導語：如何才能寫好一篇農商銀行工作總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

 

為認真貫徹落實《中華人民共和國國家通用語言文字法》，進一步加強語言文字管理工作，提高文字工作規(guī)范化水平，某某農商銀行結合實際，認真開展了推廣普通話和規(guī)范漢字的工作，對語言文字工作中存在的不足進行了彌補?，F將語言文字工作總結匯報如下：

一、高度重視，加強組織領導

在全行開展了關于語言文字方面的宣傳教育和普及工作，相關領導多次強調做好語言文字規(guī)范化工作，讓全行員工思想上高度重視。以貫徹落實《中華人民共和國國家通用語言文字法》為核心，樹立國家意識、民族意識、法制意識和現代化意識，進一步加強全行語言文工作管理，提高語言文工作規(guī)范化水平，實現初步普及普通話和應用基本規(guī)范的語言文字工作目標。

成立迎接國家三類城市語言文字評估工作領導小組，具體負責迎評工作的組織領導及相關事項協調工作，領導小組辦公室設在綜合管理部。各部門、網點要強化責任意識，明確工作職責，密切協作配合，齊抓共管，把語言文字工作真正落到實處，確保圓滿完成縣語委會安排的各項語言文字評估工作任務。 

二、責任明確，強化分工職責

我行領導高度重視語言文字工作，將之列入日常工作議事日程，并納入精神文明創(chuàng)建活動中。根據語言文字工作相關的職能，將涉及到的工作責任具體落實到相關領導和科室，明確各自的責任，制定出具體的措施。由副行長負責，辦公室具體承辦，負責本系統語言文字工作的日常事務和規(guī)范達標工作。

三、嚴格要求，強化學習培訓

一是適時召開座談會，特別是在推普周期間，結合工作實際，交流工作經驗，查擺工作中的不足，明確語言文字工作的重點和目標。

二是組織干部職工積極參加征文、演講等系列活動。結合主題，組織干部職工開展了諸如演講比賽、征文等系列活動，有效的提升了普通話水平及推普意識，成效顯著。

三是在日常工作中，要求廣大干部職工無論是口頭用語還是文字材料都要做到規(guī)范準確。以辦公場所為主陣地，營造學習普通話、運用普通話的氛圍，強化語言文字的規(guī)范意識，激發(fā)愛說普通話的情感。

四是積極參加縣語委開展的各種形式的社會活動。走上街頭，以分發(fā)宣傳單的形式深入居住地的社區(qū)開展推普宣傳活動，使自身自覺參與到推普活動的行列中去，增強了干部職工的推普意識。

五是制定了語言文字工作相關制度，定期開展干部職工培訓，提高廣大干部職工語言文字的規(guī)范水平。

 

 

篇2

  二〇一八年轉瞬即逝，我們財務部在以周光軍總經理為核心的公司高層管理者的領導下，克服各種困難，取得了歷史性的突破，完成銷售5.5個億，利潤850萬元，為19年的工作打下了堅實的基礎。

 

第一部分：2018年的工作總結

  回顧2018年，我們的財務部做了以下幾項工作：

（1）、財務部的日常管理工作做的比較到位，能及時準確地向集團總部及湖北平臺報送各類報表；

（2）、清理和核對了歷年沒有清理的各上下游的客戶往來賬目，為公司后續(xù)經營掃清思想上的障礙，打下了堅實的基礎；

（3）、主動協助人員、運營部做好全體員工的績效考核工作；

（4）、積極配合集團及湖北平臺順利進行了幾次公司的內部審查和外部審計工作；

（5）積極認真的配合稅務部門的稽查工作，將公司的損失降到了最低；

（6）2018年公司創(chuàng)歷史紀錄，向漢口銀行等五家金融機構融資了1.3億元人民幣，為公司實施“兩票制”提供了強有力的保障；

（7）漢口銀行、民生銀行順利續(xù)貸，新增加了中國銀行的貸款。武漢農商銀行、咸寧農商銀行的續(xù)貸正在進行中，雖然有阻力，但我們有信心做好！

 

第二部分: 存在的問題與不足

  2018年財務部雖然取得了長足的進步，但是還存在著不少問題：

1、員工的工作熱情還沒有全面的調動起來，工作中有畏難的情緒。

2、與各部門的工作配合和相互合作還沒有達到滿意的契合度；

 

第三部分：2019年工作規(guī)劃

  2018年已經過去了，好壞自有評說，我們要展望的是未來。2019年我們要努力做好如下幾項工作：

1、進一步調動財務部員工的積極性，將他們的長處和能力發(fā)揮到極致，做好各項日常工作，打造一個有目標、有擔當、既團結又友愛的集體；

2、配合各個部門做好節(jié)能降耗工作，全面提高經濟效益；

篇3

 

上半年以來，我辦在市局和政務服務中心管理辦公室的正確領導下，認真貫徹落實市局和中心各項精神，進一步優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境，積極實施科學化、規(guī)范化、精細化管理，取得了可喜的成績，促進各項工作任務圓滿完成。截止6月8日，我辦共征收各項非稅收入11819.09萬元，其中：政府性基金收入1449.86萬元，行政事業(yè)性收費收入2476.10萬元，罰沒收入931.88萬元，國有資產有償使用收入550.76萬元，代收代管等收入6410.48萬元。

（一）加強政治業(yè)務學習，不斷提高隊伍素質

我們根據市局和中心的安排，組織開展一系列政治業(yè)務學習培訓活動，強化了隊伍的整體素質。

一是繼續(xù)抓學習，促理論水平提高。制定2018年學習計劃，推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化。

二是繼續(xù)抓教育，促廉政事跡入心。通過講黨課，看宣傳片倡導廉政勤政新風，增強黨員干部反腐倡廉和公仆意識，提高黨員的宗旨意識、廉潔意識。

三是開展形式主義官僚主義專項整治活動，全體黨員認真學習上級各項精神，認真做好筆記，撰寫心得體會，并深入剖析自身各個方面的問題，提出整改措施；

四是積極參加中心組織的“轉作風、優(yōu)服務”學習培訓活動，認真學習不掉隊，上臺交流受好評。

五是注重業(yè)務學習。根據窗口工作要求和業(yè)務特點，組織學習財政財會知識，學習非稅收入征管信息系統及會計記賬許可審批、票據管理等業(yè)務知識，熟練掌握相關業(yè)務技能。

（二）創(chuàng)新大廳征管方式，不斷提高工作效率

政務服務中心大廳非稅收入征管模式一直是我們研究的課題，為此，我們不斷總結和完善工作經驗，提出新思路，新方案，拿出新舉措，開創(chuàng)了大廳征管新模式。

年初我們以服務中心整體搬遷為契機，經過嚴格的篩選，指定農商銀行正式入駐政務中心，在正式入駐前我們通過考察學習，制定切實可行的工作流程，并多次召集財政局信息科、非稅局財務科、農商銀行等單位負責人，就政務服務中心搬遷，銀行進駐服務大廳后的繳費事宜開展討論。會上，各單位負責人踴躍發(fā)言，對非稅系統的連接，票據管理和資金收繳等問題認真討論，制定出一套規(guī)范的非稅收入大廳收繳程序，將原有的“單位開據繳費通知單、財政代開代繳”的收費模式進行了改進，形成真正意義上的“單位通知、銀行開票、專戶儲存、財政監(jiān)管”模式。該模式運行至今，效果顯著，未出現任何差錯，從各方面的情況反饋來看，整體表現良好。

按照市政府統一安排，市公安局出入境管理支隊等窗口服務單位同時入駐了政務服務中心，我們專程上門做工作要求將其窗口的行政收費也納入大廳非稅收入的征管系統。針對他們以前自己開票自己收費，資金上繳滯后的問題，我們主動上門，與其單位領導交流協商，要求及時整改。將其原來的征收模式改為由出入境支隊開具仙桃市行政事業(yè)性收費和罰款收入繳款通知單，然后由銀行代收代繳資金并開具非稅收入一般繳款書給業(yè)主。但是在實際操作過程中，由于銀行繳費窗口有限，繳費人流量大，增加了業(yè)主繳費等候的時長。我們及時的發(fā)現了這種狀況，迅速地與出入境支隊和銀行進行溝通，改進操作流程，將繳款通知單這一項省去，由出入境支隊直接開具非稅收入一般繳款書給業(yè)主，然后業(yè)主到中心大廳銀行窗口繳費辦理，省去了業(yè)主往返的次數，極大地提高了業(yè)主的辦事效率，節(jié)省了業(yè)主寶貴的時間。真正實現了“單位開票，銀行代收，財政監(jiān)管”的新模式

（三）搞好優(yōu)質服務，樹立良好窗口形象

作為一個窗口單位，其工作人員的一言一行、一舉一動直接代表著政府的形象。

一是要求窗口工作人員必須強化服務意識，要求每名干部職工對前來辦事的人員和服務對象，做到熱情接待，百問不厭，耐心解釋，能快辦的事盡量快辦，確實辦不了的解釋清楚；規(guī)范服務內容，積極推行政務公開，實行掛牌上崗，簡化辦事程序，開展便民服務，做到務實、廉潔、高效。

二是狠抓內部管理，嚴格實行上下班“打卡”制，有事先請假，外出要和領導通氣；工作時間不準串崗、嘻鬧，不能干私事，禁止上網聊天、玩游戲；文明辦公，杜絕漠不關心、愛理不理、惡語傷人等現象；一旦發(fā)現違紀情況，嚴格治庸問責，不搞下不為例。上半年我辦窗口人員沒有一例違規(guī)違紀現象。

三是公開繳費項目，讓廣大業(yè)主交放心費。嚴格執(zhí)行收費政策，要求收費單位對凡未列入“收費目錄”的和已經取消了的收費項目，一律停止收費。公示收費目錄，接受群眾監(jiān)督。

（四）存在的問題及整改措施

在工作中我們也存在著一些問題，主要表現在：

1、不思進取。不注重學習，不鉆研，不能靜下心來學習研究、思考問題。

2、上班不著工作裝、混穿工作裝現象嚴重；

3、上班期間，用手機看與工作不相符的內容。

針對以上問題我們特制定了以下整改措施：

1、狠抓窗口服務管理。由工作專班負責，督促窗口人員注重儀容儀表，每天穿工服、佩工牌上崗，把財政局制作的“創(chuàng)先爭優(yōu)服務崗”、“ 投訴電話牌”擺放在柜臺，接受社會監(jiān)督。

2、加強思想素質教育。經常開展交心談心、批評與自我批評，樹立正確的人生觀，不斷充實自己，做思想過硬、業(yè)務精通的財政干部，在平凡的工作中做出不平凡的成績。

3、狠抓作風建設。把“貪玩”裝進紀律的籠子上班時間用手機看與工作無關的內容是思想上的空虛是作風漂浮的表現，對窗口工作人員形象的危害尤其嚴重，對此，我們將建立一套“限時用機”的模式，即除上班期間確因工作需要使用手機的，其他情況使用手機一律不得超過10分鐘，杜絕因玩手機耽誤工作。損害窗口形象的現象發(fā)生，其次工作人員之間展開“溫馨提示”時時敲響警醒之鐘。

上半年以來，我們廉潔自律，團結一心，扎實工作，奮力拼搏，取得了一定的成績，得到了上級的肯定。今后，我們將繼續(xù)抓隊伍建設，促勤政廉政；繼續(xù)抓規(guī)范管理，促效率提高；繼續(xù)抓服務意識，樹公仆形象，爭取工作再上新臺階。

 

 

駐政務服務中心辦事處

篇4

述職報告必須把過去一段時間之內所做工作的材料全面地搜集起來，包括面上的材料與點上的材料、正面的材料與反面的材料、事件材料與數字材料以及背景資料等。下面就讓小編帶你去看看大堂經理的年終工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

大堂經理的述職報告1本年的各項工作基本告一段落了，在這里我簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。

一、年度主要工作情況

今年我在____支行擔任大堂經理一職，隨著商業(yè)銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格;大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理、理財經理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“幾號客戶請到幾號柜臺辦理業(yè)務”，分流客戶任務，以免一些客戶中途離開的空號占據時間，保持營業(yè)廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理，實現服務與營銷一體化。

作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產品、業(yè)務知識熟悉外，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)。在工作中，自覺維護國家、農行、客戶的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規(guī)范。優(yōu)質的服務不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務”行為規(guī)范等方面，應該是一種主動意識，一種負責態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問，要形成環(huán)節(jié)整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到。為了更好的提高自己的服務水平，和業(yè)務水平，我參加銀行從業(yè)資格證考試、基金從業(yè)資格證考試，并順利通過。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質量和服務藝術，更好地為客戶提供優(yōu)質服務。

二、工作中存在的問題

1、學習不夠。

當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

2、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

在新的一年里，我要努力學習服務技巧和專業(yè)知識，提高自身業(yè)務水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優(yōu)質的服務。

大堂經理的述職報告2剛剛過去的ⅩⅩ年，在領導的指導和同志們的關心和幫助下，我嚴格要求自己，做到積極務實、求實進取，加強了對業(yè)務知識的學習，學以致用并取得了良好的成績，較好地完成了工作任務，同時自身的綜合能力有了很大的提高，現將一年來主要情況向大家作一匯報，請各位領導、同事們給與批評指正。

一、在學習方面，強化了業(yè)務知識學習，不斷提高自身綜合素質。堅持學習是提高自己業(yè)務能力和綜合素質有力的途徑，在這一年我保持一個良好地學習習慣是自己的每天都有一個良好的精神面貌投入工作.大堂經理的設立是農總行推行“贏在大堂”策略的重要環(huán)節(jié)，是銀行的另一張名片，是軟的競爭力。大堂經理是銀行很重要的一個職務，作為一名大堂經理我深刻的體會和感觸到大堂經理的使命和意義。客戶來到我們營業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是豪華氣派的裝修環(huán)境，而更應該是一張張熱情的笑臉，一句句親切的問候和方便快捷的服務。而大堂經理則是我們銀行對公眾的形象代表。大堂經理不僅應具備有良好的個人形象，更要有過硬的業(yè)務素質，同時大堂經理還要維護好大堂的秩序，解決好疑難問題和投訴，能夠針對客戶的疑問現場解決問題，把每一位咨詢業(yè)務的客戶服務好，不僅僅是個人的職責更關系到客戶對我行的直接印象。我不斷充實自己，提高自己的綜合素質，在學習的過程中我重點加強了業(yè)務知識學習，把學習和工作良好地結合起來，同時我還積極參加了我行組織的各種集體學習

活動，在活動中不斷總結、反思自己。最終使我在業(yè)務方面也做到了被動為主動，自動自發(fā)解決問題，增強了自己的業(yè)務能力。另外，我還加強了相關法律法規(guī)的學習，增強了法律意識和法制觀念，充分地武裝了自己的頭腦，為以后工作的順利開展打下了堅實的基礎。

二、在工作方面恪盡職守，圍繞客戶以中心為大局。

在工作中主動加強了零售業(yè)務的營銷，而大堂營銷零售業(yè)務營銷的關鍵，所以任務艱巨。但是在我認識到這點后，在工作中我嚴格要求自己，積極配合網點主任和同事的工作，以服務客戶為中心，為我網的發(fā)展工作出謀劃策，主動向上級領導匯報自己的工作情況，高效工作，能夠較好的完成個人的業(yè)務指標。得到了領導和同志們的認可。

三、創(chuàng)新工作方法，進一步強化職責和服務意識。

雖然能在工作崗位上取得了一些成績，但是還有很多的地方需要改善和加強，在做好本職工作的同時我積極創(chuàng)新工作思路，以實現大堂工作更加有效的管理執(zhí)行。我學習其他網點的大堂先進工作經驗，取得精華，總結出了一套適合我網點的工作方法，在不斷強化職責和服務意識的同時，做到銷售業(yè)績的有效提升，實現了各項業(yè)績的共同增長。今后我還會總結更多成績經驗，為做好大堂工作作出我最大的努力。

四、2013年將繼續(xù)創(chuàng)先爭優(yōu)，不斷挑戰(zhàn)。

工作上嚴格要求自己，加強學習使我一直保持了一顆積極向上的工作心態(tài)，面對各種復雜和突發(fā)的事件有了更多成熟的處理經驗，并且不斷為自己充電，繼續(xù)保持高昂的斗志，面對接下來大堂管理和服

務工作，我心中充滿了信心，為我網點的發(fā)展出謀劃策，共創(chuàng)輝煌。

這次述職，我認為是一次接受全體同事的監(jiān)督和在教育的機會，也是一次自我回顧總結提高的過程，借此機會找到自己工作的不足之處，繼續(xù)發(fā)揚良好的工作作風，力爭在2013年的大堂工作中取得更好的成績，向客戶展現我行的風采。

大堂經理的述職報告3我擔任大堂經理已經2年半的時間了，作為一名大堂經理我深刻的體會和感觸到大堂經理的使命和意義。客戶來到我們營業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。

大堂經理是我們工商銀行對公眾服務的一張名片、大堂經理應有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐、大堂經理是我行營業(yè)網點的形象大使，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我們農行的形象，因為我是全行第一個接觸客戶的人，第一個知道客戶需要什么服務的人，第一個幫助客戶解決問題的人。所以當我行推出業(yè)務時、當客戶有需求時，我就和柜面人員積極協商，為客戶著想，來合理地引導客戶辦理業(yè)務。由于我行地處城區(qū)列車站，流動人口比較多，因此，這里的客戶流動性大，現金流動快。所以來我們這里辦理匯款、繳納電話費、以及其他業(yè)務的客戶特別頻繁。我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知，既不安全又費心。從我第一天在大堂工作，從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，我的心態(tài)有了很大的轉變。剛開始時，我覺得大堂經理工作很累、很煩索，責任重大。

作為一名大堂經理，我以為不單要善于進修，還要勤于思慮。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家貿易銀行舉行了走訪，看看他們的金融產品以及服務質量，歸來后深有感慨。從交通銀行奪目的基金牌價表以及各種金融產品的宣傳資料、大堂經理以及客戶經理的優(yōu)質服務、中興實業(yè)銀行的人平易近幣理產業(yè)品、招商銀行為優(yōu)質客戶設置的綠色通道，我看見了我們行的差距，還看見了我個人知識的欠缺，歸來后制訂了系統的進修業(yè)務知識以及理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價以及放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。

在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教?？吹却蜆I(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務本質提高。

新的一年里我為自己制定了新的目標，做為大堂經理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體本質。

一、道德方面。做為客戶經理在道德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，守身如玉。

二、心理方面?？蛻艚浝硇睦硪墒臁⒔】怠＝浭苓^磨煉，能理智地看待挫折以及掉敗。還要有積極主動性以及開拓進取精神。同時，還要有較強的外交溝通能力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣詼諧，在處理棘手問題上要矯捷變通，在業(yè)務操作上要審慎負責。

3、業(yè)務方面。

客戶經理要有系統、扎實的業(yè)務知識。首先要認識銀行的貸款、存款、結算、中間業(yè)務知識。既要掌握主要業(yè)務知識，又要認識較為冷門的業(yè)務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能詳細介紹各種業(yè)務的操作流程;既要認識傳統業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務。

別的，客戶經理還要具有法律知識、經濟知識，出格是要具有綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。

四、營銷方面?？蛻艚浝硪蔀槭袌鰻I銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身板力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

大堂經理的述職報告4我所在的崗位是__行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，____的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。

____所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……__行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。

大堂經理的述職報告5時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。現將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

一、工作總結

一年來，我始終堅持"工作第一"的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務，取得好的成績。

(一)我在不恥下問中收獲了成長

我作為郵政儲蓄銀行剛入道的新兵，有著初生牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工。一年來，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下，經過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向實踐學習、向同事學習，使我終于從一名新入行的新手正式成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。

(二)我在辛勞付出中得到了回報

盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的新職員，但在短時間內卻獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題，尤其郵政儲蓄銀行與其它銀行相比沒有太大優(yōu)勢的前提下，更是困難重重。為完成工作目標任務，我毅然棄"小"家而顧"大"家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入拆遷對象家中，主動向客戶營銷我行產品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了拆遷對象的理解與支持，圓滿完成了在拆遷對象中接納儲蓄3000萬的工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。

(三)我在竭誠服務中贏得了笑容

優(yōu)質的銀行源于優(yōu)質的服務。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行"心想客戶，心系客戶，想客戶所想"的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我的幸福和快樂。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂

我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現自己的人生價值與目標。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，就像雷鋒同志說的那樣"做一顆永不生銹的鏍絲釘，擰在那里就在那里發(fā)光".我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務;總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復工作，但在這簡單的反復中卻能收獲到工作的快樂。

二、工作計劃

在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞"以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小"的目標，采取"確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶"策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下"四個服務".

(一)做好誠信服務吸引客戶

在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

(二)做好精細服務留住客戶

用心服務，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務，幫助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。

(三)做好真誠服務打動客戶

我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。

篇5

結合當前工作需要，的會員“cuobie100”為你整理了這篇自然資源局“六穩(wěn)”“六保”工作總結范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

自然資源局“六穩(wěn)”“六?！惫ぷ骺偨Y

一、助力脫貧攻堅

（一）堅持脫貧工作重心下移

堅持工作重心前移，服務重心下移。局領導、幫扶責任人和有關股室負責同志要經常深入脫貧工作聯系點，結合幫扶對象實際情況，制定計劃和具體措施，駐村工作隊員堅持在村同吃同住同勞動，摸清民意，寫好脫貧工作日志，及時向局報告脫貧工作進度和工作任務完成情況。

（二）建立督查機制

建立脫貧工作督查和定期總結制度，局辦公室、人教股定期或不定期地深入幫扶聯系村檢查工作人員任務完成情況、駐村工作隊員在崗情況、工作情況、局各項脫貧措施的落實和完成情況等，檢查結果列入局相關股室和工作人員的年度考核，作為評先樹優(yōu)的依據，進一步增強脫貧工作的責任心和緊迫感，形成“撲下身子、深入一線、真抓實干、克難攻堅”的良好風氣，全面推進脫貧工作水平再上新臺階。

（三）積極爭取項目扶持

在加大對脫貧聯系村的脫貧項目建設的同時，利用部門優(yōu)勢，積極向上級或相關部門進行匯報銜接，為幫扶聯系村爭取土地整治和基本農田等基礎設施建設方面項目建設，努力改善村生產生活條件,提高耕地質量,增加農民收入。對脫貧工作做實功、用實勁、求實效，抓緊研究和對接政策脫貧，扎實推進脫貧攻堅各項工作，發(fā)揮基層國土所和駐村干部作用帶頭作用，盯住目標、狠抓實干，確保我區(qū)脫貧攻堅任務如期完成。

（四）優(yōu)化項目用地保障

堅持靠前謀劃，精準服務，抓好脫貧項目用地選址和審批服務，為幫扶聯系村基礎設施和學校、醫(yī)療點、鄉(xiāng)村舞臺文化場所等服務設施建設項目用地審批“綠色通道”，加快完成幫扶聯系村農村土地及房屋的確權、登記、頒證，明晰農村土地權屬，支持農戶在不改變土地權屬和用途的前提下,按照依法、自愿、有償原則，鼓勵和支持農戶流轉土地承包經營權，發(fā)展產業(yè)，增加收入。

(五)創(chuàng)新宣傳形式和載體

抓住關鍵時間節(jié)點，舉辦一些重點突出、影響力較 大的主題宣傳活動。幫助貧困村做好“美麗鄉(xiāng)村”創(chuàng)建活動，為幫扶村送栽景觀樹苗，清理道路雜物，美化村內環(huán)境，改善村容村貌，為戶貧困戶(監(jiān)測戶、邊緣戶、重點戶)等進行戶容戶貌提升。推動扶貧辦公場所、人員和經費有效落實。繼續(xù)強化扶貧工作人員培訓，不斷提高扶貧工作干部隊伍的政策水平與執(zhí)行力。

(五)積極做好疫情防控

駐村工作隊全力主動配合所駐村做好中央和省市區(qū)關于疫情防控各項措施的落實，確保到村到戶、到家到人，不留死角。局班子成員深入到幫扶村，慰問疫情防控一線的值守人員，送去了方便面、火腿腸、牛奶等生活必需品。同時，一手抓防疫一手抓生產，優(yōu)先保障畜禽養(yǎng)殖等設施農用地需求，確保疫情期間市場供應。

2020年，我局扎實做好大東鄉(xiāng)大東村委會以及金安鎮(zhèn)光樂村委會脫貧攻堅幫扶工作，共有建檔立卡戶21戶78人，已脫貧21戶78人。

二、保障被征地合法權益

（一）征地拆遷開展情況

完成征收土地1086.72畝，一是完成金安加油站項目5.17畝、文化變電站項目61.63畝、文化工業(yè)園區(qū)4號路49.7畝、中節(jié)能文化醫(yī)療廢棄物處置中心17.19畝、良華屠宰場86.85畝、文化金馬建材攪拌站34.79畝、七河攪拌站項目115.13畝，漾弓江流域生態(tài)治理及城市防洪工程項目（護城河）116.26畝，新團片區(qū)600畝的征地工作。二是積極配合涉及征地拆遷的束河、金山、祥和、開南等街道開展了西山片區(qū)、尚義片區(qū)，八河片區(qū)、祥和片區(qū)，金山工業(yè)園區(qū)、新團片區(qū)、文化片區(qū)等地上附著物的賠償工作。

（二）建設用地報批情況

根據區(qū)政府的安排和具體建設項目實施的需要，為進一步及時保障古城區(qū)重點項目用地，2020年以來己審批了兩個批次共6.1507公頃，組織了上報三個批次用地件共計10.7916公頃（161.874畝），下一步根據項目需要還須及時組織相關用地報件，進一步做好重點建設項目用地保障工作。

（三）土地供應情況

通過網上拍賣供應四宗11.5494公頃（173.241畝），成交總價26362.44萬元。目前組織的兩宗77.33畝土地的供地方案，經區(qū)政府同意方案已經上報市局進行審批。同時組織了網上公開拍賣出讓四宗0.6737公頃（10.11畝）國有建設用地。

（四）認真開展好征地過程中突出問題專項整治

嚴格執(zhí)行征地法定程序、征地補償安置區(qū)和認真落實被征地農民基本養(yǎng)老保障制度等相關政策，切實維護被征地農民合法權益。

三、加強地質災害防治工作

2020年3月，我局委托云南地質工程第二勘察院結合汛前排查對我區(qū)范圍進行了一次全面排查。并于2020年4月、5月及時向各責任單位下發(fā)了地質災害防治方面的相關通知，協同古城區(qū)應急管理局編制了古城區(qū)地質災害防治方案、應急預案。通過汛前排查，我區(qū)確定在2019年的基礎上核銷8個隱患點，同時新增5個隱患點，故我區(qū)2020年隱患點有98個。主要分布在東部沿江一線，類型主要是滑坡、崩塌、地面塌陷、泥石流、不穩(wěn)定斜坡。在汛中，我局在云南地質工程第二勘察院排查的基礎上對一些重點監(jiān)測的隱患點，重大建設項目，學校、旅游景點等人員密集區(qū)域進行了專門排查，新增了1個隱患點。在排查明確了地質災害防范的重點區(qū)域及隱患點、危險點后。與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道簽訂了2020年地質災害防治工作責任書，真正做到領導到位、責任到位、措施到位。建立了區(qū)、鄉(xiāng)、村、村小組四級監(jiān)測網，積極與氣象部門密切配合，建立地質災害氣象預警預報及監(jiān)測信息網絡，通過電話、短信、微信、傳真等方式，確保每一位監(jiān)測員能及時接收到氣象預警預報信息。為保證對重點區(qū)域的監(jiān)測，各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)村都設有地質災害防治監(jiān)測員，古城區(qū)2020年設置監(jiān)測人員102名。同時加強應急值守，保證24小時通訊、信息暢通，保證地質災害氣象預報預警信息能及時發(fā)送給到責任單位和有關人員，以便廣大基層干部群眾能提前做好應急準備。今年我區(qū)未發(fā)生大中地質災害等嚴重事故。

四、扎實推進生態(tài)文明建設工作

為加快推進生態(tài)修復工作，我局采取掛圖督戰(zhàn)、局領導親自抓、親自管的工作模式。按照目標上圖、任務上圖、進度上圖、責任上圖的督戰(zhàn)方式，嚴格落實工作階段任務，做到各項工作可量化、可考核、可督查。

一是加緊實施金沙江流域廢棄露天礦山生態(tài)修復工作。國家下發(fā)古城區(qū)符合條件納入生態(tài)修復任務的是53個礦山97個圖斑，治理總面積186.57公頃。范圍為古城區(qū)文化街道、大東鄉(xiāng)、金安鎮(zhèn)、開南街道、七河鎮(zhèn)。本次露天礦山生態(tài)修復工作從2019年底開始，至2020年9月底結束，分為摸底排查、綜合治理和檢查驗收三個階段。古城區(qū)生態(tài)修復工程分為六個施工標段，目前已全面進場施工，已完成28個礦山近120公頃的修復任務。

二是大力實施土地整治項目。正在實施的項目有：文化等兩個社區(qū)國土綜合整治項目，建設規(guī)模為170.8033公頃，新增耕地面積為4.6738公頃，項目預算總投資833.15萬元，工期六個月，已如期完成全部施工建設，正進行設計變更。七河前山土地整治項目，建設規(guī)模254.0373公頃，新增耕地12.4178公頃，項目預算總投資869.48萬元，工期六個月，已如期完成全部建設，現正進行設計變更。古城區(qū)開南街道辦事處良美等2個社區(qū)國土綜合整治（體質改造）項目，本項目建設規(guī)模為294.7260公頃，計劃新增耕地1.0360公頃（全部為水田）該項目預算投資為3000.00萬元，工期六個月，現已完成監(jiān)理招投標及施工招標。

五、大力支持鄉(xiāng)村振興發(fā)展

（一）百村行動計劃

麗江市金沙江綠色經濟走廊鄉(xiāng)村振興“百村行動計劃”第一批示范點名錄中古城區(qū)有4個示范點，分別為大東鄉(xiāng)建新村委會江邊村民小組、金江鄉(xiāng)金江村第三村民小組（邑馬珍村）、金安鎮(zhèn)增明村、七河鎮(zhèn)金龍村。再增加綜合條件較好的七河鎮(zhèn)北排村打造為古城區(qū)鄉(xiāng)村振興的示范先行村。本批鄉(xiāng)村振興規(guī)劃“百村行動計劃”共5個村。我局全體職工認真貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，在局領導班子的正確領導，各職能股室的配合下，認真履行自己的職責，提升服務，充分發(fā)揮規(guī)劃引領作用，切實履行規(guī)劃管理職能，加強和推進鄉(xiāng)村振興規(guī)劃工作。

（二）麗江市古城區(qū)鄉(xiāng)村振興規(guī)劃編制工作

“規(guī)劃先行”機制，被認為是鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的一大亮點。中央也強調，各地區(qū)各部門要樹立城鄉(xiāng)融合、一體設計、多規(guī)合一理念，抓緊編制鄉(xiāng)村振興地方規(guī)劃和專項規(guī)劃或方案，做到鄉(xiāng)村振興事事有規(guī)可循、層層有人負責。

（三）全面做好易地扶貧搬遷集中安置點用地保障

全區(qū)易地扶貧搬遷集中安置點為2個，一是文化街道魯準羅集中安置點，安置48戶179人（其中15戶47人為建檔立卡戶，33戶132人為隨遷安置戶），安置點總面積為89.29畝，拆舊區(qū)面積為37.72畝。二是金江鄉(xiāng)普勤北山集中安置點，安置29戶104人（其中6戶23人為建檔立卡戶，12戶38人為隨遷安置戶，11戶43人為插花安置戶），安置點的總面積為43.85畝，拆舊區(qū)面積為17.12畝。為全力支持古城區(qū)易地扶貧搬遷工作，用活城鄉(xiāng)建設用地項目政策，我局前后組織編制并上報了兩批增減掛鉤實施方案及拆舊復墾方案，兩批方案共涉及448.971畝的拆舊復墾工作，用于保障易地扶貧搬遷安置點建新區(qū)用地133.14畝。目前，第一批增減掛鉤項目已完成外業(yè)復墾及內業(yè)資料整理工作，并已通過區(qū)級自查自驗及市局初驗，正根據專家組提出的意見建議進行整改。同時于2020年6月，實施了第二批增減掛鉤項目的外業(yè)工作，現已完成70%，擬于年底申請市級驗收。

（四）全面完成建檔立卡分散安置戶拆舊復墾復綠工作其余分散建檔立卡安置戶為32戶，涉及大東鄉(xiāng)、七河鎮(zhèn)、金江鄉(xiāng)、金安鎮(zhèn)、文化街道，拆舊面積為9.3189畝，目前已完成復墾復綠工作，舊房拆除及復墾復綠率達到100%

六、深化“放管服”優(yōu)化營商環(huán)境優(yōu)化營商環(huán)境

在工程建設項目審批方面，我們堅持“嚴”字當頭，嚴格審批程序，嚴把“一書三證”《建設項目選址意見書》《建設用地規(guī)劃許可證》《建設工程規(guī)劃許可證》《鄉(xiāng)村建設規(guī)劃許可證》的審批關。一如既往嚴格按照《麗江市城市總體規(guī)劃（2010-2030）》及片區(qū)控制性詳細規(guī)劃來開展建設項目規(guī)劃審批工作，堅持統一規(guī)劃、節(jié)約用地、合理配置資源的原則，嚴格遵守規(guī)劃法和行政許可法程序。累計發(fā)放不動產登記證書9282本，不動產登記證明3491份，出具首套房證明4039份，公租房證明2004份，核稅單1059份，日常查詢證明3008份，司法查封及解封360件，遺失公告54份。農村不動產確權登記發(fā)證工作進展順利，通過云宅調信息采集工作已完成，作業(yè)單位正在用航拍的方式進行外業(yè)測量。解決歷史遺留問題153件。認真落實省、市有關壓縮不動產登記時限的要求，將一般登記、抵押登記時限分別壓縮至5個、2個工作日，涉及企業(yè)的一般登記及抵押登記壓縮至2個、1個工作日。為特殊群體提供上門服務。為照顧和方便老弱病殘孕、軍人等特殊群體辦證，專門設置了辦證綠色通道，針對符合登記條件的老弱病殘群眾提供免費上門服務，共提供上門服務15次，贏得了辦事群眾的好評。古城區(qū)不動產登記中心便民服務再升級，即開啟不動產登記證書EMS快遞寄送服務，除原有的自行領證方式外，外地群眾還可以選擇EMS寄遞服務，即可省去第二次跑腿的麻煩，實現EMS上門送證服務，上半年共辦理27本證書EMS快遞寄送服務。加快實施“互聯網＋不動產登記”的抵押登記受理窗口前置到銀行，目前已經在古城區(qū)農信行、工商銀行及玉龍農商行設立了3個便民服務窗口正式辦理業(yè)務，并實現了1個工作日辦結。實行回訪制度，每個周隨機抽取上個周任意一天當中的10個業(yè)務對辦理人進行電話回訪，另外對辦理過登記業(yè)務的56家企業(yè)進行實地走訪或電話回訪，進行滿意度調查，征求對登記工作的意見及建議，截止目前回訪滿意度為100%。進一步優(yōu)化“一窗受理，并行辦理”，提高工作效率。通過與房管、稅務部門的通力合作，已經實行房屋交易、繳稅、登記“一窗受理、并行辦理”，目前設置兩個綜合受理窗口，專門受理存量房交易轉移登記業(yè)務。

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    上半年，在東北老工業(yè)基地振興戰(zhàn)略實施、“三農”問題成為全黨工作重中之重的歷史機遇面前，同時也在糧食市場復雜多變的嚴峻形勢下，我公司在集團公司深入實施“兩大產業(yè)、四大體系”戰(zhàn)略構想的指引下，堅持發(fā)揮現有產業(yè)優(yōu)勢，積極挖掘市場資源，在三大主導產業(yè)及新項目建設上均取得了一定的成績。下面將XX年上半年工作情況及下半年工作安排匯報如下：一、XX年上半年工作總結（一）主要財務指標情況截止5月末，公司實現銷售收入2,010萬元，虧損585萬元，其中實業(yè)有限本部虧損32萬元，糧食經營虧損391萬元，復合材料虧損42萬元，實開開發(fā)虧損120萬元，不含長春漢高投資收益；企業(yè)經營費用484萬元；管理費用196萬元；財務費用123萬元；今年內無新呆死帳發(fā)生。（二）主要經營工作情況1、糧食經營方面（1）糧食收購工作順利完成。在糧食行情不斷攀升，玉米產量、質量降低及農民惜售心理等因素的影響下，03-XX年度糧食收購形勢較往年更為復雜。在集團糧食收購工作會議的統一指導下，我公司本著“早動員、早動手，多收糧、收好糧”的原則，把握時機、適時適量地開展收購，并按照市場動態(tài)先后6次調整收購價格，達到了用有限的資金多收低價高品質糧的目的。在近5個月的收購期內，我公司累計收購玉米13.1萬噸，水稻0.8萬噸，二等品質糧占86%以上。收購工作的高質量完成，不但保證了國、地儲壓倉任務，而且還為貿易工作儲備了部分糧源。（2）糧食貿易工作開局良好。受年初禽流感疫情蔓延以及鐵路運力緊張、公路運輸超載限制制度出臺等因素影響，今年糧食經營難度進一步增大。為此，我公司在集團“內外貿結合”經營方針的指導下，通過加強高品質糧采購、火運汽運相結合等措施，積極做好出口供貨及國內市場開拓工作。經過多方努力，上半年我公司共出口供貨30,900噸，內貿銷售6,000噸，實現毛利290萬元。（3）糧食保管工作安全規(guī)范。XX年我公司糧食存儲總量超過10萬噸，其中國儲玉米6.5萬噸，國儲水稻2萬噸，地儲玉米2萬噸。為科學嚴謹地做好儲備糧管理工作，我公司嚴格按照儲備糧公司的管理規(guī)程及標準進行管理。在烘干工作中，針對今年普遍糧食水分高需二次烘干，但烘干能力有限的情況，我公司通過設備烘干及場地晾曬相結合的方式，保證烘干工作的順利完成。在日常管理工作中，我公司嚴格遵守“一、三、七、十五”檢查制度，即“保管員一天一檢查，保管小組三天一檢查，主管倉儲的領導七天一檢查，庫主任及全體?；藛T十五天一檢查”，進一步加強了對糧情的監(jiān)測及普查。在5月25日中儲糧吉林分公司對我公司金合糧庫國儲糧保管情況的檢查過程中，金合糧庫以其完善細致的基礎工作及業(yè)務流程獲得檢查人員的一致好評。（4）糧食調運及輪換工作高質高效。上半年，我公司在鐵路運力極其緊張的情況下累計調運玉米4.6萬噸。為高質量地完成發(fā)運工作，我公司在科學總結去年經驗教訓的基礎上加強了對備載發(fā)運的管理，通過加強教育、賞罰分明、合理分工、不定期抽檢等措施，全面提高了備載小組和發(fā)運小組的作業(yè)質量。在整個調運過程中未發(fā)生一起裝車延遲的情況，而且作業(yè)完畢后作到現場整潔、干凈，在降低發(fā)運損耗的同時樹立了良好的企業(yè)形象。按照中儲糧吉林分公司在5月16日至25日內輪出粳稻數量不限的安排，我公司發(fā)往北京懷柔縣高各莊粳稻8,349噸，日均輪出粳稻840噸，創(chuàng)造了吉林地區(qū)發(fā)運史上的又一奇跡，獲得吉林分公司及客戶的高度評價，為公司贏得了良好的信譽的同時，創(chuàng)造了可觀的經濟效益。（5）訂單農業(yè)工作取得成效。訂單農業(yè)是完善產業(yè)結構、實現產銷銜接的重要途徑。隨著國家“直補”政策及扶持農民增收政策的實施，發(fā)展訂單農業(yè)時機已日臻成熟。按照集團公司“做實訂單農業(yè)”的統一部署，我公司針對吉林市樺皮廠鎮(zhèn)糧食品種優(yōu)良，產量穩(wěn)定等特點，于年初在金合糧庫周邊18個村、屯簽訂了6,579.5公頃訂單合同。在樺皮廠鎮(zhèn)政府、樺皮廠鎮(zhèn)農業(yè)站等部門的支持下，訂單工作落實得較好，目前種子訂出量達268,231公斤，預交售量達65,795噸。（6）糧庫基礎建設不斷完善。上半年，金合糧庫完成了4,000平方米庫區(qū)綠化工程，XX平方米風雨罩棚及1萬平方米地坪專項資金建設工程正在建設之中；米加工車間設備購置及安裝工作已基本完成，預計6月末可進行試生產。此外金發(fā)糧庫XX年0.5億斤倉容擴建工程于4月中旬通過國家、省級有關部門的驗收，至此金發(fā)糧庫兩期擴建工程已圓滿結束。2、實業(yè)項目方面（1）復合材料有限公司生產準備工作全部就緒，現已投入生產。經過一年的整休，復合材料有限公司于今年5月正式恢復生產。為確保生產及銷售的順利進行，上半年復合材料公司做了大量的基礎工作，一是針對組合式輕體糧倉沒有配套倉帽的問題，通過自行設計制造鋼木結構倉帽，完善了產品配套功能，增強了產品的市場競爭力；二是在國內原材料價格普遍上漲的情況下，通過多方競價建立優(yōu)質低價的原材料采購渠道；三是對機器設備和模具進行徹底檢修，對上崗工人進行為期兩周的體能培訓及業(yè)務培訓，做到每個工人都熟知操作程序及質量標準，保證產品符合質量標準；四是提前與各用戶協調，安排好運輸及銷售計劃，保證下半年銷售工作快速有序地進行。由于基礎工作做得扎實，復合材料5月份恢復生產后進展順利，截止5月末，共生產組合式輕體倉板4,908塊。（2）長春漢高市場開發(fā)和遷址擴產工作捷報頻傳，經營業(yè)績持續(xù)攀升。在今年汽車市場全面降價，長春漢高主要客戶一汽大眾全面降低供應商的供貨價格的不利形勢下，長春漢高經營業(yè)績仍較去年同期略有增長。截止5月末，長春漢高產品實現銷售收入6,161萬元，利稅1,389萬元。取得如此業(yè)績主要源于長春漢高新市場的成功開發(fā)及新建廠區(qū)投入使用后產品產量的大幅提高。在新市場開發(fā)上，長春漢高產品成功打入大連及鞍山鋼鐵市場，正式為大連克虜伯、鞍山鋼鐵供貨，同時長春漢高還與長春長鈴涂裝線簽署了供貨協議，并為一汽大眾二廠供貨項目做了充分的準備。在新廠區(qū)建設上，取得減免城市建設配套費13萬元的優(yōu)惠政策，完成了3,465平方米PVC車間及405平方米綜合站房的建設工作，并正式投入使用，上半年PVC車間生產產品1,000噸，創(chuàng)造產值1,500萬元。目前長春漢高二期擴建工程已全面展開，2,092.64平方米辦公樓及4,368平方米PT車間施工許可證已由高新區(qū)建設局簽發(fā)，預計將于9月末建

設完成并交付使用。（3）搭乘東北老工業(yè)基地建設快車，農作物秸稈綜合利用項目開發(fā)及立項工作進展順利。農作物秸稈綜合利用項目是集團“153工程”中“五個系列”之一，是以秸稈、稻草等農業(yè)殘余纖維為主要原材料，開發(fā)生產綠色建筑和修飾材料的高科技項目。該項目得到集團公司的大力支持，上半年順利完成申報吉林省老工業(yè)基地建設項目基礎材料的準備及上報工作，同時經過協調完成省、市環(huán)保局對該項目的預審及中國工商銀行長春市人民廣場支行對該項目的貸款意向授信。目前該項目已由集團公司統一上報省計委進行審批。（三）企業(yè)管理情況1、《員工百分績獎管理辦法》實施成效顯著。為強化企業(yè)管理體制，建立和完善現代化企業(yè)管理制度，自XX年起我公司全面推行《員工百分績獎管理辦法》。經過一年半的修改和補充，《辦法》考核內容更加全面、成熟，現已成為我公司加強企業(yè)管理的一項重要舉措?！掇k法》實施以來，科學有效地將約束及激勵機制引入到實際工作中，對嚴肅工作紀律、提高工作效率起到積極的促進作用。上半年，我公司繼續(xù)以公開、客觀、及時為原則，累計扣分93人次，加分6人次，予以除名2人，用嚴明的紀律打造了一支務實、高效、嚴謹的團隊。2、部門職能作用有效加強。針對部分職能部門監(jiān)管力度不夠、作用不清晰的問題，今年我公司加強了對各部門職能分工的細化，將全年的主要工作量化到各部門，使各部門在工作中目標明確、任務清晰，壓力與動力并存，起到了較好的效果。半年來，各部門與基層的聯系增強了，工作走過場的現象減少了；部門間的協作關系密切了，互相推卸責任的問題基本杜絕了，企業(yè)工作作風更加踏實，工作效率和解決問題的能力都大幅提高。3、節(jié)支增效工作深入開展。今年以來，我公司繼續(xù)對各項費用支出進行科學管理，為公司節(jié)約的大量資金。一是收購過程中在確保質量的同時從嚴控制收購成本，僅金發(fā)糧庫就節(jié)約資金60余萬元；二是全面減少臨時用工，對臨時工實施新的計件工資標準及月使用審批制度，節(jié)約工資開支；三是基礎維修自己動手，復合材料公司通過自己維修深機井泵、更換地溝蓋板等，為公司節(jié)省資金3萬余元；四是低價購置燃煤及易耗資材，節(jié)約資金20萬元左右。通過各方面的點滴積累，確保資金能夠更有效地得到利用，為企業(yè)的發(fā)展減輕了負擔。4、安全防治工作長抓不懈。安全工作是一項長期工作，其重點在于預防。鑒于吉林中百商廈2·15事件的慘痛教訓，今年我公司按照《吉糧集團安全管理條例》有關規(guī)定，進一步加強了對安全工作的管理，先后6次對基層單位進行了以安全生產、安全防火、安全防盜、資金安全等為內容的檢查，同時維修、購置各種型號滅火器170余臺，購置防火鍬、桶等消防器材80把。此外我公司還與各基層主要負責人簽訂了《安全責任書》，并統一制定了《安全生產應急預案》，使安全管理工作更加完善、規(guī)范。（四）黨建及企業(yè)文化建設情況1、加強班子建設，發(fā)揮領導作用。為打造一支過硬的領導班子隊伍，我公司將創(chuàng)造企業(yè)效益最大化作為班子建議的根本任務和主要標準，深入開展“學、做、創(chuàng)”活動。在“學”上，我公司黨委每季度組織一次理論學習，向書本學習，向實踐學習；在“做”上，公司黨委在領導班子中開展了“為集團負責，為全體員工負責，為企業(yè)今后發(fā)展負責”活動，對每位領導實行任務包干，年底就其工作完成情況進行公開，對經濟工作起到了推動作用；此外還開展了“三個一”活動，即每月走訪關心一次，實際解決困難一次，排除突出問題一次，進一步提升了班子隊伍的工作熱情；在“創(chuàng)”上，領導班子始終堅持學以致用，并能活用理論知識攻堅克難、指導實踐工作，為推動經營工作的開展和促進企業(yè)經濟效益穩(wěn)步增長提供了強有力的組織保證。2、樹立模范典型，發(fā)揮榜樣力量。按照集團黨委《關于評選表彰“吉糧十佳一線女員工”的通知》及《關于征集評選最能體現吉糧人精神的事與人暨吉糧人精神展示宣傳教育活動方案的通知》意見，我公司黨委對企業(yè)優(yōu)秀人物及事例進行了廣泛征集，從而挖掘出能夠體現吉糧集團“超越今天”企業(yè)精神的先進人物及典型事例。我們經過修改整理，于4月末上報了集團公司，并在公司內部對金合糧庫建設情況及張連志等人的優(yōu)秀事跡進行了廣泛宣傳。通過“選樹典型”活動的開展，在公司范圍內形成了“比、學、趕、幫、超”和“人人爭為企業(yè)多做貢獻”的良好氛圍，調動了全體員工爭做改革先鋒的積極性，對塑造和展現吉糧人和吉糧企業(yè)文化形象、提高企業(yè)的競爭力和綜合實力有較強的促進作用。3、加強思想建設，發(fā)揮精神合力。企業(yè)的發(fā)展要靠全體員工的共同努力，只有讓員工對企業(yè)形成歸屬感，才能充分發(fā)揮他們的聰明才智，更好地為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。半年來，我們堅持實施人性化管理，以誠換誠，以情換情，先后四次進行了特困職工的走訪及患病員工的慰問，并以“取之于員工用之于員工”為原則，建立了特困職工檔案及互助儲金會，切實從員工的實際出發(fā)，真正為員工解決生活難題，從而使員工樹立起“公司是我的，我是企業(yè)的”信念，激發(fā)了廣大員工自覺將公司利益放在首位，為企業(yè)做貢獻的責任感，在今年的糧食收購、烘干、調運工作中，一些糧庫員工主動放棄休息日，有的甚至半年都沒有回一次家，糧庫中“比誰貢獻大、比誰奉獻多”的氣氛日漸濃厚。此外，我公司黨委于今年5月初在全體員工中開展職業(yè)道德、社會公德、家庭美德規(guī)范箴言及企業(yè)管理格言的征集活動，目前已收到箴言及格言近百條，我公司黨委將篩選整理后以簡報形式下發(fā)。通過活動的開展，在建立深厚的文化積淀的同時，也建立起誠信經營的道德環(huán)境，從而增強了企業(yè)的整體素質和綜合競爭能力。二、下半年企業(yè)面臨的形勢分析（一）企業(yè)面臨的有利因素1、上半年訂單農業(yè)工作基礎扎實，為下半年糧食收購工作提供了較為穩(wěn)定的糧源，同時也為下一步擴大訂單規(guī)模、開展租賃制、股田制等積累了經驗。2、金合糧庫大米深加工項目建成投產后，與國儲水稻輪換及集團糙米出口業(yè)務結合，將為企業(yè)帶來一定的經濟效益，對拓展經營空間、完善產業(yè)鏈條有積極的意義。同時該項目也將成為我公司在股份制改造上的初步償試，為企業(yè)今后的體制改革奠定基礎。3、XX年簡易建倉貸款的成功爭取將確保復合材料下半年效益顯著提升，同時組合式輕體糧倉配套倉帽的研制成功也將進一步增強該共2頁,當前第1頁1

產品的市場競爭力，對爭取XX年簡易建倉貸款有較積極的影響。4、長春漢高二期擴建工程完成后將使產品生產能力進一步增加，可在較大程度上彌補降價造成的損失，確保企業(yè)經濟效益持續(xù)增長。同時一汽大眾二廠建設項目投產后對表面技術材料的強勁需求也將給長春漢高帶來更廣闊的銷售空間。5、東北老工業(yè)基地改造使“農作物秸稈綜合利用項目”迎來較為有利的發(fā)展契機，如能爭取到相關優(yōu)惠政策及建設資金，將成為擴大企業(yè)群體經營規(guī)模的新亮點。6、東北老工業(yè)基地改造及中國工商行上市的有利契機使老實業(yè)遺留的XX多萬元貸款負擔在政策范圍內核消成為可能，這將成為快速而又徹底地擺脫老實業(yè)債務負擔的最佳途徑。（二）企業(yè)面臨的不利因素1、糧食經營形勢復雜多變，預計下半年出口供貨依舊較為緊張，而內貿工作受糧源緊、資金少、運力不足以及南方市場購買力有限等因素影響，經營難度較大。2、由于近年來我公司新建項目較多，同時大型機械設備投入運行后維修費用增強以及老實業(yè)貸款及利息的償還，給公司的資金周轉造成較大壓力。3、隨著糧食儲備數量的增加，糧庫現有烘干塔的烘干能力嚴重不足已成為糧食安全保管的隱患，特別是金發(fā)糧庫烘干塔在今年的烘干工作中出現降水不均、烘后掉等及破碎嚴重的問題，現急需進行改造。4、生產組合式輕體糧倉所需原材料如鹵粉、輕燒粉，特別是鋼材的價格大幅度提高，致使產品成本擴大，經營利潤相對降低。三、下半年工作安排（一）指導思想按照集團XX年會議精神，以效益為中心，以市場為導向，以“企業(yè)增效、員工增收”為宗旨，把握歷史性機遇，爭取各種優(yōu)惠政策，強化管理，深化改革，抓好糧食內外貿、期現貨經營、訂單農業(yè)及實業(yè)項目開發(fā)建設，把企業(yè)的各項工作做到實處，全力完成630萬元年度利潤指標。（二）工作安排及措施1、糧食經營工作（1）貿易方面，力爭實現玉米經營8萬噸，水稻經營1萬噸，實現毛利300萬元。主要措施有三點：一是在南方銷區(qū)建立直銷點，針對江蘇鎮(zhèn)江丹徒區(qū)高資開發(fā)區(qū)交通便利，飼料業(yè)及養(yǎng)殖業(yè)發(fā)達的特點，我公司擬租賃江蘇鎮(zhèn)江丹徒區(qū)金港物資儲運公司在高資開發(fā)區(qū)的倉庫，作為我公司在南方銷區(qū)的直銷點。該庫所在高資開發(fā)區(qū)距鎮(zhèn)江市區(qū)僅10公里，312國道、滬寧鐵路穿過該地境，潤楊大橋位于東側幾公里處，北部長江與揚州相望，深水和淺水碼頭可?？繋装賴嵵寥f噸的大輪，地理位置十分優(yōu)越。在該地租賃倉庫進行先儲后銷式玉米貿易，不僅可在該地每年5-9月的玉米銷售高峰期中獲得巨大的經濟效益，避免南北方的糧食貿易差價，而且還可在占領和鞏固鎮(zhèn)江、常州、揚州玉米市場的基礎上，不斷向蘇南、蘇北、上海、浙江及福建等地輻射，開辟和擴大內銷市場，此外還能在有出口指標的情況下依靠當地便利的交通條件為出口提供和儲備糧源，可謂一舉三得；二是在有高品質糧產區(qū)建立糧源基地及穩(wěn)定的客戶群，采購以高品質糧為主的優(yōu)質玉米；三是以金合糧庫為依托，與吉林燃料乙醇有限公司建立穩(wěn)定緊密的合作關系，以為其代儲8000至1萬噸玉米為突破點，力爭實現為該公司燃料乙醇項目提供原料玉米的目標。（2）訂單農業(yè)方面，一是按照規(guī)定做好“直補”政策的落實，同時積極爭取龍頭企業(yè)在訂單農業(yè)上的有關優(yōu)惠政策；二是加強訂單農業(yè)跟蹤及管理，為逐步擴展訂單面積、擴大訂單品種，開展緊密型訂單農業(yè)積累經驗。（3）儲備糧管理方面，一是嚴格按照儲備糧公司的總體要求，對國、地儲糧進行安全儲藏、嚴格保管，爭取為企業(yè)創(chuàng)造最大效益；二是按照中儲糧的管理要求，做好金發(fā)糧庫1.5萬噸國儲玉米的輪換工作；三是組織金發(fā)糧庫做好迎接中儲糧吉林分公司規(guī)范化管理檢查的準備工作；金崗糧庫做好“一符四無”糧庫建設，力爭通過省糧食局對該庫地方糧食承儲資格的驗收；四是積極爭取XX年國家及地方的糧食儲備任務。（4）糧庫建設方面，一是針對金合糧庫是新建糧庫，基礎設施建設仍不完善但建設資金緊缺的情況，我們將全力爭取國家專項建設資金支持，盡快完善糧庫建設；二是完成金發(fā)糧庫的烘干塔改造工作，使其滿足倉儲要求。2、原有投資項目（1）復合材料在保證產品質量的同時，及時做好產品生產、供貨工作，并不斷完善售后服務，力爭全年生產輕體倉板70,000塊。此外，積極與省政府、省計委、省財政廳、省農發(fā)行、省糧食局等相關單位、部門協調，全力爭取XX年簡易建倉貸款及全程全額貼息政策對組合式輕體糧倉的支持，確保復合材料的持續(xù)發(fā)展。（2）長春漢高在按期完成擴產工程建設的同時，繼續(xù)做好已有市場的鞏固工作及新市場的開發(fā)工作，特別是抓好一汽大眾二廠項目的供貨市場，力爭全年實現利潤2,000萬元。3、新項目建設工作（1）由于農作物秸稈綜合利用項目投資較大，企業(yè)獨立開發(fā)存在較大難度，因此我公司將在全力爭取該項目在東北老工業(yè)基地改造項目中立項的同時，積極尋求合作伙伴，擴大融資渠道，此外也懇請集團公司在啟動資金及相關政策上給予支持，使該項目盡快投產，創(chuàng)造效益。（2）6月底前實現金合大米加工項目試車投產，年內實現加工糙米（大米）6,800噸，利潤60萬元。同時采取以企業(yè)控股、員工參股的形式，在米業(yè)公司機制建設上對混合所有制進行探索，為下一步集團體制改革打好基礎。4、老實業(yè)遺留問題方面全力爭取在政策范圍內核消老實業(yè)遺留的2,600多萬元貸款，爭取用天合糧庫現有資產及金崗糧庫北院辦公樓等閑置資產抵償部分貸款，對老實業(yè)遺留不良資產進行消化處理。同時繼續(xù)跟蹤天合糧庫與德惠佐竹水稻購銷合同糾紛案的賠償情況，并對天合糧庫剩余陳化水稻進行拍賣處理，盡最大努力挽回經濟損失。5、黨建及企業(yè)文化建設工作在集團黨委的統一領導下，深入開展“學、做、創(chuàng)”活動，加強班子隊伍建設；開展“建功立業(yè)”活動，加強黨員隊伍建設；開展“樹形育人”活動，加強員工隊伍建設；同時，繼續(xù)完善企業(yè)道德環(huán)境建設,進一步提高企業(yè)信用制度，并以情感激勵為主要方式，強化員工的歸屬感；此外，充分發(fā)揮黨、團、工會組織優(yōu)勢，以活動為載體，以教育培訓為手段，加強企業(yè)文化建設，并把企業(yè)文化建設成果轉化為企業(yè)的核心競爭力，充分激發(fā)企業(yè)潛能，確保企業(yè)在今后的競爭中贏得主動，實現企業(yè)的全面發(fā)展。

   

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