導(dǎo)語：公立醫(yī)院文化建設(shè)問題及對策一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】當(dāng)前公立醫(yī)院受到新醫(yī)改的影響逐漸深入，其覆蓋范圍從硬件、制度直到現(xiàn)在的走向方針，而最為突出的表現(xiàn)便是越來越重視公益性的回歸和社會價值作用，改變以往公立醫(yī)院自身存在的營利性或者是趨利性，在為群眾服務(wù)的時候凸顯出非營利性或者是公益性的屬性，為了確保能夠達(dá)到這個效果，大型公立醫(yī)院在自身改革和發(fā)展過程中必然要樹立并不斷培養(yǎng)文化培育，發(fā)揮其引導(dǎo)作用。就醫(yī)院文化建設(shè)在理論還是落實兩個角度出發(fā)，分析在醫(yī)改背景下公立醫(yī)院文化建設(shè)以及管理過程中存在的問題，并就此提出部分處理建議，以期為以后醫(yī)院文化建設(shè)提供參考。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)改；公立醫(yī)院；文化建設(shè)；醫(yī)院管理；問題；對策

我國醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革在不斷深入，對于各個醫(yī)療結(jié)構(gòu)的影響滲透到各個層次，在這種背景下醫(yī)院的發(fā)展甚至是生存都面臨著新的形勢以及各種情況，醫(yī)院需要同時發(fā)展自己的硬實力、軟實力[1]，硬實力隨著人才培養(yǎng)、器械引入、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等措施能夠不斷提升[2]，而軟實力則要考慮到多種問題，樹立一個良好的文化氛圍是醫(yī)院軟實力建設(shè)的堅實基礎(chǔ)，也是醫(yī)院的具體內(nèi)在驅(qū)動力，影響著醫(yī)院的整體氛圍以及可持續(xù)發(fā)展的能力[3]。特別是大型公立醫(yī)院，更是需要樹立良好的社會形象來實現(xiàn)自己的榜樣作用，而這除了要依托高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)能力之外，一套科學(xué)、高效的文化體系也是不能忽視的內(nèi)容[4]，公立醫(yī)院的文化建設(shè)對于尋求發(fā)展過程中各個方面都有著引導(dǎo)、教育以及凝聚的價值，也是醫(yī)院想要保持可持續(xù)發(fā)展的動力。

1醫(yī)院文化建設(shè)價值

我國經(jīng)濟發(fā)展帶動了人們的需求方向，從以往單純重視物質(zhì)逐漸過渡到對于價值的追求，而這種風(fēng)向變化也影響了社會各個行業(yè)，社會的價值導(dǎo)向因此出現(xiàn)轉(zhuǎn)變，在生產(chǎn)力發(fā)展過程中文化發(fā)揮著重要的推動作用，其價值作用日益突出，受到了重視，對于肩負(fù)著特殊使命的醫(yī)療行業(yè)而言，優(yōu)秀的醫(yī)院文化對于服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療氛圍、醫(yī)患關(guān)系等都有著積極意義[5]。只有在一個健康、成熟以及積極的醫(yī)院文化環(huán)境當(dāng)中，員工才能夠有意識的樹立自身的正確價值觀，有著良好的責(zé)任感，才能夠為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，保持良好的醫(yī)患關(guān)系，同時對內(nèi)部的凝聚力還有向心力提升也有積極提升作用，有利于打造優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療品牌，更加精細(xì)的管理手段，從多個方面來保障醫(yī)院的核心競爭力[6]。

2醫(yī)院文化建設(shè)現(xiàn)狀

在上個世紀(jì)80年代西方先進國家已經(jīng)發(fā)表了關(guān)于企業(yè)文化的系列報告，而這種文化理念滲透到了各個行業(yè)當(dāng)中，同時也發(fā)展出來了醫(yī)院文化。所謂的醫(yī)院文化是指在一定民族文化傳統(tǒng)當(dāng)中結(jié)合自身的特色，并在各個方面發(fā)揮引導(dǎo)作用，包括了道德規(guī)范、價值觀念、規(guī)章制度、服務(wù)信念、人文環(huán)境、生活方式等[7]，更加重要的是能夠培養(yǎng)整體工作人員的思維方式、行為方式，我國的社會制度、經(jīng)濟水平等和西方國家存在差異，因此在建設(shè)公立醫(yī)院文化的時候需要考慮到多種因素。

3醫(yī)院文化建設(shè)的思考

3.1重視人的因素。任何企業(yè)要打造文化，其核心思想均是以人為本，所以醫(yī)院在建設(shè)自身文化體系的時候應(yīng)該將人作為第一要素，特別是醫(yī)院本身便是各種高端人才集中的機構(gòu)，人才的去留、文化取向、素質(zhì)高低等直接影響了各個學(xué)科水平還有醫(yī)院的核心競爭力?！耙曰颊邽橹行摹币呀?jīng)是各個醫(yī)院的重點內(nèi)容[8]，而在管理過程中更應(yīng)該倡導(dǎo)“為員工服務(wù)”的思想，更徹底的貫徹人本精神。醫(yī)院內(nèi)部員工合理需求如果都得不到滿足那么則容易人心浮動，在服務(wù)過程中必然會馬虎應(yīng)付，患者的利益都得不到保障那么醫(yī)院談何發(fā)展，醫(yī)院要可持續(xù)發(fā)展除了有學(xué)科、設(shè)備、技術(shù)以及管理制度等支持外，也要重視對于人的思想工作。著眼于人的格局是醫(yī)院文化應(yīng)該貫徹的理念，將思想政治工作貫徹在日常的運營還有行政管理等環(huán)節(jié)，調(diào)動全體人員的積極性，因此本院提出的“基于員工幸福的以病人為中心”的管理文化。3.2重視精神激勵。醫(yī)院要進行文化建設(shè)，需要徹底重視人類精神需求，即自尊、受尊重、自我實現(xiàn)等，進行精神激勵對于激勵員工的創(chuàng)造性和主觀能動性有重要影響。當(dāng)前在各個企業(yè)當(dāng)中都存在著以下的情況，即員工的收入雖然增加，福利也得到了改善，但對于醫(yī)院的認(rèn)同感和自我幸福感卻沒有對應(yīng)的變化，工作積極性得不到提高[9]。在進行醫(yī)院文化建設(shè)的時候需要調(diào)查員工精神需求，了解其所思、所愿、所求，據(jù)此制定系列目標(biāo)以提升員工的積極性。通過不斷的學(xué)習(xí)并對思想政治工作進行改進，來調(diào)整管理者與被管理者兩者之間的關(guān)系，不再是對立的地位，而是能夠保持平等交流、雙向溝通的關(guān)系，在制定醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度的時候要重視正面教育，以正能量的傳導(dǎo)來讓員工合理的將自身目標(biāo)與醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合。提出“平安、健康、事業(yè)”為員工幸福的三大支柱，在“平安”因素中注入“廉潔行醫(yī)”教育，從而形成醫(yī)院獨特的“廉潔文化”。3.3堅持醫(yī)院文化個性化。醫(yī)院的文化模式涉及到多種因素，屬于特定背景之下的產(chǎn)物，有發(fā)展歷程、自我定位、戰(zhàn)略目標(biāo)、內(nèi)外環(huán)境和運營策略等，在各種因素差異當(dāng)中其文化建設(shè)的側(cè)重點以及內(nèi)涵必然存在著差異[10]，因此醫(yī)院文化必然存在著本身的獨特話、個性化，雖然文化發(fā)展到某種程度之后會存在著共性，但對文化而言更加突出的還是其獨特性，醫(yī)院在建設(shè)自身文化的時候由于競爭壓力、人員構(gòu)成、核心價值觀、社會功能等方面差異[11]，在制定各種處理手段的時候要考慮到獨特的環(huán)境狀態(tài)，各個醫(yī)院在建設(shè)自身文化的時候要重視本身的獨特性，沒有必要刻意對行業(yè)領(lǐng)頭羊進行模仿，個性文化色彩才是醫(yī)院文化的延續(xù)性和生命力基礎(chǔ)[12-13]。

4總結(jié)

在新醫(yī)改的背景下我國公立醫(yī)院建設(shè)自身文化已經(jīng)成為了重要大事，構(gòu)建良好積極的醫(yī)院文化能夠讓工作人員對醫(yī)院有更好的凝聚力和認(rèn)同性，貫徹為患者服務(wù)的理念，將文明行為的精神轉(zhuǎn)化為實際活動，這也有利于推動醫(yī)改的進展。

作者:任頂會 單位:深圳市寶安區(qū)婦幼保健院黨辦