導(dǎo)語：如何才能寫好一篇外貿(mào)電子商務(wù)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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[論文摘要]20世紀(jì)90年代以來，一系列技術(shù)的突破使因特網(wǎng)發(fā)生了日新月異的變化，電子商務(wù)應(yīng)運而生，電子商務(wù)直接作用于商務(wù)活動，間接作用于社會經(jīng)濟(jì)的方方面面。國際貿(mào)易的電子化發(fā)展是大勢所趨。本文從外貿(mào)企業(yè)實行電子商務(wù)的必要性及好處，國際電子商務(wù)對外貿(mào)行業(yè)的影響和推動，提出了外貿(mào)企業(yè)應(yīng)如何利用電子商務(wù)開拓國際市場及其中應(yīng)注意的問題。

一、國際經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域中的電子商務(wù)

電子商務(wù)源于英文ELECTRONICCOMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩個方面:一是電子方式;二是商貿(mào)活動。電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動。

國際經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域中的電子商務(wù)只是電子商務(wù)體系中的一部分，但卻是最重要的一部分，是各國制定電子商務(wù)戰(zhàn)略的要點。它是指在國際經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域內(nèi)，拋開傳統(tǒng)的交易方式，利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式進(jìn)行交易，實現(xiàn)從洽談、簽約、交貨到付款全程的電子化，以大大提高交易效率。

從內(nèi)容來看，國際經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域中的電子商務(wù)可分為兩部分：有形產(chǎn)品的間接貿(mào)易和無形產(chǎn)品的直接貿(mào)易。前者是指通過電子的方式來處理洽談、訂貨、開發(fā)票、收款等與有形商品貿(mào)易相關(guān)的活動；后者是指通過電子方式，尤其是國際通訊網(wǎng)絡(luò)等來進(jìn)行買賣咨詢報告、電腦軟件、數(shù)控程序等可以通過網(wǎng)絡(luò)傳輸并能以某種方式存儲的無形商品交換的全部過程。

從手段來看，國際經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域中的電子商務(wù)的主要電子工具是信息網(wǎng)。如Internet和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息處理技術(shù)如電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)EDI。EDI是一種計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，應(yīng)用這種技術(shù)的貿(mào)易伙伴根據(jù)事先達(dá)成的協(xié)議，對經(jīng)濟(jì)信息按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行格式化處理，并把這些數(shù)據(jù)通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在他們的電子計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)之間進(jìn)行交換和自動處理。貿(mào)易伙伴可以通過EDI發(fā)出定單，詢問有關(guān)商品信息，接受定單，辦理貨物運輸和銀行結(jié)算等事項。也就是說，和貿(mào)易有關(guān)的手續(xù)都可以在不使用紙制單證的情況下完成，所以EDI也被普遍地稱為無紙貿(mào)易。

從特點來看，國際經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域中的電子商務(wù)必須利用標(biāo)準(zhǔn)的格式來完成信息交換。首先，它將定單、發(fā)票等商業(yè)及行政文件通過翻譯器使之標(biāo)準(zhǔn)化，從而使文件形成具有結(jié)構(gòu)化，可被計算機(jī)識別或處理的數(shù)據(jù)格式文件；然后通過通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到貿(mào)易伙伴或與貿(mào)易有關(guān)的各個部門的計算機(jī)內(nèi)；最后再由計算機(jī)自動完成對接受文件的處理，通過翻譯器轉(zhuǎn)換成可被公司計算機(jī)識別的格式文件。因此在使用EDI進(jìn)行國際經(jīng)貿(mào)活動時，原則上在整個過程中不需要產(chǎn)生任何紙面文件，從而為真正實現(xiàn)無紙貿(mào)易提供了可能。

二、外貿(mào)企業(yè)實行電子商務(wù)的必要性

1.外貿(mào)企業(yè)通過電子商務(wù)進(jìn)行國際貿(mào)易日漸成為國際通行的手段，也是適應(yīng)環(huán)境變化的需要

隨著美國、新加坡、歐盟各國紛紛推出電子商務(wù)方案,電子商務(wù)已經(jīng)開始逐漸取代傳統(tǒng)貿(mào)易方式。隨著經(jīng)濟(jì)開放性的增加，任何企業(yè)都處在一個變化的環(huán)境中。一是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正在促使交易手段發(fā)生重大變化。原來以信函、傳真為主的溝通方式將演變?yōu)镋DI（電子數(shù)據(jù)交換）的方式，向電子訂單、在線定貨方式發(fā)展。面對面的談判將演變成跨越時空距離的網(wǎng)絡(luò)談判，從而改變了企業(yè)的工作方式，促使外貿(mào)企業(yè)更快捷、高效地進(jìn)行規(guī)范化國際運作。二是透明度的增強(qiáng)?；ヂ?lián)網(wǎng)運作使客戶資料都將變得公開化、透明化，這將使競爭更加激烈，同時拓寬了服務(wù)渠道，帶動服務(wù)質(zhì)量的提高。而且電子商務(wù)作為一種新的技術(shù)形式和新的商務(wù)模式出現(xiàn)，正顯著地改變著國家的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)的競爭格局和企業(yè)內(nèi)部的管理體制。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化程度的加劇,中國外貿(mào)企業(yè)面臨著空前激烈的貿(mào)易競爭，不但要求中國外貿(mào)企業(yè)在短期內(nèi)改變經(jīng)營理念，更要求中國企業(yè)在短期內(nèi)迅速改變經(jīng)營管理手段。當(dāng)今時代是Internet互聯(lián)網(wǎng)的時代，利用Internet瀏覽器軟件技術(shù)實施電子商務(wù)成為必然的趨勢。嚴(yán)峻形式可形容為：“要么電子商務(wù)，否則無商可務(wù)”。

2.外貿(mào)企業(yè)通過電子商務(wù)進(jìn)行國際貿(mào)易是維持自身競爭力的需要

電子商務(wù)是一種新的貿(mào)易服務(wù)方式，它以數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備替代了傳統(tǒng)紙介質(zhì)，這種方式突破了傳統(tǒng)企業(yè)中以單向物流為主的運作格局，實現(xiàn)了以物流為依據(jù)、信息流為核心、資金流為主體的全新運作方式。電子商務(wù)是電子信息的傳遞,依賴計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為介質(zhì)進(jìn)行信息交換,信息處理與傳遞的速度大大加快。此外,企業(yè)的原材料采購是一個極為繁瑣復(fù)雜的過程。通過計算機(jī)交易,自動化程度大大提高,各種處理成本大大降低,企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息,可為企業(yè)提供各種供貨渠道,加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的合作關(guān)系。最后,電子商務(wù)可以給企業(yè)提供前所未有的廣闊的潛在客戶,通過網(wǎng)絡(luò),客戶可隨時、隨地了解到企業(yè)提供的商品,加大企業(yè)售出商品的可能性。在這種新型運作方式下，企業(yè)的信息化水平將直接影響到企業(yè)供應(yīng)鏈的有效建立，進(jìn)而影響企業(yè)的競爭力。應(yīng)該說，探討一種合理的電子商務(wù)模式，對于外貿(mào)企業(yè)來說已經(jīng)是迫在眉睫了。

3.外貿(mào)企業(yè)通過電子商務(wù)進(jìn)行國際貿(mào)易是增強(qiáng)與合作伙伴共生關(guān)系的需要

電子商務(wù)的出現(xiàn)，一方面在生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部改變了原材料采購、產(chǎn)品制造以及結(jié)算運作方式;另一方面，它將會改變原有的倉儲、保險及報關(guān)的信息流動方式和服務(wù)方式。所以，外貿(mào)企業(yè)除了作為獨立的個體，積極地運用電子商務(wù)提高自己在市場中的競爭地位外，還必須與合作伙伴的電子商務(wù)進(jìn)程和模式相配合。

4.外貿(mào)企業(yè)通過電子商務(wù)進(jìn)行國際貿(mào)易是企業(yè)掌握客戶資源的需要

外貿(mào)企業(yè)原始實行的經(jīng)營方式多是業(yè)務(wù)員包攬從客戶選擇、簽訂合同、組織貨源、驗貨報關(guān)到貨款支付的全過程,掌握著客戶資源。這一方面使企業(yè)無法掌握客戶的狀況,另一方面是業(yè)務(wù)員掌握著企業(yè)的生存及發(fā)展,一旦人才流失,企業(yè)競爭力急劇下降,不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。而通過電子商務(wù)和外貿(mào)企業(yè)信息化建設(shè),使每一個人,每一天的工作日程與行動記錄都有據(jù)可查,哪一個客戶、什么項目、何時何地、與誰聯(lián)系、做了什么事、花了多少時間、花了多少費用等等,所有細(xì)節(jié)均一目了然,使主動權(quán)更多地掌握在外貿(mào)企業(yè)手中。

三、國際電子商務(wù)對外貿(mào)行業(yè)的影響和推動

從近幾年中國外貿(mào)行業(yè)的整體發(fā)展來看，以下數(shù)據(jù)凸現(xiàn)了國際電子商務(wù)對外貿(mào)行業(yè)的影響與推動：

1.16.25%的外貿(mào)企業(yè)表示選擇現(xiàn)場洽談（貿(mào)易展會、出國拜訪）作為開拓國際市場的常用方式，但21.25%的外貿(mào)企業(yè)表示選擇電子化國際貿(mào)易作為開拓國際市場的常用方式。

2.33.94%的外貿(mào)企業(yè)表示對使用電子化國際貿(mào)易手段拓展出口非常有信心，46.79%表示有一定的信心。

3.16.67%的外貿(mào)企業(yè)建立了企業(yè)網(wǎng)站，展示公司形象及產(chǎn)品；11.11%的外貿(mào)企業(yè)正在利用電子郵件推廣產(chǎn)品；27.78%的外貿(mào)企業(yè)正在利用電子商務(wù)交易平臺尋找國外買家、展示公司形象及產(chǎn)品。

4.44.44%的外貿(mào)企業(yè)表示主要通過參加產(chǎn)品交易會保持與買家的聯(lián)絡(luò)，但越來越多的參展企業(yè)利用電子化手段（電腦演示、EXCEL管理產(chǎn)品資料及報價、贈送光盤）輔助參展。

5.73.68%的外貿(mào)企業(yè)表示搜索買家求購信息及買家資料的能力有待加強(qiáng)，39.66%的外貿(mào)企業(yè)表示正在利用國際互聯(lián)網(wǎng)搜索買家求購信息及買家資料。

6.55.56%的外貿(mào)企業(yè)表示開展電子化國際貿(mào)易是拓展出口的有效手段。

7.非典期間，全球電子商務(wù)交易平臺貿(mào)易供求信息數(shù)量激增50%左右，85%的國外買家表示優(yōu)先使用電子郵件進(jìn)行采購聯(lián)絡(luò)、21%的國外買家表示優(yōu)先使用傳真進(jìn)行采購聯(lián)絡(luò)、35%的國外買家表示優(yōu)先使用電子商務(wù)交易平臺進(jìn)行采購聯(lián)絡(luò)。

8.48.28%的外貿(mào)企業(yè)表示招聘不到合適的外貿(mào)人才，而42.31%的外貿(mào)企業(yè)則表示公司的所有部門和人員必須接受國際電子商務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)。

四、外貿(mào)企業(yè)如何利用電子商務(wù)開拓國際市場

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，特別是國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始以電子商務(wù)的方式實現(xiàn)管理和營銷，形成了一個電子商務(wù)的經(jīng)營和市場環(huán)境，這是一個全新的競爭激烈的國際化市場。為了適應(yīng)這種新的經(jīng)營環(huán)境，應(yīng)對來自全球競爭者的挑戰(zhàn)，我國外貿(mào)企業(yè)應(yīng)盡早著手，集中力量優(yōu)先發(fā)展國際電子商務(wù)，開拓更廣闊的國際市場。怎樣才能夠使企業(yè)在電子商務(wù)競爭中占有先機(jī)，達(dá)到企業(yè)預(yù)期的經(jīng)營效果呢？一般來說，企業(yè)可以采取以下策略:

1.轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，把握機(jī)會，內(nèi)外整合。加入WTO后，我國的外貿(mào)企業(yè)面臨著更加激烈的國際市場競爭環(huán)境。外貿(mào)企業(yè)必須要轉(zhuǎn)變以前的貿(mào)易中間商的角色，抓住現(xiàn)階段電子商務(wù)資本融資相對容易的機(jī)會，挖掘潛在利益，借助電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)載體，建立全球貿(mào)易網(wǎng)，平等獲取和傳播信息，才能增強(qiáng)市場競爭機(jī)會。外貿(mào)企業(yè)一方面要樹立起新的信息化、知識化管理觀念，另一方面要開展專業(yè)化經(jīng)營，拓展市場深度，與供應(yīng)商建立更緊密的關(guān)系。比如外貿(mào)企業(yè)可通過ERP優(yōu)化生產(chǎn)、銷售、流通的渠道，借助CRM鞏固企業(yè)與客戶的關(guān)系，達(dá)到內(nèi)外整合。

2.建立以營銷為導(dǎo)向的商務(wù)網(wǎng)站。在設(shè)計一個企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站時，設(shè)計者一定要由企業(yè)的經(jīng)營人員與計算機(jī)技術(shù)人員共同組成。經(jīng)營人員要從營銷業(yè)務(wù)角度提出設(shè)計方案，技術(shù)人員為完成設(shè)計方案提供技術(shù)支持，將方案付諸實現(xiàn)，所建立的商務(wù)網(wǎng)站向全球的信息，不僅要包括企業(yè)的整體介紹、經(jīng)營狀況和重點產(chǎn)品推介等基本內(nèi)容，更重要的是要標(biāo)示出網(wǎng)絡(luò)訂貨的方式。盡管目前我國直接通過網(wǎng)絡(luò)來傳遞合同并完成訂貨和支付，在技術(shù)和法律上還沒有完善的保障，企業(yè)還不能做到完全網(wǎng)上交易，但是企業(yè)可以把報價單、合同單等通過網(wǎng)絡(luò)的方式傳遞給客戶。所以，設(shè)置這樣一個網(wǎng)站就能初步實現(xiàn)商務(wù)的電子化和數(shù)字化，讓客戶很方便地與企業(yè)從事商品信息交換活動，為日后企業(yè)與客戶通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行完全交易做好鋪墊。通過對企業(yè)網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站內(nèi)容等要素的合理設(shè)計，使得網(wǎng)站更好的向用戶傳遞網(wǎng)絡(luò)營銷信息，發(fā)揮最大的網(wǎng)絡(luò)營銷價值

3.注重商務(wù)網(wǎng)站的推銷。讓所有的客戶都知道企業(yè)的網(wǎng)站在什么位置，這個工作應(yīng)該比建立網(wǎng)站更為重要。企業(yè)只有打響了網(wǎng)站的知名度，才會網(wǎng)羅到更多的商機(jī)。企業(yè)推銷商務(wù)網(wǎng)站通常有兩大類方法。一類方法就是通過傳統(tǒng)的廣告宣傳、企業(yè)形象系統(tǒng)、企業(yè)標(biāo)志等方式去宣傳。將網(wǎng)站地址放在電視廣告、報紙廣告版里，希望別人看到廣告以后容易把廣告的內(nèi)容、品牌和網(wǎng)址結(jié)合起來，產(chǎn)生聯(lián)想。另一類方法就是運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方式，通過鏈接、網(wǎng)絡(luò)廣告等方式去宣傳企業(yè)的網(wǎng)站，如跟大型搜索引擎和行業(yè)網(wǎng)站作鏈接；跟網(wǎng)絡(luò)服務(wù)站作鏈接；在一些大型的、知名的門戶網(wǎng)站上作網(wǎng)絡(luò)廣告等等。

4.利用各種網(wǎng)站收集信息，建立市場信息的發(fā)現(xiàn)機(jī)制?？梢酝ㄟ^公共網(wǎng)上搜索網(wǎng)站、專業(yè)電子商務(wù)平臺網(wǎng)站、官方網(wǎng)站和其他網(wǎng)站收集需求企業(yè)的商情、郵箱、聯(lián)系方式等，對國際市場采用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會。

(1)公共網(wǎng)上搜索網(wǎng)站。這類網(wǎng)站涉及各種信息，包括政治、軍事、文化、教育、商務(wù)等各種信息，檢索效率不高，信息定位不準(zhǔn)，搜索面廣，搜索難度大。主要有：雅虎（）;雅虎中國（）;Google網(wǎng)（）。

(2)官方網(wǎng)站。主要提供商業(yè)信息和外經(jīng)貿(mào)政策查詢政策信息及服務(wù)，主要有：中華人民共和國商務(wù)部：;四川省商務(wù)廳：。

(3)專業(yè)電子商務(wù)平臺網(wǎng)站。主要提供中介功能，提供專業(yè)化的外貿(mào)信息服務(wù)，提供外貿(mào)交易的平臺，因此十分重要，企業(yè)應(yīng)充分應(yīng)用這類網(wǎng)站開展電子商務(wù)。

①商會網(wǎng)站。中國紡織品進(jìn)出口商會：;中國輕工工藝品進(jìn)出口商會：;中國五礦化工進(jìn)出口商會：;中國食品土畜進(jìn)出口商會：;中國機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口商會：;中國醫(yī)藥保健品進(jìn)出口商會：。

②中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會中國國際商會：。

③外經(jīng)貿(mào)進(jìn)出口商品信息網(wǎng)站。中國貿(mào)易指南：。

④網(wǎng)上展會、博覽會等。在線廣交會：。

⑤公司提供的外貿(mào)電子商務(wù)平臺網(wǎng)站。俄羅斯環(huán)球伙伴網(wǎng)（）。環(huán)球資源（）”;環(huán)球資源企業(yè)網(wǎng)（）;世貿(mào)通（）;阿里巴巴（）;實華開（）;美國商務(wù)網(wǎng)();采購?fù)ǎǎ?中國制造網(wǎng)（made-in-）;中國機(jī)電貿(mào)易網(wǎng)（）;中國國際電子商務(wù)網(wǎng)（）。

5.通過各種電子商務(wù)平臺相關(guān)信息，推廣企業(yè)和產(chǎn)品

(1)產(chǎn)品供應(yīng)信息。在網(wǎng)站尤其是在電子商務(wù)平臺網(wǎng)站上企業(yè)的供應(yīng)信息。

(2)廣告。通過網(wǎng)站尤其是在電子商務(wù)平臺網(wǎng)站上廣告，宣傳企業(yè)品牌和產(chǎn)品，或?qū)⑵髽I(yè)的相關(guān)信息在有關(guān)網(wǎng)站尤其是國外網(wǎng)站上注冊，這樣就可能有被檢索的機(jī)會。

(3)通過電子郵件進(jìn)行聯(lián)系，廣告，推銷產(chǎn)品。企業(yè)可通過多種方式申請一個電子郵箱，然后通過電子郵箱與國內(nèi)外企業(yè)和組織進(jìn)行聯(lián)系，通過定期向有關(guān)郵箱投遞廣告和產(chǎn)品目錄信息來向國外企業(yè)或個人推銷產(chǎn)品。

(4)租借網(wǎng)站虛擬空間，建立自己網(wǎng)上商店或超級市場。通過租借網(wǎng)站尤其是電子商務(wù)平臺網(wǎng)站的虛擬空間，建立網(wǎng)上商店或超級市場，將商店或超級市場建在一個統(tǒng)一的虛擬商業(yè)街、網(wǎng)上商廈中。

(5)建立自己管理網(wǎng)站?？梢越⒂凶约禾厣木W(wǎng)站，自主管理，但費用較高。

6.利用電子商務(wù)平臺進(jìn)行各種數(shù)據(jù)交換

(1)企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間的數(shù)據(jù)交換，包括申領(lǐng)進(jìn)出口許可證、報關(guān)、報檢、報稅等。采用電子商務(wù)方式簡化了申領(lǐng)程序，縮短了交易時間。

(2)企業(yè)與企業(yè)間的數(shù)據(jù)交換。包括詢價、磋商、發(fā)送訂單、與保險公司和銀行傳遞交換數(shù)據(jù)等。

五、外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)開拓國際市場,需要注意以下幾方面問題

1.企業(yè)要充分認(rèn)識電子商務(wù)的重要性,借助電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)載體,建立全球貿(mào)易網(wǎng)平等獲取和傳播信息,增強(qiáng)市場競爭機(jī)會。

2.外貿(mào)公司應(yīng)迅速利用現(xiàn)有資金和人才方面的優(yōu)勢,組建網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始公司,盡快步入電子貿(mào)易行列。

通過自身投資組建或購并方式,吸納一些比較有經(jīng)驗和具體技術(shù)創(chuàng)新意識的網(wǎng)絡(luò)公司,利用外貿(mào)經(jīng)驗和已有的外貿(mào)客戶的渠道,廣泛收集本專業(yè)貿(mào)易產(chǎn)品信息,在網(wǎng)絡(luò)上盡快建立自己的專業(yè)產(chǎn)品貿(mào)易網(wǎng)頁。采取聯(lián)營形式,發(fā)揮網(wǎng)上貿(mào)易低成本、易結(jié)算、服務(wù)快捷的優(yōu)勢,盡快在電子商務(wù)市場上占據(jù)一席之地。

3.企業(yè)利用電子貿(mào)易進(jìn)行國際貿(mào)易大致的三個階段。第一步,利用因特網(wǎng)和獲取信息,主要通過自身網(wǎng)站和專業(yè)服務(wù)于出口企業(yè)的門戶網(wǎng)站兩種渠道來實現(xiàn)。第二步建立基于WEB的EDI,將業(yè)務(wù)文件按一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)從一臺計算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_計算機(jī)的電子傳輸方法,大大減少紙張票據(jù),常常稱為無紙貿(mào)易或無紙交易。第三步是電子資金轉(zhuǎn)賬和交易過程全自動化。國際貿(mào)易的理想王國是EDI+ERP(無紙貿(mào)易+企業(yè)資源管理),采購、生產(chǎn)、銷售、運輸、支付一條龍。企業(yè)對電子商務(wù)的熟悉需要一個過程,不可能一蹴而就。

4.從系統(tǒng)實施角度來看,ERP是建立在企業(yè)本身內(nèi)部整個工作流程已經(jīng)相對完善的前提之下的,而中小外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部大多還尚未形成一種規(guī)范的業(yè)務(wù)流程,整體信息化基礎(chǔ)還十分薄弱。因此中小外貿(mào)企業(yè)在實施一個信息化系統(tǒng)通常是從局部開始,而不能象很多大型企業(yè)那樣多個部門并發(fā)實施。

全球經(jīng)濟(jì)在一體化發(fā)展的同時，經(jīng)濟(jì)形態(tài)正從工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。對我國外貿(mào)企業(yè)而言，這是一個充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的全新的經(jīng)濟(jì)時代。只有及時轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，加速企業(yè)內(nèi)部信息化整合，建立企業(yè)自己的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，充分利用電子商務(wù)這一有力的“助推器”，才能在新的經(jīng)濟(jì)形勢下高速前進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳華著:《國際市場營銷:企業(yè)如何獲取有效出口訂單》,中國同方錄像出版社,2004

[2]阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司著:《中小企業(yè)電子商務(wù)之路》清華大學(xué)出版社,2007

[3]吳勝文劉興革著:《電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響》.《全國商情·經(jīng)濟(jì)理論研究》，2005年06期

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關(guān)鍵詞：外貿(mào)企業(yè)；電子商務(wù)；運營策略

外貿(mào)電子商務(wù)顧名思義就是電子商務(wù)在外貿(mào)領(lǐng)域方面內(nèi)的一種應(yīng)用，目前，電子商務(wù)的范圍得到了不斷地擴(kuò)大，在全球的發(fā)展也變的越來越迅速，外貿(mào)企業(yè)需要打破以往r間和空間的范圍限制，積極借助電子商務(wù)來發(fā)展，使得外貿(mào)交易變得更加快捷、簡單以及透明，更加有效地解決人財物等各方面的問題，降低企業(yè)經(jīng)營成本。在這一背景下，傳統(tǒng)型的外貿(mào)企業(yè)逐漸意識到電子商務(wù)的重要性，尤其是現(xiàn)在，電子商務(wù)呈現(xiàn)出國際化發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)開始走上電商之路，這就打破了傳統(tǒng)生產(chǎn)交易經(jīng)營的流程，很電子商務(wù)所存在的潛在價值一一被挖掘出來，展現(xiàn)出來了外貿(mào)電子商務(wù)應(yīng)用方面的巨大優(yōu)勢和前景。

一、外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)的現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的深入發(fā)展和普及，我國的外貿(mào)企業(yè)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，紛紛利用電子商務(wù)這一新興的技術(shù)來拓展海外貿(mào)易市場?，F(xiàn)在，我們國家的外貿(mào)電子商務(wù)已經(jīng)取得了很快的發(fā)展，根據(jù)中國電子商務(wù)中心給出的數(shù)據(jù)，在2014前半年的時候，廣東省外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)的增長率就已經(jīng)達(dá)到了百分之四十以上，已高出了廣東整體出口增水平的增長。同年，義烏的外貿(mào)交易超過了100億，由此我可以得出，在開展外貿(mào)電子商務(wù)之后，企業(yè)交易額已經(jīng)開始高于線下傳統(tǒng)外貿(mào)交易的增加幅度。根據(jù)中國海關(guān)的數(shù)據(jù)顯示，我國的外貿(mào)已進(jìn)入了“換擋磨合期”，以后，跨境類電子商務(wù)會成為外貿(mào)交易新的增長促進(jìn)點。可以看得出來，在今后，如何促進(jìn)外貿(mào)增長率的平穩(wěn)增長，促進(jìn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，盤活全球貿(mào)易都將成為外貿(mào)電商和政府的重點關(guān)注問題。隨著我國電商五個試點城市投入使用后，另外又有13個城市也獲得了跨境電子商務(wù)試點城市的批錄，在2014年的時候，政府報告中提出“要穩(wěn)定好并完善出口政策，使得通關(guān)要進(jìn)行改革，使其更加便利，擴(kuò)大進(jìn)行跨境電子商務(wù)的城市，”最近這幾年將有更多的城市被列入到跨境電商的城市行列中來。我國在跨境電商方面將會有新的突破，同時也能夠給跨境物流帶來更多的機(jī)遇。

二、外貿(mào)企業(yè)在電子商務(wù)上的運營策略

（一）構(gòu)建起來符合電子商務(wù)運營的新模式

外貿(mào)企業(yè)只有跟得上互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，才能夠更好地開展電子商務(wù)，進(jìn)而促進(jìn)貿(mào)易量的不斷提高，所以如何合理選擇，構(gòu)建起能夠適合外貿(mào)企業(yè)運營的電子商務(wù)模式很關(guān)鍵，好的開始是成功的一半。對于外貿(mào)企業(yè)而言，需要先進(jìn)行市場調(diào)研，結(jié)合自身的情況制定出適合企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)發(fā)展路徑，實施電子商務(wù)操作模式，可以優(yōu)化流程、降低成本，同時還提高了經(jīng)營效果。外貿(mào)企業(yè)要做到與時俱進(jìn)，結(jié)合自己的發(fā)展，調(diào)整戰(zhàn)略性思維和管理模式，使電子商務(wù)的運營工作能夠更加順利的進(jìn)行。

（二）重視推廣工作和效果的跟蹤檢測

外貿(mào)企業(yè)在開展電子商務(wù)的運營工作時，有很多有效的推廣方法可以運用，在推廣時，要綜合考慮到各類推廣因素的優(yōu)勢，提升推廣的針對性和有效性。此外，外貿(mào)電商企業(yè)們要根據(jù)自己產(chǎn)品的特征，瞄準(zhǔn)好目標(biāo)市場，挑選出來具備代表性的推廣運營方案。如，B2B模式工廠類外貿(mào)企業(yè)，可以選擇像阿里巴巴、中國制造這樣的平臺；B2C模式直接面對消費者們，可利用好度等搜索引擎來進(jìn)行推廣，也可以采用社區(qū)推廣營銷法。在這個過程中不能靠單一的方式，要采用多元化的營銷方式，在完成推廣之后，要及時跟蹤和檢測，根據(jù)推廣效果合理調(diào)整推廣方式。

（三）加強(qiáng)創(chuàng)建更高效的符合跨境的物流服務(wù)

現(xiàn)如今隨著外貿(mào)電子商務(wù)的不斷發(fā)展成熟，各個企業(yè)都在探求解決跨境物流的新途徑。現(xiàn)在，主要的方式就是在國外建立起來倉庫，以海外倉庫的方式作為電子商務(wù)全程物流服務(wù)。另外，中外運推出了第一格跨境物流的電子商務(wù)平臺，全面地開啟了“物流電商”的新時代。這個平臺是對傳統(tǒng)跨境物流的一次改造，使得外貿(mào)電商物流更便捷。相信在未來新技術(shù)的發(fā)展，跨境物流體系的建設(shè)中存在的物流難題會得到更好的解決。

三、結(jié)語

本文對外貿(mào)電子商務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并且提出了幾點關(guān)于外貿(mào)電子商務(wù)的運營策略，從數(shù)據(jù)的分析可以看出，外貿(mào)電子商務(wù)有很好的發(fā)展前景，在加上政府的大力支持，營造出了良好的外部環(huán)境形勢，外貿(mào)企業(yè)需要抓住時機(jī)，利用好電子商務(wù)這條新途徑，進(jìn)行自我改造，走出一條適合自己的發(fā)展新道路，創(chuàng)造出更多的財富。

參考文獻(xiàn)：

[1] 沐潮.深圳前海跨境電子商務(wù)運營模式研究[J].物流技術(shù).2013（21）.

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【關(guān)鍵詞】外貿(mào) 電子商務(wù) 風(fēng)險 規(guī)避

一、引言

外貿(mào)電子商務(wù)風(fēng)險是指由于外貿(mào)電子商務(wù)活動中存在的不確定性而導(dǎo)致外貿(mào)電子商務(wù)主體遭受損失的可能性。

外貿(mào)電子商務(wù)是一種風(fēng)險型商業(yè)活動，其風(fēng)險既有來自外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部的，也有來自電子商務(wù)交易對象間的和外貿(mào)電子商務(wù)交易平臺--Internet的。管理和降低其風(fēng)險的第一步就是要意識到這些風(fēng)險的存在；然后，在全面識別外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)風(fēng)險的基礎(chǔ)上，研究降低和規(guī)避風(fēng)險的方法，構(gòu)建風(fēng)險防范體系。

二、我國外貿(mào)電子商務(wù)主要風(fēng)險

1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)風(fēng)險

安全是外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)時最擔(dān)心的問題，也是影響外貿(mào)企業(yè)有效開展電子商務(wù)的重要因素之一。多年來，我國網(wǎng)民對安全的擔(dān)憂一直居高不下。據(jù)2006年7月中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的第18次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示，目前，有70.1%的網(wǎng)民用于上網(wǎng)的電腦在最近半年內(nèi)受過病毒或黑客的攻擊，61.5%的網(wǎng)民不進(jìn)行網(wǎng)上交易的原因是交易安全得不到保障。外貿(mào)電子商務(wù)活動中存在的網(wǎng)絡(luò)與計算機(jī)技術(shù)問題，即技術(shù)風(fēng)險，正是造成外貿(mào)電子商務(wù)安全的主要原因之一。其主要包括：網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品風(fēng)險、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)風(fēng)險、數(shù)據(jù)存取風(fēng)險與加密技術(shù)風(fēng)險。

2、信用風(fēng)險

從電子商務(wù)登陸中國以來，誠信一直都是影響電子商務(wù)快速發(fā)展的瓶頸之一，信任的缺失已成為當(dāng)今電子商務(wù)發(fā)展的主要障礙，我國網(wǎng)民對廠商信用的擔(dān)憂近幾年來呈現(xiàn)不斷上升的趨勢（如圖一）。信用風(fēng)險亦是外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)交易中的主要風(fēng)險之一。由于國內(nèi)外客戶與外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)信息平臺進(jìn)行交流，雙方減少或失去了面對面直接溝通的機(jī)會，這種虛擬性特征，使電子商務(wù)比之傳統(tǒng)貿(mào)易存在更加嚴(yán)重的信用風(fēng)險。其主要包括：由電子商務(wù)貿(mào)易伙伴引起的信用風(fēng)險、由外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)引起的信用風(fēng)險、由電子商務(wù)的技術(shù)特性引起的信用風(fēng)險等。

3、法律、法規(guī)與制度風(fēng)險

外貿(mào)電子商務(wù)法律和制度方面的風(fēng)險主要起因于相關(guān)電子商務(wù)立法的滯后和全球環(huán)境下各國法律和制度的差異。立法的滯后嚴(yán)重制約我國外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展，在法律不健全的條件下，企業(yè)只能做到盡量不違背現(xiàn)行法律，但企業(yè)會擔(dān)心今后遇到法律沖突[4]。而外貿(mào)企業(yè)即使能夠完全做到符合本國法律和制度，也難免會與他國法律發(fā)生沖突，各國電子商務(wù)法律和制度的差異使外貿(mào)企業(yè)不可避免地陷于風(fēng)險之中。我國外貿(mào)電子商務(wù)當(dāng)前最主要的政策環(huán)境障礙是對電子合約的保護(hù)不足，電子商務(wù)立法不成熟，相關(guān)法律不健全，電子合同執(zhí)行與監(jiān)督難，在行政許可法框架下政府對電子商務(wù)推進(jìn)的職能和作為模糊不到位。另外，國際電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、稅收和法律的復(fù)雜性方面，不同國家的語言、文化、習(xí)慣做法不同，技術(shù)差異，概念不統(tǒng)一，本來就有不同的標(biāo)準(zhǔn)、稅收和法律，而新的電子貿(mào)易方式又給現(xiàn)行制度和規(guī)則帶來了許多難以克服的問題。

4、企業(yè)電子商務(wù)管理風(fēng)險

外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)管理風(fēng)險主要體現(xiàn)在以下三個方面：首先，流程再造風(fēng)險。電子商務(wù)是一種基于網(wǎng)絡(luò)的新型商務(wù)模式，企業(yè)必須重新設(shè)計和建立企業(yè)內(nèi)部及組織間的商務(wù)流程。然而企業(yè)內(nèi)部流程與外部合作流程的改進(jìn)并非一蹴而就，對于外貿(mào)企業(yè)來說，整個貿(mào)易過程不但涉及企業(yè)內(nèi)部各部門、各貿(mào)易伙伴、銀行、運輸系統(tǒng)，還涉及海關(guān)、保險、商檢、稅務(wù)等幾十個部門，在這繁瑣而復(fù)雜的系統(tǒng)中，不但外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)流程再造至關(guān)重要，而且各貿(mào)易伙伴及相關(guān)部門的業(yè)務(wù)流程再造也直接影響外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的成功實施。其次，交易流程管理風(fēng)險。在電子商務(wù)過程中，貿(mào)易雙方通過網(wǎng)絡(luò)洽談、傳輸電子文件、簽訂電子合同，由于這些環(huán)節(jié)中的電子商務(wù)管理對我國絕大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)來說直到現(xiàn)在都是一個新課題，因此使外貿(mào)電子商務(wù)流程存在大量的新而復(fù)雜的管理風(fēng)險。最后，人員管理風(fēng)險。人員管理是企業(yè)電子商務(wù)安全管理的薄弱環(huán)節(jié)。近年來，我國計算機(jī)犯罪呈現(xiàn)內(nèi)部犯罪的趨勢，其主要原因是員工職業(yè)道德修養(yǎng)不高、安全教育和管理松懈、制度不健全。

5、信息風(fēng)險

外貿(mào)電子商務(wù)中的信息風(fēng)險主要來自以下兩個方面：首先，信息不對稱。參與電子商務(wù)的企業(yè)往往從自身利益出發(fā)，將相關(guān)信息當(dāng)作商業(yè)機(jī)密加以封閉，不愿與其他交易各方共享，面對國際互連網(wǎng)，由于網(wǎng)絡(luò)信息海量，搜索不利，部分國家進(jìn)行信息封鎖，使電子商務(wù)各方難以獲得全面的信息。其次，信息被盜用、濫用。因特網(wǎng)是一個開放的空間，當(dāng)用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時，由于技術(shù)上的不完善，容易造成信息安全問題。

6、網(wǎng)上支付風(fēng)險

網(wǎng)上支付是外貿(mào)電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)，它在給人們帶來方便的同時，也帶來了一定的“金融風(fēng)險”，例如網(wǎng)上銀行的存款有被盜取的可能，就是一種最主要的金融風(fēng)險形式。外貿(mào)電子支付，不但涉及國內(nèi)跨行網(wǎng)上支付，更存在跨國網(wǎng)上支付問題，這種特殊性，使外貿(mào)電子支付比其它行業(yè)更為復(fù)雜和困難。由于電子支付、網(wǎng)上銀行都是網(wǎng)絡(luò)時代的新生事物，中國人民銀行對于如何監(jiān)管這類業(yè)務(wù)缺乏經(jīng)驗，尤其對其所涉及的技術(shù)問題缺乏了解，無法制定規(guī)則。例如遍布全球的中國外貿(mào)企業(yè)如何在網(wǎng)上申請外匯、進(jìn)行外匯核銷，多筆外貿(mào)業(yè)務(wù)如何通過網(wǎng)絡(luò)簡化手續(xù)等等，都缺乏統(tǒng)一的制度和管理。加之外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)90%以上都是B2B型大額支付，使其網(wǎng)上支付和匯兌風(fēng)險更為突出，成為制約外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的一個重要障礙。

三、外貿(mào)電子商務(wù)風(fēng)險規(guī)避

1、加快技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用，應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)威脅

第一，加強(qiáng)與世界各國的合作，努力提高商品代碼標(biāo)準(zhǔn)化程度，尤其要做好EDI的標(biāo)準(zhǔn)化工作。目前國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）正在推出系列EDI國際標(biāo)準(zhǔn)。一方面，我國要積極參與EDI標(biāo)準(zhǔn)的研討和制定，另一方面應(yīng)積極參照國際標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上發(fā)展和推行我國自己的國家標(biāo)準(zhǔn)。

第二，推廣電子商務(wù)安全技術(shù)，建立并不斷完善安全防范系統(tǒng)。首先，設(shè)立防火墻、加強(qiáng)訪問控制。防火墻是將專用網(wǎng)絡(luò)和公共網(wǎng)絡(luò)隔離開來的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，由硬件和軟件組成，其主要功能是通過建立網(wǎng)絡(luò)通信的過濾機(jī)制，控制和鑒別出入站點的各種訪問，進(jìn)而有效地提高交易的安全性。同時防火墻技術(shù)的使用可以防范電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)遭到病毒的攻擊，使計算機(jī)處于良好的工作狀態(tài)，從而保證網(wǎng)上交易的正常進(jìn)行。其次，采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)，保證網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?。網(wǎng)上交易涉及外貿(mào)企業(yè)的市場、生產(chǎn)、財務(wù)、供應(yīng)等多方面的機(jī)密，必須實行嚴(yán)格的保密制度。企業(yè)可合理劃分信息的安全級別，確定安全防范重點，制定有效的保障措施。保密工作的另一個重要的問題是對密鑰的管理。大量的交易必然使用大量的密鑰，密鑰管理貫穿于密鑰的產(chǎn)生、傳遞和銷毀的全過程。密鑰需定期更換，否則可能使“黑客”通過積累密文增加破譯機(jī)會。

第三，強(qiáng)化外貿(mào)企業(yè)信息化安全管理。外貿(mào)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)從員工、部門、企業(yè)到Internet平臺以及國際出口的多級信息安全控制，強(qiáng)化企業(yè)信息中心的地位和作用，如圖二所示。

2、加快相關(guān)法律與政策環(huán)境建設(shè)，構(gòu)建良好的外貿(mào)電子商務(wù)制度環(huán)境

我國外貿(mào)電子商務(wù)相關(guān)法律、法規(guī)、政策環(huán)境建設(shè)，應(yīng)參考國際《電子商務(wù)示范法》框架。我國應(yīng)根據(jù)國情，制定一部用以全面規(guī)范我國電子商務(wù)活動的示范法律，以解決電子商務(wù)發(fā)展所面臨的法律法規(guī)問題。我國電子商務(wù)立法，應(yīng)包括電子合同的效力問題、電子支付及金融管理、稅收與保險、網(wǎng)絡(luò)管理與信息安全保護(hù)、電子證據(jù)與電子簽名的法律認(rèn)定、政府的強(qiáng)制性措施及審查機(jī)制、市場準(zhǔn)入規(guī)則、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、消費者合法權(quán)益的保護(hù)、司法的國際管轄和國際協(xié)助等等。同時應(yīng)制訂相應(yīng)的法律，用法律的手段嚴(yán)懲那些違反商業(yè)道德、惡意獲取他人機(jī)密信息等犯罪行為。

針對目前各國對電子商務(wù)認(rèn)識不一致，而相關(guān)法律、法規(guī)又不完善的現(xiàn)實，外貿(mào)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況逐步建立和完善一個法律風(fēng)險防范的控制系統(tǒng)，以回避風(fēng)險。如及時搜集國內(nèi)和貿(mào)易伙伴所在國新出臺的法律、法規(guī)，或通過相關(guān)的咨詢部門及法律部門以獲取相關(guān)專業(yè)信息，為企業(yè)正常運作尋找法律依據(jù)，避免因法律不清而使企業(yè)陷入不必要的糾紛或遭受不必要的損失。

3、建立約束性電子商務(wù)信用機(jī)制

信用問題是事關(guān)電子商務(wù)發(fā)展的重大問題，涉及廠家、商家、網(wǎng)站、銀行、消費者等多方面利益，必須建立一個健全的社會信用體系。我國外貿(mào)行業(yè)應(yīng)在社會各界的指導(dǎo)和監(jiān)督下，搭建一個共謀誠信、共同發(fā)展的電子商務(wù)平臺，開展形式多樣的電子商務(wù)服務(wù)，加強(qiáng)電子商務(wù)的可信度、安全性和穩(wěn)定性，保護(hù)交易各方的合法權(quán)益。

第一，設(shè)立強(qiáng)制性信用認(rèn)證機(jī)構(gòu)，并建立完善的信用評價體系。貿(mào)易各方在網(wǎng)上交易時，可利用第三方數(shù)字認(rèn)證機(jī)構(gòu)鑒別對方是否可信，通過該認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)數(shù)字證書來確認(rèn)各方的身份，保證網(wǎng)上交易的安全性、高效性和專業(yè)性。但目前我國第三方數(shù)字認(rèn)證機(jī)構(gòu)眾多，未形成統(tǒng)一有效的信用評價體系，缺乏權(quán)威性，難以得到國外客戶的信任。因此，建議國家設(shè)定一個唯一的、權(quán)威的、專門的、強(qiáng)制性的“外貿(mào)行業(yè)第三方數(shù)字認(rèn)證機(jī)構(gòu)”，使數(shù)字證書持有者在國際電子虛擬市場中真正可信。

第二，制定電子商務(wù)信用分級管理制度，建立基于數(shù)字平臺的“國家級電子商務(wù)誠信平臺”和“城市電子商務(wù)誠信平臺”，作為政府部門職能的延伸，在全球范圍內(nèi)披露外貿(mào)企業(yè)誠信問題。目前，由中國電子商務(wù)協(xié)會主辦的中國電子商務(wù)誠信聯(lián)盟（），已起到一定的誠信披露與約束作用，但其基本上屬于民間性質(zhì)，缺乏強(qiáng)制性和約束性，因此我們建議應(yīng)建立由政府主導(dǎo)的電子商務(wù)誠信平臺，以提升管理級別。同時，還應(yīng)注重培養(yǎng)公民的誠信意識，完善社會信用體系，加強(qiáng)公民的道德教育，使全社會建立起一種自己守信同時也相信別人守信的健康心態(tài)。

4、慎選第三方外貿(mào)電子商務(wù)平臺，分解電子商務(wù)風(fēng)險

目前第三方電子商務(wù)平臺已得到較好的發(fā)展，外貿(mào)企業(yè)應(yīng)重視第三方電子商務(wù)平臺的應(yīng)用，慎重選擇信用良好、穩(wěn)定可靠的平臺以分解電子商務(wù)風(fēng)險。

在國內(nèi)，外貿(mào)企業(yè)可根據(jù)自身實際，考慮選擇“中國國際貿(mào)易企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)平臺”作為第三方電子商務(wù)平臺開展外貿(mào)業(yè)務(wù)。2006年4月16日，中國商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心正式啟動該平臺。同日，由商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心和華美泛亞科技聯(lián)手推出的大型國際貿(mào)易電子商務(wù)執(zhí)行平臺“貿(mào)自通”正式亮相。該平臺不但信用級別較高，而且有利于簡化外貿(mào)業(yè)務(wù)操作流程、提高中外貿(mào)易伙伴的溝通效率、降低外貿(mào)企業(yè)的運營成本，實現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部無紙化操作和對外電子數(shù)據(jù)的高效交換。這種基于互聯(lián)網(wǎng) 模式的數(shù)字平臺，還可對國際貿(mào)易流程進(jìn)行快速分析，為外貿(mào)企業(yè)提供規(guī)范的國際貿(mào)易操作流程，并將逐步實現(xiàn)與國內(nèi)政務(wù)平臺、其他商務(wù)平臺、政府監(jiān)管系統(tǒng)、服務(wù)企業(yè)系統(tǒng)的對接，對我國外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展起到重要的輔助作用。

5、倡導(dǎo)構(gòu)建完善與協(xié)同的電子商務(wù)平臺，提高外貿(mào)企業(yè)信息化水平

完善的電子商務(wù)平臺應(yīng)集信息流、資金流、物流為一體，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、外部信息高效、安全交換。如圖三所示，在企業(yè)內(nèi)部，通過數(shù)據(jù)庫服務(wù)器作為數(shù)據(jù)中心，為電子商務(wù)提供信息支撐；通過WWW服務(wù)器，建立外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)門戶，為網(wǎng)上客戶提供信息服務(wù)；通過安全服務(wù)器，實現(xiàn)相關(guān)認(rèn)證與信息加密、解密；通過Internet與銀行等外部系統(tǒng)進(jìn)行溝通。從協(xié)同角度看，一個完善的外貿(mào)電子商務(wù)平臺，應(yīng)集成CRM、ERP、商務(wù)平臺等系統(tǒng)，使全球的供應(yīng)商、采購商、客戶、其它合作伙伴以及員工、管理者、決策者在任何地點、任何時間都能夠以各種方式，通過接口訪問相關(guān)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)高速互聯(lián)、高效決策、管理與營銷，為企業(yè)提供一個涵蓋生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)、人力、庫存、銷售、客戶、服務(wù)等各種資源的整合的綜合性現(xiàn)代化管理系統(tǒng)，如圖四所示。

6、強(qiáng)化外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)部控制，建立安全電子商務(wù)

第一，建立CSO制度，提高安全管理級別。外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)安全管理，應(yīng)從企業(yè)制度上體現(xiàn)。外貿(mào)企業(yè)的安全風(fēng)險比其它行業(yè)更大，CSO（首席安全官，Chief Security Officer）應(yīng)是企業(yè)不可或缺的重要職位，他不僅要處理信息技術(shù)，而且要承擔(dān)全部的安全職責(zé)，需要與執(zhí)行團(tuán)隊進(jìn)行有效的合作，來共同實現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)。CSO不但需要具備熟練的交流、談判以及領(lǐng)導(dǎo)技能，還應(yīng)掌握信息技術(shù)和安全硬件等方面的技術(shù)知識。

第二，強(qiáng)化企業(yè)相關(guān)人員培訓(xùn)，培養(yǎng)風(fēng)險防范意識；實施工作責(zé)任制度，對違反網(wǎng)上交易安全規(guī)定的員工進(jìn)行及時的處理；還要加強(qiáng)合作伙伴的管理。企業(yè)在網(wǎng)上對消費者有種種承諾，如：十天內(nèi)交貨等，為實現(xiàn)承諾，企業(yè)的供應(yīng)鏈必須完善。不但要加強(qiáng)同供應(yīng)商的及時聯(lián)系，以保持貨源的充足；同時，還應(yīng)借助信息系統(tǒng)對貨運公司加強(qiáng)管理，以便使顧客購買的商品能夠在規(guī)定的時間內(nèi)切實送到顧客的手中，提高顧客的滿意度，借以維持顧客的忠誠度。

第三，加強(qiáng)外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)內(nèi)部控制。在電子商務(wù)環(huán)境下，電子商務(wù)的安全關(guān)系企業(yè)的生死存亡，因此，“保證電子商務(wù)的安全性”應(yīng)位于外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)內(nèi)部控制目標(biāo)的首位，具體表現(xiàn)為滿足下列要求：第一，對電子商務(wù)的質(zhì)量及安全要求，包括信息的機(jī)密性、完整性、可用性等；第二，對電子商務(wù)的經(jīng)營性要求，包括系統(tǒng)運行的效果和效率、信息的可靠性和法令的遵循。為保證外貿(mào)電子商務(wù)的有效開展，內(nèi)部控制應(yīng)貫穿于從規(guī)劃和組織階段、建設(shè)階段、交付和運營階段，到監(jiān)督階段等電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的全過程。

最后，還應(yīng)加快物流配送體系建設(shè)，完善國際電子商務(wù)支付手段。外貿(mào)電子商務(wù)物流，不但涉及國內(nèi)物流，還涉及國外物流。一是要逐步開放市場，歡迎國內(nèi)外的物流公司參與競爭，通過競爭，使我國的物流配送體系日趨完善；二是要重視物流人才培養(yǎng)，除了學(xué)校的人才培養(yǎng)外，還要加快物流師職業(yè)資格認(rèn)證的步伐；三是要在物流管理技術(shù)化、信息化、柔性化和一體化等方面加強(qiáng)物流管理的創(chuàng)新。電子商務(wù)交易需要信息流、物流和資金流的同時暢通，因此必須完善電子支付系統(tǒng)，加強(qiáng)網(wǎng)上銀行運營力度，提高銀行電子支付水平，建立一個安全、嚴(yán)密、可靠的社會范圍的電子支付系統(tǒng)，盡快成立統(tǒng)一的網(wǎng)上結(jié)算中心，并逐步開展與國外客戶的網(wǎng)上結(jié)算服務(wù)。

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篇4

關(guān) 鍵 詞： 中小外貿(mào)企業(yè)；電子商務(wù)；信息化

當(dāng)今電子商務(wù)使國際貿(mào)易方式發(fā)生了巨大的變化，通過電子商務(wù)進(jìn)行國際貿(mào)易日漸成為國際通行的手段。這對我國眾多的中小外貿(mào)企業(yè)來說是既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。電子商務(wù)是伴隨著internet的普及而產(chǎn)生的新型貿(mào)易方式,使網(wǎng)上交易磋商、簽訂合同、報關(guān)、報檢、保險、運輸、結(jié)匯成為可能，電子商務(wù)突破傳統(tǒng)貿(mào)易方式以單項物流為主的運作格局,實現(xiàn)網(wǎng)上貨物、信息、貨幣的三流一體,解除了傳統(tǒng)貿(mào)易活動中物質(zhì)、時間、空間、支付等問題對交易雙方的限制,對傳統(tǒng)的貿(mào)易方式產(chǎn)生了強(qiáng)大沖擊[1]。中小外貿(mào)企業(yè)使用電子商務(wù)可吸引新的顧客，建立與供應(yīng)商之間的聯(lián)系，減少向固定顧客提供服務(wù)的開支。同時通過電子商務(wù)，中小外貿(mào)企業(yè)可高效地參與全球性競爭。

一、我國中小外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)開展的主要障礙和問題

1、我國中小外貿(mào)企業(yè)因為資金相對短缺，在開展電子商務(wù)方面投資能力較弱。電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)需要投入大量的資金。建設(shè)一個完整的電子商務(wù)系統(tǒng)需要企業(yè)后端各種應(yīng)用軟件系統(tǒng)的支持,包括電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺、電子商務(wù)安全體系、電子商務(wù)支付系統(tǒng)、電子商務(wù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)等。電子商務(wù)系統(tǒng)建成之后的更新與維護(hù)，也需要資金的支持。隨著電子商務(wù)的進(jìn)程，資金投入將更加增多。如果企業(yè)再規(guī)劃更進(jìn)一步信息化、提升競爭力，建設(shè)企業(yè)內(nèi)部信息管理，以ERP整合企業(yè)資源，對資金的需求將更大。我國的中小外貿(mào)企業(yè)普遍融資能力弱，阻礙了我國中小外貿(mào)企業(yè)對電子商務(wù)各項功能的開發(fā)和完善。

2、我國中小外貿(mào)企業(yè)管理水平不高，企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱。電子商務(wù)要求企業(yè)管理程序化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化。由于中小外貿(mào)企業(yè)缺乏電子商務(wù)管理人才、現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的不合理，使得網(wǎng)上業(yè)務(wù)和網(wǎng)下業(yè)務(wù)的劃分和結(jié)合不夠。目前我國中小外貿(mào)企業(yè)管理還處于主觀、隨意、以經(jīng)驗管理為主的階段；企業(yè)辦公自動化、財務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用、進(jìn)出口業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用等方面還處于較低水平；產(chǎn)、供、銷等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，人、財、物等重要資源大多并未實現(xiàn)電子化；中小外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營決策仍然主要依據(jù)過往經(jīng)驗,獲取信息的速度、廣度、精度上都不盡人意，企業(yè)信息加工處理手段落后。

3、我國中小外貿(mào)企業(yè)難以吸引高級電子商務(wù)人才。我國的電子商務(wù)人才儲備嚴(yán)重不足，尤其是高級電子商務(wù)人才奇缺，嚴(yán)重阻礙我國中小外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。我國的中小外貿(mào)企業(yè)由于規(guī)模小，實力不強(qiáng)、發(fā)展空間小，難以吸引相對緊缺的技術(shù)高、能力強(qiáng)的高級電子商務(wù)人才。我國中小外貿(mào)企業(yè)中大部分為私營、民營企業(yè),大多采用家族制管理，這種制度下，一方面是低成本人力資源引進(jìn)模式難以吸引高級電子商務(wù)人才，導(dǎo)致高級電子商務(wù)人才奇缺。二是對外來人員的低信任度是引進(jìn)高級電子商務(wù)人才的嚴(yán)重障礙。因此，在嚴(yán)重缺乏電子商務(wù)人才的情況下，是無法推動我國中小外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的快速發(fā)展。

4、我國中小外貿(mào)企業(yè)電子交易的安全難以保證。在電子商務(wù)貿(mào)易中，由于地域的廣闊、國界的分別、法律適用問題等，使安全風(fēng)險較國內(nèi)貿(mào)易更高，處理起來更加復(fù)雜。加上電子交易本身的不確定性，而且許多騙局和陷阱都紛紛搬到互聯(lián)網(wǎng)上，我國中小外貿(mào)企業(yè)將面臨更多更大的風(fēng)險。電子商務(wù)安全是我國中小外貿(mào)企業(yè)必須考慮的重要問題。按范圍來分，主要可分為以下兩大部分。

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全。網(wǎng)絡(luò)的開放性與共享性在方便使用的同時，也使得網(wǎng)絡(luò)更容易受到攻擊，目前信息在互聯(lián)網(wǎng)上傳遞，尚有被第三方冒名竊取或變造的可能，特別是敏感的個人及財務(wù)重要信息；數(shù)據(jù)庫或網(wǎng)絡(luò)資源仍有被黑客侵入，而導(dǎo)致數(shù)據(jù)被破壞、涂改、泄露或濫用的可能性。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全還存在各種外界的物理性干擾，比如通信線路較差、地理位置復(fù)雜、自然災(zāi)害等，都有可能影響到數(shù)據(jù)的真實性。

商務(wù)交易安全。在線交易、在線支付雖然方便快捷，節(jié)約交易成本，但很多中小外貿(mào)企業(yè)不會貿(mào)然嘗試。因為目前在互聯(lián)網(wǎng)上傳送的信息，其確定性并不高。特別由于國際貿(mào)易中國界的限制，設(shè)置的陷阱和騙局更多借助互聯(lián)網(wǎng)來掩飾，如存在買方惡意拖欠貨款或者賣方不按質(zhì)、按量發(fā)出貨物，不能完全履行合同的可能，需要中小外貿(mào)企業(yè)慎重仔細(xì)辨認(rèn)，否則損失將相當(dāng)嚴(yán)重。

5、對電子合約的保護(hù)不足，電子商務(wù)立法不成熟。雖然在2005年初，國務(wù)院辦公廳《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》。2005年4月，《電子簽名法》正式實施，國家發(fā)改委隨后也出臺了一系列電子商務(wù)專項政策。但在當(dāng)今電子商務(wù)迅猛發(fā)展的形勢下，我國對電子商務(wù)運用的相關(guān)法律保護(hù)明顯不足，整體社會也缺乏對電子商務(wù)平臺進(jìn)行貿(mào)易和公共服務(wù)的認(rèn)識。

二、發(fā)展中小外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的途徑和方法

1、選擇合適的開發(fā)模式和開發(fā)程序

中小外貿(mào)企業(yè)規(guī)模較小資金有限，缺乏建立信息系統(tǒng)的專門人才和管理、維護(hù)經(jīng)驗。因而企業(yè)對自身狀況要有一個深入的了解，根據(jù)自身特點，開展適合本企業(yè)的電子商務(wù)。

ASP開發(fā)模式。經(jīng)過幾年發(fā)展，以電子商務(wù)平臺為主體的第三方中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)體系日漸成熟，不斷發(fā)展，創(chuàng)新和推出了一些新的服務(wù)類型。ASP（Application Server Provider）應(yīng)用服務(wù)提供商 ，專為中小企業(yè)提供各種應(yīng)用軟件服務(wù)，它將為中小企業(yè)實現(xiàn)信息化提供一種新型的解決方案[3]。集中為企業(yè)搭建信息化所需要的所有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟件、硬件運行平臺，負(fù)責(zé)所有前期的實施何后期得維護(hù)等一系列服務(wù),企業(yè)無需購買軟硬件、建設(shè)機(jī)房、招聘IT人員，只需前期支付一次性的項目實施費和定期的ASP服務(wù)費,即可通過互聯(lián)網(wǎng)享用信息系統(tǒng).對于中小企業(yè),選擇ASP作為企業(yè)內(nèi)部管理的信息渠道,不但可以減少一次性大規(guī)模投資,降低企業(yè)的風(fēng)險率,還可以分階段、分模塊實施電子商務(wù),不影響企業(yè)正常經(jīng)營,有利于企業(yè)優(yōu)化組合,集中精力于企業(yè)核心業(yè)務(wù)。目前，有不少國內(nèi)網(wǎng)站，如“8848"、"東方網(wǎng)景"、"華東視窗"等已經(jīng)涉足為中小外貿(mào)企業(yè)提供進(jìn)行電子商務(wù)的一攬子解決方案，包括提供企業(yè)域名注冊、企業(yè)網(wǎng)頁制作、企業(yè)網(wǎng)址的鏈接和加注、網(wǎng)上資訊的獲得和利用、網(wǎng)上業(yè)務(wù)的發(fā)展等。

分模塊分步驟的開發(fā)電子商務(wù)。目前我國中小外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用總體上還局限于交易前的階段。即主要應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)上尋找買家或賣家、網(wǎng)上洽談等環(huán)節(jié)，少有在交易中和交易后的應(yīng)用。如網(wǎng)上采購、網(wǎng)上訂貨和網(wǎng)上售后服務(wù)等。但完整的電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該包括信息、電子交易以及企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程再造和整合。而中小外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部大多還尚未形成一種規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，整體信息化基礎(chǔ)還十分薄弱。因此中小外貿(mào)企業(yè)在實施一個信息化系統(tǒng)可以從局部開始，分模塊分步驟的進(jìn)行。如先建立規(guī)范的財務(wù)信息系統(tǒng)，在逐步考慮其他部門、環(huán)節(jié)的信息化。 在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)方面可以先從電子采購、網(wǎng)上促銷起步，尋求獲得更多的貿(mào)易機(jī)會。這樣的起步，起點低，投入資金小，回收的效益明顯，對進(jìn)一步的投資也有促進(jìn)作用。

2、 建立柔性電子商務(wù)信息系統(tǒng)

柔性信息系統(tǒng)是指信息系統(tǒng)戰(zhàn)略適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化的能力，尤其是適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略變化的能力[4]。中小外貿(mào)企業(yè)開展電子商務(wù)，應(yīng)建立柔性電子商務(wù)系統(tǒng)，適應(yīng)國際競爭環(huán)境的不斷變化，及時調(diào)整企業(yè)發(fā)展過程中不斷出現(xiàn)的新問題，適應(yīng)新環(huán)境。柔性的構(gòu)建電子商務(wù)，可以使其靈活地適應(yīng)不同環(huán)境，解決不同問題，支持企業(yè)不斷發(fā)展。

具體做法是：企業(yè)首先對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行詳細(xì)分析，然后從顧客的需求出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和遠(yuǎn)景確定企業(yè)的關(guān)鍵成功因素，重新設(shè)計和改變業(yè)務(wù)流程。信息系統(tǒng)變化和改進(jìn)的目的在于迅速適應(yīng)并規(guī)范化企業(yè)流程的變動，支持動態(tài)的企業(yè)過程，甚至直接驅(qū)動過程的優(yōu)化。企業(yè)以業(yè)務(wù)流程為中心，完全打破部門界限，改善企業(yè)內(nèi)部運作方式，以及與外部其他企業(yè)的溝通方式，使流程更加連續(xù)和有效，最終實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息流程領(lǐng)先于實體活動流程，建立由信息驅(qū)動的企業(yè)業(yè)務(wù)機(jī)制。

3、 確保安全的電子交易

安全是企業(yè)開展電子商務(wù)的第一要素。在網(wǎng)絡(luò)中，客戶與服務(wù)器之間的相互身份驗證與確認(rèn)十分重要。中小外貿(mào)企業(yè)需要選用成熟可靠的安全技術(shù),包括加密技術(shù)、數(shù)字認(rèn)證技術(shù)等，加強(qiáng)安全措施，增強(qiáng)網(wǎng)上交易的可信度，控制交易的風(fēng)險[5]。此外企業(yè)還要加強(qiáng)商務(wù)交易安全的人員管理和業(yè)務(wù)管理確保電子商務(wù)系統(tǒng)的安全。由于我國誠信機(jī)制的缺失，中小外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)上交易時應(yīng)審慎操作，如網(wǎng)上采購、網(wǎng)上招標(biāo)等。時常上商務(wù)部網(wǎng)站查對騙子公司名錄，以確保外貿(mào)、外經(jīng)活動安全；防止合同陷阱，謹(jǐn)慎對待交易條款信息；利用銀行信用系統(tǒng)，避免對方發(fā)生惡意拖欠貨款、不完全履行合同協(xié)議的行為。

4、 重視對電子商務(wù)專業(yè)人員的培養(yǎng)

中小外貿(mào)企業(yè)要能夠吸引并留住專業(yè)電子商務(wù)人才，需要的是多方面地創(chuàng)造人才的發(fā)展空間，從各個方位調(diào)動人才的積極性，建立切實可行的、科學(xué)的績效評估體系，新酬系統(tǒng)，做好人力資源管理和培養(yǎng)。充分認(rèn)識人力資源管理的重要性，將電子商務(wù)方面高技能人才職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于商務(wù)活動，需要既懂計算機(jī)信息技術(shù)，又懂經(jīng)營、管理知識的復(fù)合型人才，同時還需要較強(qiáng)的操作動手能力。我國中小外貿(mào)企業(yè)需要對電子商務(wù)人才進(jìn)行實務(wù)性的培養(yǎng)，提高電子商務(wù)崗位員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能。

5、發(fā)揮中小外貿(mào)企業(yè)特色，積極應(yīng)對電子商務(wù)中激烈競爭

細(xì)分市場，填補國際市場空白。國際市場需求是多樣化，一個企業(yè)無法提供市場內(nèi)顧客所需要的全部商品。市場越是細(xì)分，由一個大公司完全控制市場的可能性就越小，中小外貿(mào)企業(yè)參與競爭的機(jī)會就越多。我國中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)把有限的資源與能力集中在某個細(xì)分市場上，專注于某個產(chǎn)品或產(chǎn)品線，從而在某個細(xì)分市場上逐步形成自己的專業(yè)化經(jīng)營特色，獲得有利的競爭地位，從而提高市場占有率。

網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)盟，發(fā)揮中小外貿(mào)企業(yè)聚集優(yōu)勢[6]。在便捷的網(wǎng)絡(luò)化基礎(chǔ)上，一個企業(yè)可以與其他企業(yè)在利益共享的基礎(chǔ)上形成的一種優(yōu)勢互補、分工協(xié)作、非股權(quán)型的松散式網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)盟。中小外貿(mào)企業(yè)本身規(guī)模較小，在對外貿(mào)易的過程中，有諸多問題如：報關(guān)、與外商洽談、語言交流等,電子商務(wù)恰好提供了優(yōu)良的平臺。中小外貿(mào)企業(yè)的聯(lián)合可以以自愿加盟的形式進(jìn)行。在這樣的"虛擬商社"的網(wǎng)站上展示所有企業(yè)的產(chǎn)品目錄。以大型外貿(mào)企業(yè)的形象與外商洽談業(yè)務(wù)，在人力資源方面，也能有更大的選擇。 同時，對中小外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部來講，可供出口的產(chǎn)品就更豐富，而且擁有統(tǒng)一的品牌。聯(lián)合的企業(yè)可以是從事類似行業(yè)的中小企業(yè)集群，或是由于地域關(guān)系而聯(lián)合起來中小外貿(mào)企業(yè)集群。中小外貿(mào)企業(yè)可以憑借其經(jīng)營靈活、形式多樣等優(yōu)勢，充分利用這種資源配置的空間形式，不僅能為企業(yè)帶來設(shè)施共享的外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)，而且有利于專業(yè)化協(xié)作的開展、信息的交流與傳播、交易費用的降低等。這些優(yōu)勢可以在很大程度上促進(jìn)中小外貿(mào)企業(yè)的跨國經(jīng)營活動。

以顧客為導(dǎo)向，滿足消費者個性化需求。在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)條件下，中小企業(yè)要想獲得長期的利潤，關(guān)鍵是找到“忠誠的客戶”并向這些客戶提供長期的個性化服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)的互動性、一對一的特點，使企業(yè)與消費者之間能夠很方便地直接交流，從而能夠很快捷、很準(zhǔn)確地掌握消費者的第一手資料，了解消費者的需求和市場動態(tài)。隨時統(tǒng)計消費者進(jìn)企業(yè)網(wǎng)站訪問的次數(shù)和消費者名單，直接在網(wǎng)上做好消費層分析，深入了解消費者的人口變數(shù)、心理變數(shù)或消費變數(shù)等資料，努力使企業(yè)提供的產(chǎn)品信息有很強(qiáng)的針對性，并做出正確的行銷策略；要利用網(wǎng)絡(luò)逼真的模擬功能和互動式溝通特點，引導(dǎo)消費者對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行選擇或提出具體需求，甚至讓消費者直接參與產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計，為消費者提供定制化、個性化產(chǎn)品和服務(wù)。

總之，目前的市場環(huán)境，經(jīng)濟(jì)全球化和電子商務(wù)的飛速發(fā)展對我國中小外貿(mào)企業(yè)而言是難得的機(jī)遇，雖然面臨眾多問題，中小外貿(mào)企業(yè)需要結(jié)合現(xiàn)實環(huán)境和企業(yè)自身特點，制定合適的發(fā)展戰(zhàn)略，利用電子商務(wù)這種新興的交易管理工具縮短業(yè)務(wù)周期，簡化外經(jīng)貿(mào)流轉(zhuǎn)程序，降低企業(yè)進(jìn)出口成本，提高工作效率，全面提升產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的國際競爭力，在國際貿(mào)易中發(fā)展壯大。

作者單位：湖南對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院

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[論文摘要]20世紀(jì)90年代以來，一系列技術(shù)的突破使因特網(wǎng)發(fā)生了日新月異的變化，電子商務(wù)應(yīng)運而生，電子商務(wù)直接作用于商務(wù)活動，間接作用于社會經(jīng)濟(jì)的方方面面。國際貿(mào)易的電子化發(fā)展是大勢所趨。本文從外貿(mào)企業(yè)實行電子商務(wù)的必要性及好處，國際電子商務(wù)對外貿(mào)行業(yè)的影響和推動，提出了外貿(mào)企業(yè)應(yīng)如何利用電子商務(wù)開拓國際市場及其中應(yīng)注意的問題。

一、國際經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域中的電子商務(wù)

電子商務(wù)源于英文ELECTRONICCOMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩個方面:一是電子方式;二是商貿(mào)活動。電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動。

國際經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域中的電子商務(wù)只是電子商務(wù)體系中的一部分，但卻是最重要的一部分，是各國制定電子商務(wù)戰(zhàn)略的要點。它是指在國際經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域內(nèi)，拋開傳統(tǒng)的交易方式，利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式進(jìn)行交易，實現(xiàn)從洽談、簽約、交貨到付款全程的電子化，以大大提高交易效率。

從內(nèi)容來看，國際經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域中的電子商務(wù)可分為兩部分：有形產(chǎn)品的間接貿(mào)易和無形產(chǎn)品的直接貿(mào)易。前者是指通過電子的方式來處理洽談、訂貨、開發(fā)票、收款等與有形商品貿(mào)易相關(guān)的活動；后者是指通過電子方式，尤其是國際通訊網(wǎng)絡(luò)等來進(jìn)行買賣咨詢報告、電腦軟件、數(shù)控程序等可以通過網(wǎng)絡(luò)傳輸并能以某種方式存儲的無形商品交換的全部過程。

從手段來看，國際經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域中的電子商務(wù)的主要電子工具是信息網(wǎng)。如Internet和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息處理技術(shù)如電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)EDI。EDI是一種計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，應(yīng)用這種技術(shù)的貿(mào)易伙伴根據(jù)事先達(dá)成的協(xié)議，對經(jīng)濟(jì)信息按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行格式化處理，并把這些數(shù)據(jù)通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在他們的電子計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)之間進(jìn)行交換和自動處理。貿(mào)易伙伴可以通過EDI發(fā)出定單，詢問有關(guān)商品信息，接受定單，辦理貨物運輸和銀行結(jié)算等事項。也就是說，和貿(mào)易有關(guān)的手續(xù)都可以在不使用紙制單證的情況下完成，所以EDI也被普遍地稱為無紙貿(mào)易。

從特點來看，國際經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域中的電子商務(wù)必須利用標(biāo)準(zhǔn)的格式來完成信息交換。首先，它將定單、發(fā)票等商業(yè)及行政文件通過翻譯器使之標(biāo)準(zhǔn)化，從而使文件形成具有結(jié)構(gòu)化，可被計算機(jī)識別或處理的數(shù)據(jù)格式文件；然后通過通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到貿(mào)易伙伴或與貿(mào)易有關(guān)的各個部門的計算機(jī)內(nèi)；最后再由計算機(jī)自動完成對接受文件的處理，通過翻譯器轉(zhuǎn)換成可被公司計算機(jī)識別的格式文件。因此在使用EDI進(jìn)行國際經(jīng)貿(mào)活動時，原則上在整個過程中不需要產(chǎn)生任何紙面文件，從而為真正實現(xiàn)無紙貿(mào)易提供了可能。

二、外貿(mào)企業(yè)實行電子商務(wù)的必要性

1.外貿(mào)企業(yè)通過電子商務(wù)進(jìn)行國際貿(mào)易日漸成為國際通行的手段，也是適應(yīng)環(huán)境變化的需要

隨著美國、新加坡、歐盟各國紛紛推出電子商務(wù)方案,電子商務(wù)已經(jīng)開始逐漸取代傳統(tǒng)貿(mào)易方式。隨著經(jīng)濟(jì)開放性的增加，任何企業(yè)都處在一個變化的環(huán)境中。一是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正在促使交易手段發(fā)生重大變化。原來以信函、傳真為主的溝通方式將演變?yōu)镋DI（電子數(shù)據(jù)交換）的方式，向電子訂單、在線定貨方式發(fā)展。面對面的談判將演變成跨越時空距離的網(wǎng)絡(luò)談判，從而改變了企業(yè)的工作方式，促使外貿(mào)企業(yè)更快捷、高效地進(jìn)行規(guī)范化國際運作。二是透明度的增強(qiáng)?；ヂ?lián)網(wǎng)運作使客戶資料都將變得公開化、透明化，這將使競爭更加激烈，同時拓寬了服務(wù)渠道，帶動服務(wù)質(zhì)量的提高。而且電子商務(wù)作為一種新的技術(shù)形式和新的商務(wù)模式出現(xiàn)，正顯著地改變著國家的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)的競爭格局和企業(yè)內(nèi)部的管理體制。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化程度的加劇,中國外貿(mào)企業(yè)面臨著空前激烈的貿(mào)易競爭，不但要求中國外貿(mào)企業(yè)在短期內(nèi)改變經(jīng)營理念，更要求中國企業(yè)在短期內(nèi)迅速改變經(jīng)營管理手段。當(dāng)今時代是Internet互聯(lián)網(wǎng)的時代，利用Internet瀏覽器軟件技術(shù)實施電子商務(wù)成為必然的趨勢。嚴(yán)峻形式可形容為：“要么電子商務(wù)，否則無商可務(wù)”。

2.外貿(mào)企業(yè)通過電子商務(wù)進(jìn)行國際貿(mào)易是維持自身競爭力的需要

電子商務(wù)是一種新的貿(mào)易服務(wù)方式，它以數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備替代了傳統(tǒng)紙介質(zhì)，這種方式突破了傳統(tǒng)企業(yè)中以單向物流為主的運作格局，實現(xiàn)了以物流為依據(jù)、信息流為核心、資金流為主體的全新運作方式。電子商務(wù)是電子信息的傳遞,依賴計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為介質(zhì)進(jìn)行信息交換,信息處理與傳遞的速度大大加快。此外,企業(yè)的原材料采購是一個極為繁瑣復(fù)雜的過程。通過計算機(jī)交易,自動化程度大大提高,各種處理成本大大降低,企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息,可為企業(yè)提供各種供貨渠道,加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的合作關(guān)系。最后,電子商務(wù)可以給企業(yè)提供前所未有的廣闊的潛在客戶,通過網(wǎng)絡(luò),客戶可隨時、隨地了解到企業(yè)提供的商品,加大企業(yè)售出商品的可能性。在這種新型運作方式下，企業(yè)的信息化水平將直接影響到企業(yè)供應(yīng)鏈的有效建立，進(jìn)而影響企業(yè)的競爭力。應(yīng)該說，探討一種合理的電子商務(wù)模式，對于外貿(mào)企業(yè)來說已經(jīng)是迫在眉睫了。

3.外貿(mào)企業(yè)通過電子商務(wù)進(jìn)行國際貿(mào)易是增強(qiáng)與合作伙伴共生關(guān)系的需要

電子商務(wù)的出現(xiàn)，一方面在生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部改變了原材料采購、產(chǎn)品制造以及結(jié)算運作方式;另一方面，它將會改變原有的倉儲、保險及報關(guān)的信息流動方式和服務(wù)方式。所以，外貿(mào)企業(yè)除了作為獨立的個體，積極地運用電子商務(wù)提高自己在市場中的競爭地位外，還必須與合作伙伴的電子商務(wù)進(jìn)程和模式相配合。

4.外貿(mào)企業(yè)通過電子商務(wù)進(jìn)行國際貿(mào)易是企業(yè)掌握客戶資源的需要

外貿(mào)企業(yè)原始實行的經(jīng)營方式多是業(yè)務(wù)員包攬從客戶選擇、簽訂合同、組織貨源、驗貨報關(guān)到貨款支付的全過程,掌握著客戶資源。這一方面使企業(yè)無法掌握客戶的狀況,另一方面是業(yè)務(wù)員掌握著企業(yè)的生存及發(fā)展,一旦人才流失,企業(yè)競爭力急劇下降,不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。而通過電子商務(wù)和外貿(mào)企業(yè)信息化建設(shè),使每一個人,每一天的工作日程與行動記錄都有據(jù)可查,哪一個客戶、什么項目、何時何地、與誰聯(lián)系、做了什么事、花了多少時間、花了多少費用等等,所有細(xì)節(jié)均一目了然,使主動權(quán)更多地掌握在外貿(mào)企業(yè)手中。

三、國際電子商務(wù)對外貿(mào)行業(yè)的影響和推動

從近幾年中國外貿(mào)行業(yè)的整體發(fā)展來看，以下數(shù)據(jù)凸現(xiàn)了國際電子商務(wù)對外貿(mào)行業(yè)的影響與推動：

1.16.25%的外貿(mào)企業(yè)表示選擇現(xiàn)場洽談（貿(mào)易展會、出國拜訪）作為開拓國際市場的常用方式，但21.25%的外貿(mào)企業(yè)表示選擇電子化國際貿(mào)易作為開拓國際市場的常用方式。

2.33.94%的外貿(mào)企業(yè)表示對使用電子化國際貿(mào)易手段拓展出口非常有信心，46.79%表示有一定的信心。

3.16.67%的外貿(mào)企業(yè)建立了企業(yè)網(wǎng)站，展示公司形象及產(chǎn)品；11.11%的外貿(mào)企業(yè)正在利用電子郵件推廣產(chǎn)品；27.78%的外貿(mào)企業(yè)正在利用電子商務(wù)交易平臺尋找國外買家、展示公司形象及產(chǎn)品。

4.44.44%的外貿(mào)企業(yè)表示主要通過參加產(chǎn)品交易會保持與買家的聯(lián)絡(luò)，但越來越多的參展企業(yè)利用電子化手段（電腦演示、EXCEL管理產(chǎn)品資料及報價、贈送光盤）輔助參展。

5.73.68%的外貿(mào)企業(yè)表示搜索買家求購信息及買家資料的能力有待加強(qiáng)，39.66%的外貿(mào)企業(yè)表示正在利用國際互聯(lián)網(wǎng)搜索買家求購信息及買家資料。

6.55.56%的外貿(mào)企業(yè)表示開展電子化國際貿(mào)易是拓展出口的有效手段。

7.非典期間，全球電子商務(wù)交易平臺貿(mào)易供求信息數(shù)量激增50%左右，85%的國外買家表示優(yōu)先使用電子郵件進(jìn)行采購聯(lián)絡(luò)、21%的國外買家表示優(yōu)先使用傳真進(jìn)行采購聯(lián)絡(luò)、35%的國外買家表示優(yōu)先使用電子商務(wù)交易平臺進(jìn)行采購聯(lián)絡(luò)。

8.48.28%的外貿(mào)企業(yè)表示招聘不到合適的外貿(mào)人才，而42.31%的外貿(mào)企業(yè)則表示公司的所有部門和人員必須接受國際電子商務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)。四、外貿(mào)企業(yè)如何利用電子商務(wù)開拓國際市場

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，特別是國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始以電子商務(wù)的方式實現(xiàn)管理和營銷，形成了一個電子商務(wù)的經(jīng)營和市場環(huán)境，這是一個全新的競爭激烈的國際化市場。為了適應(yīng)這種新的經(jīng)營環(huán)境，應(yīng)對來自全球競爭者的挑戰(zhàn)，我國外貿(mào)企業(yè)應(yīng)盡早著手，集中力量優(yōu)先發(fā)展國際電子商務(wù)，開拓更廣闊的國際市場。怎樣才能夠使企業(yè)在電子商務(wù)競爭中占有先機(jī)，達(dá)到企業(yè)預(yù)期的經(jīng)營效果呢？一般來說，企業(yè)可以采取以下策略:

1.轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，把握機(jī)會，內(nèi)外整合。加入WTO后，我國的外貿(mào)企業(yè)面臨著更加激烈的國際市場競爭環(huán)境。外貿(mào)企業(yè)必須要轉(zhuǎn)變以前的貿(mào)易中間商的角色，抓住現(xiàn)階段電子商務(wù)資本融資相對容易的機(jī)會，挖掘潛在利益，借助電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)載體，建立全球貿(mào)易網(wǎng)，平等獲取和傳播信息，才能增強(qiáng)市場競爭機(jī)會。外貿(mào)企業(yè)一方面要樹立起新的信息化、知識化管理觀念，另一方面要開展專業(yè)化經(jīng)營，拓展市場深度，與供應(yīng)商建立更緊密的關(guān)系。比如外貿(mào)企業(yè)可通過ERP優(yōu)化生產(chǎn)、銷售、流通的渠道，借助CRM鞏固企業(yè)與客戶的關(guān)系，達(dá)到內(nèi)外整合。

2.建立以營銷為導(dǎo)向的商務(wù)網(wǎng)站。在設(shè)計一個企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站時，設(shè)計者一定要由企業(yè)的經(jīng)營人員與計算機(jī)技術(shù)人員共同組成。經(jīng)營人員要從營銷業(yè)務(wù)角度提出設(shè)計方案，技術(shù)人員為完成設(shè)計方案提供技術(shù)支持，將方案付諸實現(xiàn)，所建立的商務(wù)網(wǎng)站向全球的信息，不僅要包括企業(yè)的整體介紹、經(jīng)營狀況和重點產(chǎn)品推介等基本內(nèi)容，更重要的是要標(biāo)示出網(wǎng)絡(luò)訂貨的方式。盡管目前我國直接通過網(wǎng)絡(luò)來傳遞合同并完成訂貨和支付，在技術(shù)和法律上還沒有完善的保障，企業(yè)還不能做到完全網(wǎng)上交易，但是企業(yè)可以把報價單、合同單等通過網(wǎng)絡(luò)的方式傳遞給客戶。所以，設(shè)置這樣一個網(wǎng)站就能初步實現(xiàn)商務(wù)的電子化和數(shù)字化，讓客戶很方便地與企業(yè)從事商品信息交換活動，為日后企業(yè)與客戶通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行完全交易做好鋪墊。通過對企業(yè)網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站內(nèi)容等要素的合理設(shè)計，使得網(wǎng)站更好的向用戶傳遞網(wǎng)絡(luò)營銷信息，發(fā)揮最大的網(wǎng)絡(luò)營銷價值

3.注重商務(wù)網(wǎng)站的推銷。讓所有的客戶都知道企業(yè)的網(wǎng)站在什么位置，這個工作應(yīng)該比建立網(wǎng)站更為重要。企業(yè)只有打響了網(wǎng)站的知名度，才會網(wǎng)羅到更多的商機(jī)。企業(yè)推銷商務(wù)網(wǎng)站通常有兩大類方法。一類方法就是通過傳統(tǒng)的廣告宣傳、企業(yè)形象系統(tǒng)、企業(yè)標(biāo)志等方式去宣傳。將網(wǎng)站地址放在電視廣告、報紙廣告版里，希望別人看到廣告以后容易把廣告的內(nèi)容、品牌和網(wǎng)址結(jié)合起來，產(chǎn)生聯(lián)想。另一類方法就是運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方式，通過鏈接、網(wǎng)絡(luò)廣告等方式去宣傳企業(yè)的網(wǎng)站，如跟大型搜索引擎和行業(yè)網(wǎng)站作鏈接；跟網(wǎng)絡(luò)服務(wù)站作鏈接；在一些大型的、知名的門戶網(wǎng)站上作網(wǎng)絡(luò)廣告等等。

4.利用各種網(wǎng)站收集信息，建立市場信息的發(fā)現(xiàn)機(jī)制。可以通過公共網(wǎng)上搜索網(wǎng)站、專業(yè)電子商務(wù)平臺網(wǎng)站、官方網(wǎng)站和其他網(wǎng)站收集需求企業(yè)的商情、郵箱、聯(lián)系方式等，對國際市場采用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會。

(1)公共網(wǎng)上搜索網(wǎng)站。這類網(wǎng)站涉及各種信息，包括政治、軍事、文化、教育、商務(wù)等各種信息，檢索效率不高，信息定位不準(zhǔn)，搜索面廣，搜索難度大。主要有：雅虎（）;雅虎中國（）;Google網(wǎng)（）。

(2)官方網(wǎng)站。主要提供商業(yè)信息和外經(jīng)貿(mào)政策查詢政策信息及服務(wù)，主要有：中華人民共和國商務(wù)部：;四川省商務(wù)廳：。

(3)專業(yè)電子商務(wù)平臺網(wǎng)站。主要提供中介功能，提供專業(yè)化的外貿(mào)信息服務(wù)，提供外貿(mào)交易的平臺，因此十分重要，企業(yè)應(yīng)充分應(yīng)用這類網(wǎng)站開展電子商務(wù)。

①商會網(wǎng)站。中國紡織品進(jìn)出口商會：;中國輕工工藝品進(jìn)出口商會：;中國五礦化工進(jìn)出口商會：;中國食品土畜進(jìn)出口商會：;中國機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口商會：;中國醫(yī)藥保健品進(jìn)出口商會：。

②中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會中國國際商會：。

③外經(jīng)貿(mào)進(jìn)出口商品信息網(wǎng)站。中國貿(mào)易指南：。

④網(wǎng)上展會、博覽會等。在線廣交會：。

⑤公司提供的外貿(mào)電子商務(wù)平臺網(wǎng)站。俄羅斯環(huán)球伙伴網(wǎng)（）。環(huán)球資源（）”;環(huán)球資源企業(yè)網(wǎng)（）;世貿(mào)通（）;阿里巴巴（）;實華開（）;美國商務(wù)網(wǎng)();采購?fù)ǎǎ?中國制造網(wǎng)（made-in-）;中國機(jī)電貿(mào)易網(wǎng)（）;中國國際電子商務(wù)網(wǎng)（）。

5.通過各種電子商務(wù)平臺相關(guān)信息，推廣企業(yè)和產(chǎn)品

(1)產(chǎn)品供應(yīng)信息。在網(wǎng)站尤其是在電子商務(wù)平臺網(wǎng)站上企業(yè)的供應(yīng)信息。

(2)廣告。通過網(wǎng)站尤其是在電子商務(wù)平臺網(wǎng)站上廣告，宣傳企業(yè)品牌和產(chǎn)品，或?qū)⑵髽I(yè)的相關(guān)信息在有關(guān)網(wǎng)站尤其是國外網(wǎng)站上注冊，這樣就可能有被檢索的機(jī)會。

(3)通過電子郵件進(jìn)行聯(lián)系，廣告，推銷產(chǎn)品。企業(yè)可通過多種方式申請一個電子郵箱，然后通過電子郵箱與國內(nèi)外企業(yè)和組織進(jìn)行聯(lián)系，通過定期向有關(guān)郵箱投遞廣告和產(chǎn)品目錄信息來向國外企業(yè)或個人推銷產(chǎn)品。

(4)租借網(wǎng)站虛擬空間，建立自己網(wǎng)上商店或超級市場。通過租借網(wǎng)站尤其是電子商務(wù)平臺網(wǎng)站的虛擬空間，建立網(wǎng)上商店或超級市場，將商店或超級市場建在一個統(tǒng)一的虛擬商業(yè)街、網(wǎng)上商廈中。

(5)建立自己管理網(wǎng)站?？梢越⒂凶约禾厣木W(wǎng)站，自主管理，但費用較高。

6.利用電子商務(wù)平臺進(jìn)行各種數(shù)據(jù)交換

(1)企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間的數(shù)據(jù)交換，包括申領(lǐng)進(jìn)出口許可證、報關(guān)、報檢、報稅等。采用電子商務(wù)方式簡化了申領(lǐng)程序，縮短了交易時間。

(2)企業(yè)與企業(yè)間的數(shù)據(jù)交換。包括詢價、磋商、發(fā)送訂單、與保險公司和銀行傳遞交換數(shù)據(jù)等。

五、外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)開拓國際市場,需要注意以下幾方面問題

1.企業(yè)要充分認(rèn)識電子商務(wù)的重要性,借助電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)載體,建立全球貿(mào)易網(wǎng)平等獲取和傳播信息,增強(qiáng)市場競爭機(jī)會。

2.外貿(mào)公司應(yīng)迅速利用現(xiàn)有資金和人才方面的優(yōu)勢,組建網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始公司,盡快步入電子貿(mào)易行列。

通過自身投資組建或購并方式,吸納一些比較有經(jīng)驗和具體技術(shù)創(chuàng)新意識的網(wǎng)絡(luò)公司,利用外貿(mào)經(jīng)驗和已有的外貿(mào)客戶的渠道,廣泛收集本專業(yè)貿(mào)易產(chǎn)品信息,在網(wǎng)絡(luò)上盡快建立自己的專業(yè)產(chǎn)品貿(mào)易網(wǎng)頁。采取聯(lián)營形式,發(fā)揮網(wǎng)上貿(mào)易低成本、易結(jié)算、服務(wù)快捷的優(yōu)勢,盡快在電子商務(wù)市場上占據(jù)一席之地。

3.企業(yè)利用電子貿(mào)易進(jìn)行國際貿(mào)易大致的三個階段。第一步,利用因特網(wǎng)和獲取信息,主要通過自身網(wǎng)站和專業(yè)服務(wù)于出口企業(yè)的門戶網(wǎng)站兩種渠道來實現(xiàn)。第二步建立基于WEB的EDI,將業(yè)務(wù)文件按一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)從一臺計算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_計算機(jī)的電子傳輸方法,大大減少紙張票據(jù),常常稱為無紙貿(mào)易或無紙交易。第三步是電子資金轉(zhuǎn)賬和交易過程全自動化。國際貿(mào)易的理想王國是EDI+ERP(無紙貿(mào)易+企業(yè)資源管理),采購、生產(chǎn)、銷售、運輸、支付一條龍。企業(yè)對電子商務(wù)的熟悉需要一個過程,不可能一蹴而就。

4.從系統(tǒng)實施角度來看,ERP是建立在企業(yè)本身內(nèi)部整個工作流程已經(jīng)相對完善的前提之下的,而中小外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部大多還尚未形成一種規(guī)范的業(yè)務(wù)流程,整體信息化基礎(chǔ)還十分薄弱。因此中小外貿(mào)企業(yè)在實施一個信息化系統(tǒng)通常是從局部開始,而不能象很多大型企業(yè)那樣多個部門并發(fā)實施。

全球經(jīng)濟(jì)在一體化發(fā)展的同時，經(jīng)濟(jì)形態(tài)正從工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。對我國外貿(mào)企業(yè)而言，這是一個充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的全新的經(jīng)濟(jì)時代。只有及時轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，加速企業(yè)內(nèi)部信息化整合，建立企業(yè)自己的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，充分利用電子商務(wù)這一有力的“助推器”，才能在新的經(jīng)濟(jì)形勢下高速前進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳華著:《國際市場營銷:企業(yè)如何獲取有效出口訂單》,中國同方錄像出版社,2004

[2]阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司著:《中小企業(yè)電子商務(wù)之路》清華大學(xué)出版社,2007

[3]吳勝文劉興革著:《電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響》.《全國商情·經(jīng)濟(jì)理論研究》，2005年06期

篇6

(一)營銷推廣的針對性不高隨著電子商務(wù)平臺的迅速發(fā)展以及國際市場競爭力度的加大，中國的電子商務(wù)平臺在海外推廣方面出現(xiàn)了一系列的問題。其中，影響最深的是營銷推廣的針對性不高，一些電子商務(wù)平臺的推廣市場選擇目標(biāo)不明確，往往出現(xiàn)跟風(fēng)現(xiàn)象。比如，阿里巴巴速賣通在南美洲市場的推廣取得一定的成果，中國一些電子商務(wù)平臺也先后進(jìn)入南美洲市場，但是卻沒有做良好的市場調(diào)查，在一定程度上給自身帶來不可預(yù)見的風(fēng)險和損失。近期，國內(nèi)外電子商務(wù)平臺向俄羅斯市場進(jìn)軍，中國一些電子商務(wù)平臺想從中分一杯羹，不計成本地進(jìn)軍俄羅斯的電子商務(wù)市場，卻忽略了自身優(yōu)勢和劣勢的分析以及該市場推廣方式的選擇，從而導(dǎo)致一些電子商務(wù)平臺在海外推廣方面盲目進(jìn)軍，帶來不必要的利益損失。

(二)營銷推廣方式單一，成本高近年來，社會化媒體營銷手段雖大受贊揚，但小額外貿(mào)B2C的主要流量來源和依靠仍是Google社會化媒體論壇。根據(jù)對名列前十的外貿(mào)B2C上游流量來源進(jìn)行觀察，各家B2C外貿(mào)網(wǎng)站中均有10%－30%的流量直接來自于Google，有的甚至超過30%。此外，一些網(wǎng)站來自Google．com．tr、Google．com．sa等子域名的流量也占據(jù)其外部流量的近10%。外貿(mào)B2C流量對Google的過分倚重，致使其營銷成本隨著Google收取費用的提高而不斷上漲。如果外貿(mào)B2C網(wǎng)站對Google過于倚重，由于Google廣告投放流量過高，一旦資本環(huán)境不好，投放縮減，流量將受到嚴(yán)重的影響。例如，從外貿(mào)網(wǎng)站milanoo．com上游流量來看，有超過50%的上游流量來自Google及其子域名，其廣告投放流量嚴(yán)重依靠Google，在2011年下半年Google調(diào)整收費計算方法后，導(dǎo)致其流量急劇下滑。

(三)外貿(mào)電商網(wǎng)站的推廣難以形成用戶黏性隨著蘭亭、DX、大龍、米蘭等小額外貿(mào)電商市場的打開，大量的小額外貿(mào)公司追隨著它們的營銷模式隨之崛起。這些小額外貿(mào)公司同樣在谷歌購買關(guān)鍵字、進(jìn)行搜索引擎排名優(yōu)化，利用社會化媒體、郵件等營銷手段，將中國的“山寨貨”銷售到外國人手中。然而，這些極具價格優(yōu)勢的“山寨貨”雖然價格低廉，卻與真正意義上的品牌貨在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)上根本無法匹敵。蘭亭集勢、DX等外貿(mào)B2C將目標(biāo)用戶定位在并非主流的電商用戶群體，而是對價格的敏感度極高，對品牌、質(zhì)量和服務(wù)沒有太大要求，相對“癈絲”一些的電商用戶群體。而且，隨著外貿(mào)B2C參與者的數(shù)量不斷增長，更為廉價的價格戰(zhàn)會愈演愈烈，很難讓這個相對“癈絲”一些的電商用戶群體對某個網(wǎng)站產(chǎn)生強(qiáng)大依賴。蘭亭集勢招股書并未披露其重復(fù)購買率和訂單量這些數(shù)據(jù)，只提供了用戶總數(shù)、重復(fù)購買用戶貢獻(xiàn)營收、新增用戶購買營收這些數(shù)據(jù)。通過這些數(shù)據(jù)可知，重復(fù)購買營收占總營收的比重在逐漸上升，2010、2011、2012年分別為14．91%、17．97%、24．69%。但從整體來看，重復(fù)購買占比仍比較低。另外，我們保守地假設(shè)重復(fù)購買的用戶1年只消費兩次，可以大致推斷出蘭亭集勢的客單價，2010、2011、2012年分別約為117．8美元、111．6美元、70．7美元，客單價明顯下降。

二、完善小額外貿(mào)電商平臺對外推廣的策略

(一)合理選擇推廣渠道小額外貿(mào)電子商務(wù)平臺的海外推廣，一方面要分析該國的現(xiàn)狀，另一方面要分析該國流量的來源。國內(nèi)的電子商務(wù)平臺應(yīng)熟悉銷售市場人們的生活習(xí)慣，為進(jìn)軍國際市場提供機(jī)會和戰(zhàn)略性的選擇。下面以進(jìn)軍俄羅斯市場為例來分析電子商務(wù)平臺的營銷推廣。1．搜索引擎:Yandex在俄羅斯的地位如同百度在中國的地位。在俄羅斯，甚至是在東歐地區(qū)，Yan-dex都是最大的搜索引擎，它在俄羅斯搜索引擎的市場份額甚至超過了谷歌。企業(yè)要進(jìn)軍俄羅斯市場，獲得流量的主要渠道是Yandex。而Yandex網(wǎng)站優(yōu)化成本低、效果好，只要懂得當(dāng)?shù)赜脩舻乃阉髁?xí)慣以及Yandex算法，就能夠讓企業(yè)在Yandex上有不錯的網(wǎng)站排名。如果企業(yè)想要更快地獲得推廣效果，就可以投放Yandex廣告。在俄羅斯，企業(yè)可以投放Direct．Yandex。2．點擊付費:可以在Direct．Yandex、GoogelAd-words等流量大的平臺進(jìn)行操作，也可在流量達(dá)到3100萬M每天的Soloway．ru上進(jìn)行操作。很多比價網(wǎng)站的性價比非常高，成本大多在0．1到0．2美元平均點擊，比如:price．ru、market．yandex．ru、nadavi．ru、aport．ru等。一些黃頁類目平臺流量，有時候效果也很明顯，比如:Mediatarget．ru、MarketGid．com等每天都有近幾百萬M的流量。3．論壇營銷:Vkontakte是目前俄羅斯最大的SNS網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，有近4100萬活躍用戶，不但可以通過社區(qū)營銷，還能做付費廣告。Facebook大約有750萬個俄羅斯賬號。

(二)合理進(jìn)行產(chǎn)品定位在產(chǎn)品線方面，蘭亭集勢在婚紗的基礎(chǔ)上，拓展了智能手機(jī)、家居園藝、美妝產(chǎn)品、時尚服飾配飾自有品牌TS、車載電子產(chǎn)品等。除了主站lightinthe-box．com外，與主營小電子產(chǎn)品的miniinthebox、小額外貿(mào)批發(fā)網(wǎng)站dropinthebox三個站點并駕齊驅(qū)。外貿(mào)B2C米蘭網(wǎng)(Milanoo)正式上線了三個垂直網(wǎng)站Costumeslive、Cosplayshow和Lolitashow，在更專業(yè)的細(xì)分目標(biāo)市場提供特殊產(chǎn)品及定制化服務(wù)。Cosplayshow．com專賣動漫相關(guān)產(chǎn)品，Costumes-live．com瞄準(zhǔn)角色扮演和家庭主題市場，Lolitash-ow．com主營洛麗塔(Lolita)主題少女系列的服飾產(chǎn)品。此外，米蘭網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴億邦動力網(wǎng)，新成立三個垂直網(wǎng)站，是為了適應(yīng)全球?qū)I(yè)化發(fā)展以及不同客戶的需求，以后主站Milanoo．com將更專注于時尚服飾領(lǐng)域，與以上三個垂直網(wǎng)站并列運行。據(jù)億邦動力網(wǎng)了解，米蘭網(wǎng)的產(chǎn)品主要包括婚紗禮服、晚禮服、男士服裝、女士服裝、Cosplay服飾及洛麗塔系列服飾。它的前身是一家動漫服裝廠，通過雅虎日本向日韓、歐美、中國臺灣等30多個國家及地區(qū)銷售Cosplay服飾，2008年作為外貿(mào)B2C網(wǎng)站正式上線。經(jīng)過幾年的發(fā)展，米蘭網(wǎng)的產(chǎn)品已擴(kuò)展到時尚服飾領(lǐng)域，但動漫及Cosplay服飾仍是主營方向。速賣通日前推出了巴西團(tuán)購項目。目前速賣通巴西團(tuán)購活動招商主要以夏裝為主，主要招商類目包括服裝、母嬰、珠寶、手表、家居、美容、玩具、3C、鞋包、運動等。不同類目的單品折扣要求不一樣，比如服裝、母嬰、珠寶和手表類折扣度是40%，3C整機(jī)類(手機(jī)、電腦、汽配)折扣度為25%。除了3C整機(jī)類(單品庫存要求50個起)外，其余品類產(chǎn)品的單品庫存要求均為99個起。

(三)分階段選擇海外推廣方式由于消費者信息來源的多元化，企業(yè)在進(jìn)行海外營銷推廣時，必須采取多種營銷手段組合的方法，并且在不同推廣階段，重點采取的營銷方式也不同。1．品牌導(dǎo)入期重視搜索引擎、郵件、折扣網(wǎng)站營銷在品牌導(dǎo)入期，以搜索引擎、郵件、折扣券網(wǎng)站等渠道使消費者了解產(chǎn)品及品牌。大多數(shù)歐美消費者在購物前均會通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相關(guān)產(chǎn)品、品牌、零售商的信息，包括價格、其他用戶評論等。海外營銷整體解決方案提供商四海商舟聯(lián)合歐美互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究中心了一份歐美消費者網(wǎng)絡(luò)消費行為的調(diào)查報告。調(diào)查結(jié)果顯示，有3/5的被調(diào)者通過搜索引擎獲得產(chǎn)品信息，通過折扣券網(wǎng)站了解產(chǎn)品的占35%，零售商郵件占29%、在線產(chǎn)品/零售商評價占24%、比價網(wǎng)站占22%、購物入口網(wǎng)站占19%，社交網(wǎng)站占10%。而且針對不同類型的產(chǎn)品，消費者依賴的調(diào)研工具也大相徑庭。例如，購買鞋類產(chǎn)品的顧客，對于在線咨詢的依賴度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于購買其他產(chǎn)品的顧客;購買服裝類產(chǎn)品顧客主要通過零售商的郵件和目錄獲取產(chǎn)品信息;在購買電子產(chǎn)品前，顧客主要通過搜索引擎了解新產(chǎn)品和零售商信息，同時對專業(yè)人士、購買者、社會大眾和親友的評價及推薦更為重視。2．品牌成長期大力發(fā)展論壇營銷B2C企業(yè)壯大發(fā)展，過度依賴Google流量占去大量的營銷費用，對外貿(mào)平臺可持續(xù)發(fā)展帶來巨大挑戰(zhàn)，應(yīng)考慮社會化營銷手段。在品牌成長期，比價網(wǎng)站、社交網(wǎng)站的用戶評論、好友推薦則更有成效，能夠有效提高用戶黏性。小額外貿(mào)電商平臺應(yīng)根據(jù)銷售市場消費者的消費習(xí)慣和流量來源，加強(qiáng)該平臺與當(dāng)?shù)厣缃黄脚_的通力合作，提高自身的名聲;同時做好該平臺的論壇建設(shè)和市場宣傳的制作。蘭亭集勢進(jìn)一步開拓美國市場，加強(qiáng)了與LinkedIn的合作，提高在美國市場的知名度和影響力，有利于提高蘭亭集勢在美國市場的占有額。大龍網(wǎng)通過和論壇合作，把網(wǎng)站相關(guān)的產(chǎn)品信息、打折優(yōu)惠信息曝光，并把不同的產(chǎn)品推送到不同的論壇，是用戶黏度極高而成本又極低的一種方式。

篇7

【論文摘 要】伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，特別是電子商務(wù)的發(fā)展，對外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營方式、管理方式和國際競爭力構(gòu)成挑戰(zhàn)。本文通過闡述電子商務(wù)和義烏外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)的特點，來分析電商對義烏外貿(mào)企的影響，并提出相應(yīng)的措施和對策來幫助義烏外貿(mào)企業(yè)提高核心競爭力，提高適應(yīng)新形勢下的競爭能力。  

 

電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動，改寫了傳統(tǒng)的國際貿(mào)易格局，提高貿(mào)易活動效率，降低了交易成本，加速流通過程，從而提高了外貿(mào)企業(yè)的競爭力。加快電子商務(wù)發(fā)展，是義烏市場順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和流通業(yè)態(tài)多元化趨勢，突破有形市場地域空間限制，完善市場功能體系，促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級的內(nèi)在需要；也是義烏加快國際化、現(xiàn)代化步伐，提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)實力和在全球產(chǎn)業(yè)格局中競爭力的戰(zhàn)略舉措。 

一、義烏進(jìn)出口企業(yè)現(xiàn)狀 

作為全球最大的小商品集散地，義烏聚集著大量外向型生產(chǎn)企業(yè)。目前義烏的市場外向度已達(dá)到65%以上，國際貿(mào)易是義烏市場的重中之重。從義烏市海關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)了解到，2011年第一季度，義烏市完成自營進(jìn)出口總額6.88億美元，同比增長21.88%，其中出口6.19億美元，同比增長19.67%。盡管如此義烏外貿(mào)行業(yè)也并不樂觀，而且經(jīng)常受到來之外界不同的客觀因素的影響，2010年12月以來，中東、北非各國相繼發(fā)生動蕩，部分國家政府更迭甚至發(fā)生內(nèi)戰(zhàn)，對義烏市小商品出口產(chǎn)生了嚴(yán)重的影響。而互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)時代的到來正為義烏市場國際化經(jīng)營提供先進(jìn)的科技手段，電子商務(wù)促進(jìn)了義烏市場國際化的發(fā)展進(jìn)程。由于互聯(lián)網(wǎng)可以突破地域、時間限制，受自然條件影響較小，利用互聯(lián)網(wǎng)展開國際貿(mào)易，不僅幫助小商品經(jīng)營企業(yè)節(jié)省交易費用及時間，還可以為經(jīng)營者提供比以往更多的出口貿(mào)易機(jī)會，彌補小商品經(jīng)營戶對國際市場信息把握難、了解少等問題。利用電子商務(wù)可以突破有形市場的時空限制，便于把義烏小商品及時地推向全球，拓展市場經(jīng)營主體在無形市場的交易空間，增加了專業(yè)市場的需求，并能提高專業(yè)市場國際知名度。網(wǎng)絡(luò)作為新的主要銷售突破口的經(jīng)營模式，勢必更加延伸義烏市場的國際觸角。 

二、電子商務(wù)在國際貿(mào)易的作用 

電子商務(wù)就是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的生產(chǎn)經(jīng)營銷售和流通等活動，它不僅指基于網(wǎng)上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決問題，降低成本，增加價值的商務(wù)活動。傳統(tǒng)的國際貿(mào)易活動， 每一筆交易涉及的主體一般包括買方、賣方、銀行、運輸、稅務(wù)、海關(guān)、商檢等部門，環(huán)節(jié)眾多，業(yè)務(wù)運作過程十分復(fù)雜，效率低，周期長，越來越不適應(yīng)當(dāng)今國際貿(mào)易業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要。電子商務(wù)通過因特網(wǎng)將交易涉及的各方連成一體，把其中部分或全部的業(yè)務(wù)處理過程轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上。與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易活動相對應(yīng)，電子商務(wù)在外貿(mào)行業(yè)的應(yīng)用，是一種新型的貿(mào)易方式，它使網(wǎng)上交易磋商、合同簽定、報關(guān)、報驗、保險、運輸、結(jié)匯成為可能，突破了傳統(tǒng)貿(mào)易方式以單項物流為主的運作格局，實現(xiàn)物流、信息流、資金流于一體，改寫了傳統(tǒng)的外貿(mào)格局。電子商務(wù)在外貿(mào)行業(yè)的作用主要有：提高商務(wù)活動效率、延伸商務(wù)活動范圍、重組業(yè)務(wù)流程，降低交易成本，加速流通過程，全面提高企業(yè)的市場競爭力和綜合實力。據(jù)最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年一季度我國電子商務(wù)市場整體交易規(guī)模為1.5萬億元。企業(yè)間電子商務(wù)仍然是電子商務(wù)市場的主體，其中中小企業(yè)b2b 交易規(guī)模占比達(dá)49.2%。 

三、電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的困難和問題 

1.安全問題：電子商務(wù)交易的安全性很難得到保障，目前我國電子商務(wù)的安全問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）沒有建成一套安全可靠的通訊網(wǎng)絡(luò)；（2）難以有效防護(hù)連接在網(wǎng)絡(luò)上的信息系統(tǒng)；（3）難以有效防止網(wǎng)絡(luò)上的資料被竊取或盜用；（4）缺乏相關(guān)的安全技術(shù)人員。因此，必須解決這一系列問題才能提供一個廣泛的電子商務(wù)所必需的安全的應(yīng)用環(huán)境，這樣用戶才可以信賴其系統(tǒng)去完成重大的商務(wù)應(yīng)用。 

2.應(yīng)用層次比較的低：義烏外貿(mào)企業(yè)大都是中小型企業(yè)，電子商務(wù)的應(yīng)用層次較低。大多數(shù)進(jìn)出口企業(yè)電子商務(wù)的開展主要還是處于信息、收集和交流階段。只有少數(shù)綜合型外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)上真正利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行協(xié)同式交易。作為本土優(yōu)勢的義烏外貿(mào)電子商務(wù)b2b平臺——中國義烏外貿(mào)網(wǎng)，扮演著引導(dǎo)與踐行的角色，一方面引導(dǎo)市場經(jīng)營戶“觸網(wǎng)”另一方面搭建更優(yōu)勢的外貿(mào)b2b平臺。 

3.政策法律環(huán)境不足：目前，我國的信息化政策還不夠完善，在電子商務(wù)活動中的很多政策不明朗，相應(yīng)的法律、法規(guī)缺乏相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。法制環(huán)境市場有待完善，如缺乏相關(guān)的法律法規(guī)和合同的權(quán)威認(rèn)證，對網(wǎng)絡(luò)犯罪的定罪和處罰缺少切實可行的依據(jù)；在資金方面，外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的融資渠道少，投資乏力；在物流配送方面，目前，義烏外貿(mào)企業(yè)的物流配送設(shè)施設(shè)備不夠完備，覆蓋面小，配送成本高。網(wǎng)絡(luò)是一個開放性的環(huán)境，雖然給企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了很多的機(jī)會，但與此同時，沒有節(jié)制的發(fā)展必然會出現(xiàn)很多的缺陷，缺乏對企業(yè)電子商務(wù)的管理和仲裁，那么就很容易導(dǎo)致電子商務(wù)發(fā)展過程中的困難出現(xiàn)，阻礙電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程。 

4.相應(yīng)的人才制約：電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用，就意味著需要電子商務(wù)和國際貿(mào)易的復(fù)合型人才。電子商務(wù)的發(fā)展自身需要一大批既懂技術(shù)又懂商務(wù)的人才，而且還需要有國際貿(mào)易背景。目前人才的需求與培養(yǎng)不平衡。一方面，高等院校沒有復(fù)合型專業(yè)，結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)和國際貿(mào)易專業(yè)。另一方面，企業(yè)重視電子商務(wù)的發(fā)展，缺乏專業(yè)的人才和管理理念，導(dǎo)致電子商務(wù)的進(jìn)度緩慢，在一定程度上減緩了企業(yè)的發(fā)展速度。 

四、利用電子商務(wù)促進(jìn)義烏外貿(mào)貿(mào)易的策略 

隨著全球化進(jìn)程的加快和世界經(jīng)濟(jì)一體化，信息技術(shù)越來越廣泛地應(yīng)用到國際貿(mào)易領(lǐng)域，電子商務(wù)已成為各國商務(wù)發(fā)展的一大趨勢。在義烏的出口貿(mào)易逐步走向成熟的過程中，只有快速發(fā)展電子商務(wù)和廣泛應(yīng)用電子商務(wù)，才可能在激烈的貿(mào)易競爭中占據(jù)主動地位。但在實際的運用過程中，還存在著很多的問題阻礙了電商在義烏外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展，為解決這一問題，確保義烏外貿(mào)行業(yè)可以通過電子商務(wù)擴(kuò)大企業(yè)的發(fā)展和商貿(mào)活動的范圍，經(jīng)過總結(jié)研究，本文歸納了如下幾點建議措施： 

1.加強(qiáng)引導(dǎo)和指定完善相關(guān)的法律法規(guī)，充分發(fā)揮政府的示范作用。在電子商務(wù)的發(fā)展中，政府需要不斷的完善法律法規(guī)，根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展過程中所涉及到的網(wǎng)絡(luò)管理、信息安全、金融聯(lián)系和產(chǎn)權(quán)等制定專項的法律規(guī)定，通過法律的手段確保電子商務(wù)的健康發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)造一個適合的發(fā)展平臺。 

2.加強(qiáng)信息化建設(shè)，信息化是電子商務(wù)發(fā)展的一個基礎(chǔ)保障，不斷強(qiáng)化和完善的信息化建設(shè)可以幫助企業(yè)獲得更多的發(fā)展途徑和對象，在現(xiàn)代化、電子化不斷更新的當(dāng)今，電子商務(wù)的信息化建設(shè)也必須加快速度,政府本身也是電子商務(wù)的用戶，政府對電子商務(wù)的認(rèn)同和使用是電子商務(wù)的重要驅(qū)動力，影響著電子商務(wù)市場和技術(shù)的發(fā)展。應(yīng)而政府應(yīng)順應(yīng)趨勢，突出重點，循序漸進(jìn)地發(fā)展電子商務(wù)，方便大眾，如加強(qiáng)信息公布、實行網(wǎng)上報關(guān)、納稅，實施網(wǎng)上招投標(biāo)、網(wǎng)上支付和結(jié)算等。 

3.重視對電子商務(wù)專業(yè)人員的培養(yǎng)。要大力宣傳、普及電子商務(wù)知識，提高企業(yè)和公眾的電子商務(wù)意識。電子商務(wù)涉及國際貿(mào)易、企業(yè)治理、市場營銷、信息治理和信息系統(tǒng)、治理科學(xué)與工程、計算機(jī)應(yīng)用等許多專業(yè)，積極開展電子商務(wù)跨學(xué)科教育，培養(yǎng)復(fù)合型高級電子商務(wù)人. 建立健全的面向多層次需求的職業(yè)培訓(xùn)體系。以使用、有特色為宗旨，鼓勵和動員社會各種力量建立適應(yīng)多種需求層次的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。鼓勵外貿(mào)企業(yè)將電子商務(wù)方面高技能人才職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合。 

 

參考文獻(xiàn)： 

[1]邱陽.義烏中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)現(xiàn)狀及對策分析[j].甘肅農(nóng)業(yè),2006(12). 

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[3]雷曉辭.中小企業(yè)電子商務(wù)運營模式的推進(jìn)與管理[j].遼寧行政學(xué)院學(xué)報,2011(1). 

篇8

【關(guān)鍵詞】 高職外貿(mào)；電子商務(wù)；課程實訓(xùn)；項目分析；基地建設(shè)

進(jìn)入21世紀(jì)以來，電子商務(wù)正以驚人的速度發(fā)展并在各領(lǐng)域產(chǎn)生了重大影響，尤其是外貿(mào)行業(yè)，電子商務(wù)化已成為了貿(mào)易發(fā)展的必然趨勢。在這種環(huán)境下，外貿(mào)電子商務(wù)人員缺口巨大，各高校都在積極培養(yǎng)和輸送外貿(mào)人才。但是外貿(mào)電子商務(wù)崗位工作需要跨學(xué)科的專業(yè)知識和較強(qiáng)的實踐能力，而缺乏實踐經(jīng)驗的畢業(yè)生往往缺乏實用的技能和技巧，難以應(yīng)付復(fù)雜的工作。其主要原因是高校的外貿(mào)專業(yè)在開展電子商務(wù)課程時沒有做好實訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計或者不重視實踐教學(xué)，導(dǎo)致學(xué)生普遍實踐能力較差，難以適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的外貿(mào)工作。

一、外貿(mào)電子商務(wù)工作的能力需求

外貿(mào)電子商務(wù)工作要求業(yè)務(wù)員具有較復(fù)合的知識和能力，除了國際貿(mào)易知識外，與之相關(guān)的電子商務(wù)能力也必不可少。例如：網(wǎng)上客戶識別和分析能力、網(wǎng)絡(luò)信息收集分析能力、外貿(mào)電子商務(wù)平臺的選擇和使用能力、網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)推廣能力、網(wǎng)絡(luò)信息交流能力、電子數(shù)據(jù)交換業(yè)務(wù)能力、電子支付結(jié)算能力、安全電子交易能力、網(wǎng)上國際物流業(yè)務(wù)能力和網(wǎng)上外貿(mào)業(yè)務(wù)處理能力。但這些技能并不能從書本上直觀展示，而是需要通過合理的實訓(xùn)項目設(shè)置和行之有效的實訓(xùn)課程來獲得。實訓(xùn)課程能從模擬任務(wù)或真實工作入手，讓學(xué)生主動參與和親身體驗實訓(xùn)任務(wù)，從而加深印象，深刻認(rèn)識，為盡快適應(yīng)外貿(mào)工作儲備實用的技能。

二、外貿(mào)專業(yè)電子商務(wù)課程實訓(xùn)項目分析

高職院校在進(jìn)行實訓(xùn)課程設(shè)計之前應(yīng)該做好調(diào)研工作，深入了解外貿(mào)崗位電子商務(wù)技能需求情況并依據(jù)調(diào)研結(jié)果開展實訓(xùn)項目設(shè)計。還要隨時更新知識體系，保證時效性。具體實訓(xùn)項目如下：

1、網(wǎng)絡(luò)信息收集分析

外貿(mào)企業(yè)開展業(yè)務(wù)應(yīng)首先通過各種渠道收集和企業(yè)或產(chǎn)品信息。在實訓(xùn)課程中，主要使用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法，在實訓(xùn)室網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用真實的電子商務(wù)平臺和搜索引擎，并向?qū)W生介紹相關(guān)的信息搜集軟件和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供的信息搜集分析增值服務(wù)。

2、網(wǎng)上客戶識別和分析

企業(yè)每天會接收到大量信息，外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)準(zhǔn)確的分析和識別出高質(zhì)量的、值得跟進(jìn)的內(nèi)容。在實訓(xùn)過程中，應(yīng)通過大量的真實案例講解介紹客戶識別技巧，指導(dǎo)學(xué)生注冊外貿(mào)論壇，瀏覽資深外貿(mào)人員的經(jīng)驗之談或親自討教，不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗。

3、網(wǎng)絡(luò)信息交流

電子商務(wù)貿(mào)易雙方進(jìn)行安全的信息交流是業(yè)務(wù)開展的重要前提。在實訓(xùn)課程中，主要學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)通訊軟件和安全電子郵件應(yīng)用，如Tread Manager、MSN、SKYPE、Outlook等。

4、外貿(mào)電子商務(wù)平臺的選擇和使用

不同的外貿(mào)B2B平臺有不同的特點。在實訓(xùn)中，應(yīng)先進(jìn)行電子商務(wù)教學(xué)軟件的練習(xí)，后進(jìn)行電子商務(wù)平臺使用。在完全掌握電子商務(wù)平臺特點和使用技巧后，參加學(xué)校提供的校外實訓(xùn)，在外貿(mào)企業(yè)環(huán)境中觀摩電子商務(wù)平臺使用情況，或參加阿里巴巴提供的內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù)專員的認(rèn)證考試。

5、網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)推廣

企業(yè)置身于信息海洋的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需要面對很多問題，如：信息、市場定位、網(wǎng)絡(luò)信息推廣、網(wǎng)絡(luò)促銷、搜索引擎優(yōu)化等。在實訓(xùn)課程中，應(yīng)通過實訓(xùn)平臺的操作來學(xué)習(xí)和體會。院?？膳c附近區(qū)域的小型企業(yè)或個體工商戶合作，免費為其開展區(qū)域性的網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣，使學(xué)生在真實的環(huán)境下，將方法和技巧細(xì)化和吸收，獲得實戰(zhàn)經(jīng)驗。

6、電子支付結(jié)算

電子商務(wù)環(huán)境下國際結(jié)算有了本質(zhì)上的變化，收支方式的多樣化要求企業(yè)進(jìn)一步完善電子商務(wù)軟硬件以適應(yīng)新的貿(mào)易環(huán)境。實訓(xùn)中，除了實訓(xùn)軟件的模擬練習(xí)外，還應(yīng)組織學(xué)生參與到電子支付的實際業(yè)務(wù)中，如支付寶、PayPal第三方支付平臺的注冊和使用，MoneyGram、WesternUnion等國際匯款業(yè)務(wù)的使用，信用卡收款通道服務(wù)的了解。

7、國際物流和貨運

現(xiàn)代電子商務(wù)物流技術(shù)有效地支持了國際貿(mào)易發(fā)展。這些技術(shù)保證了貿(mào)易雙方可以在線辦理國際貨代業(yè)務(wù)。在實訓(xùn)過程中主要是進(jìn)行實訓(xùn)軟件的操作練習(xí)，在了解基本業(yè)務(wù)流程和技術(shù)運用后，進(jìn)行校外實訓(xùn)，在物流企業(yè)環(huán)境中體會電子商務(wù)物流的開展情況，參與貨運業(yè)務(wù)全過程，提升實踐能力。

8、EDI電子數(shù)據(jù)交換業(yè)務(wù)

EDI的廣泛運用直接影響著行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、商業(yè)觀念和經(jīng)營模式，尤其是外貿(mào)領(lǐng)域。在實訓(xùn)過程中，先通過案例教學(xué)引導(dǎo)學(xué)生理解外貿(mào)活動EDI的工作原理，再通過教學(xué)軟件模擬EDI工作流程，使學(xué)生明確EDI使用領(lǐng)域、使用環(huán)境和使用方法。

9、安全電子交易

互聯(lián)網(wǎng)的開放性導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易參與者身份的不確定，因而產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易風(fēng)險。電子商務(wù)環(huán)境下的外貿(mào)活動必須在安全可靠的前提下進(jìn)行，才能更好保證國際貿(mào)易健康長久的開展。實訓(xùn)主要通過講授和實驗開展，如信息加密、數(shù)字證書、數(shù)字簽名、電子簽章等實驗。

10、網(wǎng)上辦理外貿(mào)業(yè)務(wù)

現(xiàn)代的外貿(mào)業(yè)務(wù)流程呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)特性，如網(wǎng)上辦理出口退稅、外匯核銷、電子報關(guān)、原產(chǎn)地證書開立等業(yè)務(wù)。此部分的實訓(xùn)可通過校內(nèi)實訓(xùn)軟件進(jìn)行。也可在校企合作的企業(yè)里觀摩和參與網(wǎng)上外貿(mào)業(yè)務(wù)辦理，熟悉辦理外貿(mào)業(yè)務(wù)的網(wǎng)站和業(yè)務(wù)處理流程，提升實踐能力。

三、校內(nèi)外實訓(xùn)基地建設(shè)和實訓(xùn)開展

目前校內(nèi)實訓(xùn)主要是通過諸多類型實訓(xùn)軟件開展的，有“電子商務(wù)仿真實驗室”、“網(wǎng)絡(luò)營銷仿真實驗室”、“國際貿(mào)易綜合實訓(xùn)教學(xué)軟件”等。一些外貿(mào)電子商務(wù)技能項目可以在校內(nèi)實訓(xùn)基地通過各類實訓(xùn)軟件得到訓(xùn)練。

校外實訓(xùn)基地要真正體現(xiàn)電子商務(wù)實踐教學(xué)的特色，保證先進(jìn)性、配套性和實用性，形成教學(xué)、實習(xí)、生產(chǎn)、服務(wù)一體化。校外實訓(xùn)基地建設(shè)應(yīng)該從轉(zhuǎn)變思路入手，重心放在吸引企業(yè)參與專業(yè)建設(shè)，開發(fā)校企合作項目，開展人才訂單培養(yǎng)，施行校外實訓(xùn)基地學(xué)分制，建立校外企業(yè)課堂、產(chǎn)學(xué)結(jié)合等問題上。

總之，高職院校外貿(mào)專業(yè)電子商務(wù)課程實訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計應(yīng)符合應(yīng)用型人才培養(yǎng)的要求，具備適用性、職業(yè)性、綜合性三個特點。以崗位能力為主線構(gòu)建實訓(xùn)內(nèi)容，融“教、學(xué)、做”為一體，設(shè)置靈活多樣實訓(xùn)方法，來強(qiáng)化學(xué)生外貿(mào)電子商務(wù)技能，提升學(xué)生的行業(yè)適應(yīng)能力。

【參考文獻(xiàn)】

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[3] 王奕森.電子商務(wù)對我國國際貿(mào)易的影響及現(xiàn)存問題[J].科技探索，2011（5）.

篇9

【關(guān)鍵詞】外貿(mào)企業(yè)；電子商務(wù)；現(xiàn)狀

一、我國外貿(mào)B2B平臺發(fā)展迅速

電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用極大的推動了我國外貿(mào)的增長。電子商務(wù)可以有效地打破時間與空間的界限，實現(xiàn)信息的及時共享，降低進(jìn)口商與出口商之間的交易成本，提高了成交的可能性。中國電子商務(wù)研究中心的研究報告顯示，2012年我國在線外貿(mào)出口額超過100億美元。

電子商務(wù)在我國發(fā)展迅速，特別是利用電子商務(wù)進(jìn)行外貿(mào)活動越來越受到關(guān)注。無論大型企業(yè)還是中小型企業(yè)都開始利用電子商務(wù)進(jìn)行外貿(mào)交易。目前我國外貿(mào)B2B平臺主要有阿里巴巴、環(huán)球資源、中國制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、環(huán)球市場（GMC）等電子商務(wù)平臺，這些平臺也各自有特點。

目前來看，阿里巴巴的貿(mào)易范圍最為廣泛，它也是目前我國最大的B2B電子商務(wù)外貿(mào)平臺，它主要通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣。根據(jù)艾瑞網(wǎng)的調(diào)查報告顯示，截止2012年，阿里巴巴占52%的市場份額。雖然環(huán)球資源、中國制造網(wǎng)及敦煌網(wǎng)都是綜合平臺，但是它們的商品定位卻為小額商品，然而敦煌網(wǎng)更是有自己的特點，它采取傭金制，免費注冊，只在買賣雙方交易成功后收取費用。環(huán)球市場（GMC）更是一種新的平臺，他的商品是信息服務(wù)類，它是一個專注與為制造商提供服務(wù)的電子商務(wù)平臺。

二、外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)用戶數(shù)量不斷增加

電子商務(wù)有利于企業(yè)充分發(fā)揮其優(yōu)勢。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心2012年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，約有50%的大型企業(yè)建立了電子商務(wù)系統(tǒng)，電子商務(wù)水平顯著提高。部分大型企業(yè)電子商務(wù)正從網(wǎng)上信息、采購、銷售等基礎(chǔ)性電子商務(wù)應(yīng)用向上下游供應(yīng)鏈企業(yè)間網(wǎng)上設(shè)計、制造、計劃管理等全方位業(yè)務(wù)協(xié)同縱深方向發(fā)展，企業(yè)間協(xié)調(diào)水平顯著提高。我國知名大型跨國企業(yè)海爾公司的全球采購，為全球的工廠進(jìn)行統(tǒng)一采購，通過網(wǎng)上全球統(tǒng)一的采購平臺對所有資源進(jìn)行統(tǒng)一采購、統(tǒng)一管理和統(tǒng)一配置。這一平臺不僅實現(xiàn)了資源的共享，而且降低了采購成本。

電子商務(wù)也使得許多中小型外貿(mào)企業(yè)獲得了參與國際市場競爭的機(jī)會。借助于專業(yè)的電子商務(wù)平臺，中小外貿(mào)企業(yè)可以直接開展電子商務(wù)活動，增加貿(mào)易機(jī)會。在2013年的電子商務(wù)發(fā)展論壇分論壇上，商務(wù)部電子商務(wù)司副巡視員聶海林表示，大型企業(yè)自己可以做電子商務(wù)平臺，中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)該站在巨人的肩膀上往上爬，在知名的大公共平臺上去做，依托他們來做。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，截止2012年底，國內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺的中小外貿(mào)企業(yè)用戶規(guī)模（包括同一企業(yè)在不同平臺上注冊，但不包括在同一平臺上重復(fù)注冊）已經(jīng)突破1700萬。

三、外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，需要不斷提高企業(yè)信息化水平

企業(yè)信息化是企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)，它是指一個企業(yè)的運行系統(tǒng)通過現(xiàn)代化的信息主體、信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息技術(shù)、信息管理等要素的有機(jī)整合而達(dá)到高效率、高效益的生產(chǎn)、傳遞和使用信息的一種狀態(tài)。企業(yè)信息化包括辦公自動化、業(yè)務(wù)處理自動化、生產(chǎn)、設(shè)計自動化和客戶服務(wù)自動化。衡量企業(yè)信息化水平的兩個主要指標(biāo)是企業(yè)計算機(jī)應(yīng)用程度和企業(yè)內(nèi)外部聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用層次。

目前我國許多外貿(mào)企業(yè)僅僅開發(fā)利用了電子商務(wù)的基礎(chǔ)功能，即利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息、與客商聯(lián)系等工作。企業(yè)辦公自動化、進(jìn)出口業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用等方面還處于較低水平。來自2011年的中國出口企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用調(diào)查報告顯示： 58.7%的企業(yè)已經(jīng)安裝了辦公自動化或進(jìn)出口業(yè)務(wù)軟件，但是，其中32.9%的企業(yè)使用效率不高。此外，大多數(shù)企業(yè)沒有專用網(wǎng)連接管理機(jī)構(gòu)，只有22.5%的企業(yè)已經(jīng)有專用網(wǎng)連接管理機(jī)構(gòu)，準(zhǔn)備連接的也只占22.2%。這些制約了我國外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展，加大了電子商務(wù)實現(xiàn)的難度。

我國外貿(mào)企業(yè)要加大信息化基礎(chǔ)設(shè)施的投入。首先要以開展電子商務(wù)活動所必須的基礎(chǔ)設(shè)施為信息化網(wǎng)絡(luò)建立的基礎(chǔ)保障，建立包括信息處理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)。其次，是建設(shè)輻射企業(yè)內(nèi)部的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)企業(yè)各個部門之間的協(xié)調(diào)與管理。通過相應(yīng)的管理系統(tǒng)使得企業(yè)的人力、物力、財力、流轉(zhuǎn)等資源得到最優(yōu)的配置，實現(xiàn)各個部門對企業(yè)所有信息的共享，方便企業(yè)的內(nèi)部操作，使企業(yè)適應(yīng)市場的能力不斷增強(qiáng)。特別是中小企業(yè)需要提高企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的費用預(yù)算比例。只有外貿(mào)企業(yè)加大信息化的投入，大力發(fā)展信息技術(shù)，不斷完善企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)，才能不斷地從市場上獲得商機(jī)。

四、外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，需要加大專業(yè)人才的培養(yǎng)

外貿(mào)企業(yè)如果缺少經(jīng)過充分信息通信技術(shù)培訓(xùn)的人才，就沒有足夠的技能和能力有效率的應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)。專業(yè)人才的培養(yǎng)是確保企業(yè)從電子商務(wù)中獲得經(jīng)濟(jì)收益的關(guān)鍵因素。

在2012年中國電子商務(wù)大會上，艾瑞咨詢集團(tuán)副總裁黃嘉驪表示，傳統(tǒng)企業(yè)將會成為未來電子商務(wù)主流的參與主體，而決定電商行業(yè)發(fā)展最核心的因素是人才。國內(nèi)電子商務(wù)的飛速發(fā)展，越來越多的外貿(mào)企業(yè)開始利用電子商務(wù)平臺拓展海外市場。但是電子商務(wù)人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足企業(yè)日益增長的電子商務(wù)外貿(mào)人才的需求。不少外貿(mào)企業(yè)在投入資金開展電子商務(wù)的同時，卻發(fā)現(xiàn)外貿(mào)人員自身對電子商務(wù)平臺的操作能力欠缺，不能有效發(fā)揮該平臺的作用，這在很大程度上阻礙了企業(yè)發(fā)展的腳步。因此，應(yīng)用電子商務(wù)的外貿(mào)企業(yè)需要的是既懂得電子商務(wù)平臺的操作又要有一定的相關(guān)外貿(mào)專業(yè)知識的人才。

篇10

【關(guān)鍵詞】小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)存在問題創(chuàng)新方向

小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)興起的原因

一是全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)成為小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的助推劑。自2008年美國次貸危機(jī)爆發(fā)，進(jìn)而波及到全球經(jīng)濟(jì)停止增長甚至倒退，可以看到在全世界范圍內(nèi)無論發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家對于跨境貿(mào)易的往來都或多或少的呈現(xiàn)緊縮的態(tài)勢。在這種情況下，無論是國家還是企業(yè)的可利用資金都相對緊張，對資金周轉(zhuǎn)率的要求也越來越高，這無疑導(dǎo)致過去傳統(tǒng)的大交易量、長賬期的貿(mào)易模式難以為繼，政府和企業(yè)為了規(guī)避資金風(fēng)險，將原有的貿(mào)易模式分割成多筆小額貿(mào)易，同時也縮短了賬期，再加之互聯(lián)網(wǎng)、物流的便捷性，這種新興的貿(mào)易模式在全球范圍內(nèi)越發(fā)流行開來。同時，隨著近年來移動互聯(lián)網(wǎng)的興起與快遞物流行業(yè)的壯大，越來越多的普通消費者開始熱衷于跨境購買心儀的商品，并且這種購物方式越來越被更多的人所接受，這些因素都刺激了小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。

二是小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)的實現(xiàn)已具備現(xiàn)實可行性。其一是跨境電商平臺輻射范圍廣，目前來說全球范圍內(nèi)主流的跨境電商有大到跨國電商巨頭E-bay、Amazon、阿里巴巴“全球速賣通”，小到國人熟悉的門類電商聚美優(yōu)品、唯品會，等等，這些平臺電商不僅輻射全球多數(shù)國家和地區(qū)，擁有廣泛的用戶和海量的商品，而且其平臺商家及兜售的商品通常經(jīng)過認(rèn)證，有良好的質(zhì)量保證。其二是電子支付手段或是第三方結(jié)算手段成熟，全球范圍內(nèi)來看應(yīng)用最廣的PayPal，以及來自我國的支付寶等第三方支付平臺，除此外還有VISA、銀聯(lián)等金融行業(yè)的信用卡等都可以為跨境外貿(mào)電子商務(wù)提供結(jié)算服務(wù)。其三是跨境物流行業(yè)的興起，國際間常用的UPS以及我國熟悉的順豐等物流公司為商品的運輸提供了現(xiàn)實可能。

三是豐厚的利潤空間使小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)蓬勃發(fā)展。在員工少于10人的企業(yè)內(nèi)，借助電子商務(wù)在一年之中與外國企業(yè)進(jìn)行了多次小金額交易，其貿(mào)易額竟達(dá)到數(shù)百萬美元。這種交易方式的特點是次數(shù)多，每次涉及的金額不高，但正是這種貿(mào)易獲取到了極其高額的利潤。上述事件不是個例，無獨有偶，大多數(shù)進(jìn)行小金額對外電商的公司都能明顯感覺到，這種交易與傳統(tǒng)的貿(mào)易形式比較來看，小金額對外貿(mào)易電商業(yè)務(wù)能夠獲取更加廣闊的利潤空間，對于企業(yè)的誘惑更大，因而外貿(mào)成為了人人向往的行業(yè)。

小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展中凸顯的問題

一是通關(guān)仍是跨境電子商務(wù)交易的最大壁壘。據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)前制約跨境電子商務(wù)發(fā)展的一大因素就是貿(mào)易通關(guān)，畢竟物流中的商品不像互聯(lián)網(wǎng)上的信息那樣便于管理，不同的國家海關(guān)政策也不盡相同，所以在進(jìn)行跨境電子商務(wù)的最重要一環(huán)——通關(guān)時，由于一系列的問題導(dǎo)致交易失敗或取消，這就嚴(yán)重阻礙了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。現(xiàn)實中，商品在進(jìn)出口時必須要經(jīng)過海關(guān)的檢查，這時受制于政策的不同，有可能出現(xiàn)不予出（入）關(guān)、征收關(guān)稅等等各種問題，而處理這些問題時的手續(xù)、流程也相當(dāng)繁瑣，從而使得這個環(huán)節(jié)成為了導(dǎo)致交易失敗最高的因素。

二是跨境電子商務(wù)物流業(yè)發(fā)展仍顯滯后。與以往的交易方式相比較，電子商務(wù)具有很多優(yōu)點：信息傳遞、物流運輸、資金流通更加便利并且高效。其運作機(jī)制由線上產(chǎn)品銷售和線下貨品運輸兩塊共同構(gòu)成，并緊密聯(lián)系，相得益彰。我們可以明顯看到兩方面的崛起，其一是淘寶引發(fā)的國內(nèi)電商的迅速崛起，其二是諸如四通一達(dá)、中通等民營快遞公司的崛起，這兩方的作用使得境內(nèi)電商的高效運作得以保障。與之相比，目前境外貿(mào)易電商的跨越式發(fā)展使得物流方面的運作稍顯滯后。除去最引人注目的價格方面的問題，海外電商物流企業(yè)還會著重關(guān)注物流服務(wù)的質(zhì)量和項目。這是因為在境外電商貿(mào)易當(dāng)中，是否按時有保障的送達(dá)商品，是買家貿(mào)易體驗過程中最首要的影響因素，它同時也與賣家所得的口碑息息相關(guān)，因而是影響銷售額的重要因素。

三是小額跨境電子商務(wù)交易信用問題凸顯。由于電子商務(wù)是線上下單，線下配貨的模式，相比于傳統(tǒng)購物可以看得見摸得著的商品來說，電子商務(wù)的弊端凸顯，這種弊端主要表現(xiàn)在交易過程中各方的信用表現(xiàn)上：賣方對于商品質(zhì)量的承諾，買方對于交易結(jié)果的評價，以及第三方結(jié)算機(jī)構(gòu)對于交易資金的保護(hù)，等等。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計顯示，近幾年我國消費者網(wǎng)上購物遭遇欺騙的案例呈現(xiàn)逐年增多的趨勢，這不僅影響到了消費者的購物體驗，也對個人財產(chǎn)和社會財產(chǎn)造成嚴(yán)重威脅，并且阻礙電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。國內(nèi)電子商務(wù)尚且如此，國際間跨境電子商務(wù)的這種弊端更加突出：不僅涉及到上述信用問題，還會出現(xiàn)由于各國對待知識產(chǎn)權(quán)等政策的不同導(dǎo)致跨境電子商務(wù)商品出現(xiàn)被海關(guān)扣押的情況，除此之外跨境互聯(lián)網(wǎng)詐騙的案件也層出不窮。

小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)用中的創(chuàng)新方向

一是跨境電子商務(wù)物流服務(wù)創(chuàng)新?？缇畴娮由虅?wù)的交易離不開物流，而近幾年物流行業(yè)通過不斷嘗試和探索，終于形成了CVS（CargoVisibilityService）服務(wù)，也就是貨物跟蹤可視化服務(wù)。其通過將跨境貿(mào)易中貨物從下單到簽收的一整個過程的每一個物流變化轉(zhuǎn)換為信息提供給貿(mào)易雙方，方便掌握貿(mào)易及進(jìn)度。金融危機(jī)爆發(fā)之前，我國就已經(jīng)嘗試與全球多個主要貿(mào)易伙伴展開接觸，并加強(qiáng)與這些國家的物流合作，共同建設(shè)和完善物流跟蹤系統(tǒng)。除此之外，歐盟也于2011年起推行一項名為ENS（EntrySummaryDeclaration）的貿(mào)易規(guī)則，旨在對日益增多的跨境電子商務(wù)提供便捷的申報服務(wù)，目前這一規(guī)則已經(jīng)推廣到了全球多個國家和地區(qū)，我國也應(yīng)加強(qiáng)對這一規(guī)則的引入與本土化工作，從國家層面支持我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展。