導(dǎo)語：如何才能寫好一篇傳媒公司財務(wù)分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

財務(wù)工作的重要地位

毫無疑問，財務(wù)工作在任何一個海外傳媒集團中都處于不可替代的重要位置。不管是傳媒集團的日常運營和管理，還是資本運作、公司上市、企業(yè)并購等重要項目的實施，都離不開財務(wù)部門的支持。不敢想象，一個擁有幾十個甚至上百個子公司的傳媒集團，每天有大量涉及采編、廣告、發(fā)行、投資等方面的現(xiàn)金流，如果沒有完善和科學(xué)的財務(wù)管理系統(tǒng)，如何能夠保持正常的運營？傳媒集團對財務(wù)工作的重視，僅從一個職位便可管窺：跨國傳媒集團的首席財務(wù)官（CF0）始終位列集團少數(shù)最高管理層的名單中。

對財務(wù)部門在傳媒集團的重要性，曾在新聞集團從事多年財務(wù)管理、現(xiàn)任星空傳媒集團（中國）副總裁李映紅有句話：“在整個傳媒集團的架構(gòu)中，財務(wù)在哪里，總部就在哪里。”②據(jù)介紹，新聞集團有兩個總部：一個在悉尼，是新聞集團在澳大利亞上市公司的總部；另一個在紐約，是對全世界業(yè)務(wù)進行管理的總部。無論在哪，財務(wù)部門始終是總部的最主要組成部分，首席財務(wù)官始終是公司少數(shù)最高管理層成員之一。集團內(nèi)有個管委會，相當(dāng)于一般公司的總裁辦，由集團董事長默多克、集團總裁、首席財務(wù)官和法律總顧問組成。下屬子公司的最高管理層基本由總經(jīng)理、總編輯或內(nèi)容負責(zé)人和財務(wù)總監(jiān)組成。無論集團還是子公司管理中，財務(wù)負責(zé)人始終受到充分重視。

財務(wù)部門的基本職能

新聞集團的高層都知道，每周四上午，新聞集團在全世界的幾個核心公司的財務(wù)總監(jiān)會及時把當(dāng)?shù)貐R總的財務(wù)報表傳真給默多克。拿到財務(wù)報表后，他會很快地看幾個大報、大臺的業(yè)績。如果某個地方出了問題，他會拿起電話不管時差立即跟當(dāng)?shù)氐呢撠?zé)人聯(lián)系。不管在世界的哪個角落，通過傳真機收財務(wù)報表是他管理新聞集團的生命線，這個習(xí)慣默多克永遠都不會改變。③對財務(wù)部門的職能，我們?nèi)绻騻€比方，可以說：倘若跨國傳媒集團遍及世界的子公司是粒粒珍珠，財務(wù)就像一根紅線把它們?nèi)控灤┢饋?，從而讓集團的最高層能夠把所有的珍珠握在手中。

具體來說，傳媒集團的財務(wù)部門主要發(fā)揮以下幾個方面的基本職能：

一是提供決策依據(jù)。財務(wù)部門要收集全世界子公司的經(jīng)營信息，通過財務(wù)報表和財務(wù)總監(jiān)的分析，提供給決策者作為高層拿主意的重要依據(jù)。財務(wù)部門向上的匯報，喜要報，憂也要報。

二是控制子公司。傳媒集團主要通過財務(wù)報表和現(xiàn)金流兩方面對子公司進行控制。子公司總經(jīng)理就重大業(yè)務(wù)向集團總裁申請批準后，對子公司管理有相當(dāng)大的權(quán)力。集團對子公司進行具體管理，財務(wù)報表是最重要的，甚至是唯一的手段。此外，子公司在運營中會產(chǎn)生大量的現(xiàn)金流，集團可以對不同子公司的現(xiàn)金進行合理調(diào)動，比如去投資其他領(lǐng)域。

三是進行稅務(wù)管理。一個傳媒集團如果財務(wù)部門不擅長稅務(wù)管理的話，可能會向稅務(wù)部門支付相當(dāng)多的稅金。以新聞集團為例，其在全世界50多個國家有業(yè)務(wù)，他們的財務(wù)人員非常本土化，深諳各個國家的稅法，能夠進行合理、合法的稅務(wù)管理，上稅額度占總收入的比例比其他的傳媒集團要低。

四是控制現(xiàn)金流。一個跨國傳媒集團的財務(wù)部門其實相當(dāng)于一個跨國銀行。和記黃埔的首席財務(wù)官曾經(jīng)自豪地說：“我們的司庫（現(xiàn)金控制隊伍）的現(xiàn)金管理能力比世界上任何一個銀行都成功”。財務(wù)部門應(yīng)當(dāng)對風(fēng)險投資、現(xiàn)金管理以及銀行利率等非常熟悉、隨時掌握，知道如何合理、有效地管理現(xiàn)金，讓公司的資金在每個時段都發(fā)揮最大的價值，創(chuàng)造最大化的利益。

財務(wù)部門的人事結(jié)構(gòu)

根據(jù)筆者了解，一個跨國傳媒集團財務(wù)部門的結(jié)構(gòu)基本如圖。集團稅務(wù)經(jīng)理主要負責(zé)稅務(wù)管理工作；集團管理會計師主要對內(nèi)，向管理層提供財務(wù)報告和決策依據(jù)；集團項目經(jīng)理負責(zé)對新項目（如集團的并購案）進行財務(wù)分析和業(yè)務(wù)論證；司庫則負責(zé)對現(xiàn)金進行管理；集團注冊會計師主要對外，按照相關(guān)規(guī)則（如在美國需遵循美國通用會計準則GAAP）做帳給股東、證監(jiān)會看；集團系統(tǒng)會計師首先要懂會計，同時還要懂IT，能夠給集團財務(wù)的ERP管理等提供服務(wù)和支持。

一般來說，傳媒集團下屬子公司財務(wù)部門的結(jié)構(gòu)也基本類似。但因為權(quán)限和實際需要的不同，子公司一般沒有司庫、稅務(wù)經(jīng)理和項目經(jīng)理。新聞集團在悉尼的全國新聞有限公司不但有管理會計師，在每個主要報紙也設(shè)有助理會計師，而且，他（她）會跟子報的總編輯在一起辦公。

財務(wù)管理的母子關(guān)系

跨國傳媒集團在世界各地都有很多子公司，財務(wù)是集團控制和管理子公司的最重要乃至唯一的手段。具體來說，海外傳媒集團對子公司的財務(wù)管理和控制，會從幾個方面著手：

首先，集團會設(shè)計一個完善的、科學(xué)的財務(wù)報表，發(fā)給下屬子公司，要求子公司財務(wù)按照統(tǒng)一標準提供各自的財務(wù)報表。通過財務(wù)報表，可以管理子公司的業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理；其次，集團對子公司的財務(wù)權(quán)限要進行一定的限制，子公司簽署合同的金額必須有上限。這樣既有一定自由度，也有合理的規(guī)范；再次，總公司要定期對子公司的財務(wù)管理進行審計，派專人到子公司了解業(yè)務(wù)情況和部門運營流程，找部門經(jīng)理溝通，從實際調(diào)查中審核子公司的財務(wù)。

國內(nèi)報業(yè)集團對下屬子公司的財務(wù)管理，有一種比較普遍的做法，即財務(wù)委派制：集團統(tǒng)一委派財務(wù)人員到子公司負責(zé)財務(wù)工作，子公司的財務(wù)既要對子公司總經(jīng)理負責(zé)，也要向集團的財務(wù)總監(jiān)負責(zé)。這是符合國情或當(dāng)前實際需要的一種形式。但子公司的財務(wù)人員，不是集團派下來的監(jiān)工，而是來協(xié)助子公司總經(jīng)理的。除非總經(jīng)理違法，才會向上級匯報。

貝塔斯曼中國公司對下屬子公司的財務(wù)也采取財務(wù)人員委派制實行集中管理。集團設(shè)財務(wù)中心，中心內(nèi)設(shè)一個總監(jiān)和7個經(jīng)理，一個經(jīng)理管一個公司。委派到子公司的會計工資由集團發(fā)放，但工作向兩頭匯報（子公司總經(jīng)理和集團財務(wù)總監(jiān)）。在資金應(yīng)用方面，偏向于子公司經(jīng)理，以提高靈活性；但在成本、費用入賬和財務(wù)報表上偏向于財務(wù)總監(jiān)，以做到獨立反映經(jīng)營狀況。④

此外，財務(wù)工作對總公司和子公司的要求有所不同。首先，對財務(wù)人員的要求不同：子公司的管理比較具體，財務(wù)人員對業(yè)務(wù)的熟悉要求更高些。比如，子報的財務(wù)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)熟悉報紙的發(fā)行，廣告等；總公司的財務(wù)人員則主要服務(wù)于公司的戰(zhàn)略決策，對未來戰(zhàn)略規(guī)劃、公司宏觀管理的情況要更了解；其次，由于公司

管理層的級別不同，財務(wù)信息發(fā)揮的功能不同。以貝塔斯曼中國公司為例，一線的子公司財務(wù)信息更加側(cè)重于反映經(jīng)營信息的結(jié)果，但亞太區(qū)經(jīng)理級，財務(wù)報表將作為重要的管理工具來實施管理。每個月的財務(wù)報表都將匯總到亞太區(qū)經(jīng)理處，以供決策之用；再次，財務(wù)部門的人員比例也有很大差異。以新聞集團在悉尼的全國新聞有限公司為例，財務(wù)人員占總?cè)藬?shù)的1／30左右，而在集團總部則有一半以上是財務(wù)人員，其他一半為高級管理者和法律人員等。

財務(wù)報表的基本內(nèi)容

財務(wù)報表是財務(wù)部門勞動的主要成果，是總公司控制子公司及考核高級經(jīng)理的最佳手段，也是高層管理者了解公司運營的“風(fēng)云圖”。海外傳媒集團的財務(wù)報表按照不同周期，分成周報、月報、季報和年報，這些財務(wù)報表是新聞集團、紐約時報、華盛頓郵報等傳媒巨頭管理旗下報紙的主要手段和基礎(chǔ)。世界上好幾個傳媒集團都把每周的損益表包裝成藍色封面，因而，其周報又常稱為藍皮書。⑤一般來說，藍皮書里的主要內(nèi)容包括：本周經(jīng)營預(yù)測、下周經(jīng)營預(yù)測、本月經(jīng)營報告、全年經(jīng)營預(yù)測（每月一次）、全年經(jīng)營報告?！八{皮書”基本上有五大特點：

（一）表格精美講究包裝。財務(wù)表格的行高和列寬、語言定義、數(shù)字格式、計算方式等都有標準。損益表的設(shè)計通常由會計師中的電腦高手承擔(dān)，上級簽字后，會交由首席財務(wù)官確認，甚至由老板本人審定、批準后方可實施。經(jīng)審定后的藍皮書是公司的高級機密，不能有任何泄露，如果通過電子郵件發(fā)送必須加密保護。

（二）財務(wù)匯總精確快捷。要想在較短的時間內(nèi)把全世界子公司的損益表一級級地匯總起來，沒有強大、準確的財務(wù)匯總系統(tǒng)是不可能的。因此，傳媒集團的會計師通常必須掌握世界上最先進的財務(wù)核算和數(shù)據(jù)庫等技術(shù)，才能快速做出精確的財務(wù)報表。一位報業(yè)集團的高級會計師曾風(fēng)趣地說：“交給老板的藍皮書一定得百分之百正確，因為他能嗅出任何錯誤”。

（三）廣告發(fā)行收入支柱。對傳媒集團尤其報業(yè)集團而言，收入主要包括發(fā)行、廣告和其他收入三大類。藍皮書中最重要的收入項目是廣告和發(fā)行，其中，廣告更是主要收入源泉。此外，不少大型報業(yè)集團也進行多種經(jīng)營，如向其它傳媒或個人出售內(nèi)容的版權(quán)，收入可觀。

（四）采編印刷開銷大戶。傳媒集團藍皮書的開銷主要包括采編和印刷兩個部分，通常占總開支的四分之三。大報的總編輯一般都是德高望重的老記出身，對于新聞質(zhì)量精益求精，而對開支則事不關(guān)己。編輯記者們的工資跟國際水準掛鉤。

（五）統(tǒng)計數(shù)據(jù)考核基礎(chǔ)。光有漂亮的收入和利潤還不夠，還需要財務(wù)總監(jiān)和首席財務(wù)官對財務(wù)報表做深入、細致的分類和分析。本周發(fā)行收入很好，那么每天的發(fā)行量如何，競爭對手表現(xiàn)如何？報業(yè)巨頭更關(guān)心各類廣告的數(shù)量、尺寸，每廣告單位的收益比，還有收款情況。此外，關(guān)于新聞紙的分析更需要全面而準確，關(guān)于工資數(shù)量的分析也很重要。

財務(wù)風(fēng)險的防范機制

任何一個公司都有財務(wù)風(fēng)險，海外的傳媒集團如何來防范風(fēng)險，避免財務(wù)上出問題呢？認真挑選財務(wù)人員是第一關(guān)。財務(wù)總監(jiān)一般都是總經(jīng)理親自挑選，最重要的是誠信的品質(zhì)。當(dāng)然，傳媒集團都會給財務(wù)工作建立一套比較完善的監(jiān)督機制。比如財務(wù)內(nèi)部會簽制度：重大決策需要經(jīng)過業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門論證、同意后，才由決策層來判斷，重大項目的合同不能只有業(yè)務(wù)部門或總經(jīng)理單獨簽字。如購買新聞紙，要后勤部門、財務(wù)部門的負責(zé)人和總經(jīng)理共同簽字。在美國，安然事件發(fā)生后，大公司的財務(wù)報表都要總經(jīng)理和財務(wù)總監(jiān)共同簽字，如果有問題，兩個人都會坐牢。此外，總公司對子公司會定期檢查，如果子公司財務(wù)人員發(fā)現(xiàn)部門主管有經(jīng)濟問題，還有暢通的檢舉渠道越級舉報。

傳媒集團的財務(wù)工作還要接受嚴格的審計，接受相應(yīng)的社會監(jiān)督，做到公正、透明。在這方面，上市和不上市的傳媒集團略有差異。沒有上市的傳媒集團，財務(wù)部門的報表主要接受股東大會的監(jiān)督，股東如果對財務(wù)報表有異議，可以邀請審計部門對財務(wù)工作進行調(diào)查、審核；上市傳媒集團的財務(wù)部門，還要把經(jīng)審計部門審核的財務(wù)報表，主要是季度報表和年度報表送給證監(jiān)會。當(dāng)然，股東大會同樣具有相應(yīng)的約束力。

財務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力

筆者在與星空傳媒集團（中國）副總裁李映紅交流時，他結(jié)合多年的財務(wù)管理經(jīng)驗，反復(fù)強調(diào)：一個好的財務(wù)人員光懂財務(wù)還不夠，應(yīng)當(dāng)積極主動地參與和了解其他部門的業(yè)務(wù)，提高自身的業(yè)務(wù)能力。他對手下員工有個要求：別當(dāng)財務(wù)經(jīng)理，要當(dāng)業(yè)務(wù)經(jīng)理。要他們經(jīng)常跟其他部門的同事進行溝通，去參加其他部門的會議；要他們能夠背得出星空傳媒集團在中國相應(yīng)電視頻道的節(jié)目單，熟知每個節(jié)目的廣告報價，看節(jié)目的時候能算出這個節(jié)目花了多少錢。財務(wù)經(jīng)常與其他部門溝通，才能提供協(xié)助和幫助。

李映紅認為，財務(wù)是一種高尚而有趣的工作。做財務(wù)得有誠信精神，需要正直、高尚的人來做。另外，做這個工作受益很多：有機會了解其他部門乃至整個公司的業(yè)務(wù)，有機會參與公司重要的決策，能夠獲得各方面能力的鍛煉。財務(wù)數(shù)字本身好像很枯燥，但透過數(shù)字看業(yè)務(wù)則會樂趣無窮。比如你是一個報紙的財務(wù)經(jīng)理，你既能從財務(wù)報表上了解本報的廣告和發(fā)行情況，如果同時關(guān)注其他報紙或者競爭對手的情況，就可以及時了解本報的發(fā)展?fàn)顩r，并給公司管理層提出建議。當(dāng)你的意見最后變成公司的重大決策，并且成功之時，豈不是其樂無窮？“必須強調(diào)，財務(wù)部門首先是服務(wù)部門，其次才是監(jiān)督部門”。

在海外傳媒集團內(nèi)部，一個懂得業(yè)務(wù)的財務(wù)人員，完全有機會被提升為總經(jīng)理。實際上，國外的傳媒集團在這點上很開放，提供了很多機會。總經(jīng)理的人選可以來自采編等業(yè)務(wù)部門，也可以來自財務(wù)總監(jiān)。而且，機會非常均等。星空傳媒集團（中國）總裁戴杰明便是財務(wù)總監(jiān)出身。

李映紅認為，國內(nèi)傳媒集團不缺好的管理者，但很缺懂業(yè)務(wù)的高層財務(wù)人員。多數(shù)財務(wù)人員都坐在財務(wù)室負責(zé)做帳，而不會走出辦公室，到采編、發(fā)行和廣告等業(yè)務(wù)部門去交流和溝通。在他看來，財務(wù)人員首先要有積極主動性，去給業(yè)務(wù)部門提供相應(yīng)財務(wù)分析的支持和服務(wù)，贏得他們的信任和認同。“假如我是某個報業(yè)集團的財務(wù)總監(jiān)，除了認真管理好公司的日常財務(wù)包括財務(wù)報表制度以外，我會比較積極地參與其他業(yè)務(wù)部門的會議，了解他們的業(yè)務(wù)運作規(guī)律和情況，并通過提供相應(yīng)財務(wù)分析等手段積極支持其他部門的工作。財務(wù)總監(jiān)在公司里得到員工或管理層之信任和歡迎最終不是靠高層自上而下賦予，而更靠自己積極主動地去爭取和努力”。

注釋：

①陳中原：《追求效率和效益——來自第5屆世界傳媒經(jīng)濟學(xué)術(shù)會議的信息》，《新聞記者》2002年第7期

②本文寫作中，曾兩次對星空傳媒集團（中國）副總裁李映紅進行采訪，本文不少素材來源于訪談內(nèi)容，在此表示感謝。

③張志安：《傳媒巨頭的企業(yè)文化和財務(wù)管理》，《新聞記者》2003年第5期

④筆者2003年5月對貝塔斯曼中國控股子公司、榕樹下網(wǎng)站主編路金波的訪談，本文有關(guān)貝塔斯曼中國公

篇2

關(guān)鍵詞：財務(wù)質(zhì)量；上市公司；分析

一、導(dǎo)論

資本市場發(fā)展至今已是二十六個年頭，市場的交易金額呈現(xiàn)快速增長，上市公司的數(shù)量也在不斷增加，交易市場巨大的融資能力為需求企業(yè)提供了巨大的幫助，解決了企業(yè)的融資需求，同時對于企業(yè)來說，提高競爭力是發(fā)展的根基，一個企業(yè)財務(wù)質(zhì)量的好壞直接決定了企業(yè)的可持續(xù)性，所以對于企業(yè)財務(wù)質(zhì)量的評判既有利于市場主體篩選優(yōu)質(zhì)資源，對資金進行良好配置，也有利于上市公司本身的自我認識，自身的改進提高。上市公司的股價受其基本面財務(wù)狀況的影響很大，反過頭來也同樣適應(yīng)。

2014年中國傳媒產(chǎn)業(yè)的總產(chǎn)值達到11361.8億元，新媒體、移動媒體、自媒體在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展下成了行業(yè)的主力軍，人們的文娛消費和支出在快速提高，人們對于互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的要求也在越來越高，對于所涉及的文娛內(nèi)容也呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展，對于內(nèi)容的邊界也在不斷擴展、外延，形成了多產(chǎn)業(yè)、多內(nèi)容、多邊界的新型傳媒格局，相關(guān)上市公司作為媒體主運營商在電視、廣播、圖書、視頻、網(wǎng)絡(luò)社交、游戲、媒體電商方面提供了快速增長的內(nèi)容，其傳播方式也呈現(xiàn)出多元化，滲透到生活的方方面面。行業(yè)整體呈現(xiàn)良性的全盤快速發(fā)展的格局。

二、財務(wù)質(zhì)量研究

目前新媒體和移動媒體是主要的傳播介質(zhì)，如手機微信等社交工具應(yīng)運而生，將各種產(chǎn)品以圖文、聲像等信號的方式在傳播，增值服務(wù)使產(chǎn)品附加值在提高，具有較強的傳播能力和較強的互動能力，受到了社會的追逐，資本的追逐，行業(yè)在一步步完善，隨著互聯(lián)網(wǎng)的渠道不斷拓寬，溝通成本的降低，速度的增快，傳統(tǒng)媒體向新媒體轉(zhuǎn)型是必然趨勢，傳統(tǒng)媒體互聯(lián)網(wǎng)+的程度也將逐漸提高，上市公司新的利潤率將隨之增長，隨著各類資本的涌入，行業(yè)門檻、行業(yè)規(guī)范化水平也將越來越高，傳媒行業(yè)呈現(xiàn)出良性的快速發(fā)展趨勢。

David Cummins（1997）建立了保險市場價格確定模型。保險由違約風(fēng)險的公司提供。保險需求是保險公司違約風(fēng)險呈負相關(guān)，是不完全價格彈性由于保險市場中的信息不對稱和私人信息，從違約方面對財務(wù)質(zhì)量進行了定義，并認定是其主要研究對象；張新民教授認為財務(wù)質(zhì)量的好壞可以從資產(chǎn)、利潤、負債、現(xiàn)金流的質(zhì)量的特征出發(fā)進行體系建立，使之可有效分析，由于按流動資產(chǎn)和非流動資產(chǎn)劃分的資產(chǎn)賬面價值很難與實際情況完全匹配，賬面價值好的資產(chǎn)不一定真的好，所以張教授認為財務(wù)分析中對財務(wù)質(zhì)量分析應(yīng)尤為關(guān)注，現(xiàn)金為王，關(guān)注貨幣資產(chǎn)應(yīng)成為財務(wù)質(zhì)量分析的目標；張鵬飛（2006）認為企業(yè)對財務(wù)質(zhì)量的關(guān)注是對資產(chǎn)負債水平、費用收入水平、權(quán)益與損益水平的綜合考慮，是通過財務(wù)窗口看企業(yè)內(nèi)部管理問題，提高即時發(fā)掘問題、改善問題的管理能力，而財務(wù)質(zhì)量主要涉及的是資產(chǎn)的質(zhì)量、營業(yè)利潤的質(zhì)量、風(fēng)險水平與可持續(xù)發(fā)展能力方面，對相關(guān)財務(wù)指標的分析意在提升未來企業(yè)財務(wù)質(zhì)量水平。同時也認為對于財務(wù)質(zhì)量的考量要素也應(yīng)該關(guān)注到表外的行業(yè)因素及政策指引，才能更為全面的分析企業(yè)各個方面的財務(wù)狀況。綜合以上觀點，認為財務(wù)質(zhì)量是企業(yè)以貨幣的形式體現(xiàn)資產(chǎn)在運營過程中的流動程度，流動越通暢表明企業(yè)資產(chǎn)狀況越良好，反之，不然。

三、上市公司財務(wù)質(zhì)量分析

整體傳媒類上市公司在2014年經(jīng)營狀態(tài)良好，全年嚴格依照期初制定的計劃，并悉數(shù)實現(xiàn)取得了良好的市場反饋，整體公司管理水平較高，對于新媒體、IP劇、游戲電商領(lǐng)域進軍，板塊價值不斷提升，并已取得不錯的市場占有率水平。

具體表現(xiàn)下，得出以下結(jié)論：

1.傳媒公司盈利能力良好，公司營業(yè)毛利率較高，銷售費用、財務(wù)費用控制水平較高，整體每股收益較行業(yè)排名靠前。

2.公司資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定，市值與權(quán)益資本呈現(xiàn)穩(wěn)定的同比增長，公司采取輕巧的資產(chǎn)配置，流動資產(chǎn)比重較大，且每單位產(chǎn)生現(xiàn)金的能力穩(wěn)定，各項應(yīng)收事項賬款壞賬率低，預(yù)付資產(chǎn)收益性較強，得益于推出的影視作品市場反響強烈，資產(chǎn)總體營運風(fēng)險較低，公司籌資借款策略不激進。

3.公司償債能力較強，籌資能力較強，財務(wù)費用較低，短期還款能力較強，資金鏈破裂風(fēng)險較小。

四、傳媒類公司存在的風(fēng)險

（一）產(chǎn)業(yè)政策風(fēng)險

一方面公司面對的是廣電總局的審核門檻，對于音像作品國家有較高的準入制度，第二方面，隨著思想觀念的逐漸開放，外來影視作品越來越多，公司的作品時刻都面臨著好萊塢的巨大競爭，給公司滿足顧客需求無論在科技水平，還是在人文關(guān)懷上都提出了更高的要求。

（二）消費力水平波動風(fēng)險

電影和音樂并不是生活的必須品，全球范圍來看，這部分的消費屬于人們?yōu)樘嵘钯|(zhì)量，和構(gòu)建精神世界的增值消費，固然隨著人們收入水平的變化，消費力水平的改變將顯著影響人們對于電影作品和音樂制品的消費。雖然我國目前經(jīng)濟迅猛發(fā)展，消費力水平顯著提升，但統(tǒng)計表明，大齡青年走進電影院的比重提升并不很快，思想觀念加之經(jīng)濟波動，將明顯的影響這部分的影院入座率。

（三）安全生產(chǎn)的風(fēng)險

國家和公司都有明確的安全生產(chǎn)條例，在大多數(shù)時候并不會出現(xiàn)安全事故，但有些特殊題材的電影，比如戰(zhàn)爭，賽車和爆破場景難免存在一些主觀、客觀、旁觀的意外，意外的出現(xiàn)既會影響制作的進度，也會影響相關(guān)人員的人身安全，并給企業(yè)造成費用支出，安全條例和公司管理的存在能很好的降低安全事故發(fā)生率，但沒法絕對保證不發(fā)生一起。此外，在電影制作過程中的相關(guān)材料如膠片等都價格昂貴，安全事故將是公司的潛在損失事項。

五、對策

（一）人力資源開發(fā)

公司應(yīng)通過引進、培訓(xùn)的方式構(gòu)建擁有高技術(shù)的專業(yè)人員，尤其是創(chuàng)作團隊、管理團隊與市場推廣團隊。同時建議健全的薪酬體系是必不可少的，制定長期員工培訓(xùn)和激勵計劃才能持續(xù)不斷的為公司輸送各類崗位人才，于此同時，運用互聯(lián)網(wǎng)+的概念發(fā)展企業(yè)，公司既是商業(yè)邏輯的創(chuàng)作者同是也應(yīng)該積極成為以市場為導(dǎo)向的渠道構(gòu)建者，正所謂高手在民間，為吸引各路豪杰公司應(yīng)該制定更為先進的人力資源開發(fā)計劃。包括以下幾方面的人才：

1.國內(nèi)出色的導(dǎo)演、制片；2.成熟藝人；3.潛力股新藝人；4.具有豐富經(jīng)驗的市場開拓者；5.管理能力出眾的執(zhí)行者；6.IT人才；7.能熟練運作新媒體、自媒體有天賦的奇才。

（二）加強國際合作

做國家制定電影“走出去”戰(zhàn)略的積極踐行著，華誼作為國內(nèi)知名的娛樂傳媒公司，在藝人培訓(xùn)和產(chǎn)品制作方面都積累了豐富的經(jīng)驗，在此基礎(chǔ)上公司通過構(gòu)建國際化團隊，通過構(gòu)建子公司分拆海外上市的方式進軍海外市場，通過構(gòu)建與海外市場長期的合作共贏機制，進一步加強與海外市場的緊密程度，打造在全球范品牌價值，作為中華文化的使者使國產(chǎn)電影走出去。（作者單位：湘潭大學(xué)商學(xué)院）

參考文獻：

[1] 崔保國，何丹嵋.2013年中國傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告[R].北京：西城區(qū)北三環(huán)中路甲29號院3號樓華龍大廈，2014.1-4.

篇3

然而對現(xiàn)實生活滲透已經(jīng)無孔不入的互聯(lián)網(wǎng)，以摧枯拉朽之勢推動信息化浪潮轉(zhuǎn)回到新一輪螺旋式上升的起點，財務(wù)又不知不覺地開始扮演“動力2.0”的角色，快速部署、業(yè)務(wù)融合、內(nèi)控貫穿與價值創(chuàng)造等等是全新的精益財務(wù)視角下的IT新法則（見表1）。

為此《首席財務(wù)官》雜志專程赴江蘇徐州和南京兩地，選取傳統(tǒng)的制造業(yè)和時下大熱的文化傳媒行業(yè)的兩個樣本，對全新的財務(wù)驅(qū)動下的信息化視角進行深入剖析。

再造競爭優(yōu)勢

信息化與業(yè)務(wù)的深度融合，正在使徐工集團在競爭優(yōu)勢層面打開全新的空間。

兩個月前，江蘇省經(jīng)濟和信息化委員會在徐工集團工程機械股份有限公司（以下簡稱“徐工集團”）組織召開了徐工集團信息化整體提升工程項目竣工驗收會，由徐州市經(jīng)信委牽頭成立的項目驗收專家組實地查看了徐工數(shù)字化工廠和物聯(lián)網(wǎng)智能運營指揮中心，切身感受信息技術(shù)帶來的企業(yè)整體提升效果。專家們討論后表示，徐工集團通過實施信息化整體提升工程項目，積極推廣和應(yīng)用信息技術(shù)，整體推進信息技術(shù)與管理方式、制造技術(shù)的結(jié)合，建立一流的精益管理平臺，實現(xiàn)制造生產(chǎn)柔性化、管理流程可視化、管理方式網(wǎng)絡(luò)化、運營管理精益化，提升了企業(yè)協(xié)同能力和綜合業(yè)務(wù)處理能力，提高了市場響應(yīng)速度和客戶滿意度，使得企業(yè)的戰(zhàn)略管控水平、企業(yè)整體管理水平及管理手段上了一個新臺階，有效支持了徐工集團戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

徐工集團CFO吳江龍對《首席財務(wù)官》表示，“信息化整體提升工程項目是徐工集團為實現(xiàn)從戰(zhàn)略控股型向戰(zhàn)略經(jīng)營型轉(zhuǎn)變、支持徐工集團快速發(fā)展而啟動的一項信息化管理創(chuàng)新工程。整個集團高度重視，我們這次瞄準的目標是再造競爭優(yōu)勢，因此人、財、物、力的投入也很大，取得的效果也非常明顯?！?/p>

滲入文化

根據(jù)資料顯示，徐工集團的信息化整體提升工程項目自2009年1月開始實施，先后建成七大系統(tǒng)16個模塊，整理物料、BOM、工藝路線數(shù)據(jù)共計220萬條，提煉管理DNA339個，開發(fā)程序1086項，覆蓋14家單位，項目規(guī)模巨大、涉及面廣、系統(tǒng)復(fù)雜度高，在實施范圍、深度、周期等方面都創(chuàng)造了制造業(yè)信息化建設(shè)的新標桿。2011年9月該項目被列入國家重點產(chǎn)業(yè)振興和技術(shù)改造項目，獲得國家資金支持1405萬元。項目實施過程中，成果卓著，取得部級管理創(chuàng)新成果2項，發(fā)表核心論文4篇，成功申報軟件著作權(quán)5項，獲得各類信息化榮譽24項，徐工集團被工信部授予2012年度國家級兩化（信息化和工業(yè)化）深度融合示范企業(yè)。

“事實上，徐工集團的信息化起步很早，1996年從四班的MRPⅡ開始第一輪信息化，到了國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)剛開始應(yīng)用的1997年，我們的網(wǎng)站也上線了，基本和國內(nèi)信息化浪潮同步。進入2000年后，我們主要側(cè)重于兩化融合的戰(zhàn)略，開始和信息化領(lǐng)域的世界級廠商深度合作?！靶旃ぜ瘓F信息管理部副部長張啟亮回顧徐工集團的信息化歷程如數(shù)家珍。

而事實上，張啟亮是在2008年作為重點引進的信息化人才從徐工重型進入徐工集團總部的，當(dāng)時正是徐工集團的信息化整體提升工程項目開始發(fā)力之際。

“徐工集團新一屆管理團隊從2000年開始，更注重從文化角度打造徐工的核心競爭力，這個主要就是價值導(dǎo)向，即做任何事情都要有創(chuàng)造價值的需求。”吳江龍從CFO的視角來審視信息化給徐工集團帶來的變化，“在企業(yè)動態(tài)運營中，資源如何配置必須要有一個主線。所以全面預(yù)算管理就成為整個企業(yè)管理運營的主線，它的落地需要一個體系去執(zhí)行和完善。從人的角度來說，比如說分、子公司CFO委派制，我們發(fā)現(xiàn)時間長了也有麻木的傾向；從體系健全的角度來說，工具制度和流程越來越重要，而且控制的需求日益強烈；最后從以往全面預(yù)算管理的這條運營軸線所反映出的問題在于，反應(yīng)的速度、精細度、顆粒度都不夠。而信息化是解決這些問題的一個集成應(yīng)用，比如以往的審批是通過人來審批，現(xiàn)在通過信息系統(tǒng)設(shè)定審批的權(quán)限，這個簡單的變化使得管理的有效性迅速提升?！?/p>

“從進程上看，到了2011年我們所有的信息孤島就集成完畢。這一步對于徐工集團走向國際化運營是非常重要的，因為這意味著我們提煉出一個很好的管理DNA，可以快速復(fù)制，而且把徐工集團周身的經(jīng)脈全部打通了?！睆垎⒘烈矎奈幕细叨仍u價了信息化給徐工集團帶來的深遠影響。

在吳江龍看來，兩化融合使得徐工集團的國際化已來到臨界點。按照徐工集團的戰(zhàn)略規(guī)劃，2012年實現(xiàn)營業(yè)收入1000億元之后，到2015年進入世界工程機械行業(yè)的前三強，營業(yè)收入預(yù)計達到3000億元。因此其大規(guī)模走向國際化已經(jīng)箭在弦上。

其實，從表現(xiàn)形式上看徐工集團信息化之所以得以滲入文化，關(guān)鍵還是在于IT與業(yè)務(wù)的高度集成與融合。之前在徐工重型有著豐富IT實施經(jīng)驗的張啟亮對于這一點有著清醒的認識，“IT與業(yè)務(wù)的融合一定要真正解決兩張皮的問題。盡管之前從流程上看，似乎兩者是同步的，但現(xiàn)實運營中往往所有的信息都是不匹配的，IT系統(tǒng)里的信息普遍都是延后的。所以我們又上了條碼系統(tǒng)和RFID，這些技術(shù)對于信息的實時采集起到了至關(guān)重要的作用，也使得IT與業(yè)務(wù)融合的最后一個鴻溝得以彌合。”這一變化，用張啟亮的話來說，就是“解決從混合物到化合物”的過程。

內(nèi)控導(dǎo)向

徐工集團的歷史最早可以追溯到1943年的魯南第八兵工廠。經(jīng)過近70年的不斷創(chuàng)新與發(fā)展，2012年徐工集團成為中國工程機械行業(yè)首個千億級企業(yè)。目前徐工集團位居世界工程機械行業(yè)第五位，中國制造業(yè)百強第49位，中國機械工業(yè)百強第四位，中國工程機械行業(yè)排名第一，是中國工程機械行業(yè)規(guī)模最大、產(chǎn)品品種與系列最齊全、最具競爭力和影響力的大型企業(yè)集團。其產(chǎn)品暢銷全世界158個國家和地區(qū)，出口創(chuàng)匯始終保持全行業(yè)第一。汽車起重機、裝載機、壓路機、平地機等產(chǎn)品連續(xù)十幾年出口額保持行業(yè)首位，其中汽車起重機、大中型壓路機年銷量位居世界第一。同時公司九大主機、三大基礎(chǔ)零部件市場占有率也名列國內(nèi)第一。徐工集團從2006年開始到2012年，連續(xù)六年以營業(yè)收入超百億元增長的驚人速度實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。

“到了徐工集團這樣一個運營規(guī)模，內(nèi)部控制體系的建設(shè)已經(jīng)是一個關(guān)乎全局的問題了。而內(nèi)控體系的有效性，又和CFO的角色定位有著千絲萬縷的關(guān)系?！北煌幸暈閷W(xué)者型CFO的吳江龍對此有著頗多的感觸和精深的研究。有一次監(jiān)管機構(gòu)舉辦有關(guān)上市公司內(nèi)控建設(shè)的會議，吳江龍看到與會的上市公司內(nèi)控負責(zé)人的職務(wù)五花八門，粗略一數(shù)，大概有20多個不同的職務(wù)，之后吳江龍進行主題發(fā)言的時候?qū)Υ烁锌f千?！拔宀课掳l(fā)的內(nèi)控指引等文件都是很好的，不過沒有指定企業(yè)落地的責(zé)任人，是一個比較明顯的硬傷。”

去年底，吳江龍牽頭負責(zé)的“基于全價值網(wǎng)動態(tài)立體內(nèi)控體系建設(shè)與實踐”的研究課題，榮獲了中國總會計師協(xié)會評審的一等優(yōu)秀獎勵。吳江龍在這一研究課題中系統(tǒng)地闡述了其全價值網(wǎng)視角下的內(nèi)控價值觀與方法論：

1、一切價值創(chuàng)造活動均應(yīng)納入內(nèi)部控制范圍，就內(nèi)控談內(nèi)控只是一般企業(yè)，就價值網(wǎng)談內(nèi)控、就動態(tài)談內(nèi)控是卓越企業(yè)；

2、一切活動都要按照規(guī)范做，重點做好內(nèi)控制度建設(shè)，規(guī)范主要業(yè)務(wù)流程；

3、一切活動都要遵守企業(yè)內(nèi)部規(guī)律，企業(yè)目標不同、戰(zhàn)略不同，必然帶來控制模式的不同，要按企業(yè)金字塔，從戰(zhàn)略開始分析、研究；

4、徐工是國有控股較高的公司，一定要結(jié)合徐工內(nèi)控特色，選用適宜的管理工具；要利用信息系統(tǒng)，控制關(guān)鍵活動，要完善監(jiān)督機制。

因此在推進IT與業(yè)務(wù)充分融合的過程中，徐工集團的信息化也突出體現(xiàn)了內(nèi)控視角。

“為什么很多公司的內(nèi)控建設(shè)最終只是收獲了一堆完美的制度？這說明國內(nèi)內(nèi)控制度存在一定的缺陷，我們照搬過來的內(nèi)控制度奠基于英美法系的判例法原則，因此其內(nèi)控體系越運轉(zhuǎn)越強大，具有自主優(yōu)化的功能。而國內(nèi)卻立足于事先設(shè)計一套盡可能完美的制度，這樣既耽誤了實施效率，又導(dǎo)致在實施中不能及時處理新的問題。而信息化能夠在相當(dāng)大的程度上彌補這個問題?！眳墙垖τ贗T為內(nèi)控帶來的價值給與了充分肯定。

順著這一定位，徐工集團牽手甲骨文公司于2012年4月開始啟動了徐工集團全面預(yù)算管理的信息化項目。吳江龍認為，通過本次全面預(yù)算管理項目的實施和運行，將構(gòu)建徐工集團從戰(zhàn)略規(guī)劃到計劃、計劃到預(yù)算、執(zhí)行監(jiān)控到分析、分析到考核評價的集團閉環(huán)管理體系，從而保障預(yù)算管理真正成為落實集團發(fā)展戰(zhàn)略的有效工具；預(yù)算管理具有較強的可操作性，充分發(fā)揮集團“一體化”運營優(yōu)勢；預(yù)算管理的科學(xué)性、規(guī)范性、有效性，為實現(xiàn)“千億元、國際化、世界級”奠定基礎(chǔ)。

云端機會

“企業(yè)的生命周期實際上是設(shè)計出來的。這幾年我們看到，轉(zhuǎn)型升級是個很熱的詞，但它成功的標志是什么？比如我們國內(nèi)機械制造類公司在海外并購的那些企業(yè)，產(chǎn)品和技術(shù)是非常好的，但其產(chǎn)品就是因為不適應(yīng)新經(jīng)濟體而陷入困境的。所以我們轉(zhuǎn)型升級就是要適應(yīng)新經(jīng)濟的要求，這其中信息化是一個必不可少的條件要素?！眳墙堉赃@么說，恰恰是因為徐工集團的信息化應(yīng)用已經(jīng)開始觸摸到新經(jīng)濟的“云端”。

按照徐工集團內(nèi)部的統(tǒng)一說法，其信息化建設(shè)又被稱為“一三六”工程?！耙弧贝淼氖且粋€統(tǒng)一的平臺?！叭贝淼氖侨龑庸芸兀葱旃ぜ瘓F、徐工機械，還有子公司以及海外部門?！傲眲t是六大平臺：第一個是物聯(lián)網(wǎng)；第二個是商業(yè)智能；第三個是電子商務(wù)；第四個是企業(yè)的私有云；第五個是數(shù)字化功能；第六個就是管理信息化功能。

而這其中，始于五年前的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，為徐工集團的信息化在云端上提供了前所未有的機會。事實上，徐工集團在上世紀90年代便開始了相關(guān)應(yīng)用的探索，只是那時候還沒有物聯(lián)網(wǎng)的概念。2008年，徐工聯(lián)合中國移動成立了工程機械領(lǐng)域的第一家物聯(lián)網(wǎng)研究中心，去年3月，徐工開始構(gòu)建專屬的物聯(lián)網(wǎng)，主要用于產(chǎn)品的管理和售后服務(wù)。

作為國內(nèi)首家物聯(lián)網(wǎng)落地企業(yè)之一，徐工集團目前不僅實現(xiàn)了對車輛位置監(jiān)控、運行狀態(tài)監(jiān)控、遠程鎖車控制，在生產(chǎn)線上還實現(xiàn)了零庫存、按生產(chǎn)節(jié)拍供貨。通過物聯(lián)網(wǎng)，客戶服務(wù)中心能夠提供主動式服務(wù)，通過電話短信等糾正客戶的不規(guī)范操作、提醒必要的養(yǎng)護操作、預(yù)防故障的發(fā)生，客戶也可以在徐工各地辦事處的駕駛模擬器上進行各種機械的操作培訓(xùn)，而不必前往總部。甚至于借助安裝在產(chǎn)品中的“黑匣子”，徐工集團的客戶維護部門可以幫助客戶管理車輛運營成本、尋找工程商機等延伸服務(wù)。“這樣的云端服務(wù)在未來完全是可以收費的，那樣的話，我們IT部門就可以成為一個盈利部門?！睆垎⒘劣X得這給IT部門帶來了全新的想象空間，“云端服務(wù)能力能夠幫助徐工集團完成現(xiàn)在的轉(zhuǎn)型，我們將從制造型企業(yè)，逐漸向制造服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，最終成為服務(wù)制造型企業(yè)。這些年大致算下來，我們累計IT投入在2億元到3億元，但是實現(xiàn)的價值遠遠超過了這個投入，絕對物超所值，最重要的收獲就是在價值創(chuàng)造能力上?！?/p>

同時在關(guān)鍵的生產(chǎn)領(lǐng)域，徐工集團已經(jīng)實現(xiàn)了關(guān)鍵數(shù)控設(shè)備及大型加工中心和研發(fā)設(shè)計系統(tǒng)的集成，能夠?qū)崟r掌握生產(chǎn)狀態(tài)，自動監(jiān)控和記錄設(shè)備狀況，對車間現(xiàn)場進行網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控和可視化管理。通過生產(chǎn)能力平衡系統(tǒng)、配送系統(tǒng)、看板管理、制造執(zhí)行系統(tǒng)的全面集成，基本實現(xiàn)了生產(chǎn)過程的自動化管理和控制，增強了生產(chǎn)管理的科學(xué)性和靈活性。

“盡管我們在全力推進轉(zhuǎn)型，但制造作為立身之本，不斷提高制造效率是我們在這個領(lǐng)域永恒的一個管理主題。”在吳江龍看來，效率的量變累計最終將帶來競爭力的質(zhì)變，“當(dāng)然我們在云端服務(wù)的一些嘗試，有可能會打開徐工集團下一輪增長的空間，這也是兩化融合在戰(zhàn)略層面引發(fā)的正向價值?！?/p>

書山有路“e”為徑

IT技術(shù)浪潮不僅沒有沖擊鳳凰傳媒的既有優(yōu)勢，反而成為其多元化擴展的立足之基，同時也成為集團管控的利器。

6月底，A股傳媒板塊的龍頭——江蘇鳳凰出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰荆ㄒ韵潞喎Q“鳳凰傳媒”）公告：公司作為有限合伙人投資人民幣3000萬元參與設(shè)立上海泰來仁智投資中心（有限合伙）專項投資杭州勒卡斯廣告策劃有限公司（以下簡稱“目標公司”）。該有限合伙共募集1億元人民幣，持有目標公司普通股股權(quán)25%。耐人尋味的是，此次鳳凰傳媒投資的目標公司是一家當(dāng)下非常時髦的“大數(shù)據(jù)概念”公司，專注于大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)挖掘，客戶包括寶潔、英菲尼迪、寶馬等大公司。根據(jù)增資協(xié)議，此次鳳凰傳媒的增資資金主要用于兩方面：首先是加強目標公司的戰(zhàn)略布局，積極拓展電信、航空、金融、郵政等客戶，從汽車、快消等行業(yè)成功轉(zhuǎn)型為多行業(yè)數(shù)據(jù)營銷；其次將用于建設(shè)吳江數(shù)據(jù)中心，進一步提升對大數(shù)據(jù)存儲、分析和使用一體化的能力。

“近兩年業(yè)界多有討論互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)出版?zhèn)髅綐I(yè)的沖擊，但是隨著我們對信息化工具的日益了解和運用，我們發(fā)現(xiàn)其對于鳳凰傳媒轉(zhuǎn)型的正面幫助遠遠大于沖擊。”剛剛和甲骨文公司、德勤開完財務(wù)管理信息平臺建設(shè)項目會議的鳳凰出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰矩攧?wù)總監(jiān)吳小毓充滿信心地表示。

浴火資本

鳳凰傳媒最早的起源可以追溯到1953年組建的江蘇人民出版社。2001年9月在江蘇省出版總社的基礎(chǔ)上成立江蘇出版集團，之后更名為鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F，集圖書、報刊、電子音像、網(wǎng)絡(luò)等出版物的出版、印制、發(fā)行、物資供應(yīng)、對外貿(mào)易于一體，無論從規(guī)模還是效益角度上看均堪稱中國出版行業(yè)的龍頭企業(yè)。

“我們當(dāng)年改制上市的時候，走得還是很快的，這么多家有歷史的出版社一下子整合在一起，形式上的整合很快就做好了，但整個管理體系的整合就不是一蹴而就的了。”伴隨江蘇出版業(yè)一路轉(zhuǎn)型到鳳凰傳媒成功上市，工作了近30年的吳小毓非常清楚這其中帶來的挑戰(zhàn)，“上市是個革命性的變化，大到公司治理，小到財務(wù)合規(guī)，都是我們需要重新梳理和構(gòu)建的。所以我們從上市以后就一直在研究如何實現(xiàn)財務(wù)管理體系的再造，在這個起點高度上全新部署財務(wù)信息化平臺，顯然是其中一個關(guān)鍵的戰(zhàn)略舉措。”

在吳小毓看來，財務(wù)管理信息平臺建設(shè)項目有著內(nèi)外部兩大驅(qū)動因素：一是外部監(jiān)管趨嚴，披露要求不斷提高；二是內(nèi)部控制要求加強，對支持管理決策的財務(wù)數(shù)據(jù)要求及時、準確，縮短編報時間，提高信息披露實效。

“相對而言，出版是典型的輕資產(chǎn)行業(yè)，而且在業(yè)務(wù)表現(xiàn)上往往是一個個獨立的項目，因此精益財務(wù)管理的能力是鳳凰傳媒作為行業(yè)龍頭必須要建設(shè)的，信息化是目前最契合的工具?！睂Υ锁P凰傳媒的管理層也形成了比較強的統(tǒng)一認識，這對于吳小毓的具體工作展開帶來了強勁的動力。

自2012年8月15日啟動項目起至現(xiàn)在，鳳凰傳媒財務(wù)管理信息平臺建設(shè)項目已經(jīng)進行了近一年的時間。在公司總經(jīng)理親自掛帥的項目指導(dǎo)委員會和實施領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮協(xié)同下，項目組克服了時間緊、任務(wù)重的壓力，在經(jīng)歷了需求調(diào)研及梳理優(yōu)化、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)搭建、系統(tǒng)測試階段后，系統(tǒng)實施工作目標已經(jīng)全部實現(xiàn)，并于2012年12月22日順利上線，目前正處于正常運行階段。

“剛才我談到了鳳凰傳媒下屬很多出版社都是有著悠久歷史的，因此也都有著各自財務(wù)管理的方法論。所以在這個平臺的建設(shè)上，一定要遵循求大同的原則，這就需要做好扎實的需求調(diào)研。我們大概花了不到兩個月的時間，整個項目組收集了共計100余家單位的1099張表單資料；分別對32個訪談單位（涵蓋江蘇、海南、北京等地）、102人次進行了業(yè)務(wù)方案訪談溝通，最終才得以在兼顧各個板塊個性化特點的基礎(chǔ)上，梳理出鳳凰傳媒的規(guī)范化、標準化的財務(wù)報表合并系統(tǒng)及財務(wù)分析系統(tǒng)的需求。這個基礎(chǔ)打牢之后，后續(xù)的推進才能得以順利進行?！眳切∝拐J為把問題解決在未發(fā)生之前是財務(wù)管理信息平臺日后上線運行的關(guān)鍵保障。

鳳凰傳媒財務(wù)報表合并系統(tǒng)及財務(wù)管理分析系統(tǒng)上線運行后，先后經(jīng)過了2012年年報的預(yù)合并；2012年年報審計后的年報正式合并；2013年1月、2月、4月、5月的月度合并；2013年一季度的季度合并及各次合并后對應(yīng)的年度分析、季度分析及月度快報分析，目前財務(wù)報表合并系統(tǒng)及財務(wù)管理分析系統(tǒng)上線運行穩(wěn)定，完全實現(xiàn)了項目既定的各項目標。對此吳小毓非常自豪。

梧桐新枝

已經(jīng)成為行業(yè)領(lǐng)跑者的鳳凰傳媒“十二五”的戰(zhàn)略定位是：成為全國文化產(chǎn)業(yè)重要的戰(zhàn)略投資者。發(fā)展目標是：在“十二五”期間確保實現(xiàn)總量翻番，銷售收入超200億元，凈資產(chǎn)超200億元，總市值超400億元，成為在中國出版業(yè)具有一流實力和競爭力、在國際出版業(yè)具有較強開拓力和影響力、在集團內(nèi)部充滿活力和創(chuàng)造力的大型文化產(chǎn)業(yè)集團，成為全國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要力量。

顯然鳳凰傳媒“十二五”目標的實現(xiàn)，從外延增長的路徑上看，無外乎一個是業(yè)態(tài)空間的擴展，另一個是經(jīng)營空間的擴展。

“我們現(xiàn)在的定位是為客戶提供包括文化創(chuàng)意、文化產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、交易，文化科研、中介、文化地產(chǎn)等多業(yè)態(tài)全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，因此數(shù)字技術(shù)將是穿起這些獨立業(yè)態(tài)‘珍珠’的項鏈?！眳切∝拐J為IT技術(shù)帶來的不僅僅是管理水平的提升，更打開了鳳凰傳媒下一階段的想象空間。

從鳳凰傳媒資產(chǎn)最密集的文化消費綜合體（文化MALL）來看，其業(yè)態(tài)未來將成為區(qū)域文化消費主場所，承擔(dān)部分政府公共文化服務(wù)需求，并衍生文化商業(yè)模式和消費業(yè)態(tài)。而鳳凰傳媒強大的拿地成本優(yōu)勢、政府扶持優(yōu)勢，使得其正致力于成規(guī)模跨區(qū)域建設(shè)文化MALL；目前已經(jīng)在江蘇、安徽等地布局九個文化MALL項目，蘇州項目將于今年三季度開業(yè)?！拔覀兊捻椖縿偤米湓诖竺ΧΦ恼\品書店對面?！眳切∝共唤?jīng)意之間透露出鳳凰傳媒對于自身經(jīng)營能力的強烈自信。

更令業(yè)界與投資者驚訝的是，鳳凰傳媒對于數(shù)字出版的理解與運用已經(jīng)迅速走到了全國的前列。鳳凰傳媒數(shù)字化建設(shè)主要體現(xiàn)在資源數(shù)字化、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、多媒體出版、移動閱讀、視頻點播、網(wǎng)游出版、動漫出版、在線付費服務(wù)、數(shù)字印刷等，去年已經(jīng)有多個項目開始贏利，全年毛利近億元，其中職教虛擬實訓(xùn)軟件利潤突破2000萬元。

而在產(chǎn)業(yè)鏈擴展方面，鳳凰傳媒同樣走在了同業(yè)前面。首先是嘗試打造以物流、發(fā)行、零售為一體的“中國書業(yè)第一網(wǎng)”，2012年鳳凰新華書業(yè)北京發(fā)行中心揭牌，這標志其全國大中盤建設(shè)取得實質(zhì)性突破；其次，通過并購戰(zhàn)略實現(xiàn)向新媒體的布局，其充足的資金儲備也將保證公司在影視產(chǎn)業(yè)鏈（大股東旗下已有傳奇影業(yè)）、網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)和數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)中進行大規(guī)模并購?fù)顿Y。

同時鳳凰集團開啟了海外拓展的步伐。2012年4月的倫敦書展上，鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F第一個海外子公司——鳳凰傳媒國際倫敦（有限）公司揭牌。僅僅過了四個月，鳳凰傳媒倫敦公司就在英國艾塞克斯郡啟動了中國首個海外數(shù)碼印刷基地。在一年后的2013倫敦國際書展上，鳳凰倫敦公司的業(yè)務(wù)迅速從印刷、國際文化交流活動，拓展至出版領(lǐng)域。今年4月15日，鳳凰集團旗下香都出版公司在倫敦國際書展開幕日揭牌。該公司當(dāng)日與英國著名的Scala出版社舉行了首個業(yè)務(wù)簽約，宣布將聯(lián)合出版50卷大型系列叢書《從博物館看中國文化》。

篇4

計劃的內(nèi)容遠比形式來的重要。不需要華麗的詞藻，簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。下面小編為大家?guī)礓N售助理月計劃模板，但愿對你有借鑒作用!

銷售助理月計劃模板1一、前臺接待方面。

20__年_月至_月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)帶給了方便，也為客戶帶給了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

二、會議接待方面。

1.外部會議接待

參與接待了__聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省G網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、__分公司與__分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，用心協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。

2.內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生持續(xù)，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員帶給更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入ERP系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務(wù)工作。

20__年_月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至12月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們帶給備用機，以免耽誤正常工作。

銷售助理月計劃模板2到這天三個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。我于__年__月二日成為公司的試用員工，根據(jù)公司的需要，目前在國盾公司傳媒部門擔(dān)任銷售專員一職，負責(zé)傳媒部門銷售助理的工作。雖然到國盾傳媒公司只有短短幾個月的時間，但從來公司的第一天開始，我就把自己融入到國盾傳媒這個團隊中來了。

本人工作認真、細心且具有較強的職責(zé)心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作潛力;職責(zé)感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責(zé)人成功地完成各項工作。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，以前很擔(dān)心不知該怎樣與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)將這幾個月試用期間的工作和學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：

一、試用期期間工作

在實習(xí)期間，我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業(yè)知識有聯(lián)系，可也有必須的差距;但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中，我一向嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，期望能盡早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學(xué)著思考得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫忙，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

業(yè)務(wù)方面的工作

1.子夜時段項目

在子夜時段準備初期，資料由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔?，在整個婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中，首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業(yè)，我是主要負責(zé)線上的市場調(diào)研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布狀況，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料，同時對婚介行業(yè)的政策法規(guī)進行了詳細調(diào)研，了解到國家對婚介行業(yè)的要求，對銷售組調(diào)研具有必須幫忙。除了針對婚介公司調(diào)研之外，還對婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進行了調(diào)研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，構(gòu)成了一些匯總資料。

透過對收集到的資料進行整理分析，得出從一個容易入手且是熱點的項目入手，因此對欄目的資料和形式有了較大的調(diào)整。最后敲定欄目資料為職介單位實用性強的用工崗位信息。

隨著時間在一點點流逝，九月份，子夜時段欄目的資料和形式已經(jīng)確定，到此刻與電視臺合同的簽訂已經(jīng)完成，與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進行，宣傳工作也在進一步跟進。在南京的生活頻道，《職業(yè)早安排》欄目將于16號開播，同時其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目。按照國盾公司的總體規(guī)劃進行運作。為收集信息和建立平臺打造堅實的基礎(chǔ)。

2.華泰項目

根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標，前期我主要負責(zé)針對華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作。

3.印章媒體項目

隨著“商務(wù)領(lǐng)航——政企e通”項目的全面啟動，針對政企e通的宣傳方面，我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會，與南京平面媒體經(jīng)濟方面的記者建立初步關(guān)系，與李桂榮一齊關(guān)于督促快報記者在快報上發(fā)表關(guān)于政企e通的宣傳稿?，F(xiàn)代快報已發(fā)表完成。

經(jīng)過這幾個月，我此刻已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境，從整體上能夠把握公司的運作流程。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業(yè)務(wù)，但是我相信這是一個需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問題的經(jīng)驗方面還有待提高，團隊協(xié)作潛力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)潛力。

管理主要工作：

我作為銷售組的一名成員，同時承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作。

1.流程制定：配合張清、季海強完成市場調(diào)研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。

2.年度計劃：參與傳媒年度計劃制定。

從為年度計劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒__年目標、現(xiàn)狀分析、實施策略、實施步驟、實施計劃、財務(wù)分析、所需的資源與支持。明確各項目的運作目的，對年度計劃進行修改。從國盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā)，明確傳媒在國盾公司的定位。__年各項目的實施目標。

3.部門會議會議紀要：前期完成了每次會議紀要的編寫。

每次的會議紀要，確定會議紀要的流程，能夠提高會議開展的效率，明確會議議題，能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀要的時候，能提高自己的總結(jié)概括潛力，對自己的工作任務(wù)、資料等也有較深的認識。

4.日報匯總：前期完成了每一天日報的匯總工作。

每一天的日報匯總，在看其他同事的日報的時候，能夠更明確地了解日報該怎樣寫。同時整理發(fā)現(xiàn)的問題和學(xué)習(xí)的資料。

5.預(yù)算制定：前期完成每月辦公用品預(yù)算和財務(wù)預(yù)算的制定。

6.每日出勤表：完成了每一天的出勤表的制定。

7.值日檢查：完成每一天的值日檢查。

二、對國盾規(guī)劃和傳媒規(guī)劃的理解

對國盾規(guī)劃理解：

從公司的戰(zhàn)略定位，戰(zhàn)略目標來講，江蘇國盾是一家以電子政務(wù)為切入點的信息運營商。從事電子政務(wù)建設(shè)以獲取法人與自然人相關(guān)信息;透過信息運營產(chǎn)生新的商業(yè)模式，逐步進入相關(guān)行業(yè)中介、物流、銷售、生產(chǎn)等領(lǐng)域。從政府角度而言，電子政務(wù)包含三個層次，一是政府機關(guān)內(nèi)部的辦公自動化，二是政府上網(wǎng)工程，政務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)上，三是政府對外管理服務(wù)工作電子化網(wǎng)絡(luò)化。所以，戰(zhàn)略目標是一個長遠的過程，需要不斷的努力創(chuàng)新，開拓進取。

公司的目標是在二十年內(nèi)成為世界一流的企業(yè)，其營業(yè)指標到達世界五百強之一。公司的愿景是：建立公共信息平臺，讓人們以最小的代價滿足的需求。公共信息平臺能夠節(jié)約很多資源，節(jié)省人力，物力，財力，為企業(yè)或者個人謀取更多利益，滿足的需求。我們所要建立的公共信息平臺是公司進行信息收集和運營、以供人們進行信息使用和匯總的平臺。建成公共信息平臺本身不是戰(zhàn)略目的，是為了到達愿景的一個手段，其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業(yè)價值。

公司的價值觀是要求每一個員工把工作當(dāng)事業(yè)，擁有主人翁的心態(tài)，有明確的目標感和使命感，盡自己的努力等等。我認為一個有團隊精神的團隊才是真正成功的關(guān)鍵，不管遇到什么問題，我們一齊解決。自己的努力是務(wù)必的，但只有團結(jié)一致，才有成功的可能性。

對傳媒規(guī)劃理解：

國盾傳媒要做的不是傳統(tǒng)好處上的傳媒公司，她不同于現(xiàn)存的廣告公司、制作公司、公關(guān)公司或者是媒體。我們是要把上述的公司整合起來，整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競爭力。那我們拿什么去整合上述的公司呢國盾傳媒不生產(chǎn)產(chǎn)品，只有靠創(chuàng)意和概念。我們生產(chǎn)創(chuàng)意，然后透過創(chuàng)意去整合媒體、廣告公司、制作公司等等，最終獲取利潤，實現(xiàn)創(chuàng)意的價值。由此可見，策劃好的創(chuàng)意，再對好的創(chuàng)意進行完美的包裝，是國盾傳媒的核心競爭力，也是我們業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點。傳媒的主要業(yè)務(wù)流程就是策劃出好的創(chuàng)意，拿下政府和媒體資源，然后找合作方去實現(xiàn)，我們在中間起到調(diào)節(jié)作用。

雖然這個項目剛開始，但整體框架和目標定位已經(jīng)很明確，并且有了具體的實施步驟，我對其的理解為在將來初步運營過程中先做傳統(tǒng)媒體，積累運作經(jīng)驗，同時積累運作資金，再發(fā)展成新媒體并進行專業(yè)化運作，直至創(chuàng)新若干新的商業(yè)模式，為國盾公司的總戰(zhàn)略方針服務(wù)。

三、自己的不足之處和需要改善的地方：

幾個多月來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫忙及關(guān)愛下取得了必須的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個人主義較強，隨意性較大;

2.有時候辦事不夠干練;

3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;

4.業(yè)務(wù)知識方面?zhèn)€性是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

四、轉(zhuǎn)正后：

國盾傳媒此刻分為資料研究組、媒體合作組、營銷策劃組和統(tǒng)籌管理組。我是被安排在媒體合作組和營銷策劃組里，配合陳工作。媒體合作組的主要工作是媒體和政府的整合，以媒體為主，政府為輔，包括電視、報紙、雜志、廣播、網(wǎng)絡(luò)以及各種新媒體和廣告及制作分包公司。政府資源公司有專門的部門整合，媒體組起到配合作用。營銷策劃組的主要工作是研究商業(yè)模式，理解消化資料組的項目方案，拿出行之有效的營銷方案，解決如何向合作方推銷項目產(chǎn)品，包括政府、媒體、合作方等等。考核標準：每年拿出多少有效的營銷方案。在接下來的時間里，近期工作主要是從南京媒體著手，制定計劃什么時間與什么樣的媒體建立合作關(guān)系以及制作適合職介欄目的有效營銷方案。

這是我的第一份工作，這幾個月雖然時間不長，但我還是學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的期望以一名正式員工的身份在那里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一齊成長。來到那里工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作潛力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的完美明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的完美明天更輝煌。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的職責(zé)心和自信心，必須能夠改正自己的缺點，爭取在各方面取得更大的進步。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，期望能根據(jù)我的工作潛力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工，并根據(jù)公司的薪金福利狀況，在轉(zhuǎn)正之后，工資能有所調(diào)整。懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一齊展望完美的未來!

銷售助理月計劃模板3對于一個公司來講，銷售助理的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁，是客戶聯(lián)系的紐帶，起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經(jīng)過雙人或多人復(fù)核制，確保萬無一失。

與外勤的聯(lián)系每周工作小結(jié)的收集并整理，及時上報領(lǐng)導(dǎo)(各辦事處每周一10：30之前以傳真或E-MAIL形式將小結(jié)傳至公司)外勤費用的申請、借款、核銷事宜依據(jù)公司營銷管理制度準確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費用的會計核算、管理、服務(wù)，如出差費用的結(jié)算、報銷、工資獎金的核算等工作。

外勤與公司的信息交流公司對外勤指示的傳達(要及時、到位)理解外勤工作中的信息，及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)月底負責(zé)各辦事處費用銷售明細表的核對協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款，帶給應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息按要求進行市場信息收集并帶給信息簡報，以郵件方式報公司銷售經(jīng)理外勤所需資料的整理(雙人或多人復(fù)核日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁等的準備)商業(yè)開戶首營公司資料、首營品種資料協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標文件、各地物價備案材料對寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復(fù)核寄出材料的登記、查收、核實樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記寄出方式的選取商業(yè)公司的材料的登記、歸檔(證照、GSP證書、開票信息)對各商業(yè)公司，上官方網(wǎng)站進行核實(國家食品藥品監(jiān)督管理局)。

接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立客戶檔案，并定期進行回訪。

購銷合同的存檔、登記對合同執(zhí)行狀況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行狀況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理，及通報給銷售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行狀況可反饋給顧客。

發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核發(fā)貨申請后，填寫發(fā)貨指令單(發(fā)貨申請以傳真、郵件、電話等形式)發(fā)貨前需確認發(fā)貨合同或協(xié)議，對方資質(zhì)備案，記錄供貨金額發(fā)貨時確認隨貨附同批廠檢報告(出庫單、合同等)確認發(fā)貨方式的選取，發(fā)貨時限的選取，以及貨物的跟蹤領(lǐng)導(dǎo)簽字后，由發(fā)貨員送至倉庫主管發(fā)貨并登記、記錄、查收根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目開票(雙人或多人復(fù)核開票申請后，填寫開票申請單(開票申請以傳真、郵件、電話等形式)開票前需確認開票品種、單價及數(shù)量，對方資質(zhì)、開票信息等發(fā)票開好后，登記發(fā)票面值、開票公司名稱、品種、發(fā)票代號，以及申請人和收件人雙人復(fù)核發(fā)票后，將其寄出(發(fā)票要單獨寄出，或附上出庫單、合同等，發(fā)票不能隨貨同行)月底協(xié)助財務(wù)部核對銷售清單合同及發(fā)貨狀況，確保市場部和財務(wù)的統(tǒng)一對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時查件助理人員出差助理人員也需要定期出差，定期拜訪客戶。出差前需將部門內(nèi)部的工作落實下來，且要到位，出差期間電話開通，便于聯(lián)系。內(nèi)勤人員的出差費用和補貼按公司規(guī)定執(zhí)行。

銷售部內(nèi)部管理對日常材料的復(fù)英蓋章等的工作及時復(fù)印好日常所需資料，包括公司資質(zhì)資料、品種資料等。

掌握和使用印章并審核，記錄和傳達重要電話資料，負責(zé)收發(fā)各類電報、信函，以及書面或電話形式通知的行政會議。

彩頁、名片印制，快遞費用結(jié)算等的工作(包括向公司財務(wù)借備用金，月底結(jié)算)公司對外業(yè)務(wù)的交流(包括選取公司業(yè)務(wù)合作伙伴)負責(zé)制定銷售計劃以及銷售計劃的督促、落實;負責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來和登記管理，負責(zé)商業(yè)客戶檔案的建立和保管，負責(zé)各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管;以及一些物流公司的篩眩

每日公司郵箱、公司QQ、醫(yī)藥招商網(wǎng)站的管理和維護每一天登陸公司郵箱，及時查收公司郵件和整理郵箱在線，及時在線溝通、回復(fù)招商網(wǎng)站的維護目前我公司免費注冊的招商網(wǎng)站已有20個，我們需要對網(wǎng)站中的信息進行及時的更新。同時定期對其中的產(chǎn)品進行升級維護，使產(chǎn)品能夠盡量顯示在首頁，有利于商查看到我公司的產(chǎn)品。

組織內(nèi)勤定期開部門會議，總結(jié)工作，并做好記錄協(xié)助準備各項材料對外招商各地廣告的(網(wǎng)絡(luò)、媒體、期刊、報紙等)認真做好有關(guān)后勤的宣傳工作，做好攝影、拍照及有關(guān)資料的收集、保存歸檔，及時宣傳報道后勤動態(tài)。

在一些醫(yī)藥招商論壇上，我們能夠免費自己的招商廣告，并進行及時跟蹤;同時我們能夠加入各個地區(qū)的招商群，定時一些招商信息。

負責(zé)招商信息的、回愧聯(lián)系負責(zé)重點客戶的拜訪、服務(wù)工作，透過拜訪、隨訪及時了解政策法規(guī)和市場動態(tài)，及時反饋，為公司制訂銷售策略帶給信息。

對招商合同的定制(與辦事處主任對分包銷售合同的制定)電子商務(wù)定期整理、匯總各地區(qū)商所做品種的醫(yī)院;對于每個月的新增客戶進行及時更新匯總。

在網(wǎng)上查找商信息充分利用中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟和易藥論壇中有超多免費的信息。透過不斷篩選商信息，查找到我們所需要的、有價值的信息。同時，我們還需要在不同網(wǎng)站上不斷查找更多、更好的免費商信息。

主動信息和電話招商透過商信息的匯總，在信息平臺上發(fā)信息宣傳公司產(chǎn)品;商能夠根據(jù)品種或地區(qū)進行分類，主動與商聯(lián)系;并定期電話回訪;同時加強產(chǎn)品的學(xué)術(shù)支持，給商帶給強大的產(chǎn)品信息服務(wù)。

銷售助理月計劃模板4回顧20__年還存在的問題，有以下5點：

1、倉庫產(chǎn)品的實際數(shù)量跟erp數(shù)量還沒能夠完全準確的對上數(shù)、

2、返修貨的處理還不得當(dāng)，經(jīng)常拖欠客戶的，導(dǎo)致給客戶留下售后服務(wù)不到位的印象、

3、產(chǎn)品的擺放比較混亂、積壓庫存的產(chǎn)品，

4、與總公司洽談還不到位、包裝跟一些產(chǎn)品價格還沒洽談好、

5、自己的能力跟素質(zhì)不夠高、

對于這5點存在問題，將會在下一年計劃盡快解決，

對于實際庫存與erp賬面庫存的問題，我會采用”一帳一人一事”的方法解決這個問題，

返修貨問題，我會與總公司有關(guān)部門協(xié)商、洽談，盡快將這個問題落實解決!

產(chǎn)品的擺放，接下來新的一年里我會盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通，使得這邊倉庫整潔規(guī)范、這個問題解決之后、對于庫存方面會更好、可以方便清楚的知道哪些產(chǎn)品銷量大，庫存不足，哪些產(chǎn)品積壓庫存、對于積壓庫存產(chǎn)品還是較少的，我會及時每月請點一遍，如有積壓庫存產(chǎn)品，我會及時與總公司有關(guān)部門協(xié)商，或者與北京部這邊的銷售人員協(xié)商，想辦法清理掉這些產(chǎn)品、

產(chǎn)品價格方面跟一些產(chǎn)品包裝問題，我會多跟總公司有關(guān)部門溝通，公司產(chǎn)品價格的升降能夠爭取在第一時間知道，將最新的信息傳達給北京部的銷售員，使得公司產(chǎn)品的銷量更好!

對于自己能力的問題、我會虛心討教，自己在業(yè)余時間報讀一些培訓(xùn)班、加強鍛煉，讓自己自身的能力得到提高、素質(zhì)也能夠進一步提高!

我的計劃主要分為兩大部分：

1)財務(wù)方面、

1、繼續(xù)做好我天天的日常工作，手工帳跟電腦帳，

2、__年年的應(yīng)收賬款把握的不是很好、這一年我會把嚴，盡量的避免風(fēng)險、

3、及時準確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié)、

4、做好辦事處職工的工資、補助的統(tǒng)計匯總，做好工資、補助的發(fā)放工作。

另外、我現(xiàn)在在這邊已經(jīng)穩(wěn)定下來了、我在打算報讀一些培訓(xùn)班、加強一下，到時假如條件不答應(yīng)的話，我也會買一些書來自己自習(xí)!

2)倉庫的治理、剛接手的時候是有點茫然、有了幾個月的鍛煉，雖然有了好轉(zhuǎn)、但是現(xiàn)在還是不完善，下一年，

1、我將做到及時填寫建立產(chǎn)品分類帳，核準產(chǎn)品等，做到帳目清楚，可查。

發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正。達到了帳物一致。

2、庫存方面、盡量做到不積壓太多的庫存!因為經(jīng)常有客戶反映我們總是缺貨，所以這一年，我會跟總公司那邊協(xié)商，避免缺貨現(xiàn)象發(fā)生!

3、認真登記出庫入庫產(chǎn)品數(shù)量，避免庫存數(shù)量發(fā)生混亂!凱哥也有兩年多的倉庫治理經(jīng)驗、不懂的我會多向他討教，爭取把北京倉治理好，同樣也希望各位銷售員能夠配合我、共同把北京辦事處做好!

我主要的計劃就這些、另外我還會協(xié)助銷售員共同完成銷售目標、

總之、大家一起努力，將北京辦事處做到更好!在不久的將來、北京辦事處一定會比其他部門成長的更加快!

銷售助理工作計劃5在未來一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，同時我要切實做好以下工作：

一、切實做好自己工作

細節(jié)的工作特別能考驗一個人，工作中需要細心、認真和一絲不茍。工作是對自己的一個鍛煉和考驗;在以后的工作中我一定會用心，做好自己的本職工作。

二、加強統(tǒng)籌和管理

銷售助理工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務(wù)，解決問題要一件件解決;如果僅僅面對做單件事情，很容易遺漏一些環(huán)節(jié)，把點的工作提升到面上來，做到全局的統(tǒng)籌和管理。

三、加強工作反饋

工作是一個閉環(huán)，工作有安排，有過程控制，也應(yīng)該有反饋;這一點需要自我加強!在工作中一步步的深入。

四、工作要有記錄

工作有記錄，也可以讓工作避免遺漏，也可以幫助日后追查，有助于更好解決問題。

五、加強部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào)

內(nèi)勤工作崗位需要大家之間的磨合和配合，不過這些都不是問題，工作中通過配合都能達到協(xié)調(diào)工作的目的，而且這也是我需要關(guān)注的地方，在工作中經(jīng)常溝通和交流，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

六、加強與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)

工作中，在與業(yè)務(wù)人員、其他部門人員都要好好的配合，包括其他部門、財務(wù)部、人力資源補等，需要相互的幫助和支持。

七、自我工作總結(jié)、審查

經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個好習(xí)慣，這樣有益于查漏補缺，了解自己工作的'進展，有沒有偏離自己的方向，以便于更好的開展下一步工作。

八、加強自我學(xué)習(xí)，提高自己

學(xué)習(xí)是一個人成長的動力，沒有學(xué)習(xí)一個人不會有進步，所以我要加強自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力提高自己我會通過自己的努力，提升自己的工作能力，做一名優(yōu)秀、卓越的員工。

銷售助理工作計劃6一、信息網(wǎng)絡(luò)管理

1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場部是負責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2.增加人員配置

(1)信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。

3.強化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使20__年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

4.加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

5.動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡(luò)成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發(fā)助理管理制度)

6.加強市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。

通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二、品牌推廣

1.為進一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率，20__年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)。

2.在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

3.進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。

在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4.加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認識。

三、客戶接待

客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處處商務(wù)人員地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對杭蕭鋼構(gòu)有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出限度的認同感，對杭蕭鋼構(gòu)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。

銷售助理工作計劃7一、繼續(xù)學(xué)習(xí)，鞏固自身

對于學(xué)習(xí)這個主題而言，我們是沒有任何形容詞可以概括它的。學(xué)習(xí)對于我們?nèi)祟悂碚f，就是一個永恒的主題，時代變更很快，如果我們不在前進的路上學(xué)習(xí)的話，也許很快就會被這個時代所淘汰。從我們身邊的小事就可以看出來，老一代的人對智能手機非常不敏感，所以漸漸的，他們的觀念也會被這個時代所淘汰。而作為一名銷售人員，如果思想不前進，那么也會被這個行業(yè)所淘汰。所以接下來一年保持一個清醒的頭腦，保持終身學(xué)習(xí)的心態(tài)，在工作上再創(chuàng)輝煌，也在這條路上留下更多成長的痕跡，讓自己的人生也更加的豐滿多彩一些。

二、在崗位上生根發(fā)芽，做好本職工作

我們每個人在崗位上，都需要付出自己的真心。有時候我們的工作是有靈性的，它能判斷我們是否用心，也能看到我們的努力。所以作為一名助理，我更應(yīng)該努力扎穩(wěn)腳跟，在這個崗位上累積能量，為自己轉(zhuǎn)正做準備。這是我必須堅持的事情，跟著師傅學(xué)習(xí)的這段時間，讓我明白了很多，她是一個非常上進，非常喜歡學(xué)習(xí)的人。我跟著她并不像師徒，而是像一起學(xué)習(xí)的朋友，我們彼此交流，彼此探討。真的很榮幸能夠認識她，我也非常尊重她。我會繼續(xù)向她學(xué)習(xí)，在這個崗位上創(chuàng)造出自己的色彩!

三、學(xué)會感恩，繼續(xù)成長

無論是生活還是工作，我想我們都應(yīng)該懷著一顆感恩之心，面對家人，我們理當(dāng)感恩。面對同事，我們也應(yīng)該時常感恩，因為他們是我一路上的伴侶，也是我的家人。對待客戶，更應(yīng)該保持一顆感恩之心，只有站在客戶的角度上思考，我們才可能做出一些突破，才有可能取得一些成績。所以，在工作上學(xué)會感恩是一件非常重要的事情，這能讓我們有所成長，也能讓我們認識到一個更加不同的世界!未來一年的工作，也許會遇到很多波折，但是我也已經(jīng)決定好了，我會一路走下去，不會被擊敗，勇敢堅定的走下去!

銷售助理工作計劃8時間轉(zhuǎn)眼逝去，又是一年，也有了一點收獲，下面我對自己的工作做一下計劃。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總。

我是20__年_月份到公司的，20__年_月份，我調(diào)到了銷售部當(dāng)銷售助理，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到銷售部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!

工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功;

在下半年全新的工作中，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：

1、加強學(xué)銷售方面的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

2、加強文案等制作能力;拓展各項工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;

3、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;

4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運剛可以加入____這個可愛而優(yōu)秀的團隊，____的文化理念，銷售部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!謝謝大家，這就是我的工作計劃!

銷售助理工作計劃9一、后勤工作

1.銷售部正式成立一個月，很多流程還沒有走順，在前進中摸索，成立一套完整的銷售流程，為銷售部提高工作效率，統(tǒng)一思想，做好銷售員的后盾力量。

2.制定年度和月培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)內(nèi)容以公司的企業(yè)文化、紙箱的基本知識、團隊的合作精神、團隊的戰(zhàn)斗氣勢、個人素質(zhì)，責(zé)任心，愛心，個人形象、以及對客戶的服務(wù)理念為主導(dǎo)。

通過培訓(xùn)，不斷的學(xué)習(xí)，讓我們這個銷售團隊在磨練中快速成長，打造一個精英團隊，為公司樹立良好的企業(yè)形象，給公司創(chuàng)造更大的利益，同時收益更多的是我們自己。

3.為銷售部努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境，公司注重家庭化，學(xué)校化，軍事化管理，同樣我們銷售部也一樣要有家的感覺，策劃一個銷售部活動方案，每個月組織兩次活動，大家聚在一起，工作生活多做溝通，讓生活和工作和諧雙豐收。

銷售部以組織的形式建立一個班委，負責(zé)銷售部日常工作，主要包括：衛(wèi)生，銷售部成員的情緒變化，關(guān)系協(xié)調(diào)，銷售部活動組織等。努力創(chuàng)造一種用事業(yè)留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環(huán)境。

二、自身的改變，學(xué)習(xí)，提升

1.認清自己，處事有原則。

找準工作的立足點、切入點、著力點。不該管的不管，不該說的不說，不該聽的不聽，把握好工作分寸，工作要到位。

2.耳聰目明，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)好這個團隊。

在維護好與每個人關(guān)系的同時，要嚴格要求所以人員，前提要以身作則，以情感安撫人心。必須牢記不該說的不說，不該做的不做。

3.高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。

溝通好與各部門之間的關(guān)系，工作求真務(wù)實，雷厲風(fēng)行，領(lǐng)導(dǎo)安排的事情必須及時完成。所做文件，內(nèi)容清晰，格式正確。

4.不斷提升個人素質(zhì)，靠德、識、學(xué)、才開展工作，學(xué)會尊重、學(xué)會理解、學(xué)會給予。

5.注意自身形象，起好表率作用。

銷售部人員的一舉一動都代表著公司的形象，作為助理首先要加強自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造，同時，要引導(dǎo)銷售成員強化形象意識，形成塑造形象的共識。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意地、熱情細致地待人接物，為人處事。要經(jīng)常并善于“換位思考”。

銷售助理工作計劃10自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)半年了，回想自己這半年來所走過的路，所經(jīng)歷的事情，已經(jīng)沒有了剛來時那么多的感慨，也沒有了那么多的驚喜，而是罕見的多了一份鎮(zhèn)定，多了一份從容的心態(tài)。這半年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，加之部門同事的鼎力協(xié)助下，我一直立足本職工作，使得銷售工作順利進行著。

雖然銷售情況不錯，但是回款率依舊不是太樂觀，原因在于集團總部款不及時。20__年的下半年我會盡量克服這方面的因素，及時與公司協(xié)商回饋問題解決回款問題。

現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總?cè)缦拢?/p>

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;、與集團總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析;、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，下半年自己計劃在去前期工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總;

(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶溝通;

(三)銷售報表的精確度，仔細審核;

(四)借物還貨的及時處理;

(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。

(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

(二)采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴重)