導語：如何才能寫好一篇職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【摘要】：隨著時間的推移，現(xiàn)在的護生大多生于20世紀80年代后期和90年代，獨生子女比例逐年增多，這一代人的特征是家庭條件較好、自我意識濃厚、合作意識淡薄，要使他們從“人人必須為我”的思維轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔沂紫葹槿巳恕?，需要?jīng)過長期的、正確的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)。本文結(jié)合護理心理學、倫理學的有關(guān)內(nèi)容，通過對醫(yī)學教育過程中幾個重點環(huán)節(jié)的闡述，提出提高護生職業(yè)素質(zhì)的幾點看法。

【關(guān)鍵詞】：護生 護理 職業(yè)素質(zhì) 培養(yǎng)

內(nèi)容：

由于經(jīng)濟的發(fā)展和時代的進步，職業(yè)化、專業(yè)化已成為各行各業(yè)的普遍要求，基于此，護理教育不單單局限于傳播知識和技能，更需要高度的敬業(yè)精神和高水平的職業(yè)素養(yǎng)，這與醫(yī)學教育過程息息相關(guān)，每個環(huán)節(jié)對護生的素質(zhì)的形成與發(fā)展都有不同程度的影響。所以，我們強調(diào)在醫(yī)學教育過程中，通過提高職業(yè)道德水平、倡導職業(yè)語言、培育職業(yè)自豪感、實施情景教學、實踐理論相結(jié)合等五種具體方式，使護生具備優(yōu)良的護理素質(zhì)。

首先要培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。職業(yè)道德素質(zhì)與人的職業(yè)活動緊密關(guān)聯(lián)，是符合自身職業(yè)特征的道德準則和道德規(guī)范的總和，護理人員的職業(yè)道德是決定護理質(zhì)量的重要因素，同時還是完成護理工作職責的基本保障。職業(yè)道德由八個基本因素構(gòu)成：職業(yè)理想、職業(yè)良心、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)責任、職業(yè)技能、職業(yè)紀律、職業(yè)榮譽和職業(yè)作風。樹立具有一定高度的理想，堅守利己利人的良心，以熟練細致的護理操作和文明禮貌的服務態(tài)度，培育廉潔正直的優(yōu)良品質(zhì)和不畏勞苦的敬業(yè)精神，把病人所想當成自己的事情，急病人所急，把為病人解決問題當成最大的榮譽，用純樸的心靈和辛勤工作換取病人的身心健康，與病人之間建立信任關(guān)系，相互理解，相互扶持，把愛傳播出去。

其次要多使用貼切的職業(yè)語言。禮貌性語言使病人感到親切隨和，是兩者之間溝通順暢的前提，使用語言要注意多用尊稱和敬詞，運用帶有親切、贊許、尊敬、商量色彩的詞語，以委婉的語言和安慰性語言，善解人意，讓病人覺得溫暖，甚至可以讓他們從不安和消極的情緒中解放出來。因身體不適，患者和家屬容易產(chǎn)生恐懼、疑慮、悲觀、急躁等精神不適癥狀，用恰當貼切的語言對病人進行安慰，可以發(fā)揮非常獨特的作用，解釋性和安慰性語言，能獲得病人的信任與合作，這種交流必須注意遵循適度、恰當和慎重的原則，并且多運用針對性語言，使病人自然而然地接受，有時候要采用保密性語言，使病人免受不良刺激。

其三是培養(yǎng)護理職業(yè)的自豪感。護理工作與其它職業(yè)一樣，服務于人，可以帶來相應的價值，具備正收益。應當從入學開始就進行觀念引導，理論學習期間，重點加強專業(yè)思想教育。一方面把這個職業(yè)的內(nèi)在價值闡述清楚，另一方面可以把護理學科的發(fā)展及國內(nèi)外護理專業(yè)的發(fā)展前景呈現(xiàn)出來，建立護理人員的從業(yè)信心，對未來職業(yè)更加熱愛，更加自信。例如詳細講述護理學創(chuàng)始人南丁格爾女士的生平事跡，提煉出為護理事業(yè)貢獻終身的偉大精神，能夠極大啟發(fā)學生們對這項工作的正確認識，增強他們對職業(yè)的自豪感。

其四是實行情景教學。開設(shè)第二課堂，有利于開拓護生的知識視野，提高他們的思想水平。通過開展護理程序講座，組織行為規(guī)范訓練，讓學生集中討論、思考，在這個過程中，幫助樹立正確的人生觀和價值觀、職業(yè)責任感和道德感，樹立專業(yè)思想，養(yǎng)成精益求精、一絲不茍的工作作風，把護士的職業(yè)道德準則和規(guī)范逐步轉(zhuǎn)化為個人行為。一進入實習崗位，就必須要求忠于職守，熱愛本職工作，遵循救死扶傷的人道主義精神，以穩(wěn)重、積極、飽滿的態(tài)度進入病房，衣帽要整潔，儀表要端莊，文明禮貌，謙虛謹慎，關(guān)心體貼，養(yǎng)成不怕臟、不怕累、吃苦耐勞的奉獻精神。

另外，因為護生年紀普遍較輕，模仿能力強，可塑造性大，施教老師的工作態(tài)度、工作精神、帶教方法，特別是為人處世的原則十分重要，將直接影響學生日常品質(zhì)的形成。鑒于此，老師必須具備扎實的專業(yè)理論知識，能熟練地進行護理操作，而且具有完善的人格、積極主動的工作態(tài)度和孜孜不倦的教學精神。老師必須做到以身作則，言傳身教，情景教育才會收到好的效果。

情景教育法應注重實際、形象、生動的原則，用簡練通俗的語言，使人容易理解，有一定的趣味性，激發(fā)護生的參與意識和學習熱情。這種方法采用啟發(fā)式、討論式、提問式的方法，不僅可以開發(fā)出護生的工作智慧，提高邏輯思維能力，還能通過大范圍的討論，集思廣益，得出具體案例的最佳方案。因限定思考和發(fā)言的時間長度，每位提問人都要面臨置疑，非常有利于提高學生的觀察力、表達力、應變力、分析力等綜合素質(zhì)，并且大幅提高心理素質(zhì)。通過觀看各種案例，以辯論的方式深入人心，容易使護生吸取教訓，增強工作責任心，對病人的同情心增加，減少醫(yī)患糾紛。

此外，情景教學方法還包括舉辦演講比賽、組織護生表演文藝節(jié)目、分期、分批組織去敬老院等活動，能讓護生深刻體會到其所在崗位的重要性，增強責任心。

其五要把理論知識講授與職業(yè)道德實踐有機結(jié)合。在授課過程中，通過理論聯(lián)系實踐，把醫(yī)療行業(yè)中的先進模范事跡和因責任心不強、專業(yè)知識缺乏、護理技術(shù)不過硬而引起的嚴重醫(yī)療事故相比較，穿插到理論環(huán)節(jié)，從正反兩方面對護生加以教育，必須通過各種手段使學生明白，護理知識技能和工作態(tài)度是決定護理質(zhì)量的基礎(chǔ)條件，職業(yè)道德是重要保障。通過整體護理實踐，有效地減少病人痛苦，促進病人早日康復，改變傳統(tǒng)觀念中把護士只當成打針發(fā)藥、從屬于大夫的錯誤認識。

隨著現(xiàn)代醫(yī)學的發(fā)展，醫(yī)學模式已從傳統(tǒng)的生物醫(yī)學模式向生物—心理—社會醫(yī)學模式轉(zhuǎn)變，因此對護士的職能也賦予全新內(nèi)涵，從單一的職業(yè)護理型向復合的社會綜合型發(fā)展，護理觀念也發(fā)生質(zhì)變，護理工作從過去的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑演變成一門獨立學科，強調(diào)了護理工作的重要性、科學性和整體性；護理目標不僅要滿足病人生理上的基本需求，更要著眼于調(diào)整病人的心理平衡和社會狀態(tài)的適應能力。

護生作為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的主要后繼力量，要盡快適應這種角色多元化的發(fā)展趨勢，積極轉(zhuǎn)變觀念，加強對自身職業(yè)素質(zhì)的錘煉。職業(yè)素質(zhì)教育直接關(guān)系到護生的實習效果和醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，在實際教學工作中，應將職業(yè)素質(zhì)教育融入實際學習實踐，使之形象化、具體化。教學應注重內(nèi)容，注重實用，重視互動性，擴大參與面，寓教于樂，適應護生的心理特點，培養(yǎng)其對護理專業(yè)的成就感和興趣感，為將來工作打下良好基礎(chǔ)。

參考文獻

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關(guān)鍵詞：職業(yè)素質(zhì)；職業(yè)技能

當前，素質(zhì)教育成了高職院校培養(yǎng)學生不可或缺的一個重要組成部分。從學校方面來說，為使學生能在畢業(yè)后很快適應企業(yè)及社會的要求，提高學生的競爭力，職業(yè)院校除了要教給學生知識和技能外，更應注重學生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。從企業(yè)的角度來看，學生能力弱一些不要緊．關(guān)鍵是素質(zhì)要好，比如能吃苦耐勞、團結(jié)協(xié)作、善于與人協(xié)作與溝通、具備團隊合作精神等。職業(yè)素質(zhì)如何已成為企業(yè)招聘員工的首要指標這當然并不能說明職業(yè)能力培養(yǎng)不重要．對職業(yè)素質(zhì)的突出強調(diào)只是特定形勢下的產(chǎn)物．學生在工作崗位就業(yè)后的職業(yè)生涯發(fā)展．很大程度上還是要取決于其職業(yè)能力水平但無疑職業(yè)素質(zhì)是影響學生順利就業(yè)和繼續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

一、職業(yè)素質(zhì)的含義

所謂素質(zhì)，就是指人在先天所擁有的基礎(chǔ)上，通過環(huán)境和教育的影響而形成和發(fā)展起來的相對穩(wěn)定的內(nèi)在品質(zhì)。職業(yè)素質(zhì)是勞動者勝任某一職業(yè)所必須具備的綜合素質(zhì)，主要包括職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)能力等。職業(yè)素質(zhì)一般可分為專業(yè)性職業(yè)素質(zhì)和非專業(yè)性職業(yè)素質(zhì)兩大類。專業(yè)性職業(yè)素質(zhì)通常是指與從事本專業(yè)對應的工作崗位所特有的知識和技能等；而非專業(yè)性職業(yè)素質(zhì)一般是指除專業(yè)知識、技能之外的其它文化知識、職業(yè)通用的能力、職業(yè)必備的人格等。

二、職業(yè)素質(zhì)教育存在的問題

首先職業(yè)觀念不強。是隨著高職院校的擴招，學生的素質(zhì)有所下降。好多學生臨近畢業(yè)還不知道自己今后要做什么，這題反映出大學生職業(yè)觀念不強，我們的學生在學校還只是重視考試的分數(shù)，重視是否掛科，與社會需求脫節(jié)。其次，學生的職業(yè)道德水平也有待提高。大學生求職過程存在缺乏誠信的問題，如:夸大學習成績、偽造各類證書、編造工作經(jīng)驗等。有的缺乏工作的主人翁精神，如實習實訓期間不愛護設(shè)備、工具，不按照要求進行操作；這些都反映了學生的職業(yè)道德亟需提高。最后，學生的職業(yè)心理素質(zhì)有待加強。據(jù)相關(guān)調(diào)查，現(xiàn)在許多用人單位對大學生職業(yè)心理素質(zhì)評價并不高，有些大學生已經(jīng)掌握一定專業(yè)知識和專業(yè)技能卻不被社會認可，這是由于大學生的職業(yè)心理素質(zhì)缺失造成的。有些大學生的心理素質(zhì)與用人單位所需求員工心理素質(zhì)的要求相差甚遠，如：大學生受“先擇業(yè)，后就業(yè)”的思想影響，在社會上跳槽頻繁，有的甚至還不知道自己是否能勝任工作就要走人，也給人一種缺乏信譽的感覺，種種現(xiàn)象都折射出大學生不成熟的心理素質(zhì)，成為當今大學生在激烈的人才競爭市場的絆腳石，影響了大學生早日成才與成功。

三、加強大學生培養(yǎng)的主要措施

1．加強校風學風建設(shè)

優(yōu)良的學風是一種潛在的教育力量和無形的精神力量，對學生發(fā)揮著潛移默化的作用。從某種意義上說，學校學風的優(yōu)劣決定著學校教育的成敗。首先應充分利用有利因素，激發(fā)學生的學習熱情。使學生由要我學習轉(zhuǎn)為我要學習，如積極開展以理想、成才、艱苦創(chuàng)業(yè)、自立自強等主題的第二課堂活動，通過舉辦一些高水準的學術(shù)報告、知識競賽等活動，形成濃厚的學術(shù)氛圍。加強人文素質(zhì)的教育，營造積極向上、崇尚科學、追求知識的良好氛圍，激發(fā)學生強烈的求知欲望，使學生從中受到感染和影響。

2．重視職業(yè)習慣養(yǎng)成教育

班級輔導員應注意培養(yǎng)學生的職業(yè)習慣，對學生的穿著、發(fā)型都要嚴格要求；在語言和行為舉止方面，由于近年來，職校生源下降，學生身上存在這樣或那樣的與職業(yè)相悖的行為習慣，這就更要求輔導員工作細致、全面、周到有序；如有些學生剛?cè)雽W時，不帶臟字不會說話，坐立行走很隨便，為了使學生符合職業(yè)要求，可以通過班上建立語言文明積分制度的方法，每隔一段時間進行評比總結(jié)。這樣使在這方面有不良習慣的同學處于全班同學的監(jiān)督之下，一直堅持下去，以養(yǎng)成符合專業(yè)要求的良好習慣，談吐文明，舉止禮貌；總之，輔導員在日常班級管理中要把職業(yè)素養(yǎng)滲透到每一件事物中去，并且貫穿始終，才能培養(yǎng)起學生的職業(yè)習慣。

3．要和職業(yè)技能的培養(yǎng)結(jié)合起來

職業(yè)素質(zhì)不可能是孤立存在的，他總是要通過學生在生產(chǎn)實踐中表現(xiàn)出來的。所以要把培養(yǎng)學生的職業(yè)素質(zhì)貫穿與職業(yè)技能培養(yǎng)的始終。例如，我在進行汽車拆裝實操考試中，把是否具有安全操作的意識、是否具有團結(jié)協(xié)作的意識、工具是否擺放整齊，是否注意工作衛(wèi)生等都作為考核要求，這樣學生在訓練學生技能的同時，也訓練了學生的在工作中應注意的職業(yè)素質(zhì)。

4．重視開展第二課程活動，開展職業(yè)素質(zhì)拓展訓練

素質(zhì)拓展訓練是一種以提高心理素質(zhì)為主要目的，兼具體能和實踐的綜合素質(zhì)教育，它以運動為依托，以培訓為方式，以感悟為目的。通過拓展訓練，使學生激發(fā)個人潛能，培養(yǎng)樂觀的心態(tài)和堅強的意志，提高溝通交流的主動性和技巧性，樹立相互配合、相互支持的團隊精神，極大增強合作意識。因此，這種培訓方式對培養(yǎng)大學生體驗社會教育、形成正確的人際、情感和社會性價值觀、提升職業(yè)化能力具有重要的作用。所以應緊緊圍繞“拓展和提升職業(yè)化能力”的目標，開展多種主題的素質(zhì)拓展訓練營。

5．培養(yǎng)學生職業(yè)素質(zhì)，重視教師素質(zhì)的提高

教師的素質(zhì)對學生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的影響是不言而喻的，不僅需要教師具有扎實而寬厚的基礎(chǔ)知識和較強的管理能力，更需要教師尤其是班主任老師的敬業(yè)精神，奉獻精神，良好的師德等人格魅力，這樣才能對學生職業(yè)素質(zhì)的形成起到有利的促進作用和潛移默化的影響。

五、結(jié)束語

在職業(yè)教育中，要充分認識到學生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的意義，分析當前職業(yè)素質(zhì)教育存在的問題，并針對問題，提出加強素質(zhì)培養(yǎng)的措施，把職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)貫穿于職業(yè)教育的全過程。這樣才能較好地完成教學任務培養(yǎng)出合格的高素質(zhì)的人才。才能破解職業(yè)教育當前亟待解決的問題，才能真正實現(xiàn)自身的發(fā)展。

【參考文獻】

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1．健康素質(zhì)

健康素質(zhì)，包括身體健康和心理健康兩個方面。身體健康是實行一切目標的前提條件，尤其初入職場的新人勢必面對繁雜的工作任務，沒有強健的體魄不要說表現(xiàn)優(yōu)異就連完成任務都會很困難?，F(xiàn)在很多關(guān)于學生身體素質(zhì)的報道見諸報端，例如小學生在運動會開幕式期間就紛紛暈倒等等。由于過度重視文化課而忽視了身體鍛煉讓很多學生的身體羸弱，在學校里就經(jīng)常病假不斷的學生很難想象如何面對激烈的職場競爭。高職學生的心理健康問題表現(xiàn)在就業(yè)方面則主要是情緒易波動、抗壓能力低，人際協(xié)調(diào)能力差，企業(yè)需要的是具備平和心態(tài)、集體觀念強、善于與人合作的員工。

2．敬業(yè)精神

敬業(yè)精神也可稱為職業(yè)道德。說到敬業(yè)就會讓人聯(lián)想到吃苦耐勞，說到職業(yè)道德就會讓人聯(lián)想到行業(yè)規(guī)范。實際上這其中的含義遠不止如此，敬業(yè)精神或職業(yè)道德表現(xiàn)在職場人的身上應該是對本職工作的一種全力以赴的態(tài)度。不論本職工作在社會分工中的地位如何都抱著積極、負責甚至享受的態(tài)度去對待，事無巨細認真對待工作中的每一個細節(jié)。有些年輕人這山望著那山高，時刻準備著跳槽，對每一個現(xiàn)職工作都諸多抱怨，總是幻想著能得到更好的工作，入職很久卻沒有多少職業(yè)積累。缺乏忠誠和歸屬感的人，永遠只能游離在職場的邊緣。

3．職業(yè)技能

職業(yè)技能，指就業(yè)所需的技術(shù)和能力?！奥劦烙邢群螅g(shù)業(yè)有專攻”，知道道理有先后，技能學業(yè)各有專門的研究。所以三百六十行每一行都有它專業(yè)的技能，每一行也都出過本行業(yè)優(yōu)秀的人才。職業(yè)技能可以分為三個層次，即粗通、熟練、精湛。以機械專業(yè)為例：粗通專業(yè)技能的人只能進行簡單零件的加工還可能會經(jīng)常產(chǎn)生廢件，熟練工能夠保質(zhì)保量地完成加工任務，而技術(shù)精湛的技工可以完成高難度機件加工并且獨立開發(fā)和設(shè)計新的產(chǎn)品。只有具備精湛的職業(yè)技能才有可能成為行業(yè)中的精英。

二、高職學生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)

1．啟發(fā)學生的就業(yè)意識

有這樣一種現(xiàn)象，很多高中畢業(yè)生在跨入大學校門后就開始發(fā)胖，究其原因是很多學生認為終于考入了大學，緊張的學習生活已經(jīng)結(jié)束了，沒有了壓力充分放松之余食欲也增加了，所以吃成了小胖子?！笆旰翱嘧x，一朝金榜題名”，很多大學生認為考大學就是學習的目的，考上大學就可以無憂無慮地玩了，至于大學畢業(yè)之后又將怎樣卻極少考慮。有調(diào)查表明，50%以上的在校大學生對自己畢業(yè)后的發(fā)展沒有規(guī)劃甚至感到不知所措，所以在臨近畢業(yè)時倍感壓力。因此，應將高職學生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)作為課程納入教育體系，在入學初期就應讓學生意識到學習與就業(yè)的聯(lián)系，認識到職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性。思考學習的目的，思考大學生活的意義，明確自我，了解自我。自我主要包括自己的個性、氣質(zhì)、能力；世界觀、人生觀、價值觀；優(yōu)勢與劣勢。能夠清楚地認識到我能為社會做什么，社會又能為我做什么。根據(jù)這些來綜合地評定個人的發(fā)展方向和職業(yè)范圍。

2．校內(nèi)高職學生職業(yè)能力的培養(yǎng)

首先，獨生子女的生活讓很多學生在家庭中受盡寵愛，有些甚至是溺愛，這讓他們?nèi)狈Κ毩⒁庾R、責任心及合作精神。日常的習慣會自然而然顯露出一個人的素質(zhì)狀況，是個人修養(yǎng)的體現(xiàn)。從日常的學習生活入手培養(yǎng)學生的素質(zhì)修養(yǎng)，從一點一滴去修正他們生活中的壞毛病同時也發(fā)掘他們美好、優(yōu)秀的一面。其次，設(shè)立相關(guān)部門專門引導學生職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成。如設(shè)立就業(yè)指導部門及開設(shè)職業(yè)生涯規(guī)劃類課程，結(jié)合社會的就業(yè)形勢對學生進行職業(yè)教育和就業(yè)指導。學校的教學安排以校內(nèi)教學與校外實訓相結(jié)合，這樣有利于學生及時將課堂所學的專業(yè)理論知識消化吸收，在實踐中盡快轉(zhuǎn)化為個人的專業(yè)技能。學校的教學的過程中還可針對不同專業(yè)組織學生考取專業(yè)認證資格提前為步入社會做好準備。

3．充分利用社會資源提高高職學生的職業(yè)素養(yǎng)

“工作不好找”，畢業(yè)生在說，家長在說，很多的人都在說。而事實當真如此嗎？企業(yè)不需要員工嗎？社會不需要新鮮的血液來保持蓬勃的生命力嗎？答案當然是肯定的。問題的關(guān)鍵在于畢業(yè)生所能給予企業(yè)的是否是企業(yè)所需要的。企業(yè)希望新入職的員工能夠迅速接手工作，能夠不斷地學習，以充實自己去創(chuàng)造新的業(yè)績，能夠有良好的心理素質(zhì)，能夠與同事和睦相處、合作無間。所以，當一個大學畢業(yè)生懷揣著滿滿的期待去企業(yè)應聘時也許就會因為某方面的不足而碰壁。如果對于應聘的工作各方面期望過高的話可能會更加受挫。要學生完全適合企業(yè)的要求單純依靠學校是不行的，還需要社會各方面的支持。首先學校應開通渠道與企業(yè)合作，在教學上更貼近企業(yè)用人的要求。其次，鼓勵學生利用各種機會接觸社會，如假期社會實踐、節(jié)假日校外打工、社會公益活動等等。最后，從入學開始向?qū)W生強調(diào)了解企業(yè)的重要性，指導學生從網(wǎng)絡(luò)、媒體、社會實際接觸多方面的認識企業(yè)，加強與企業(yè)的聯(lián)系。這樣才能促使學生在畢業(yè)后更好地融入社會。

三、總結(jié)

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摘 要：筆者針對目前技校學生在職業(yè)素質(zhì)方面存在的問題，就提高技校學生職業(yè)素質(zhì)的途徑提出一些建議，以期全面提高技校學生的職業(yè)素質(zhì)。

關(guān)鍵詞 ：技校學生 職業(yè)素質(zhì) 學生就業(yè)

隨著市場經(jīng)濟越來越成熟，企事業(yè)單位對技工學校學生職業(yè)素質(zhì)的要求越來越高，技校實施素質(zhì)教育已成為學校教育中的必然。探索技校職業(yè)素質(zhì)教育的有效途徑成為我們每一位教師值得深思的問題。據(jù)筆者學校專門負責學校畢業(yè)生就業(yè)的老師反映，目前工作單位在錄用人時，首先是看學生是否具有勞動觀念、責任感、誠信、合作精神的職業(yè)素質(zhì)，而非在學校所學的知識與技能。因此，技工學校要努力培養(yǎng)出具有全面職業(yè)素質(zhì)，實現(xiàn)滿足社會需要和學校自我發(fā)展雙重目標的中、高技能人才。

一、目前技校學生在職業(yè)素質(zhì)方面存在的問題

當今，技校為實現(xiàn)自身的發(fā)展，非常重視對學生的職業(yè)素質(zhì)教育，并積極做好學生職業(yè)素養(yǎng)提升工作。但從筆者學校近幾年學生工作分配實際情況分析，學生在職業(yè)素質(zhì)存在的問題有如下幾方面。

1.做事不穩(wěn)重

有的學生到企業(yè)實踐或就業(yè)時，根本沒有將自己從事的工作當做一項職業(yè)，而是和在校內(nèi)上實習課一樣，高興了做一下，不高興了就撒手不管，沒有團隊合作精神。這類學生家庭條件不差，對得多少報酬不太在意，只憑自己的興趣做事，容不得別人批評，團隊協(xié)作能力較低，組織紀律性較差，缺乏敬業(yè)愛崗精神與吃苦耐勞品質(zhì)等問題，難以在企業(yè)長期工作。

2.斤斤計較

這類學生家庭經(jīng)濟情況一般，在學校學習期間多有過暑期打工的經(jīng)歷，有一定社會工作經(jīng)驗，能較快適應新工作，也有團隊精神、能吃苦，但是比較在意自己的利益，平時言談都是能否得到多少報酬。如果能達到自己預期的收益，那么一切還相安無事；一旦得不到自己想要的，或得到的與理想有差距時就會滿腹牢騷，進而會出現(xiàn)提意見、打小報告等行為，甚至會影響工作。

3.疑心重

這類學生可能有過曾被欺騙的經(jīng)歷，或者說家長平時警示較多，對別人總是抱有懷疑的心態(tài)。自己去找工作擔心遇到的是黑單位，從而要求學校安排工作，而一旦學校安排好工作，又擔心學校從中收錢或不負責任，工作實習時隨意辭職。這會給學校信譽造成損害，因為學校都是與企業(yè)簽訂合同后才能給學生安排工作的。

4.性格不成熟

這類學生年齡偏小，認識單純，自制力差。在學校時，無論在理論學習還是實訓課中表現(xiàn)都比較差，沒有樹立起職業(yè)素質(zhì)的目標，更談不上自覺性。工作時常常遲到、早退，經(jīng)常與同事吵架或打架，技術(shù)水平不高，但脾氣不小，沒有社會責任感，很難適應社會生活。這類學生是最不受單位歡迎的，也是讓專門負責學校畢業(yè)生就業(yè)的老師最頭痛的。

二、提高技校學生職業(yè)素質(zhì)的途徑

職業(yè)素質(zhì)是指就業(yè)者在一定生理和心理條件基礎(chǔ)上，通過教育培訓、職業(yè)實踐、自我修煉等途徑形成和發(fā)展起來的。職業(yè)素質(zhì)雖說可以后天培養(yǎng)，但培養(yǎng)效果與個體的特征和認知水平直接相關(guān)。所以，各方面因素都關(guān)系到職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，作為學校只能從學校教育角度做好技校學生的職業(yè)意識提升工作。

1.學校日常生活安排盡量與社會接軌

與漫長的人生相比，技校學生在校的時間不長。所以，學校要以將培養(yǎng)學生的職業(yè)素質(zhì)為己任，在學生作息安排及日常生活盡量與企事業(yè)單位的要求相仿，通過教師細致、全面、周到有序的工作來培養(yǎng)學生良好的職業(yè)習慣。

如對學生的穿著、發(fā)型都要嚴格要求，要求學生按時出操、早自修、上下課，培養(yǎng)他們遵守時間的好習慣。在語言和行為舉止方面，要使學生符合職業(yè)要求，如到老師辦公室要先喊報告，平時在學校要掛胸牌，出校門要出示請假條，在班上建立語言文明積分制度，每隔一段時間進行評比總結(jié)，并反饋給家長。這樣可以使在這方面有不良習慣的學生處于全班學生和家長的雙重監(jiān)督之下，將這種制度一直堅持下去，可以幫助學生養(yǎng)成符合專業(yè)要求的良好習慣。

總之，在日常班級管理中要把職業(yè)素養(yǎng)滲透到每一件事，并且貫穿每件事的始終，這樣可以更好培養(yǎng)學生的良好職業(yè)習慣。

2.課堂上要加強對學生職業(yè)素養(yǎng)能力的培養(yǎng)

教書育人是每一個教師的義務與責任。教師在講課過程中，應該結(jié)合實踐以及生活當中遇到的問題對學生進行思想道德教育和職業(yè)道德教育，可根據(jù)學生中存在著做事粗心、抄襲、怕苦怕累等現(xiàn)狀，對學生進行愛崗敬業(yè)、誠信、吃苦耐勞的教育。

教師可以在課堂上讓學生發(fā)揮潛在能力，由教師進行指導，這樣既可以加強對學生進行職業(yè)素養(yǎng)能力的培養(yǎng)，又可以突出技工教育的特色。一要訓練學生的語言表達能力，給學生提供較多當眾表達自己、展現(xiàn)自己的機會。二要培養(yǎng)學生的自主學習能力，讓學生自我提前預習、分析、總結(jié)知識點等，給學生上臺講解的機會，鍛煉學生的應變反應能力，提高處理突發(fā)問題的應變能力。三是增強團隊合作能力，團隊合作能力是企業(yè)員工必須具備的能力。通過學生們相互點評、相互學習、相互幫助、相互鼓勵，學生間的關(guān)系會更加融洽，集體凝聚力也能夠在交流中得到升華。

3.課外活動或社團活動要加強對學生團隊意識、責任意識的培養(yǎng)

當前，技校非常重視校園文化建設(shè)，各種社團深受學生的喜歡，社團對學生集體意識培養(yǎng)、個人興趣和能力的提高極為有益。據(jù)調(diào)查，凡是學校社團中表現(xiàn)突出的學生，畢業(yè)后在工作崗位人際關(guān)系、適應社會能力比一般學生都更勝一籌。

還有現(xiàn)在學校開設(shè)的第二專業(yè)，通過第二專業(yè)可以讓學生多學一門技術(shù)，通過各種考證，也可以得到多一條就業(yè)的渠道。班級值周也是培養(yǎng)學生責任心的最佳時期。由于學校對值周班級的要求較高，學生值周時會自我調(diào)節(jié)工作時間，科學安排人員，一切以班集體整體任務為準，因為有一人做不好，全班或全組受罰。這使學生意識到自己是團體的一員，增強了學生的集體榮譽感。還可以鼓勵學生參與志愿者行動，參觀市博物院、部隊及為烈士墓掃墓，通過五四、七一、八一、十一等各種有意義的節(jié)日組織活動，培養(yǎng)學生的社會責任意識，讓學生從做一名有責任的公民開始，進而提升職業(yè)素質(zhì)。

4.加強校企聯(lián)系

技校學生最終要成為社會的一員，進入各種單位工作，因此要了解該行業(yè)的制度、職業(yè)道德要求。教師不但要從學校的角度培養(yǎng)他們良好的職業(yè)素質(zhì)，還要創(chuàng)造條件讓他們盡量與企業(yè)生產(chǎn)實現(xiàn)“零距離”對接。

通過職業(yè)實踐活動，使學生完成從職業(yè)道德認知到職業(yè)情感的轉(zhuǎn)化，通過自己親身參與勞動，從而對職業(yè)產(chǎn)生興趣和愛好。在崗位就業(yè)實習期間，讓學生以企業(yè)員工的身份在真實職業(yè)環(huán)境中履行崗位職責。雖然目前我國制造業(yè)工作環(huán)境大多存在普遍差、勞動強度大、中小企業(yè)多、工資待遇低的現(xiàn)狀，但讓學生盡早感受現(xiàn)實是一件有深遠意義的事。學校盡量鼓勵學生到企業(yè)一線工作中去，培養(yǎng)學生嚴格遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，并在企業(yè)團隊精神、企業(yè)文化熏陶中學會為人處世。這可以增強學生的崗位就業(yè)實習工作責任感，迅速提高其職業(yè)素質(zhì)。學校要經(jīng)常邀請企業(yè)員工或已畢業(yè)工作的校友到學校講座，向在校學生傳授工作經(jīng)驗或成功、失敗體會。

篇5

職業(yè)素養(yǎng)，簡單地說，就是在整個職業(yè)過程中所體現(xiàn)出來的職業(yè)者的綜合品質(zhì)，其具體內(nèi)容包括職業(yè)道德、職業(yè)行為、職業(yè)意識、職業(yè)作風等多個方面。學生在中等職業(yè)學校形成的職業(yè)素養(yǎng)，一方面，在其工作后，將對企業(yè)的經(jīng)營效益和創(chuàng)新能力產(chǎn)生一定的影響，另一方面，也將影響其自身就業(yè)的穩(wěn)定性。提高學生的職業(yè)素養(yǎng)水平有很多好處，具體表現(xiàn)在：可以拓寬其未來就業(yè)的渠道；更好地挖掘其自身的潛力，因此，職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)，在中職學校的教學工作中，成為了很重要的一部分，需要引起我們的重視。

2.如何培養(yǎng)學生的職業(yè)素養(yǎng)

2.1轉(zhuǎn)變教學理念

首先，要確立服務的意識。在中職語文教學過程中，要突出強調(diào)服務的功能。語文教師要扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的教學理念，樹立為學生服務的意識，將培養(yǎng)學生的語文應用能力作為教學的目標，這將為培養(yǎng)學生形成良好的職業(yè)素養(yǎng)奠定良好的基礎(chǔ)。然后，要加強相關(guān)專業(yè)知識的學習。將提高學生的職業(yè)素養(yǎng)作為語文教學的重要內(nèi)容，這無疑對進行語文教學的教師提出了更高的要求，相關(guān)教師必須具有較高的職業(yè)素養(yǎng)。所以，教師在進行教學之前，首先要加強相關(guān)專業(yè)知識的學習，其次，對于職業(yè)的發(fā)展趨勢，不同專業(yè)的特點，語文教師也要有一定的了解，要熟悉掌握不同專業(yè)對于職業(yè)素養(yǎng)的不同要求。最后，要進行教學改革。將學生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)與專業(yè)課進行整合，根據(jù)不同專業(yè)的特點，有針對性的進行學生能力素質(zhì)的培養(yǎng)，加強學生聽說讀寫能力的培養(yǎng)，這將有助于學生更快地適應就業(yè)。

2.2學生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)

2.2.1職業(yè)道德素質(zhì)。中職語文課本包含著豐富的內(nèi)容，具有較高的思想性和教育性，中職學生可以通過其對人生和社會有初步的了解和體驗，有助于學生形成良好的職業(yè)道德和高尚的職業(yè)情操。充分發(fā)揮語文教學優(yōu)勢，引導學生形成良好的職業(yè)素養(yǎng)，不僅能有助于學生樹立正確的人生觀、價值觀，而且能夠服務于學生未來的職業(yè)生涯發(fā)展，使學生能夠適應社會、職場的發(fā)展，這正是“以人為本”的教育理念的體現(xiàn)。因此，在中等職業(yè)學校的語文教學過程中，教師應該充分挖掘課本中蘊含的文化因素，讓學生在語文學習的同時，也能夠感受到中國五千年的悠久文化傳承，接受中華傳統(tǒng)美德的熏陶，培養(yǎng)起學生尊重他人、有責任感、團結(jié)、識大體的美好品質(zhì)。

2.2.2職業(yè)能力素養(yǎng)。一方面，要加強學生的口語交際能力。當今社會，單位招聘不再僅限于文憑，綜合能力變得越來越重要。對于求職者來說，口語表達能力是求職時非常重要的一向能力，在招聘面試的時候，良好的口語表達能力將會使求職者獲得更多的就業(yè)機會，增加就業(yè)的可能性。當然，培養(yǎng)學生良好的口語表達能力，絕不單單為了找工作，良好的口語表達能力也會有助于學生的人際交往。因此，中職語文教師，應該多為學生提供鍛煉其口語表達能力的機會，以此來提高其口語表達能力。在講解課文的時候，可以多提一些問題，讓學生進行分組討論，推選代表匯總小組討論的結(jié)果；在對課文進行品讀的時候，遇到優(yōu)美的句子或者段落，也可以組織學生進行朗讀練習，然后有針對性的對學生朗讀過程中的錯誤進行及時糾正，這不僅提高了學生的朗讀水平，也可以加深學生對于課文的理解；另外，中職語文教材的每單元后面都有對應的口語交際練習，老師可以利用課本中的練習，組織引導學生開展相應的實踐練習，以此來進一步提高學生的口語表達能力。另一方面，也要加強學生的寫作能力。中等職業(yè)學校培養(yǎng)的學生以后要走向社會進行求職，因此，要著重培養(yǎng)學生將來的實際應用能力，寫作能力無疑是其中很重要的一個方面。例如，在招聘的時候，得體、有個性的求職信一定會給用人單位留下良好的印象，將為求職者贏得更多的面試機會，這也會增加就業(yè)的可能性，而且，在工作之后，良好的寫作能力更有助于職業(yè)者的職業(yè)發(fā)展，為其提供更多的升遷機會。所以，在中職語文教學中，要注意學生寫作能力的培養(yǎng)，多為學生提供相關(guān)寫作方面的練習，以便更好地服務于學生就業(yè)。

2.2.3職業(yè)心理素質(zhì)。職業(yè)心理素質(zhì)是職業(yè)素養(yǎng)非常重要的一個方面，對于學生今后的就業(yè)質(zhì)量將產(chǎn)生直接的影響。健康的心理素質(zhì)是實現(xiàn)的就業(yè)的重要前提條件。教師在對學生進行語文教學的時候，要將自立、自強、自信等積極的精神傳授給學生，幫助學生形成良好的心理品質(zhì)，克服性格中的缺陷，逐步培養(yǎng)學生形成職業(yè)所需的健康心理品質(zhì)，這將有助于學生未來的職業(yè)發(fā)展。

3.結(jié)論

篇6

從畢業(yè)生自身看，他們普遍存在這樣一種意識和想法，就是認為到國有企事業(yè)單位才算是就業(yè)，而到中小企業(yè)、私營機構(gòu)只是打工；從用人單位來看，愿意雇傭?qū)I(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)較強、有工作經(jīng)驗的員工；從高校來看，高校的辦學自不足，一些專業(yè)與課程的設(shè)置缺乏靈活性，進一步導致了高校教育與社會需求之間的脫節(jié)。因此，高校畢業(yè)生就業(yè)難的原因來源于多個方面，但在市場化較快發(fā)展的就業(yè)環(huán)境中，畢業(yè)生自身的職業(yè)素質(zhì)薄弱是最關(guān)鍵因素之一。作為承擔高等教育工作的高校，應當緊隨就業(yè)市場化的改革進程，加快培養(yǎng)、提升畢業(yè)生的職業(yè)素質(zhì)。

培養(yǎng)大學畢業(yè)生職業(yè)素質(zhì)的對策

對大學生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，是目前高校教育的一塊短板。一般來說，高校往往側(cè)重于培養(yǎng)學生的理論思維與科研能力，而對學生職業(yè)素質(zhì)的培訓卻相對滯后。在經(jīng)濟的高速發(fā)展、就業(yè)壓力增大的現(xiàn)實下，這種教育模式的不適應性逐步凸顯，甚至成為高校畢業(yè)生遭遇就業(yè)瓶頸的一個重要原因。因此，從高校角度來講，培養(yǎng)用人單位留得住、用得上的大學生，增強大學生的職業(yè)競爭能力，需要更多關(guān)注和思考教育模式的轉(zhuǎn)型及以下幾個方面的問題：

1.以市場為導向更新教育模式

從僵化、封閉的計劃經(jīng)濟逐步走向開放、競爭的市場經(jīng)濟是個漸進的過程，是個從不完善向完善過渡的過程。這個過程的階段性特征在各個領(lǐng)域的改革上體現(xiàn)的尤為充分。在高校教育改革方面亦是如此。正是固有教育思維、模式改革的不徹底、不完善，一定程度上導致了大學生職業(yè)素質(zhì)的薄弱。因此，高校應該從大學生就業(yè)的市場化趨勢以及當前面臨的就業(yè)難困境，見微知著，繼續(xù)扎實地推進包涵大學生就業(yè)問題在內(nèi)的一系列教育教學改革。首先，要正視市場對高校的影響，不能一談市場就嗤之以鼻，更不能全盤市場化功利化。在反對市場負面作用的同時，要正確研究市場化帶給高校的新課題，充分利用市場帶給校園的新機遇，因勢利導，促進教育理念和教學手段的更新，構(gòu)建更具活力和吸引力的教育教學模式。在與市場的對接上，高校應該發(fā)揮主動性。比如，主動走向勞動力市場，通過廣泛調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，實時了解掌握不同市場周期對勞動力的需求情況。再比如，主動走進企業(yè)，與企業(yè)建立長期的合作關(guān)系，了解企業(yè)需要那些人才，聘用標準是什么。以此作為參照系，有針對性地改革和創(chuàng)新學科與課程設(shè)置等層面的工作，培養(yǎng)符合市場需求的實用型大學生。

2.以就業(yè)為重心規(guī)劃專業(yè)及相關(guān)課程

大學教育中，大多數(shù)畢業(yè)生最關(guān)心的是就業(yè)，家庭和社會也最關(guān)注大學生就業(yè)問題。為此，高校在加強學術(shù)建設(shè)的同時，需要在大學生就業(yè)方面投入更多的精力，做更多的工作。特別是在規(guī)劃專業(yè)及相關(guān)課程時，有必要把就業(yè)作為重心之一，通過學科、專業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整促進人才培養(yǎng)模式與結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。比如，對于具有巨大社會需求潛力的專業(yè)，高校要給予扶持和發(fā)展，在招生名額上給予傾斜。相反，對社會需求萎縮且教學質(zhì)量不高的專業(yè)，要逐步做出調(diào)整，以保證教育資源的利用效益。在推進課程設(shè)置、授課內(nèi)容與培養(yǎng)方式等教學改革方面，高?？梢愿鶕?jù)用人單位反饋的信息，重新調(diào)整、設(shè)計各類專業(yè)學生的培養(yǎng)計劃和目標，促進課程結(jié)構(gòu)的進一步優(yōu)化與整合。

3.以指導為手段強化大學生職業(yè)規(guī)劃

就業(yè)指導是高校幫助大學生謀劃職業(yè)方向、做好職業(yè)準備的教育手段。作為高校來講，首先，要開展形式多樣的就業(yè)指導活動，如就業(yè)意向調(diào)查、職業(yè)技能比賽、模擬面試等，將就業(yè)理念貫穿至大學教育的各個環(huán)節(jié)中去，引導大學生主動關(guān)注就業(yè)形勢的變化，及時調(diào)整知識結(jié)構(gòu)和素質(zhì)結(jié)構(gòu)，豐富社會閱歷，培養(yǎng)吃苦耐勞的精神、勇于面對競爭的良好心態(tài)。其次，要積極推廣創(chuàng)業(yè)教育。高校畢業(yè)生不僅僅是求職者，更能夠成為就業(yè)機會的創(chuàng)造者。加強高校畢業(yè)生的創(chuàng)業(yè)教育，不僅可以解決自身的就業(yè)問題，還可以為別人提供就業(yè)崗位。對此，高校就業(yè)指導部門應當給予必要的幫助與引導，同時也需要政府和全社會更多的扶持，為創(chuàng)業(yè)者提供更為寬松的社會環(huán)境。

4.以質(zhì)量為本位增強畢業(yè)生的職業(yè)競爭力

高等教育發(fā)展，離不開教學質(zhì)量的提高。這對于增強畢業(yè)生在職業(yè)競爭中立身的實力也具有十分重要的作用。為此，高校應當始終把抓好教學放在首位，在推行素質(zhì)教育等方面進行持之以恒的努力，更加主動地開辟新的渠道，嘗試為學生提供更多的實習機會，積極探索有利于創(chuàng)新精神和實踐能力培養(yǎng)的教學新模式。要針對復雜多變的就業(yè)形勢，應打破傳統(tǒng)學科之間的界限，強化綜合知識拓展和培養(yǎng)，使學生的專業(yè)應變力和社會適應性得到提升；要注重學生人文素質(zhì)和心理素質(zhì)的強化，增加部分就業(yè)指導課與形勢教育課和心理輔導課程，使他們在學校期間培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)和個人品性；要重視師資力量建設(shè)和教材編寫工作，完善考試考查制度，努力形成科學、合理、全面的高校教育課程體系。

篇7

旅游職業(yè)素質(zhì)是以快速發(fā)展的旅游業(yè)為基礎(chǔ)，以旅游組織人員的的職業(yè)道德體系為標準的道德指標的衡量。旅游業(yè)的發(fā)展需要為其工作的旅游組織人員和旅游管理人員，對于工作人員來說，其專業(yè)為第一首要因素，專業(yè)知識的高低決定服務質(zhì)量、客戶滿意度的高低。在為客戶服務過程中要求工作人員具備相應的職業(yè)素質(zhì)。工作人員的職業(yè)素質(zhì)是其人生觀、價值觀、世界觀的充分體現(xiàn)，同時也是旅游公司品牌樹立的關(guān)鍵。對于接待外國游客而言，良好的職業(yè)素質(zhì)也是樹立我國良好國際形象的關(guān)鍵。

二、制約中職旅游管理專業(yè)學生培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)的因素

（一）知識教學體系不合理

旅游職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)需要中職旅游管理專業(yè)的教師擁有廣泛的旅游專業(yè)知識體系，對旅游文化如數(shù)家珍，對各地的旅游景點了如指掌，在具體教學中將自身知識完整的傳授給學生，促進學生建立自身的知識體系。而現(xiàn)今的中職學校中學校制定的教學計劃缺乏完整的教育體系，忽略學生的整體教育和全面教育。導致學生在三年的學習中對旅游知識與文化知識產(chǎn)生厭倦心理，對課堂知識產(chǎn)生厭學現(xiàn)象，使其自身知識體系難以建立。

（二）缺少相應的教師資源

我國旅游業(yè)發(fā)展迅猛，導致對旅游工作人員的需求量逐步增加。對旅游業(yè)工作人員的素質(zhì)培養(yǎng)越來越重要，在多數(shù)中職學校中對于由于新興的旅游業(yè)重視程度不夠，導致在教學資源的配置中對其專業(yè)的師資力量配置薄弱。另一方面大量的教師對于新興的旅游業(yè)缺乏完整的知識體系，對知識也缺乏相應的實踐力度，對旅游景點的描繪缺乏完整重現(xiàn)的能力，導致學生知識的學習與實際景點不相符，進一步加劇了中職旅游管理專業(yè)學生培養(yǎng)其職業(yè)素質(zhì)的難度。

（三）學生自身素質(zhì)較低

中職學校的學生普遍年齡較低，在入學門檻的制定上，對學生的基本素質(zhì)要求較低，使其很難形成相應的知識體系。對于大學生而言，由于大學對于學生的基本素質(zhì)要求高，入學門檻高，使大學生在四年的知識理論教學中建立自身的知識體系，將理論知識與具體的實踐考察相結(jié)合，進一步促進了其旅游職業(yè)素質(zhì)的形成。中職學校學生的普遍心智較小，面對枯燥的理論知識缺乏相應的耐心學習，在對旅游景點的實踐落實不強，導致其在今后的日常工作中職業(yè)素質(zhì)難以形成。

三、中職旅游管理專業(yè)學生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)

（一）加強校企聯(lián)合力度

中職學校教育的主要目的是為了解決學生畢業(yè)后的就業(yè)問題。對于中職旅游類專業(yè)的教學，也應該充分體現(xiàn)今后就業(yè)的性質(zhì)。在制定教育計劃的同時充分考量學生的基本情況以及市場的就業(yè)趨勢，以促進學生的就業(yè)為目的，制定相應的教學計劃。在制定教學計劃后，通過穩(wěn)定教師力量，加強教師的主頁技能培訓，增強教師的教學水平。中職學校還要與諸多旅游企業(yè)建立“校企聯(lián)合”制度，通過將優(yōu)秀學生在旅游企業(yè)的實習工作，使學生的理論知識與實踐完美結(jié)合，彌補知識與實踐脫機的現(xiàn)象，在逐漸的實習過程中學習企業(yè)工作人員對于旅游管理的經(jīng)驗，從經(jīng)驗中提高自身的職業(yè)素質(zhì)，使學校與企業(yè)形成良好的人才輸送模式，從而促進旅游行業(yè)的發(fā)展。

（二）加強學生之間的交流溝通

在中職學校的旅游管理課堂教學中，教師應尊重學生課堂的主體地位，積極引導學生形成學習小組進行知識的學習，利用“小組學習”模式，將課堂上的學生進行分組，積極促進小組學生之間對于曾經(jīng)旅游景點的介紹，以及對于旅游進行的心得，從而使整個小組的整體旅游知識得到進一步增長。在具體的課堂教學中，教師選出小組的組長，組長收集小組對于旅游景點的信息與心得，并由組長進行發(fā)言和總結(jié)，各組組長發(fā)言過后，教師將組長發(fā)言內(nèi)容中重復的部分進行提取，著重討論重復部門，激發(fā)學生的課堂積極性，討論其旅游景點的相似性與差異性，在學生們的討論過程中，教師要時刻引導學生的討論方向，在必要的時間，提出相應的問題。在課堂最后，教師可以要求學生在小組中提到的景點進行推薦，由組長進行推薦理由的收集，學生們通過對景點歷史及其景點相關(guān)資料的查詢，增長學生的整體知識水平，從而培養(yǎng)學生的職業(yè)素質(zhì)。

（三）培養(yǎng)職業(yè)道德

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關(guān)鍵詞：高校圖書館 館員 信息素養(yǎng) 創(chuàng)新能力

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和廣泛應用，給高校圖書館帶來了前所未有的機遇。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如何迎接新技術(shù)帶來的機遇和挑戰(zhàn)，高校圖書館員必須重新審視自己承擔的傳統(tǒng)角色，明確自己肩負的歷史使命，善于學習和吸納新知識，與時俱進，更新教育服務觀念，才能更好的做好本職工作，履行服務育人的職責。

1 學生靈魂的塑造者

俄國教育家烏申斯基說過，教師個人的范例，對于青年人的心靈是任何東西都不可能代替的最有用的陽光。高校肩負著為社會培養(yǎng)各類高級專門人才的歷史使命，其教育工作者的世界觀、價值觀和人生觀對于學生具有不可估量的影響。

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展不僅深刻改變了我們生活的物質(zhì)世界，而且也深刻改變了我們思維與觀念的精神世界。大學生作為具有較高知識能力層次的群體，無凝是受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和思維方式影響最深最廣的一個群體。學生可以利用網(wǎng)絡(luò)檢索到大量的信息，獲得更多的教育資源，為其學習提供了前所未有的有利條件。但網(wǎng)絡(luò)由于沒有質(zhì)量控制和有效的管理機制，信息沒有經(jīng)過嚴格編輯和整理，良莠不齊，使互聯(lián)網(wǎng)成為一個蘊藏寶藏與荊棘毒刺、豺狼虎豹共存的原始森林。有些國家和組織會借助網(wǎng)絡(luò)傳媒，宣傳他們的文化價值、思維方式，通過網(wǎng)絡(luò)對我們進行文化滲透；而且在網(wǎng)絡(luò)世界里，還散發(fā)著各種消極的、頹廢的文化，他們借助網(wǎng)絡(luò)，不斷向?qū)W生涌來。受信息化、網(wǎng)絡(luò)化社會背景的影響，當代大學生思想道德建設(shè)和價值觀的培養(yǎng)遇到了新問題。各種文化和價值在學生頭腦中的碰撞和沖突更加直接、激烈。部分大學生因為心里不夠成熟，易出現(xiàn)是非、善惡、美丑界限模糊不清，價值觀倒置的現(xiàn)象。這些問題都對學校管理者提出了更多更高的要求。教育工作者作為學生靈魂的塑造者面臨著新的挑戰(zhàn)，要重新審視自己承擔的傳統(tǒng)角色，賦予傳統(tǒng)角色以新的內(nèi)涵。因此，信息時代的管理者必須充分利用網(wǎng)絡(luò)這一現(xiàn)代化的手段，主動走進網(wǎng)絡(luò)，了解學生在網(wǎng)上將會遇到什么。具備一雙慧眼，具有敏銳而正確的文化判斷力和選擇力，積極主動地去認識網(wǎng)絡(luò)里虛擬而真實的生活形式，識別網(wǎng)絡(luò)中各種文化的真假、美丑與善惡，做好各種信息來源的搜索、篩選工作，加強網(wǎng)絡(luò)信息的“過濾”“澄清”和綜合整理，弘揚時代的主旋律，引導學生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)文化意識，提高學生自身的免疫力，幫助學生自覺抵御不良的、消極的信息侵襲。以豐富的館藏文獻資源和信息資源服務，讓學生在這里吸取豐富的科學文化營養(yǎng)，不斷豐滿自己的科學文化素質(zhì)，提升思想道德水準，進而形成正確的人生觀、價值觀。

2 大力提高信息素養(yǎng)

信息素養(yǎng)包括信息意識、信息道德、信息知識和信息能力等。信息素養(yǎng)是一個不斷發(fā)展的概念，它是在信息活動中形成和發(fā)展起來的，是人們運用科學的信息策略獨立獲取、加工和利用信息，分析和解決問題的一種能力，對館員自身成長有著不可低估的作用。當今時代，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及等多種傳媒通訊的迅速發(fā)展，人們獲取信息的方法、渠道越來越多，信息大量出現(xiàn)甚至泛濫，許多有用和無用的信息甚至是“垃圾”信息也會到處傳播。如何快速收集并高效管理有效信息，是信息時代的館員必備的一項重要素養(yǎng)。

館員對于網(wǎng)絡(luò)的接受和利用程度以及網(wǎng)絡(luò)信息素養(yǎng)方面是有差異的，應根據(jù)具體情況學習一些使用較為廣泛的信息素養(yǎng)培訓課程。如我館就曾舉辦專題講座，介紹圖書館各種數(shù)據(jù)庫的使用，學習文獻檢索技術(shù)等，從而提高了館員對專業(yè)文獻檢索的能力，對信息資源的利用能力，在很大程度上提高了館員的工作能力和科研能力。同時，高校館員應充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，加強自我管理與自我導航能力，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學會思考，對各種信息進行監(jiān)控、分析、加工、處理、從是棄非，篩選有效的信息，學會迅速有效地發(fā)現(xiàn)并把握對自己工作有價值的信息，并把這些信息整合到自己的知識結(jié)構(gòu)中來，充分利用和有效管理這些信息，讓這些信息有效地為工作服務，創(chuàng)建一個資料齊全、管理規(guī)范、運作高效的校園網(wǎng)絡(luò)。同時也可以把校園網(wǎng)與圖書館豐富的館藏文獻資源相結(jié)合，促進文獻資源的利用，利用各種方法使它們得到有效的利用。用科學、健康、積極向上的信息感染學生，提供讀書上網(wǎng)相結(jié)合的學習方式，使網(wǎng)上學習成為讀書學習的延伸和升華。

3 創(chuàng)新能力和實踐能力

創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。在黨的十七大上，總書記指出，提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型國家，這是國家發(fā)展戰(zhàn)略的核心，是提高綜合國力的關(guān)鍵。創(chuàng)新教育是旨在培養(yǎng)受教育者的創(chuàng)新能力（包括創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神等）的教育思想觀念、方法和手段的總和。要造就大批有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的人才，高等教育創(chuàng)新責無旁貸。要想成為網(wǎng)絡(luò)時代的合格的館員，就應該成為具有創(chuàng)新觀念和創(chuàng)新能力的創(chuàng)新型館員。所謂創(chuàng)新型館員就是善于吸取最新的科研成果，將其運用于服務管理中，并具有獨特的見解，能夠發(fā)現(xiàn)新的管理方法的館員。創(chuàng)新型館員一般都具備以下特點：有創(chuàng)造能力、強烈的求知欲、敬業(yè)樂業(yè)、創(chuàng)立輕松和諧的學習氣氛，能與學生共同學習、研討等。

在高校圖書館，我們面對的是未來社會的創(chuàng)造者，承擔著正確引導他們發(fā)展的重擔。在當今世界的教育中，網(wǎng)絡(luò)作為一種新型傳播工具，使廣大師生關(guān)系發(fā)生了重大變化。在網(wǎng)絡(luò)傳播中，學生可以對信息進行自由選擇，包括選擇信息內(nèi)容和信息的接收形式以及接收的時間和順序；有條件的學生還可以直接參與到信息的生產(chǎn)和傳播過程中去。網(wǎng)絡(luò)傳播的交互性，平等性以及其不受時空限制的特性，對于高校圖書館館員傳統(tǒng)的管理角色將會產(chǎn)生強烈的沖擊。館員的權(quán)威將不再建立于學生的被動與無知的基礎(chǔ)上，而是建立在學生的積極參與以促進其充分發(fā)展的能力之上；館員將越來越成為一位顧問，一位交換意見的參與者，在學生到館閱讀中充當向?qū)Ш皖檰柕慕巧蛯W生是一種平等的交流關(guān)系。因此，網(wǎng)絡(luò)時代的館員應該具有創(chuàng)造思維和創(chuàng)新能力，要與日俱增地學習、提高和創(chuàng)新。充分利用互聯(lián)網(wǎng)，了解和掌握學科的前沿理論知識，分享來自各校管理者的成功經(jīng)驗，這樣才能思想開明，采取正確的管理方法，當好學生學習的顧問、學習的積極引導者，培養(yǎng)學生的創(chuàng)造意識和創(chuàng)新能力。

高校圖書館是為教學和科研服務的學術(shù)性機構(gòu)，其工作是學校教學和科研工作的重要組成部分，是一種專業(yè)性、學術(shù)性很強的服務，對館員在素質(zhì)培養(yǎng)目標上的要求是既高尚又全面的。終身教育已成為新時代教育發(fā)展的共同趨勢，教育工作者更需終身學習，繼續(xù)接受教育。因此，網(wǎng)絡(luò)時代館員應該加強自身建設(shè)，塑造良好的師表風范，力求掌握先進的圖書館專業(yè)知識，提高信息素養(yǎng)和培養(yǎng)過硬的服務管理能力。工作中，能根據(jù)教學科研的需要，搜集、整理和提供各種信息資料，提供相關(guān)信息服務。擺脫以往那種被動的接受讀者咨詢的服務模式，進行知識挖掘、知識創(chuàng)新等深層次的服務，使圖書館各種從被動的、低水平的服務發(fā)展為主動的、高水平的服務，使自己從“圖書保管員”變成“信息領(lǐng)航員”和“網(wǎng)絡(luò)管理員”，努力使自己具備一個優(yōu)秀館員的素質(zhì)，從而進一步改善圖書館的服務質(zhì)量。

參考文獻：

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關(guān)鍵詞：職業(yè)指導；大學生；職業(yè)素質(zhì)；重要性

在高校中開展職業(yè)指導工作是社會發(fā)展與大學生成長的必然要求，可以有效幫助大學生進行就業(yè)，并且實現(xiàn)大學生的職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展。為了有效實現(xiàn)大學生的就業(yè)，就一定要提高大學生的職業(yè)素質(zhì)，這樣才可以在就業(yè)的過程中，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，而職業(yè)指導就是培養(yǎng)與提高大學生職業(yè)素質(zhì)的重要手段與途徑，一定要予以充分的重視。

一、職業(yè)指導內(nèi)涵及現(xiàn)狀

隨著社會的不斷發(fā)展，對職業(yè)指導的分析與研究也越來越深入，相應的內(nèi)涵也越來越豐富。從高校職業(yè)指導角度而言，職業(yè)指導的內(nèi)涵就是由指導者為學生提供一些有用的參考資料，結(jié)合學生的具體情況，幫助學生規(guī)避風險，使學生可以做出正確的選擇和判斷。

隨著就業(yè)形勢的不斷變化，在高校工作中也越來越重視職業(yè)指導工作的開展，設(shè)置相應的課程，組織相關(guān)職業(yè)指導培訓人員對學生開展職業(yè)培訓，培養(yǎng)學生的職業(yè)素質(zhì)，為學生的就業(yè)提供可靠依據(jù)?，F(xiàn)階段，在職業(yè)指導工作中，充分運用了一些信息技術(shù)與心理測試軟件，設(shè)立了相應的學生檔案，幫助學生分析就業(yè)形勢與信息，對學生的專業(yè)學習、職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)方向進行指導，使學生可以更好的進行就業(yè)。并且，隨著研究的不斷深入，一些學者對職業(yè)指導任務進行了明確：大一時，重視學生職業(yè)認知與規(guī)劃；大二時，重視學生基本技能的培養(yǎng)；大三時，重視學生職業(yè)定向指導；大四時，重視學生擇業(yè)指導和職業(yè)服務。這樣就可以很好培養(yǎng)大學生的職業(yè)素質(zhì)，促進大學生的成功就業(yè)。

與此同時，在開展職業(yè)指導工作的時候，也存在著一些不足。各高校和人才市場、人事部門、用人單位之間的聯(lián)系不夠緊密，設(shè)置的一些專業(yè)也脫離了學生的職業(yè)崗位需求，缺少一定的特色，課程設(shè)置不夠規(guī)范，缺乏一定的實效性。除此之外，一些高校的教育機構(gòu)不夠完善，相關(guān)的人員也沒有落實，經(jīng)費緊張，導致職業(yè)指導工作無法落實到實處。

二、職業(yè)指導培養(yǎng)大學生職業(yè)素質(zhì)的重要性與途徑

（一）培養(yǎng)大學生職業(yè)素質(zhì)的重要性

在高校中開展職業(yè)指導工作，可以有效培養(yǎng)大學生的職業(yè)素質(zhì)，促使大學生的成功就業(yè)。首先，培養(yǎng)大學生的職業(yè)素質(zhì)符合社會市場經(jīng)濟的發(fā)展需求。在社會市場經(jīng)濟快速發(fā)展的形勢下，不僅出現(xiàn)了期貨市場、產(chǎn)品市場、證券市場、資本市場、生產(chǎn)資料市場，還出現(xiàn)了信息市場、人才市場等。在大學生進行就業(yè)的時候，一定要認真分析人才市場的需求，培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)，提高擇業(yè)與就業(yè)能力，實現(xiàn)成功就業(yè)。其次，培養(yǎng)大學生的職業(yè)素質(zhì)符合就業(yè)形勢與畢業(yè)生增加的需求。隨著就業(yè)形勢的不斷嚴峻，大學畢業(yè)生的不斷增加，大學生在進行就業(yè)的時候，面臨著很大的困難。此時，一定要重視職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，努力提高自身綜合素質(zhì)，這樣才可以在激烈的競爭中脫穎而出，實現(xiàn)成功就業(yè)。

（二）培養(yǎng)大學生職業(yè)素質(zhì)的途徑

1.采用科技手段

隨著科學技術(shù)水平的不斷提高，數(shù)字化信息技術(shù)對人們的生活與工作產(chǎn)生了很大的影響。在高校開展職業(yè)指導工作的時候，一定要加強對科技手段的運用。在職業(yè)者開展具體工作的時候，可以適當應用一些先進的技術(shù)手段，比如，利用計算機技術(shù)設(shè)立學生的背景檔案、利用計算機進行輔助教學、開展計算機輔導咨詢活動等，讓職業(yè)指導者的工作越來越科學化、現(xiàn)代化、數(shù)字化、高效化。

2.強化課程教學

通過正規(guī)的教學方式，設(shè)立相應的職業(yè)指導課程，安排專職老師或者職業(yè)專家擔任教學工作，向大學生傳授相應的職業(yè)知識與技能，引導大學生挖掘自身的潛力，發(fā)揮自己的特長，結(jié)合專業(yè)需求培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)，適應職業(yè)需求。在設(shè)置教學課程的時候，一定要重視創(chuàng)業(yè)與就業(yè)教育的開展，讓大學生可以對目前的就業(yè)形勢與創(chuàng)業(yè)方向進行一定的了解，進而在進行擇業(yè)的時候，做出正確的選擇。為了有效提高大學生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)的成功率，一定要重視職業(yè)指導工作的開展，努力培養(yǎng)與提高大學生的職業(yè)素質(zhì)，這樣才可以突出大學生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢。

結(jié)束語：

總而言之，隨著社會的不斷發(fā)展，大學畢業(yè)生的逐漸增加，就業(yè)形勢的逐漸嚴峻，大學生就業(yè)成為了社會各界廣泛關(guān)注的問題。針對各高校來說，一定要重視職業(yè)指導工作的開展，努力培養(yǎng)與提高大學生的職業(yè)素質(zhì)，結(jié)合市場發(fā)展的需求，加深教育體制改革，調(diào)整高校專業(yè)設(shè)置與課程安排，從根本上提高大學生的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力，實現(xiàn)大學生的成功就業(yè)與創(chuàng)業(yè)。

參考文獻：

[1] 劉玉泉，李一鳴.高校加強大學生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的重要性及途徑[J].吉林工商學院學報，2008（02）.

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【關(guān)鍵詞】旅游人才 職業(yè)能力素質(zhì) 基本要求 培養(yǎng)

【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2013）23-0005-03

旅游產(chǎn)業(yè)作為現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分，在推動經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定增長中具有重要的作用。旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，離不開高素質(zhì)旅游人才的支撐。職業(yè)能力素質(zhì)作為旅游人才最重要、最基本的素質(zhì)，在旅游人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)中占有重要的地位，發(fā)揮著重要的作用。正確認識職業(yè)能力素質(zhì)在旅游人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)中的地位和作用，正確把握旅游人才職業(yè)能力素質(zhì)的基本要求，采取正確的途徑和方法培養(yǎng)旅游人才的職業(yè)能力素質(zhì)，是旅游人才培養(yǎng)中需要重點解決的問題。

一 職業(yè)能力素質(zhì)在旅游人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)中的地位和作用

旅游人才的職業(yè)能力素質(zhì)是指旅游人才從事旅游服務工作的能力，是旅游人才從事旅游服務的知識和技能方面的素質(zhì)。旅游人才在旅游服務過程中，是用知識和技能為游客提供服務的，不掌握基本的旅游專業(yè)知識和職業(yè)能力，不僅不可能成為合格的旅游人才，也不可能為游客提供合格的服務。旅游人才的職業(yè)能力素質(zhì)是從事旅游服務工作需要具備的重要條件，在旅游人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)中具有重要的地位，對提高旅游服務的質(zhì)量發(fā)揮著關(guān)鍵作用。

旅游服務工作的特點，決定了旅游人才的職業(yè)能力素質(zhì)是做好旅游服務工作，提高旅游服務質(zhì)量的前提條件，在旅游人才的素質(zhì)結(jié)構(gòu)中具有支配的地位。旅游人才的職業(yè)能力素質(zhì)在旅游人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)中的地位和作用表現(xiàn)在三個方面。

1.旅游人才的職業(yè)能力素質(zhì)是旅游人才最基本的素質(zhì)，不具備這一素質(zhì)，就不可能成為合格的旅游人才

旅游行業(yè)作為一個服務性行業(yè)，既是用態(tài)度為游客提供服務，又是用知識和技能為游客提供服務。良好的服務態(tài)度在旅游服務中只是一個基礎(chǔ)，是做好旅游服務工作的前提，知識和技能的服務才是旅游服務的內(nèi)容。導游為游客提供的服務，在有較好的服務態(tài)度的基礎(chǔ)上，還要能夠讓游客全方位、深入地了解景區(qū)、景點的情況，還要安排好游客在旅游過程中的生活，這些都需要導游具有一定的專業(yè)知識，具備一定的職業(yè)能力。餐廳的服務員在為客人提供服務的過程中，態(tài)度很重要，知識和技能也必不可少。僅僅有好的服務態(tài)度，沒有必備的知識和技能，同樣不可能為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務。旅游行業(yè)的員工，要成為合格的旅游人才，就需要在職業(yè)能力素質(zhì)上下功夫，學習和掌握旅游專業(yè)的基本理論和知識，掌握熟練的職業(yè)技能，提高自己的職業(yè)能力，只有這樣，才能為游客提供合格的旅游服務，自己也才能成為合格的旅游人才。

2.旅游人才的職業(yè)能力素質(zhì)是提高旅游服務質(zhì)量的知識和技能的基礎(chǔ)，是提高旅游服務質(zhì)量的關(guān)鍵所在

要促進旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提高旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的質(zhì)量和效益，真正把旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)成為具有重要戰(zhàn)略地位的國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，必須提高旅游服務的質(zhì)量，讓游客在旅游的過程中得到更多的享受。旅游服務質(zhì)量的提高，受到諸如旅游景區(qū)的品質(zhì)、旅游環(huán)境的整體質(zhì)量、旅游行業(yè)員工的服務態(tài)度、旅游行業(yè)員工的職業(yè)能力等多種因素的制約和影響。其中，旅游行業(yè)員工的服務態(tài)度和職業(yè)能力是影響旅游服務質(zhì)量的重要因素。旅游行業(yè)員工的服務態(tài)度不好，游客不會滿意，旅游服務質(zhì)量就不可能提高，旅游行業(yè)員工的職業(yè)能力不強，無法為游客提供基本的服務，游客同樣不會滿意，旅游服務質(zhì)量就得不到提高。所以，對于旅游院校而言，提高學生的職業(yè)能力，是提高學生綜合素質(zhì)，為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展培養(yǎng)合格人才的要求。對于旅游企業(yè)而言，不斷提高員工的職業(yè)能力，是提升旅游服務質(zhì)量，促進旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的要求。

3.旅游人才的職業(yè)能力素質(zhì)對旅游人才其他素質(zhì)的發(fā)展有重要影響，是提高旅游人才綜合素質(zhì)的重要因素

在旅游人才的素質(zhì)結(jié)構(gòu)中，包含著政治思想、身體和心理、職業(yè)發(fā)展、文化等方面的素質(zhì)，這些素質(zhì)之間存在緊密的聯(lián)系。在這些素質(zhì)中，旅游人才的職業(yè)能力素質(zhì)居于重要的地位，是一種基礎(chǔ)性的素質(zhì)，對旅游人才其他素質(zhì)的形成和發(fā)展都會產(chǎn)生重要的影響。旅游人才不具備較高的職業(yè)能力素質(zhì)，不會“做事”，良好的身心素質(zhì)就失去了在旅游服務中的作用，旅游人才的文化素質(zhì)在提高旅游服務質(zhì)量中的作用就得不到發(fā)揮，旅游人才的職業(yè)和事業(yè)就不可能得到發(fā)展，職業(yè)發(fā)展素質(zhì)也就失去了意義。提高旅游人才的綜合素質(zhì)，為旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供人才支持，就需要通過學習和培訓，提高旅游人才的職業(yè)能力素質(zhì)，使他們能“做事”，會“做事”，并在此基礎(chǔ)上，培養(yǎng)和提高旅游人才其他方面的素質(zhì)，從而提高旅游人才的綜合素質(zhì)。

二 旅游人才職業(yè)能力素質(zhì)的基本要求

職業(yè)能力素質(zhì)是每個行業(yè)的人才都必須具備的基本素質(zhì)，培養(yǎng)自己的職業(yè)能力素質(zhì)，不僅是每個勞動者實現(xiàn)自身發(fā)展的要求，也是每個行業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的要求。對不同行業(yè)的勞動者來說，職業(yè)能力素質(zhì)會有一些共同的要求，這些共同要求體現(xiàn)了不同行業(yè)的共同特點。但是，每個行業(yè)由于工作或服務的內(nèi)容不相同，在職業(yè)發(fā)展能力方面對人才有不同的要求。根據(jù)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實際和旅游服務的特點，對旅游人才職業(yè)能力素質(zhì)的基本要求主要有以下三個方面。

1.旅游相關(guān)的基本專業(yè)理論

與旅游相關(guān)的基本專業(yè)理論是旅游人才提高自己素質(zhì)，在為游客服務的過程中實現(xiàn)自己人生發(fā)展和事業(yè)發(fā)展的專業(yè)理論基礎(chǔ)。作為旅游人才，必須具備基本的旅游專業(yè)理論，才能更好地做好旅游服務工作，提升旅游服務的質(zhì)量，也才能為自身的發(fā)展奠定理論基礎(chǔ)。沒有旅游的基本理論作支撐，旅游人才的理論基礎(chǔ)就不扎實，就會影響到旅游人才的可持續(xù)發(fā)展。可以說，不掌握旅游基本理論和基本知識的勞動者，不是真正高素質(zhì)的旅游人才。基本的專業(yè)理論知識主要包括了以下幾個方面的內(nèi)容：（1）旅游的基本理論知識，并在此基礎(chǔ)上形成的對旅游及旅游產(chǎn)業(yè)的正確認識，從而形成職業(yè)榮譽感和職業(yè)幸福感。（2）與從事相關(guān)旅游服務工作的基本的專業(yè)知識。旅游行業(yè)有多個不同的崗位，每個崗位在專業(yè)知識的要求方面是不相同的。旅游行業(yè)每個崗位的員工都要認真學習，掌握與自己崗位密切相關(guān)的理論和知識，才能適應崗位工作的要求，才能做好本崗位的服務工作。（3）與從事相關(guān)旅游服務工作有密切關(guān)系的旅游知識，如云南旅游景區(qū)從事旅游商品銷售的人員，應了解和掌握普洱茶葉、翡翠等方面的知識。

2.精湛的職業(yè)技能，即要有會“做事”的本領(lǐng)

旅游服務工作是技能性較強的工作，無論是導游的講解，還是餐廳的擺臺、客房的做床；無論是旅游商品的開發(fā)和營銷，還是旅游文化服務，都需要有精湛的職業(yè)技能。隨著人們生活水平的提高和旅游產(chǎn)業(yè)的升級，游客在旅游中已不僅僅是觀賞優(yōu)美神奇的自然風光，還要學習知識、陶冶情操、放松心靈、鍛煉體能。旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對旅游人才的技能提出了越來越高的要求。旅游人才如果不掌握基本的職業(yè)技能，不會“做事”，或做得不精，做得不好，是不可能為游客提供優(yōu)質(zhì)服務的，也不可能成為真正的旅游人才。精湛的職業(yè)技能主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：（1）本崗位的職業(yè)技能要精湛，不僅要“會做”，而且要“做好”“做精”；（2）與本崗位相關(guān)的職業(yè)技能要熟悉，如導游還要熟悉旅行社的計調(diào)、票務等方面的技能。餐廳服務員還要熟悉迎賓、推銷菜品等方面的技能。熟悉與本崗位相關(guān)的職業(yè)技能，不僅能成為旅游服務的“多面手”，而且有利于本崗位職業(yè)技能的精細化。

3.與旅游相關(guān)的基本知識

旅游業(yè)是一個涉及知識面比較寬的行業(yè)，既涉及政治、歷史方面的知識，也涉及地理、自然方面的知識；既涉及文學、心理方面的知識，也涉及社會、民族風俗方面的知識；既涉及經(jīng)濟、生態(tài)方面的知識，也涉及旅游商品、旅游交通通信方面的知識。所以，旅游服務工作，需要有比較寬的知識面，特別是導游的講解涉及的知識更多。不掌握相關(guān)的知識，是無法提升旅游服務質(zhì)量的。不掌握與旅游相關(guān)的基本知識，不是合格的旅游人才。與旅游相關(guān)的基本知識主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：（1）當?shù)芈糜钨Y源整體情況方面的知識，掌握了這一方面的知識，不僅可以在服務過程中對不同的旅游資源進行比較，提高服務的質(zhì)量，而且可以在服務的過程中向游客推介當?shù)氐钠渌糜雾椖?；?）當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展方面的基本知識，掌握了這一方面的知識，可以在服務的過程中把旅游服務與宣傳家鄉(xiāng)有機結(jié)合起來；（3）當?shù)芈糜蔚乩怼⒚褡屣L情、歷史文化等方面的基本知識，掌握了這一方面的知識，可以在服務的過程中更好地為游客提供服務，以提高旅游服務的質(zhì)量。

三 旅游人才職業(yè)能力素質(zhì)的培養(yǎng)

旅游人才職業(yè)能力素質(zhì)在旅游人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)中具有重要的地位，對提高旅游服務質(zhì)量具有重要的作用，要加強對旅游人才職業(yè)能力素質(zhì)的培養(yǎng)，通過正確的途徑，采取正確的方法提高旅游人才的職業(yè)能力素質(zhì)。

旅游院校是培養(yǎng)旅游人才的基地，為旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)高素質(zhì)的合格人才，是旅游院校最基本的任務，旅游院校在培養(yǎng)學生的過程中，不僅要關(guān)注學生其他素質(zhì)的提高，更要關(guān)注學生職業(yè)能力的提高，把提高學生的職業(yè)能力，培養(yǎng)學生的職業(yè)能力素質(zhì)作為學校的一項重要工作，采取切實有效的措施，培養(yǎng)和提高學生的職業(yè)能力素質(zhì)。旅游院校在培養(yǎng)和提高學生的職業(yè)能力素質(zhì)方面，有三條基本的途徑。

1.從人才培養(yǎng)方案的源頭上解決學生職業(yè)能力素質(zhì)問題

培養(yǎng)學生的職業(yè)能力素質(zhì)，首先需要從人才培養(yǎng)方案的源頭來解決，在人才培養(yǎng)方案中，要根據(jù)專業(yè)需要和未來崗位對旅游人才專業(yè)知識的要求，科學、合理地設(shè)置專業(yè)課和專業(yè)基礎(chǔ)課，專業(yè)課和專業(yè)基礎(chǔ)課提供的專業(yè)知識，要能夠基本滿足學生目前專業(yè)學習和未來崗位的需要。在人才培養(yǎng)方案中，要合理安排理論學習和實訓實習的時間，確保學生有足夠的時間用在實訓實習上，保證學生的職業(yè)技能得到提高。特別是旅游職業(yè)院校，要在人才培養(yǎng)方案上體現(xiàn)能力為本的職業(yè)教育理念，留出足夠的時間用在學生的實訓實習上，使學生的職業(yè)技能切實得到提高。在人才培養(yǎng)方案中，還需要安排一定的選修課，通過選修課來拓展學生的專業(yè)知識。

2.要加強學生的實訓實習和社會實踐，著力提高學生的職業(yè)技能

學生的職業(yè)技能是學生職業(yè)能力素質(zhì)的重要內(nèi)容，旅游院校在培養(yǎng)學生職業(yè)能力素質(zhì)時，要把提高學生職業(yè)技能放在一個重要的位置，并給予足夠的重視。學生的職業(yè)技能，僅僅依靠課堂教學是不可能形成的，必須要有足夠的實訓實習的時間，讓學生在實訓實習中把專業(yè)理論知識轉(zhuǎn)化為實際的操作技能。在學生的實訓實習中，要注意把理論知識和技能訓練結(jié)合起來，不僅要求學生“會做”，而且要求學生知道為什么要這樣做，既要知其然，又要知其所以然，這樣，學生的職業(yè)能力素質(zhì)才能真正得到提高。在學生的實訓實習中，還要注意和旅游行業(yè)的崗位對旅游人才技能的要求結(jié)合起來，使我們培養(yǎng)的學生在職業(yè)技能上和行業(yè)的要求相一致，能為行業(yè)的發(fā)展提供合格的人才。

3.要把校園文化活動和學生職業(yè)能力素質(zhì)的培養(yǎng)相結(jié)合

校園文化活動是旅游院校文化建設(shè)的重要內(nèi)容，開展豐富多彩的校園文化活動，既是促進學生全面發(fā)展的需要，也是提高學生職業(yè)能力素質(zhì)的需要。在開展校園文化活動中，要注意把校園文化活動和學生職業(yè)能力素質(zhì)的培養(yǎng)結(jié)合起來，多組織開展一些帶有旅游行業(yè)特色和專業(yè)特點的校園文化活動，如演講比賽、茶藝表演、不同專業(yè)的技能競賽等，使學生在校園文化活動中不僅能得到全面發(fā)展，而且能提高職業(yè)能力素質(zhì)。

旅游企業(yè)同樣需要關(guān)注員工職業(yè)能力素質(zhì)的提高，要讓員工在旅游服務的實踐中豐富專業(yè)知識，提高職業(yè)技能，提升員工的職業(yè)能力素質(zhì)。旅游企業(yè)在培養(yǎng)員工的職業(yè)能力素質(zhì)方面有兩條基本途徑：（1）旅游企業(yè)要對員工的職業(yè)能力素質(zhì)的提高做出系統(tǒng)的規(guī)劃，在學歷提高、在職培訓、能力提升等方面對員工提出明確的要求，并制訂一套符合企業(yè)實際的、能得到大多數(shù)員工認可的考核評價辦法。對職業(yè)能力素質(zhì)得到提高的員工，給予表彰獎勵，對職業(yè)能力素質(zhì)得不到提高的員工，要提出要求，限期提高，對職業(yè)能力素質(zhì)適應不了崗位要求的，要調(diào)整崗位，以確保旅游服務質(zhì)量能得到提高；（2）旅游企業(yè)要把員工職業(yè)能力素質(zhì)的提高和企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來，在企業(yè)文化建設(shè)中，從企業(yè)發(fā)展理念、企業(yè)價值、企業(yè)核心文化等方面的內(nèi)容中，融入員工職業(yè)能力素質(zhì)提高的要求，使員工在企業(yè)的文化建設(shè)中，既能提高文化素質(zhì)，又能提高職業(yè)能力素質(zhì)。

參考文獻

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[2]范德華.旅游產(chǎn)業(yè)理論基礎(chǔ)研究[M].昆明：云南大學出版社，2013