導(dǎo)語(yǔ)：我國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題及建議一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

一、當(dāng)前我國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中存在的主要問(wèn)題

當(dāng)前，我國(guó)國(guó)內(nèi)的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中也存在著很多亟待解決的問(wèn)題。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中存在的每一個(gè)問(wèn)題都提醒著我國(guó)中職汽車(chē)教育應(yīng)該積極改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)方式。

1.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境問(wèn)題。有的汽車(chē)交易市場(chǎng)十分簡(jiǎn)陋，甚至只用幾根鋼柱支起一個(gè)頂棚就成為一個(gè)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)中心。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境不好往往讓消費(fèi)者缺乏安全感，從而影響汽車(chē)銷(xiāo)售。從這個(gè)意義上來(lái)講，中職汽車(chē)教育內(nèi)容中應(yīng)該加入汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境模塊，以適應(yīng)現(xiàn)代汽車(chē)市場(chǎng)的需求。

2.汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式問(wèn)題。當(dāng)前，我國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式比較單一，主要采用的是品牌專(zhuān)營(yíng)模式，即汽車(chē)經(jīng)營(yíng)商往往以品牌為單位，各自按照銷(xiāo)售公司的要求建立展示廳，進(jìn)而以規(guī)定的銷(xiāo)售方式進(jìn)行銷(xiāo)售和宣傳，也就是我們常說(shuō)的4S店。4S店的投資規(guī)模較大，相對(duì)應(yīng)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者的費(fèi)用也高，無(wú)形中加大了購(gòu)車(chē)者的購(gòu)買(mǎi)成本，而且還有可能導(dǎo)致壟斷性經(jīng)營(yíng)，在短時(shí)間內(nèi)可能能夠促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是不利的。因此，中職汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)教育應(yīng)著重探究多元化的營(yíng)銷(xiāo)模式問(wèn)題，積極開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)新渠道。

3.汽車(chē)售后服務(wù)問(wèn)題。目前，盡管幾乎所有的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)商都認(rèn)為售后服務(wù)非常重要，但是在實(shí)際的汽車(chē)銷(xiāo)售中，卻存在著部分售后服務(wù)問(wèn)題，尤其是當(dāng)汽車(chē)質(zhì)量安全存在問(wèn)題時(shí)，常會(huì)出現(xiàn)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商推卸責(zé)任的現(xiàn)象?？梢?jiàn)，中職汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)教育應(yīng)將汽車(chē)售后服務(wù)納入教育體系，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生的售后服務(wù)意識(shí)和服務(wù)熱情。

二、我國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策以及建議

1.慎選汽車(chē)交易市場(chǎng)，改善汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境直接關(guān)系到購(gòu)車(chē)者的情緒，因此汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)商必須高度重視。在我國(guó)，很多汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)商都是通過(guò)4S店為載體來(lái)完成銷(xiāo)售與售后服務(wù)的，因此4S店的位置十分關(guān)鍵。以大眾汽車(chē)的銷(xiāo)售為例，大眾汽車(chē)在我國(guó)的銷(xiāo)售量是非常大的，它常常將4S店的位置選擇在各個(gè)地區(qū)的汽車(chē)銷(xiāo)售集中群里，而又不會(huì)離人們的生活區(qū)太遠(yuǎn)，這便于消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)以及售后服務(wù)。與此同時(shí)，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境也是十分重要的，大眾4S店的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施十分健全，不僅有明確的咨詢(xún)指示牌，而且還設(shè)有免費(fèi)的游樂(lè)設(shè)施，便于帶孩子的購(gòu)車(chē)者停留。此外，大眾的銷(xiāo)售人員每天都會(huì)提前半個(gè)小時(shí)打掃衛(wèi)生，確保為購(gòu)車(chē)者和維修者提供一個(gè)舒適、干凈的環(huán)境。

2.改變單一營(yíng)銷(xiāo)方式，實(shí)現(xiàn)汽車(chē)多元營(yíng)銷(xiāo)。針對(duì)當(dāng)前我國(guó)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)主要采用的品牌專(zhuān)營(yíng)模式的弊端，我們必須尋找新的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)新模式，以多元化的營(yíng)銷(xiāo)方式實(shí)現(xiàn)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的健康發(fā)展。在當(dāng)前中職汽車(chē)教育中，應(yīng)加入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)知識(shí)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的積極意義。為此，可以加入以下具體汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容：一是加強(qiáng)網(wǎng)站自身建設(shè)，汽車(chē)制造商或營(yíng)銷(xiāo)商可通過(guò)自身的官方網(wǎng)站，通過(guò)真實(shí)的圖片、文字、視頻、聲音等方式向消費(fèi)者介紹企業(yè)和產(chǎn)品，還應(yīng)設(shè)有360度全景觀車(chē)頁(yè)面，讓消費(fèi)者能夠全面而真實(shí)的了解車(chē)況；二是進(jìn)行綜合門(mén)戶(hù)推廣，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商可與類(lèi)似于汽車(chē)頻道等網(wǎng)站合作，以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，還可在百度、谷歌等搜索引擎進(jìn)行推廣，擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)范圍。

3.建立售后跟蹤服務(wù)，增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意程度。教師應(yīng)該讓每一名學(xué)生意識(shí)到“，汽車(chē)賣(mài)出去了并不意味著營(yíng)銷(xiāo)的終結(jié)，而是意味著某種意義上的開(kāi)始”?！靶邪倮镎甙刖攀保酆蠓?wù)與營(yíng)銷(xiāo)一樣十分重要。當(dāng)前，隨著我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的加劇，汽車(chē)售后服務(wù)的好壞對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的作用就顯得十分關(guān)鍵。要想增加汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)商必須高度重視售后服務(wù)問(wèn)題，盡可能地提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，進(jìn)而提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。如大眾汽車(chē)就建立了十分完善的售后跟蹤服務(wù)機(jī)制，為每一位購(gòu)車(chē)者建立了一個(gè)檔案，并就客戶(hù)的使用情況做了詳細(xì)的記錄，當(dāng)汽車(chē)需要保養(yǎng)或需要維護(hù)時(shí)，還會(huì)有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)人員給出通知，由客戶(hù)自己決定是否需要保養(yǎng)或維護(hù)，甚至還會(huì)在客戶(hù)生日時(shí)準(zhǔn)備一份小小的生日禮物。如此貼心的售后服務(wù)對(duì)大眾的營(yíng)銷(xiāo)有著十分積極的作用。

作者:常宏偉 單位:東莞聯(lián)合高級(jí)技工學(xué)校