導(dǎo)語：圖書館流通管理工作研究一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

摘要：在我國社會(huì)主義精神文明建設(shè)的過程中，全民閱讀是全面提升國民綜合素質(zhì)的一種有效途徑，也是實(shí)現(xiàn)我國偉大中國夢的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。通過多種方式來進(jìn)一步促進(jìn)全民閱讀，可以實(shí)現(xiàn)我國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承，從而推動(dòng)我國文化向著更高層次發(fā)展。圖書館流通管理與圖書館職能發(fā)揮存在緊密關(guān)聯(lián)，圖書館流通管理不僅可以為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且也能夠進(jìn)一步強(qiáng)化圖書館館員和讀者之間的溝通交流。對(duì)如何有效提升圖書館流通管理有效性進(jìn)行分析十分必要。

關(guān)鍵詞：圖書館；流通管理；服務(wù)質(zhì)量；有效性

一、引言

圖書館是為廣大讀者提供讀書服務(wù)的場所，其面向的對(duì)象是廣大讀者。圖書館讀者工作的開展能夠充分體現(xiàn)出圖書館本身的性質(zhì)、職能以及任務(wù)等，圖書館讀者服務(wù)工作質(zhì)量水平與圖書館本身的發(fā)展水平直接相關(guān)。圖書館流通部是圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)部門中專業(yè)性較強(qiáng)、工作任務(wù)量較大的一個(gè)部門，并且與讀者的接觸也最多，因此圖書館流通部必須要構(gòu)建起“一切為了讀者”“讀者至上”的服務(wù)原則，面向流通讀者做好服務(wù)工作，這樣才能體現(xiàn)出圖書館流通部的管理有效性。

二、工作時(shí)間有效管理

圖書館要想真正做到“一切為了讀者”“讀者至上”，首先就必須要在工作時(shí)間方面給予讀者充分的保證[1]。學(xué)者阮岡納贊曾經(jīng)說過“任何一個(gè)社會(huì)公眾心中擁有書是為了用，一個(gè)成熟的國家，絕不會(huì)允許絕大部分人上床睡覺不再使用圖書館之前閉館，也絕不會(huì)允許任何圖書館在人們起床之后仍然不開館”。圖書館的開館時(shí)間不應(yīng)該由圖書館本身來決定，而應(yīng)該由讀者來決定。例如一些高校圖書館，每一位學(xué)生都應(yīng)該擁有所在院系圖書館的鑰匙，這樣就能夠自由地享用圖書館的圖書資源。但是這種時(shí)間管理方式對(duì)于圖書館以及工作人員本身提出的要求過于苛刻，而且對(duì)于圖書館管理工作開展極為不利，目前任何國家都無法真正做到這一點(diǎn)。因此，圖書館應(yīng)該本著最大限度服務(wù)讀者的原則，結(jié)合讀者來設(shè)置科學(xué)的開館時(shí)間。在此基礎(chǔ)上才能夠真正讓圖書館得到有效利用[1]。例如大部分的高校圖書館，由于學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)存在一定的規(guī)律性。因此在制定開館時(shí)間時(shí)應(yīng)該根據(jù)讀者的作息時(shí)間來科學(xué)設(shè)置開館時(shí)間。目前我國高校圖書館有大部分采取的是8:00—22:00的工作制，有的圖書館采取的是8小時(shí)工作制。所有的圖書館工作時(shí)間設(shè)置方式都是為了讓讀者最大限度利用開館時(shí)間，而且能夠全面提升圖書館的流通工作有效性，也能夠最大限度為讀者提供方便。

三、工作人員有效管理

目前我國大部分圖書館仍然采取的是定崗定員的工作模式，隨著我國圖書館事業(yè)的快速發(fā)展以及國家加強(qiáng)精神文明建設(shè)步伐的推進(jìn)。圖書館日接待量在急劇增加，因此一些圖書館在很多情況下會(huì)面臨工作人員不足的現(xiàn)象。例如我圖書館目前就存在流通部工作人員嚴(yán)重不足的現(xiàn)象，導(dǎo)致在圖書館讀者較多的情況下，圖書館正常工作受到一定影響，嚴(yán)重影響圖書館流通部工作效率，而且也會(huì)影響圖書館的閱讀服務(wù)質(zhì)量。由于圖書館工作人員女性占比較大，管理流通面積大，藏書體量大，讀者接待量大，導(dǎo)致工作人員勞動(dòng)強(qiáng)度增加。即使在圖書館設(shè)備配備較為齊全的情況下，流通部工作人員除了在擔(dān)任圖書館工作人員的同時(shí)，甚至在一些情況下還需要擔(dān)任搬運(yùn)工和清潔工等任務(wù)，我們應(yīng)該讓圖書館流通部工作人員將大部分精力投入到專業(yè)業(yè)務(wù)、圖書上架、保持架位整潔有序、為讀者提供答疑和咨詢服務(wù)等方面，其余事項(xiàng)應(yīng)該聘請(qǐng)專業(yè)物業(yè)公司承擔(dān)，或者讓圖書館其他人員進(jìn)行協(xié)助。真正實(shí)現(xiàn)專業(yè)人做專業(yè)事，以此來提升流通部工作人員的工作效率和工作質(zhì)量[2]。

四、提升讀者服務(wù)質(zhì)量

圖書館服務(wù)的對(duì)象主要為在校大學(xué)學(xué)生及高校教師，流通部工作人員面對(duì)不同服務(wù)群體應(yīng)該給予差別化服務(wù)。高校教師在教學(xué)與科研中，對(duì)圖書資料的時(shí)效性、專業(yè)性、學(xué)術(shù)性要求較強(qiáng)，我們就得加強(qiáng)與各院系科研教師之間的聯(lián)系，或者采取調(diào)查表的方式來深入了解教師的服務(wù)需求，進(jìn)而為教師的科研工作提供更加精確的閱讀服務(wù)。在校大學(xué)生，既有本專業(yè)科學(xué)文化知識(shí)的需求，又有課外閱讀欣賞的需求，我們聽取意見且正確引導(dǎo)，處理好課外閱讀與專業(yè)書的關(guān)系。作為大學(xué)生也要不斷加強(qiáng)與圖書館工作人員的溝通，這樣就更詳細(xì)了解圖書館館藏文獻(xiàn)、電子資源、借閱規(guī)則等情況，又能聽取圖書館人員的專業(yè)閱讀建議。實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)的專業(yè)化、精細(xì)化。

五、強(qiáng)化在職培訓(xùn)　全面提升流通部工作人員的綜合素質(zhì)

圖書館事業(yè)能否實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展在很大程度上直接取決于圖書館工作人員的綜合素養(yǎng)。著名學(xué)者阮岡納贊曾經(jīng)說過：“圖書館不管坐落在何地，不管何時(shí)開館，不管配備何種設(shè)備，圖書館工作人員始終都是圖書館的關(guān)鍵”。圖書館接待的讀者多數(shù)為具備一定文化素養(yǎng)的人員，要想與讀者之間開展良性的溝通交流，就必須要求工作人員也具備較高的綜合素質(zhì)。目前圖書館流通部工作人員本身知識(shí)結(jié)構(gòu)相對(duì)偏低，而且圖書專業(yè)畢業(yè)的專業(yè)人員也少。在圖書館管理過程中針對(duì)工作人員的培訓(xùn)開展少之又少，而對(duì)于圖書館流通管理工作來說，不可避免地要面對(duì)與讀者交流，這是一項(xiàng)具備較強(qiáng)專業(yè)性的業(yè)務(wù)工作，并不僅僅局限在讀者借書和還書的簡單工作方面，圖書館流通部工作人員還需要為讀者提供導(dǎo)讀、圖書推薦以及咨詢等多項(xiàng)工作，因此必須要對(duì)圖書館館藏分布狀況、圖書館館藏圖書結(jié)構(gòu)等相關(guān)資料進(jìn)行全面掌握[3]，這樣才能夠在了解讀者的閱讀傾向后精確地提供一手資料。而圖書館的讀者流通量較大，不同讀者個(gè)體對(duì)于閱讀的需求差異非常明顯，作為流通部工作人員必須要具備較高的專業(yè)知識(shí)，才能真正為讀者提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。在現(xiàn)代化圖書館發(fā)展中，各種信息技術(shù)的應(yīng)用非常廣泛，這本身對(duì)流通部工作人員知識(shí)結(jié)構(gòu)、科學(xué)文化素養(yǎng)提出了新的要求。圖書館必須要在日常工作中不斷加強(qiáng)對(duì)圖書館工作人員的培訓(xùn)，不僅僅要針對(duì)圖書館工作人員的專業(yè)知識(shí)技能進(jìn)行培養(yǎng)，同時(shí)還要讓圖書館工作人員掌握基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)操作知識(shí)和故障排除知識(shí)，這樣才能夠在圖書館計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)進(jìn)行排除，這樣不僅能夠?yàn)樽x者帶來極大便利，而且也能有效避免工作人員業(yè)務(wù)不熟悉造成流通部工作無法正常開展[4]。全面提升流通工作人員綜合素質(zhì)屬于一項(xiàng)長期工作，圖書館的流通管理工作中工作人員屬于核心要素，也是圖書館與讀者之間的橋梁，作為現(xiàn)代化圖書館，流通部工作人員不僅需要對(duì)計(jì)算機(jī)基本操作、維護(hù)技能進(jìn)行充分掌握，而且還需要具備較高的科學(xué)文化素養(yǎng)，這樣才能保障圖書館流通工作的有效性。

六、結(jié)語

圖書館在我國精神文明建設(shè)過程中發(fā)揮出了重要作用，也是為讀者提供讀書服務(wù)的關(guān)鍵場所，作為圖書館流通部管理人員不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)和科學(xué)文化素養(yǎng)，這樣才能進(jìn)一步提升圖書館流通管理工作的有效性。

參考文獻(xiàn)

[1]劉玉琴.圖書館流通管理系統(tǒng)存在的若干問題探討[J].寧德師范學(xué)院學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),2014,(01):112-114.

[2]馮峻.高校圖書館實(shí)行計(jì)算機(jī)管理存在的問題與對(duì)策[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì),2017,(03):174-175.

[3]李曉武,李韶斌,趙紫奉.基于Nbear的醫(yī)院圖書館管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)[J].南方職業(yè)教育學(xué)刊,2013,3(01):82-87.

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作者：周自琴 單位：蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)