導語：提高素質(zhì)提升業(yè)務質(zhì)量論文一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

編者按：本文主要從高尚政治思想素質(zhì)；圖書館員應努力提高外語水平；業(yè)務技能素質(zhì)進行論述。其中，主要包括：主動熱情的服務精神、全心全意為讀者服務是圖書館員素質(zhì)的核心、高尚無私的奉獻精神、認真負責的工作精神、團結互助的合作精神、外語作為一種工具在當代社會也日益顯示其重要性、扎實的專業(yè)知識基礎、優(yōu)秀的高校圖書館員必須具有系統(tǒng)的圖書館專業(yè)理論知識、豐富廣博的學科知識、了解相關學科、邊緣學科和新興學科的發(fā)展動態(tài)、信息獲取和處理及分析能力、未來的圖書館員應具備強烈的信息意識、圖書館員要具備科學的判斷能力等，具體請詳見。

21世紀將是高科技信息技術時代。高校圖書館作為一個服務性學習機構,肩負著傳播知識教育人的使命,圖書館工作通過圖書館員的優(yōu)質(zhì)服務而實現(xiàn)。因此,很大程度上取決于館員素質(zhì),館員素質(zhì)與圖書館工作息息相關。為適應信息社會發(fā)展的需要,適應現(xiàn)代社會圖書館的更高要求,不斷提高館員素質(zhì)有著極其重要的現(xiàn)實意義。目前高校圖書館高素質(zhì)人才奇缺,造成服務水平和業(yè)務工作質(zhì)量下降,直接影響了圖書館事業(yè)發(fā)展。因此提高高校圖書館員綜合素質(zhì)是當務之急。為此,我們應從以下幾個方面來要求高校圖書館員：

1、高尚政治思想素質(zhì)

（1）主動熱情的服務精神。圖書館員必須樹立"讀者第一"的服務思想，把讀者放在圖書館整個工作的中心位置，研究和分析讀者的心理和閱讀需要，虛心聽取讀者意見，不斷改善服務態(tài)度，提高服務水平。全心全意為讀者服務是圖書館員素質(zhì)的核心，館員要主動微笑服務，尊重讀者，以讀者需要為己任，盡最大的努力滿足讀者需要，在工作中樹立助人為樂、禮貌待人、文明辦館的良好職業(yè)道德風尚。

（2）高尚無私的奉獻精神。高校圖書館館員要具有博大無私的奉獻精神，充分認識圖書館工作的重要性，有強烈的責任心和事業(yè)心，認真負責、和藹可親的服務態(tài)度，尊重每一位讀者，向讀者提供最大的方便，營造一種溫馨、融洽、熱情的圖書館氛圍。無私奉獻、甘當人梯、為他人做嫁衣的奉獻精神是圖書館員職業(yè)道德的生動體現(xiàn)。

（3）認真負責的工作精神。圖書館員要努力使自己成為連接圖書館與讀者之間的橋梁和紐帶，力求做到為書找人、變被動服務為主動服務。圖書館員應具備認真負責的工作精神，工作專心致志，嚴格執(zhí)行工作規(guī)則和操作程序，不僅自己要愛護文獻，而且要引導讀者養(yǎng)成愛護圖書資料的好習慣，及時準確地為讀者提供所需信息資料。

（4）團結互助的合作精神。圖書館工作應以人為本，努力激發(fā)人的積極性，發(fā)揮人的創(chuàng)造性。這就要求營造一個良好的工作環(huán)境，同志之間要有團結互助的合作精神，同事之間要以誠相待、互相尊重、互相支持、齊心協(xié)力，共同建設圖書館，使圖書館內(nèi)部充滿活力，保證整個圖書館工作系統(tǒng)暢通無阻。

2、圖書館員應努力提高外語水平

外語作為一種工具在當代社會也日益顯示其重要性，中國已進入世貿(mào)組織，國際間的政治經(jīng)濟和文化交流將日漸頻繁，人們所需要和所接觸的外文信息將日益增加。未來的世界是網(wǎng)上的世界，計算機技術、互聯(lián)網(wǎng)技術本身都是外來技術，掌握它們需要較高的外語水平，如因特網(wǎng)上95%的信息是通過英語傳遞的，不懂英語如何檢索、瀏覽、分析和利用這些信息呢又如何才能將外文信息轉(zhuǎn)化為大多數(shù)國人能夠應用的知識情報呢？所以無論作為圖書館員自身素質(zhì)還是利用網(wǎng)絡工具都必須要有過硬的外語知識。

3、業(yè)務技能素質(zhì)

業(yè)務素質(zhì)是高校圖書館員提供報務的基本功，因此我們應從以下幾方面來要求和提高自己。

（1）扎實的專業(yè)知識基礎。優(yōu)秀的高校圖書館員必須具有系統(tǒng)的圖書館專業(yè)理論知識，掌握采購、分類、編目、典藏、流通、閱覽、參考咨詢等基礎知識，對圖書館的構成、功能、作用，圖書、期刊、報紙分類及檢索等方面的知識要了如指掌，還要掌握分類學、目錄學、版本學、文獻學的有關理論知識以及工具書的使用方法、現(xiàn)代文獻信息的檢索手段等，不斷完善自身知識結構，了解國內(nèi)外圖書情報事業(yè)發(fā)展的新動態(tài)、新觀念、新成果，了解國內(nèi)外圖書館自動化的現(xiàn)狀與發(fā)展情況，有超前的服務意識和傳承、中介最新知識的頭腦，以敏銳的觀察力和準確的判斷力，有計劃、有目的地準確、全面地篩選出讀者所需要的文獻資料和科技信息，引導讀者方便、快捷、有效地利用圖書館。

（2）豐富廣博的學科知識。隨著科學技術的快速發(fā)展，圖書館員光具有本專業(yè)知識遠遠不夠，還必須具有廣博的學科知識和綜合運用知識的能力，要掌握現(xiàn)代化的圖書管理技術，并能運用現(xiàn)代化的手段更快、更準、更全地為讀者提供全方位的服務。了解相關學科、邊緣學科和新興學科的發(fā)展動態(tài)，及時準確地進行分析、預測和跟蹤服務，提供專題信息報道、二次或三次信息檢索、專題咨詢講座等服務。能夠針對不同讀者全方位、多角度、靈活選擇各種信息資源，幫助讀者得到所需要的信息。

（3）信息獲取和處理及分析能力

信息獲取能力，未來的圖書館員應具備強烈的信息意識，對信息要具有特殊的、敏銳的觀察能力、感受能力，能夠迅速地捕捉信息，并善于從平常的、細微的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)有價值的信息，隨時將獲取的信息收集整理；信息處理能力，圖書館員要具備科學的判斷能力，能夠?qū)⑿畔⒓庸ふ沓尚畔⒘看?，便于傳遞、存儲和利用的信息產(chǎn)品，為參考咨詢、專題檢索提供良好的資源；信息分析能力，網(wǎng)絡信息層出不窮，要挖掘出有價值的信息，圖書館員必須對方方面面的信息進行精心篩選、整序和深加工，調(diào)動自己的分析研究能力，為讀者提供高質(zhì)量的信息服務。

【參考文獻】

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