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篇1

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式；商業(yè)模式創(chuàng)新；成熟行業(yè)

中圖分類號：F270文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2014）16-0027-02

前言

隨著全球化經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)面臨的生存壓力越來越大，在中國國家經(jīng)濟、政治大變革的背景下，企業(yè)家們漸漸地發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)成功的經(jīng)營經(jīng)驗與模式已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)的持續(xù)健康的發(fā)展，企業(yè)一些競爭優(yōu)勢也在逐漸消失，已經(jīng)無法應(yīng)對新的競爭形勢，過去企業(yè)的競爭優(yōu)勢漸變?yōu)槠髽I(yè)進一步發(fā)展的障礙，面對企業(yè)的這種發(fā)展困境，越來越多的企業(yè)家發(fā)現(xiàn)進行商業(yè)模式創(chuàng)新成為了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。不同的學(xué)者從不同的角度給予商業(yè)模式不同的定義，主要分為三個模塊的定義，即經(jīng)濟類、運營類和戰(zhàn)略類。對商業(yè)模式研究較早的Timmers（1988）年認為商業(yè)模式作為由產(chǎn)品、服務(wù)和信息構(gòu)成的有機系統(tǒng)，是一個產(chǎn)品、服務(wù)、信息、參與者、價值以及收入的源泉，從整個系統(tǒng)上給商業(yè)模式一個完整的定義。中國在學(xué)術(shù)方面對商業(yè)模式比較權(quán)威的定義為原磊（2007）認為，商業(yè)模式是一種描述企業(yè)如何通過對經(jīng)濟邏輯、運營結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略方向等具有內(nèi)部關(guān)聯(lián)性的變量進行定位和整合的概念性工具，說明了企業(yè)如何通過對價值主張、價值網(wǎng)絡(luò)、價值維護和價值實現(xiàn)四個方面的因素進行設(shè)計，在創(chuàng)造顧客價值的基礎(chǔ)上，為股東及伙伴等其他利益相關(guān)者創(chuàng)造價值。

一、商業(yè)模式創(chuàng)新必要性分析

（一）商業(yè)模式創(chuàng)新成為了企業(yè)家們關(guān)注的焦點

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得?德魯克認為“當今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭”。商業(yè)模式不僅是企業(yè)通過什么途徑或方式來賺錢，更是變成了企業(yè)競爭的焦點。原時代華納首席技術(shù)官邁克爾?鄧恩將商業(yè)模式和技術(shù)進行比較認為“一個新興企業(yè)，它必須建立一個穩(wěn)定的商業(yè)公式，高技術(shù)反倒是次要的。在經(jīng)營企業(yè)的過程中，商業(yè)模式比技術(shù)更重要，因為前者是企業(yè)的立足的先決條件”，即一個企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立足，一個好的商業(yè)模式比技術(shù)更重要。楊振勇也認為“企業(yè)與企業(yè)之間的競爭最高形態(tài)，是商業(yè)模式的競爭”。在2005年經(jīng)濟智庫（EIU）發(fā)起的調(diào)查中，有54%的首席執(zhí)行官認為到2010年商業(yè)模式的創(chuàng)新將比產(chǎn)品的創(chuàng)新和服務(wù)的創(chuàng)新更重要。

（二）同質(zhì)化競爭促使企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新

目前中國的大多數(shù)行業(yè)已經(jīng)度過了井噴式的快速發(fā)展時期，正進入一個產(chǎn)品已經(jīng)普及、需求相對穩(wěn)定、行業(yè)增速基本平穩(wěn)、利潤維持在較低水平的行業(yè)成熟期。市場類型也由原來的供不應(yīng)求轉(zhuǎn)化為供大于求，同質(zhì)化競爭成為大多數(shù)行業(yè)發(fā)展必經(jīng)的一個階段，所謂的同質(zhì)化競爭不僅僅是產(chǎn)品的同質(zhì)化在企業(yè)的營銷模式、營銷策略、競爭力等多方面也表現(xiàn)出了同質(zhì)化的特點，同質(zhì)化競爭不僅是企業(yè)進入微盈利的窘境，同時也使得企業(yè)面臨著沉重的成本壓力。進行具有本企業(yè)特色的核心競爭力的商業(yè)模式創(chuàng)新，實現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新是突破這種同質(zhì)化競爭的根本出路 。

（三）知識經(jīng)濟時代要講究經(jīng)營智慧必須進行商業(yè)模式創(chuàng)新

中國的經(jīng)濟形式經(jīng)過農(nóng)業(yè)經(jīng)濟和工業(yè)經(jīng)濟歷史長河，正式邁入具有21世紀知識經(jīng)濟，企業(yè)的核心競爭力也從技術(shù)轉(zhuǎn)化為商業(yè)模式。清華大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師雷家（2008）認為現(xiàn)代社會是講究商業(yè)模式的社會，只有講究商業(yè)模式才是講究經(jīng)營智慧；早多數(shù)競爭者講究智慧的時代，某個企業(yè)不講究商業(yè)模式，實際上就是不講究經(jīng)營智慧，只有講究商業(yè)模式，企業(yè)才能通過商業(yè)模式來提煉、體現(xiàn)自己的經(jīng)營 智慧，才能在知識經(jīng)濟時代的市場競爭立足。但是只講究商業(yè)模式不講究商業(yè)模式創(chuàng)新也無法使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地，企業(yè)還要進行商業(yè)模式創(chuàng)新。商業(yè)模式創(chuàng)新就是企業(yè)基于本企業(yè)所在行業(yè)的特點、自身條件和外部條件等，借鑒相關(guān)經(jīng)濟理論和管理理論，去設(shè)計與競爭者不同的、更有效的商業(yè)模式。

二、商業(yè)模式創(chuàng)新影響因素分析

任何經(jīng)濟活動的進行都是在一定的因素影響下進行的，商業(yè)模式創(chuàng)新作為企業(yè)的一項經(jīng)濟活動同樣受到企業(yè)的內(nèi)外部因素的影響。

（一）外部環(huán)境因素影響

企業(yè)進行商業(yè)模式創(chuàng)新之前，要全面地考慮到企業(yè)面臨的不確定性外部因素，不斷進化的技術(shù)經(jīng)濟環(huán)境、競爭者和合作者組成的新的經(jīng)營系統(tǒng)對企業(yè)創(chuàng)新造成影響。相關(guān)研究表明新技術(shù)的開發(fā)與完善，不僅推動了商業(yè)模式的創(chuàng)新，同時商業(yè)模式也使企業(yè)在更高的水平上獲得技術(shù)所帶來的收益。不僅技術(shù)推動商業(yè)模式的創(chuàng)新，市場環(huán)境高度包容的特性，使得進行商業(yè)模式創(chuàng)新的企業(yè)以更低的成本獲得所需的資源，提高企業(yè)獲取資源的能力，促進企業(yè)順利地進行商業(yè)創(chuàng)新。從競爭者層面來講，競爭者商業(yè)創(chuàng)新的壓力也使得企業(yè)不斷進行商業(yè)創(chuàng)新。消費者對商品和服務(wù)需求的多樣化和特色化也直接拉動企業(yè)進行商業(yè)創(chuàng)新，這也是影響企業(yè)進行商業(yè)創(chuàng)新最主要的因素。

（二）企業(yè)內(nèi)部影響因素

企業(yè)內(nèi)部對商業(yè)模式創(chuàng)新主要體現(xiàn)在企業(yè)家能力、組織學(xué)習(xí)能力等方面。首先，企業(yè)高管通過不斷探索與實踐學(xué)習(xí)成為推動商業(yè)模式的主要動力，主要表現(xiàn)在企業(yè)家從學(xué)習(xí)和實踐中發(fā)現(xiàn)機會、選擇合適的配置和整合資源的方式來達到減低商業(yè)活動的風險和不確定性，從而實現(xiàn)企業(yè)價值目標。企業(yè)家擁有學(xué)習(xí)和實踐能力的同時，還必須具備在不確定環(huán)境中發(fā)現(xiàn)他們面臨的新的機遇，必要時能以較低的代價實現(xiàn)企業(yè)的目標，對企業(yè)所在市場進行重新定位。其次，商業(yè)模式的創(chuàng)新要求組織具有很強的學(xué)習(xí)能力。企業(yè)正處于需求和技術(shù)的不斷變化的環(huán)境中，只有企業(yè)充分了解企業(yè)外部環(huán)境和自身資源能力，在準確的洞察機會的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮自身的組織學(xué)習(xí)能力，結(jié)合企業(yè)自身特點選擇正確的商業(yè)模式，進行商業(yè)模式創(chuàng)新。

無論是商業(yè)模式創(chuàng)新的外部環(huán)境影響因素還是內(nèi)部環(huán)境影響因素，對其進行準確的分析是企業(yè)選擇新的商業(yè)模式的前提。

三、商業(yè)模式創(chuàng)新分析

（一）理念認知層面創(chuàng)新

商業(yè)創(chuàng)新要點首先在于企業(yè)家和管理者對人力和知識資源的開發(fā)，即理念認知的創(chuàng)新。理念的共同特點是做正確的事情、用正確的方式做事以及做一些新的事情，這是商業(yè)模式的本質(zhì)及創(chuàng)新的精髓。新的理念能夠為企業(yè)帶來更高水平的活力，是企業(yè)變革的動力，有助于企業(yè)適應(yīng)環(huán)境，決定著企業(yè)的成敗。商業(yè)模式的理念創(chuàng)新點的提出可能不是由企業(yè)家或管理者提出的，而是基層一線員工提出，但是這種理念在很大程度上是企業(yè)家和管理者的理念的代表，這主要原因是基層一線工人是理念和行動之間的紐帶。商業(yè)模式理念的創(chuàng)新在很大程度上和企業(yè)家和管理者的心智模式和認知模式密切相關(guān)，而企業(yè)家和管理者的心智模式和認知模式往往體現(xiàn)在對動態(tài)環(huán)境的反應(yīng)，在動態(tài)環(huán)境下，作為決策者的企業(yè)家和管理者在商業(yè)模式理念認知創(chuàng)新中不能學(xué)習(xí)成功的商業(yè)模式創(chuàng)新的經(jīng)驗，因為那樣會使企業(yè)的商業(yè)模式同質(zhì)化和剛性化，而失去商業(yè)模式創(chuàng)新的意義。

（二）組織慣例層面的創(chuàng)新

商業(yè)模式理念認知的創(chuàng)新是通過組織學(xué)習(xí)改變企業(yè)家、管理者的心智模式，組織管理創(chuàng)新的主要目的是克服隱藏在商業(yè)模式之中的組織慣例或核心能力的剛性。為克服組織慣例和核心能力剛性，企業(yè)必須通過組織學(xué)習(xí)，強化風險意識，進行自我批判和行業(yè)內(nèi)外的綜合思考，不斷進行技術(shù)、管理、制度和文化方面的創(chuàng)新，使技術(shù)和企業(yè)文化，制度和管理成為企業(yè)的核心競爭力的組成要素。商業(yè)模式的組織慣例的創(chuàng)新同時還帶來企業(yè)的結(jié)構(gòu)、運作程序和激勵機制等一系列的與企業(yè)游行資產(chǎn)和無形資產(chǎn)的重新組合定位，即商業(yè)模式的重新定位。

（三）業(yè)務(wù)系統(tǒng)層面創(chuàng)新。

理念認知層面的創(chuàng)新和組織管理層面的創(chuàng)新的共同作用使得組織能夠?qū)崟r地進行組織資源的整合和重構(gòu)，最終使得企業(yè)獲得和保持競爭優(yōu)勢。主要表現(xiàn)在組織慣例的創(chuàng)新為企業(yè)能力作用于資源提供了新的載體，為企業(yè)的運作提供了運作的基礎(chǔ)。在企業(yè)完成組織慣例的創(chuàng)新后，結(jié)合與之配套的業(yè)務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)新，對企業(yè)的內(nèi)外部資源進行調(diào)整、優(yōu)化和改進，提高企業(yè)的資源利用效率，保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

結(jié)論

企業(yè)為適應(yīng)經(jīng)濟環(huán)境的變化，在競爭中能夠打敗競爭對手，擺脫企業(yè)發(fā)展的困境，就必須進行商業(yè)模式創(chuàng)新。對商業(yè)模式進行創(chuàng)新在學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)上還要對商業(yè)模式的創(chuàng)新途徑和方法進行詳細的了解，理論結(jié)合實際，在現(xiàn)實大環(huán)境的背景下找到適合本企業(yè)的商業(yè)模式，突出本企業(yè)的核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，使得企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)客戶價值最大化和持續(xù)盈利的目標。

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篇2

2015年3月5日，“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一個新的名詞首次出現(xiàn)在政府工作報告中，而依靠“互聯(lián)網(wǎng)+”思路進行經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)早已融入到了人們的日常生活，正在顯著改變著我國的經(jīng)濟發(fā)展格局：互聯(lián)網(wǎng)+集市有了“淘寶”，互聯(lián)網(wǎng)+銀行有了“支付寶”，互聯(lián)網(wǎng)+紅娘則有了“世紀佳緣”……這些活生生的例子反映了“互聯(lián)網(wǎng)+”給我們生活帶來的日新月異變化，體現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”在當今時代的重大經(jīng)濟價值?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟的許多天然壁壘和約束，消除了時間限制，縮短了空間距離，大量新穎的商業(yè)模式如雨后春筍般出現(xiàn)，給企業(yè)發(fā)展帶來了新的生機。

20世紀80年代以來，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)的快速發(fā)展，商業(yè)模式這一術(shù)語受到商界的空前關(guān)注。然而直到2000年以后，商業(yè)模式才引起理論界重視（Zott et al.，2011）。Amit和Zott（2001）認為，商業(yè)模式描繪了企業(yè)的交易內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和治理的設(shè)計，它幫助電子商務(wù)企業(yè)開發(fā)商業(yè)機會以創(chuàng)造價值；Chesbrough和Rosenbloom（2002）將商業(yè)模式描繪為一種技術(shù)商業(yè)化的理論框架；Richardson（2008）將商業(yè)模式定義為企業(yè)戰(zhàn)略的概念性與構(gòu)造性執(zhí)行?？梢钥闯觯捎谘芯款I(lǐng)域和理論視角的多樣化，商業(yè)模式研究并沒有形成被廣泛認可的學(xué)術(shù)交流語言和主流研究范式（Zott & Amit，2013），已有的商業(yè)模式研究呈現(xiàn)出零散化特征（Klang et al.，2014；Spieth et al.，2014）。

21世紀以來，作為一種新的創(chuàng)新形態(tài)，商業(yè)模式創(chuàng)新也開始受到戰(zhàn)略、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新等領(lǐng)域?qū)W者的關(guān)注，已經(jīng)成為了商業(yè)模式研究的一個核心問題。彼得?德魯克曾指出，當今企業(yè)的競爭，不是產(chǎn)品的競爭，而是商業(yè)模式的競爭。Chesbrough（2010）也認為，企業(yè)通過商業(yè)模式創(chuàng)新創(chuàng)造的價值并不低于技術(shù)創(chuàng)新所能創(chuàng)造的價值?？紤]到商業(yè)模式創(chuàng)新對當今企業(yè)發(fā)展的重要意義，諸多學(xué)者從不同理論視角出發(fā)來探討商業(yè)模式創(chuàng)新的影響因素，即驅(qū)動力研究（例如，McGrath，2010）。然而，目前在驅(qū)動力方面的研究卻呈現(xiàn)出碎片化、個性化的特點，尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新類型多樣，來自于不同技術(shù)支撐、不同行業(yè)的創(chuàng)新特點各不相同，研究學(xué)者對該類企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動力的研究仍十分有限。因此，在當前“互聯(lián)網(wǎng)+”背景之下，以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為研究對象系統(tǒng)分析該類企業(yè)進行商業(yè)模式創(chuàng)新的重要驅(qū)動力則十分必要且重要。 二、 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動力

自20世紀90年代互聯(lián)網(wǎng)普及以來，來自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新層出不窮。成立于2010年4月的小米公司，以其獨特的商業(yè)模式迅速成為了手機行業(yè)中的佼佼者。而這種商業(yè)模式所展現(xiàn)出的顛覆性與可持續(xù)性也深深影響了手機行業(yè)的傳統(tǒng)商業(yè)邏輯。小米公司創(chuàng)始人雷軍曾說，小米公司是在用互聯(lián)網(wǎng)思維做手機，小米公司的商業(yè)模式是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式；2011年初，騰訊公司推出“微信”，這樣一款支持快速發(fā)送文字、照片、支持多人語音對講的手機聊天軟件，贏得了5.49億多用戶的青睞（截止2015年3月）?！拔⑿拧钡某霈F(xiàn)，使傳統(tǒng)運營商的短信、彩信等業(yè)務(wù)利潤直線下滑，它動搖了傳統(tǒng)運營商的根基，使其不得不尋求新的利潤來源；2013年6月，阿里巴巴集團推出了“余額寶”產(chǎn)品，截止2015年12月，余額寶用戶數(shù)已突破2.6億，余額寶規(guī)模已經(jīng)突破6 207億元人民幣，據(jù)數(shù)據(jù)供應(yīng)商Upper統(tǒng)計，這一規(guī)模已經(jīng)讓余額寶躍升為全球第四大貨幣市場基金。余額寶的出現(xiàn)使銀行的借貸成本迅速飆升，銀行業(yè)面臨嚴峻挑戰(zhàn)。這些實踐領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新實例，進一步引發(fā)了學(xué)術(shù)界對該類企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動力的研究。

1. 外在驅(qū)動力?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的外在驅(qū)動力主要源于環(huán)境的動態(tài)性，具體可從機會的推動和競爭的逼迫兩個視角進行分析（Aspara et al.，2011；Ghezzi et al.，2015）。

在機會推動的視角下，商業(yè)模式創(chuàng)新在機會的推動下形成，并與創(chuàng)業(yè)、反復(fù)的試錯過程以及探索性活動密切相關(guān)（Chesbrough，2010），其驅(qū)動力主要來自新技術(shù)（Yovanof & Hazapis，2008；Wilemstein，Valk & Meeus，2007）、新市場需求（Aspara et al.，2010）、政策導(dǎo)向、新企業(yè)合作伙伴的推動（Gerasymenko et al.，2015）：

（1）技術(shù)推動：由于商業(yè)模式與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的興起相伴而生，因此諸多早期學(xué)者例如Timmers（1998），Amit和Zott（2001）認為以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的新技術(shù)推動了商業(yè)模式創(chuàng)新的發(fā)展；隨后Kodama（2004），Yovanof和Hazapis（2008）也表明在IT領(lǐng)域，美國、歐洲和日本相關(guān)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新受到了產(chǎn)業(yè)模塊化等技術(shù)變化的推動，商業(yè)模式創(chuàng)新幫助企業(yè)更大程度的獲得了技術(shù)變化所帶來的收益；Willemstein，Valk和Meeus（2007）也證實了生物制藥企業(yè)內(nèi)部技術(shù)的提升是推動其商業(yè)模式創(chuàng)新的動力之一。在以信息技術(shù)和知識經(jīng)濟為基礎(chǔ)的信息經(jīng)濟時代，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力已成為推動商業(yè)模式創(chuàng)新的重要力量。技術(shù)創(chuàng)新孕育了新的技術(shù)，在新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化、市場化的基礎(chǔ)上，新的商業(yè)模式得以形成。技術(shù)創(chuàng)新所帶來的諸多價值規(guī)律的顛覆性變化為商業(yè)模式提供了肥沃發(fā)展的土壤，提高了商業(yè)模式創(chuàng)新的效率。例如，基于自動完成文本框、翻譯、提供方向和交通等十大搜索技術(shù)創(chuàng)新，谷歌創(chuàng)造了以“免費”吸引“消費”的商業(yè)模式創(chuàng)新神話，在技術(shù)創(chuàng)新的推動下該企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新層出不窮，體現(xiàn)了技術(shù)對于該類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要驅(qū)動作用。

（2）需求拉動：隨著商業(yè)模式創(chuàng)新實踐的不斷發(fā)展，學(xué)者逐漸認識到有些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)商業(yè)創(chuàng)新的成功并非依靠先進的技術(shù)，而是在對顧客需求的充分了解和滿足的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了商業(yè)模式創(chuàng)新的成功。于是有學(xué)者開始從市場需求拉動的角度探討商業(yè)模式創(chuàng)新驅(qū)動力這一問題。學(xué)者Tse（2012）認為，商業(yè)模式創(chuàng)新并非源于技術(shù)發(fā)明本身，而是源于對顧客需求的洞察、對價值主張的重新定義，并認為商業(yè)模式創(chuàng)新是一種商業(yè)創(chuàng)新，顧客價值主張是它的源頭和出發(fā)點；Aspara等（2010）指出，商業(yè)模式創(chuàng)新是由主動性市場導(dǎo)向即通過發(fā)掘顧客潛在需求來吸引新顧客、創(chuàng)建新市場所驅(qū)動的；Lindgardt（2009）研究發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下，對于那些處在經(jīng)濟倒退環(huán)境下的企業(yè)來說，商業(yè)模式創(chuàng)新的重點就在于迎合消費者需求；黃飛（2013）則指出互聯(lián)網(wǎng)消費環(huán)境下，企業(yè)有更多的機會和更大的空間滿足不同消費者的需求，來自消費者需求的影響對企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新至關(guān)重要。Facebook以社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)平臺為基礎(chǔ)，以參與社交的消費者需求為立足點，開發(fā)出了吸引和留住客戶的廣告營銷商業(yè)模式，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中獨樹一幟；在對讀者實際需求的了解和把握基礎(chǔ)上，Amazon利用Kindle將電子書出版業(yè)進行整合，很大程度上壓縮了傳統(tǒng)出版業(yè)繁瑣的流程，減少了對各類資源的占用，創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)書店商業(yè)模式創(chuàng)新的成功。

（3）競爭逼迫：激烈的市場競爭環(huán)境，危急的經(jīng)營壓力也迫使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進行商業(yè)模式創(chuàng)新。競爭逼迫視角認為商業(yè)模式創(chuàng)新主要來源于競爭環(huán)境的動態(tài)性，其驅(qū)動力主要來自新進入者的威脅、生產(chǎn)成本的提高，甚至是替代者的出現(xiàn)（Demil & Lecocq，2010）。曾萍和宋軼波（2014）認為企業(yè)的競爭已由原先基于產(chǎn)品、技術(shù)和品牌的競爭轉(zhuǎn)向了商業(yè)模式的競爭。Venkatraman和Henderson（2008）在深入研究壓力促進商業(yè)模式創(chuàng)新的作用方式基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)技術(shù)、經(jīng)營方式的變化會給企業(yè)帶來壓力，當壓力積累到一定程度，或者達到臨界點時，就會使企業(yè)產(chǎn)生商業(yè)模式創(chuàng)新的需要；Sosna（2010）研究波特的五力模型，認為企業(yè)外部競爭力發(fā)生變化會導(dǎo)致現(xiàn)有的商業(yè)模式失去動力而要進行改革。在如今的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，企業(yè)之間的競爭日益激烈。張敬來和孟憲忠（2009）基于本土的B2C電子商務(wù)模式創(chuàng)新的研究，認為制度環(huán)境差異、消費需求的變化、市場競爭加劇是推動我國本土B2C電子商務(wù)企業(yè)模式創(chuàng)新的主要參考因素。以互聯(lián)網(wǎng)電商平臺為例，淘寶、京東、1號店依靠互聯(lián)網(wǎng)提供各種商品；世紀佳緣、有緣網(wǎng)依靠互聯(lián)網(wǎng)提供相親服務(wù)……可以看出，在不同行業(yè)提供相似產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)數(shù)不勝數(shù)，企業(yè)之間的競爭愈發(fā)激烈，如何在眾多生產(chǎn)同質(zhì)性產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)中脫穎而出則成為了企業(yè)迫切需要解決的問題。在競爭逼迫下，在確保生存和進一步發(fā)展的迫切要求下，商業(yè)模式創(chuàng)新則提供了一條獲取競爭優(yōu)勢的重要途徑。

除以上技術(shù)、需求和競爭的影響外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新也受到政府政策等因素的驅(qū)動。例如，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)在政策的支持與引導(dǎo)下，開創(chuàng)了P2P的互聯(lián)網(wǎng)金融商業(yè)模式創(chuàng)新，將互聯(lián)網(wǎng)、金融和新三板這三個當下最火熱的板塊結(jié)合，為投資者帶來穩(wěn)健的投資回報。

2. 內(nèi)在驅(qū)動力。企業(yè)進行商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)在驅(qū)動力則主要包括個人和組織兩方面。在個人層面，企業(yè)高管對商業(yè)模式創(chuàng)新的理解，特別是所具備的企業(yè)家精神對商業(yè)模式創(chuàng)新的實施具有重要作用（Khanagha et al.，2014）；在組織層面，企業(yè)內(nèi)在的運用、重構(gòu)資源、開展探索性學(xué)習(xí)與利用性學(xué)習(xí)而進行的組織學(xué)習(xí)能力對商業(yè)模式創(chuàng)新尤為重要（Andries et al.，2013）。

（1）企業(yè)家精神：商業(yè)模式創(chuàng)新涉及方方面面，需要企業(yè)家卓越領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)新精神的推動。Linder和Cantrell（2000）的研究成果表明，企業(yè)高管在推動商業(yè)模式創(chuàng)新方面具有重要作用，參與調(diào)查的大多數(shù)高管將更多創(chuàng)新精力放在了商業(yè)模式創(chuàng)新而不是傳統(tǒng)創(chuàng)新上；在Economist Intelligence Unit，2005年所的一項調(diào)查中，參與調(diào)查的一半高管認為商業(yè)模式創(chuàng)新要比企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新重要的多；黃謙明（2009）基于資源基礎(chǔ)觀，指出企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于對資源的整合，而企業(yè)家作為資源的整合者，基于對資源的創(chuàng)造性配置來改進商業(yè)模式。在企業(yè)實踐領(lǐng)域，當談到阿里巴巴、騰訊、樂視等這些成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，人們便會不自覺的想到馬云、馬化騰、賈躍亭……可以看出，企業(yè)家所具備的創(chuàng)新精神有助于商業(yè)機會、資源價值的識別，企業(yè)家勇于變革、迎接挑戰(zhàn)、樂于合作的精神推動著商業(yè)模式的創(chuàng)新，為成功實施創(chuàng)新、成就事業(yè)提供了強大的精神動力。

篇3

一、商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵、動因和實施

（一）盈利模式論

持此類觀點的研究認為，商業(yè)模式的本質(zhì)就是企業(yè)的運營模式、賺錢方式，既包括確保企業(yè)獲利的運營機制，也包括企業(yè)在動態(tài)的環(huán)境中為達到持續(xù)盈利的目的進行的一系列戰(zhàn)略調(diào)整（Stewart，2000； Linder，2000；Amit & Zott，2001王波等，2002；邁克爾·拉帕，2004）。由此認為，商業(yè)模式創(chuàng)新即企業(yè)在動態(tài)環(huán)境中為確保持續(xù)獲利而進行的降低成本、拓展客戶源、調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)模式等系列改變。

盈利模式論對商業(yè)模式創(chuàng)新動力的解釋也更多偏向于競爭壓力以及新的市場機會等方面。如Malhotra（2000）指出，為適應(yīng)動態(tài)的、不連續(xù)的、激進變革的商業(yè)環(huán)境，就必須創(chuàng)新商業(yè)模式。Sosna等（2010）認為，新創(chuàng)新者、競爭者和規(guī)則的出現(xiàn)導(dǎo)致現(xiàn)存商業(yè)模式缺乏盈利性，迫使企業(yè)只能通過持續(xù)不斷的商業(yè)模式創(chuàng)新保持競爭力。也有一些研究認為，商業(yè)模式創(chuàng)新很多時候是為滿足新的市場機會進行的。例如，德勤咨詢公司（2002）在對15家企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新進行研究后發(fā)現(xiàn)，商業(yè)模式創(chuàng)新的主要動力是為滿足消費者長期擁有但被忽視或未得到滿足的需求，比如美國西南航空提供的廉價短途航空旅行服務(wù)等。也有一些創(chuàng)新是為抓住特定時期的市場機會。例如，Lindgardt（2009）認為，商業(yè)模式創(chuàng)新能夠幫助企業(yè)抓住在經(jīng)濟倒退時特定的商業(yè)機會，那些在經(jīng)濟倒退時期表現(xiàn)出色的公司都是利用危機提供的機會重新煥發(fā)生機。

關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新的實施途徑，盈利模式論認為主要是依靠企業(yè)制定戰(zhàn)略并付諸實踐實現(xiàn)。Mitchell等（2003）通過研究得出結(jié)論，一個成功的企業(yè)必須能夠?qū)⒊掷m(xù)有效的戰(zhàn)略和強有力的商業(yè)模式創(chuàng)新密切結(jié)合，這些戰(zhàn)略目標包括：建立在低成本基礎(chǔ)上的低價格、更吸引人的產(chǎn)品和服務(wù)、更多的選擇和信息、密切的客戶關(guān)系。還有一些研究指出，商業(yè)模式創(chuàng)新的實施必然經(jīng)歷一個循序漸進的過程。

（二）價值創(chuàng)造論

價值創(chuàng)造論更強調(diào)商業(yè)模式創(chuàng)新的外部效益。按照價值創(chuàng)造論的觀點，商業(yè)模式創(chuàng)新就是企業(yè)及其上下游供應(yīng)商、客戶以及橫向合作伙伴創(chuàng)造價值模式的改變（Linder、Cantrell，2000），這種轉(zhuǎn)變可能表現(xiàn)為一系列業(yè)務(wù)過程的更新、一套新的買賣機制、一種新的營銷方案等（Petrovic，2001；馬格利·杜波森，2002等），核心是能夠通過重新組合資源，不僅能夠超越競爭對手，還能為自己、上下游企業(yè)、合作伙伴和客戶創(chuàng)造更多的價值（Afuah、Tucci，2003）。

價值創(chuàng)造論者對驅(qū)動商業(yè)模式創(chuàng)新的因素歸解為多個方面，即涵蓋前述盈利模式論提出的市場競爭壓力驅(qū)動、需求拉動等，也包括新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的驅(qū)動以及具有戰(zhàn)略思維的企業(yè)家推動等因素。Christensen（1997）針對“突破性技術(shù)”的商業(yè)化過程進行研究，認為，與持久性技術(shù)相比，突破性技術(shù)是一種比較激進的技術(shù)創(chuàng)新，依靠傳統(tǒng)的商業(yè)模式實現(xiàn)商業(yè)化是不可能的。Gambardella和McGahan（2009）分析了生物制藥企業(yè)技術(shù)授權(quán)模式的產(chǎn)生過程：即傳統(tǒng)商業(yè)模式下，上游企業(yè)只能將其技術(shù)出售給為數(shù)有限的幾家下游企業(yè)，導(dǎo)致上游創(chuàng)新企業(yè)的利潤受到限制，并在談判中失去討價還價的能力。為擺脫這種局面，上游企業(yè)投資開發(fā)出更具普遍應(yīng)用性的技術(shù)，并進行商業(yè)模式創(chuàng)新。這樣既確保上游企業(yè)增加獲利，又帶動了全行業(yè)的技術(shù)進步。

也有一些研究分析了富有冒險精神和戰(zhàn)略思維的企業(yè)家通過創(chuàng)新商業(yè)模式為企業(yè)乃至行業(yè)創(chuàng)造更多價值的案例。例如，Linder和Cantrell（2000）訪談了約70名企業(yè)高管，受調(diào)查者表示其至少有30%的創(chuàng)新是集中于商業(yè)模式。IBM（2006）對全球765個CEO或公司高管進行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)約40%的受訪對象希望自己能夠參與和掌控所在行業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新，他們認為，這種創(chuàng)新完全有可能從根本上改變行業(yè)發(fā)展前景。

與盈利模式論者相類似，價值創(chuàng)造論者也認為商業(yè)模式創(chuàng)新的主體是企業(yè)，但是更加強調(diào)商業(yè)模式創(chuàng)新是一個漸進的過程，這一過程可能經(jīng)歷不間斷的試錯、學(xué)習(xí)和再實踐，同時，由于知識的擴散可以一定程度上抵消商業(yè)模式創(chuàng)新錯誤的負面影響，這種試錯和學(xué)習(xí)的過程應(yīng)該得到鼓勵（Sosna，2010）。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新的實施將至少經(jīng)歷四個步驟：一是初始商業(yè)模式的設(shè)計和測試；二是新商業(yè)模式的發(fā)展過程；三是精煉和改進新商業(yè)模式的過程；四是通過組織和學(xué)習(xí)保持商業(yè)模式不斷成長（Sosna，2010；McGrath，2010）。

（三）體系論

體系論者的研究與盈利模式論、價值創(chuàng)造論最顯著的差異在于，強調(diào)商業(yè)模式創(chuàng)新的主體不限于個別的企業(yè)，而是涉及流程、客戶、供應(yīng)商、渠道、資源等相關(guān)者，圍繞持續(xù)獲利、創(chuàng)造價值、鞏固或提高競爭優(yōu)勢等目標進行資源重組和機制調(diào)整等各類制度安排的變革。較早的研究指出，商業(yè)模式是對企業(yè)至關(guān)重要的三種流量——價值流、收益流和物流——的混合體（Mahadevan，2000）。Amit等（2001）認為，商業(yè)模式創(chuàng)新是一種利用商業(yè)機會創(chuàng)造價值的交易內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和治理架構(gòu)，包括由公司、供應(yīng)商、候補者和客戶組成的網(wǎng)絡(luò)運作方式。Osterwalder（2005）認為，商業(yè)模式是一種建立在許多構(gòu)成要素及其關(guān)系上，用來說明特定企業(yè)商業(yè)邏輯的概念性工具，可以解釋企業(yè)如何通過創(chuàng)造顧客價值、建立內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及與伙伴形成網(wǎng)絡(luò)關(guān)系來開拓市場、傳遞信息、創(chuàng)造關(guān)系資本、獲得利潤并維持現(xiàn)金流。

關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新的動力，體系論認為個別的動力都無法解釋企業(yè)推動商業(yè)模式創(chuàng)新的動機。例如，Mahadevan（2004）考查了不同因素對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響，結(jié)果表明，伴隨行業(yè)內(nèi)競爭加劇和現(xiàn)有客戶需求的變化，企業(yè)現(xiàn)有商業(yè)模式的價值趨于減小，迫使企業(yè)采用新技術(shù)或利用外部環(huán)境變化帶來的機會實施創(chuàng)造價值的新策略，實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。Venkatraman和Henderson（2008）從壓力逼迫的角度分析了商業(yè)模式創(chuàng)新的動力，得出結(jié)論認為技術(shù)和經(jīng)營方式的變化會給企業(yè)帶來壓力，當這種壓力達到臨界點時，企業(yè)就會產(chǎn)生商業(yè)模式創(chuàng)新的需要。

體系論者從多個角度探討了商業(yè)模式創(chuàng)新實施的途徑。一部分研究側(cè)重于強調(diào)改變商業(yè)模式構(gòu)成要素及其之間的關(guān)系來實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。例如，Weill等（2001）提出了“原子商業(yè)模式”概念，指出每個原子商業(yè)模式都具有戰(zhàn)略目標、營收來源、關(guān)鍵成功因素和必須具備的核心競爭力這四個特征，通過改變原子商業(yè)模式的組合方式可以構(gòu)成新的商業(yè)模式。Osterwalder（2004、2007）指出，企業(yè)可以通過改變價值主張、目標客戶、分銷渠道、顧客關(guān)系、核心能力、價值結(jié)構(gòu)、伙伴承諾、收入流和成本結(jié)構(gòu)等因素激發(fā)商業(yè)模式創(chuàng)新。Amit和Zott（2009）最近的研究強調(diào)從系統(tǒng)的視角研究商業(yè)模式創(chuàng)新。他們認為，涉及商業(yè)模式活動各環(huán)節(jié)的參與者應(yīng)從以下兩個維度著手商業(yè)模式創(chuàng)新：一是設(shè)計組成因素，包括內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和治理；二是設(shè)計主題，包括新穎性、鎖定性、互補性和效率，這部分是商業(yè)模式活動系統(tǒng)價值創(chuàng)造的源泉。

（四）小結(jié)

商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵有狹義、廣義之分。狹義的商業(yè)模式創(chuàng)新主要指企業(yè)為獲利并保持競爭優(yōu)勢而進行的戰(zhàn)略方向調(diào)整以及生產(chǎn)經(jīng)營模式變革，如前述盈利模式論。廣義的商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)及其上下游、橫向合作者以及競爭者共同參與的，圍繞創(chuàng)造客戶價值、建立新的供求關(guān)系和運營網(wǎng)絡(luò)進行的市場開拓、價值傳遞、資本關(guān)系創(chuàng)造、利潤獲取等系列活動，如前述價值創(chuàng)造論和體系論。就解釋商業(yè)模式創(chuàng)新如何促進新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展這一問題而言，廣義的概念及其對于創(chuàng)新動因、實施路徑的解釋更為合適。

二、商業(yè)模式創(chuàng)新與新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展

（一）新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展是商業(yè)模式創(chuàng)新的重要動力

關(guān)于新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展推動商業(yè)模式創(chuàng)新的研究，早期多以總結(jié)信息技術(shù)驅(qū)動商業(yè)模式創(chuàng)新的案例為基礎(chǔ)。Timmers（1998）、 Kodama（2004）、Venkatraman（2008）等都強調(diào)信息技術(shù)體系在推動商業(yè)模式創(chuàng)新中的作用。魏江（2012）等指出，正是伴隨信息技術(shù)與電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，商業(yè)模式創(chuàng)新才成為理論和實踐界的熱門話題。有關(guān)商業(yè)模式創(chuàng)新的研究從開始聚焦于電子商務(wù)領(lǐng)域，到后來互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅，大量電子商務(wù)企業(yè)倒閉，戴爾等一批非互聯(lián)網(wǎng)公司依靠其獨特的商業(yè)模式崛起，逐漸擴展到非信息領(lǐng)域，從創(chuàng)業(yè)型企業(yè)擴展到成熟企業(yè)。也有一些研究將商業(yè)模式分解成客戶價值主張、企業(yè)資源和能力以及盈利模式等幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，逐一分析信息技術(shù)對各個環(huán)節(jié)的影響，進而證明信息技術(shù)是商業(yè)模式創(chuàng)新的潛在驅(qū)動力（王茜，2011）。

（二）新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大迫切需要商業(yè)模式創(chuàng)新

苗圩（2011）多次強調(diào)，在現(xiàn)代市場條件下，商業(yè)模式創(chuàng)新與科技創(chuàng)新、企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新同等重要，特別是制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的加速融合，推動生產(chǎn)體系的重構(gòu)，已經(jīng)成為新經(jīng)濟的顯著特點。陳志（2012）認為，商業(yè)模式是產(chǎn)業(yè)形成的必要條件，因為技術(shù)本身沒有任何經(jīng)濟價值，只有將其商業(yè)化才有“產(chǎn)業(yè)”的形成；此外，新興產(chǎn)業(yè)的技術(shù)路線尚未確定，可替代技術(shù)之間的激烈競爭、不斷上升的研發(fā)成本意味著再先進的技術(shù)也需要通過商業(yè)化獲得滿意的經(jīng)濟回報。汪克強（2013）指出，技術(shù)進步之后的商業(yè)缺失，往往制約了產(chǎn)業(yè)利潤的積累和對持續(xù)創(chuàng)新的投入，影響了創(chuàng)新能力的再提升和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)，只有創(chuàng)新商業(yè)模式才能為新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供持久活力和強大動力。也有一些研究在總結(jié)近年來蘋果、谷歌等企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新案例的基礎(chǔ)上，認為新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展必然帶來全新的商業(yè)模式。

（三）小結(jié)

綜上述，商業(yè)模式創(chuàng)新有利于推動新技術(shù)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，也有利于基于新技術(shù)衍生的新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大并持續(xù)保持競爭優(yōu)勢。反過來，新興產(chǎn)業(yè)在經(jīng)歷科學(xué)發(fā)現(xiàn)技術(shù)發(fā)明到產(chǎn)業(yè)化、發(fā)展壯大的過程中，也不斷激勵企業(yè)嘗試創(chuàng)造新的商業(yè)模式，以適應(yīng)新的技術(shù)、創(chuàng)造新的客戶價值、塑造新的競爭優(yōu)勢、形成新的供求關(guān)系和產(chǎn)銷網(wǎng)絡(luò)。可以認為，商業(yè)模式創(chuàng)新與新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展——尤其是基于新技術(shù)衍生發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)——之間具有密切的正相關(guān)聯(lián)系。但現(xiàn)有研究針對兩者之間如何相互促進發(fā)展的機理和路徑方面的研究仍然比較缺乏。

三、新興產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的障礙與制約

（一）來自決策者內(nèi)部的阻力

一些研究表明，企業(yè)管理部門在決策是否改變現(xiàn)有商業(yè)模式的過程中，往往會受諸多因素的影響最終放棄計劃創(chuàng)新的初衷。這可能是決策層主觀判斷的結(jié)果。例如Sosna（2010）指出，管理層已經(jīng)形成的基于現(xiàn)有環(huán)境的思維方式和不完備的認知反應(yīng)會對商業(yè)模式創(chuàng)新試驗產(chǎn)生阻礙。Chesbrough（2002）認為，企業(yè)內(nèi)已經(jīng)建立的商業(yè)模式會強烈影響管理者在進行創(chuàng)新商業(yè)模式?jīng)Q策過程中所需要的信息。也可能是受到企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理層人員變動等客觀因素的影響。例如Sosna（2010）的研究表明，商業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部權(quán)力結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀有關(guān)，分散的權(quán)力中心不利于商業(yè)模式創(chuàng)新的實施。Chesbrough（2009）指出，一些大公司的部門經(jīng)理可能推動商業(yè)模式創(chuàng)新的實施，但是他們往往頻繁調(diào)動，以致商業(yè)模式創(chuàng)新的實施缺乏連續(xù)性而最終失敗。

（二）來自利益集團、制度安排等外部環(huán)境的制約

現(xiàn)有商業(yè)模式格局下的利益既得者往往是阻礙商業(yè)模式變革的主要阻力。一些研究分析了近期發(fā)生在國內(nèi)移動通訊領(lǐng)域的“微信是否該收費的爭論”案例，認為部分運營商等利益集團聯(lián)合打壓騰迅公司的QQ、微信等即時通話業(yè)務(wù)，正是由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)造的新商業(yè)模式觸及了現(xiàn)有移動通信市場商業(yè)模式格局下主要參與者的既得利益（竇含章、董江，2012）。此外，不恰當?shù)漠a(chǎn)業(yè)管制、不配套的舊的政策環(huán)境等制度安排也在很大程度上阻礙了商業(yè)模式的變革。陳志（2012）首先以我國醫(yī)藥、汽車等領(lǐng)域準入環(huán)節(jié)冗長的審批周期和不恰當?shù)臏嗜胍?guī)定為例，分析其對我國生物制藥、新能源汽車等新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的嚴重制約；又以美國蘋果公司帶來的全新商業(yè)模式為例，認為正是美國具有能夠有力、持續(xù)協(xié)調(diào)資金、人才等要素市場的政策環(huán)境，才能激勵新興產(chǎn)業(yè)不斷創(chuàng)新商業(yè)模式；并指出，商業(yè)模式創(chuàng)新無法得到知識產(chǎn)權(quán)保護等制度環(huán)境的缺失也是造成創(chuàng)新阻礙的重要制約。

篇4

摘要：文化消費已成為人們精神生活方面的重要的消費需求，文化消費一方面能夠滿足老百姓的文化需求，同時也成為拉動我國經(jīng)濟增長的新動力。當前信息技術(shù)飛速發(fā)展，生活在網(wǎng)絡(luò)時代的人們生活方式也更加個性化和多元化，這就要求文化消費商業(yè)模式也要不斷創(chuàng)新。本文主要對商業(yè)模式和商業(yè)模式創(chuàng)新的基本內(nèi)涵進行了分析，闡述了商業(yè)模式創(chuàng)新的必要性，并提出創(chuàng)新文化消費商業(yè)模式的對策。

關(guān)鍵詞：文化消費；商業(yè)模式；創(chuàng)新

中圖分類號：F287.4 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）52-0235-02

一、商業(yè)模式與商業(yè)模式創(chuàng)新

當前經(jīng)濟全球化和信息化深入發(fā)展，商業(yè)模式創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)競爭發(fā)展的必然結(jié)果，創(chuàng)新商業(yè)模式是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的最重要的途徑。企業(yè)進行商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計，這對企業(yè)制定未來發(fā)展戰(zhàn)略、實現(xiàn)長遠發(fā)展起著非常重要的作用。商業(yè)模式是企業(yè)把實現(xiàn)客戶價值最大化作為發(fā)展目標，通過提品和服務(wù)、營銷渠道、資本的保障、持續(xù)供給等要素，把企業(yè)內(nèi)部的和外部的各種要素有機地整合起來，同時結(jié)合客戶需求、市場環(huán)境、現(xiàn)有資源和條件，形成一個完整的、具有競爭力的運行系統(tǒng)，給客戶創(chuàng)造最大化的價值，在創(chuàng)造客戶價值的過程中，企業(yè)獲得商業(yè)價值。商業(yè)模式創(chuàng)新就是對企業(yè)基本經(jīng)營方法進行變革。一個企業(yè)通過不斷改變它的客戶價值定義和相應(yīng)的利潤方程來變革自身現(xiàn)有的商業(yè)模式，同時在不斷變化的市場條件和社會環(huán)境下，企業(yè)會從更加宏觀的層面重新定義用戶需求。商業(yè)模式創(chuàng)新還包括企業(yè)技術(shù)、企業(yè)文化、組織管理、資源配置等各個方面的變革，企業(yè)要對整個商業(yè)運營流程進行系統(tǒng)設(shè)計，采用新的產(chǎn)業(yè)組織形態(tài)，使企業(yè)運行系統(tǒng)達成持續(xù)贏利的目標。商業(yè)模式創(chuàng)新具有幾個特點：①商業(yè)模式創(chuàng)新更加注重從客戶的角度出發(fā)，去思考和設(shè)計企業(yè)的行為，把客戶的需求作為出發(fā)點，主要關(guān)注客戶的需求，并考慮如何有效滿足它。企業(yè)的視角更加外向和開放，更多注重涉及企業(yè)發(fā)展多方面的因素。②商業(yè)模式創(chuàng)新不是單一因素的變化，它涉及商業(yè)模式多個要素同時發(fā)生大的變革，企業(yè)需要進行較大的戰(zhàn)略調(diào)整，是一種集成創(chuàng)新。商業(yè)模式創(chuàng)新還包括產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容與方式、工藝技術(shù)、組織管理的創(chuàng)新及組織形態(tài)等多方面的創(chuàng)新變化，反之，則不能構(gòu)成商業(yè)模式創(chuàng)新。③從企業(yè)的績效看，商業(yè)模式創(chuàng)新如果提供的是全新的產(chǎn)品或服務(wù)，那么企業(yè)在很大程度上可能開創(chuàng)了一個可贏利的全新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，這樣即使企業(yè)提供原有的產(chǎn)品或服務(wù)，也會給企業(yè)帶來大的競爭優(yōu)勢和持久的贏利能力。傳統(tǒng)的創(chuàng)新形態(tài)一般都是企業(yè)局部內(nèi)部的變革，例如通過提高生產(chǎn)效率、降低產(chǎn)品成本等方式進行變革，這種方式很容易在較短期時期內(nèi)就被其他企業(yè)競相模仿。商業(yè)模式創(chuàng)新，它涉及多個要素的同時變化，因此這種創(chuàng)新更加系統(tǒng)化、根本化，也很難被競爭者模仿，因此，商業(yè)模式創(chuàng)新會給企業(yè)帶來戰(zhàn)略性的競爭優(yōu)勢，有利于企業(yè)長遠發(fā)展。

二、擴大文化消費，要創(chuàng)新商業(yè)模式的必要性

當前，我國經(jīng)濟發(fā)展進入了新常態(tài)，消費將成為拉動經(jīng)濟增長的重要引擎，培育新的經(jīng)濟增長點，從而來有效滿足廣大居民群眾多元化和多樣化的文化消費需求，這對于帶動就業(yè)創(chuàng)業(yè)、推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整、進一步擴大消費需求、實現(xiàn)全面建成小康社會具有重大意義。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和城鄉(xiāng)居民收入的不斷提高，人民群眾對生活的追求越來越注重品位和精神需求的滿足，文化消費支出方面有大幅的提升，文化消費成為促進社會經(jīng)濟發(fā)展的重要因素。在我國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級方面，文化a業(yè)成為一個非常重要的選擇方向，文化消費成為調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和居民消費水平的重要手段，對于拉動居民消費增長、擴大內(nèi)需、提高居民素質(zhì)、提高綜合實力具有重要意義。未來世界各國的競爭在文化領(lǐng)域方面將日益激烈，在綜合國力競爭中文化軟實力越來越具有重要的影響力。當前我國城鄉(xiāng)居民的文化消費水平整體還很低，文化產(chǎn)品的供給和需求不相匹配，文化產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新性存在一定不足，不能滿足居民日益增長的文化消費需求。城鄉(xiāng)文化消費需求增長仍然滯后于經(jīng)濟發(fā)展。因此，文化消費商業(yè)模式要不斷創(chuàng)新，為城鄉(xiāng)居民提供內(nèi)容更加多樣、類型豐富、質(zhì)量可靠的文化產(chǎn)品和服務(wù)，這樣才能滿足個性化的消費者對于文化消費的不同需求，使得廣大消費者在進行文化消費的過程中更具有主導(dǎo)性。同時要調(diào)查和分析消費群體潛在的文化消費需求，針對他們的需求推出更多具有特色、更能被群眾接受和喜愛的文化產(chǎn)品，從而更好地滿足人民群眾多樣化、多層次、多方面精神文化需求，改善文化民生、提高人們生活質(zhì)量和幸福指數(shù)。文化消費商業(yè)模式的創(chuàng)新，有利于成熟的文化消費市場的建立，對促進文化產(chǎn)業(yè)升級，提高文化產(chǎn)品的競爭力，促進我國經(jīng)濟增長具有重大的意義。

三、文化消費商業(yè)模式創(chuàng)新的對策分析

1.要為商業(yè)模式創(chuàng)新提供良好的政策環(huán)境。當前，商業(yè)模式創(chuàng)新與知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等具有同等重要的地位。一些文化企業(yè)不斷創(chuàng)新商業(yè)模式，這些創(chuàng)新的商業(yè)模式具有較強的示范意義，政府應(yīng)通過設(shè)立專項資金、完善相關(guān)財稅政策積極支持，一些新技術(shù)企業(yè)或創(chuàng)新型企業(yè)進行商業(yè)模式創(chuàng)新，應(yīng)享受相應(yīng)優(yōu)惠政策。政府通過相關(guān)政策和制度的制定來維護正常的市場秩序，鼓勵和引導(dǎo)文化企業(yè)積極創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)，完善服務(wù)運營模式，引導(dǎo)企業(yè)開拓文化消費市場，為社會提供更加豐富多樣的文化產(chǎn)品和服務(wù)，促進文化市場的繁榮。

2.以客戶價值為導(dǎo)向，要開發(fā)特色文化消費，提供多樣化消費方式。客戶價值是商業(yè)模式的出發(fā)點，也是企業(yè)發(fā)展追求的目標，企業(yè)的存在就是不斷地為客戶創(chuàng)造更大的價值。首先要制定一個有力的客戶價值主張。商業(yè)運作模式要以客戶的價值為導(dǎo)向，根據(jù)客戶的消費需求，根據(jù)目標消費者的訴求設(shè)計文化產(chǎn)品，使文化產(chǎn)品的設(shè)計理念與顧客的期望價值達到最大限度的吻合，這樣才能使消費者心理上認同，從而使企業(yè)獲得更大的競爭優(yōu)勢。同時文化企業(yè)要有效地實現(xiàn)自己的價值主張，就要創(chuàng)新商業(yè)模式，不斷拓展文化消費市場、開發(fā)特色文化消費產(chǎn)品，面對廣大城鄉(xiāng)群眾的不同層次的文化需求，為他們提供更加豐富多彩的、有品質(zhì)內(nèi)涵的文化產(chǎn)品和服務(wù)，形成多樣化的消費方式和消費增長點，提高文化產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的長遠發(fā)展。

3.加速融合信息技術(shù)與文化產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式和大眾消費模式。當前，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為人們生活和生產(chǎn)中不可或缺的一部分，深刻改變著人們的生產(chǎn)和生活方式。在數(shù)字化時代，文化消費面對更多的變革和重構(gòu)，文化消費具有文化消費內(nèi)容的數(shù)字化、消費體驗的虛擬化、消費渠道的網(wǎng)絡(luò)化、消費終端的集成化等四個特點。例如出現(xiàn)了電子圖書、在線影視、數(shù)字博物館等，文化消費內(nèi)容正在向數(shù)字化方向邁進?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+文化”仍然存在不少問題，例如提升內(nèi)容品質(zhì)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的版權(quán)保護等問題有待進一步落實解決。要推動“互聯(lián)網(wǎng)+文化”深度融合，面對互聯(lián)網(wǎng)對文化消費帶來的沖擊和變革，文化企業(yè)需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)帶來的數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢，充分挖掘文化消費的巨大潛力。文化企業(yè)要深入分析消費者的不同需求，為目標顧客提供更個性化、定制化的文化產(chǎn)品，最大化滿足消費者需求，創(chuàng)造新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式和消費模式，激發(fā)文化消費的活力。

4.“全產(chǎn)業(yè)鏈”商業(yè)模式，促進文化產(chǎn)業(yè)規(guī)模化發(fā)展?！叭a(chǎn)業(yè)鏈”是文化產(chǎn)業(yè)采用的一種典型的商業(yè)模式，通過把為客戶提供不同產(chǎn)品和服務(wù)的各個互補企業(yè)有機協(xié)調(diào)，組成完整的產(chǎn)業(yè)價值鏈體系，然后對“全產(chǎn)業(yè)鏈”關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行有效掌控和系統(tǒng)管理，把整個文化行業(yè)組織起來，并引領(lǐng)和帶動文化產(chǎn)業(yè)升級，實現(xiàn)覆蓋“全產(chǎn)業(yè)鏈”各環(huán)節(jié)的企業(yè)價值共贏?！叭a(chǎn)業(yè)鏈”是一種系統(tǒng)化的、整體的、有機的商業(yè)模式創(chuàng)新，它對于文化產(chǎn)業(yè)自身進行產(chǎn)業(yè)升級以及文化產(chǎn)業(yè)集聚園的可持續(xù)發(fā)展提供了非常合理的解決方案。由于文化產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)能夠進行很好的融合，因此文化產(chǎn)業(yè)在延伸產(chǎn)業(yè)鏈上具有很強的優(yōu)勢。通過運用產(chǎn)業(yè)價值鏈（包括橫向和縱向的產(chǎn)業(yè)鏈）進行經(jīng)營的方式，文化產(chǎn)業(yè)將呈現(xiàn)不斷擴大的規(guī)?；l(fā)展形態(tài)。

參考文獻：

[1]喬為國.商業(yè)模式創(chuàng)新[M].上海：遠東出版社，2009：39-42.

篇5

隨著計算機技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，無論是消費者的消費習(xí)慣、消費方式和消費心理還是企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、運營方式和管理方式等都發(fā)生了較大的變化。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是以經(jīng)濟信息化為基礎(chǔ)，利用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對企業(yè)的內(nèi)、外部資源進行動態(tài)的整合，采取更利于企業(yè)發(fā)展和更利于消費者滿意的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和管理活動的經(jīng)濟形式。相對于傳統(tǒng)經(jīng)濟而言，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟具有不同的經(jīng)濟特征、原理和規(guī)律。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟消除了企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的時空限制，使商業(yè)活動更加快捷和頻繁，同時向第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)滲透，促使產(chǎn)業(yè)融合的趨勢越來越明顯；傳統(tǒng)經(jīng)濟具有邊際成本遞增、邊際效益遞減的特征，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟具有邊際效益遞增性的特點；按梅特卡夫法則還可以看出，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟具有外部經(jīng)濟性，而傳統(tǒng)經(jīng)濟更多的具有外部非經(jīng)濟性。作為知識經(jīng)濟的一種具體表現(xiàn)形式，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟深刻地改變了企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，傳統(tǒng)企業(yè)基于產(chǎn)品主導(dǎo)邏輯的商業(yè)模式不再適用，各種創(chuàng)新型的商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，例如國外的Facebook、Twitter和國內(nèi)的騰訊、阿里巴巴等公司，他們的運營模式、成本結(jié)構(gòu)和盈利模式在財務(wù)上都有更快更好的利潤表現(xiàn)。因此，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟背景下，企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新動因和創(chuàng)新路徑的研究非常具有現(xiàn)實意義。

一、商業(yè)模式創(chuàng)新

1939年，美國著名的經(jīng)濟學(xué)家熊彼特最早提出商業(yè)模式創(chuàng)新的概念，他認為：價格和產(chǎn)出的競爭并不重要，重要的是來自新商業(yè)、新技術(shù)等商業(yè)模式的競爭。企業(yè)需要進行不斷的破壞性創(chuàng)新，創(chuàng)造性破壞是新經(jīng)濟的核心內(nèi)容。美國的管理學(xué)大師彼得?德魯克也曾指出：當今企業(yè)之間的競爭不再是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。時代華納的CTO邁克爾?鄧恩說：相對于商業(yè)模式而言，高技術(shù)反而是次要的，前者是企業(yè)能夠立足的先決條件。以上學(xué)者和實踐者從不同角度說明了商業(yè)模式及其創(chuàng)新在競爭中的重要作用，但缺乏系統(tǒng)性的研究，《商業(yè)模式新生代》的作者Osterwalder給商業(yè)模式下了一個比較全面系統(tǒng)的定義，商業(yè)模式是由一系列組成元素構(gòu)成的概念性工具，它表明了圍繞企業(yè)的合作伙伴、競爭對手和顧客，企業(yè)發(fā)現(xiàn)價值、創(chuàng)造價值、價值傳輸和價值獲得的邏輯。長期以來，理論界和實業(yè)界對企業(yè)創(chuàng)新的研究主要集中于產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新等方面，卻忽略了事關(guān)企業(yè)長期發(fā)展和長期績效獲得的商業(yè)模式創(chuàng)新的研究。和產(chǎn)品一樣，商業(yè)模式也具有生命周期，當企業(yè)的內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境發(fā)生變化時，企業(yè)原有的商業(yè)模式會變得過時或不再適應(yīng)，企業(yè)需要不斷地對商業(yè)模式進行調(diào)整、設(shè)計、創(chuàng)新和實施。作為整個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的一員，企業(yè)需要根據(jù)內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境的變化培育自身的動態(tài)競爭能力，商業(yè)模式是從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度來規(guī)劃企業(yè)的動態(tài)競爭能力。由此可見，企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是當前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下的研究主流方向。

二、企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的動因分析

經(jīng)濟學(xué)界更多的是從企業(yè)經(jīng)濟租金的角度進行分析，認為并非所有的資源可以成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢和超額利潤的來源，因為在一個完全競爭或競爭較為充分的市場里，資源獲取的價格和價值趨于一致，因此不太可能產(chǎn)生經(jīng)濟租金。商業(yè)模式具有不能被完全模仿、不能被替代、不可轉(zhuǎn)移和稀缺性的特征，這種掌控和運用資源的運營模式、管理模式和盈利模式會利于企業(yè)經(jīng)濟租金的獲得和長期利潤績效表現(xiàn)。管理學(xué)界更多的是從核心競爭能力的角度去分析，企業(yè)具有生產(chǎn)性的稀缺資源或具有獨特的資源操作能力都可以構(gòu)筑成企業(yè)的核心競爭能力，在服務(wù)主導(dǎo)邏輯的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)更加注重操作性資源的培育和獲得，企業(yè)的商業(yè)模式是最重要的操作性資源。因為核心競爭能力獲得的優(yōu)勢是暫時性相對比較優(yōu)勢，企業(yè)要想在更長時間里獲得競爭優(yōu)勢，需要不斷培育和發(fā)展核心競爭能力，也就是動態(tài)競爭能力，這種動態(tài)競爭能力也會要求企業(yè)的商業(yè)模式不斷地進行創(chuàng)新。

另外，在當前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境也發(fā)生了激烈的變化，經(jīng)濟的全球化、信息化、科技化以及政治、經(jīng)濟、文化環(huán)境的瞬息萬變都對企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營和永續(xù)發(fā)展帶來了極大的挑戰(zhàn)。企業(yè)只有不斷地進行商業(yè)模式的創(chuàng)新，才能在激烈的競爭中得以生存和發(fā)展。其次，消費者市場也發(fā)生較大變化，在傳統(tǒng)經(jīng)濟的賣方市場適用的商業(yè)邏輯不再適合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下的買方市場環(huán)境。消費者的消費能力、消費心理、消費方式等都有較大的改變，對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)提出了越來越苛刻的要求，更加注重個性化消費和消費體驗。只有高效、靈活和個性化的商業(yè)模式才能適應(yīng)消費者市場不斷變化的需求。

三、企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑分析

邁克爾?波特的價值鏈分析對傳統(tǒng)經(jīng)濟的成功發(fā)展做出了很大貢獻，這一理論是在對競爭環(huán)境相對穩(wěn)定假設(shè)前提下的企業(yè)在價值鏈條上的定位，在外部環(huán)境發(fā)生激烈變化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下，這一理論不再適用。很多的價值鏈條相互交叉作用構(gòu)成了價值網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)經(jīng)營的重點集中于在價值創(chuàng)造系統(tǒng)中與供應(yīng)商、合作伙伴、顧客、競爭對手等進行合作共同創(chuàng)造價值。這種價值共同創(chuàng)造的商業(yè)模式要求企業(yè)應(yīng)該圍繞顧客的需求，與企業(yè)的利益相關(guān)者進行協(xié)同價值創(chuàng)造，同時注意培養(yǎng)自身的創(chuàng)新能力，加強對企業(yè)知識的管理。

（一）明確顧客需求

企業(yè)的競爭戰(zhàn)略不應(yīng)放在如何消滅對手上，而應(yīng)放在顧客的需求上，考慮如何發(fā)現(xiàn)顧客、服務(wù)顧客和維護顧客。一家企業(yè)的資源和能力是有限的，企業(yè)需要借助伙伴資源和能力來更好地滿足顧客需求，而顧客需求和潛在需求的明確是前提條件，通常顧客的需求是動態(tài)變化的，對顧客需求的定義需求不斷的確認和更新。在同質(zhì)化競爭日益嚴重的紅海里，迅速發(fā)現(xiàn)并明確顧客需求能力可以幫助企業(yè)走向更加廣闊的藍海。

（二）明確關(guān)鍵資源能力

企業(yè)的關(guān)鍵資源能力是指企業(yè)擁有的那些對其具體業(yè)務(wù)保持持續(xù)性的競爭優(yōu)勢，至關(guān)重要的基于能力的資源。關(guān)鍵資源既可能是物質(zhì)性的，也可以是非物質(zhì)性的。企業(yè)的資源只有在與企業(yè)某種擴張后的能力相匹配時，才能達到預(yù)期的效果并獲得超出平均水平的收益，成為企業(yè)的關(guān)鍵資源。明確顧客需求使企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新有了實現(xiàn)的可能，那么企業(yè)的關(guān)鍵資源能力可以保證商業(yè)模式創(chuàng)新是否具備相應(yīng)的資源能力去實現(xiàn)。

篇6

網(wǎng)絡(luò)在政治、經(jīng)濟、文化、教育、軍事等社會各個層面展現(xiàn)出了技術(shù)力量的無窮魅力，在全球范圍內(nèi)掀起了一場勢不可擋的網(wǎng)絡(luò)化浪潮，而網(wǎng)絡(luò)化浪潮最重要的一個顯現(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)化商業(yè)模式的發(fā)展。隨著工業(yè)經(jīng)濟時代向互聯(lián)網(wǎng)時代的演進，企業(yè)商業(yè)模式也發(fā)生了巨大的變化。顛覆與變化是互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)模式的主題，傳統(tǒng)意義上可依托的壁壘被打破，知名電子廠商被兼并、倒閉的消息接踵而至。在不斷變化和演進的網(wǎng)絡(luò)化商業(yè)模式中，成功企業(yè)的例子表明，互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式將以共創(chuàng)共享為核心。這種價值創(chuàng)造方式體現(xiàn)在不僅是廠商單方面地提供價值，也需要讓消費者參與到生產(chǎn)和價值創(chuàng)造的全過程，實現(xiàn)廠商與消費者的價值共創(chuàng)與價值共享。

中美兩國網(wǎng)絡(luò)化商業(yè)模式的對比

1.背景差異

中美兩國由于發(fā)展歷史和社會制度的差異，網(wǎng)絡(luò)化浪潮的背景也在多方面存在不同。總體而言，美國擁有世界一流的研發(fā)能力和技術(shù)創(chuàng)新能力、良好的科研環(huán)境、成熟的市場體系及完善的法律體系，為高科技和風險投資創(chuàng)造了資源配置合理、競爭相對公平有序的市場環(huán)境。中國在科研創(chuàng)新能力方面尚有不足，政府有時對市場干預(yù)過多，法律制度更需完善，因此在市場環(huán)境方面與美國比仍有差距。但網(wǎng)絡(luò)化浪潮在中國的發(fā)展極為迅猛，越來越多的中國消費者進行網(wǎng)絡(luò)購物；天使投資、風險投資等已大量進入互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)企業(yè)；政府鼓勵順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化浪潮提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的國家戰(zhàn)略舉措等。雖然眾多中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展是套用和借鑒了美國公司的商業(yè)模式，但面對不同的國情，中美兩國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式在其發(fā)展過程中也表現(xiàn)出了一些共性與差異。

2.價值創(chuàng)造的共性

雖然中美兩國網(wǎng)絡(luò)化的背景不同，但就兩國整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來看，網(wǎng)絡(luò)化所蘊含價值創(chuàng)造邏輯大體相似，體現(xiàn)為：

首先，互聯(lián)網(wǎng)為銷售者與消費者之間搭建了一個交互平臺?；诮换テ脚_，一方面，消費者可通過平臺搜索到大量不同類型產(chǎn)品和服務(wù)并加以比較，從而降低消費者搜尋成本，提高消費者效用；另一方面，企業(yè)可通過大數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)的最優(yōu)配置和個性化定制。網(wǎng)絡(luò)平臺的建立，有助于拓展企業(yè)和消費者間信息交流的廣度和深度，減少信息不對稱性。此外，網(wǎng)絡(luò)平臺的建立還使得消費者直接參與到價值生產(chǎn)和分配中，不僅為其提供更多定制產(chǎn)品，還有助于豐富消費體驗，提高感知價值，如小米“預(yù)付e定制”的商業(yè)模式就是其中一例。

其次，網(wǎng)絡(luò)化進程促進了社會化網(wǎng)絡(luò)群體的建設(shè)。基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)上形成了一個個特定的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，從而讓有共同語言和共同需求的人借助這些網(wǎng)絡(luò)平臺更加及時有效地溝通交流。當某一用戶需求與其他用戶兼容時就會產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，隨著兼容用戶數(shù)量的不斷擴大，網(wǎng)絡(luò)外部性表現(xiàn)得越發(fā)明顯，一旦一個特定網(wǎng)絡(luò)群體在規(guī)模上領(lǐng)先于其他競爭網(wǎng)絡(luò)，這一更大群體就會成為行業(yè)標準。此外，互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)不僅為客戶提供交流群落，企業(yè)也可以從中積累用戶對產(chǎn)品的看法，從而優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，如小米社區(qū)就是典型案例，用戶通過小米論壇提出對小米手機、小米系統(tǒng)的意見，參與到產(chǎn)品的優(yōu)化迭代過程中。

最后，網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了商品集聚，將企業(yè)以前無法顧及的80%的市場（產(chǎn)品或者客戶）集合起來，塑造成為一個新市場。傳統(tǒng)的“二八定律”在互聯(lián)網(wǎng)時代下不再適用，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)越來越關(guān)注“長尾人群”，這部分人群需求得到滿足后，會產(chǎn)生歸屬感、存在感和參與感，雖然小眾消費能力不強，但在互聯(lián)網(wǎng)聚合影響下，同樣帶來了強勁的消費能力和影響力。

3.演化過程

一方面是網(wǎng)絡(luò)化進程的對比。

美國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展進程，歷經(jīng)約30多年時間。美國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)起步于1994年，里程碑為楊致遠創(chuàng)立全球第一家互聯(lián)網(wǎng)公司 Yahoo。第一階段為1995年至2000年，是其互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展創(chuàng)新時期，是以電子商務(wù)為主導(dǎo)的時期。這一時期互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是以技術(shù)為主要導(dǎo)向，并持續(xù)關(guān)注收入增長，通過風險投資進行籌資。這一時期的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)多為企業(yè)家創(chuàng)業(yè)，首先進入市場的企業(yè)能獲得較為明顯的“先入者優(yōu)勢”。第二階段是2001至2006年，是以Web2.0櫓韉嫉氖逼冢這一階段是美國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的鞏固時期，此時美國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主要是以商業(yè)為導(dǎo)向，最大的特點是一些大的傳統(tǒng)企業(yè)加入電子商務(wù)，媒介機構(gòu)及功能加強。第三階段是2006年至2009年，美國互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈全面重組，Google等大企業(yè)通過收購及兼并創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，并且控制大部分網(wǎng)絡(luò)平臺。此時美國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主要以品牌和網(wǎng)絡(luò)為導(dǎo)向，“鼠標加水泥”混合型戰(zhàn)略成為主導(dǎo)，戰(zhàn)略跟隨者優(yōu)勢加強，大部分消費者可以享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的免費服務(wù)。第四階段是2009年至今，以Facebook為主導(dǎo)的 SNS 時代開啟并逐漸成為主流，以Twitter為代表的移動微博客、Groupon團購等深入日常生活。這一時期為再創(chuàng)新時期，以觀眾、客戶、社區(qū)為導(dǎo)向，持續(xù)關(guān)注觀眾和社交網(wǎng)絡(luò)增長，中小互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)被大公司兼并收購，該階段是一個以大型互聯(lián)網(wǎng)公司為主導(dǎo)，小型網(wǎng)上媒介公司繁殖并租借大型公司的商業(yè)過程?！笆髽思铀唷被旌闲蛻?zhàn)略在傳統(tǒng)零售市場擴展，由于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)商的跟進，“先入者優(yōu)勢”又重新在新興市場體現(xiàn)。

中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展其起步里程碑為1995年張樹新創(chuàng)立第一家中國的互聯(lián)網(wǎng)公司瀛海威。第一階段是從1995年至2002年6月，其特點是商業(yè)模式、贏利模式未成型階段?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)尚不具備成熟的商業(yè)模式、明確的贏利模式，以建立及發(fā)展擴大用戶規(guī)模和流量為基礎(chǔ)，處于贏利模式的探索階段，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無一盈利。這一階段的代表事件是1999年7月12日中華網(wǎng)在美國納斯達克上市，開始以資本形式?jīng)_擊全球市場。中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第一階段又可用“輸血階段”來形容，主要為風險投資及創(chuàng)業(yè)者向互聯(lián)網(wǎng)市場單向投入的階段。第二階段是從2002年至2007年，Web2.0和搜索革命出現(xiàn)，這一階段的特點是商業(yè)模式、贏利模式逐漸成型且網(wǎng)站開始贏利?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)在尋求商業(yè)模式創(chuàng)新的過程中，發(fā)掘了以網(wǎng)絡(luò)廣告、短信服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲為核心的贏利模式。從2002年7月搜狐公司宣布開始盈利起，中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)先后實現(xiàn)盈利，新浪、網(wǎng)易等企業(yè)均于2002年11月起實現(xiàn)盈利。彼時中國幾大主流網(wǎng)站共同與主要的贏利模式均是通過捆綁電信運營商實現(xiàn)短信服務(wù)。此階段的里程碑事件是百度于2005年8月在納斯達克上市，創(chuàng)造美國股市的奇跡。中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第二階段可用“造血階段”來形容，國內(nèi)宏觀環(huán)境及基礎(chǔ)設(shè)施逐漸完備，使造血功能有條件逐步完善?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展的第三階段是從2007年至2009年。中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第三階段為“輸入和輸出、造血功能之全架構(gòu)循環(huán)體系”逐漸完善的階段，并形成了良性循環(huán)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式尋求突破創(chuàng)新，中國電子商務(wù)市場成型、時機成熟。此階段代表事件是阿里巴巴上市，淘寶進軍美國市場。第四階段是從2009年至今。此階段的特點為電子商務(wù)與SNS、微博、團購等多領(lǐng)域結(jié)合的發(fā)展趨勢，將開拓更多網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式和贏利模式，移動互聯(lián)網(wǎng)及4G成為主流發(fā)展趨勢。此階段的代表事件是新浪微博誕生，并在實時傳播性上超越傳統(tǒng)媒體，逐漸發(fā)揮媒介主流的功效。這是互聯(lián)網(wǎng)造血體系開始大規(guī)模運行的階段，諸多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利；Web2.0 的 SNS 企業(yè)、微博、團購開始成長為互聯(lián)網(wǎng)市場的主導(dǎo)力量。

比較中美兩國互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新發(fā)展的路徑，可以看出兩國發(fā)展路徑大體相似，但中國在Web2.0和移動Web之間，比美國多經(jīng)歷一個電子商務(wù)的完善期。這主要是因為美國有著較為發(fā)達的金融體系、成熟的市場經(jīng)濟、完善的法律體制，使電子商務(wù)在發(fā)展初期即作為主導(dǎo)模式，一直貫穿美國互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新歷程始終。而中國因為各方面宏觀和微觀因素及條件的不成熟，風險投資的匱乏、政府扶持政策的滯后，加之網(wǎng)民對電子商務(wù)這一概念的接受需要經(jīng)過一段普及期，中國早期的電子商務(wù)幾乎沒有清晰的商業(yè)模式，各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)均處在燒錢和虧損的探索階段。而中國的電子商務(wù)完善期，正是各大互聯(lián)網(wǎng)公司逐步實現(xiàn)盈利、互聯(lián)網(wǎng)各種商業(yè)模式開始成型的市場階段：阿里巴巴構(gòu)建了涉及零售、金融與技術(shù)在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)；騰訊依托社交網(wǎng)絡(luò)，拓展出了游戲、視頻、文學(xué)等涵蓋消費者娛樂生活全方面的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)；小米等初創(chuàng)企業(yè)憑借極致思維、用戶思維，在大公司的環(huán)峙下突出重圍。

另一方面是商業(yè)模式驅(qū)動類型對比。

市場規(guī)模、用戶規(guī)模、無形資產(chǎn)、現(xiàn)金流是影響中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵因素，屬于用戶驅(qū)動型商業(yè)模式。與中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所側(cè)重的不同，市場增長率、用戶關(guān)系、核心活動、產(chǎn)品及服務(wù)等是影響美國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵因素，屬于技術(shù)驅(qū)動型商業(yè)模式。

美國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新是技術(shù)驅(qū)動型，沒有創(chuàng)新，就隨時面臨被殘酷的市場競爭淘汰的境況。美國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)意和創(chuàng)新大多建立在原創(chuàng)基礎(chǔ)之上。無論是高校還是企業(yè)，均形成了一種激勵創(chuàng)新和獎勵創(chuàng)新的機制和氛圍。諸多創(chuàng)新的雛形出自于校園，且很快能夠被挖掘、發(fā)現(xiàn)并獲得資金支持。美國互聯(lián)網(wǎng)的第三方創(chuàng)意開放性平臺API應(yīng)用已非常深入和廣泛，且法律體系完善，技術(shù)創(chuàng)新能得到較好的保護。美國知名的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都擁有完善的研發(fā)體系，并擁有先進的技術(shù)，往往研發(fā)出顛覆式的產(chǎn)品與服務(wù)。例如蘋果公司的iPhone顛覆了傳統(tǒng)手機行業(yè)，產(chǎn)品設(shè)計堪稱典范并引發(fā)諸多效仿；亞馬遜公司的Jungle搜索功能、一點通技術(shù)、個性化推薦服務(wù)、Kindle電子書也引領(lǐng)了在線圖書銷售的技術(shù)浪潮。

中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新是用戶驅(qū)動型，這與中國巨大的用戶規(guī)?；A(chǔ)和潛在市場規(guī)模有關(guān)。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展初期，追逐用戶規(guī)模成為最直接而快捷的贏利方式。中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新大多建立在學(xué)習(xí)美國同類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的基礎(chǔ)上，再在本土化發(fā)展的過程中進行自我創(chuàng)新和變革，即不斷地“微創(chuàng)新”。對比蘋果公司，小米公司更為注重論壇的建設(shè)，消費者通過論壇、微博等途徑參與到硬件的測試反饋、軟件的迭代更新中。在小米手機單品爆款大獲成功后，小米又借助自身品牌與粉絲經(jīng)濟推出智能家居等多元化產(chǎn)品。對比亞馬遜公司，當當網(wǎng)的檢索技術(shù)與推薦技術(shù)尚有所不及，書評系統(tǒng)也未進行有效過濾，更缺乏如Kindle電子書等具有影響力的產(chǎn)品。相比于技術(shù)上的革新，當當網(wǎng)更為注重戰(zhàn)略定位調(diào)整，拓展百貨業(yè)務(wù)試圖吸引更多消費者。

網(wǎng)絡(luò)化商業(yè)模式的下一片藍海

如果說商業(yè)模式是一個組織在明確外部環(huán)境與內(nèi)部資源的前提下，用于整合利益相關(guān)者來獲取超額利潤的結(jié)構(gòu)體系，那么網(wǎng)絡(luò)化商業(yè)模式則是在充滿不確定性且邊界模糊的互聯(lián)網(wǎng)下，通過供需雙方形成社群平臺，以界定組織邊界、維護組織穩(wěn)定并實現(xiàn)連接紅利。

1.技術(shù)與商業(yè)模式互動，創(chuàng)新商業(yè)模式

當前，中國經(jīng)濟發(fā)展步入新常態(tài)，經(jīng)濟增長動力更為多元，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。在經(jīng)濟新常態(tài)下，個性化、多樣化消費需求上升，商業(yè)模式創(chuàng)新是經(jīng)濟新常態(tài)下企業(yè)持續(xù)生存和發(fā)展的必要前提，要想在血戰(zhàn)的紅海市場中進入藍海市場，燒錢模式是不能持久的，必須創(chuàng)新商業(yè)模式才能在企業(yè)競爭中立于不敗之地。

在網(wǎng)絡(luò)化的浪潮下，企業(yè)的大部分商品不會像傳統(tǒng)企業(yè)一樣以實物形式進行交易，而更多是以電子形式進行交易。因此，之前作為傳統(tǒng)企業(yè)利益來源的設(shè)備等有形資產(chǎn)已經(jīng)不能再提高企業(yè)競爭力，研發(fā)能力、人力資本等無形資產(chǎn)對企業(yè)價值創(chuàng)造起重要作用。研發(fā)能力等無形資產(chǎn)初期投資大，具有較高的沉淀成本，邊際成本極低，這一特性往往使得無形資產(chǎn)投資呈現(xiàn)邊際報酬遞增的特征，并表現(xiàn)出更強的規(guī)模效應(yīng)?；ヂ?lián)網(wǎng)時代技術(shù)商業(yè)價值轉(zhuǎn)換不H表現(xiàn)在商品或者服務(wù)上，還體現(xiàn)為將技術(shù)、知識、信譽乃至信任等無形資產(chǎn)融入到業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營中。在網(wǎng)絡(luò)化浪潮下，企業(yè)在創(chuàng)新商業(yè)模式的同時，需要重視技術(shù)創(chuàng)新，實現(xiàn)技術(shù)與商業(yè)模式的良性互動，才能邁入藍海市場。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，打造商業(yè)模式創(chuàng)新的支撐平臺

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合，打造商業(yè)模式創(chuàng)新的支撐平臺?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是我國工業(yè)與信息化深度融合的成果和標志，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)滲透延伸，使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品特征、價值創(chuàng)造過程、競爭狀況、市場需求等發(fā)生改變，產(chǎn)業(yè)界限更加模糊。隨著信息技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造，互聯(lián)網(wǎng)不斷應(yīng)用到第一、第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融等新的發(fā)展生態(tài)，也對商業(yè)模式創(chuàng)新提出了新的要求。此外，“互聯(lián)網(wǎng)+”打造了商業(yè)模式創(chuàng)新的支撐平臺，也是實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的重要契機。

對國企的啟示與指引

進入21世紀以來，美國的互聯(lián)網(wǎng)新概念和新形態(tài)層出不窮，有三個因素起著關(guān)鍵作用。第一，風險投資。美國不僅是世界上風險資本與風險投資的發(fā)源地，而且它還擁有當今世界最強大的風險資本市場。20世紀70年代初NASDAQ的創(chuàng)建，不但為硅谷的企業(yè)提供后續(xù)融資的巨大資金來源，還為風險資本家的退出機制提供了便利高效的交易場所。第二，高等學(xué)校提供的人才儲備。人才是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的決定性因素。硅谷多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)公司認為，能否獲得人才是決定他們選擇公司地點的首要因素。斯坦福、 UC伯克利、麻省理工和哈佛等著名學(xué)府是美國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的源頭。第三，政府對互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新起到推動作用。在比爾?克林頓擔任總統(tǒng)期間，美國互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，克林頓簽署了許多重要的法令鼓勵互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展。

美國是世界上互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用最發(fā)達的國家，了解美國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史，借鑒美國的模式和創(chuàng)新，探索、發(fā)掘、創(chuàng)立網(wǎng)絡(luò)化浪潮中企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的理論框架和實用工具，可為網(wǎng)絡(luò)化浪潮下中國國有企業(yè)提供方法論上的指導(dǎo)，積極利用和創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)化商業(yè)模式發(fā)展背景，從而使國企更好地應(yīng)對多變的全球競爭環(huán)境。

篇7

    [論文摘要]在所有創(chuàng)新之中,商業(yè)模式的創(chuàng)新是企業(yè)最本源的創(chuàng)新,它是企業(yè)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。離開商業(yè)模式的創(chuàng)新,其他的創(chuàng)新將失去可持續(xù)發(fā)展的可能和盈利的基礎(chǔ)。創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)的精神所在,是互聯(lián)網(wǎng)永恒不變的主題,因此,進行互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新商業(yè)模式研究有著重要的理論和現(xiàn)實意義。本文從互聯(lián)網(wǎng)的四大基礎(chǔ)應(yīng)用——搜索引擎、即時通信、電子郵箱、電子商務(wù)入手,討論了在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域如何進行商業(yè)模式的創(chuàng)新以及在創(chuàng)新中需要注意的問題,并在文章最后提出了幾種有前景的商業(yè)模式,希望能引起廣大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的實踐者和學(xué)者的一些思考。

    1987年中國學(xué)術(shù)網(wǎng)(CA N E T)在北京計算機應(yīng)用技術(shù)研究所內(nèi),正式建成了中國第一個國際互聯(lián)網(wǎng)電子郵件節(jié)點?；ヂ?lián)網(wǎng)在中國經(jīng)過近二十年的發(fā)展,到2007年底,我國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達到2.1億人,網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加大大促進了互聯(lián)網(wǎng)公司的飛速發(fā)展,基于互聯(lián)網(wǎng)的模式創(chuàng)新也不斷涌現(xiàn)。每一次的商業(yè)模式的創(chuàng)新都可能是企業(yè)加速發(fā)展的機遇,甚至是一個新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的崛起。

    1 當前中國互聯(lián)網(wǎng)公司總體發(fā)展狀況

    基于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的四大基礎(chǔ)應(yīng)用——郵箱、I M(即時通信)搜索和電子商業(yè),誕生了——網(wǎng)易、騰訊、百度和阿里巴巴這幾家著名的互聯(lián)網(wǎng)公司。而新浪、搜狐、網(wǎng)易三大門戶網(wǎng)站,也僅僅是三四年的時間就被百度、騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司所超越,其原因是多方面的,但在很大程度上是由這些傳統(tǒng)的門戶網(wǎng)站創(chuàng)新力度不夠,過度地依賴傳統(tǒng)模式所致。騰訊擁有中國最大的用戶群體,百度擁有中國最大的訪問量,而阿里巴巴則擁有最大的企業(yè)用戶群體。從三大門戶獨領(lǐng),到今天騰訊、百度和阿里巴巴一馬當先,在某種程度上來說,它們的成功主要就得益于其在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的不斷的創(chuàng)新能力。

    2 商業(yè)模式的概述

    市場經(jīng)濟發(fā)展到今天,競爭已經(jīng)不僅是停留在產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、管理、人才等方面,一切都必須以一種有形的模式存在和出現(xiàn)。商業(yè)模式,簡單的理解是指能夠為公司帶來收益并且收益越來越大的賺錢方式,主要包括三種模式:銷售模式、運營模式、資本模式,其核心就是對資源的整合能力。

    銷售模式,是指產(chǎn)品或服務(wù)的銷售方式,這是商業(yè)模式的最基本體現(xiàn),是商業(yè)模式的實現(xiàn)通道。如果缺乏有效的銷售模式,看起來再好的商業(yè)模式也沒有用。P P G的營銷模式是多種營銷模式的融合與再創(chuàng)新:P P G品牌男裝完全由長三角地區(qū)的7家企業(yè)貼牌生產(chǎn),P P G只負責產(chǎn)品質(zhì)量管理,然后通過無店鋪的在線直銷和呼叫中心方式,將產(chǎn)品直接交到消費者手里——由此打造了傳統(tǒng)營銷無可比擬的低成本優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢。

    運營模式,特指企業(yè)內(nèi)部人、財、物、信息各要素的結(jié)合。這是商業(yè)模式的核心。如果缺乏合理有效的運營模式,即使再高效的銷售模式也會由于缺乏持續(xù)而優(yōu)秀的產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)而枯萎。以攜程為代表的低價酒店經(jīng)營模式都是富有特色的運營模式。

    資本模式,主要指企業(yè)獲得資本的方式以及資本運作的方式,這是商業(yè)模式的支撐體系。如果缺乏有效的資本模式,前兩種模式都有可能會遇到現(xiàn)金危機而導(dǎo)致整個商業(yè)模式的崩潰,例如,港灣網(wǎng)絡(luò)最終就是在資金鏈方面出現(xiàn)了問題,才被迫出售。由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展過程中需要大量的資金投入,因此風險投資在企業(yè)發(fā)展過程中所起的作用非常重要。

    以上三種模式的有效結(jié)合,使得內(nèi)外資源獲得有效整合,形成強大的競爭力。如果結(jié)合不到位,資源就很難獲得高效整合,甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)的失敗。

    3 商業(yè)模式創(chuàng)新需要注意的問題

    (1)認真研究互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的特點,準確把握行業(yè)本質(zhì)。

    (2)以客戶的需要為導(dǎo)向,深入研究其偏好。

    (3)選擇有廣闊市場空間的領(lǐng)域,突出規(guī)模效益。

    (4)結(jié)合自身特點,注重獨特資源的培育。

    (5)高效執(zhí)行力的團隊是商業(yè)模式成功的保障。

    前時代華納C E O邁克爾?鄧恩所說,“在經(jīng)營企業(yè)過程當中,商業(yè)模式比高技術(shù)更重要,因為前者是企業(yè)能夠立足的先決條件。在經(jīng)歷了要素驅(qū)動與投資驅(qū)動兩個階段之后,中國的企業(yè)需要向更高的境界邁進,那就是商業(yè)模式的創(chuàng)新”。能否打造出色的商業(yè)模式,是中國企業(yè)決勝未來的關(guān)鍵所在。

    互聯(lián)網(wǎng)往往是在一個新的商業(yè)模式基礎(chǔ)上,進行營銷積聚人氣,然后再在發(fā)展過程中不斷探索新的盈利模式。例如,手機視頻網(wǎng)站目前還未能實現(xiàn)盈利,還處于前期的投入階段,而當前這些網(wǎng)站正在探索推廣和運營的新模式,現(xiàn)階段他們的主要任務(wù)就是通過主題營銷、熱點營銷等營銷手段積累更多的用戶資源。只有達到一定的用戶流量才有可能取得盈利,而且用戶流量越大,流量轉(zhuǎn)化成收益也就越大。而如何把流量轉(zhuǎn)化成收益,這就是盈利模式的創(chuàng)新問題了。

    4 基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式新發(fā)展——從模仿到創(chuàng)新

    4.1 平臺化和全業(yè)務(wù)擴張是成熟互聯(lián)網(wǎng)公司的整體發(fā)展趨勢

    騰訊的迅速崛起依靠的是QQ這個黏性極強的聊天軟件,然后又進軍電子商業(yè)領(lǐng)域建立“拍拍網(wǎng)”,乃至資訊門戶網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)游戲,實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的全覆蓋。而騰訊領(lǐng)軍的虛擬物品交易很可能發(fā)展成為w e b2.0應(yīng)用中最大的收入模式。

    阿里巴巴面對的是占有全國企業(yè)總數(shù)的85%的中小企業(yè),從B2B業(yè)務(wù)開始,而后又延伸到淘寶中的個體,從而完成兩個交易平臺的搭建。為了促成交易的達成,又先后推出在線支付(支付寶)、即時通信軟件(阿里旺旺),而在2007年上市之前推出的阿里巴巴網(wǎng)站是一個廣告超市平臺。阿里巴巴要做的是圍繞電子商業(yè),通過各種新技術(shù)、新模式完善電子商業(yè)生態(tài)。阿里巴巴的成功尤其是在B2B方面的成功完全是其自主創(chuàng)新的成功。

    百度是美國g o o g l e的模板,百度之所以能在中國戰(zhàn)勝google,其在貼吧、娛樂等社區(qū)方面的創(chuàng)新功不可沒。搜索成為網(wǎng)民習(xí)慣后,百度的競價廣告前景被人們普遍看好。但百度為了進一步完善產(chǎn)業(yè)鏈巨大的C2C相關(guān)需求,于2007年宣布要打造基于搜索引擎的電子商業(yè),進軍C2C領(lǐng) 域。

    網(wǎng)易在面對三大門戶之爭中最弱的窘境時,以網(wǎng)游作為轉(zhuǎn)型的突破口,事實證明非常成功,現(xiàn)在的網(wǎng)易成了盛大最強勁的競爭對手。

    當前中國互聯(lián)網(wǎng)界最大的六大收入模式是網(wǎng)絡(luò)廣告、電子商業(yè)、搜索、移動應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)游戲、虛擬物品交易。前三大收入模式我們?nèi)砸冯S美國前進,但移動應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)游戲、虛擬物品交易,我們已經(jīng)走在全球互聯(lián)網(wǎng)的前沿?；ヂ?lián)網(wǎng)沒有邊界,用戶的需要沒有止境,互聯(lián)網(wǎng)的模式創(chuàng)新也無止境。對于成熟的有實力的大公司來講,圍繞其核心能力進行全業(yè)務(wù)擴張是這些互聯(lián)網(wǎng)公司未來發(fā)展的必然趨勢。

    4.2 突出差異化是新型互聯(lián)網(wǎng)公司生存和發(fā)展的保障

    對于新型的互聯(lián)網(wǎng)公司,在成立之初就面臨著生存的問題,而能否存活下來一個關(guān)鍵的問題就是這個互聯(lián)網(wǎng)公司在商業(yè)模式方面是否存在獨到的創(chuàng)新。如果只是簡單照抄其他互聯(lián)網(wǎng)公司的模式,那么它的未來不能不令人擔憂。下面就簡要介紹最近幾年興起的新的模式創(chuàng)新成果。

    2006年誕生的試用網(wǎng)(i t r y.c n)在短短兩個月內(nèi),就吸引了數(shù)十萬網(wǎng)民注冊。試用網(wǎng)就是一個專門提供免費的試用品給用戶試用的平臺。用戶在試用網(wǎng)網(wǎng)站進行注冊,即可免費領(lǐng)取廠商提供的試用品。用戶在試用了某個產(chǎn)品或服務(wù)后,必須提交試用心得,供廠商獲取市場和客戶數(shù)據(jù)。試用網(wǎng)其實也是一個web2.0平臺,主角是廠商和消費者,而網(wǎng)站的收入來自廠商。試用品領(lǐng)取建立在兩個概念之上,一是“試”,二是“體驗”,這兩個概念蘊涵著對中國人心理的深刻洞察,正是這份洞察注定了試用品領(lǐng)取必將成為大眾時尚。

    網(wǎng)盛旗下的生意寶(w w w.n e t s u n.c o m)作為國內(nèi)B2B領(lǐng)域的明星,近來的高速發(fā)展頗受人們矚目,生意寶以數(shù)量龐大、覆蓋廣泛、合作形式多樣化的行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟為基礎(chǔ),開創(chuàng)了我國B2B領(lǐng)域獨有的“小門戶+聯(lián)盟”模式,是近年來我國電子商業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的一個全新代表,也因此被譽為繼“垂直行業(yè)網(wǎng)站”、“綜合性行業(yè)網(wǎng)站”之后的我國第三代B2B電子商業(yè)模式,代表了未來我國B2B電子商務(wù)發(fā)展的宏觀方向。

    另外,分類信息網(wǎng)站、婚戀網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、博客網(wǎng)站、社區(qū)網(wǎng)站都是最近幾年興起的網(wǎng)站,他們都是基于互聯(lián)網(wǎng)的模式創(chuàng)新,也大大地促進了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展。

    商業(yè)世界是個變化快捷的世界,任何商業(yè)模式都不是永遠不變的,而要保持其領(lǐng)先地位就要不斷地進行創(chuàng)新,即使被認為是最優(yōu)秀的商業(yè)模式。世界上許多優(yōu)秀的企業(yè)不是沒有核心能力,也不是沒有好的商業(yè)模式,而是不能根據(jù)市場環(huán)境的變化進行積極有效的創(chuàng)新、變化而衰落的。與之相反,一些優(yōu)秀的企業(yè),通過建立一種將成功商業(yè)模式不斷進行更新的機制,從而實現(xiàn)了企業(yè)快速、持續(xù)、穩(wěn)定的增長。

    參考文獻:

    [1]陳軼,隋丹.電子商業(yè)商務(wù)模式的分類與比較[J].上海:上海管理科學(xué),2004(3):87-88.

篇8

商業(yè)模式總的說來由三部分構(gòu)成，就是考慮一個商業(yè)模式的時候總的說來要考慮三部分內(nèi)容：

第一，外部環(huán)境，或者叫外部現(xiàn)實。

第二，企業(yè)的內(nèi)部應(yīng)用活動

第三，公司的發(fā)展目標。

我今天的角度主要是從運營商的角度談3G的商業(yè)模式，我對3G的商業(yè)模式有兩個基本的看法：

第一，3G的商業(yè)模式是一個不成熟的模式，因此我們談一個不成熟的東西的時候可能面臨很大的風險。

第二，2G的商業(yè)模式和3G的商業(yè)模式確實是不一樣的，最大的差別在什么地方？最大的差別就在2G說到底是一個以經(jīng)營語音產(chǎn)品為主的模式，而3G是一個以經(jīng)營信息服務(wù)、信息產(chǎn)品為主的模式。

這幾年運營商談轉(zhuǎn)型談的非常多，轉(zhuǎn)型說到底就是變革傳統(tǒng)的商業(yè)模式。就是說從過去以經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)為主，逐漸轉(zhuǎn)向既經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)又經(jīng)營信息內(nèi)容的這么一個模式。按照馬斯洛的理論，人的需求有很多層次，比如說最基本的生理需求，高一點兒的安全需求，再高一點兒的社交需求、自我價值實現(xiàn)的需求等等。

其實在整個人不同的需求層次上，每一個需求層次的滿足都需要信息交流、都需要信息溝通。這就意味著人類對通信的信息需求是無止境的，3G作為一種技術(shù)可以為這種滿足人類多層次、多方面的需求提供一個技術(shù)網(wǎng)絡(luò)的支撐和平臺。

所以這么一來我們可以把信息服務(wù)看成是兩部分內(nèi)容：

第一，信息的載體或者傳輸。

第二，信息的內(nèi)容。

我們把這兩個東西結(jié)合起來談的時候，我們會看到3G的商業(yè)模式和2G的商業(yè)模式的確有根本的區(qū)別。剛剛我講到要理解一個商業(yè)模式必須從它的外部環(huán)境看起，外部環(huán)境對于企業(yè)來說最重要的是經(jīng)營環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境.

今天我們的通信產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)特點上究竟發(fā)生了什么樣的變化，大致可以概括為四個方面，這四個方面總結(jié)為一句話就是，我們今天的通信產(chǎn)業(yè)重在從傳統(tǒng)的通信產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑼ㄐ女a(chǎn)業(yè)。

這個轉(zhuǎn)變主要表現(xiàn)在四個方面：

第一，從語音通信到信息通信，產(chǎn)品形態(tài)上從話音產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到信息產(chǎn)品。

第二，網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)在趨于分離。就是說在信息通信時代有一個特點，網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)是可以分離的，這就意味著應(yīng)在轉(zhuǎn)型的時候或者在變革自己的商業(yè)模式的時候，大概有三個方面的選擇，比如說成為純粹的網(wǎng)絡(luò)運營商，成為純粹的內(nèi)容提供商，以及綜合信息服務(wù)提供商，也就是說網(wǎng)絡(luò)加內(nèi)容。

第三，從過去傳統(tǒng)通信業(yè)單純的技術(shù)驅(qū)動轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)和技術(shù)雙重驅(qū)動。

第四，信息通信產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)的通信產(chǎn)業(yè)有一個最大的不同點，就是包括很多不同的行業(yè)，就是信息通信產(chǎn)業(yè)包括非常多的行業(yè)，這些行業(yè)縱橫交錯構(gòu)成一個復(fù)雜而龐大的生態(tài)系統(tǒng)，當我們談一個系統(tǒng)的時候最直觀的感覺就是復(fù)雜，而復(fù)雜的基本感覺就是難以把握和不確定性增加。

我們從產(chǎn)業(yè)上進行比較的時候，為了說明3G商業(yè)模式的特點我們可以和2G的商業(yè)模式做一個比較。

從網(wǎng)絡(luò)的角度看，2G網(wǎng)絡(luò)說到底就是一個承載語音的網(wǎng)絡(luò)，基本上說經(jīng)營好了網(wǎng)絡(luò)就等于經(jīng)營好了業(yè)務(wù)。而3G網(wǎng)絡(luò)卻是能夠提供或者支撐多種不同信息內(nèi)容的一個綜合網(wǎng)絡(luò)平臺，而且網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)是可以分開經(jīng)營的。

在2G上主營業(yè)務(wù)是話音，而網(wǎng)絡(luò)是最核心的賺錢資源，產(chǎn)品是同質(zhì)化的，客戶是同質(zhì)化的，營銷采取的是標準化、大眾化的營銷。

剛剛各位專家都談到了，3G最大的特點就是非常多元化，各種產(chǎn)品都是有很大的差異空間可以做的。在終端的角度看，2G終端不管怎么說是一個打電話的工具。我們可以從多種方面描述2G和3G的多種不同。

因為產(chǎn)業(yè)整個鏈條和生態(tài)系統(tǒng)發(fā)生了很大的變化，在企業(yè)運營的層面商業(yè)模式就發(fā)生了很大的變化或者改變。比如說從盈利的角度看或者是從收費模式上看，2G的定價模式是按流量來收費的，標準化的產(chǎn)品、同質(zhì)化的客戶基本上按流量收費，賺錢靠量，營銷我們知道主要是話務(wù)量營銷，可以增加企業(yè)的運營收入。

但是3G的盈利模式不是這樣，因為3G的業(yè)務(wù)會非常的多樣化，而且業(yè)務(wù)之間的差異會非常的大，你不可能有統(tǒng)一的收費模式，不可能有統(tǒng)一的定價模式，這么一來一個企業(yè)隨著經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍的擴大，你的價格體系會變得非常復(fù)雜，并且變得難以駕馭。

從競爭上看，2G基本上是單個企業(yè)之間的競爭，而3G基本上是企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)或者價值鏈之間的競爭。

當談3G模式合作是最重要的時候，這里頭要想促成合作成功的話，最重要的其實是要建立一套好的制度安排，所謂好的制度安排就是責任、權(quán)利、風險、義務(wù)，應(yīng)該是相輔相成的，當責任和權(quán)利不對稱的時候，當責任不能要求權(quán)利的時候，那么合作供應(yīng)幾乎是一句空話。

總的說來，實質(zhì)上今天當我們從2G運營商向3G運營商轉(zhuǎn)變的時候我們玩的是一場全新的游戲，游戲的參與人變了，就是誰是你的競爭者、誰是你的合作者，過去是清楚的，現(xiàn)在變得非常的模糊，看你的戰(zhàn)略選擇。

第二，游戲的規(guī)則在改變。第三每一個參與者的游戲策略也都在調(diào)整，同時每一個參與人的利益需求也改變，并且游戲的邊界是變動的。

因為我們現(xiàn)在都在談3G業(yè)務(wù)的差異化，這個是說的非常正確的，但是差異化好說難做，如果是用2G的模式去構(gòu)想或者是去經(jīng)營3G業(yè)務(wù)的時候，其實你會發(fā)現(xiàn)差異化的文章幾乎是不能做的，所以要做3G差異化的文章就必須改變游戲的心態(tài)、改變游戲的策略。

我比較推薦的就是中國人傳統(tǒng)的游戲方式，下圍棋的那種方式比較好，就是你圍一塊地方、我圍一塊地方，你占一個細分市場，我占一個細分市場，你開一塊藍海，我開一塊藍海，這樣會降低市場的競爭能力。如果用2G的方式競爭3G的時候，我們現(xiàn)在談的藍海戰(zhàn)略大家知道很快也會變成紅海。

當變更商業(yè)模式的時候你的切入點應(yīng)該從檢討公司的商業(yè)理論或者業(yè)務(wù)理論開始，商業(yè)理論有三個問題，本企業(yè)現(xiàn)在是什么企業(yè)，本企業(yè)未來是什么企業(yè)，本企業(yè)應(yīng)該是什么樣的企業(yè)，這三個問題所有的經(jīng)營層和管理層必須認真的思考和面對。但是這個答案不在企業(yè)里邊，這個答案是在顧客那一頭。

因為顧客的特征決定了企業(yè)的本質(zhì)，企業(yè)本身并不創(chuàng)造利潤，利潤是由客戶創(chuàng)造的，所以要去客戶端尋找答案。當我們在思考這三個問題的時候，其實有幾個問題非常的關(guān)鍵。

就是在未來探索新的商業(yè)模式的時候有三個問題非常關(guān)鍵。因為信息化這個天地太寬，你究竟進入什么樣的市場，選擇什么樣的市場定位，選擇什么樣的市場運營模式，這三個問題是必須要想好的。當然不同的模式選擇最后決定了你企業(yè)未來經(jīng)營的變數(shù)。

當我們談3G的商業(yè)模式的時候，從2G如何向3G轉(zhuǎn)變或者轉(zhuǎn)型的時候，其實轉(zhuǎn)型就需要創(chuàng)新，這個創(chuàng)新最核心的東西，就是商業(yè)模式的創(chuàng)新究竟做什么、怎么做、創(chuàng)新的成果怎么來衡量。這里頭我想提幾個關(guān)鍵的看法：

商業(yè)模式的創(chuàng)新是一項系統(tǒng)的創(chuàng)新活動，包括業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、運維、市場、客戶等一系列的環(huán)節(jié)。這里面有三各環(huán)節(jié)非常關(guān)鍵，業(yè)務(wù)創(chuàng)新是根本，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新是基礎(chǔ)，管理創(chuàng)新是保證。

衡量創(chuàng)新的成果最重要的不是我們喜歡不喜歡，而是客戶想要不想要，是不是客戶愿意掏錢購買你的產(chǎn)品，這是衡量我們一系列創(chuàng)新的最根本的標準。

最后我做一個總結(jié)，3G的商業(yè)模式究竟有什么樣的特點，可以概括為以下幾點：

第一，從業(yè)務(wù)的角度看，3G的商業(yè)模式主要是一種提供信息服務(wù)的模式。

第二，從價值創(chuàng)造的角度看，鏈條狀的價值創(chuàng)造過程轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)狀的價值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)。

第三，從客戶角度看，個人為主的通信轉(zhuǎn)變到了各種各樣的集團、組織為主的一個通信。

第四，從市場的角度看，同質(zhì)化的市場越來越走向細分化的市場。

第五，從現(xiàn)金產(chǎn)出的角度看，按流量收費，現(xiàn)金產(chǎn)出靠分鐘數(shù)這么一種模式，逐漸轉(zhuǎn)移到非常多樣化、復(fù)雜化的價格模式。

總的說來，電信運營商當轉(zhuǎn)到3G的這個平臺上來的時候，它的商業(yè)模式可能是包括很多的要素，比如說標準化的基礎(chǔ)設(shè)施、綜合性的網(wǎng)絡(luò)平臺、多元化的業(yè)務(wù)提供、智能化的終端、較低的運營成本和價格，最后帶來的是更多的客戶，特別是更加細分化的客戶。

篇9

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)；商業(yè)模式；創(chuàng)新

[DOI]1013939/jcnkizgsc201643036

20世紀90年代以來，隨著信息、通信技術(shù)的的發(fā)展、交匯和融合，新的商I模式層出不窮，涌現(xiàn)出一大批依靠商業(yè)模式創(chuàng)新而成功的企業(yè)。這些商業(yè)模式創(chuàng)新的典范，大都與無限接近消費者有關(guān)，與跨界有關(guān)，都直接或間接地與信息數(shù)字化技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)。商業(yè)模式創(chuàng)新登上了企業(yè)創(chuàng)新的中心舞臺，“大數(shù)據(jù)”成為商業(yè)模式創(chuàng)新的基本時代背景。

1“大數(shù)據(jù)”的特點

11海量數(shù)據(jù)

從B、KB、MB、GB、TB，到PB、EB、ZB、YB等，數(shù)字宇宙的邊界不斷擴大。有數(shù)據(jù)顯示，自從人類發(fā)明印刷術(shù)以來，過往上千年的印刷材料也只相當于200PB，而在五年前的2011年一年，全球就新產(chǎn)生了約18ZB的數(shù)據(jù)，而且一直在增加，有人統(tǒng)計，2012年全世界大約每天產(chǎn)生約18ZB的數(shù)據(jù)?！按髷?shù)據(jù)”的數(shù)量之大是一個不斷發(fā)展的概念，對這些海量數(shù)據(jù)的存儲和處理，已經(jīng)大大超過了傳統(tǒng)企業(yè)IT架構(gòu)的承載能力，這也說明，企業(yè)IT架構(gòu)與IT產(chǎn)業(yè)的重新布局將是新一輪創(chuàng)新的方向之一。

12多來源數(shù)據(jù)

企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營交易信息，物聯(lián)網(wǎng)世界中商品、物流信息，互聯(lián)網(wǎng)世界中人與人之間的交互信息、位置信息等是大數(shù)據(jù)的三個主要來源。盡管企業(yè)的IT部門已經(jīng)非常熟悉挖掘和分析結(jié)構(gòu)化的交易數(shù)據(jù)，但它們通常還不具備和處理增長速度更快的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的能力，只有利用專業(yè)化的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)才能從中揭示出以前很難或不可能確定的重要關(guān)聯(lián)。

13實時處理特點

對實時處理的要求，是區(qū)別大數(shù)據(jù)應(yīng)用和傳統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的本質(zhì)差別之一，特別是涉及感知、傳輸、決策、控制開放式循環(huán)的大數(shù)據(jù)。例如：早在1981年時，一個千兆字節(jié)的內(nèi)存大約需要30萬美元，而今天只要10美分。這使得以實時處理作為價值創(chuàng)新點的商業(yè)應(yīng)用成為可能，而實時或近似實時的信息處理與運用能使一個公司比其他競爭對手更加敏捷。

14低密度高價值特點

“大數(shù)據(jù)”背后隱藏著極高的經(jīng)濟意義和經(jīng)濟價值。但是，這種價值隱藏在浩瀚的數(shù)據(jù)當中，需要多種來源的數(shù)據(jù)的參照、關(guān)聯(lián)和對比分析，需要獨到的思維、高超的技術(shù)來對其進行類似“沙里淘金”的挖掘。“大數(shù)據(jù)”已經(jīng)成為這個時代企業(yè)變革和創(chuàng)新的基本思維起點。

2“大數(shù)據(jù)”所引發(fā)的商業(yè)模式創(chuàng)新

21基于“大數(shù)據(jù)”的價值主張創(chuàng)新

（1）洞悉消費者的真實需求。消費者的真實需求具有隱蔽性、復(fù)雜性和易變性。而大數(shù)據(jù)使得企業(yè)獲得消費者的真實需求成為可能：人類的細微行為會直接暴露內(nèi)心的真實想法，因而在互聯(lián)網(wǎng)世界，企業(yè)可以運用來自內(nèi)置于產(chǎn)品中的傳感器數(shù)據(jù)，了解商品在真實世界里的使用情況。

（2）對消費者進行準確劃分。傳統(tǒng)企業(yè)對消費者的劃分一般是以地理位置為依據(jù)，而“大數(shù)據(jù)”可以實現(xiàn)越來越接近消費者真實需求的細分方式。從本質(zhì)上講，世界上有多少人就有多少種興趣、偏好和需求，每個人都是一個細分市場，“大數(shù)據(jù)”正在使企業(yè)向“微市場”化邁進。

（3）產(chǎn)品的即時、精準、動態(tài)定位。大數(shù)據(jù)的實時個性化以及多來源、多格式數(shù)據(jù)的快捷綜合對比分析能力使數(shù)據(jù)的收集、整理、分析、反饋、響應(yīng)可以在瞬間完成，使得企業(yè)隨時隨地圈準用戶群并滿足他們的真實需求和潛在需求成為可能。

22基于“大數(shù)據(jù)”的收益模式創(chuàng)新

許多商業(yè)模式創(chuàng)新都是建立在消費者對商品需求的本質(zhì)是使用商品而非擁有商品本身之上。例如：出售模式改為出租模式，與此相對應(yīng)的收益模式從一次性支付向“微支付”轉(zhuǎn)變。當然，使用這一收費模式的前提是使用過程可被記錄和量化，而“大數(shù)據(jù)”正好可以實現(xiàn)使用過程、頻率、強度的實時監(jiān)控和記錄，所以，這也就為新形式下商業(yè)收益模式的創(chuàng)新開辟了新的思路。

23基于“大數(shù)據(jù)”產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)模式創(chuàng)新

以數(shù)據(jù)產(chǎn)品為中心的創(chuàng)新。由于數(shù)據(jù)、信息、知識獲得時間的專有性和獲得知識專有性程度的不同，決定了各自在價值創(chuàng)造中所依賴的關(guān)鍵資源不同，從而也就決定了擁有不同核心資源和能力的企業(yè)在價值鏈上的不同定位。比如我們可以根據(jù)各自不同的定位將其分為數(shù)據(jù)租售模式、信息租售模式、知識租售模式。在數(shù)據(jù)租售模式下，我們主要主張向客戶提供原始數(shù)據(jù)的租售，它的關(guān)鍵步驟是數(shù)據(jù)的采集、傳輸和整理。在信息租售模式下，我們主要主張向客戶提供代表某種主題的相關(guān)數(shù)據(jù)集，關(guān)鍵步驟在于把原始數(shù)據(jù)與其背景意義相結(jié)合、整合、提煉、萃取，進而使數(shù)據(jù)的價值更高。在知識租售模式下，我們主要主張為客戶提供一體化的業(yè)務(wù)問題解決方案，關(guān)鍵步驟在于將大數(shù)據(jù)與行業(yè)知識的利用相結(jié)合，通過行業(yè)專家，深度介入客戶的業(yè)務(wù)流程，提供業(yè)務(wù)問題解決方案。

24基于“連接”和“融合”的商業(yè)模式創(chuàng)新

241連接“大數(shù)據(jù)”的平臺式商業(yè)模式

這種模式下主要通過連接和聚合來降低平臺參與者各方的交易成本。比如說互聯(lián)網(wǎng)可以以某種方式把大量客戶吸引到自己的平臺上，通過提供雙邊或多邊的客戶價值，使得他們彼此相互轉(zhuǎn)化和相互傳遞來創(chuàng)造價值；或者借助互聯(lián)網(wǎng)這個平臺，提供多行業(yè)、多企業(yè)的合作機制，聚集海量的數(shù)據(jù)，然后通過數(shù)據(jù)挖掘、分享、運用來創(chuàng)造和傳遞價值；再或者通過提供技術(shù)開發(fā)的基礎(chǔ)條件，吸引技術(shù)相關(guān)各方的參與，從而實現(xiàn)分散的、互補技術(shù)優(yōu)勢的高效利用。

242融合“大數(shù)據(jù)”的數(shù)據(jù)驅(qū)動商業(yè)模式

（1）上行驅(qū)動商業(yè)模式。由于“大數(shù)據(jù)”的發(fā)展，使得很多資源開始商品化，比如數(shù)據(jù)的商品化、“大數(shù)據(jù)”服務(wù)的商品化、“大數(shù)據(jù)”技術(shù)的商品化。這些形式的出現(xiàn)都是由于在“大數(shù)據(jù)”產(chǎn)業(yè)鏈之外，不少企業(yè)在它們正常的經(jīng)營過程中，由于自身不斷地積累了大數(shù)據(jù)資源加上保留并發(fā)展了先進的大數(shù)據(jù)技術(shù)而逐步發(fā)展起來的。

（2）下行驅(qū)動商業(yè)模式。這種模式下的創(chuàng)新則是由于像那些互聯(lián)網(wǎng)公司利用大數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，開拓行業(yè)之外的新業(yè)務(wù)，以完全不同的方式解決某種傳統(tǒng)業(yè)務(wù)問題，實現(xiàn)跨界經(jīng)營，從而成為這一傳統(tǒng)行業(yè)的破壞性創(chuàng)新者，或者創(chuàng)造出一個全新的產(chǎn)業(yè)。

（3）全方位擴張商業(yè)模式。這種模式的創(chuàng)新典例當數(shù)Google。它的擴張包含了“大數(shù)據(jù)”產(chǎn)業(yè)的垂直整合、價值鏈擴張、行業(yè)融合，它兼具客戶平臺、數(shù)據(jù)平臺、技術(shù)平臺特征，它的業(yè)務(wù)布局，從應(yīng)用（如地圖搜索）、平臺（如Google play 應(yīng)用店）、操作系統(tǒng)（如Android）到硬件（如手機、平板電腦、谷歌眼鏡等）。

3結(jié)論

以“大數(shù)據(jù)”為線索，對自身商業(yè)模式進行重新審視、設(shè)計與創(chuàng)新，是當今企業(yè)實現(xiàn)虛擬世界與物理世界的匹配、歷史數(shù)據(jù)與即時數(shù)據(jù)的匹配、行為方式與情境的匹配，它使得許多“不可能”成為“可能”?！按髷?shù)據(jù)”不僅帶來一種新的戰(zhàn)略資源和核心能力，而且它還可以實現(xiàn)企業(yè)乃至整個社會資源的控制、利用、配置方式的虛擬化和開放化，提高資源的利用效率和經(jīng)濟的運行效率。“大數(shù)據(jù)”意識、“大數(shù)據(jù)”情懷應(yīng)該成為當今商業(yè)模式創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者的基本知識準備。

參考文獻：

篇10

關(guān)鍵詞：物業(yè)服務(wù)企業(yè)；商業(yè)模式；創(chuàng)新

對物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，在新常態(tài)下要繼續(xù)擁有甚至擴大市場份額，就必須保持并增強企業(yè)的核心競爭力，因此，進行商業(yè)模式創(chuàng)新不僅是必要，也是必然。

一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)現(xiàn)有商業(yè)模式的問題分析

一直以來，中國大陸物業(yè)服務(wù)企業(yè)的商業(yè)模式是在實踐基礎(chǔ)上提煉出來的，以傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)價值增值為基礎(chǔ)進行定位。隨著物業(yè)管理市場的進一步完善，很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)在實踐中遇到了大量問題。根據(jù)筆者對長沙地區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不完全調(diào)查的結(jié)果，目前物業(yè)服務(wù)企業(yè)遭遇的典型問題主要體現(xiàn)在以下方面。

第一，物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品更新時間慢、周期長。目前物業(yè)服務(wù)企業(yè)大多停留在“供應(yīng)商――用戶”的商業(yè)模式上。物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為服務(wù)產(chǎn)品的供應(yīng)商主要是向業(yè)主和住戶提供常規(guī)性公共服務(wù)，在滿足業(yè)主的特種需求和個性化服務(wù)方面存在較大的差距，甚至有少數(shù)企業(yè)壓根就沒能力滿足特定業(yè)主的正當服務(wù)需求。

第二，整體上物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的產(chǎn)能萎縮。就企業(yè)個體而言，在產(chǎn)能方面表現(xiàn)不一，有些企業(yè)甚至于依托自身的強大實力還出現(xiàn)了產(chǎn)能過剩的情況。但就整體情況而言，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)能力受地域條件、企業(yè)資質(zhì)等級的限制較多，由于中國經(jīng)濟發(fā)展的地域不平衡，東高西低的格局，決定了物業(yè)服務(wù)企業(yè)整體處于產(chǎn)能萎縮的狀態(tài)。

第三，內(nèi)部管理僵化，效率低下日趨嚴重。35年的發(fā)展讓物業(yè)服務(wù)行業(yè)煥發(fā)了勃勃生機，但同樣在發(fā)展過程中，有些企業(yè)的管理者不能與時俱進更新管理模式，形成思維定勢，從而引發(fā)企業(yè)內(nèi)部管理僵化，嚴重影響企業(yè)的運行效率。

二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的界定

上述問題的存在，表明物業(yè)服務(wù)企業(yè)現(xiàn)有的商業(yè)模式需要創(chuàng)新，才能讓企業(yè)擁有更大的發(fā)展空間和活力。

根據(jù)美國哈佛大學(xué)教授熊彼特1912年在其著作《經(jīng)濟發(fā)展概論》中的描述，創(chuàng)新需要把新的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件重組結(jié)合，引入應(yīng)用。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，創(chuàng)新理論已經(jīng)到目前已經(jīng)形成了新古典學(xué)派、新熊彼特學(xué)派、制度創(chuàng)新學(xué)派和國家創(chuàng)新系統(tǒng)學(xué)派等四大學(xué)派，這些學(xué)派雖然觀點各有千秋，但均一致同意創(chuàng)新是企業(yè)獲得并保持核心競爭力的主要來源。

因此，本文基于理論的總結(jié)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)實踐的歸納，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新進行如下詮釋：物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是建立在物業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈優(yōu)化的基礎(chǔ)上，通過尋找價值增值環(huán)節(jié)，整合企業(yè)資源，為實現(xiàn)企業(yè)盈利目標、提升企業(yè)核心競爭力，而采取的一系列創(chuàng)新行為的集合。

三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑探索

本文在參考供應(yīng)鏈管理和物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，結(jié)合目前物業(yè)服務(wù)行業(yè)的實際，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新界定為以下三種情況。

1.通過業(yè)務(wù)聚焦進行商業(yè)模式創(chuàng)新

物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過業(yè)務(wù)聚焦創(chuàng)新商業(yè)模式，是在物業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈上未通過服務(wù)集成，而直接從服務(wù)供應(yīng)商到客戶的一種定位模式，這種商業(yè)模式通常適用于企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期或小微企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)直接面向業(yè)主和物業(yè)使用人提供一些常規(guī)項目，如保潔服務(wù)、維修養(yǎng)護、綠化美化、安全服務(wù)、精神文化活動的組織以及一些力所能及，為業(yè)主提供便利的合同外服務(wù)。

在這種商業(yè)模式下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)高度集中，除了業(yè)主和物業(yè)使用人、業(yè)主委員會之外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)很少甚至不和外部其他主體主動發(fā)生業(yè)務(wù)往來。

正如產(chǎn)品創(chuàng)新往往是商業(yè)模式創(chuàng)新的最主要驅(qū)動力，技術(shù)更新也是如此。企業(yè)可以通過引進激進型技術(shù)來主導(dǎo)自身的商業(yè)模式創(chuàng)新。對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)而言，其管理的對象――建筑物及其相關(guān)設(shè)施設(shè)備，在使用過程中會發(fā)生自然磨損，從而導(dǎo)致物業(yè)空間服務(wù)質(zhì)量降低、收益能力下降；設(shè)備設(shè)施的運行效率下降、成本上升等，從而嚴重影響物業(yè)服務(wù)的整體效率，因此，技術(shù)更新是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢，提升核心競爭力的有效手段之一。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的技術(shù)更新包括兩個方面，一是新技術(shù)的應(yīng)用，一是設(shè)備更新。

（1）新技術(shù)的應(yīng)用。近年來，新技術(shù)出現(xiàn)了井噴的態(tài)勢，面對日新月異的技術(shù)市場，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有著巨大的選擇空間。以近幾年流行的云計算技術(shù)為例，物業(yè)公司依托互聯(lián)網(wǎng)云計算開發(fā)物業(yè)APP應(yīng)用平臺或微信運營平臺，適應(yīng)了業(yè)主的需求，展現(xiàn)出了巨大的活力。究其原因，第一，特定的APP平臺或微信平臺通常是在熟人之間進行傳播的，傳播的有效性更高，這一點微信平臺的優(yōu)勢更加明顯，根據(jù)騰訊公司的2015年中期報告，微信及Wechat的合并月活躍賬戶在2015年6月30日達到了600 000 000，很顯然作為一款社交軟件，微信已經(jīng)為公眾所接受。與其他社交網(wǎng)絡(luò)不同的是，微信平臺建立的社交網(wǎng)絡(luò)通常是熟人網(wǎng)絡(luò)，基于熟人網(wǎng)絡(luò)的傳播，其信任度和到達率是任何其他平臺無法比擬的。第二，信息傳達的快捷性。手機等移動終端今天已經(jīng)成為我們不可或缺的日常裝備之一，借助這一天然的優(yōu)勢，APP平臺和微信平臺可以更加迅速地將企業(yè)營銷信息傳達給業(yè)主和物業(yè)使用人。目前，很多物業(yè)公司已經(jīng)看到了這一新技術(shù)帶來的巨大機遇，已經(jīng)開始建立或完善自己的云運營平臺。除此以外，APP平臺和微信平_的便利互動性及豐富的媒體表現(xiàn)形式也使得用戶更容易接受這種服務(wù)技術(shù)。

（2）設(shè)備更新。設(shè)備更新是企業(yè)管理中的一種經(jīng)濟分析方法，能否為企業(yè)增加收入，帶來效益是我們進行設(shè)備更新的出發(fā)點?？紤]到時間產(chǎn)生的資金價值變化時，我們將設(shè)備運行的有關(guān)費用支出折算到初始購置該設(shè)備的時間點上，以此計算出設(shè)備等額年總成本，評估設(shè)備是否處于經(jīng)濟運行狀態(tài)，是否需要進行更新。計算方法如下：

公式中，n為設(shè)備使用期限，i為各年的折現(xiàn)率，j為設(shè)備使用年度，ACn為n年內(nèi)設(shè)備的年等額總成本，P為設(shè)備的購置成本，Cj為在n年使用期間的第j年度設(shè)備的運用費用，Ln為設(shè)備在地n年的凈殘值。

以筆者所調(diào)查的某物業(yè)公司的經(jīng)營實例為例，其管理的一個出租型的商場經(jīng)過多年的運營，電梯已經(jīng)老化，雖然能夠正常運行，但能源費用、維護維修費用逐年增加，電梯維修期間對用戶的正常使用不可避免地會產(chǎn)生影響，導(dǎo)致用戶意見增多，^續(xù)租賃和支付租金的意愿下降。經(jīng)過該物業(yè)服務(wù)公司的統(tǒng)計，該項目電梯的運行費用約為20萬元/年，經(jīng)過調(diào)查后，物業(yè)公司測算的可能的潛在租金損失為15萬元/年，新電梯的購置費用約為150萬元，年均運行成本為10萬元/年，電梯更新后可以解決用戶對電梯的抱怨問題，扭轉(zhuǎn)由于電梯帶來的可能的租金損失，甚至還有可能增加潛在的租金收益。在這種情況下，即使我們按照靜態(tài)方法分析，不考慮資金的時間價值，我們會發(fā)現(xiàn)電梯不更新，則年費用為20萬+15萬租金損失，總額為35萬元。而更新后，年費用為新電梯的折舊費150萬元/15年+運行成本10萬元/年，總額為11萬元。很顯然，更新后的年費用小于更新前的年費用，進行技術(shù)更新可以為物業(yè)公司節(jié)省14萬元的成本支出。同樣，如果考慮資金的時間價值，按照上述提供的動態(tài)更新計算方法，我們同樣能得出這一結(jié)論。

2.通過業(yè)務(wù)拓展進行商業(yè)模式創(chuàng)新

物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過拓展業(yè)務(wù)創(chuàng)新商業(yè)模式，是以傳統(tǒng)的常規(guī)物業(yè)服務(wù)項目為基礎(chǔ)，在房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)進行拓展，將企業(yè)內(nèi)有限的人力、物力、財力資源進行重新整合，向外部其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)、專業(yè)化服務(wù)企業(yè)和其他行業(yè)擴展而形成的。

在這種商業(yè)模式中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)既扮演著服務(wù)供應(yīng)商的角色，也扮演著服務(wù)集成商的角色。物業(yè)服務(wù)企業(yè)更多尋求業(yè)務(wù)范圍的擴寬，由于業(yè)務(wù)量的增加和類型的復(fù)雜化，物業(yè)服務(wù)企業(yè)很難在每一個領(lǐng)域保持領(lǐng)先優(yōu)勢，在這種情況下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得不改變其在物業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈中的位置和扮演的角色，即改變企業(yè)模式（enterprise model）。物業(yè)服務(wù)企業(yè)改變企業(yè)模式，實質(zhì)上就是改變其企業(yè)價值中“產(chǎn)”和“購”的搭配，一部分由自身制造（產(chǎn)），其他的合作者提供（購），主要通過垂直策略整合或出售和外包實現(xiàn)。在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，最典型的就是越來越多的物業(yè)公司開始認識到保潔服務(wù)、安全服務(wù)等常規(guī)服務(wù)項目具有服務(wù)人員密集、技術(shù)含量相對較低、高風險低利潤的特點，紛紛選擇將這些服務(wù)項目外包給專業(yè)的保潔公司或保安公司。事實上，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展包括業(yè)務(wù)對象拓展和業(yè)務(wù)內(nèi)容拓展兩個方面。

所謂業(yè)務(wù)對象拓展，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)突破傳統(tǒng)的為業(yè)主和使用人服務(wù)的局限，將服務(wù)對象像其他主體延伸，比如房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、商業(yè)性經(jīng)營企業(yè)、同業(yè)物業(yè)公司等等。所謂業(yè)務(wù)內(nèi)容拓展，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)容從常規(guī)拓展到資產(chǎn)經(jīng)營、營銷、商品派送、商品代購和服務(wù)采購等領(lǐng)域，拓展的這些內(nèi)容可以分為低關(guān)聯(lián)性工作和高關(guān)聯(lián)性工作。

3.通過業(yè)務(wù)集成進行商業(yè)模式創(chuàng)新

物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過業(yè)務(wù)集成創(chuàng)新商業(yè)模式是以客戶需求為導(dǎo)向，以物業(yè)服務(wù)為中心，通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資源擴張與相關(guān)利益主體之間建立的聯(lián)合系統(tǒng)。

該商業(yè)模式以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，物業(yè)服務(wù)核心企業(yè)通過企業(yè)信息平臺收集客戶的需求形成服務(wù)前臺，再依據(jù)客戶需求的內(nèi)容像產(chǎn)品供應(yīng)商采購服務(wù)要素，通過對采購流程、業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督流程、考核流程、改進創(chuàng)新流程等的流程整合，進行服務(wù)合成，實現(xiàn)對服務(wù)流、資金流、物資流、信息流的有效管理和控制，最終向終端用戶提供 “經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益”價值最大化的物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品，并根據(jù)終端用戶反饋的信息不斷改進，實現(xiàn)企業(yè)運營的良性循環(huán)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)集成型商業(yè)模式的最大特點就是物業(yè)服務(wù)核心企業(yè)只是服務(wù)的集成商，主要依靠智力成果盈利，依靠契約關(guān)系形成利益聯(lián)盟是其最大的特色。這種利益聯(lián)盟存在于核心物業(yè)服務(wù)企業(yè)和競合性物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)之間、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和專業(yè)企業(yè)之間、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和實物商品生產(chǎn)者、經(jīng)營者之間等等。物業(yè)服務(wù)企業(yè)集成型商業(yè)模式要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)擁有成熟的戰(zhàn)略管理體系、合理的服務(wù)流程和掌握核心信息技術(shù)。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)集成型商業(yè)模式創(chuàng)新的基本路徑是改變產(chǎn)業(yè)模式（industry model innovation），這是一種比較激進的商業(yè)模式創(chuàng)新，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)重新定義本產(chǎn)業(yè)，進入或者創(chuàng)造一個新產(chǎn)業(yè)。對物業(yè)服務(wù)企業(yè)來說，承接一個物業(yè)項目，實際上進來的是一個市場，圍繞業(yè)主和物業(yè)使用人的衣食住行等基本生活問題及物業(yè)資產(chǎn)的保值和增值，物業(yè)服務(wù)企業(yè)實際上大有可為。

4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系

客觀地說，上述三種物業(yè)服務(wù)企業(yè)的商業(yè)模式之間并不是孤立的，而是相互聯(lián)系、相互補充、相互滲透。他們是物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展過程中依據(jù)企業(yè)發(fā)展狀況選擇的結(jié)果，也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的必然。物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)聚焦商業(yè)模式處在內(nèi)核，意味著企業(yè)只能依靠自身因素即管理優(yōu)化和技術(shù)進步來實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標；物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)拓展商業(yè)模式屬于過渡階段，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然選擇，由于業(yè)務(wù)范圍的拓展，企業(yè)的盈利空間進一步擴大，盈利渠道增加；物業(yè)服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)集成商業(yè)模式是“互聯(lián)網(wǎng)+”概念下的產(chǎn)物，企業(yè)的盈利范圍更加廣泛，企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)更多地是通過企業(yè)和企業(yè)之間的聯(lián)合，甚至是企業(yè)和行業(yè)之間的聯(lián)合來保障的。

參考文獻：

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