金融營銷宣傳行為監(jiān)管策略
時間:2022-01-05 10:34:24
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近年來,我國金融產(chǎn)品和服務(wù)日趨多樣化,其宣傳廣告也是門類繁多,其中不乏一些非法廣告,這些虛假宣傳擾亂了金融秩序,損害了金融消費者權(quán)益。如何根據(jù)金融營銷宣傳行為的特征,補足現(xiàn)階段我國監(jiān)管中的一些短板,構(gòu)建完善的金融營銷宣傳行為監(jiān)管體制,值得深思。目前法律設(shè)計和監(jiān)管模式存在的問題金融營銷宣傳行為的法律治理框架缺失。
首先,我國現(xiàn)行《廣告法》將廣告定義為“商業(yè)廣告活動”,不能覆蓋所有的營銷宣傳行為,狹義的廣告管理難以對一些比較隱蔽的金融營銷宣傳進行監(jiān)管。其次,我國對營銷宣傳行為的管理尚存法律盲區(qū),《消費者權(quán)益保護法》偏重于規(guī)范經(jīng)營者和消費者之間的產(chǎn)品與服務(wù)交易,《反不正當(dāng)競爭法》偏重于規(guī)范從事商品經(jīng)營或營利性服務(wù)的經(jīng)營者的經(jīng)營行為,《商業(yè)銀行法》《保險法》等更偏重于規(guī)范特定經(jīng)濟主體的行為,對產(chǎn)品與服務(wù)的營銷宣傳行為缺乏完善的法律規(guī)定。最后,金融產(chǎn)品與服務(wù)是特殊商品,需要專門的法律予以規(guī)范。執(zhí)法權(quán)限與執(zhí)法能力不匹配。依據(jù)《廣告法》的規(guī)定,對包括金融廣告在內(nèi)的廣告進行監(jiān)督管理是市場監(jiān)管部門的法定職權(quán),國務(wù)院有關(guān)部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)負責(zé)廣告管理的相關(guān)工作。金融營銷宣傳專業(yè)性強,監(jiān)管難度較大,市場監(jiān)管部門在管理上權(quán)力與能力的匹配度較差。自2020年11月1日起,《中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護實施辦法》開始施行,增加了營銷宣傳罰則,使檢查權(quán)與處罰權(quán)相統(tǒng)一。其他金融監(jiān)管部門對金融廣告并沒有執(zhí)法檢查權(quán)和行政處罰權(quán)。對違法金融營銷行為的判定標(biāo)準(zhǔn)不一。在目前的監(jiān)管體制下,各監(jiān)管部門難以形成專業(yè)性強、尺度統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)。同時,金融監(jiān)管部門針對金融營銷行為的規(guī)章和規(guī)范性文件缺乏統(tǒng)籌協(xié)調(diào),存在問題定性的不一致。
目前的監(jiān)測處置平臺也存在監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)缺位問題,在很大程度上削弱了對金融違法廣告的監(jiān)管力度。監(jiān)管能力和借助的監(jiān)測資源有限。目前,金融營銷宣傳管理主要依靠管理部門的現(xiàn)場檢查和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測,由于監(jiān)測機構(gòu)人員有限,完成監(jiān)測工作難度非常大。特別是對于APP內(nèi)的廣告宣傳,以及各類網(wǎng)絡(luò)平臺推送的大量廣告信息,其隱藏性強,監(jiān)測難以全部覆蓋。另外,監(jiān)管部門借助的監(jiān)測資源有限,主要依靠監(jiān)測人員在網(wǎng)絡(luò)上主動搜索鑒別,并不能全網(wǎng)監(jiān)測識別。對于線下營銷宣傳,也難以做到監(jiān)管全覆蓋。強化金融營銷宣傳行為監(jiān)管的對策建議規(guī)范金融營銷宣傳信息發(fā)布。一方面,對信息發(fā)布進行制度規(guī)范。在信息發(fā)布前,建立嚴(yán)格的廣告審查管理制度,并實行營銷宣傳報備制。
所有線上營銷宣傳都必須報備,以確保源頭可控。另一方面,在規(guī)范宣傳行為的基礎(chǔ)上,利用技術(shù)手段加強對金融營銷宣傳行為的跟蹤監(jiān)督,做到可查詢、可追溯,充分發(fā)揮技術(shù)驅(qū)動監(jiān)管的高效率和低成本優(yōu)勢。建立有效的金融營銷宣傳行為信息披露制度。金融監(jiān)管部門可共建金融廣告監(jiān)測和違法處置平臺,幫助市場監(jiān)管部門彌補其專業(yè)性不足的缺陷,借助大數(shù)據(jù)平臺對金融營銷宣傳進行監(jiān)管,對非法宣傳行為進行披露。同時,市場監(jiān)管部門可共享監(jiān)管信息,拓展信息披露的廣度和深度。一方面,金融營銷宣傳主體要定期對在大數(shù)據(jù)平臺發(fā)布的宣傳信息等進行說明,讓消費者及時準(zhǔn)確地掌握相關(guān)信息并進行有效判斷;另一方面,監(jiān)管部門要及時對平臺發(fā)布的信息進行動態(tài)監(jiān)測、監(jiān)督,對虛假信息發(fā)布主體進行調(diào)查、處罰,聯(lián)合有關(guān)部門制定負面清單。強化監(jiān)管部門之間的協(xié)作。應(yīng)明確金融監(jiān)管部門為金融營銷宣傳的管理部門,同時要細化金融營銷產(chǎn)業(yè)鏈條上相關(guān)部門的職責(zé)分工,加強部門之間的協(xié)調(diào)配合,形成監(jiān)管合力。聚焦重大問題,制訂工作方案,開展聯(lián)合執(zhí)法,集中進行整治。實現(xiàn)金融監(jiān)管部門與市場監(jiān)管部門金融信息的互聯(lián)互通,賦予金融監(jiān)管部門相應(yīng)的處罰權(quán),使得金融監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查權(quán)與處罰權(quán)相統(tǒng)一。
制定統(tǒng)一的營銷宣傳規(guī)范標(biāo)準(zhǔn);在組織、機制層面進行頂層設(shè)計,強化各監(jiān)管部門之間的配合,發(fā)揮監(jiān)管協(xié)調(diào)作用。開展金融營銷宣傳教育活動。做好對廣大民眾的宣傳教育,引導(dǎo)民眾樹立正確的金融投資觀念,增強防風(fēng)險意識。一是監(jiān)管部門加強對金融消費者的教育培訓(xùn),提高金融消費者的金融知識水平和對虛假信息的識別能力;向金融消費者傳達“自享收益、自擔(dān)風(fēng)險”的理念,提升消費者的風(fēng)險防范意識。二是金融機構(gòu)要重視金融消費者權(quán)益保護工作,認真貫徹相關(guān)要求,將權(quán)益保護工作落到實處。
作者:馮寶忠 尚楠 張雅楠