我們可以發(fā)現(xiàn)，成人教育工作者隊(duì)伍存在著一些問(wèn)題，直接影響到成人教育質(zhì)量與水平。例如，成人教育工作者隊(duì)伍層次較低，很多低學(xué)歷的教育工作者進(jìn)入到教育工作行列中，由于他們水平低教育質(zhì)量差，也影響到成人教育工作質(zhì)量，影響到成人教育接受程度與水平提升。

二、成人教育管理者專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的有效措施

(一)改變傳統(tǒng)思想觀(guān)念

正確的思想觀(guān)念是成人教育管理專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的基礎(chǔ)，在傳統(tǒng)思想觀(guān)念中，大多數(shù)管理者觀(guān)念較為粗放，缺少專(zhuān)業(yè)化理念，因此，必須對(duì)此加以改變，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)化發(fā)展觀(guān)念，具體措施有:第一，加強(qiáng)對(duì)成人教育管理者的教育，使其認(rèn)識(shí)到專(zhuān)業(yè)化管理的重要性、必要性，改變自身傳統(tǒng)認(rèn)知，積極主動(dòng)地參與相關(guān)培訓(xùn)中，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)化發(fā)展觀(guān)念，為專(zhuān)業(yè)化發(fā)展奠定良好思想基礎(chǔ)。第二，專(zhuān)業(yè)化發(fā)展并不是一蹴而就的，而是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要持續(xù)積累，成人教育管理者應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)，建立良好的自我學(xué)習(xí)理念與習(xí)慣，將被動(dòng)地接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)變?yōu)橹鲃?dòng)參加，并不斷通過(guò)其他方式來(lái)獲取專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)，增加自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)自身專(zhuān)業(yè)化發(fā)展［1］。

(二)加強(qiáng)理論研究積累

成人教育在我國(guó)起步相對(duì)較晚，管理方面大多借鑒的是其他方面管理經(jīng)驗(yàn)，并沒(méi)有形成系統(tǒng)的理論，給成人教育管理者專(zhuān)業(yè)化發(fā)展帶來(lái)一定妨礙。因此，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)在成人教育管理方面的研究，根據(jù)成人教育學(xué)的特點(diǎn)，將相關(guān)的心理學(xué)、教育學(xué)、哲學(xué)等納入到理論體系中，同時(shí)，借鑒、吸取外國(guó)的先進(jìn)理念、知識(shí)，不斷積累，形成符合我國(guó)成人教育管理實(shí)際的理論體系，為成人教育管理者學(xué)習(xí)、培訓(xùn)提高可靠指導(dǎo)和環(huán)境，從而促進(jìn)成人教育管理者專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的進(jìn)步。

(三)建立良好培訓(xùn)機(jī)制

在成人教育管理者專(zhuān)業(yè)化發(fā)展中，除了要依賴(lài)管理者自身的學(xué)習(xí)、積累之外，更離不開(kāi)科學(xué)有效的培訓(xùn)，這是管理者提升知識(shí)積累最為主要的途徑，所以，建立良好培訓(xùn)機(jī)制十分必要。具體來(lái)說(shuō)，成人管理者培訓(xùn)主要包括兩個(gè)方面，一是學(xué)校本身給予的培訓(xùn)，學(xué)校應(yīng)當(dāng)開(kāi)展多種方式的培訓(xùn)活動(dòng)，利用各種合理時(shí)間，通過(guò)邀請(qǐng)專(zhuān)家講座、開(kāi)設(shè)課題交流等方式，增加接觸各種管理知識(shí)的機(jī)會(huì)，提高知識(shí)積累水平，向著專(zhuān)業(yè)化方向不斷進(jìn)步。二是其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行的培訓(xùn)，僅僅學(xué)校自身的培訓(xùn)效果是十分有限的，積極建設(shè)、聯(lián)系其他各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)至關(guān)重要，比如高校成人教育學(xué)專(zhuān)業(yè)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的課程，培訓(xùn)高級(jí)管理人才。

(四)完善培訓(xùn)方法課程

在成人教育管理者的培訓(xùn)中，培訓(xùn)方法、課程會(huì)對(duì)專(zhuān)業(yè)化發(fā)展效果產(chǎn)生極大影響，所以，完善培訓(xùn)方法、課程也十分關(guān)鍵。第一，在培訓(xùn)方法方面，不能一味地只采用傳統(tǒng)講授法，還需要充分結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)、先進(jìn)教學(xué)方式來(lái)進(jìn)行改進(jìn)，實(shí)施情景模擬、多媒體教學(xué)等科學(xué)培訓(xùn)手段，增加成人教育管理者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)興趣與動(dòng)力，以便于提高培訓(xùn)效率，將專(zhuān)業(yè)知識(shí)有效傳達(dá)給成人教育管理者，促進(jìn)其在專(zhuān)業(yè)化方面的發(fā)展。第二，在培訓(xùn)課程方面，應(yīng)當(dāng)先充分了解成人教育管理者本身情況，明確其在專(zhuān)業(yè)化方面存在的不足，設(shè)置具有針對(duì)性的培訓(xùn)課程，避免重復(fù)培訓(xùn)、不對(duì)口培訓(xùn)等造成的效果不理想情況;

(五)做好經(jīng)費(fèi)方面工作

成人教育管理者專(zhuān)業(yè)化發(fā)展需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)久培訓(xùn)、學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)，作為一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)，是離不開(kāi)經(jīng)費(fèi)支持的，所以，需要做好此方面工作，具體措施為:第一，在投入方面，在學(xué)校自身投入之外，還要爭(zhēng)取國(guó)家、省市政府相關(guān)方面的經(jīng)費(fèi)，增加經(jīng)費(fèi)投入;第二，在分配方面，要加強(qiáng)對(duì)實(shí)際情況的了解，制定合理分配計(jì)劃并加強(qiáng)監(jiān)督，通過(guò)上級(jí)定期檢查、下級(jí)及時(shí)舉報(bào)等措施，減少非必要的培訓(xùn)項(xiàng)目，提高分配合理性;

三、社區(qū)與街道教育專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的有效措施

社區(qū)教育是以社區(qū)為范圍，以社區(qū)居民為對(duì)象，根據(jù)社區(qū)居民的利益與需要，以及社區(qū)發(fā)展的利益與需要貳整合、利用社區(qū)各種資源，組織、調(diào)動(dòng)社區(qū)各種力量，為社區(qū)居民提供的教育服務(wù)活動(dòng)。筆者認(rèn)為，做好社區(qū)與街道教育，需要注意一下幾個(gè)問(wèn)題。第一，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全組織機(jī)構(gòu)。強(qiáng)有力的社區(qū)與街道教育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是做好社區(qū)與街道教育的前提和基礎(chǔ)，建立完善的領(lǐng)導(dǎo)小組，以社區(qū)黨員骨干、居民骨干、退休老師為主要成員進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。第二，加強(qiáng)宣傳工作。以社會(huì)公德、家庭美德、科普文化為基礎(chǔ)，強(qiáng)化社區(qū)與街道教育中居民的素質(zhì)提升。提高全體居民的基本素養(yǎng)和水平。

結(jié)語(yǔ):

綜上所述，專(zhuān)業(yè)化發(fā)展是現(xiàn)代社會(huì)各個(gè)行業(yè)的基本要求，對(duì)于成人教育管理者而言，為更好地服務(wù)于成人教育、促進(jìn)成人教育水平提升，自然也需要專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，不斷提升專(zhuān)業(yè)水平。因此，加強(qiáng)對(duì)成人教育管理者專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的研究，通過(guò)各種合理措施來(lái)起到促進(jìn)作用，是有著重要現(xiàn)實(shí)意義的。

參考文獻(xiàn)

［1］劉奉越．我國(guó)成人教育管理者專(zhuān)業(yè)化研究的省思［J］．教育學(xué)術(shù)月刊，2014，06:18－23．

篇8

【關(guān)鍵詞】工商管理；培訓(xùn)；提高；企業(yè)；管理；水平

近年來(lái)，隨著個(gè)體經(jīng)濟(jì)和私有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，國(guó)有企業(yè)的體制改革逐步推進(jìn)，需要更多的管理型人才，如何在這改革的關(guān)鍵時(shí)期把握正確的方向，不讓企業(yè)因?yàn)樽兏锒鴽](méi)落，這就需要通過(guò)工商管理培訓(xùn)，批量“生產(chǎn)”出大量的管理人才，以成為應(yīng)對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)變機(jī)制的途徑。另一方面，私有制企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中也不是一成不變的，面臨改革的私有制企業(yè)如何應(yīng)對(duì)呢？同樣需要大量的管理人才，這也突出了工商管理培訓(xùn)的意義。

1 工商管理培訓(xùn)存在的不足

經(jīng)濟(jì)全球化既給我國(guó)企業(yè)帶來(lái)巨大前景，又產(chǎn)生了諸多不確定因素。究其原因，一方面，在國(guó)際市場(chǎng)上，相較于發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)一些企業(yè)由于起步較晚，無(wú)論在技術(shù)還是管理方式上都存在一定不足，使得這些企業(yè)難以從眾多跨國(guó)企業(yè)中脫穎而出；另一方面，大量外資企業(yè)進(jìn)駐國(guó)內(nèi)，無(wú)疑加劇了本地的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。為改變這一狀況，除引進(jìn)現(xiàn)代化技術(shù)外，企業(yè)管理的作用也不可忽視。工商管理培訓(xùn)，即是指以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)管理者的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)能力為目的，通過(guò)傳授營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、金融、國(guó)際商務(wù)及經(jīng)濟(jì)法知識(shí)來(lái)培養(yǎng)其綜合專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的一種培訓(xùn)方式。目前，我國(guó)企業(yè)工商管理培訓(xùn)主要存在以下不足。

1.1 培訓(xùn)落后

企業(yè)工商管理模式之所以不能有效促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，主要由于其不論從理論還是手段上都是圍繞過(guò)去的觀(guān)念而制定，因此在應(yīng)用到現(xiàn)今的市場(chǎng)時(shí)會(huì)顯得格格不入，影響企業(yè)發(fā)展，而與此同時(shí)，大多數(shù)企業(yè)在展開(kāi)工商管理培訓(xùn)時(shí)，所使用的課程卻也同樣與時(shí)代脫節(jié)，在該種情況下，即便企業(yè)全體員工認(rèn)真參與培訓(xùn)，也難以從中獲得幫助。

1.2 對(duì)工商管理培訓(xùn)缺乏重視

由于受到傳統(tǒng)觀(guān)念的影響，一些企業(yè)管理者對(duì)工商管理培訓(xùn)存在錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，不僅忽視了其對(duì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的作用，且常常認(rèn)為參加培訓(xùn)是不必要的，不是借口推辭，就是態(tài)度消極，在該種情況下，工商管理培訓(xùn)課程沒(méi)有得到有效的展開(kāi)，企業(yè)自然就無(wú)法從中受益。

1.3 師資力量落后

學(xué)生是否優(yōu)秀，除去其自身因素外，教師的幫助也不可忽視，特別是在工商管理培訓(xùn)當(dāng)中，教師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)水平優(yōu)異與否更是起到至關(guān)重要的作用。然而，由于一些企業(yè)管理者對(duì)工商管理培訓(xùn)重視程度不足，使得教師的審核制度也是應(yīng)付了事，聘用到的教師往往缺乏優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)能力，既不能向企業(yè)管理者及員工傳授先進(jìn)性的教學(xué)內(nèi)容，也無(wú)法提供可靠案例，如此一來(lái)，企業(yè)既不能獲得理想的培訓(xùn)效果，又浪費(fèi)財(cái)力、人力與物力。所幸的是，目前大多數(shù)企業(yè)均意識(shí)到其工商管理培訓(xùn)中的不足，并已積極在企業(yè)內(nèi)展開(kāi)具備先進(jìn)性、創(chuàng)新性的工商管理培訓(xùn)。

2 重視工商管理培訓(xùn)對(duì)提高企業(yè)管理水平的作用

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，工商管理培訓(xùn)的作用是：幫助企業(yè)管理者掌握當(dāng)前最為先進(jìn)的管理理論與管理手段，并將之運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，從而使企業(yè)整體管理水平攀上新的層次，跟上時(shí)展的腳步。目前，我國(guó)大部分企業(yè)管理者普遍在管理方式上存在欠缺，其原因主要是由于多數(shù)管理者是繼承家族企業(yè)，或是通過(guò)自己努力白手起家而到達(dá)管理層。在管理方面，這些管理者所具有的優(yōu)勢(shì)是豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，而劣勢(shì)則是缺乏專(zhuān)業(yè)化理論與技能?；诠芾碚叽蠖嗵幵谄髽I(yè)核心地位，掌控著企業(yè)方向，如果不提高其自身技術(shù)能力，仍舊沿用過(guò)去老一套的方式進(jìn)行管理，企業(yè)在愈加激烈的競(jìng)爭(zhēng)中必定會(huì)舉步艱難，甚至為市場(chǎng)所淘汰。為此，要提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，企業(yè)管理者必須加強(qiáng)自身管理能力，參與到工商管理培訓(xùn)當(dāng)中。除去管理能力外，工商管理培訓(xùn)對(duì)企業(yè)管理者的影響遠(yuǎn)不止如此。在全球經(jīng)濟(jì)化的今天，無(wú)論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)越來(lái)越激烈，在此形勢(shì)下，企業(yè)管理者的觀(guān)念起著關(guān)鍵作用。一方面，企業(yè)管理者的各項(xiàng)決定都直接關(guān)系到企業(yè)今后的發(fā)展方向；另一方面，企業(yè)能否在日趨嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境下生存也與企業(yè)管理者的決定有著息息相關(guān)的聯(lián)系。若企業(yè)管理者仍抱持著過(guò)去的陳舊觀(guān)念，堅(jiān)持在企業(yè)中實(shí)行傳統(tǒng)的管理模式，而不爭(zhēng)取讓企業(yè)強(qiáng)大起來(lái)，那最終結(jié)果就只能使企業(yè)被市場(chǎng)所拋棄。通過(guò)參與工商管理培訓(xùn)，不僅有利于企業(yè)管理者完善自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，而且，與國(guó)際接軌的培訓(xùn)方式也有利于改變企業(yè)管理者的管理理念，使其思想符合時(shí)代需求，并在汲取國(guó)際先進(jìn)管理知識(shí)與技術(shù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)管理水平的提升，從而改變企業(yè)思維，使企業(yè)成功轉(zhuǎn)型，走上可持續(xù)發(fā)展道路。

3 完善工商管理培訓(xùn)

3.1 加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式

如上所述，傳統(tǒng)的工商管理培訓(xùn)課程既不能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需要，也不符合當(dāng)今市場(chǎng)的理念，因此，進(jìn)一步完善培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式是極為必要的。其一，工商管理培訓(xùn)應(yīng)跟隨時(shí)代變化來(lái)作轉(zhuǎn)變。近年來(lái)，信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，并已廣泛應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域中，為此，工商管理培訓(xùn)也應(yīng)緊隨社會(huì)腳步，將現(xiàn)代化技術(shù)滲透到課程當(dāng)中，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、多媒體設(shè)施實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新化、現(xiàn)代化培訓(xùn)。其二，傳統(tǒng)的講授式教學(xué)不僅單調(diào)乏味，成效也不太顯著，因此，在培訓(xùn)方式上也應(yīng)多做轉(zhuǎn)變，通過(guò)開(kāi)展講座，組織討論或是應(yīng)用PPT列舉真實(shí)案例，均能有效提高培訓(xùn)效果。其三，人們普遍認(rèn)為工商管理培訓(xùn)的理論內(nèi)容無(wú)法應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中，殊不知，正是由于缺乏理論知識(shí)而導(dǎo)致管理者的各項(xiàng)決策缺少依據(jù)，故此，在培訓(xùn)中也應(yīng)注重理論內(nèi)容，以彌補(bǔ)大多數(shù)管理者在工商管理理論知識(shí)方面的匱乏。

3.2 意識(shí)到工商管理培訓(xùn)的重要性

工商管理培訓(xùn)是否能得到徹底落實(shí)，往往取決于企業(yè)管理者是否意識(shí)到工商管理培訓(xùn)的重要性。為此，在開(kāi)展培訓(xùn)前，首先就要從管理層抓起，端正所有管理者對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度，只有使其意識(shí)到工商管理培訓(xùn)對(duì)于提高企業(yè)管理水平、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要作用，才能從根本上保證工商管理的各項(xiàng)培訓(xùn)條件得到落實(shí)，使培訓(xùn)工作得以在企業(yè)內(nèi)展開(kāi)。其次，也要端正企業(yè)員工的培訓(xùn)態(tài)度，通過(guò)在企業(yè)內(nèi)大力宣傳、對(duì)員工展開(kāi)分層次教育，使員工意識(shí)到管理培訓(xùn)不僅是管理層的事情，對(duì)于員工的個(gè)人發(fā)展也具有重要意義，從而調(diào)動(dòng)企業(yè)全體員工的積極性，激發(fā)員工潛能，全面提升企業(yè)管理水平。

3.3 建立優(yōu)秀的工商管理師資隊(duì)伍

要保證教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，首先要重視教師審核制度，從授課經(jīng)驗(yàn)、理論知識(shí)以及思想政治等方面對(duì)教師進(jìn)行綜合性評(píng)估；其次，對(duì)于已通過(guò)審核的教師，不但要定期組織培訓(xùn)工作，還要鼓勵(lì)其參與國(guó)際性的工商管理交流會(huì)，從而不斷汲取最新知識(shí)，及時(shí)了解企業(yè)管理方面的最新成果與動(dòng)態(tài)，并在持續(xù)積累中為工商管理培訓(xùn)工作開(kāi)創(chuàng)新的思路，令企業(yè)管理水平領(lǐng)先他人一步；最后，廣泛引入國(guó)內(nèi)外具備一定資歷的優(yōu)秀管理人才，為企業(yè)建立優(yōu)秀的工商管理師資隊(duì)伍。

4 結(jié)語(yǔ)

綜合上述，隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，愈演愈烈的全球化浪潮將是市場(chǎng)環(huán)境的必然趨勢(shì)，而企業(yè)要在此環(huán)境下取得一席之地，需要的不僅僅是更新技術(shù)，還要對(duì)企業(yè)的管理方式進(jìn)行革新。為此，企業(yè)管理者必須意識(shí)到自身管理能力的不足，完善企業(yè)工商管理培訓(xùn)，只有如此，才能組建起高素質(zhì)的優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)，帶出符合企業(yè)發(fā)展需要的人才，并提升整個(gè)企業(yè)對(duì)工商管理的認(rèn)識(shí)，使企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中綻放異彩，贏(yíng)得領(lǐng)先地位。

參考文獻(xiàn)：

篇9

關(guān)鍵詞：縣級(jí)醫(yī)院；中層管理者；管理培訓(xùn)；培訓(xùn)需求

縣級(jí)醫(yī)院作為我國(guó)基層三級(jí)醫(yī)療輻射網(wǎng)絡(luò)的龍頭，既承擔(dān)大量的各種病人的救治，還將承擔(dān)對(duì)鄉(xiāng)村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，其管理工作的重要性不言而喻。培訓(xùn)作為開(kāi)發(fā)人力資源的基本手段，已成為現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要方式和手段，而中層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)更是提高醫(yī)院管理水平的重要途徑［1］。

1對(duì)象與方法

1．1研究對(duì)象

2014年11月—2015年2月，我校信息與管理學(xué)院醫(yī)院管理教研室相關(guān)人員整群選取廣西南寧市3家縣級(jí)醫(yī)院(包括縣人民醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健院)為調(diào)查單位，以科主任、護(hù)士長(zhǎng)、書(shū)記和院長(zhǎng)等醫(yī)院管理者為調(diào)查對(duì)象。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷120份，回收問(wèn)卷120份，有效問(wèn)卷103份，有效回收率85．83%。

1．2調(diào)查方法和內(nèi)容

采用匿名自填問(wèn)卷、當(dāng)場(chǎng)收回的方式。調(diào)查的主要內(nèi)容有調(diào)查對(duì)象基本情況、調(diào)查對(duì)象醫(yī)院管理工作情況、對(duì)醫(yī)院管理的認(rèn)知、管理培訓(xùn)現(xiàn)狀及需求等。

1．3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS17．0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，主要采用描述性統(tǒng)計(jì)、χ2檢驗(yàn)等，P＜0．05為差異有顯著性。

2結(jié)果

2．1調(diào)查對(duì)象的基本情況

103名調(diào)查對(duì)象中，男40名(38．8%)，女63名(61．2%);年齡27～54歲，平均年齡41歲;高級(jí)職稱(chēng)(副高)21人(20．4%)，中級(jí)職稱(chēng)48人(46．6%)，初級(jí)職稱(chēng)29人(28．2%)，無(wú)職稱(chēng)和其他5人(4．9%);大專(zhuān)以下學(xué)歷6人(5．8%)，大專(zhuān)學(xué)歷58人(56．3%)，本科學(xué)歷37人(35．9%)，研究生學(xué)歷(碩士)2人(1．9%);工作年限5～40年，從事管理工作年限1～20年。

2．2南寧縣級(jí)醫(yī)院管理培訓(xùn)現(xiàn)狀

南寧縣級(jí)醫(yī)院管理者的管理培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果表明，近3年里有50人未參加過(guò)醫(yī)院管理培訓(xùn)，占48．5%;對(duì)累計(jì)培訓(xùn)天數(shù)的調(diào)查結(jié)果顯示，32人(31．1%)累計(jì)培訓(xùn)天數(shù)為0～7天，57人(6．8%)累計(jì)培訓(xùn)天數(shù)為7～15天，10人(9．7%)累計(jì)培訓(xùn)天數(shù)為15～30天，4人(3．9%)累計(jì)培訓(xùn)天數(shù)為30天及以上;累計(jì)培訓(xùn)次數(shù)現(xiàn)狀為:1～3次(30人，占29．1%)、4～6次(10人，占9．7%)、7～9次(2人，占1．9%)、10次及以上(11人，占10．7%);對(duì)已有的醫(yī)院管理培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)表明，有20人(19．4%)認(rèn)為很有效，30人(29．1%)認(rèn)為效果一般，3人(2．9%)人認(rèn)為培訓(xùn)不太有效。

2．3調(diào)查對(duì)象對(duì)醫(yī)院管理的認(rèn)知

主要包括醫(yī)院管理的能力、醫(yī)院管理人員專(zhuān)業(yè)背景、醫(yī)院管理人員的來(lái)源3個(gè)內(nèi)容。醫(yī)院管理者關(guān)于醫(yī)院管理需要的能力排名前3位依次為:溝通能力98．06%(101/103)、管理能力97．09%(100/103)、協(xié)調(diào)能力97．09%(100/103);“醫(yī)院管理人員是否需要管理學(xué)背景”一題的回答，81人(78．6%)認(rèn)為“必須”，22人(21．4%)認(rèn)為“可不具備”;對(duì)醫(yī)院管理人員的主要來(lái)源認(rèn)知情況如下:20人(19．4%)認(rèn)為主要來(lái)自醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)人員，11人(10．7%)認(rèn)為主要來(lái)自管理專(zhuān)業(yè)人員，72人(69．9%)認(rèn)為主要來(lái)源于經(jīng)管理培訓(xùn)的醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)人員。

3討論

3．1加強(qiáng)醫(yī)院管理培訓(xùn)

完善縣級(jí)醫(yī)院管理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)當(dāng)前縣級(jí)醫(yī)院管理隊(duì)伍的現(xiàn)狀與職業(yè)化要求相差甚遠(yuǎn)。有學(xué)者考察我國(guó)醫(yī)院管理人才的職業(yè)經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)多數(shù)是:醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)—醫(yī)生—科主任—副院長(zhǎng)—院長(zhǎng);或是:醫(yī)生、護(hù)士—醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部干事—醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)、護(hù)理部主任。本調(diào)查結(jié)果表明，縣級(jí)醫(yī)院管理者年齡結(jié)構(gòu)偏向成熟，他們或許在醫(yī)療專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域表現(xiàn)出色，或有著豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，但這種憑經(jīng)驗(yàn)的管理與現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展要求是不相適宜的。他們中絕大多數(shù)在中級(jí)和初級(jí)職稱(chēng)，但也幾乎都是醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)類(lèi)的職稱(chēng)，管理專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)幾乎沒(méi)有。這與姜敏敏［2］等人的研究結(jié)果一致。另外，他們多為本科以下學(xué)歷，理論的不足一定程度上限制了他們的工作，也難以將自身的管理經(jīng)驗(yàn)供更多人參考借鑒。中層管理培訓(xùn)通過(guò)醫(yī)院管理學(xué)、衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人際溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等課程，既能增加管理者的管理知識(shí)，提高中層管理者管理技巧，也能構(gòu)建管理團(tuán)隊(duì)，合理化縣級(jí)醫(yī)院管理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)縣級(jí)醫(yī)院的快速發(fā)展。

3．2明晰醫(yī)院管理職業(yè)化內(nèi)涵

通過(guò)培訓(xùn)提高現(xiàn)代醫(yī)院管理效能現(xiàn)代醫(yī)院要求管理職業(yè)化。首先表現(xiàn)為醫(yī)院管理者角色的職業(yè)化。如，中層管理者，是集聯(lián)系人、傳播者、育人者和經(jīng)理人等角色于一身的職業(yè)化醫(yī)院管理者;但總體說(shuō)來(lái)，他們應(yīng)更側(cè)重管理者而非領(lǐng)導(dǎo)者。然而，目前很多醫(yī)院管理者在管理工作中出現(xiàn)角色失調(diào)現(xiàn)象，包括角色不清、角色沖突或角色中斷等情況?，F(xiàn)代醫(yī)院管理，是新型的醫(yī)院管理模式，即更重視對(duì)人的管理，強(qiáng)調(diào)“以人為本”，應(yīng)該明確不同層級(jí)醫(yī)院管理的職業(yè)化要求與職責(zé)，發(fā)揮醫(yī)院管理的實(shí)效性。

3．3認(rèn)清需求合理有效地開(kāi)展醫(yī)院管理培訓(xùn)

3．3．1認(rèn)清管理培訓(xùn)需求。醫(yī)學(xué)是不斷發(fā)展的，醫(yī)生走上崗位后的專(zhuān)業(yè)繼續(xù)教育、進(jìn)修、培訓(xùn)并不少見(jiàn)，2015年全面啟動(dòng)的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)更是將醫(yī)生繼續(xù)教育推向新。但是醫(yī)院管理培訓(xùn)相對(duì)較少，而且培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性。相關(guān)部門(mén)沒(méi)有規(guī)范化的培訓(xùn)制度，培訓(xùn)前沒(méi)有明確培訓(xùn)的目標(biāo)，沒(méi)有進(jìn)行培訓(xùn)前的需求調(diào)查，很多醫(yī)院只是按照企業(yè)培訓(xùn)的模式，請(qǐng)一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)師或者相關(guān)人員進(jìn)行一場(chǎng)講座，醫(yī)院管理者只是被動(dòng)的接受，缺乏針對(duì)性。同時(shí)，沒(méi)有對(duì)中層管理者作出明確的管理培訓(xùn)要求，經(jīng)常是不同管理層一起培訓(xùn)。本研究顯示，溝通技巧是管理者最希望培訓(xùn)的內(nèi)容。人際溝通能力是現(xiàn)代社會(huì)非常重要的一項(xiàng)能力，更是醫(yī)院中層管理者在醫(yī)院管理活動(dòng)中必不可少的一項(xiàng)基本技能。裴麗昆［3］的研究結(jié)果顯示，27%的問(wèn)卷應(yīng)答者和25%的訪(fǎng)談對(duì)象描述了管理者在復(fù)雜人際關(guān)系環(huán)境中工作的困難性，這種困難性正促使培訓(xùn)者參加培訓(xùn)。

3．3．2合理制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃的制定不能與醫(yī)院現(xiàn)階段的工作開(kāi)展相背離，也不能脫離醫(yī)院現(xiàn)有的實(shí)際情況。比如，醫(yī)院目前主要是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與醫(yī)院文化建設(shè)，管理培訓(xùn)可以重點(diǎn)放在如何提高中層領(lǐng)導(dǎo)科室文化建設(shè)，打造有特色的科室文化上。培訓(xùn)前要做好培訓(xùn)計(jì)劃，清楚培訓(xùn)對(duì)象特點(diǎn)與定位，合理安排培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間和地點(diǎn)，采取適當(dāng)方式有針對(duì)性有實(shí)效地開(kāi)展培訓(xùn)。另外，選擇合適的培訓(xùn)專(zhuān)家、教師也非常重要，最好是選擇有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)又從事管理研究的師資。

3．3．3培訓(xùn)的考核與評(píng)估。培訓(xùn)需要制定相應(yīng)的考核與評(píng)估制度。考勤制度和學(xué)分制度是兩個(gè)重要保障。目前，很多縣級(jí)醫(yī)院培訓(xùn)都實(shí)行考勤制度，但實(shí)施起來(lái)也存在困難。另外，很多醫(yī)院的培訓(xùn)都成為獲取繼續(xù)教育學(xué)分的一部分，學(xué)分制的實(shí)施要警惕“學(xué)不能致用”。所以，考核方式可以延伸到培訓(xùn)課堂之外，多角度和多階段考核。SubhaRamani歸納了12條提高醫(yī)學(xué)教學(xué)質(zhì)量最佳途徑，其中第一條說(shuō):教育應(yīng)“以結(jié)果為導(dǎo)向”來(lái)進(jìn)行［4］。評(píng)估常常成為了解教育“結(jié)果”的方式。同樣，評(píng)估也是了解管理培訓(xùn)“結(jié)果”的有效手段。隨著管理培訓(xùn)的規(guī)范，評(píng)估方法也不局限為一種。目前，國(guó)內(nèi)外多使用四層次評(píng)估模型進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估。該模型由唐柯克帕特里克提出，包括反應(yīng)層評(píng)估、學(xué)習(xí)層評(píng)估、行為層評(píng)估和結(jié)果層評(píng)估。姜振家等［5］表示，該評(píng)估模型可對(duì)醫(yī)院管理人員培訓(xùn)效果進(jìn)行較全面、真實(shí)的評(píng)估，有利于醫(yī)院管理培訓(xùn)的完善。

4結(jié)語(yǔ)

重視醫(yī)院管理人才的培訓(xùn)，是實(shí)現(xiàn)中國(guó)醫(yī)院管理職業(yè)化的有效路徑。在管理培訓(xùn)中不但要重視管理者的管理能力提升，也要重視綜合素質(zhì)的提高。歸根到底，縣級(jí)醫(yī)院管理培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)、持續(xù)的項(xiàng)目，要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)態(tài)度;同時(shí)，培訓(xùn)不可孤立進(jìn)行，需要將整個(gè)醫(yī)院管理層的培訓(xùn)與發(fā)展以及醫(yī)院全局發(fā)展綜合考慮。

參考文獻(xiàn):

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2姜敏敏，顧竹影，李魯，等．縣級(jí)醫(yī)院管理干部職業(yè)化現(xiàn)狀與培訓(xùn)研究［J］．中國(guó)衛(wèi)生事業(yè)管理，2007，(3):160－167．

3裴麗昆，DavidLegge，PaulingStanton．醫(yī)院中層干部管理培訓(xùn)需求與建議［J］．中華醫(yī)院管理雜志，2001，17(3):165－169．

4楊偉國(guó)，陳瑋，費(fèi)健，等．住院醫(yī)師人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)技能核心課程培訓(xùn)需求分析［J］．解放軍醫(yī)院管理雜志，2011，18(6):585－587．

篇10

關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn) 高層管理

“未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)”，人才需要企業(yè)培養(yǎng)，越來(lái)越多的企業(yè)高層認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，而高層掌握著企業(yè)的資源分配，所以高層在企業(yè)培訓(xùn)中起著非常重要的作用，企業(yè)培訓(xùn)工作的有效開(kāi)展與高層的支持是密不可分的。

但在有些企業(yè)，高層對(duì)培訓(xùn)重要性認(rèn)識(shí)高度不足，從而造成高層在企業(yè)培訓(xùn)中的角色缺位。

一、角色缺位分析

1.經(jīng)營(yíng)環(huán)境的影響

有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方法失當(dāng)，過(guò)于關(guān)注短期成果，一切以結(jié)果為導(dǎo)向，從而導(dǎo)致高層在培訓(xùn)投入方面的短視。

2.培訓(xùn)管理者的專(zhuān)業(yè)能力和意識(shí)不足

培訓(xùn)管理者的專(zhuān)業(yè)能力、積極的服務(wù)心態(tài)與良好的人際能力，是獲取高層支持和提升影響力的基礎(chǔ)。有的培訓(xùn)管理者雖然認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作需要爭(zhēng)取高層核心團(tuán)隊(duì)支持，但意識(shí)不夠強(qiáng)烈，一旦受到一些挫折就放棄了。

3.高層對(duì)培養(yǎng)下屬的認(rèn)知不夠

有些企業(yè)的高層對(duì)自己培育下屬的職責(zé)認(rèn)識(shí)不夠，且對(duì)培訓(xùn)的理念認(rèn)識(shí)也不夠，認(rèn)為培訓(xùn)無(wú)用或只是公司的福利；也有些企業(yè)的高層比較認(rèn)可培訓(xùn)，也重視培訓(xùn)工作，但對(duì)于自己應(yīng)該如何支持培訓(xùn)卻束手無(wú)策。

4.高層對(duì)培訓(xùn)失去信心

企業(yè)投入大量的資源開(kāi)展培訓(xùn)，但培訓(xùn)效果卻不理想，使高層對(duì)培訓(xùn)喪失了信心。

二、角色扮演分析

1.培訓(xùn)文化的引領(lǐng)者

企業(yè)培訓(xùn)的最終目的就是要建設(shè)企業(yè)培訓(xùn)文化，即打造從培訓(xùn)體系到課程體系，到培訓(xùn)制度相對(duì)穩(wěn)定的一個(gè)系統(tǒng)。為員工營(yíng)造一個(gè)良好的培訓(xùn)文化是培養(yǎng)有競(jìng)爭(zhēng)力人才的最佳途徑，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，只有在高層的全力支持和引領(lǐng)下，才能建立比較完善的培訓(xùn)文化。

2.培訓(xùn)資源的提供者

開(kāi)展培訓(xùn)需要投入大量的資源，當(dāng)然也少不了“時(shí)間”這個(gè)常常被人們忽視的寶貴資源，沒(méi)有這些資源支持，培訓(xùn)必將寸步難行，培訓(xùn)工作結(jié)果可想而知，而培訓(xùn)所需要的這些資源，卻卻是掌握在高層手里，所以說(shuō)他們是培訓(xùn)是資源的提供者。

3.培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)者

企業(yè)的資源是有限的，既然企業(yè)為開(kāi)展培訓(xùn)工作投入大量的資源，高層就要想看到培訓(xùn)究竟給企業(yè)帶來(lái)什么樣的效果，無(wú)論是短期效果還是長(zhǎng)期的習(xí)慣改善。從這一角度說(shuō)，高層是培訓(xùn)效果最權(quán)威的評(píng)價(jià)者。只有高層對(duì)培訓(xùn)工作給出比較高的評(píng)價(jià)，才有可能今后繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)的投入。

4.培訓(xùn)業(yè)務(wù)的參與者和影響者

在有些企業(yè)，高層對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知比較深，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，經(jīng)常主動(dòng)的參加培訓(xùn)，從而給企業(yè)員工樹(shù)立一面旗幟，對(duì)員工積極參與培訓(xùn)，起了一個(gè)良好的鼓動(dòng)作用。同時(shí)有些高層在培訓(xùn)管理者的推動(dòng)下，積極擔(dān)任企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程的培訓(xùn)任務(wù)，有力地推動(dòng)各部門(mén)培訓(xùn)工作的開(kāi)展。

三、角色強(qiáng)化分析

通過(guò)以上分析，可見(jiàn)高層在企業(yè)培訓(xùn)中扮演著非常重要的角色。下面從高層和培訓(xùn)管理者兩個(gè)視角來(lái)簡(jiǎn)要分析如何提升并強(qiáng)化高層在企業(yè)培訓(xùn)中的角色。

1.高層應(yīng)提升對(duì)培訓(xùn)重要性的認(rèn)知

企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展要靠人才，人才更多是要靠企業(yè)自己培養(yǎng)和培訓(xùn)。所以高層一方面要積極聽(tīng)取培訓(xùn)經(jīng)理或培訓(xùn)管理者有關(guān)培訓(xùn)工作的匯報(bào)，并給予指導(dǎo)；另一方面要盡力提供培訓(xùn)所需要各種資源，有效開(kāi)展培訓(xùn)工作。沒(méi)有高層的支持，培訓(xùn)就成無(wú)源之水，也就無(wú)法為企業(yè)提供足夠的人力資源支持。

2.培訓(xùn)經(jīng)理或培訓(xùn)管理者的推動(dòng)作用

培訓(xùn)經(jīng)理或培訓(xùn)管理者作為培訓(xùn)的直接管理者，對(duì)推動(dòng)高層加強(qiáng)其對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)知責(zé)無(wú)旁貸，主要有以下幾個(gè)方面：

2.1提升培訓(xùn)管理人員專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)心態(tài)，提高影響力

獲取高層的支持，必須提升培訓(xùn)管理人員的專(zhuān)業(yè)能力、人際能力、服務(wù)心態(tài)，從而提高其影響力。作為培訓(xùn)管理人員，服務(wù)心態(tài)和人際能力需要自己積極打造，在此過(guò)程中，快速完成專(zhuān)業(yè)能力的提升。

2.2結(jié)合企業(yè)實(shí)際設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)過(guò)程控制有效保障和提升培訓(xùn)效果

培訓(xùn)管理者要能夠清晰把握企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、管理現(xiàn)狀、人力資源能力現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)促進(jìn)其業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的培訓(xùn)方案，逐步強(qiáng)化高層對(duì)培訓(xùn)的信心從而獲得高層的認(rèn)同和支持，并通過(guò)過(guò)程控制來(lái)保障和提升培訓(xùn)效果。

2.3開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)，激發(fā)高層的學(xué)習(xí)興趣

開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)，如戶(hù)外拓展、沙盤(pán)模擬、視頻教學(xué)，同時(shí)在課程中充分運(yùn)作視頻教學(xué)、案例分析、研討、角色模擬、故事分享等形式，可以使高層進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的魅力，從而獲取高層的進(jìn)一步支持。

2.4培養(yǎng)高層為內(nèi)部培訓(xùn)師

獲取高層支持的另一個(gè)重要方法，就是力爭(zhēng)使他們成為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，使他們體驗(yàn)到培訓(xùn)工作開(kāi)展的困難和知識(shí)分享的愉快，增加其對(duì)培訓(xùn)工作的理解與支持。

總之培訓(xùn)經(jīng)理或培訓(xùn)管理者要開(kāi)動(dòng)腦，通過(guò)專(zhuān)業(yè)卓有成效的工作，向高層展示培訓(xùn)工作效果，努力提升高層對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知，使高層認(rèn)識(shí)到自己在培訓(xùn)中所扮演的角色，從而對(duì)培訓(xùn)工作做出積極支持。

四、結(jié)論

本文通過(guò)對(duì)高層在企業(yè)培訓(xùn)中的角色分析，認(rèn)為高層是培訓(xùn)文化的引領(lǐng)者、培訓(xùn)資源的提供者、培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)者、培訓(xùn)業(yè)務(wù)的參與者及影響者，可見(jiàn)高層在企業(yè)培訓(xùn)中所扮演角色的重要性。所以要把這個(gè)角色扮演好，一方面需要高層不斷提高對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知，全力支持培訓(xùn)工作開(kāi)展；另一方面培訓(xùn)經(jīng)理和培訓(xùn)管理者要積極開(kāi)動(dòng)腦筋創(chuàng)新思維，不斷推動(dòng)高層對(duì)自身在企業(yè)培訓(xùn)中角色的認(rèn)識(shí)，使其更好地支持培訓(xùn)工作，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供人力資源保障。

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