導(dǎo)語：中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的障礙管理綜述一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

【摘要】電子商務(wù)發(fā)展迅猛,使企業(yè)面臨著更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。中小企業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)遇大力發(fā)展電子商務(wù)。本文擬就中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中存在的問題做出分析,并提出相應(yīng)對策,希望能對中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)有所幫助,從而應(yīng)對激烈的競爭。

【關(guān)鍵詞】中型小企業(yè)電子商務(wù)對策

目前,電子商務(wù)發(fā)展如火如荼,電子商務(wù)的交易額也在屢創(chuàng)新高,這顯示電子商務(wù)正在成為企業(yè)競爭新的戰(zhàn)場。中小企業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)遇大力發(fā)展電子商務(wù)。

1中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的必要性

中小企業(yè)作為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的底座,在增加就業(yè),活躍市場,推動創(chuàng)新方面有不可代替的作用,2008年以加工型、出口型為特征的中小企業(yè)首當(dāng)其沖受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響,是歷史以來最艱難一次挑戰(zhàn),在這個過程中,電子商務(wù)被廣泛應(yīng)用在生產(chǎn)、物流的經(jīng)營模式,成為企業(yè)和政府不約而同的選擇。中小企業(yè)在發(fā)展過程中會面臨較多的困難,盡快引導(dǎo)中小企業(yè)開展電子商務(wù)成為解決困難的有效途徑之一。

電子商務(wù)是國民經(jīng)濟(jì)信息化重要內(nèi)容,也是中小企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵支撐,電子商務(wù)在幫助出口型企業(yè)調(diào)整市場,啟發(fā)加工型企業(yè)開發(fā)設(shè)計品牌創(chuàng)新,引導(dǎo)中小企業(yè)實現(xiàn)信息化管理等多方面具有不可替代的作用。

中小企業(yè)采用電子商務(wù)來面對經(jīng)濟(jì)危機(jī)不僅僅是一種選擇,而是一種必然的選擇。

2中小企業(yè)開展電子商務(wù)面臨的主要障礙

開展電子商務(wù)是一項系統(tǒng)工程,相對于大型企業(yè)來說,中小型企業(yè)在人、財、物和信息技術(shù)方面的實力較弱,因此在實施電子商務(wù)的過程中有一些問題需要引起足夠的重視。

(1)對電子商務(wù)在認(rèn)識上存在誤區(qū)

電子商務(wù)對我國傳統(tǒng)企業(yè)而言是一新生事物,絕大多數(shù)中小企業(yè)對于電子商務(wù)的認(rèn)識依然很表面化。一方面將電子商務(wù)的技術(shù)看得過于復(fù)雜化,認(rèn)為只有擁有高水平的信息技術(shù)設(shè)備與專業(yè)人才的企業(yè)才能與電子商務(wù)結(jié)緣,只有將有關(guān)電子商務(wù)的電子貨幣、在線支付、網(wǎng)絡(luò)信息安全等所有技術(shù)問題都解決之后,企業(yè)才可涉足電子商務(wù);另一方面則是將電子商務(wù)的功能簡單化,只注重電子商務(wù)收集、信息的功能,而對信息處理、流程管理等其它功能不甚了之。

(2)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用缺少總體規(guī)劃

隨著信息、IT技術(shù)的不斷成熟,中小企業(yè)對電子商務(wù)及其重要性的認(rèn)識也逐步加深。中小企業(yè)電子商務(wù)也在逐步從單一的信息向更高層次的整合應(yīng)用方向發(fā)展。然而在我國中小企業(yè)開展電子商務(wù)的實際運(yùn)用中,由于沒有一個明確和統(tǒng)一的應(yīng)用模式及長期的實施計劃。

(3)安全與信用問題有待完善解決

電子商務(wù)的運(yùn)作涉及多方面的安全問題,如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密等。安全問題是目前制約電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。電子商務(wù)的安全問題,不僅涉及技術(shù)問題,同時也涉及管理問題和法律問題。目前電子商務(wù)的管理標(biāo)準(zhǔn)尚未系統(tǒng)確定,法律對于電子商務(wù)違法交易行為的認(rèn)定還處于摸索階段。

(4)中小企業(yè)缺乏必要的人才與技術(shù)資源及資金支持與籌措渠道

人才缺乏一直被視作困擾中小企業(yè)的中心問題,農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)中小企業(yè)的人才問題更為嚴(yán)重。中小企業(yè)往往沒有優(yōu)厚的待遇、良好的機(jī)制和制度吸引優(yōu)秀人才,也沒有充分發(fā)揮個人才智的研究項目、研究環(huán)境和激勵機(jī)制。作為知識和技術(shù)的載體,人才流動和人才管理制度給中小企業(yè)帶來了新的難題。另外,中小企業(yè)缺乏必要的資金支持和資金籌措渠道,這是影響中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略實施的主要原因。

3中小企業(yè)實施電子商務(wù)的對策

(1)轉(zhuǎn)變觀念,正確認(rèn)識電子商務(wù)。

中小企業(yè)需要充分的認(rèn)識開展電子商務(wù)的重要性與緊迫性。要樹立正確的電子商務(wù)發(fā)展觀,克服長期以來重硬件輕軟件、忽視資源與應(yīng)用的現(xiàn)象,從基本數(shù)據(jù)、基本流程做起,真正認(rèn)識到信息對商業(yè)資產(chǎn)的重要性。更重要的是要圍繞核心業(yè)務(wù)開展流程重組,實現(xiàn)組織、管理、制度上的創(chuàng)新,建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化內(nèi)部控制制度,進(jìn)一步形成適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的管理體制和企業(yè)文化。

(2)戰(zhàn)略規(guī)劃與效果跟蹤評估

企業(yè)在開展電子商務(wù)過程中一定要有明確的戰(zhàn)略規(guī)劃,在分析企業(yè)電子商務(wù)需求、可行性和目標(biāo)的基礎(chǔ)上,制定明確的戰(zhàn)略規(guī)劃,分階段、按步驟、一步步來實施信息化,可以有效的利用電子商務(wù)和信息化軟件來擴(kuò)展企業(yè)銷售,提升企業(yè)內(nèi)部管理水平。

同時,還應(yīng)當(dāng)設(shè)立效果評估機(jī)制,戰(zhàn)略規(guī)劃任務(wù)分解細(xì)化以后,形成分階段的任務(wù)目標(biāo),而完成的具體情況和實現(xiàn)的效益應(yīng)當(dāng)及時評估。通過評估可以實現(xiàn)對電子商務(wù)開展工作的一種長效的監(jiān)督和管理機(jī)制,促進(jìn)電子商務(wù)工作不斷改進(jìn)。

(3)選擇正確的電子商務(wù)實施方式

發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵問題是選擇正確的實施方式。電子商務(wù)對于傳統(tǒng)企業(yè)而言是一個全新的概念、全新的領(lǐng)域,他們建立的網(wǎng)站往往會由于不熟悉如何利用互聯(lián)網(wǎng)特性進(jìn)行經(jīng)營管理而無法滿足開展電子商務(wù)活動的具體要求。而且中小企業(yè)建立電子商務(wù)平臺需要承擔(dān)高昂的開發(fā)、建設(shè)成本以及市場宣傳、網(wǎng)站推廣等費(fèi)用,并且還要保證網(wǎng)站能夠得到及時的維護(hù)和更新,這對資金匱乏的中小企業(yè)來說顯然是一個很大的負(fù)擔(dān)。因此,中小企業(yè)可以考慮加入第三方電子商務(wù)網(wǎng)站或采用與ASP合作的方式開展電子商務(wù)。

(4)選擇方便的物流配送及支付結(jié)算方式

物流配送和支付結(jié)算方式是電子商務(wù)發(fā)展的兩個瓶頸。企業(yè)自身無法從根本上解決,只能通過采取變通的方式來解決。目前,我國的配送方式主要有:公司自己配送、利用郵政網(wǎng)絡(luò)配送、利用第三方物流公司配送等方式,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況選擇合適的物流方式,以保證配送的及時性。目前的支付方式有:在線支付、郵局匯款、貨到付款等方式,而且貨到付款是大部分企業(yè)現(xiàn)階段采取的主要支付方式之一。

(5)建立高效的信息收集系統(tǒng)

在網(wǎng)絡(luò)信息時代,誰能最先獲得信息,誰就能獲得市場,獲得財富。中小企業(yè)想要成功的實施電子商務(wù),就一定要建立一個高效的信息收集系統(tǒng),對所獲得的信息及時進(jìn)行加工處理,了解市場的需求動向、企業(yè)自身的經(jīng)營情況以及企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等情況,以便能夠更好為消費(fèi)者提供個性化服務(wù),提高消費(fèi)者的滿意度。

(6)加強(qiáng)人才的培養(yǎng)

在電子商務(wù)活動的每一個過程、每一個領(lǐng)域中,都離不開人。目前,我國電子商務(wù)不僅需要高新技術(shù)人員,還需要掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務(wù)的大量復(fù)合型人才。因此,政府應(yīng)充分利用各種途徑來培養(yǎng)素質(zhì)高、專業(yè)技術(shù)熟練的電子商務(wù)專業(yè)人才,以加快我國電子商務(wù)的建設(shè)步伐,提高我國中小企業(yè)的競爭實力。

總之,中小企業(yè)要想在激烈的競爭中生存和壯大,實施電子商務(wù)已成為必然。企業(yè)必須充分認(rèn)識到這一趨勢并積極探索開展電子商務(wù)活動,才能在未來的發(fā)展中不被淘汰。雖然現(xiàn)在開展電子商務(wù)還有諸多問題,但是,只要認(rèn)識清楚、目標(biāo)清晰、管理得當(dāng),電子商務(wù)必能成為企業(yè)發(fā)展的又一重要動力。

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