導(dǎo)語：工會服務(wù)基層能力探討一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：工會是一個單位較為重要的部門，是連接基層員工與單位管理層最為重要的一個部門，其本質(zhì)上是保證基層員工根本利益的一個由群眾自發(fā)組織的社會團體。隨著現(xiàn)階段我國各項事業(yè)的不斷發(fā)展，各個單位也開始著手于工會建設(shè)，并以此來為基層員工以及單位管理層提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本文重點對如何加強工會服務(wù)基層的能力進行了探討，旨在為工會基層服務(wù)水平的提升提供良好的經(jīng)驗。

關(guān)鍵詞：工會；服務(wù)基層；能力；加強；策略

在現(xiàn)代社會，無論是機關(guān)事業(yè)單位還是企業(yè)單位，在其實際的發(fā)展過程中，工會建設(shè)特別重要。對于工會而言，盡管經(jīng)過多年的發(fā)展，其相關(guān)內(nèi)涵更為豐富，但是其主要的服務(wù)對象依然為基層員工?；鶎訂T工作為現(xiàn)階段單位各項工作開展過程中的重要基礎(chǔ)，如何做好其相關(guān)的服務(wù)工作也成為了現(xiàn)階段工會工作的一個重點內(nèi)容?；诖?，本文就加強工會服務(wù)基層的能力進行了研究和探討。

1工會服務(wù)內(nèi)容概述

所謂的工會，其在誕生初期主要含義為基于共同利益而自發(fā)組織的社會團體，其主要的意圖為與雇工進行工資薪水、工作時間以及工作條件談判，主要的服務(wù)對象為工人階層，也正是因為如此，工會也被稱為工人聯(lián)合會或者是勞工總會[1]。隨著社會的進步與發(fā)展，工會的內(nèi)涵也日益豐富。就現(xiàn)階段我國的工會而言，其更多的是由雇主或者用人單位組建，其更多的為企業(yè)或者單位服務(wù)。本工會隸屬于勝利油田，服務(wù)對象為勝利油田龍口區(qū)域職工群眾，本工會下設(shè)有職工服務(wù)中心，主要負責(zé)心理咨詢服務(wù)、法律咨詢服務(wù)和困難幫扶服務(wù)等。心理咨詢服務(wù)。良好的心理咨詢服務(wù)可以引導(dǎo)職工群眾快樂工作、幸福生活，促進企業(yè)社區(qū)健康發(fā)展。本區(qū)域工會現(xiàn)有國家二級、三級心理咨詢師和幸福教練的作用，運用積極心理學(xué)，開展心理咨詢服務(wù)。具體主要運用幸福講堂、讀書會等形式，幫助職工群眾接觸人際溝通、情緒管理、家庭關(guān)系等方面的困惑。同時有當(dāng)面咨詢解答和電話咨詢解答等多種服務(wù)方式，可以進行一對一個案咨詢，方便職工群眾隨時進行心理咨詢。法律咨詢服務(wù)。為維護職工合法權(quán)益，發(fā)展和諧勞動關(guān)系，滿足廣大職工群眾對法律咨詢服務(wù)的需求，更好的幫助職工群眾解決工作生活中遇到的法律問題，本工會服務(wù)中心與相關(guān)律師事務(wù)所合作，采取聘請的方式為龍口區(qū)域職工群眾提供財產(chǎn)繼承?；橐黾彝サ葮I(yè)務(wù)的免費法律咨詢服務(wù)。在社區(qū)內(nèi)，職工群眾對于婚姻家庭、財產(chǎn)繼承、民間借貸、交通事故、人身損害賠償?shù)然A(chǔ)法律咨詢服務(wù)有著較高的需求，本工會服務(wù)中心針對以上需求展開職工法律咨詢服務(wù)，切實解決職工的現(xiàn)實需求。目前已開展了當(dāng)面咨詢解答、電話咨詢解答以及微信咨詢解答等服務(wù)方式。困難幫扶服務(wù)工作。為關(guān)心困難群體生活，幫助困難群體解決實際困難，維護職工合法權(quán)益，根據(jù)油田困難幫扶有關(guān)規(guī)定和《海洋石油船舶中心特殊困難職工家庭幫扶救助基金管理辦法》，海洋石油船舶中心工會在本工會職工服務(wù)中心設(shè)立困難幫扶服務(wù)窗口，對龍口區(qū)域內(nèi)的職工群眾及其家屬進行服務(wù)。具體的服務(wù)內(nèi)容主要有：其一、聽取和反映困難群體的合理意見和訴求，對有關(guān)困難情況進行調(diào)查摸底，提出意見建議，及時向船舶中心和有關(guān)部門反映，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；其二、為職工群眾提供困難幫扶政策咨詢和醫(yī)療救助、互助保障、扶殘助殘、互助互濟等服務(wù)項目的咨詢；其三、做好幫扶資金、物品籌集、管理和發(fā)放工作；其四、協(xié)助做好船舶中心送溫暖工作。

2加強工會服務(wù)基層能力的具體措施

2.1對工會日常工作進行豐富和創(chuàng)新。對工會日常工作進行豐富和創(chuàng)新同樣是加強工會基層服務(wù)能力較為重要的一個方法。就本工會來說，設(shè)立了職工服務(wù)中心，引入了心靈成長室、發(fā)綠服務(wù)室、幫扶救助室、綜合服務(wù)室組成，并以此來為基層員工提供法律咨詢、心理咨詢、困難幫扶以及就醫(yī)服務(wù)，豐富了我工會的日常工作的內(nèi)容。創(chuàng)新性地開展相關(guān)的服務(wù)工作，以適應(yīng)新時期員工對工會工作的要求，不斷提升其基層服務(wù)水平以滿足員工的實際需求。在工會實際的工作過程中，相關(guān)工作人員還應(yīng)將每一項工會工作與員工的發(fā)展相結(jié)合，并通過建立相應(yīng)的激勵機制，來調(diào)動基層員工的工作積極性，這樣對于保證其各項工作的順利開展將產(chǎn)生著非常深遠的影響。2.2為基層員工提供良好的職業(yè)規(guī)劃管理服務(wù)。員工的職業(yè)規(guī)劃和管理會對員工個人發(fā)展以及企業(yè)的長效可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生直接的影響，不僅如此，企業(yè)職業(yè)規(guī)劃和管理也同樣是現(xiàn)階段基層員工所需要的重要服務(wù)內(nèi)容之一。在這一過程中，工會應(yīng)首先結(jié)合自身單位實際來對基層員工的職業(yè)規(guī)劃進行科學(xué)合理的設(shè)定，并在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的人才培訓(xùn)和繼續(xù)教育計劃，不斷提升員工的職業(yè)素養(yǎng)以及技能水平；其次根據(jù)員工的自我定位開展相應(yīng)的職業(yè)管理，并在這一過程中為其提供相應(yīng)的職業(yè)規(guī)劃服務(wù)，這樣對于提升工會基層服務(wù)水平有著現(xiàn)實而深遠的意義。2.3將工作重心放在基層員工生活福利及勞動保障方面?，F(xiàn)階段我國的工會更多是為企業(yè)利益謀福祉，但是對于工會而言，其在誕生初期，主要代表的是工人階級的利益，因此，在實際的工會工作過程中，其也應(yīng)轉(zhuǎn)變自身工作理念，將工作重心放在基層員工生活福利及勞動保障方面，比如及時督促相關(guān)部門定期組織全員進行職業(yè)健康體檢及常規(guī)檢查、對職工服務(wù)中心的工作開展進行常規(guī)監(jiān)督和不定期抽查等等[3]，以此來保證員工的各項福利以及勞動保障可以真正的落到實處。除此之外，在工會實際的工作過程中，還應(yīng)對困難職工的生活進行關(guān)注，對于一些經(jīng)過核實后的困難職工，應(yīng)對其進行重點關(guān)注，并給予其相應(yīng)的關(guān)心，只有協(xié)調(diào)好困難職工與單位之間的關(guān)系，才能更好的實現(xiàn)單位的長效可持續(xù)發(fā)展。

綜上所述，對于工會而言，無論其在現(xiàn)代社會中的內(nèi)涵怎樣豐富，其主要的服務(wù)對象依然是基層的員工，因此，在其實際的工作過程中，工會只有正確的對自身服務(wù)對象進行正確的認知，并在此基礎(chǔ)上采取相應(yīng)的措施不斷提升其服務(wù)基層的能力，才能為基層工作人員提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能最終實現(xiàn)單位的長期可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

[1]程敏.加強工會服務(wù)基層的能力[J].現(xiàn)代班組，2019（01）：32.

[2]馮嬋娟.工會深化基層項目服務(wù)的新路徑[J].經(jīng)營與管理，2018（08）：114-116.

[3]陳沁.新形勢下提升基層工會服務(wù)效能的思考[J].天津市工會管理干部學(xué)院學(xué)報，2018，35（01）：5-9.

作者:刁月偉 單位:海洋船舶中心區(qū)域服務(wù)中心