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qc是質(zhì)量管理，QC小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組活動的特點是自主性、群眾性、民主性和科學(xué)性，提倡全員參與。做好QC小組管理工作應(yīng)從以下幾方面入手。

一、加強培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)

QC小組既要有高度的民主性，廣泛的群眾性，明顯的自主性，又要具備明確的目的性和嚴(yán)密的科學(xué)性，因此，對QC小組的管理、指導(dǎo)非常重要。首先，成立由高層領(lǐng)導(dǎo)牽頭，QC活動診斷師及相關(guān)專業(yè)人員組成的QC小組成果評審小組，具體管理部門負責(zé)QC小組日常工作。為提高QC小組水平，每年組織相關(guān)人員參加省內(nèi)外培訓(xùn)，參加全國電力行業(yè)全面質(zhì)量管理基本知識統(tǒng)考并獲合格證書。采取請進來的方法邀請國家級QC評審員進行QC知識培訓(xùn)，為企業(yè)質(zhì)量管理水平的提高發(fā)揮重要的作用。

二、及時修訂標(biāo)準(zhǔn)，重視宣傳、教育、普及

QC小組管理規(guī)范及相關(guān)流程圖應(yīng)結(jié)合形勢的不斷變化及時修訂。購買最新版本《QC小組基礎(chǔ)教材》及《QC小組活動指南》等書籍雜志，下發(fā)至各小組。使QC小組活動有比較直觀的了解和認(rèn)識，改變過去對QC小組很“神秘深奧”的認(rèn)識。更重要的是使班組成員充分認(rèn)識到開展QC小組活動，確實對解決現(xiàn)場問題及薄弱環(huán)節(jié)能起到一定作用。主管部門和領(lǐng)導(dǎo)定期下基層，檢查QC小組活動開展情況，參加部門會并當(dāng)場提出點評意見，指導(dǎo)基層開展QC活動，幫助解決班組提出的問題，為更好開展QC工作打好基礎(chǔ)。

三、遵循PDCA模式開展活動

為進一步提高QC小組活動質(zhì)量和水平，需重點抓以下工作。一是堅持課題選擇的指導(dǎo)，通過小組自定、分管部門參與、部門審查把關(guān)，確保活動達到求實有效的目的；二是從現(xiàn)場入手抓活動開展，規(guī)定QC小組每月活動一次，嚴(yán)格按照PDCA的四個階段八個步驟，現(xiàn)場活動要做到有計劃、有分工、有進度、有考核；三是提高成果率，采取各部門組織和局統(tǒng)一兩種形式，進行現(xiàn)場點評、共同商榷，以提高成果編寫質(zhì)量和率及水平。更重要的是通過QC小組活動的開展，職工運用PDCA方法解決實際問題的能力大大提高了。

四、注重實效，與生產(chǎn)實際緊密結(jié)合

QC小組活動的目的之一是培養(yǎng)人、鍛煉人、提高人、尊重人、滿足人，這一點充分體現(xiàn)了社會主義企業(yè)的人本管理，是以人為本企業(yè)文化的充分體現(xiàn)。有效地開展QC活動，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)充分調(diào)動職工積極性，辦好企業(yè)的方法之一，是企業(yè)職工參與經(jīng)營管理的一種有效形式。

QC小組活動的開展要立足本崗位、本班組實際，圍繞企業(yè)的方針目標(biāo)來進行。要本著“小、實、活、新”的要求來開展。運用PDCA的方法開展QC小組活動，不僅可以提高職工檢修質(zhì)量水平和設(shè)備的健康水平，降低消耗，也為企業(yè)贏得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

五、運用激勵機制，調(diào)動QC小組的積極性

對取得成果的QC小組要物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合。對運用質(zhì)量管理理論和方法，圍繞提高質(zhì)量、降低消耗、提高管理水平、改善作業(yè)環(huán)境、增進效益等取得成果的優(yōu)秀QC小組，頒發(fā)同等級的科技成果證書，并按規(guī)定給予成果價值獎。為調(diào)動企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、管理層及質(zhì)量管理骨干推進QC小組活動的積極性，為爭創(chuàng)高水平的QC小組活動作貢獻，設(shè)立QC小組活動“卓越領(lǐng)導(dǎo)者”和“優(yōu)秀推進者”獎，用于獎勵在QC小組活動管理中做出成績的有關(guān)人員。對獲得地市級及以上優(yōu)秀QC小組的成員、QC小組活動優(yōu)秀推進者和卓越領(lǐng)導(dǎo)者，可優(yōu)先參加有關(guān)質(zhì)量管理方面的學(xué)習(xí)和深造。

廈門電業(yè)局每年獲得局及以上的優(yōu)秀QC小組產(chǎn)生的效益就達近百萬元，僅2007年一年就喜獲多個全國性獎項，充分表明了群眾性科技創(chuàng)新活動的豐碩成果，激發(fā)了基層部門和班組開展QC活動的熱情，QC小組參與人員每年遞增，得到了上級部門的高度評價。

六、采取與兄弟單位面對面交流形式

QC活動是落實全面質(zhì)量管理的一種有效的組織形式，是促進職工積極參與企業(yè)管理的一種途徑。廈門電業(yè)局在全省電力系統(tǒng)中首創(chuàng)與兄弟單位面對面零距離交流形式，答疑解惑相互溝通。連續(xù)五年榮獲全國級優(yōu)秀QC活動成果的送電線路一班班長、廈門電業(yè)局首席技師葉色亮在會上做了《班組建設(shè)顯活力，QC活動出實效》的經(jīng)驗交流，通過此類活動，增強了QC小組成員的凝聚力。